(Luận văn thạc sĩ) phát triển nguồn nhân lực viễn thông việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẶNG LÊ KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẶNG LÊ KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam đến năm 2020” công trình nghiên cứu tơi hướng dẫn TS Nguyễn Văn Dũng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoa n Người cam đoan Đặng Lê Khoa MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 LÝ THUYẾT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Chất lượng số lượng nguồn nhân lực 1.2 LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Quản trị nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 10 1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG Ở MỘT SỐ NƯỚC 15 1.3.1 Nhật Bản tập đoàn NTT 15 1.3.2 Hàn Quốc SK Telecom 18 1.3.3 Trung Quốc tập đoàn China Telecom 20 1.3.4 Bài học cho phát triển nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 21 1.4 KẾT LUẬN 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 23 2.1 KHÁI NIỆM VIỄN THÔNG 23 2.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG VIỆT NAM 25 2.2.1 Giai đoạn phát triển công nghệ truyền dẫn tương tự (trước năm 1990) 25 2.2.2 Giai đoạn chuẩn bị phát triển (từ 1990 – 1995) 26 2.2.3 Giai đoạn phát triển thông tin di động Internet (1995 – 2002) 27 2.2.4 Giai đoạn hội tụ mạng viễn thông ( 2002-2007) 28 2.2.5 Giai đoạn hội nhập cạnh tranh thâm nhập thị trường giới (2008 -> nay) 29 2.3 THỰC TRẠNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM 31 2.3.1 Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 31 2.3.2 Hạ tầng viễn thông Việt Nam 34 2.3.3 Doanh thu viễn thông Việt Nam 37 2.3.4 Thị phần viễn thông Việt Nam 41 2.4 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 44 2.4.1 Số lượng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 44 2.4.2 Chất lượng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 46 2.5 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 50 2.5.1 Mô hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 50 2.5.2 Thiết kế nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 51 2.5.3 Đào tạo nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 54 2.5.4 Sử dụng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 56 2.5.5 Đãi ngộ nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 60 2.5.6 Hiệu phát triển nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 62 2.5.7 Kết nghiên cứu định lượng phát triển nguồn nhân lực 62 2.6 KẾT LUẬN 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 66 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG VIỆT NAM 66 3.1.1 Quan điểm phát triển viễn thông Việt Nam 66 3.1.2 Mục tiêu phát triển viễn thông Việt Nam 67 3.1.3 Mục tiêu nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 69 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 72 3.2.1 Giải pháp số lượng nguồn nhân lực viễn thông 72 3.2.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực viễn thông 74 3.2.3 Giải pháp sử dụng nguồn nhân lực viễn thông 78 3.2.4 Giải phát đãi ngộ nguồn nhân lực viễn thông 81 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ 81 3.3 KẾT LUẬN 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Ý nghĩa 3G Thế hệ thứ ABET Hội đồng kiểm định kỹ thuật công nghệ AUN Mạng lưới trường đại học khu vực Đông Nam Á CDIO Hình thành ý tư ởng, thiết kế, triển khai, vận hành CNTT Công nghệ thông tin CNTT–TT Công nghệ thông tin - Truyền thông FBNC Tin tức - tài dành cho doanh nghiệp GDP Tổng sản phẩm quốc nội GMS Hệ thống thông tin di động tồn cầu HD Độ nét cao HDTV Truyền hình đ ộ nét cao IP Giao thức Internet SCTV Truyền hình cáp Sài Gịn TT Truyền thơng TT & TT Thông tin Truyền thông VMS Công ty thông tin di động MobiFone VNPT Bưu Viễn thơng Việt Nam VTI Viễn thông Quốc tế VTN Viễn thông liên tỉnh DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Thống