Tìm hiểu về tuyên ngôn sứ mệnh, tuyên ngôn định vị và tự viết tuyên ngôn

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING Chủ đề: “Tìm hiểu tun ngơn sứ mệnh, tun ngơn định vị tự viết tuyên ngôn” BÀI LÀM A A.1 Tìm kiếm 05 tun ngơn sứ mệnh cho cơng ty nơi giới lập thành danh sách Các cơng ty viễn thơng có thị phần lớn thị trường mạng thông tin di động Việt Nam bao gồm: TẬP ĐOÀN VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) • Tên quan sáng lập: Bộ Quốc phịng • Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp dịch vụ Viễn thơng; Truyền dẫn; Bưu chính; Phân phối thiết bị đầu cuối; Đầu tư tài chính; Truyền thông; Đầu tư Bất động sản; Xuất nhập khẩu; Đầu tư nước ngồi • Website: www.viettel.com.vn • Tầm nhìn: Tầm nhìn thương hiệu đọng từ việc thấu hiểu mong muốn khách hàng nỗ lực đáp ứng Viettel Viettel hiểu rằng, khách hàng muốn lắng nghe, quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt Còn Viettel nỗ lực để sáng tạo phục vụ nhu cầu riêng biệt với chia sẻ, thấu hiểu • Tuyên ngôn sứ mệnh: “Sáng tạo để phục vụ người – Caring Innovator” CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (VINAPHONE) • Tên quan sáng lập: Tổng Cơng ty Bưu – Viễn thơng Việt Nam (nay Tập đồn - VNPT) • Lĩnh vực hoạt động: Tổ chức, xây dựng, quản lý, bảo dưỡng vận hành khai thác mạng lưới, dịch vụ viễn thông ( bao gồm mạng: thông tin di động, nhắn tin điện thoại dùng thẻ toàn quốc) phạm vi nước để kinh doanh phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch phương hướng phát triển Tổng công ty giao;… • Website: w.w.w.vinaphone.com.vn • Tầm nhìn: Dịch vụ thông tin di động ngày phát triển mạnh mẽ, trở thành phần tất yếu sống người dân Việt Nam VinaPhone mạng điện thoại di động dẫn đầu Việt Nam, bên cạnh khách hàng dù nơi đâu • Tuyên ngôn sứ mệnh: “VinaPhone nỗ lực ứng dụng hiệu công nghệ viễn thông tiên tiến để mang dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội Việt Nam” CÔNG TY THƠNG TIN DI ĐỘNG (VMS – MOBIFONE) • Tên quan sáng lập: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam (VNPT) • Lĩnh vực hoạt động: tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động • Website: w.w.w.mobifone.com.vn • Tầm nhìn: Trở thành đối tác mạnh tin cậy bên hữu quan lĩnh vực viễn thông Việt Nam Quốc tế • Tun ngơn sứ mệnh: +Mọi cơng nghệ viễn thơng tiên tiến ứng dụng nhu cầu khách hàng +Lúc sáng tạo để mang tới dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng +Mọi thông tin chia sẻ cách minh bạch +Nơi gửi gắm chia sẻ lợi ích tin cậy cán công nhân viên, khách hàng, cổ đông cộng đồng TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CDMA S-TELECOM (SFONE) • Tên cơng ty sáng lập: Cơng ty SPT Công ty SLD (nay gọi SK Telecom Vietnam) • Lĩnh vực hoạt động: Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất Thiết lập mạng lưới kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng hệ thống mạng CDMA 2000-1x, CDMA 2000-1x EV-DO; Thiết lập mạng lưới kinh doanh thiết bị đầu cuối • Website: w.w.w.Sfone.com.vn • Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu Việt Nam cách tích hợp dịch vụ thơng tin liên lạc, giải