Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của mối quan hệ giữa công nghệ thông tin và quản lý tinh gọn đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp - Trường hợp

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của luận án là tìm hiểu mối quan hệ giữa công nghệ thông tin, quản lý tinh gọn và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Dựa trên kết quả xác định mối quan hệ giữa các thành phần này, nghiên cứu sẽ đưa ra các hàm ý quản trị tương ứng nhằm hỗ trợ cho hoạt động của doanh nghiệp để cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG VĂN HỮU QUANG NHẬT ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ GIỮA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ QUẢN LÝ TINH GỌN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ NGÀNH: 9340101 Đồng Nai, năm 2020 Cơng trình hồn thành tại: Trường Đại học Lạc Hồng Người hướng dẫn khoa học: HD1: PGS TS HUỲNH ĐỨC LỘNG HD2: TS NGUYỄN THANH LÂM Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng cấp trường chấm luận án cấp Trường họp vào lúc ……….giờ………ngày…………tháng…………năm…………… Có thể tìm hiểu luận án thư viện: - Thư viện Trường đại học Lạc Hồng - Thư viện Quốc gia CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu QLTG trở thành định hướng quản lý quan trọng, đóng vai trị giải pháp hướng đến kết hoạt động kinh doanh tốt điều kiện hạn hẹp tài nguyên Các phương pháp sản xuất tinh gọn sử dụng số kỹ thuật Just In Time (JIT), cải tiến liên tục, giảm thời gian hàng tồn kho, cải tiến quy trình loại bỏ chất thải để cải thiện hài lòng khách hàng, nâng cao chất lượng, hiệu quả, tính linh hoạt tổ chức (Garza-Reyes, 2015) Các nghiên cứu trước khẳng định mối quan hệ tích cực QLTG đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhiều khía cạnh khác Công nghệ phổ biến rộng rãi đến tất cấp tổ chức (Nordin Othman, 2014) Nhiều nghiên cứu nhận định kết hoạt động kinh doanh bền vững doanh nghiệp nên giải thơng qua q trình điều chỉnh liên tục, tạo điều kiện khả thích nghi (Eikelenboom de Jong, 2019) vốn tạo nên dựa vào việc áp dụng công nghệ đại vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Đồng thời, bối cảnh kinh tế chuyển đổi, hội nhập vào khu vực giới, lý thuyết phát triển kinh tế nói chung quản trị nói riêng có đặc điểm riêng Đặc biệt bối cảnh khủng hoảng Covid - 19, đổi thay sau khủng hoảng y tế, dãn cách xã hội, vai trò CNTT kết nối sản xuất kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp Quản trị điều hành doanh nghiệp có thay đổi phát triển nhanh chóng giai đoạn vừa qua, sản xuẩt từ quy mô lớn sang quy mô nhỏ, linh hoạt, từ tập trung quy mô lớn sang phân tán tận dụng ưu cạnh tranh mắt xích chuỗi giá trị, quy trình sản xuất kinh doanh quy mơ tồn cầu Tuy nhiên, quản trị điều hành doanh nghiệp Việt Nam nói chung Tp Hồ Chí Minh nói riêng cịn bộc lộ nhiều hạn chế, ứng dụng CNTT kết nối, điều hành quan điểm sản xuất tinh gọn chưa phổ biến dẫn tới hiệu hoạt động, tính bền vững doanh nghiệp nhiều bất cập Với lý thực tiễn lý luận đó, tác giả thực nghiên cứu “Ảnh hưởng mối quan hệ công nghệ thông tin quản lý tinh gọn đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu thành phố Hồ Chí Minh” nhằm giải mục tiêu nghiên cứu tổng quát cụ thể trình bày sau 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Mục tiêu nghiên cứu tổng quát luận án tìm hiểu mối quan hệ CNTT, QLTG kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Dựa kết xác định mối quan hệ thành phần này, nghiên cứu đưa hàm ý quản trị tương ứng nhằm hỗ trợ cho hoạt động doanh nghiệp để cải thiện kết hoạt động kinh doanh 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Dựa mục tiêu tổng quát, nghiên cứu