kê doanh nghiệp viễn thông 33 Bảng 3.1: Dự báo số nguồn nhân lực cần bổ sung 70 Bảng 3.2: Dự báo nguồn nhân lực cung cấp 72 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Mơ hình phát triển nguồn nhân lực tập đoàn NTT 18 Hình 2.1: Số thuê bao điện thoại cố định 34 Hình 2.2: Số thuê bao điện thoại cố định/100 dân 35 Hình 2.3: Số hộ gia đình có th bao ện thoại cố định/100 hộ gia đình 35 Hình 2.4: Số thuê bao điện thoại di động 2G 3G 36 Hình 2.5: Số thuê bao điện thoại di động/100 dân 36 Hình 2.6: Số người sử dụng Internet 37 Hình 2.7: Số người sử dụng Internet/100 dân 37 Hình 2.8: Tổng doanh thu viễn thông 38 Hình 2.9: Doanh thu dịch vụ di động 38 Hình 2.10: Doanh thu dịch vụ cố định 39 Hình 2.11: Doanh thu dịch vụ Internet 39 Hình 2.12: Thị phần dịch vụ điện thoại cố định 41 Hình 2.13: Thị phần dịch vụ điện thoại di động 2G 3G 41 Hình 2.14: Thị phần dịch vụ mạng di động 3G 42 Hình 2.15: Thị phần dịch vụ truy nhập Internet băng rộng hữu tuyến 42 Hình 2.16: Thị phần nhà cung cấp dịch vụ truyền hình số vệ tinh 43 Hình 2.17: Thị phần nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp 43 Hình 2.18: Số trường Đại học Cao đẳng có đào tạo ngành CNTT TT 45 Hình 2.19: Chỉ tiêu ngành CNTT truyền thông 45 Hình 2.20: Tỉ lệ ngành CNTT truyền thơng 46 Hình 2.21: Mơ hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 51 Hình 2.22: Qui trình nghiên cứu hoạt động phát triển nguồn nhân lực 52 Hình 3.1: Tỷ lệ nhu cầu nhân lực TP HCM giai đoạn 2012 - 2015 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Viễn thơng đóng vai trị quan tr ọng, tích cực phát triển kinh tế xã hội Nhờ phát triển công nghệ, viễn thông không tạo thuận lợi giao tiếp ngày, giúp người kết nối với nhau, giúp thông tin xã hội lưu thơng mà cịn hỗ trợ tích cực cho hoạt động sản suất, kinh doanh Vì vậy, viễn thơng xem nguồn lực phát triển kinh tế Ở Việt Nam, viễn thông có nh ững đóng góp đáng kể cho kinh tế Năm 2012, tổng doanh thu viễn thông khoảng 8,5 tỷ USD, chiếm khoảng 6,2% GDP Theo chuyên gia kinh tế, viễn thông tăng trưởng 10% góp phần tăng trưởng GDP khoảng 1% Tháng 07/2012, Thủ tướng quy ết định phê duyệt quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020 Mục tiêu phát triển đến năm 2020, tổng doanh thu viễn thông đạt từ 15-17 tỷ USD, chiếm khoảng 6-7% GDP Điều cho thấy kỳ vọng lớn Chính phủ vào phát triển viễn thông nước nhà Một nhân tố quan trọng đảm bảo phát triển viễn thông nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng với nhu cầu doanh nghiệp Nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp viễn thơng nắm bắt khai thác có hiệu cơng nghệ đại Đặc thù nguồn nhân lực viễn thơng cần có trình đ ộ cao, thường bậc đại học Xu hướng hội tụ viễn thông công nghệ thông tin làm cho sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ thơng tin làm việc doanh nghiệp viễn thơng ngược lại Do đó, nhiều yếu tố nguồn nhân lực hai lĩnh vực tách rời Theo thống kê Ban Chỉ đạo quốc gia công nghệ thông tin phối hợp với Bộ Thơng tin Truyền thơng, năm 2012 có khoảng 290 trường Đại học Cao đẳng đào tạo nhóm ngành cơng nghệ thơng tin truyền thơng với tổng tiêu khoảng 65 ngàn sinh viên, chiếm khoảng 11% Hiện nay, số lượng sinh viên nhóm ngành ... tạo nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 54 2.5.4 Sử dụng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 56 2.5.5 Đãi ngộ nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 60 2.5.6 Hiệu phát triển nguồn nhân lực. .. PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG VIỆT NAM 66 3.1.1 Quan điểm phát triển viễn thông Việt Nam 66 3.1.2 Mục tiêu phát triển viễn thông Việt Nam 67 3.1.3 Mục tiêu nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam. .. THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Quản trị nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực