Quyển sách sẽ có thể giúp doanh nhân, nhà quản lý ngay bây giờ nắm bắt được một cách cơ bản về những gì sắp tác động đến công ăn việc làm và sự nghiệp của họ như: Tác động của cơ cấu dân số và tâm lý khách hàng theo cơ cấu dân số, mô hình chuỗi người lao động - khách hàng - lợi nhuận, biến chuỗi cung cấp thành chuỗi lợi nhuận, sự hội tụ của công nghệ, website chính là hình ảnh của doanh nghiệp,... Mời các bạn cùng tham khảo phần 2 cuốn sách.
51 điều khiển trình thay đổi trình thay đổi doanh nghiệp thường đầy nguy hiểm, sử dụng đường lối đạo để đảm bảo việc thay đổi theo kế hoạch tổ chức bạn đạt nhiều thứ từ thay đổi Ý tưởng Robert Reisner, cựu phó chủ tịch phụ trách hoạch định chiến lược Dịch vụ Bưu điện Mỹ, người thích hợp để nói khó khăn khơng lường việc điều khiển trình thay đổi mặt tổ chức Giữa lúc lợi nhuận mức cao vào năm 1999, Dịch vụ Bưu điện Mỹ lại nỗ lực cải cách doanh nghiệp mặt kỹ thuật để cạnh tranh kỷ nguyên “điện tín” Mặc dù nỗ lực để hội nhập tốt với xã hội tiến tiến công nghệ, phù hợp với quan điểm lạc quan ban đầu, cải cách chẳng sau bắt đầu bị sa lầy Năm 2001, công ty đối diện với khoản thua lỗ tỉ USD, động làm việc bị suy giảm Cục Kiểm toán Liên bang mơ tả q trình thay đổi có “khả thất bại cao” 176 https://tieulun.hopto.org Reisner nhận năm việc dẫn đến sa lầy trình thay đổi, cung cấp học quan trọng cho việc đổi doanh nghiệp: Đừng bỏ lỡ thời điểm bạn Chọn thời điểm để triển khai sáng kiến thay đổi bạn cho phù hợp với hội thị trường tinh thần làm việc cao nhân viên Nghĩ thay đổi mối quan hệ với tảng doanh nghiệp Chắc chắn người lao động hiểu thay đổi có liên quan đến hoạt động chủ đạo công ty Thông tin khác biệt cải thiện lợi nhuận thay đổi chiến lược Đừng để thành công kinh doanh ngắn hạn nhãng yêu cầu tái kiến thiết chiến lược Đặt mục tiêu thực tế Việc đưa kỳ vọng không thực tế lợi cho tinh thần người lao động nhà quản lý, nhãng mục tiêu mà họ đạt Mặc dù bạn khơng thể đảm bảo thay đổi lớn doanh nghiệp triển khai định, bạn đảm bảo bạn sẵn sàng xử lý thách thức mà thay đổi tạo ra, tìm lối tránh thách thức 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 177 https://tieulun.hopto.org Thực hành Giúp người lao động đối phó với căng thẳng mà họ gặp phải trình thay đổi thể đóng góp cho q trình thay đổi tiến hành thay đổi bao đồng nhiều việc làm tổ chức bạn tải Tận dụng điều mà người lao động thời có Lên danh sách cần làm, thơng tin ưu tiên, Mỗi lúc tập trung vào sáng kiến – việc cố gắng Kiểm sốt tình hình cách đặt câu hỏi hữu ích thực tế việc làm để trình thay đổi thành công 178 https://tieulun.hopto.org 52 Sự đa dạng Để cạnh tranh xã hội ngày có xu hướng tồn cầu, bạn cần phải có đội ngũ nhân viên đa dạng làm việc cấp Sự đa dạng khác biệt Các công ty sử dụng kinh nghiệm tầm nhìn khác có hội thành cơng lớn thị trường ngày tồn cầu, công ty không thực điều Ý tưởng Xã hội khơng đồng nhất; thương mại toàn cầu ngày mở rộng, điều áp dụng cho hầu hết ngành nghề thị trường Sử dụng phương pháp đa dạng giúp thu hút giữ chân người lao động lành nghề, cho phép công ty bạn hưởng lợi từ nguồn ý tưởng kinh nghiệm phong phú Đây bước cần thiết công ty liên kết, giao tiếp, phục vụ dạng khách hàng khác Tính đa dạng liên quan mật thiết với việc tăng suất, suy nghĩ sáng tạo, giảm thiểu rủi ro Tìm cách điều hòa mối quan hệ thị trường nơi làm việc, IBM thiết lập Hội đồng Đa dạng Toàn cầu Hội đồng xử lý vấn đề nhận thức dung nạp đa văn hóa, 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 179 https://tieulun.hopto.org tiến phụ nữ, hòa nhập người với người khuyết tật, tạo đội ngũ quản trị đa dạng Phó chủ tịch tổ chức Lực lượng Lao động Tồn cầu Sự đa dạng, ơng J T Childs bình luận: “Sự lãnh đạo theo hướng đa dạng hóa từ cấp cao truyền thống IBM.” Bằng cách theo ý tưởng này, cơng ty bạn phản ánh đa dạng thị trường mà phục vụ, thể tận tụy với nhóm khách hàng trung thành, đáng giá, đa dạng Thực hành Nếu bạn có lực lượng lao động đa dạng nhóm người định cao bạn lại đồng nhất, cơng ty bạn khơng hưởng lợi tối đa từ đa dạng Sự tận tụy gương mẫu hàng ngũ lãnh đạo quan trọng tiếp tất người lao động công với đa dạng doanh nghiệp Tìm cách để cổ súy văn hóa hịa nhập, tơn trọng, giao Dùng thân bạn làm hình mẫu ứng xử thành Nhận biết khác biệt đa dạng bề ngồi (ví dụ khác biệt giới, sắc tộc), đa dạng sâu sắc (ví dụ khác biệt kiến thức khác biệt giá trị) Khuyến khích cơng ty bạn theo hai loại đa dạng 180 https://tieulun.hopto.org 53 Cân hoạt động lõi với hoạt động điều kiện Các hoạt động lõi kỹ độc đáo phân biệt công ty với đối thủ thuyết phục khách hàng ưu Các hoạt động điều kiện thủ tục cần có để đáp ứng, không cần vượt qua, tiêu chuẩn ngành Cân mực hai điều cần thiết để tiếp tục tập trung vào việc cần làm – điều lại khó khăn đến mức đáng ngạc nhiên Ý tưởng Những hoạt động cốt lõi biết đến nhân tố ý tưởng kinh doanh, hoạt động điều kiện liên quan đến thuyết hai nhân tố (hygiene factors) Ví dụ, hoạt động cốt lõi Microsoft khả phát triển phần mềm mới, yếu tố điều kiện bao gồm khả xử lý đơn đặt hàng chuyển giao sản phẩm Cả hai cần thiết, có hoạt động cốt lõi nơi mà giá trị doanh nghiệp tồn Các cổ đông thường muốn tập trung vào hoạt động cốt lõi, điều có xu hướng nâng cao giá cổ phiếu Hơn tập trung vào hoạt động điều kiện, doanh nghiệp 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 181 https://tieulun.hopto.org tập trung vào tạo nên khác biệt Quan tâm đến hoạt động điều kiện cần thiết cho việc trì vị trí thị trường, tập trung vào hoạt động cốt lõi giúp phát triển kinh doanh nâng cao lợi cạnh tranh Chiến lược gia kinh doanh Geoffrey Moore khuyên nên cân hoạt động cốt lõi hoạt động điều kiện cách thuê bên gia cơng tự động hóa hoạt động điều kiện Bằng cách này, bạn bảo đảm hoạt động điều kiện xử lý thành thạo, hiệu chi phí, hưởng lợi ích nhờ sản xuất quy mô lớn từ công ty chuyên trách Một ích lợi khác khả dồn vốn đầu tư tăng thêm để giành lấy lợi cạnh tranh thị trường bạn Nhiều cơng ty, có Cisco, Dell, General Motors, IBM Kodak, thuê gia công thủ tục điều kiện để doanh nghiệp họ đương đầu với địi hỏi hoạt động cốt lõi điều kiện Sabrix, nhà cung cấp phần mềm hàng đầu quản lý thuế, thuê gia công thủ tục điều kiện Chủ tịch công ty tổng giám đốc, ông Steve Adams tuyên bố: “Việc thuê bên làm quản lý nhân phần hoạt động hệ thống IT tài cho phép chúng tơi giữ người thích hợp tập trung vào việc thích hợp – việc giúp tạo khác biệt cho cơng ty chúng tơi.” Thay dùng hết nhân chủ chốt vào công việc phận IT quản lý nhân sự, Sabrix tập trung lao động có tài vào việc đạt 182 https://tieulun.hopto.org trình độ nghiên cứu thuế, phát triển phần mềm, hỗ trợ khách hàng: hoạt động cốt lõi Sabrix Thực hành Hãy hiểu rõ hoạt động cốt lõi hoạt động điều kiện Nhận thức vài số hoạt động dao động, di chuyển hai phạm trù Hãy chuẩn bị vượt qua phản kháng xảy với hoạt động thuê bên ngồi gia cơng việc xếp lại trách nhiệm quản lý Giao phó hoạt động cốt lõi từ quản lý cấp cao xuống cho quản lý cấp trung, họ người có nhìn tốt xu hướng thị trường Bằng cách giao trách nhiệm cho phận khác nhau, bạn đảm bảo không cấp tổ chức bị tải Khuyến khích cấp cao ủng hộ việc thuê gia công quản lý hoạt động điều kiện 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 183 https://tieulun.hopto.org 54 Sắp xếp lại quy trình kinh doanh Việc cân nhắc kiểm tra lại quy trình kinh doanh cơng ty bạn dẫn đến tăng lợi nhuận, uy tín, hiệu chi phí, chất lượng Ý tưởng Michael Hammer James Champy, người giúp phổ biến khái niệm xếp lại quy trình kinh doanh (business process redesign – BPR), mơ tả điều “việc phân tích thiết kế trình tự làm việc quy trình bên tổ chức tổ chức với nhau” Khi cơng ty đối mặt với khó khăn hay đơn giản chưa hoạt động đạt đến suất tối đa, BPR giúp cơng ty khơi phục lợi cạnh tranh General Motors, nhà sản xuất xe lớn giới, trải qua chương trình BPR ba năm để hợp hệ thống máy tính đa chủng loại thành hệ thống hiệu Giám đốc hệ thống máy tính triển khai GM, người quản lý chương trình nâng cấp, ơng Donald G Hedeen tuyên bố BPR “đặt tảng cho việc thực thi chiến lược truyền thông doanh nghiệp phổ cập toàn General Motors” 184 https://tieulun.hopto.org Dù BPR không rẻ chút – đơn hàng phi phủ lớn từ trước đến mà cơng ty công nghệ Lotus Hewlett-Packard nhận đơn hàng từ GM phục vụ cho trình – mang lại lợi ích to lớn, với mức tiết kiệm dự trù từ 10% đến 25% chi phí hỗ trợ, 3% đến 5% chi phí phần cứng, 40% đến 60% phí quyền phần mềm GM đạt suất cao vượt qua vấn đề không đồng cách sử dụng hệ thống cho toàn cơng ty Mặc dù quy trình BPR mang lại kết quan trọng cho công ty lớn Procter & Gamble, Southwest Airlines Dell, số doanh nghiệp lại sử dụng thuật ngữ BPR để giải thích bào chữa cho cắt giảm việc làm không phổ biến diện rộng Điều gây tiếng xấu số doanh nghiệp, có khả việc thực chương trình BPR gây tổn thương đến nhu cầu người lao động mà lại có hiệu cho doanh nghiệp Sau mục tiêu lĩnh vực cần tập trung tổ chức bạn định xong, việc quan trọng cần cân nhắc thiết kế chương trình BPR bao gồm việc làm để đạt đến hiệu tối đa, đạt kết dự trù việc tái xếp, đo lường hiệu quả, khen thưởng người lao động 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 185 https://tieulun.hopto.org 99 Phát triển vốn kiến thức vốn tri thức Phát triển nguồn vốn tri thức điều cần thiết, kiến thức xem vừa tài sản vừa nguồn lực Lew Platt, nguyên CEO Hewlett-Packard, nói rằng: “Nếu HP biết cần biết, chúng tơi tăng gấp ba lợi nhuận.” Ý tưởng Kiến thức nguồn vốn tri thức mà công ty sở hữu Phát triển công nghệ internet đẩy mạnh bùng nổ kiến thức chiều rộng lẫn chiều sâu Bởi có q nhiều nguồn thơng tin kiến thức nên điều quan trọng cho tổ chức làm để phát triển sử dụng thông tin cách sáng tạo Nguồn vốn tri thức tài sản tạo từ kiến thức Nhà văn Thomas Stewart cho rằng: “Trí tuệ trở thành tài sản mệnh lệnh hữu ích tạo từ sức mạnh tư tự lưu chuyển… trí tuệ cơng ty trở thành nguồn vốn trí tuệ triển khai để làm việc mà việc khơng thể hồn thành trí tuệ người bị rơi vãi khắp nơi đồng tiền lẫn đống bùn.” 326 https://tieulun.hopto.org Kiến thức thông tin phải góp nhặt, bảo vệ quản lý xem nguồn tài nguyên có giá trị Leif Edvinsson, bổ nhiệm năm 1991 vào vị trí giám đốc nguồn vốn tri thức giới Skandia (cơng ty dịch vụ tài lớn Thụy Điển), chia nguồn vốn tri thức thành ba loại: Nguồn vốn nhân lực, nằm đầu người lao động Nguồn vốn cấu trúc, thuộc tổ chức Nguồn vốn khách hàng, có từ mối quan hệ tốt đẹp mà cơng ty có với khách hàng Nguồn vốn khách hàng xem phần nguồn vốn cấu trúc Phương pháp Skandia theo dõi xem nguồn vốn tri thức tăng hay giảm, tập trung vào văn hóa cách tư tổ chức việc làm tăng tài sản vơ hình Trong cách nghĩ Edvisson: Nguồn vốn tri thức kết nối nguồn vốn nhân lực – não, kỹ năng, hiểu biết khả khác tổ chức – nguồn vốn cấu trúc – trình gói gọn vấn đề khách hàng, quy trình, liệu, thương hiệu hệ thống Ðó khả chuyển đổi kiến thức tài sản vơ hình thành nguồn tài ngun tạo giàu có, cách nhân nguồn nhân lực với nguồn vốn cấu trúc Đây hệ số nhân nguồn vốn tri thức 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 327 https://tieulun.hopto.org Tại Skandia, nguồn vốn nhân lực chia thành tập trung vào đối tượng khách hàng, tập trung vào quy trình làm việc, tập trung vào đổi phát triển Edvinson thiết kế quy trình làm việc cho phận doanh nghiệp báo cáo tất lĩnh vực nguồn vốn tri thức, giúp công ty xác định nguồn tài sản trí tuệ vơ hình Hơn nữa, quản lý nguồn vốn tri thức nuôi dưỡng sáng tạo tư mới, giúp hình thành não trạng khiến Skandia cạnh tranh tương lai Thực hành Thực kiểm tốn kiến thức Chỉ số cơng ty biết kiến thức họ cần sở hữu – họ thiếu kiến thức đơn giản bỏ qua Kiểm toán kiến thức đo độ rộng, độ sâu vị trí kiến thức cơng ty Nó bao gồm ba phần cốt lõi: – Xác định tài sản hữu – đặc biệt thông tin kỹ khó thay thay tốn – Xác định vị trí tài sản: giữ sở hữu chúng – Phân loại xem xét chúng có quan hệ với tài sản khác Điều mở hội cho phòng ban khác Tăng lượng kiến thức lĩnh vực then chốt Điều thực theo ba cách: mua, thuê (thuê tư vấn viên) phát triển thông qua đào tạo 328 https://tieulun.hopto.org Duy trì kiến thức Khoảng cách kiến thức nhân viên khiến công ty dễ gặp nguy hiểm cạnh tranh Cơng ty bị nhân viên có kinh nghiệm chun mơn cao giảm biên chế lòng trung thành đội ngũ nhân viên lâu năm giảm sút Những tình cho thấy cần thiết phải nắm bắt, hệ thống hóa “tồn trữ” chun mơn kiến thức nhân viên Bảo vệ kiến thức Những nguồn kiến thức rõ ràng quyền hay thông tin soạn sổ tay hướng dẫn, hệ thống hay quy trình làm việc, bảo vệ cách hợp pháp Những kiến thức ngầm, thông tin lưu giữ cá nhân, bao gồm việc học hỏi, kinh nghiệm, quan sát, suy luận, kiến thức khơng thức khác, nhận bảo vệ hợp pháp cách giới hạn qua điều khoản không cạnh tranh chẳng hạn Cần đảm bảo kiến thức có giá trị lưu giữ lưu truyền Xây dựng hệ thống thông tin Một hệ thống quản lý thông tin hiệu kết nối quản lý thông tin, giúp cho việc hoạch định Khi phát triển hệ thống này, định thông tin cần thiết cho việc nâng cao khả định đạt mục tiêu Quản lý dịng thơng tin Hiểu vận động thơng tin, sử dụng để làm phương cách ứng dụng 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 329 https://tieulun.hopto.org 100 Ra định nghịch lý lựa chọn Trong phần cuối này, xem xét định ý tưởng vĩ đại tạo nào, ý tưởng tồi tệ cần tránh điều liên kết chúng lại với – trí tuệ người Ý tưởng Điều nghịch lý bạn có nhiều lựa chọn sống bạn khó khăn Bởi lựa chọn lớn, giá phải trả cho cao: bạn phải bỏ nhiều thời gian suy xét tùy theo kinh nghiệm cá nhân, nhiều nhầm lẫn đình trệ thiếu Việc định tâm điểm cho thành công doanh nghiệp tạo ý tưởng mới, nhiên ln bày rủi ro Thấu hiểu cạm bẫy này, bạn nửa đường, nửa đường lại phải tin vào Thực hành Cách người ta suy nghĩ, dù suy nghĩ cá nhân hay tập thể, ảnh hưởng đến việc họ định Có 330 https://tieulun.hopto.org định khó mà hiểu thấu John S Hammond, Ralph L Keeney, Howard Raiffa nhận cạm bẫy sau việc định (xem “The hidden traps in decision making” [Cạm bẫy ngầm việc định], Havard Business Review, tháng 9-10 năm 1998) Bẫy neo giữ chỗ đưa nhận định khơng thích hợp thơng tin mà nhận Tác động ban đầu thông tin phản ứng điều quan trọng điều khác, “nhấn chìm” khả đánh giá tình Bẫy trạng khiến bám chặt vào tình – chí có lựa chọn khác tốt hữu – điều xảy quán tính khả đối đầu tình bị thay đổi Bẫy chi phí chìm (sunk-cost) làm cho phạm lỗi vấp phải khứ, đầu tư thường bao gồm việc bỏ qua suy nghĩ khơng chấp nhận trước Bẫy tìm kiếm chứng xác nhận tìm kiếm thông tin để ủng hộ quan điểm hữu, bỏ qua thông tin đối nghịch, minh cho định khứ, ủng hộ tiếp diễn chiến lược ưa thích thời điểm Bẫy tự tin làm cho đánh giá cao 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 331 https://tieulun.hopto.org tính xác dự đốn Liên quan với bẫy tìm kiếm chứng xác nhận, bẫy xảy người định có niềm tin mức vào khả thấu hiểu tình dự đốn tương lai họ Bẫy đóng khung vấn đề hay tình nhận định khơng đúng, từ làm suy yếu quy trình định Điều thường xảy lúc xuất phát từ chủ ý người định Cách nhìn vấn đề hay tình quan trọng việc cung cấp tảng để phát triển chiến lược hay định hiệu Bẫy dựa vào kiện gần dẫn đến việc bị ảnh hưởng thái kiện hay chuỗi kiện Nó tương tự bẫy neo giữ, ngoại trừ việc xuất lúc – không lúc ban đầu – gây đánh giá sai lầm Bẫy thận trọng khiến cho thận trọng đánh giá yếu tố khơng chắn Người ta thường có xu hướng ghét rủi ro, bẫy xảy tình tiến thối lưỡng nan, người định cảm thấy phương pháp đường hướng ưu tiên chứa đựng rủi ro Cùng với sai lầm tư cách đối phó nói trên, cịn có hai nguy tiềm ẩn khác đến từ văn hóa hay mơi trường cơng ty: phân mảnh tư tập thể 332 https://tieulun.hopto.org Sự phân mảnh xuất nhân viên bất đồng quan điểm với đồng nghiệp cấp Thường biểu bất đồng bị giấu bị kìm nén, gây gây hấn đầy tiêu cực Quan điểm bất đồng mưng mủ lịng đề cập khơng thức trò chuyện nêu lên rõ ràng tình thức, họp chẳng hạn Sự phân mảnh ăn mòn, gây trở ngại cho việc phân tích định hiệu quả, làm tình hình xấu quan điểm nhóm lấn lướt Bất đồng quan điểm trở nên bị giam hãm cơng ty khó đảo ngược tình Tư tập thể ngược lại với phân mảnh Nó xảy nhóm áp chế ý kiến phê bình quan trọng ý kiến khơng ủng hộ cho hướng Nhìn bề ngồi nhóm tỏ có đồng thuận chắn, tất khơng phải Có nhiều nhân tố gây điều này, chẳng hạn thành công khứ nuôi dưỡng cho niềm tin nhóm khơng mắc sai lầm tự mãn Tư tập thể xảy thành viên nhóm phủ nhận thơng tin, thiếu niềm tin hay thiếu khả thách thức quan điểm áp đảo nhóm Người ta lo ngại bất đồng kiện khứ, mối quan tâm nỗi lo sợ tương lai, họ tìm kiếm an tồn số đông Tư tập thể tệ hại nhiều nhóm cố kết có xu hướng hợp lý hóa “thành lũy” ý định hay 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 333 https://tieulun.hopto.org chiến lược họ, điều ngăn cản phân tích phê bình quan trọng ý kiến bất đồng Hệ nhìn khơng xác lựa chọn hữu không đánh giá rủi ro định ưa chuộng Tư tập thể xuất cơng ty nơi tinh thần làm việc nhóm mạnh yếu Bởi phân mảnh, tư tập thể tự ni sống Kéo dài lâu, trở nên cố thủ trở thành điều bình thường Rất khó đảo ngược tình Bây giải thích bẫy này, đâu giải pháp? Đã có nhiều nghiên cứu phương pháp tiếp cận khoa học cho việc định, khía cạnh tâm lý quan trọng không kém, thấu hiểu gần đây: Hãy cứng rắn đừng sợ hậu định Chúng ta thường có xu hướng đánh giá cao hậu lựa chọn, chúng tốt hay xấu Chúng ta có xu hướng giảm khả đưa định Điều xuất phát từ việc “ghét bị thất bại”: quan điểm cho nỗi đau thất bại nhiều hài lòng đạt thành cơng Nên nhớ rằng, kịch tệ khơng xảy ra, chí xảy ra, người ta kiên cường đương đầu với 334 Tin vào cảm xúc bạn Chúng ta https://tieulun.hopto.org tham gia để đưa định làm chúng trở nên hồn thiện Đơi khi, định nhanh chóng lại mang đến hiệu tốt bạn nhanh chóng nắm bắt thơng tin quan trọng đối phó với Nếu kéo dài, bạn bị tải thông tin thứ linh tinh khác Chuẩn bị chơi trị “ơng Thiện - ơng Ác” Tìm kiếm lỗi sai lầm làm mạnh thêm định bạn, làm sáng tỏ nhân tố ảnh hưởng tới định vấn đề khác định kiến chẳng hạn Điều có nghĩa bạn cần nhận thức rõ ràng định kiến vận dụng Tránh điều không liên quan Những thông tin không liên quan bóp méo nhận định bạn, tình bày bẫy neo giữ Giải pháp phải sẵn sàng đặt nghi vấn thông tin đời hồn cảnh Quyết định bạn dựa điều có thích đáng không? Hệ thống lại định Điều giúp bạn xem lại vấn đề từ góc nhìn Đừng để q khứ trì níu Bẫy chi phí chìm rõ xu hướng hay bám vào lựa chọn trước ta đầu tư nhiều vào nên thay đổi khó mà chấp nhận Khơng nên Những lựa chọn tốt chờ ta Thách thức tư tập thể Con người thường sợ đưa ý kiến hành động áp lực xã hội Đây cách ứng 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 335 https://tieulun.hopto.org xử không tốt Hãy tìm hiểu người khác thực nghĩ sử dụng để thơng tin định Giới hạn lựa chọn bạn Đây nghịch lý chọn lựa: có nhiều lựa chọn, sống bạn trở nên khó khăn Hãy chọn phương án triển vọng Việc giúp loại bỏ áp lực gạn lọc suy nghĩ bạn Chúng ta bị gắn chặt với chọn lựa tin có nhiều lựa chọn tốt Sự thật chọn lựa dễ thỏa mãn Cũng vậy, nên ủy nhiệm việc định cho người đủ phẩm chất Thách thức đảm bảo được, nhiều tốt, bạn u thích làm định đưa người giỏi nhất, cách thời điểm Bây ý tưởng bạn 336 https://tieulun.hopto.org Sách tham khảo Bibb, Sally; Kourdi, Jeremy (2007) A Question of Trust: The crucial nature of trust in business, work and life—and how to build it, Cyan/Marshall Cavendish Books Charan, Ram; Drotter, Stephen; Noel, James (2000) TheLeadership Pipeline: How to build the leadership-powered company, Jossey-Bass de Bono, Edward (2000) Six Thinking Hats, Penguin Books Diamond, Jared M (1998) Guns, Germs and Steel: A short his- tory of everybody for the last 13,000 years, Vintage Books Gladwell, Malcolm (2002) The Tipping Point: How little things can make a big difference, Abacus Goleman, Daniel (1995) Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ, Bantam Hammer, Michael; Champy, James (2001) Reengineering the Corporation: A manifesto for business revolution, Nicholas Brealey Publishing Kanter, Rosabeth Moss (1985) The Change Masters: Innovation and entrepreneurship in the American corporation, Free Press Kaplan, Robert S.; Norton, David P (1996) The Balanced Scorecard: Translating strategy into action, Harvard Business School Press Kelley, Tom; Littman, Jonathan (2001) The Art of Innovation: 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 337 https://tieulun.hopto.org Lessons in creativity from IDEO, America’s leading design fi rm, Broadway Books Kim, Chan W.; Mauborgne, Renée (2005) Blue Ocean Strat- egy: How to create uncontested market space and make competition irrelevant, Harvard Business School Press Kotter, John P (1996) Leading Change: An action plan from the world’s foremost expert on business leadership, Harvard Business School Press Lachenauer, R.; MacMillan, Ian C.; van Putten, Alexander B.; Gunther McGrath, Rita; Stalk, George Jr (2006) “Hardball Strategies,” Harvard Business Review, September Marchand, Donald A.; Kettinger, William; Rollins, John D (2001) Making the Invisible Visible: How companies win with the right information, people and IT, Wiley McGrath, Rita Gunther; MacMillan, Ian C (2005) Market- Busters: 40 strategic moves that drive exceptional business growth, Harvard Business School Press Moore, Geoffrey A (1999) Inside the Tornado: Marketing strategies from Silicon Valley’s cutting edge, HarperBusiness Sebenius, James K (2001) “Six Habits of Merely Effective Negotiators,” Harvard Business Review, April Senge, Peter (2006) The Fifth Discipline: The art and practice of the learning organization, Broadway Books Stewart, Thomas A (1998) Intellectual Capital: The new wealth of organizations, Nicholas Brealey Publishing Warren, Kim (2002) Competitive Strategy Dynamics, Wiley Warren, Kim (2004) The Critical Path: Building strategic 338 performance through time, Vola Press https://tieulun.hopto.org 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay Jeremy Kourdi Mai Mai Hương dịch _ Chịu trách nhiệm xuất bản: Nguyễn Minh Nhựt Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn truật Biên tập hiệu đính: mộng xn Xử lý bìa: bùi nam Sửa in: hồng hà Kĩ thuật vi tính: hà _ NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161B Lý Chính Thắng – Quận – Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 39316289 – 39316211 – 38465595 – 38465596 – 39350973 Fax: 84.8.8437450 – E-mail: nxbtre@hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn Chi nhánh nhà xuất trẻ Hà Nội Số 21 dãy A11, khu Đầm Trấu, p Bạch Đằng, q Hai Bà Trưng, Hà Nội ĐT: (04)37734544 – Fax: (04)35123395 E-mail: chinhanh@nxbtre.com.vn Website: www.nxbtre.com,vn 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 339 https://tieulun.hopto.org https://tieulun.hopto.org ... gia công quản lý hoạt động điều kiện 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 183 https://tieulun.hopto.org 54 Sắp xếp lại quy trình kinh doanh Việc cân nhắc kiểm tra lại quy trình kinh doanh cơng ty... giảm biên lợi nhuận Harrah’s Entertainment tập đồn kinh doanh sịng bạc quản lý khách sạn sòng Mỹ Tập đoàn 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 20 5 https://tieulun.hopto.org nhận nỗ lực truyền thống... trình 100 ý tưởng kinh doanh tuyệt hay 22 3 https://tieulun.hopto.org 67 Tư lại ngân sách Có phải ngân sách cơng cụ thực tế thiếu cho việc quản lý hiệu quả? Hay thủ tục hình thức phiền nhiễu doanh