Đang tải... (xem toàn văn)
Rất nhiều tình huống có thể xảy ra trong mối quan hệ giữa người bán hàng và khách hàng. Người bán hàng giỏi là người biết giải quyết các mối quan hệ đó một cách suôn sẻ nhất, khiến khách hàng hài lòng mà vẫn đem lại lợi nhuận lớn cho mình cũng như công ty mình. Mời các bạn cùng tham khảo phần 2 cuốn sách.
44 LÀM người ta NGẠC NHIÊN VỚI THƯ VIẾT TAY CỦA BẠN Viết lách kỹ truyền đạt thông tin tất người Những người bán hàng thường cảm thấy thoải mái tình mặt đối mặt, cảm thấy tự tin với điều Nhưng với việc phải đặt bút viết thứ gì, họ tạo thứ chán phèo, rườm rà với câu văn lê thê “lối nói kinh doanh”, vốn trịnh trọng vơ cảm đến mức phù hợp để viết cho người xa lạ “Người ai?”, người đọc dòng viết họ tự hỏi Nhưng lối viết tạo điều bất ngờ manh nha tạo tác động thực sự, nữa, bật hẳn thứ sáo rỗng người khác gửi đến Ý tưởng Của tơi q khứ… Ví dụ vào giai đoạn cuối việc bán hàng, có thứ thường chọc xiên vào giai đoạn “Để cho tơi”, giai đoạn xử lý nốt việc cuối Ví dụ cho thấy rõ chẳng có nhiều điều 136 https://tieulun.hopto.org mẻ nói Bạn lặp lại rằng: “Lại đây”, đặc biệt bạn cho lời gợi nhắc có lợi, lý việc không nhận lời xác nhận khách hàng cịn định thời gian hay bị xao nhãng, họ chưa hồn chưa thuận ý với bạn Rồi cơng việc tiếp tục trì mối liên hệ, cuối thúc đẩy người hành động, bạn chuẩn bị cho việc xuất trước khách hàng cách đặc biệt hay đáng nhớ Sau viết sách mỏng cho nhà xuất chuyên ngành, cố viết sách cho họ, với đề tài khác có cách thể Tôi đề xuất ý tưởng, nhận phản ứng hồn tồn tốt – khơng có lời xác nhận Tơi viết gọi điện thoại cho họ nhiều lần Khơng có xảy cả: có trì hỗn hay lảng tránh (bạn hiểu cảm giác nhỉ!) Cuối cùng, lời nhắc nhở việc trình bày sách lại xuất lịch ghi nhớ tơi, tơi làm hết cách để cải thiện tình hình Tơi ngồi xuống viết dòng sau: Một người viết sách khổ sở, người kiên nhẫn, đáng tin cậy (không hút thuốc) tìm kiếm hỗ trợ để viết đề tài kinh doanh Dạng viết lạ yêu thích, lý tưởng 100 trang hay khoảng đó, đề tài chẳng hạn sở trường bán hàng nghe hay – có vài minh họa Phát hành số lượng vật liệu – thời gian – đảm bảo Liên lạc với theo 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 137 https://tieulun.hopto.org địa chỉ/ số điện thoại hay gặp nơi đó, mang theo sách Publishing News đeo cẩm chướng Tôi phải thú nhận lưỡng lự việc gửi thư đi, nghĩ có lẽ khơng trang trọng (tôi gửi thư cho người mà tơi gặp có lần), tơi ký tên gửi Thật phấn khởi có lời xác nhận hợp đồng vào ngày hơm sau (và bạn đọc kết việc này, The Sales Excellence Pocketbook, nhà xuất Management Pocketbooks phát hành) Thực hành Thỉnh thoảng cách tiếp cận khác thơng thường chút lại có hiệu tốt Bạn khơng nên từ chối làm gì, ngoại trừ điều bình thường; thử nghiệm chút xem điều làm cho bạn Vì tiêu chuẩn phổ biến việc viết lách thường thấp, nên nơi dễ dàng để bạn “tỏa sáng” (giả định bạn hành động với thận trọng) 