xác định mục tiêu cụ thể sau: - Xác định vai trị cơng nghệ thơng tin quản lý tinh gọn kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Xác định thành phần nhân tố ảnh hưởng đến công nghệ thông tin, quản lý tinh gọn - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp dựa vào CNTT QLTG 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để giải mục tiêu nghiên cứu đặt ra, nghiên cứu tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu tương ứng Cụ thể sau: - Vai trị cơng nghệ thơng tin quản lý tinh gọn kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? - Các nhân tố tác động công nghệ thông tin, quản lý tinh gọn nhân tố nào? - Những hàm ý quản trị phù hợp để doanh nghiệp dựa cải thiện kết hoạt động kinh doanh thống qua công nghệ thông tin quản lý tinh gọn? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu bao gồm: Kết hoạt động kinh doanh, Công nghệ thông tin, Quản lý tinh gọn mối quan hệ nhân tố 1.4.2 Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát để thực q trình thu thập thơng tin nghiên cứu định lượng cụ thể là: Quản lý làm việc doanh nghiệp địa bàn Tp Hồ Chí Minh 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3.1 Phạm vi không gian Nghiên cứu thực doanh nghiệp hoạt động tại thành phố Hồ Chí Minh 1.4.3.2 Phạm vi thời gian Phạm vi thời gian luận án 2017 đến 2020 1.4.3.3 Phạm vi nội dung vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu giới hạn khái niệm kết hoạt động kinh doanh cảm nhận, nhận định chủ quan nhà quản lý kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm QLTG giới hạn mức độ ứng dụng phương pháp tinh gọn vào quản lý doanh nghiệp Nghiên cứu giới hạn đánh giá khái niệm CNTT doanh nghiệp mức độ ứng dụng CNTT tổng quát doanh nghiệp không hướng đến việc đánh giá mức độ ứng dụng hay triển khai hệ thống CNTT cụ thể Với góc độ tiếp cận khái niệm CNTT QLTG đề cập hệ thống công nghệ áp dụng vào doanh nghiệp, nhân tố tác động đến CNTT QLTG giới hạn nhân tố độc lập lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 1.5 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phù hợp lựa chọn sử dụng nghiên cứu phương pháp hỗn hợp Kết hợp định tính định lượng quy trình nghiên cứu phát huy mạnh, đồng thời hạn chế khuyết điểm phương pháp quy trình nghiên cứu 1.6 Đóng góp nghiên cứu 1.6.1 Đóng góp lý luận nghiên cứu  Hướng tiếp cận với khái niệm quản lý tinh gọn Với hướng tiếp cận tinh gọn sản xuất, quản lý tinh gọn tập trung vào việc giảm chi phí, giảm hao phí (Womack ctg, 1990; Martı´nez-Jurado Moyano-Fuentes, 2014) Hướng tiếp cận dịch vụ khái niệm lại tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ với chi phí khơng đổi (Shah Ward, 2003; Shah Ward, 2007) Luận án đưa khái niệm quản lý tinh gọn mới, kết hợp hai hướng tiếp cận bổ khuyết cho hạn chế vầ mặt lý thuyết  Hướng tiếp cận với khái niệm công nghệ thông tin Trong đa số nghiên cứu CNTT thường thực nghiên cứu trường hợp ứng dụng hệ thống thông tin hệ thống thông tin cụ thể, ghiên cứu tập trung nghiên cứu CNTT doanh nghiệp khía cạnh mức độ mức độ ứng dụng CNTT tổng quát  Xác định điều kiện thuận lợi để ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Xác định hai thành phần nhân tố điều kiện thuận lợi, nghiên cứu bổ sung hai thành phần tương ứng cho thang đo nhân tố Cụ thể bổ sung mục hỏi “CBNV sẵn lòng sử dụng ứng dụng CNTT cho công việc” “Quản lý cấp cao cam kết thực mục tiêu tin học hóa tổ chức” Đây bổ sung, đóng góp quan trọng luận án mặt lý thuyết  Ứng dụng lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) nhằm xác định nhân tố tác động đến quản lý tinh gọn Thông qua việc khẳng định quan điểm luận án khái niệm công nghệ, quản lý tinh gọn trình