Văn phòng Ngân hàng Nhà nước tổng hợp kết quả chấm điểm đánh giá, phân loại, xếp hạng (nếu có) đối với các đơn vị thực hiện tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính [r]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 2412/QĐ-NHNN Hà Nội, ngày 18 tháng 11 năm 2019 QUYẾT ĐỊNH BAN HÀNH QUY CHẾ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC THỐNG ĐỐC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC Căn Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số 46/2010/QH12 ngày 16 tháng năm 2010; Căn Nghị định số 16/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 02 năm 2017 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Căn Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ việc thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành chính; Căn Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính; Xét đề nghị Chánh Văn phịng Ngân hàng Nhà nước, QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế thực chế cửa giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Các văn Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn thực Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành quan hành nhà nước địa phương hết hiệu lực thi hành Điều Chánh Văn phòng, Thủ trưởng đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ KT THỐNG ĐỐC PHÓ THỐNG ĐỐC Nơi nhận: - Như Điều 3; - Thủ tướng Chính phủ (để b/c); - PTTg Trương Hịa Bình (để b/c); - Ban lãnh đạo NHNN; - VPCP (Cục KSTTHC); - Bộ Nội vụ (Vụ CCHC); - Lưu: VP, VP4, VP5 Đào Minh Tú QUY CHẾ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC (Ban hành kèm theo Quyết định số 2412/QĐ-NHNN ngày 18/11/2019 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Quy chế quy định chế cửa giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước theo quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành (sau gọi Nghị định số 61/2018/NĐ-CP) Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP (sau gọi Thông tư số 01/2018/TT-VPCP) Điều Đối tượng áp dụng Quy chế áp dụng đơn vị, tổ chức, cá nhân có nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết, trả kết hồ sơ thủ tục hành thuộc Ngân hàng Nhà nước đơn vị, tổ chức, cá nhân liên quan Chương II TỔ CHỨC THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Điều Bố trí Bộ phận Một cửa Bộ phận Một cửa giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước (sau gọi tắt Bộ phận Một cửa) bố trí Văn phịng Ngân hàng Nhà nước phịng có chức văn thư thuộc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (sau gọi tắt Ngân hàng Nhà nước chi nhánh) Điều Nhiệm vụ, quyền hạn Bộ phận Một cửa Nhiệm vụ a) Công khai đầy đủ, kịp thời phương tiện điện tử văn danh mục thủ tục hành thực Bộ phận Một cửa; Các nội dung thủ tục hành cơng khai theo quy định pháp luật kiểm soát thủ tục hành chính; Hỗ trợ trường hợp khơng có khả tiếp cận thủ tục hành cơng khai phương tiện điện tử; b) Hướng dẫn thực thủ tục hành chính; Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính; Giải chuyển hồ sơ giải thủ tục hành chính; Trả kết giải thủ tục hành chính; Theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải trả kết giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân; Thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định; c) Phối hợp với quan, đơn vị liên quan để giải quyết, trả kết giải cho tổ chức, cá nhân trường hợp thủ tục hành yêu cầu giải ngày thủ tục hành giao ủy quyền cho cơng chức Bộ phận Một cửa giải quyết; Hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; d) Phối hợp với quan có thẩm quyền quan khác có liên quan tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận trả kết giải thủ tục hành theo chế cửa; đ) Tiếp nhận, xử lý báo cáo quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo tổ chức, cá nhân cán bộ, cơng chức, viên chức, quan có thẩm quyền liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải trả kết giải thủ tục hành chính; chuyển ý kiến giải trình quan có thẩm quyền phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, cá nhân; e) Đề xuất bố trí trang thiết bị Bộ phận Một cửa theo quy định điểm b khoản Điều 13 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP phù hợp với yêu cầu công việc; g) Thực nhiệm vụ khác giao theo quy định pháp luật Quyền hạn a) Đề nghị quan, đơn vị có thẩm quyền quan, đơn vị có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu phục vụ cho công tác tiếp nhận, giải thủ tục hành chính; b) Từ chối tiếp nhận hồ sơ chưa quy định; Chủ trì theo dõi, giám sát, đơn đốc quan, đơn vị liên quan việc giải thủ tục hành theo quy trình cấp có thẩm quyền phê duyệt; Yêu cầu quan, đơn vị có thẩm quyền thơng tin việc tiếp nhận tiến độ giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân; Đơn đốc quan, đơn vị xử lý hồ sơ đến thời hạn giải quyết; c) Đề xuất việc đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, thực công vụ thời hạn, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân; Tổ chức phối hợp tổ chức thông tin, tuyên truyền việc thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính; d) Đề xuất cấp có thẩm quyền nâng cấp sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin phần mềm ứng dụng Hệ thống thông tin cửa điện tử; Tham gia bảo đảm an tồn thơng tin q trình khai thác, sử dụng hệ thống này; đ) Thực quyền hạn khác giao theo quy định pháp luật Điều Trách nhiệm người đứng đầu Bộ phận Một cửa Người đứng đầu Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm trước Thống đốc Ngân hàng Nhà nước hoạt động Bộ phận Một cửa Được thừa lệnh, thừa ủy quyền Thống đốc ký văn đôn đốc quan, đơn vị liên quan đến giải thủ tục hành để bảo đảm việc giải theo quy định; Báo cáo, đề xuất Thống đốc biện pháp xử lý trường hợp giải thủ tục hành khơng quy định Người đứng đầu Bộ phận Một cửa Ngân hàng Nhà nước chi nhánh chịu trách nhiệm trước người đứng đầu đơn vị hoạt động Bộ phận Một cửa; Có trách nhiệm đơn đốc đơn vị có liên quan giải thủ tục hành theo quy định; Đề xuất biện pháp xử lý trường hợp thực không quy định Trách nhiệm người đứng đầu Bộ phận Một cửa theo quy định khoản 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 Điều Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều Nhân làm việc Bộ phận Một cửa Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước bao gồm, người đứng đầu lãnh đạo Văn phịng, cơng chức thuộc Văn phịng Ngân hàng Nhà nước Các cơng chức phối hợp thuộc Vụ, Cục, đơn vị có chức giải thủ tục hành cử để phối hợp tiếp nhận hồ sơ, giải trả kết thủ tục hành Bộ phận Một cửa Bộ phận Một cửa Ngân hàng Nhà nước chi nhánh bao gồm, người đứng đầu lãnh đạo phịng cơng chức thuộc phịng có chức văn thư Các công chức phối hợp phịng có chức giải thủ tục hành thuộc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh cử để phối hợp tiếp nhận hồ sơ, giải trả kết thủ tục hành Bộ phận Một cửa Nhân Bộ phận Một cửa công chức phối hợp khoản khoản Điều thực theo quy định khoản 1, 2, Điều 11, khoản Điều Nghị định số 61/2018/ NĐ-CP Điều Trách nhiệm đơn vị có chức giải thủ tục hành Các Vụ, Cục, đơn vị có chức giải thủ tục hành thuộc Ngân hàng Nhà nước Trung ương phịng có chức giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước chi nhánh (sau gọi tắt đơn vị chức năng) có trách nhiệm theo quy định Điều 12 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều Trang thiết bị Bộ phận Một cửa Văn phòng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh bố trí Bộ phận Một cửa đảm bảo thuận tiện cho việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trả kết thủ tục hành Cách thức bố trí trang thiết bị Bộ phận Một cửa theo quy định Điều 13 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều Công khai thủ tục hành thực Bộ phận Một cửa Văn phòng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh công khai danh mục nội dung thủ tục hành Bộ phận Một cửa nơi cơng khai thủ tục hành trụ sở quan theo quy định pháp luật kiểm soát thủ tục hành Danh mục thủ tục hành công khai khoản Điều thực theo mẫu số 01 ban hành kèm theo Quy chế Nội dung thủ tục hành cơng khai thực theo quy định Chương III Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 30 tháng 10 năm 2017 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành Điều 10 Lựa chọn thủ tục hành để hướng dẫn qua hồ sơ mẫu video hướng dẫn Văn phòng Ngân hàng Nhà nước đầu mối đề xuất Thống đốc Ngân hàng Nhà nước định thủ tục hành phổ biến, có số lượng hồ sơ phát sinh lớn để áp dụng cách thức hướng dẫn qua hồ sơ mẫu, video hướng dẫn công khai Bộ phận Một cửa Bộ hồ sơ mẫu video hướng dẫn thực theo quy định Điều Thông tư số 01/2018/TT-VPCP Điều 11 Hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực thủ tục hành Cán bộ, cơng chức Bộ phận Một cửa hướng dẫn tổ chức, cá nhân kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực thủ tục hành theo quy định Điều 15 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều 12 Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành Bộ phận Một cửa Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành đơn vị bưu gửi đến Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh a) Công chức Bộ phận Một cửa đăng ký vào sổ đăng ký Hệ thống thông tin quản lý văn điều hành (sau gọi E.doc) Chuyển hồ sơ thủ tục hành cho đơn vị chức để xử lý theo quy định b) Sau nhận hồ sơ thủ tục hành chính, cơng chức phân cơng giải thủ tục hành thuộc đơn vị chức (sau gọi cơng chức giải thủ tục hành chính) kiểm tra tính xác, đầy đủ hồ sơ; Chuyển hồ sơ cho nhân viên văn thư đơn vị để quét (scan) hồ sơ vào E.doc (trừ trường hợp từ chối tiếp nhận giải hồ sơ) Việc số hóa tài liệu có nhiều trang kèm văn định dạng giấy vào Danh mục văn phải số hóa yêu cầu quản lý, thực tiễn hoạt động đơn vị quy định c) Công chức giải thủ tục hành lập gửi cho tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải thủ tục hành văn sau: - Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết (theo mẫu số 03) trường hợp hồ sơ hợp lệ theo quy định (Không phải lập giấy Hồ sơ thủ tục hành quy định trả kết ngày) - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo mẫu số 04) trường hợp hồ sơ chưa quy định - Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ (theo mẫu số 05) trường hợp hồ sơ chưa quy định không thuộc thẩm quyền giải Ngân hàng Nhà nước d) Thời hạn gửi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ (trừ trường hợp văn quy định thủ tục hành có quy định thời hạn trả, hình thức trả lời tổ chức, cá nhân việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính), sau: - Trong thời hạn ngày làm việc kể từ ngày đơn vị chức nhận hồ sơ thủ tục hành thuộc lĩnh vực: (i) Thành lập hoạt động ngân hàng; (ii) Quản lý hoạt động ngoại hối hoạt động kinh doanh vàng - Trong thời hạn ngày làm việc kể từ ngày đơn vị chức nhận hồ sơ thủ tục hành khơng thuộc lĩnh vực nêu đ) Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ gửi cho tổ chức, cá nhân phải gửi đồng thời cho Bộ phận Một cửa để cập nhật thời hạn tình trạng xử lý E.doc e) Đối với trường hợp tổ chức, cá nhân phải bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo mẫu số 04, sau nhận đầy đủ hồ sơ bổ sung hợp lệ, công chức giải thủ tục hành chuyển hồ sơ cho nhân viên văn thư đơn vị để quét (scan) bổ sung vào E.doc trường hợp thuộc Danh mục văn phải số hóa; lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết (theo mẫu số 03) để gửi cho tổ chức, cá nhân theo thời hạn quy định điểm d) khoản gửi đơn vị liên quan theo quy định điểm đ) khoản g) Cách thức gửi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ hình thức: Gửi văn qua dịch vụ bưu chính, fax email h) Trường hợp từ chối tiếp nhận giải hồ sơ, đơn vị chức chuyển hồ sơ thủ tục hành Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ cho Bộ phận Một cửa để trả lại cho tổ chức, cá nhân Quá 12 tháng kể từ thời điểm từ chối tiếp nhận giải hồ sơ tổ chức, cá nhân khơng đến nhận khơng có nhu cầu nhận, tồn hồ sơ thủ tục hành Bộ phận Một cửa tổ chức tiêu hủy theo quy định Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân nộp trực tiếp Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh a) Công chức Bộ phận Một cửa vào sổ đăng ký E.doc, lập Giấy biên nhận hồ sơ (theo mẫu số 02) giao cho cá nhân đến nộp Hồ sơ thủ tục hành chuyển cho đơn vị chức xử lý theo quy định Đối với thủ tục hành lĩnh vực kế toán, kho quỹ thuộc thẩm quyền giải Ngân hàng Nhà nước chi nhánh, Bộ phận Một cửa hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến thực phận giao dịch riêng theo quy định b) Trường hợp người nộp hồ sơ cần hướng dẫn hồn thiện hồ sơ, cơng chức Bộ phận Một cửa công chức phối hợp hướng dẫn theo quy định khoản Điều 15 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP c) Sau tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, cơng chức giải thủ tục hành đơn vị chức thực công việc quy định điểm b, c, d, đ, e, g, h khoản Điều Đối với hồ sơ nộp trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước, công chức tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính xác, đầy đủ hồ sơ a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, xác không thuộc thẩm quyền giải theo quy định, cơng chức tiếp nhận phải có thơng báo, nêu rõ nội dung, lý hướng dẫn cụ thể, đầy đủ lần để tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ, xác gửi đến quan có thẩm quyền Cách thức thơng báo: gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới tổ chức, cá nhân qua Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước b) Nếu hồ sơ tổ chức, cá nhân đầy đủ, hợp lệ cơng chức tiếp nhận hồ sơ chuyển cho đơn vị chức để giải theo quy định Mỗi hồ sơ thủ tục hành sau tiếp nhận cấp Mã số hồ sơ ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết Tổ chức, cá nhân sử dụng Mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải thủ tục hành Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước Điều 13 Giải hồ sơ thủ tục hành Hồ sơ thủ tục hành xử lý theo văn quy định thủ tục hành quy trình thủ tục hành tài liệu Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO áp dụng đơn vị Đối với hồ sơ thủ tục hành cần phải xác minh, làm rõ thơng tin liên quan thời hạn bổ sung hồ sơ theo Phiếu u cầu bở sung, hồn thiện hồ sơ (theo Mẫu số 04) hồ sơ bổ sung chưa đầy đủ, hợp lệ, đơn vị chức gửi văn cho tổ chức, cá nhân đề nghị cung cấp thông tin đôn đốc bổ sung hồ sơ gửi Bộ phận Một cửa để cập nhật thời hạn tình trạng xử lý E.doc Đơn vị chức chịu trách nhiệm tính khách quan, cần thiết có văn gửi tổ chức, cá nhân Gửi trả kết giải thủ tục hành qua Bộ phận Một cửa theo hình thức tổ chức, cá nhân đăng ký ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết (theo mẫu số 03) Trường hợp giải hồ sơ thủ tục hành khơng lịch hẹn, đơn vị chức lập Phiếu xin lỗi hẹn lại ngày trả kết (theo mẫu số 06) gửi tổ chức, cá nhân Các phiếu văn khoản 2, Điều này, đơn vị chức gửi cho Bộ phận Một cửa để cập nhật thời hạn, tình trạng xử lý hồ sơ giải thủ tục hành E.doc Điều 14 Trả lại hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Hồ sơ thủ tục hành tiếp nhận trả lại cho tổ chức, cá nhân trường hợp sau: a) Hồ sơ thủ tục hành khơng đủ điều kiện để giải quyết; b) Tổ chức, cá nhân không nộp đầy đủ hồ sơ theo Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ văn đề nghị bổ sung Ngân hàng Nhà nước; c) Tổ chức, cá nhân đề nghị rút hồ sơ Trường hợp thủ tục hành tiếp nhận thuộc trường hợp nêu khoản Điều đơn vị chức có nhu cầu giữ lại để phục vụ cơng việc trường hợp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật, đơn vị chức báo cáo người có thẩm quyền khoản Điều để định Thẩm quyền định trả lại hồ sơ thủ tục hành a) Phó Thống đốc phụ trách khối định việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân thủ tục hành có kết giải quyết định, văn Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước ký b) Thủ trưởng đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước Trung ương định việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân thủ tục hành Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ủy quyền có kết giải quyết định, văn Thủ trưởng đơn vị ký thừa lệnh, thừa ủy quyền Thống đốc Ngân hàng Nhà nước theo Quy chế làm việc Ngân hàng Nhà nước c) Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh định việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân thủ tục hành có kết giải thuộc thẩm quyền định Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Thủ tục trả lại hồ sơ thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước Trung ương a) Trong thời hạn giải hồ sơ thủ tục hành theo quy định, đơn vị chức có tờ trình báo cáo người có thẩm quyền trả hồ sơ theo quy định khoản Điều việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Hồ sơ trình gồm: - Tờ trình việc trả hồ sơ thủ tục hành (nêu cụ thể trình thẩm tra, xác minh giải thủ tục hành chính; lý khơng đáp ứng tổ chức, cá nhân đề nghị tổ chức, cá nhân việc xin rút hồ sơ); - Dự thảo văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ văn gửi tổ chức, cá nhân đề nghị bổ sung hồ sơ (nếu có); - Văn đề nghị xin rút hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân (nếu có) b) Trong thời hạn 02 ngày làm việc, kể từ ngày phê duyệt tờ trình việc trả hồ sơ, đơn vị chức liên hệ (qua điện thoại, email, fax gửi văn qua dịch vụ bưu chính) đề nghị tổ chức, cá nhân đến nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa c) Hồ sơ thủ tục hành chuyển cho Bộ phận Một cửa để trả cho tổ chức, cá nhân bao gồm: - Văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu trả hồ sơ (theo mẫu số 09) - Hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân nộp, trừ văn đề nghị giải thủ tục hành (văn đề nghị xác nhận đăng ký, đề nghị cấp giấy phép ) có bút phê ý kiến đạo Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước d) Khi tổ chức, cá nhân đến nhận hồ sơ, công chức Bộ phận Một cửa hướng dẫn đối chiếu thành phần hồ sơ, ký Phiếu trả hồ sơ bàn giao hồ sơ đ) Trường hợp tổ chức, cá nhân khơng có nhu cầu nhận 12 tháng kể từ thời điểm thông báo việc trả hồ sơ, tổ chức, cá nhân khơng đến nhận tồn hồ sơ thủ tục hành tổ chức tiêu hủy theo quy định Thủ tục trả lại hồ sơ thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước chi nhánh a) Trong thời hạn giải hồ sơ thủ tục hành theo quy định, đơn vị chức có tờ trình báo cáo Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Hồ sơ trình gồm: - Tờ trình (nêu cụ thể trình thẩm tra, xác minh giải thủ tục hành chính; lý khơng đáp ứng tổ chức, cá nhân đề nghị tổ chức, cá nhân việc xin rút hồ sơ); - Dự thảo văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ văn gửi tổ chức, cá nhân đề nghị bổ sung hồ sơ (nếu có); - Văn đề nghị xin rút hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân (nếu có) b) Trong