138 https://tieulun.hopto.org 45 NHỜ GIỚI THIỆU Thỉnh thoảng ngại nhờ giới thiệu, nhiên bạn mua hàng bạn (và hài lòng) giới thiệu cho khách hàng tiềm năng, giới thiệu dường mang đến cho bạn chút thuận lợi Vậy lại khơng nhờ vả đi? Có lẽ ngại, sợ bị từ chối hay thất bại? Hẳn khách hàng bạn không tức giận hay khó chịu với việc bạn nhờ vả đâu (dĩ nhiên đừng hỏi khách hàng khơng hài lịng với sản phẩm bạn) Họ xem việc khơng phù hợp theo cách đó, họ từ chối lịch sự, không quát vào mặt bạn đâu Ý tưởng Nhiều người làm vậy, rõ ý tưởng nêu người tài xế chở sân bay… Steve điều hành công ty taxi Thực ra, mơ tả làm tổn hại hoạt động kinh doanh anh ấy: anh điều hành “dịch vụ cho thuê xe sang trọng”, chuyên cho thuê xe phục vụ đám cưới kiện, chạy xe đưa 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 139 https://tieulun.hopto.org rước khách sân bay hay du lịch đường dài Anh tính tiền cao chút so với tay cao bồi Mondeo lái xe cho hãng taxi khác thành phố (thực tơi khơng nên nói xấu tất họ, số không đáng tin) Steve xuất giờ, mặc đồ vest, lái Mercedes đẹp Trong xe có báo, vài thứ để uống, nói chuyện thú vị bạn muốn Về mặt dịch vụ khách hàng, bạn khơng thể tìm thứ để chê trách, ln tảng tốt cho việc bán hàng Steve biết lời giới thiệu cách tốt để xây dựng việc kinh doanh, hỏi xem liên hệ với ai, hay bạn nói đơi chút anh với khơng Danh thiếp đưa cho hỏi điều loại đẹp, anh đưa thêm giấy thông tin to cỡ bưu thiếp (trên nói đến chẳng hạn xe sáu chỗ anh ta, xe thông dụng khác) Đây kiểu ý tưởng đơn giản, thường thấy, chưa bị lãng quên Steve thực hồn hảo, lần tơi đặt xe với Steve, anh bận rộn trước Hẹn gặp anh vào ngày 22 nhé, Steve Thực hành Trước tiên, bạn thực kiểu bạn cần phải tổ chức theo cách phù hợp Rồi cần phải thực thói quen đặn 140 https://tieulun.hopto.org 46 ĐỪNG SỢ RỦI RO Nhiều khách hàng lo lắng với việc định Họ không an tâm, họ không hiểu rõ việc, họ thiếu kinh nghiệm, họ nhận thấy họ làm công việc người khác họ – sếp tơi nói gì? Và tất cảm xúc này, thứ khác nói lên điều rằng: họ sợ thất bại Họ lo sợ hệ lụy xảy đến sản phẩm không hoạt động tốt, không vận hành mong đợi, hay gây tổn thất mua Người bán hàng giỏi ln hiểu điều đó, trình bày thứ để giải tỏa lo sợ buổi gặp mặt với khách hàng Nhưng có thứ khác mà bạn làm không? Ý tưởng Khi Phoebe sáu tuổi Con bé muốn có mèo Điều làm tơi nhớ đến nhận xét đọc mạng, Annabel (cũng sáu tuổi) viết: bạn muốn có chuột lang, bắt đầu việc hỏi xin ngựa nhỏ Tôi chưa bắt gặp bộc lộ đàm phán rõ ràng 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 141 https://tieulun.hopto.org thế: mười năm nữa, cô bé người có sức thuyết phục đáng nể Xin lỗi, tơi lạc đề Hãy hình dung bố mẹ Phoebe bước đầu cân nhắc đồng ý việc bé có mèo Họ tìm hiểu qua vài nguồn, sớm nhận khó mà mua Khi lúc phù hợp để tách mèo khỏi mẹ nó? Nó có tiêm chủng khơng, có khỏe khơng? Điều cuối họ cân nhắc liệu Phoebe có buồn