Phát triển nguồn nhân lực viễn thông việt nam đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẶNG LÊ KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM ĐẶNG LÊ KHOA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam đến năm 2020” công trình nghiên cứu tơi hướng dẫn TS Nguyễn Văn Dũng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Người cam đoan Đặng Lê Khoa MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 LÝ THUYẾT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Chất lượng số lượng nguồn nhân lực 1.2 LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Quản trị nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực .9 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 10 1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG Ở MỘT SỐ NƯỚC 15 1.3.1 Nhật Bản tập đoàn NTT 15 1.3.2 Hàn Quốc SK Telecom 18 1.3.3 Trung Quốc tập đoàn China Telecom 20 1.3.4 Bài học cho phát triển nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 21 1.4 KẾT LUẬN 22 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 23 2.1 KHÁI NIỆM VIỄN THÔNG 23 2.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.2.1 Giai đoạn phát triển công nghệ truyền dẫn tương tự (trước năm 1990) 2.2.2 Giai đoạn chuẩn bị phát triển (từ 1990 – 1995) 2.2.3 Giai đoạn phát triển thông tin di động Internet (1995 – 2002) 2.2.4 Giai đoạn hội tụ mạng viễn thông ( 2002-2007) 2.2.5 Giai đoạn hội nhập cạnh tranh thâm nhập thị trường giới (2008 -> nay) 2.3 THỰC TRẠNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.3.1 Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 2.3.2 Hạ tầng viễn thông Việt Nam 2.3.3 Doanh thu viễn thông Việt Nam 2.3.4 Thị phần viễn thông Việt Nam 2.4 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.4.1 Số lượng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.4.2 Chất lượng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 2.5.2 Thiết kế nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 2.5.3 Đào tạo nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5.4 Sử dụng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5.5 Đãi ngộ nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5.6 Hiệu phát triển nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5.7 Kết nghiên cứu định lượng phát triển nguồn nhân lực 2.6 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 66 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG VIỆT NAM 66 3.1.1 Quan điểm phát triển viễn thông Việt Nam 66 3.1.2 Mục tiêu phát triển viễn thông Việt Nam 67 3.1.3 Mục tiêu nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 69 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 72 3.2.1 Giải pháp số lượng nguồn nhân lực viễn thông 72 3.2.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực viễn thông 74 3.2.3 Giải pháp sử dụng nguồn nhân lực viễn thông 78 3.2.4 Giải phát đãi ngộ nguồn nhân lực viễn thông 81 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ 81 3.3 KẾT LUẬN 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Ý nghĩa 3G Thế hệ thứ ABET Hội đồng kiểm định kỹ thuật công nghệ AUN Mạng lưới trường đại học khu vực Đơng Nam Á CDIO Hình thành ý tưởng, thiết kế, triển khai, vận hành CNTT Công nghệ thông tin CNTT–TT Công nghệ thông tin - Truyền thông FBNC Tin tức - tài dành cho doanh nghiệp GDP Tổng sản phẩm quốc nội GMS Hệ thống thông tin di động toàn cầu HD Độ nét cao HDTV Truyền hình độ nét cao IP Giao thức Internet SCTV Truyền hình cáp Sài Gịn TT Truyền thơng TT & TT Thông tin Truyền thông VMS Công ty thông tin di động MobiFone VNPT Bưu Viễn thơng Việt Nam VTI Viễn thông Quốc tế VTN Viễn thông liên tỉnh DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Thống kê doanh nghiệp viễn thông 33 Bảng 3.1: Dự báo số nguồn nhân lực cần bổ sung 70 Bảng 3.2: Dự báo nguồn nhân lực cung cấp 72 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Mơ hình phát triển nguồn nhân lực tập đoàn NTT .18 Hình 2.1: Số thuê bao điện thoại cố định 34 Hình 2.2: Số thuê bao điện thoại cố định/100 dân 35 Hình 2.3: Số hộ gia đình có thuê bao ện thoại cố định/100 hộ gia đình 35 Hình 2.4: Số thuê bao điện thoại di động 2G 3G 36 Hình 2.5: Số thuê bao điện thoại di động/100 dân 36 Hình 2.6: Số người sử dụng Internet 37 Hình 2.7: Số người sử dụng Internet/100 dân 37 Hình 2.8: Tổng doanh thu viễn thơng 38 Hình 2.9: Doanh thu dịch vụ di động 38 Hình 2.10: Doanh thu dịch vụ cố định 39 Hình 2.11: Doanh thu dịch vụ Internet 39 Hình 2.12: Thị phần dịch vụ điện thoại cố định 41 Hình 2.13: Thị phần dịch vụ điện thoại di động 2G 3G 41 Hình 2.14: Thị phần dịch vụ mạng di động 3G 42 Hình 2.15: Thị phần dịch vụ truy nhập Internet băng rộng hữu tuyến .42 Hình 2.16: Thị phần nhà cung cấp dịch vụ truyền hình số vệ tinh 43 Hình 2.17: Thị phần nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp 43 Hình 2.18: Số trường Đại học Cao đẳng có đào tạo ngành CNTT TT .45 Hình 2.19: Chỉ tiêu ngành CNTT truyền thông 45 Hình 2.20: Tỉ lệ ngành CNTT truyền thơng 46 Hình 2.21: Mơ hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực 51 Hình 2.22: Qui trình nghiên cứu hoạt động phát triển nguồn nhân lực .52 Hình 3.1: Tỷ lệ nhu cầu nhân lực TP HCM giai đoạn 2012 - 2015 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Viễn thơng đóng vai trị quan tr ọng, tích cực phát triển kinh tế xã hội Nhờ phát triển công nghệ, viễn thông không tạo thuận lợi giao tiếp ngày, giúp người kết nối với nhau, giúp thơng tin xã hội lưu thơng mà cịn hỗ trợ tích cực cho hoạt động sản suất, kinh doanh Vì vậy, viễn thông xem nguồn lực phát triển kinh tế Ở Việt Nam, viễn thơng có nh ững đóng góp đáng kể cho kinh tế Năm 2012, tổng doanh thu viễn thông khoảng 8,5 tỷ USD, chiếm khoảng 6,2% GDP Theo chuyên gia kinh tế, viễn thơng tăng trưởng 10% góp phần tăng trưởng GDP khoảng 1% Tháng 07/2012, Thủ tướng quy ết định phê duyệt quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020 Mục tiêu phát triển đến năm 2020, tổng doanh thu viễn thông đạt từ 15-17 tỷ USD, chiếm khoảng 6-7% GDP Điều cho thấy kỳ vọng lớn Chính phủ vào phát triển viễn thông nước nhà Một nhân tố quan trọng đảm bảo phát triển viễn thông nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng với nhu cầu doanh nghiệp Nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp viễn thơng nắm bắt khai thác có hiệu công nghệ đại Đặc thù nguồn nhân lực viễn thơng cần có trình độ cao, thường bậc đại học Xu hướng hội tụ viễn thông công nghệ thông tin làm cho sinh viên tốt nghiệp ngành cơng nghệ thơng tin làm việc doanh nghiệp viễn thông ngược lại Do đó, nhiều yếu tố nguồn nhân lực hai lĩnh vực tách rời Theo thống kê Ban Chỉ đạo quốc gia công nghệ thông tin phối hợp với Bộ Thông tin Truyền thơng, năm 2012 có khoảng 290 trường Đại học Cao đẳng đào tạo nhóm ngành cơng nghệ thông tin truyền thông với tổng tiêu khoảng 65 ngàn sinh viên, chiếm khoảng 11% Hiện nay, số lượng sinh viên nhóm ngành 29 30 31 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix TM1 TM2 TM3 