Bài giảng Văn hóa và đạo đức kinh doanh: Bài 2 - TS. Nguyễn Thị Ngọc Anh

Mời các bạn cùng tham khảo Bài giảng Văn hóa và đạo đức kinh doanh - Bài 2: Triết lý kinh doanh để nắm chi tiết kiến thức về khái niệm triết lý kinh doanh; các hình thức thể hiện của triết lý kinh doanh; vai trò của triết lý kinh doanh; cách thức xây dựng triết lý kinh doanh.

BÀI TRIẾT LÝ KINH DOANH Giảng viên: TS Nguyễn Thị Ngọc Anh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0014105222 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Sự thiếu vắng triết lý kinh doanh nhiều doanh nghiệp Việt Nam • Khi nhận xét doanh nghiệp Việt Nam, nhiều chuyên gia nước cho rằng: “đa số doanh nghiệp Việt Nam khơng có triết lý kinh doanh chiến lược kinh doanh dài hạn” • Thực tế cho thấy, nhận xét Đa số doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam tập trung tìm kiếm lợi nhuận trước mắt với tầm nhìn ngắn hạn Đây lý khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đến vấn đề văn hóa kinh doanh, vấn đề xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp hay phát triển bền vững doanh nghiệp • Hiện Việt Nam thành viên WTO, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp nước Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm để tồn phát triển lâu bền? v1.0014105222 MỤC TIÊU Bài học trang bị cho sinh viên kiến thức triết lý kinh doanh Sau học xong học này, sinh viên sẽ: • Hiểu khái niệm triết lý kinh doanh; • Hiểu hình thức thể triết lý kinh doanh; • Hiểu vai trị triết lý kinh doanh phát triển doanh nghiệp; • Hiểu cách thức xây dựng triết lý kinh doanh v1.0014105222 NỘI DUNG Khái niệm triết lý kinh doanh Các hình thức thể triết lý kinh doanh Vai trò triết lý kinh doanh Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh v1.0014105222 KHÁI NIỆM TRIẾT LÝ KINH DOANH Triết lý gì? Triết lý tư tưởng mang tính chất khái quát sâu sắc, người đúc rút từ kinh nghiệm sống Những tư tưởng đạo, dẫn dắt, chi phối sống họ • Triết lý sống cá nhân • Triết lý phát triển tổ chức • Triết lý phát triển quốc gia “Bảo đảm cho người giáo dục đầy đủ bình đẳng, tự theo đuổi chân lý khách quan, tự trao đổi tư tưởng, kiến thức” Triết lý phát triển quốc gia • Khơng có q độc lập tự • Dân giàu nước mạnh, xã hội cơng bằng, dân chủ, văn minh v1.0014105222 KHÁI NIỆM TRIẾT LÝ KINH DOANH (tiếp theo) Triết lý kinh doanh gì? • Triết lý kinh doanh tư tưởng khái quát, sâu sắc chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, dẫn cho hoạt động chủ thể kinh doanh • Doanh nghiệp cần phải lựa chọn hệ thống giá trị triết lý hành động đắn đủ để làm động lực lâu dài mục đích phấn đấu chung cho tổ chức • Hệ thống giá trị triết lý phải phù hợp với mong muốn chuẩn mực hành vi đối tượng hữu quan v1.0014105222 TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN • Panasonic Corporation: Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước, kinh doanh đáp ứng phần lớn nhu cầu người tiêu dùng toàn giới với giá phải • Sony: Sáng tạo lý tồn v1.0014105222 HÌNH THỨC BIỂU HIỆN CỦA TRIẾT LÝ KINH DOANH TRIẾT LÝ KINH DOANH Sứ mệnh doanh nghiệp v1.0014105222 Mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống giá trị doanh nghiệp HÌNH THỨC BIỂU HIỆN CỦA TRIẾT LÝ KINH DOANH 2.1 Sứ mệnh doanh nghiệp 2.2 Hệ thống mục tiêu doanh ngiệp 2.3 Hệ thống giá trị doanh nghiệp 2.4 Hình thức văn triết lý kinh doanh v1.0014105222 2.1 SỨ MỆNH CỦA DOANH NGHIỆP • Sứ mệnh doanh nghiệp tuyên bố lý tồn doanh nghiệp Nó mơ tả doanh nghiệp làm gì, làm nào? • Sứ mệnh doanh nghiệp thực chất trả lời cho câu hỏi:  Doanh nghiệp gì?  Doanh nghiệp muốn trở thành tổ chức nào?  Doanh nghiệp tồn nhằm mục đích gì?  Cơng việc doanh nghiệp gì?  Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì?  