bày, nghiên cứu đồng thời khẳng định quan điểm nhìn nhận quản lý tinh gọn cơng nghệ sử dụng vào mục đích quản lý Hướng tiếp cận tạo tiền đề để luận án vận dụng lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT), vốn sử dụng làm sở để xác định nhân tố tác động đến công nghệ thông tin, nhằm xác đinh tiền tố quản lý tinh gọn  Đánh giá đồng thời vai trò công nghệ thông tin quản lý tinh gọn kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc xem xét cách đồng thời hai nhân tố công nghệ thông tin quản lý tinh gọn tổng thể ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chưa thực Luận án xác định vai trò chế ảnh hưởng hai nhân tố đến kết doanh nghiệp, đạt đóng góp quan trọng luận án khoa học 1.6.2 Đóng góp thực tiễn nghiên cứu Kết nghiên cứu xác định nhân tố tác động mức độ tác động nhân tố đến CNTT QLTG, tác động tích cực QLTG CNTT đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tìm thấy bối cảnh nghiên cứu Việt Nam vấn đề mang tính chất thực tế Nghiên cứu đồng thời xác định điều kiện để áp dụng CNTT Dựa vào đó, doanh nghiệp chủ động chuẩn bị, xác định yếu tố cần thiết để việc triển khai ứng dụng CNTT vào hoạt động quản lý nhằm nâng cao kết quả, đặc biệt bối cảnh QLTG Các hàm ý quản trị giúp nhà quản lý doanh nghiệp xây dựng sách, chiến lược liên quan đến công tác quản lý, ứng dụng CNTT nhằm cải thiện kết hoạt động doanh nghiệp 1.7 Kết cấu luận án Nội dung luận án bố cục thành chương riêng biệt Các chương cụ thể trình bày sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan nghiên cứu trước 2.1.1 Tổng kết nghiên cứu quản lý tinh gọn Nhìn chung, nghiên cứu QLTG mà tác giả thực khảo cứu tập trung vào mối quan hệ tính cực QLTG kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhiều khía cạnh khác Trong nhiều nghiên cứu khác nhau, QLTG nhắc đến phương pháp, chiến lược cải thiện kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nghiên cứu đánh giá mức độ triển khai QLTG mức độ khác dựa quan điểm quan điểm tiếp cận Tuy nhiên có nghiên cứu khai thác nhân tố ảnh hưởng, hỗ trợ QLTG 2.1.2 Tổng kết nghiên cứu công nghệ thơng tin Vai trị ứng dụng CNTT quản lý kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khẳng định bối cảnh nghiên cứu Đối với bối cảnh, CNTT lại đại diện hệ thống/công nghệ khác Mặt khác ứng dụng quản lý doanh nghiệp dựa tảng CNTT đa dạng lĩnh vực quản ly Sự rời rạc thiếu tập trung cách tiếp cận không tạo nên hệ thống lý thuyết mang tính phổ phát vai trò tác động CNTT doanh nghiệp khoảng trống nghiên cứu cần lấp đầy 2.1.3 Tổng hợp giới hạn hướng nghiên cứu nhân tố tác động công nghệ thông tin quản lý tinh gọn Tổng quan nghiên cứu trước tiền tố xác định lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ, nhân tố định mơ hình liên quan có ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng công nghệ người dùng chủ yếu tập trung vào hệ thống CNTT Nói cách khác, lý thuyết UTAUT sử dụng nhiều bối cảnh nghiên cứu liên quan đến CNTT, hệ thống cơng nghệ khác chưa kiểm chứng với mơ hình Điều khiến khái niệm cơng nghệ, khía cạnh trở nên gắn liền mặc định trở thành CNTT Việc mở rộng loại hình cơng nghệ khác nghiên cứu mơ hình cần thiết để mở rộng phạm vi áp dụng mơ hình giải thích, làm sáng tỏ vai trị nhân tố vốn khẳng định nhiều lý thuyết loại hình cơng nghệ khác Trong bối cảnh nghiên cứu, QLTG xem loại hình cơng nghệ quản lý, điều làm sở để thiết lập giả thuyết mối quan hệ nhân tố mơ hình UTAUT loại hình quản lý 2.2 Khoảng trống nghiên cứu định hướng nghiên cứu Trong bối cảnh nghiên cứu vai trò CNTT QLTG, hệ thống CNTT xem thành phần thang đo tinh gọn nhiều trường hợp Ngược lại, tồn quan điểm đề xuất xem xét ứng dụng tảng CNTT phương pháp tinh gọn Nhìn góc độ tổng quan, phương pháp tinh gọn giai đoạn chuyển dần từ triết lý đơn cải tiến liên tục, sản xuất tế bào, Sigma… sang việc ứng dụng phương pháp quản lý hệ thống thông tin Ngược lại, chất việc xây dựng hệ thống thông tin phức tạp vốn xuất phát từ việc tối ưu hóa quy trình, lưu trữ liệu loại bỏ bước dư thừa quy trình vận hành, vốn phần triết lý tinh gọn Vai trị tính chất hai phương pháp quản lý nhìn phương diện có điểm tương đồng Sự đan xen giữ hai khái niệm đặt nghi vấn vai trò mối quan hệ QLTG với nhân tố khác liệu có tương đồng với vai trò mối quan hệ CNTT hay không Đây khoảng trống nghiên cứu lớn cần lấp đầy Các tiền tố tác động đến công nghệ thông tin cần xem xét mối quan hệ với QLTG xem xét phương pháp quản lý loại hình cơng nghệ áp dụng doanh nghiệp 11 2.4 Giả thuyết nghiên cứu Bảng 1: Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu Nội dung giả thuyết Kỳ vọng Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin doanh H1 nghiệp tăng hay giảm làm kết hoạt động kinh (+) doanh doanh nghiệp tăng hay giảm theo Mức độ áp dụng phương pháp quản lý tinh gọn H2 doanh nghiệp tăng hay giảm làm kết hoạt động (+) kinh doanh doanh nghiệp tăng hay giảm theo Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp tăng hay giảm làm mức độ áp dụng H3 (+) phương pháp quản lý tinh gọn doanh nghiệp tăng hay giảm theo Các điều kiện thuận lợi tăng hay giảm làm mức độ H4 ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp tăng (+) hay giảm theo Kỳ vọng kết tăng hay giảm làm mức độ áp dụng H5 phương pháp quản lý tinh gọn doanh nghiệp (+) tăng hay giảm theo Kỳ vọng nỗ lực tăng hay giảm làm mức độ áp dụng H6 phương pháp quản lý tinh gọn doanh nghiệp (+) tăng hay giảm theo Ảnh hưởng xã hội tăng hay giảm làm mức độ áp dụng H7 phương pháp quản lý tinh gọn doanh nghiệp (+) tăng hay giảm theo (Nguồn: Tác giả đề xuất) 2.5 Mơ hình nghiên cứu STT Hình 21: Mơ hình nghiên cứu đề xuất (Nguồn: tác giả đề xuất) 12 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu Phương pháp phù hợp lựa chọn sử dụng nghiên cứu phương pháp hỗn hợp Phương pháp hỗn hợp phương pháp kết hợp định tính định lượng Tuy nhiên việc kết hợp việc đan xen, thay hai phương pháp quy trình để giải vấn đề, mục tiêu cụ thể mà thiết kế nghiên cứu đặt Nói cách khác, hai phương pháp không sử dụng đồng thời mà phải sử dụng giai đoạn cụ thể quy trình nghiên cứu Việc kết hợp hai phương pháp định tính định lượng cụ thể nghiên cứu trình bày thơng qua quy trình nghiên cứu cụ thể 3.2 Quy trình nghiên cứu Để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu, tác giả thực bước theo hình, gồm 16 bước chi tiết sau: Bước – Xác định vấn đề nghiên cứu Bước - Xác định mục tiêu nghiên cứu Bước - Tổng quan lý thuyết Bước - Giả thuyết mơ hình nghiên cứu dự kiến Bước – Đề xuất thang đo Bước – Phỏng vấn chuyên gia Bước - Thảo luận nhóm Bước - Thang đo thử nghiệm Bước - Khảo sát cỡ mẫu nhỏ Bước 10 - Tinh chỉnh thang đo Bước 11 – Thang đo thức Bước 12 - Điều tra thức Bước 13 - Phân tích nhân tố khám phá Bước 14 – Phân tích mơ hình đo lường SEM Bước 15 - Mơ hình hóa cấu trúc tuyến tính SEM Bước 16 - Kết luận hàm ý quản trị 13 3.3 Thang đo thức nhân tố Bảng 3.1: Thang đo nhân tố kết hoạt động Mã hóa Thang đo KQHD1 Tôi nhận thấy doanh số doanh nghiệp tăng thời gian gần KQHD2 Tôi nhận thấy lợi nhuận doanh nghiệp tăng thời gian gần KQHD3 Tôi nhận thấy thị phần doanh nghiệp tăng thời gian gần Tôi nhận thấy doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội thời gian KQHD4 gần Tôi nhận thấy số lượng khách hàng hài lòng doanh nghiệp tăng KQHD5 thời gian gần Anh/chị cho biết mức độ ứng dụng doanh nghiệp theo tiêu chí sau: QLTG1 Tiêu chuẩn hóa Câu dẫn QLTG2 Chun mơn hóa QLTG3 Các quy trình cơng việc liên tục khơng có thời gian chết QLTG4 Giảm hàng lưu kho QLTG5 Cải tiến liên tục Các chức quan trọng ứng dụng CNTT phù hợp với nhu cầu công việc CNTT2 Giao diện trực quan ứng dụng CNTT phù hợp với người dùng CNTT1 CNTT3 Ứng dụng CNTT hỗ trợ chia thông tin công việc CNTT4 Ứng dụng CNTT hỗ trợ làm việc nhóm CNTT5 Ứng dụng CNTT đáng tin cậy Doanh nghiệp tổ chức đào tạo việc ứng dụng CNTT cơng việc DKTL2 Doanh nghiệp có tài nguyên cần thiết để sử dụng ứng dụng CNTT DKTL1 DKTL3 Doanh nghiệp có sở hạ tầng hỗ trợ ứng dụng CNTT DKTL4 CBNV sẵn lòng sử dụng ứng dụng CNTT cho công việc DKTL5 Quản lý cấp cao cam kết thực mục tiêu tin học hóa tổ chức KVKQ1 Tơi nghĩ quản lý tinh gọn có ích cho công ty 14 KVKQ2 Áp dụng quản lý tinh gọn giúp làm việc nhanh KVKQ3 Áp dụng quản lý tinh gọn giúp làm việc hiệu KVKQ4 Áp dụng quản lý tinh gọn giúp công việc thuận lợi KVKQ5 Áp dụng quản lý tinh gọn giúp làm việc dễ dàng AHXH1 Tơi ứng dụng quản lý tinh gọn cơng ty áp dụng sách AHXH2 Các nhà quản lý ứng dụng quản lý tinh gọn công việc AHXH3 Các chuyên gia khuyên nên áp dụng quản lý tinh gọn Truyền thông đại chúng khuyến khích tơi nên áp dụng quản lý AHXH4 tinh gọn AHXH5 Đồng nghiệp khuyên nên áp dụng quản lý tinh gọn KVNL1 Áp dụng quản lý tinh gọn vào công việc không làm căng thẳng Áp dụng quản lý tinh gọn vào công việc không yêu cầu nhiều chuyên KVNL2 môn kỹ thuật KVNL3 Áp dụng quản lý tinh gọn vào công việc không tốn nhiều thời gian KVNL4 Áp dụng quản lý tinh gọn vào công việc không tốn nhiều công sức KVNL5 Áp dụng quản lý tinh gọn khơng gây khó khăn cho cơng việc tơi (Nguồn: kết nghiên cứu định tính) 3.4 Mẫu sử dụng nghiên cứu Do giới hạn mặt thời gian chi phí, nghiên cứu khơng thể thực việc điều tra tổng thể, phương pháp lấy mẫu nghiên cứu lựa chọn thực phưng pháp thuận tiện Nghiên cứu thực với cỡ mẫu thức 556 quan sát phù hợp cỡ mẫu lớn thích hợp cho phân tích SEM 15 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát STT Loại hình doanh nghiệp Quy mơ doanh nghiệp Số năm hoạt động Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu Đặc điểm doanh nghiệp Số lượng Phần trăm Tư nhân 287 51,6 Nhà nước 16 2,9 Trách nhiệm hữu hạn 209 37,6 Cổ phần 44 7,9 =100 nhân lực 119 21,4 < năm 211 37,9 - 10 năm 44 7,9 10 - 15 năm 219 39,4 > 15 năm 82 14,7 (Nguồn: Kết xử lý dữ liệu từ điều tra) Nhìn chung, cấu mẫu phù hợp với nghiên cứu, giúp đảm bảo tính đại diện, tính xác phổ quát kết nghiên cứu 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thức cơng cụ Cronbach’s Alpha Với số cỡ mẫu khảo sát 556 số lượng biến quan sát 35, thang đo nghiên cứu đưa vào kiểm định công cụ Cronbach’s Alpha Tất thang đo kiểm định trước thực EFA Kết chi tiết cho thấy thang đo yêu cầu 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết cho thấy, nhân tố kết hoạt động kinh doanh gồm biến quan sát, nhân tố QLTG gồm biến quan sát, CNTT gồm biến quan sát Các nhân tố điều kiện thuận lợi, kỳ vọng nỗ lực, kỳ vọng kết ảnh hưởng xã hội gồm biến quan sát Nghiên cứu trích nhân tố tương ứng 16 4.4 Kết phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Phân tích CFA cho thấy kết đánh giá số đo độ phù hợp mơ hình chi tiết sau: Bảng 4.2: Bảng tổng hợp kết kiểm định CFA Chỉ số Chi-square/df CFI GFI TLI RMSEA p- value Tiêu chuẩn 1-3 > 0,9 > 0,9 > 0,9 < 0,05 ≤ 0,05 Kết 1,743 0,966 0,960 0,962 0,037 0,000 Kết luận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận Chấp nhận (Nguồn: Kết xử lý dữ liệu từ điều tra ) 4.5 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết đánh giá số đo độ phù hợp mơ hình thể bảng sau: Bảng 4.3: Bảng tổng hợp kết kiểm định phù hợp mơ hình Chỉ số Tiêu chuẩn Kết Kết luận Chi-square/df 1-3 1,923 Chấp nhận CFI > 0,9 0,957 Chấp nhận GFI > 0,9 0,950 Chấp nhận TLI > 0,9 0,954 Chấp nhận RMSEA < 0,05 0,041 Chấp nhận P- value ≤ 0,05 0,000 Chấp nhận (Nguồn: kết xử lý dữ liệu từ điều tra) Phân tích SEM khẳng định tất giả thuyết đặt chấp nhận Đồng thời kết phân tích trình bày ước lượng chuẩn hóa, thể mức độ tác động, độ mạnh mối quan hệ chi tiết bảng sau: STT Bảng 4.4: Hệ số hồi quy mối quan hệ chuẩn hóa Tương quan Ước lượng Công nghệ thông tin  Kết hoạt động KD 0,170 17 STT Tương quan Quản lý tinh gọn  Kết hoạt động KD Công nghệ thông tin  Quản lý tinh gọn Điều kiện thuận lợi  Công nghệ thông tin Kỳ vọng kết  Quản lý tinh gọn Kỳ vọng nỗ lực  Quản lý tinh gọn Ảnh hưởng xã hội  Quản lý tinh gọn Ước lượng 0,484 0,344 0,558 0,247 0,327 0,361 (Nguồn: kết xử lý dữ liệu từ điều tra) Hình 4.1: Phân tính SEM với mơ hình nghiên cứu chuẩn hóa (Nguồn: kết xử lý dữ liệu từ điều tra) 4.6 Kiểm định khác biệt trung bình nhân tố 4.6.1 Kiểm định khác biệt trung bình theo loại hình doanh nghiệp Với liệu khảo sát gồm 556 quan sát thu thập được, loại hình doanh nghiệp nhà nước thu 16 quan sát, nghiên cứu thực so sánh khác biệt với loại hình doanh nghiệp lại Mẫu nghiên cứu sử dụng cho phân tích có cỡ mẫu đạt 540 quan sát 18 Bảng 4.5: Tổng hợp kiểm định khác biệt loại hình doanh nghiệp Sig Sig Kết luận Homogeneity ANOVA Kết hoạt động KD 0,170 0,000 Khác biệt Quản lý tinh gọn 0,986 0,000 Khác biệt Công nghê thông tin 0,836 0,007 Khác biệt Điều kiện thuận lợi 0,374 0,806 Không khác biệt Kỳ vọng kết 0,028 0,000 Kiểm định Welch Kỳ vọng nỗ lực 0,731 0,339 Không khác biệt Ảnh hưởng xã hội 0,495 0,001 Khác biệt (Nguôn: Kết phân tích dữ liệu nghiên cứu) 4.6.2 Kiểm định khác biệt trung bình theo số năm hoạt động doanh Nhân tố nghiệp Tương tự kiểm định khác biệt trị trung bình nhân tố nhóm doanh nghiệp có số năm hoạt động khác Bảng 4.6: Tổng hợp kiểm định khác biệt số năm hoạt động Sig Sig Kết luận Homogeneity ANOVA Kết hoạt động kinh 0,091 0,100 Không khác biệt Quản lý tinh gọn 0,050 0,604 Không khác biệt doanh Công nghê thông tin 0,099 0,104 Không khác biệt Điều kiện thuận lợi 0,972 0,307 Không khác biệt Kỳ vọng kết 0,270 0,841 Không khác biệt Kỳ vọng nỗ lực 0,370 0,784 Không khác biệt Ảnh hưởng xã hội 0,815 0,724 Không khác biệt Nhân tố (Nguôn: Kết phân tích dữ liệu nghiên cứu) 4.6.3 Kiểm định khác biệt trung bình theo quy mơ doanh nghiệp Tương tự kiểm định khác biệt trị trung bình nhân tố nhóm doanh nghiệp có quy mơ khác 19 Bảng 4.7: Tổng hợp kiểm định khác biệt quy mô doanh nghiệp Sig Sig Homogeneity ANOVA Kết hoạt động kinh 0,000 0,000 Quản lý tinh gọn 0,110 0,000 doanh Công nghê thông tin 0,208 0,000 Điều kiện thuận lợi 0,331 0,283 Kỳ vọng kết 0,163 0,034 Kỳ vọng nỗ lực 0,026 0,978 Ảnh hưởng xã hội 0,419 0,675 Nhân tố Kết luận Kiểm định Welch Khác biệt Khác biệt Không khác biệt Khác biệt Kiểm định Welch Không khác biệt (Nguôn: Kết phân tích dữ liệu nghiên cứu) Thảo luận kết Dù tiếp cận triết lý tinh gọn góc độ nào, nghiên cứu liên quan giới ủng hộ quan điểm tác động QLTG đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tác động tích cực, cải thiện tiêu đánh giá kết Điều củng cố cho kết nghiên cứu khảng định hồn tồn hợp lý Điểm khác biệt nghiên cứu so với nghiên cứu trước giới góc tiếp cận đo lường QLTG Trong đa số nghiên cứu trước quan tâm QLTG phương pháp, cách thức triển khai tinh gọn cụ thể, tương ứng với bối cảnh ngành Nghiên cứu tập trung đánh giá mức độ ứng dụng phương pháp tinh gọn vào quản trị vận hành Thang đo mức độ tinh gọn thiết kế tổng quát, loại bỏ thuật ngữ chun mơn để sử dụng đánh giá mức độ tinh gọn hệ thống lĩnh vực sản xuất Các nghiên cứu trước đa số khẳng định vai trò CNTT kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua nhân tố trung gian liên quan đến vận hành việc tạo tiền đề thuận lợi cho việc tích hợp cho hoạt động doanh nghiệp (Sanders, 2007) Xuyên suốt nghiên cứu 20 trước có liên quan, CNTT ln nhận định tiền đề, lực để thực thiện tốt hơn, cải thiện chức hoạt động để tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp nâng cao kết hoạt động kinh doanh Nghiên cứu khẳng định vai trò CNTT kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kết phù hợp với quan điểm từ nghiên cứu trước liên quan đến hai nhân tố này, đồng thời lấp đầy khoảng trống lý thuyết liên quan đến mối quan hệ hai nhân tố xét đến mối quan hệ trực tiếp thay ảnh hưởng gián tiếp Sự ảnh hưởng tích cực cơng nghệ thơng tin quản lý tinh gọn Kết nghiên cứu mối quan hệ tuyến tính thuận chiều chặt chẽ hai nhân tố hoàn toàn hợp lý, bối cảnh lý thuyết lẫn thực tiễn 21 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận Dựa vào kết nghiên cứu từ giai đoạn định lượng định tính, nghiên cứu kết luận vấn đề sau:  Việc ứng dụng CNTT có ảnh hưởng tích cực đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (chấp nhận giả thuyết H1) Sự gia tăng CNTT doanh nghiệp cao làm cải thiện kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự gia tăng việc áp dụng phương pháp tinh gọn hệ thống quản lý áp dụng triết lý tinh gọn đồng thời cải thiện kết hoạt động kinh doanh  Các nhân tố tác động CNTT QLTG đồng thời minh chứng có mối quan hệ tích cực hai nhân tố  Sự gia tăng điều kiện thuận lợi liên quan có tác động làm tăng cường CNTT doanh nghiệp  Việc áp dụng phương pháp quản lý tính gọn gia tăng nhân tố kỳ vọng kết quả, kỳ vọng nỗ lực ảnh hưởng xã hội gia tăng 5.2 Hàm ý quản trị 5.2.1 Hàm ý quản trị tác động đến thành phần kết hoạt động kinh doanh Như kết nghiên cứu, mục tiêu doanh nghiệp nâng cao lợi nhuận thông qua cải thiện kết hoạt động mặt vấn đề vận hành lại khiến chi phí doanh nghiệp gia tăng Do đó, thay đổi vận hành vừa phải đảm bảo giữ vững gia tăng thành phần doanh số, thị phần, trách nhiệm xã hội hài lòng khách hàng đảm bảo mục tiêu tiết giảm chi phí, hao phí vơ ích doanh nghiệp Đây mục tiêu tính việc ứng dụng quản lý tinh gọn 22 (Rafique ctg, 2017; Ballard Tommelein, 2012) cộng nghệ thông tin doanh nghiệp (O'brien Marakas, 2011) 5.2.2 Hàm ý quản trị dựa khác biệt kết hoạt động kinh doanh loại hình quy mô doanh nghiệp Đối với quy mô doanh nghiệp, so sánh kết hoạt động kinh doanh, nghiên cứu khẳng định quy mô doanh nghiệp khác tồn khác biệt kết Doanh nghiệp từ 100 lao động trở lên, kết hoạt động kinh doanh lúc lại có xu hướng giảm Điều đặt yêu cầu việc doanh nghiệp phải thay đổi cách thức, quy trình quản lý tương ứng với phát triển quy mô doanh nghiệp 5.3 Hàm ý quản trị nâng cao quản lý tinh gọn doanh nghiệp 5.3.1 Hàm ý quản trị tác động đến thành phần quản lý tinh gọn Thể quan tâm doanh nghiệp việc chuẩn hóa vấn đề doanh nghiệp để định hướng cho hoạt động Việc tiêu chuẩn hóa kèm với mức đánh giá cao tiến liên tục thể nhận thức quan điểm quan lý doanh nghiệp Việt Nam có thay đổi tư nhằm thích ứng với phát triển kinh tế xã hội bối cảnh hội nhập 5.3.2 Hàm ý quản trị dựa khác biệt quản lý tinh gọn loại hình quy mơ doanh nghiệp Loại hình cơng ty TNHH công ty cổ phần theo kết thống kê có mức độ tinh gọn tốt so với loại hình doanh nghiệp tư nhân Điểm khác biệt lớn loại hình doanh nghiệp cấu sở hữu Từ đó, gia tăng mức độ tối ưu hệ thống, liên quan mật thiết đến vấn đề thực thi triết lý tinh gọn Việc áp dụng mơ hình đồng quản trị vào doanh nghiệp cải thiện nâng cao mức độ quản lý tinh gọn hệ thống 5.3.3 Hàm ý quản trị dựa nhân tố tác động trực tiếp đến quản lý tinh gọn 23  Sử dụng thành phần xã hội để ảnh hưởng đến việc áp dụng quản lý tinh gọn doanh nghiệp  Tăng nhận thức việc dễ dàng áp dụng quản lý tinh gọn nhằm gia tăng phương pháp quản lý doanh nghiệp  Hạn chế căng thẳng việc quản trị tốt thay đổi hệ thống quản lý o Giảm yêu cầu chuyên môn áp dụng quản lý tinh gọn thiết kế hệ thống quản lý hướng người dùng o Ưu tiên tác vụ phức tạp để cải tiến với triết lý tinh gọn để tiết kiệm thời gian công sức  Tăng nhận thức tính hữu ích quản lý tinh gọn nhằm gia tăng quản lý tinh gọn doanh nghiệp o Tăng nhận thức hữu ích quản lý tinh gọn thông qua xác định rõ mục tiêu tổ chức cá nhân tương ứng với việc triển khai phương pháp tinh gọn o Củng cố niềm tin phương pháp quản lý việc giảm thời gian, tăng hiệu tiện lợi 5.4 Hàm ý quản trị nâng cao công nghệ thông tin doanh nghiệp 5.4.1 Hàm ý quản trị tác động đến thành phần công nghệ thông tin  Thiết kế hệ thống thông tin giải nhu cầu công việc doanh nghiệp cá nhân người lao độngThiết kế giao diện cúa ứng dụng công nghệ thông tin thân thiện với người dùng  Xây dựng công cụ thiết lập báo cáo phân quyền phù hợp để thông tin chia thuận lợi hệ thống 5.4.2 Hàm ý quản trị dựa khác biệt công nghệ thông tin loại hình quy mơ doanh nghiệp Đối với cac loại hình doanh nghiệp, mức độ ứng dụng CNTT có khác biệt mang ý nghĩa thống kê doanh nghiệp tư nhân loại 24 hình doanh nghiệp cịn lại Các doanh nghiệp phải xác định thời điểm phù hơp để đầu tư 5.4.3 Hàm ý tạo điều kiện thuận lợi để áp dụng công nghệ thông tin  Đảm bảo cam kết lãnh đạo cao cấp doanh nghiệp dự án CNTT  Đảm bảo cán nhân viên tổ chức sẵn sàng sử dụng hệ thống công nghệ thông tin  Đảm bảo nguồn lực tiện nghi cần thiết để hỗ trợ việc sử dụng hệ thống  Tổ chức quản lý tốt dự án CNTT 5.5 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu  Sử dụng phương pháp lấy mẫu tốt để tăng tính đại diện mẫu khảo sát  Tồn nhiều nhân tố khác có mối quan hệ với mật thiết với QLTG cần kiểm chứng  Tập trung vào mối quan hệ trực tiếp nhân tố kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để bổ sung cho sở lý thuyết  Sử dụng phương pháp thu thập số liệu khác để làm rõ mối quan hệ Cụ thể thu thập số liệu theo thời gian, trước sau triển khai hệ thống  Các nghiên cứu tương lai sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính khác quan sát tình huống, vấn sâu để giải thích sâu tượng, vấn đề cụ thể chế vận hành mối quan hệ nhân tố DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ Tạp chí quốc tế Nhat, V H Q (2020), The Role of Information Technology in Lean Management in Enterprises, The International Journal of Business & Management, Vol Issue Nhat, V H Q (2020), The Impact of Lean Management Methods on Business Performance, International Journal of Science and Research, Volume Issue Tạp chí nước Huỳnh Đức Lộng, Nguyễn Thanh Lâm, Văn Hữu Quang Nhật Tinh gọn hệ thống quản lý doanh nghiệp bối cảnh kinh tế xã hội ứng dụng cơng nghệ thơng tin Tạp chí Cơng thương, tháng 11 năm 2020 ... gọn  Kết hoạt động KD Công nghệ thông tin  Quản lý tinh gọn Điều kiện thuận lợi  Công nghệ thông tin Kỳ vọng kết  Quản lý tinh gọn Kỳ vọng nỗ lực  Quản lý tinh gọn Ảnh hưởng xã hội  Quản. .. tinh gọn kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Xác định thành phần nhân tố ảnh hưởng đến công nghệ thông tin, quản lý tinh gọn - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh doanh... lý tinh gọn kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào? - Các nhân tố tác động công nghệ thông tin, quản lý tinh gọn nhân tố nào? - Những hàm ý quản trị phù hợp để doanh nghiệp dựa cải thiện kết