mèo cô bé ốm, hay tệ chết, hay không Một người nuôi thú cưng gợi ý bố mẹ Phoebe chọn mèo đem nhà (Ơng ta tặng thêm thức ăn miễn phí cho mèo vài tuần đầu tiên) Rồi ông liên lạc với họ thời gian bốn tuần đầu để kiểm tra xem mèo có khỏe mạnh khơng Chỉ đến họ phải trả tiền mua mèo, dấu hiệu bất trắc có nghĩa họ chọn mèo khác Việc bảo đảm (vì mèo sau bị ốm), cho thấy có điều đáng tin Nếu người bán đưa lời chào hàng thế, không lẽ không tiêm chủng cho mèo Thực hành Cân nhắc không giảm bớt rủi ro, đảo chiều (như cách trên) Ở việc đảo chiều có nghĩa rủi ro chuyển cho người bán hàng, khơng phải cho khách hàng Đó điều hấp dẫn 142 https://tieulun.hopto.org Xét xem bạn tìm cách đảo chiều rủi ro mà khách hàng cảm thấy họ phải nhận lấy khơng Nếu bạn làm điều đó, khách hàng thấy thích 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 143 https://tieulun.hopto.org 47 ĐỪNG VỘI VÀNG Nhiều sản phẩm dịch vụ khơng có quy cách cụ thể Một gian bếp thiết kế chế tạo cho phù hợp với nhu cầu bạn nhà bạn, người làm vườn làm việc theo cách tương tự, nhiều hệ thống máy tính, dịch vụ tư vấn nhiều loại Ở mức độ đó, điều lại mạnh sản phẩm này, điều thuyết phục khách hàng, thúc việc mua hàng Nhưng có mối nguy hiểm Nếu khách hàng không tin sản phẩm hay dịch vụ thực làm theo nhu cầu họ (trong điều họ muốn), nghi ngờ thứ mà họ chào bán thực tùy chọn có sẵn, người ta phủ nhận đặc tính độc đáo có khơng hai sản phẩm hay dịch vụ đó, việc bán hàng trở nên khó khăn nhiều Ngay có tương thích tồn vẹn, họ tin họ bị “ăn bớt”, chắn chấp nhận giá có lẽ thay đổi theo 144 https://tieulun.hopto.org Ý tưởng Đây vấn đề thường gặp hoạt động tư vấn, vốn phần thành tích cơng việc tơi Có hai giai đoạn để dẫn đến đề nghị cung cấp sản phẩn hay dịch vụ theo yêu cầu Đầu tiên xác định hoàn cảnh cụ thể, đưa lời đề nghị dựa quan sát số loại hình khảo sát Thơng thường, giai đoạn hai liên quan đến việc viết kế hoạch Ví dụ: nhà cung cấp dụng cụ nhà bếp phải vẽ trình vẽ với dự tốn chi phí, nhà tư vấn phải đề xuất công việc thực viết kế hoạch chi tiết Trong hai trường hợp, xu hướng tự nhiên dịch vụ khách hàng chớp lấy hội thực việc Ý tưởng đơn giản: không cần phải vội vàng Thực hành Đương nhiên, bạn phải kiểm tra xem kế hoạch cần gấp rút đến độ nào, phải đảm bảo thứ bạn làm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, thời gian cần để thực xem xét mối quan hệ trực tiếp với mức độ thực theo yêu cầu Nếu kế hoạch dựa khảo sát thực cẩn thận, mô tả trình bày rõ ràng, tạo sau khảo sát 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 145 https://tieulun.hopto.org Trước chúng tơi kết thúc Giờ hai ý tưởng tới khác chất, lại hữu ích ý tưởng Chúng liệt kê vài thứ không nên làm: thứ không mang đến thêm thành công nào, thứ khen ngợi khách hàng sai cách, hay đơn giản tự gây hại cho người bán hàng Danh sách lẽ phải dài nhiều (có lẽ lấp đầy sách khác nhỉ?), ghi lại thứ xem hồn tồn thơng thường Nó minh chứng cho hai điều Thứ tiêu chuẩn phổ biến bán hàng thường không cao, thứ hai thực tế cho thấy hội – người vượt trội người làm tốt 292 https://tieulun.hopto.org 99 ĐỪNG BAO GIỜ NĨI DỐI TRẮNG TRỢN Có lẽ bán hàng cần chút phóng đại, chút nói dối vô hại, nhiều thành rủi ro Nói với người thời lượng pin đồ cơng nghệ dài gấp đơi so với thực tế, điều giúp bán hàng, có nghĩa người khách hàng sớm trở lại để trả hàng định khơng mua hàng bạn Tuy nhiên, mặc cho logic thế, số người bán hàng không nói dối mà cịn gia tăng thiệt hại cách nói dối trắng trợn, số trường hợp cịn đưa tun bố vừa khn sáo vừa dễ bị phát cách xa mười bước Điều không ưa nhất, điều thường thấy nhất, người bán hàng tìm kiếm hẹn nói là: “Thế vào sáng thứ ba lúc 10 sao? Tơi đến chỗ anh vào lúc đó.” Khơng tơi khơng giây tin vào điều (người ta đến chỗ tôi đồng ý gặp chứ), không xem việc giúp người giảm bớt thời gian di chuyển ưu tiên giai đoạn đầu mối quan hệ Tất nhiên khơng phải lý để gặp họ Lối đơn giản không phản ánh thực tế mối quan hệ 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 293 https://tieulun.hopto.org Ý tưởng Cho người bán hàng thường muốn việc tiện cho thân Đừng nói điều này, hay biến thể tương tự điều Đừng Tất nhiên đừng vụng đưa làm lý để người ta phải gặp bạn Nếu khách hàng tiềm đồng ý gặp, bạn thuyết phục họ để có quan tâm ban đầu, sau phải cách làm cho gặp gỡ với họ hiệu Nếu bạn muốn đưa thời gian thuận tiện cho bạn (hơn hỏi họ thời gian phù hợp cho họ), phải thành thật điều xác định rõ điều hỗ trợ cho bạn Họ giúp đỡ cách đồng ý gặp bạn vào thời gian bạn đưa ra, họ khơng muốn tỏ khó khăn Nhưng bày tỏ suy nghĩ q sớm sai cách bạn tạo điều trái với ấn tượng mà bạn muốn tạo Thực hành Khơng tạo cảm giác tiêu cực khách hàng người bán hàng hàng nhanh chóng loại việc Hãy tránh 294 https://tieulun.hopto.org 100 TẠI SAO BẠN GỌI ĐIỆN THOẠI? Quyển sách chạm đến nhân tố thành cơng lâu dài việc bán hàng: chuẩn bị Những ghi chép tốt, suy nghĩ rõ ràng trước gặp bán hàng, chương trình họp, thế, tất giúp bạn tiến hành họp mà bạn muốn, khách hàng thấy hữu ích Một lỗi tơi gặp thường xuyên lỗi khác nhiều năm liên quan đến ý tưởng sau Bằng cách lỗi tồn đánh giá “hữu ích” Ý tưởng Cho tất người bán hàng không suy nghĩ kỹ lý gọi Nếu nhận đồng xu có giá trị nhỏ cho lần cụm từ “cuộc gọi xã giao” xuất báo cáo gọi người bán hàng tiêu đề “lý gọi”, trở thành triệu phú Để tơi nói rõ đây: khơng nên có thứ gọi xã giao Mọi gọi cần mục tiêu cụ thể Thật chẳng ích gì, chẳng có chút hiệu để gọi tháng 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 295 https://tieulun.hopto.org kể từ lần cuối bạn gặp người đó, bạn dễ dàng gán lý cho gọi tranh thủ thực đường bạn đến nơi nữa, hay tệ cả, tạo số gọi để đạt mục tiêu cho tuần đặc biệt Bạn phải giải thích rõ ràng lý thật gọi, đặc biệt nói rõ lý gọi cho khách hàng – nói họ nhận từ gọi hữu ích Thực hành Đương