Các mục tiêu định hướng doanh nghiệp gì? v1.0014105222 10 2.4 HÌNH THỨC CỦA VĂN BẢN TRIẾT LÝ KINH DOANH • Triết lý doanh nghiệp thể nhiều hình thức mức độ khác nhau; • Hầu hết văn triết lý doanh nghiệp thường giản dị, sâu sắc, ngắn gọn, dễ nhớ để tạo ấn tượng Công thức Q + S + C Macdonald Q (quality) chất lượng đảm bảo S (service): phục vụ tận tâm, làm hài lòng khách hàng C (clean): v1.0014105222 Ba chiến lược chính: • Nhân lực người • Cơng việc kinh doanh tiến hành hợp lý • Hoạt động kinh doanh để đóng góp vào phát triển đất nước 17 VAI TRÒ CỦA TRIẾT LÝ KINH DOANH TRONG QUẢN LÝ, PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 3.1 Triết lý kinh doanh cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tạo phương thức phát triển bền vững doanh nghiệp 3.2 Triết lý kinh doanh doanh nghiệp công cụ định hướng sở quản lý chiến lược, làm nên thành công doanh nghiệp 3.3 Triết lý kinh doanh phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực tạo phong cách làm việc đặc thù doanh nghiệp v1.0014105222 18 3.1 TRIẾT LÝ KINH DOANH LÀ YẾU TỐ QUAN TRỌNG NHẤT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, LÀ CƠ SỞ BẢO TỒN PHONG THÁI VÀ BẢN SẮC VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP Vị trí triết lý kinh doanh yếu tố văn hố doanh nghiệp Khó Cao Mức độ thay đổi Dễ Biểu tượng công ty - Logo Thấp Nội quy, quy tắc, đồng phục Giá Kiến trúc nơi làm việc Tính trị Lối ứng xử, giao tiếp Hoạt động văn nghệ, thể thao hữu Sự Các anh hùng, biểu tượng cá nhân ổn định Truyền thuyết, giai thoại Các nghi thức, lễ hội, tập quán, tín ngưỡng Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp Thấp Khó v1.0014105222 Mức độ thay đổi Cao Dễ 19 3.2 TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LÀ CÔNG CỤ ĐỊNH HƯỚNG VÀ CƠ SỞ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC, LÀM NÊN THÀNH CƠNG CỦA DOANH NGHIỆP • Dựa triết lý kinh doanh, doanh nghiệp giải vấn đề cách mềm dẻo, linh hoạt; • Nhờ có triết lý kinh doanh, doanh nghiệp thích ứng với văn hóa khác v1.0014105222 20 3.2 TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LÀ CÔNG CỤ ĐỊNH HƯỚNG VÀ CƠ SỞ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC, LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP (tiếp theo) Bước 1: Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức Bước 2: Phân tích đe dọa hội thị trường Bước 3: Đánh giá điểm mạnh yếu tổ chức Bước 4: Xây dựng kế hoạch chiến lược để lựa chọn Bước 5: Triển khai kế hoạch chiến lược Bước 6: Triển khai kế hoạch tác nghiệp Bước 7: Kiểm tra đánh giá kết Bước 8: Lập lại trình hoạch định v1.0014105222 21 3.3 TRIẾT LÝ KINH DOANH LÀ MỘT PHƯƠNG TIỆN ĐỂ GIÁO DỤC, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ TẠO RA MỘT PHONG CÁCH LÀM VIỆC ĐẶC THÙ CỦA DOANH NGHIỆP Các thành viên làm việc hiệu nhận thức sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu đắn cao doanh nghiệp v1.0014105222 22 3.3 TRIẾT LÝ KINH DOANH LÀ MỘT PHƯƠNG TIỆN ĐỂ GIÁO DỤC, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VÀ TẠO RA MỘT PHONG CÁCH LÀM VIỆC ĐẶC THÙ CỦA DOANH NGHIỆP Công ty Ueda – Thành phố Kyoto Nhật Bản v1.0014105222 23 CÁCH THỨC XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP • Hiện hầu hết doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chưa có triết lý kinh doanh • Thực tiễn hoạt động kinh doanh khẳng định, doanh nghiệp có triết lý kinh doanh phù hợp với xu thời đại thường đạt kết cao so với doanh nghiệp khơng có triết lý kinh doanh • Khi có triết lý kinh doanh đắn, triết lý kinh doanh kim nam cho hành động thành viên doanh nghiệp v1.0014105222 24 4.1 NHỮNG ĐIỀU KIỆN CƠ BẢN ĐỂ XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH • Kinh tế thị trường đến giai đoạn phát triển  nhu cầu lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hố  doanh nghiệp phải tính đến việc xác định sứ mệnh tạo lập triết lý kinh doanh mình; • Thời gian hoạt động doanh nghiệp kinh nghiệm người lãnh đạo; • Bản lĩnh lực người lãnh đạo doanh nghiệp; • Sự chấp nhận tự giác đội ngũ cán bộ, công nhân viên v1.0014105222 25 4.2 CÁCH THỨC XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH • Cách 1: Triết lý kinh doanh hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh người sáng lập người lãnh đạo doanh nghiệp Ví dụ: Công ty Hewlett Packard (HP) 20 năm (1937 – 1957) để xây dựng định hình triết lý kinh doanh • Cách 2:  Triết lý kinh doanh tạo dựng doanh nghiệp hình thành để phục vụ cho kế hoạch hoạt động doanh nghiệp  Ban lãnh đạo chủ động đưa chủ trương, cử nhóm chuyên trách soạn thảo triết lý, tổ chức nhiều buổi thảo luận cấp quản lý nhân viên  văn triết lý doanh nghiệp • Cách 3: Mời chuyên gia tư vấn để xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp Chuyên gia tìm hiểu hoạt động doanh nghiệp, tìm hiểu phong cách lãnh đạo, định hướng giá trị doanh nghiệp, lắng nghe tâm tư, tình cảm lãnh đạo doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp để đề phương án cho doanh nghiệp lựa chọn v1.0014105222 26 4.3 VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO TRONG VIỆC PHỔ BIẾN TRIẾT LÝ KINH DOANH • Người lãnh đạo phải người tâm huyết theo đuổi triết lý kinh doanh người truyền bá tinh thần triết lý kinh doanh cho tồn doanh nghiệp; • Gương mẫu thực nghiêm túc giá trị doanh nghiệp; • Ln tôn trọng triết lý kinh doanh doanh nghiệp, không tự ý thay đổi nội dung nó; • Mọi hoạt động doanh nghiệp cần dựa hệ giá trị đúc kết triết lý kinh doanh v1.0014105222 27 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Trả lời câu hỏi: Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm để tồn phát triển lâu bền? • Thay đổi cách tư thiển cận, ngắn hạn, chụp giật • Chú ý vấn đề văn hóa kinh doanh, tính nhân văn hoạt động kinh doanh • Xác định triết lý kinh doanh, sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp → tạo nội lực mạnh mẽ để phát triển bền vững v1.0014105222 28 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Triết lý kinh doanh có tác dụng: A định hướng cho hoạt động chủ thể kinh doanh B điều chỉnh hoạt động chủ thể kinh doanh C điều tiết hoạt động chủ thể kinh doanh D khuyến khích hoạt động chủ thể kinh doanh Trả lời: • Đáp án là: A định hướng cho hoạt động chủ thể kinh doanh • Vì: Dựa niềm tin bản, định hướng giá trị, chủ thể kinh doanh đúc rút từ thực tiễn kinh doanh tư tưởng mang tính chất khái quát, sâu sắc Những tư tưởng coi kim nam để định hướng cho hoạt động chủ thể kinh doanh doanh nghiệp v1.0014105222 29 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Xác định luận điểm bàn vị trí triết lý kinh doanh cấu trúc văn hóa doanh nghiệp luận điểm sau: A Triết lý kinh doanh thuộc giá trị hữu hình văn hóa doanh nghiệp B Triết lý kinh doanh thuộc hoạt động bề văn hóa doanh nghiệp C Triết lý kinh doanh thuộc giá trị vơ hình văn hóa doanh nghiệp D Triết lý kinh doanh biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp Trả lời: • Đáp án là: C Triết lý kinh doanh thuộc giá trị vơ hình văn hóa doanh nghiệp • Vì: Triết lý kinh doanh tư tưởng khái quát, sâu sắc đúc rút từ thực tiễn kinh doanh, có tác dụng định hướng cho hoạt động kinh doanh giá trị vơ hình (invisible), khơng thể cảm nhận trực quan v1.0014105222 30 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI • Khi điều hành doanh nghiệp, dựa định hướng giá trị, niềm tin, lý tưởng, kinh nghiệm kinh doanh, trải nghiệm sống, chủ thể kinh doanh xây dựng triết lý kinh doanh để định hướng cho hoạt động doanh nghiệp • Hình thức thể triết lý kinh doanh khác tùy theo cách quan niệm chủ thể kinh doanh cụ thể • Triết lý kinh doanh doanh nghiệp hướng dẫn thực vấn đề đạo đức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Nhiều doanh nghiệp giới xây dựng quy tắc ứng xử, chuẩn mực đạo đức (code of conduct), quy chế, nội quy, có vai trị điều tiết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo định hướng triết lý kinh doanh v1.0014105222 31 ... DOANH 2. 1 Sứ mệnh doanh nghiệp 2. 2 Hệ thống mục tiêu doanh ngiệp 2. 3 Hệ thống giá trị doanh nghiệp 2. 4 Hình thức văn triết lý kinh doanh v1.001410 522 2 2. 1 SỨ MỆNH CỦA DOANH NGHIỆP • Sứ mệnh doanh... lý kinh doanh, doanh nghiệp thích ứng với văn hóa khác v1.001410 522 2 20 3 .2 TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LÀ CÔNG CỤ ĐỊNH HƯỚNG VÀ CƠ SỞ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC, LÀM NÊN THÀNH CÔNG CỦA DOANH... trị hữu hình văn hóa doanh nghiệp B Triết lý kinh doanh thuộc hoạt động bề văn hóa doanh nghiệp C Triết lý kinh doanh thuộc giá trị vơ hình văn hóa doanh nghiệp D Triết lý kinh doanh biểu trưng