trí, kinh doanh giải pháp toàn diện đạị, mang sắc riêng cho khách hàng S-Fone • Tun ngơn sứ mệnh: +Phổ biến công nghệ CDMA: Xây dựng hệ thống mạng thông tin di động sử dụng công nghệ CDMA tiên tiến phạm vi toàn quốc +Lấy khách hàng làm trọng tâm: Mọi hoạt động S-Fone hướng tới hài lịng lợi ích thiết thực người tiêu dùng +Thu hút phát triển nguồn nhân lực: Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động sáng tạo để góp sức xây dựng gia đình S-Fone vững mang lại lợi nhuận cao cho bên góp vốn +Phát triển bền vững đối tác: Hợp tác tinh thần bình đẳng với đối tác kinh doanh để hướng đến thành công chung +Chung tay xây dựng cộng đồng: Tích cực đóng góp tham gia họat động xã hội làm cho xã hội ngày tốt đẹp tươi sáng CÔNG TY CỔ PHẦN GTEL MOBILE (BEELINE VN) • Tên cơng ty sáng lập: Tổng cơng ty Viễn thơng Di động Tồn cầu Tập đồn VimpelCom • Lĩnh vực hoạt động: triển khai hệ thống mạng GSM, GTEL Mobile hợp tác với nhiều công ty viễn thơng tiếng Trong đó, phải kể đến công ty hàng đầu giới như: Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, Avaya IBM GTEL Mobile sử dụng thương hiệu “Beeline VN” để mắt thị trường viễn thơng Việt Nam • Website: w.w.w.Beeline.vn • Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu giới Việt Nam • Tun ngơn sứ mệnh: “Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động phát triển với tiêu chuẩn quốc tế” A.2 Phân tích tun ngơn sứ mệnh 05 tuyên ngôn theo tiêu chí cho: Tun ngơn sứ mệnh Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel): • Được viết thành văn bản; • Có nhân tố tun ngơn sứ mệnh tốt, là: thể mục đích, lý ý nghĩa đời, tồn phát triển công ty – “Sáng tạo để phục vụ người” Quan tâm đến yếu tố “sáng tạo” để cạnh tranh, quan tâm đến người, phục vụ cho lợi ích cộng đồng; tun ngơn sứ mệnh phù hợp với tầm nhìn cơng ty Với lĩnh vực hoạt động đa dạng, mà chủ yếu lĩnh vực viễn thơng với tầm nhìn sứ mệnh mình, thấy ý đồ Viettel khơng giới hạn thị trường nước mà khao khát vươn thị trường viễn thông khu vực giới; • Tun ngơn dễ đọc, dễ hiểu, súc tích, dễ nhớ, dễ truyền đạt đến người; • Tun ngơn ngơn tin tưởng Với sứ mệnh mình, Viettel nhà mạng hàng đầu Việt Nam, khu vực Đông Nam Á số nước giới Tuyên ngôn sứ mệnh Công ty dịch vụ Viễn thơng (Vinaphone): • Được viết thành văn bản; • Có nhân tố tun ngơn sứ mệnh tốt, là: thể mục đích, lý ý nghĩa đời, tồn phát triển công ty – “Mang đến dịch vụ thông tin di động đến với khách hàng nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội Việt Nam” Quan tâm đến yếu tố công nghệ “luôn nỗ lực ứng dụng hiệu công nghệ viễn thông tiên tiến” để cạnh tranh, quan tâm đến yếu tố người, góp phần phát triển kinh tế - Xã hội Việt Nam Tuyên ngôn phù hợp với tầm nhìn cơng ty • Tun ngôn dễ độc, dễ hiểu dễ truyền đạt đến người; • Tun ngơn tin tưởng Hiện tại, Vinaphone nhà mạng hàng đầu Việt Nam Tuyên ngôn sứ mệnh Cơng ty Thơng tin Di động (VMS – Mobiphone) • Được viết thành văn bản; • Có nhân tố tun ngơn sứ mệnh tốt, là: thể mục đích, lý ý nghĩa đời, tồn phát triển công ty Quan tâm đến yếu tố công nghệ; sáng tạo; phục vụ lợi ích khách hàng, nhân viên công ty, cổ đông cộng đồng Tuyên ngôn sứ mệnh phù hợp với tầm nhìn cơng ty; • Tun ngôn dễ đọc, diểu hiểu dễ truyền đạt đến người; • Tun ngơn tin tưởng Hiện tại, Mobiphone nhà mạng hàng đầu Việt Nam Tuyên ngôn sứ mệnh Trung tâm ĐTDĐ CDMA S-TELECOM (Sfone) • Được viết thành văn bản; • Tun ngơn sứ mệnh cịn dài dịng; khơng phù hợp khơng đáp ứng tầm nhìn mà cơng ty đề ra; • Tun ngơn dễ đọc hiểu q dài dịng nên khó nhớ, khó truyền đạt đến người; • Tun ngơn khơng đáng tin tưởng Bởi vì, Sfone sử dụng cơng nghệ CDMA, số khu vực nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa Sfone chưa phủ sóng hết Hiện tại, Sfone chiếm thị phần nhỏ Việt Nam Tuyên ngôn sứ mệnh Công ty Cổ phần Gtel Mobile (Beeline) • Được viết thành văn bản; • Khơng có nhân tố mà tun ngơn sứ mệnh tốt cần phải có; • Tun ngơn dễ đọc khó hiểu chỗ, người đọc khơng biết cơng ty khẳng định trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lại chưa đề cập cụ thể lĩnh vực nào; • Tun ngơn khơng đáng tin tưởng Bởi vì, Beeline tham gia thị trường viễn thông Việt Nam nắm giữ thị phần nhỏ 07 nhà mạng Việt Nam, muốn trở thành doanh nghiệp hàng đầu chưa có cải thiện đáng kể thương hiệu B Chỉnh sửa lại 05 tuyên ngôn sứ mệnh trên, chỉnh sửa thấy phù hợp Nếu chúng khơng cần chỉnh sửa khơng phải làm lại: Chỉnh sửa Tuyên ngôn sứ mệnh TT ĐTDĐ CDMA S-TELECOM (Sfone) sau: “Sfone nỗ lực sáng tạo để trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu Việt Nam, với công nghệ đại mang sắc riêng để phục vụ khách hàng cách tốt nhất” Chỉnh sửa Tuyên ngôn sứ mệnh Công ty Cổ phần Gtel Mobile (Beeline) sau: “Beeline mong muốn trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu, không ngừng sáng tạo để mang đến chất lượng dịch vụ viễn thông di động hàng đầu giới cho khách hàng Việt Nam” C Lựa chọn 01 sản phẩm từ 01 05 cơng ty tìm thấy tun ngơn sứ mệnh viết 01 tuyên ngôn định vị cho sản phẩm: Dịch vụ Facebook SMS Beeline: Bạn muốn cập nhật tin tức trang Facebook lúc nơi? Thật dễ dàng với dịch vụ Facebook SMS Beeline Chỉ với lần kích hoạt dịch vụ, bạn thay đổi nội dung status, viết lên tường bạn bè, qua tin nhắn SMS mà không cần đến máy tính, internet hay smart-phone http://beeline.vn/vn/pages/news.aspx?id=357 Tun ngơn định vị dịch vụ Facebook SMS Beeline: “Luôn giữ liên lạc với bạn bè Facebook lúc nơi với Facebook SMS - Beeline” Dịch vụ NetTv Viettel: NetTV dịch vụ truyền hình qua giao thức internet, tín hiệu truyền hình chuyển hóa thành tín hiệu Internet, truyền qua hạ tầng mạng băng thơng rộng Viettel đến thiết bị đầu cuối Set top box(STB) tới tivi khách hàng… http://viettel.vn/co-dinh/nettv-truyen-hinh-theo-yeu-cau/gioi-thieu-dich-vu84.html Tuyên ngôn định vị dịch vụ NetTv Viettel: “ Trải nghiệm khác biệt dịch vụ truyền hình qua giao thức internet với NetTv - Viettel” Dịch vụ D-Com 3G Viettel: Dịch vụ giúp khách hàng truy nhập Internet băng thơng rộng từ máy tính qua thiết bị USB 3G có gắn SIM Viettel Khi sử dụng dịch vụ này, thuê bao truy cập Internet với tốc độ cao qua sóng di động3G… (http://viettel.vn/internet/internet-khong-day-d-com-3g/gioi-thieudich-vu-3.html) Tuyên ngôn định vị dịch vụ D-Com 3G Viettel: “Truy cập internet không dây tốc độ cao lúc, nơi với mức giá tốt nay” Dịch vụ ví điện tử MoMo Vinaphone: giải pháp toán di động (Mobile Payment) tổng thể nhằm giúp cho thuê bao VinaPhone sử dụng dịch vụ tài chính, tiện ích toán ngân hàng lúc, nơi điện thoại di dộng mình… http://vinaphone.com.vn/services/momo Tun ngơn định vị dịch vụ ví điện tử MoMo Vinaphone: “Thanh toán lúc nơi với MoMo, MoMo - Ngân hàng di động” Dịch vụ MobiGold Mobiphone: dịch vụ dành cho thuê bao di động trả sau Mobiphone, với chất lượng gọi hoàn hảo, vùng phủ sóng rộng dịch vụ giá trị gia tăng tiện ích MobiGold kèm,… http://www.mobifone.com.vn/web/vn/home/static/mobigold_sp/popupex.html# gioithieu Tuyên ngôn định vị dịch vụ MobiGold Mobiphone: “Thỏa sức kết nối khẳng định đẳng cấp với tiện ích tuyệt vời MobiGold” Số Cơng ty Sản phẩm TT Dịch vụ Tuyên ngôn Sứ mệnh Nhận xét Định vị Sản phẩm Công Ty Xây dựng “Đất Xanh hoạt động nhằm - Tuyên ngôn Sứ mệnh viết * Sản phẩm khu đô thị Bất động hộ cao cung cấp sản phẩm chất phù hợp sản Đất cấp, bất lượng dịch vụ thương mại Xanh động sản tốt nhất, tạo giá trị gia tăng cho khách hàng, lợi ích cho nhà đầu tư, cổ đông Thung Lũng xanh - Tun ngơn tốt lên tầm nhìn chiến Tun ngơn định vị: lược kinh doanh đem lại lợi ích thiết thực cho nhân viên cộng đồng - Thung Lũng xanh lành với khí hậu Long Thành Không ngừng nâng cao mức - Tuyên ngôn viết dễ đọc, người đọc dễ hiểu tiếng mát mẻ quanh năm Cây sống cho nhân viên đem lại nội dung trái tươi tốt đem lại cho giá trị lợi ích cho cổ đông, - Công ty tồn nhiều năm thị trường cảm giác sống đóng góp tích cực cho cơng phát triển tốt nên tin tưởng thiên nhiên tươi đẹp đồng, góp phần vào phát vào sứ mệnh tuyên ngôn họ triển kinh tế xã hội đất nước.” 10 “Sứ mệnh Becamex IJC Công Ty Cổ đóng góp lớn vào phát phần Phát triển kinh tế xã hội Bình triển Hạ tầng Kỹ thuật (Becamex IJC) - Tuyên ngôn Sứ mệnh viết phù hợp Dương nói riêng Việt Nam - Sứ mệnh tập trung mục tiêu cụ thể, xác hộ cao nói chung Là kênh đầu định phạm vi cạnh tranh Tun ngơn định vị: cấp, bất tư động, hiệu lĩnh vực hoạt động Công ty xây dựng động sản Dự án tổ hợp hộ cao cấp hộ đại địa bàn tỉnh Bình Dương đối tác tin cậy cho nhà IJC AROMA tọa lạc trung đầu tư ngòai nước - Nội dung dễ đọc dễ hiễu tâm thành phố – cạnh hồ chất lượng Xây dựng đội ngũ nhân động, chuyên nghiệp chung vai công ty phát triển liên tục.” 11 AROMA Xây dựng với cơng trình đại, * Sản phẩm hộ IJC - Cty Cổ Phần Becamex IJC Công ty lớn Bình Dương Sứ mệnh họ đưa phù hợp với thực tế công việc họ làm Do đó, Tun ngơn Sứ mệnh tin sinh thái - Góp phần tạo diện mạo động, đại cho thành phố Bình Dương Đem đến cho cư dân tiêu chuẩn sống cao cấp chất lượng “Cung cấp sản phẩm Hoa Sen phong phú đa dạng, chất lượng cao, giá hợp lý Tập đồn phong cách phục vụ Tơn Hoa chun nghiệp, thân thiện, - Tuyên ngôn Sứ mệnh viết hợp lý Tuyên ngôn định vị: 12 * Sản phẩm Tơn Sen tận tình, chu đáo nhằm thỏa - Sứ mệnh tập trung mục tiêu cụ thể, xác Tôn Hoa Sen sản phẩm thép Sản xuất Tôn mãn nhu cầu khách hàng, góp định mục tiêu cụ thể lĩnh vục mạ kẽm phủ sơn, sản phần thay đổi diện mạo kiến sản xuất phân phối tôn xuất dây chuyền công trúc đất nước, phục vụ mục nghệ tiên tiến, đại tiêu phát triển an sinh xã hội” - Nội dung dễ đọc dễ hiễu - Tập đồn Tơn Hoa Sen tồn phát triển thị trường nhiều năm, tham gia đóng góp vào nhiều mục đích an sinh – xã hội Qua cho tin tưởng vào tun ngơn, sứ mệnh tập đoàn Hoa Sen Nhật Bản Sản phẩm phải trải qua công đoạn kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế JIS theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 để đưa thị trường, tơn màu có độ bền tính thẩm mỹ cao phục vụ cơng trình cơng nghiệp dân dụng với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, giá cạnh tranh, thay tôn màu nhập 13 “VNPT nỗ lực việc * Sản phẩm MYTV ứng dụng có hiệu cơng Tun ngơn định vị: nghệ Bưu chính-Viễn thơng – MYTV sản phẩm truyền Công nghệ thông tin tiên tiến để mang đến cho người dùng, - Tuyên ngôn Sứ mệnh viết phù hợp nhân dân Việt Nam giá - Tun ngơn Sứ mệnh tốt lên tầm trị tốt đẹp cho sống” nhìn nhiệm vụ Cơng ty lĩnh vực Tập đồn Bưu hình qua mạng cáp quang hay cáp đồng đem đến cho hình ảnh nét, sống động, trung thực Đáp ứng cho Viễn thơng Bưu viễn thông người sử dụng Việt Nam tương lai vùng lãnh thổ Việt Nam - Dễ đọc dễ nắm bắt nội dung Đồng thời MYTV cịn cho phép (VNPT) Bưu chínhViễn thông – Công nghệ thông tin 14 xem lại - VNPT Công ty thuộc bưu viễn thơng hoạt động phát triển ngày lớn mạnh thị trường Việt Nam Những công việc mà họ làm khơng khác với chương trình phát sóng mà bỏ qua nhờ vào hệ thống lưu trữ mạng nội dung sứ mệnh mà họ đưa nên VNPT tin tưởng Tuyên ngôn Sứ mệnh họ Sản phẩm định vị: Nokia 8800Gold Art “Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, đạo đức tốt, - Tuyên ngôn Sứ mệnh viết hợp lý Đối với khách hàng cần sang trọng quyền lực sành tác phong làm việc đại - Tập đoàn FPT trọng người điệu Nokia 8800 Gold Art môi trường làm tài cá nhân, nét văn hóa doanh nghiệp quà dành riêng cho 15 việc hiệu chun FPT Tạo khơng khí làm việc chuyên hiểu giá trị nghiệp Tạo lập giá trị đầu tư nghiệp động đầy sáng tạo dân vĩnh cửu nghệ thuật TẬP ĐOÀN bền vững cho chủ sở hữu, cổ chủ , tạo nên giá trị hiệu cho khách đẳng cấp khẳng định vị FPT đông, đối tác khách hàng hàng người tiêu dùng Mang lại lợi hồng gia dựa tính chuyên nghiệp nhuận cao cho Công ty cổ đơng tổ chức đầu tư, tính người lao động Dịch vụ Viễn thông trung thực công bằng” - Sứ mệnh dễ đọc, dễ hiểu hay - Tập đoàn FPT tồn phát triển tốt thị trường Việt Nam Sản phẩm dịch vụ họ ln mang đến hài lịng cho khách hàng điều để tin vào sứ mệnh họ 16 17 -*** - 18 ... gioithieu Tuyên ngôn định vị dịch vụ MobiGold Mobiphone: “Thỏa sức kết nối khẳng định đẳng cấp với tiện ích tuyệt vời MobiGold” Số Công ty Sản phẩm TT Dịch vụ Tuyên ngôn Sứ mệnh Nhận xét Định vị Sản... giới cho khách hàng Việt Nam” C Lựa chọn 01 sản phẩm từ 01 05 cơng ty tìm thấy tuyên ngôn sứ mệnh viết 01 tuyên ngôn định vị cho sản phẩm: Dịch vụ Facebook SMS Beeline: Bạn muốn cập nhật tin tức... (Becamex IJC) - Tuyên ngơn Sứ mệnh viết phù hợp Dương nói riêng Việt Nam - Sứ mệnh tập trung mục tiêu cụ thể, xác hộ cao nói chung Là kênh đầu định phạm vi cạnh tranh Tuyên ngôn định vị: cấp, bất