nhiên có số gọi liên quan trực tiếp gọi khác để nhận đơn hàng Một số người cho gọi gọi quan hệ công chúng Nhưng bạn xem phần việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, hay tạo hoàn cảnh cho việc tương lai, bạn cần phải có mục đích cho gặp cụ thể Gọi thứ gặp xã giao tạo hội cho việc thiếu tư cố gán lý cho việc không xác định lý do: “Đó gọi xã giao” Nếu khơng có lý đáng cho gặp, cho điều mà bạn giải thích rõ ràng mặt mục đích, đừng gọi điện thoại Thay vào đó, đặt mục tiêu cho gặp với khách hàng tiềm khác gặp họ Việc bán hàng bạn có lợi 296 https://tieulun.hopto.org Cuối (một câu chuyện) Có người biểu diễn thể lực bãi họp chợ phiên Một trò mà diễn lấy cam, đặt lên mặt khuỷu tay gập cánh tay lại để vắt nước cam Một thực xong thách thức khán giả, treo thưởng tiền mặt cho vắt thêm giọt nước cam từ xác cam Một ngày sau nhiều người thử thất bại, người ngồi chẳng thể làm chuyện xuất Trông mảnh khảnh, yếu ớt, trái ngược hoàn toàn với người diễn thể lực, đứng thử, ép, ép ép… cuối thành cơng việc vắt thêm giọt nước khỏi xác cam Người biểu diễn thể lực khán giả ngạc nhiên Người biểu diễn thể lực trao tiền cho người mảnh khảnh nọ, tự hỏi điều xảy ra, hỏi người làm nghề Người trả lời: “Tôi người mua hàng Công ty Ford Motor” Ghi chú: Nếu bạn bán linh kiện cho ngành sản xuất ô tô, điều chắn gợi nhớ điều đó, loại truyện ngụy tác mà bạn kể gán ghép cho tên doanh nghiệp mà bạn có đầu Khi tơi nghe kể chuyện lần đầu tiên, nhận xét sau câu 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 297 https://tieulun.hopto.org chuyện là: “Không phải tất người mua hàng keo kiệt Một số tệ nữa.” Còn khách hàng bạn nào? Cho dù bạn bán sản phẩm hay dịch vụ gì, thái độ bạn bán hàng chắn ảnh hưởng đến mức độ thành công mà bạn đạt Đừng quên phần quan trọng phương trình bán hàng khách hàng Đừng đánh giá không khách hàng Để bán hàng thành công bạn phải tôn trọng họ vị trí họ q trình mua/bán, có nhiều ý tưởng hay để thuyết phục họ 298 https://tieulun.hopto.org Tiếp tục tìm kiếm lợi Là mục cuối (và vâng, tơi biết bìa sách nói có 100 ý tưởng, tơi thấy cần thiết phải nhấn mạnh hữu ích điều bất ngờ) Tôi muốn làm rõ chất động q trình bán hàng Đáng tiếc khơng có cách thần kỳ biến trường hợp bán hàng thành thắng lợi chắn Mọi người bán hàng phải quen với vài lời từ chối, làm việc với tỷ lệ trúng mục tiêu thường thấy ngành họ Điều mà sách làm đưa ý tưởng tăng tỷ lệ đánh trúng mục tiêu bạn Người bán hàng giỏi không từ bỏ cách thức đổi Họ xem việc động làm việc khơng ngừng để cải thiện họ làm Khơng phải kỹ Có thứ minh họa cho nguyên tắc này, thứ xảy đến với tơi tơi viết, kỹ đánh máy Tơi đánh máy khơng tốt, tơi sử dụng ngón tay nhiều, tơi gõ với tốc độ (Nhà xuất không trả tiền nhiều để viết thong thả kinh tế) Đây thứ thuộc kỹ chuyển động, làm thường xuyên tốc độ gõ không giảm đi, không thực học – trừ bàn phím qwerty (bàn phím xếp chữ theo tiêu chuẩn Anh) không sử dụng Nhưng phải nhớ bán hàng chắn Cách cần thực với khách hàng ngày hôm 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 299 https://tieulun.hopto.org khác với cách phải thực với khách hàng khác (hay chí với khách hàng) vào tuần tới, tháng tới, hay năm tới Ý tưởng 101 Của nhà sản xuất ô tô khổng lồ BMW Tơi đề cập đến cơng ty thành cơng đáng ý Đây doanh nghiệp tồn cầu kính nể, cơng ty bán số lượng lớn xe năm; căng trí tưởng tượng để nghĩ người bán hàng công ty người chẳng vụng Lúc BMW liên tục làm kỹ cho nhân viên bán hàng họ Tôi viết nhiều sách khác vấn đề bán hàng, đơn hàng lẻ lớn mà tơi có cho đầu sách (quyển The Sales Excellence Pocketbook, nhà xuất Management Pocketbooks phát hành) gần ngàn bán cho BMW Thực hành Dù bạn sử dụng, hay áp dụng sử dụng ý tưởng từ sách này, đừng ngừng tìm kiếm ý tưởng Bán hàng thành công may mắn, tơi khơng chúc bạn may mắn, chúc bạn làm tốt với công việc 300 https://tieulun.hopto.org Lời bạt Ln có điều mẻ để thực việc bán hàng Có nhiều câu châm ngơn việc “nhắm mục tiêu cao”, “thái độ tinh thần tích cực” khơng phải trạng thái trí tuệ, mà nghề làm ăn, đặc biệt Mỹ Tất điều hiển nhiên, nguy hiểm có thật Thật dễ xác lập mục đích rõ ràng để tìm sở trường, triển khai hành động, cho phép việc không đạt thành công từ ban đầu áp lực thường trực công việc đặt qua bên mục đích này, làm hay khơng làm Việc trì chương trình đánh giá phát triển cần tận tâm kiên trì Nếu bạn đặt mục tiêu cao, bạn khơng đạt thành công cao nhất, bạn đạt nhiều mức bạn làm với mục tiêu thấp Có bốn biểu điều này: Sở trường: Về điều bạn làm trình độ nghiệp vụ, bạn nên nhắm đến sở trường Trong bán hàng, chấp nhận không đủ Trừ bạn dẫn đầu chơi, trừ bạn liên tục tiến lên phía trước, bạn dễ bị ảnh hưởng trước tình thay đổi mà bạn làm khơng gây ấn tượng lâu dài với khách hàng cần phải Trong mơi trường động, tình trạng khơng thay đổi 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 301 https://tieulun.hopto.org kẻ thù Như Henry Kaiser nói: “Bạn khơng thể kiểm sốt phát triển Nếu bạn làm vậy, bạn bị nổ tung thành mảnh.” Thách thức: bạn không nên từ bỏ thứ cách q dễ dàng vượt ngồi sức bạn Chỉ có việc chấp nhận thách thức bạn phát triển được, trường hợp gánh vác cơng việc thành cơng trước việc thực thách thức mang lại nhiều hài lòng với nghề nhiều hài lịng có từ việc “làm chậm chạp” làm lặp lặp lại việc nhàm chán Trong bán hàng, thách thức giúp bạn có nhiều cơng việc làm ăn Sự tiến bộ: Sự thành công công việc nghiệp dài hạn, phần nào, có từ cách bạn thực cơng việc Nếu bạn không thử nghiệm ý tưởng phương pháp tiếp cận mới, bạn kìm hãm phát triển sau hối tiếc điều Bán hàng, nghiệp bán hàng phát đạt, thường áp dụng ý tưởng Kỹ kỹ thuật: Để làm nghề gì, bạn cần phải có khả làm nghề đó, làm tốt việc mà cơng việc cần Vì bạn phải nhận lấy thách thức việc phát triển kỹ Những điều thường làm nản chí Có giai đoạn nghiệp không nghĩ sẽ, muốn, hay thực nghĩ làm cơng việc nói trước cơng chúng Tơi ghét ý tưởng Nhưng hồn cảnh đưa tơi 302 https://tieulun.hopto.org đến với cơng việc Tơi phải học cách làm việc – thực trải qua phần lớn nghiệp với việc huấn luyện nói chuyện nhiều quy mơ nhóm người khác nhau, thực dạy người khác nói chuyện trước đám đơng Vì bạn khơng nên loại bỏ lĩnh vực phát triển lý không hợp lý, gồm chán ghét việc phát triển, thiếu tự tin khả thực việc Đặt mục tiêu cao bao gồm việc đạt tất kỹ mà đưa bạn đến nơi bạn muốn đến Điều có nghĩa bạn phải đầu việc sử dụng kỹ thuật bán hàng, hay tiếp cận mới, hay bước vào lĩnh vực cơng việc hồn toàn Đương nhiên, toàn điều cần thái độ tích cực Nếu bạn nghĩ bạn bạn làm được, bạn nghĩ bạn khơng thể, bạn khơng thể (theo Mary Kay Ash) Một lời bình luận Vì lạc quan cơng việc bán hàng bạn khả làm hài lòng khách hàng bạn Hãy lạc quan khả thành công phát triển bạn Đương nhiên dịng viết nói rõ, bạn cần phải làm việc quy trình bán hàng làm với cách cân nhắc có hệ thống Thành công mà xảy ra, bạn làm cho xảy ra, thái độ với hành động bạn việc đánh giá hoạt động phát triển cung cấp tảng cho thành công bán hàng ngày mai 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 303 https://tieulun.hopto.org Một ý tưởng đưa bạn tiến lên bước mặt kết bán hàng mặt tạo thỏa mãn cho khách hàng; chuyển động ổn định điều đảm bảo cho tương lai bạn 304 https://tieulun.hopto.org 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay Patrick Forsyth Mai Mai Hương dịch _ Chịu trách nhiệm xuất bản: Nguyễn Minh Nhựt Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn truật Biên tập: mộng xn Xử lý bìa: bùi nam Sửa in: hồng hà Kĩ thuật vi tính: hà _ NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161B Lý Chính Thắng – Quận – Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 39316289 – 39316211 – 38465595 – 38465596 – 39350973 Fax: 84.8.8437450 – E-mail: nxbtre@hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn Chi nhánh nhà xuất trẻ Hà Nội Số 21 dãy A11, khu Đầm Trấu, p Bạch Đằng, q Hai Bà Trưng, Hà Nội ĐT: (04)37734544 – Fax: (04)35123395 E-mail: chinhanh@nxbtre.com.vn Website: www.nxbtre.com,vn 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 305 https://tieulun.hopto.org https://tieulun.hopto.org ... thích, lý tưởng 100 trang hay khoảng đó, đề tài chẳng hạn sở trường bán hàng nghe hay – có vài minh họa Phát hành số lượng vật liệu – thời gian – đảm bảo Liên lạc với theo 100 ý tưởng bán hàng tuyệt... cho khách hàng giàu có Cơng ty chắn không tán thành ý tưởng cách bán hàng phải tạo thuận tiện cho đội ngũ nhân viên bán hàng Khơng phép thế: làm Vấn đề tổ chức phương 100 ý tưởng bán hàng tuyệt... nhóm bán hàng nơi xa xôi hiểu đầy đủ sản phẩm 100 ý tưởng bán hàng tuyệt hay 147 https://tieulun.hopto.org để có cách bán hàng phù hợp, nhờ mà việc giới thiệu sản phẩm có khởi đầu tốt Nhóm bán hàng