thời hạn 01 ngày làm việc, kể từ ngày Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh phê duyệt, đơn vị chức liên hệ (qua điện thoại, email, fax gửi văn qua dịch vụ bưu chính) đề nghị tổ chức, cá nhân đến nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa Hồ sơ thủ tục hành chuyển cho Bộ phận Một cửa để trả lại cho tổ chức, cá nhân bao gồm: - Văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu trả hồ sơ (theo mẫu số 09); THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Mẫu số 02 ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: …./BN ………., ngày … tháng … năm … GIẤY BIÊN NHẬN Hồ sơ ………… Họ tên: (2) Chức vụ, đơn vị công tác: Đã tiếp nhận hồ sơ ………………(3)………… …………… (4)……………… : Do Ông (bà): …………………….(5)………………………… bao gồm: (6) NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (Ký, ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN (Ký tên, đóng dấu (nếu có)) Họ tên Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh (2) Họ tên, chức vụ đơn vị công tác người tiếp nhận hồ sơ (3) Nội dung thủ tục hành (4) Tên đối tượng (tổ chức, cá nhân) đề nghị thực thủ tục hành (5) Họ tên, nơi cơng tác giấy tờ tùy thân người nộp hồ sơ (6) Liệt kê đầy đủ, cụ thể văn bản, giấy tờ, tài liệu có hồ sơ Chữ ký số đơn vị (đối với biểu mẫu điện tử) ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - Mẫu sớ 03 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: …./BPTNTKQ ………., ngày … tháng … năm … GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ Mã hồ sơ: ……… Bộ phận Tiếp nhận Trả kết Tiếp nhận hồ sơ của: Địa chỉ: Số điện thoại: Email: Nội dung yêu cầu giải quyết: …………………………………………………………………… Thành phần hồ sơ nộp gồm: Số lượng hồ sơ: ………… (bộ) Thời gian giải hồ sơ theo quy định là: ……… ngày Thời gian nhận hồ sơ: phút, ngày tháng năm Thời gian trả kết giải hồ sơ: , phút, ngày tháng năm… Đăng ký nhận kết tại: ……………… Vào Sổ theo dõi hồ sơ, Quyển số:……………… Số thứ tự………………… NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (2) (Ký ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người tiếp nhận hồ sơ biểu mẫu điện tử) Ghi chú: - Trường hợp chưa thiết lập Hệ thống thông tin cửa điện tử, Giấy tiếp nhận hẹn trả kết lập thành liên; liên giao cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trường hợp nộp trực tiếp, nộp qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg; liên chuyển kèm theo Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ lưu Bộ phận Một cửa; - Tổ chức, cá nhân đăng ký nhận kết Bộ phận Một cửa nhà (trụ sở tổ chức) qua dịch vụ bưu chính, - (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh - (2) Người nộp hồ sơ ký trường hợp nhận trực tiếp phiếu từ Bộ phận Một cửa Chữ ký số đơn vị (đối với biểu mẫu điện tử) ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - Mẫu sớ 04 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: …./HDHS ………., ngày … tháng … năm … PHIẾU YÊU CẦU BỞ SUNG, HỒN THIỆN HỜ SƠ Hồ sơ của: Nội dung yêu cầu giải quyết: Địa chỉ: Số điện thoại Email: Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm nội dung sau: ... thực thủ tục hành chính; Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính; Giải chuyển hồ sơ giải thủ tục hành chính; Trả kết giải thủ tục hành chính; Theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải trả kết giải thủ tục. .. cứu tình trạng giải thủ tục hành Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước Điều 13 Giải hồ sơ thủ tục hành Hồ sơ thủ tục hành xử lý theo văn quy định thủ tục hành quy trình thủ tục hành tài liệu Hệ... dung thủ tục hành Bộ phận Một cửa nơi công khai thủ tục hành trụ sở quan theo quy định pháp luật kiểm sốt thủ tục hành Danh mục thủ tục hành cơng khai khoản Điều thực theo mẫu số 01 ban hành