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 MT1 MT3 MT4 MT5 MT6 TG1 TG2 TG3 TG5 DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 DG7 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 TT1 TT2 TT4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Total Variance Explained Factor Total 9.263 3.496 2.966 1.905 1.680 1.353 1.027 755 710 10 607 11 558 12 517 13 512 14 503 15 446 16 422 17 366 18 342 19 322 20 301 21 277 22 241 23 231 24 217 25 205 26 186 27 168 28 152 29 146 30 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix a TM1 TM2 TM3 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 MT1 MT3 MT4 MT5 MT6 TG1 TG2 TG3 TG5 DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 DG7 DN1 DN2 DN3 DN5 TT1 TT2 TT4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 6: HỒI QUI Mơ hình đầy đủ Model R 666 a a Predictors: (Constant), DN, TG, MT, DG, TT, DT Model Re a Predictors: (Constant), b Dependent Variable: TM Unstandardized Model Coefficients (hằng số) DT MT TG DG TT DN a Biến phụ thuộc: TM Mơ hình kiểm tra Model a Predictors: (Constant), DG, MT b Dependent Variable: TM Model a Predictors: (Constant), DG, MT b Dependent Variable: TM Model B (hằng số) MT DG a, Biến phụ thuộc: TM TT PHỤ LỤC 7: DỰ BÁO NHU CẦU TUYỂN DỤNG Dự báo nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp viễn thông Công ty Qui mô dự Tỷ lệ(%) Số người tăng thêm báo 10 PHỤ LỤC 8: DỰ BÁO NGUỒN NHÂN LỰC BỔ SUNG Bảng thống kê tiêu ngành điện tử, truyền thông TPHCM STT Tên trường Tổng * Ghi chú: tiêu dự kiến Trường Đại học Bách khoa – Đ Trường Đại học Khoa học Tự n Học viện Công nghệ Bưu Trường Đại học Giao thơng Vậ Trường Đại học Tôn Đức Thắn Trường Đại học Quốc tế Thành Trường Đại học Sài Gòn Trường ĐH Việt Đức Trường Đại học Giao thông Vậ 10 Trường Đại học Văn Hiến 11 Trường Đại học Quốc tế Hồng PHỤ LỤC 9: CÁC YÊU CẦU KỸ SƯ VIỄN THÔNG Các kiến thức kỹ sư ngành viễn thông Mục 1 1 1 Kiến thức vật lý 1 2 1 2 Kiến thức điện tử tương tự 2 2 Kiến thức mạng máy tính Kiến thức xử lý tín hiệu số Kiến thức phương pháp tính Matlab 10 Ki 11 Kiế 3Kiến thức kỹ thuật nâng cao ngành ĐT-VT 3 3 Lập trình ứng dụng thiết bị di động Các kỹ cá nhân nghề nghiệp kỹ sư viễn thông Mục 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 3 4 4 2 4 5 Kỹ làm việc độc lập Kỹ giao tiếp 5 Kỹ Thể nhiệm 5 Có thái Tự tin tr Các kỹ làm việc theo nhóm giao tiếp Nội dung Kỹ 1 Xây Vận 3 Lãn Hợp Gia Chi 2 Cấu 3 Gia Gia Gia Thu 3Kỹ ngoại ngữ 3 Kỹ tiếng Anh (nghe, nói, đọc viết) 3 Khả xử lý tài liệu tiếng Anh thuộc chuyên ngành Các kỹ CDIO Mục 4 Bối cảnh lịch sử văn hóa 4 4 4 4 4 4 Định nghĩa chức năng, khái niệm, cấu trúc 3 4 4 4 4 Phân đoạn qui trình thiết kế phương pháp tiếp cận 4 Vận dụng kiến thức thiết kế 4 Thiết kế chuyên ngành, đa ngành, đa mục đích Phương án triển khai 4 4 4 Tối ưu hóa vận hành 6 6 ... TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2.4.1 Số lượng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.4.2 Chất lượng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN... dụng nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5.5 Đãi ngộ nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5.6 Hiệu phát triển nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 2.5.7 Kết nghiên cứu định lượng phát triển. .. điểm phát triển viễn thông Việt Nam 66 3.1.2 Mục tiêu phát triển viễn thông Việt Nam 67 3.1.3 Mục tiêu nguồn nhân lực viễn thông Việt Nam 69 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN