TĂNG CƯỜNG VẬN DỤNG THỰC TIỄN KHI GIẢNG DẠY HỌC PHẦN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH. TS. Nguyễn Thị Ngọc Anh, Khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Kinh tế Quốc dân

TĂNG CƯỜNG VẬN DỤNG THỰC TIỄN KHI GIẢNG DẠY HỌC PHẦN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TS Nguyễn Thị Ngọc Anh, Khoa Quản trị Kinh doanh Đại học Kinh tế Quốc dân Mục đích buổi SHKH ◼ Tìm kiếm phương pháp giảng dạy phù hợp làm tăng tính hấp dẫn mơn học → tăng tập trung tính chủ động học tập sinh viên MỤC ĐÍCH CỦA MƠN HỌC • • • Tăng cường nhận thức sinh viên vai trò đạo đức kinh doanh phát triển bền vững cá nhân, doanh nghiệp xã hội Nâng cao khả nhay cảm vấn đề đạo đức kinh doanh Giúp SV biết nhận diện vấn đề đạo đức biết cách giải vấn đề đạo đức kinh doanh ◼ Bước 1: chia nhóm – nhóm khởi hoạt động kinh doanh/DN (Ảo) ◼ ◼ Đặt tên DN Xác định lĩnh vực/ngành nghề kinh doanh ◼ Bước 2: Gắn nội dung lý thuyết vào thực tiễn DN – Yêu cầu sinh viên vận dụng lý thuyết vào DN ảo ◼ ◼ Ví dụ vấn đề Triết lý đạo đức: yêu cầu nhóm (DN) tự lựa chọn Triết lý đạo đức DN mình; giải thích lý lựa chọn TLĐĐ Ví dụ vấn đề Trách nhiệm xã hội DN: Mỗi nhóm (DN) trình bày ý tưởng/kế hoạch thực TNXH, xây dựng chương trình hành động thể TNXH DN… Mơ hình Organizational Iceberg Giải tình ĐĐKD ◼ ◼ ◼ ◼ Mỗi nhóm sưu tầm tình vi phạm đạo đức kinh doanh Đổi chéo tình Nhóm giải tình nhóm khác Yêu cầu SV đối chất, phản biện lẫn giải tình GV quan sát, dẫn dắt kết luận VÍ DỤ VỀ BÀI TẬP GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG CỦA NHĨM SV VĂN HĨA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG -Giới thiệu 10 Thành viên nhóm 04 Vũ Thị Luyến Nguyễn Thị Hồng Nhung Nguyễn Thu Trang Bùi Thị Phương Thu 19 Algorithm đạo đức Nguyên nhân Nhân viên Khách hàng Ban giám đốc Muốn hoàn thành nhiệm vụ trách nhiệm công việc Động Không bị đuổi việc Đạt tín nhiệm cơng ty có tiền lương Phương tiện Hệ Tư vấn bn bán sản Mất uy tín, tiếp tay cho phẩm chất lượng hành vi phạm pháp giá thành cao Mua phải sản phẩm lụa Đòi lại quyền lợi Công ty chịu trách giả xuất xứ từ Trung tố giác hành vi nhiệm cho hành vi sai Quốc sai trái trái bồi thường thiệt hại Tố cáo lên quan chức phương tiện truyền thơng Giảm thiểu chi phí Hợp tác để mua nguồn Tối đa hóa lợi nhuận thời gian hay làm lụa hàng bên Trung Quốc thật Nhập sản phẩm xuất xứ Mất vị y tín từ TQ, thay nhãn mác thị trường, bị tẩy chay, bán thị trường thiệt hại kinh tế Khách hàng tố cáo sản Muốn tìm hiểu thật Cơ quan chức phẩm khơng rõ nguồn tìm lại cơng gốc Cộng đồng xã hội Mục đích Bất bình trước hành vi gian lận cơng ty Khải silk Địi lại cơng cho người tiêu dùng Mang tính răn đe, thể trách nhiệm với dân chúng Vạch trần gian lận công ty Khải silk, giúp người tiêu dùng tránh đồ giả Tiến hành kiểm tra, xác Xử lý vi phạm công minh nguồn gốc sản ty lấy lại quyền lợi phẩm lụa cho KH Muốn công ty khải silk Lan truyền Làm tăng tính nghiêm trả giá trước hành động internet, dõi theo trọng vụ việc, buộc phạm pháp xử lý CQCN quan chức vào nghiêm túc 20 Objectives 21 Mục tiêu Xử lý khủng hoảng truyền thơng Có biện pháp đối mặt trước pháp luật Thay đổi sản phẩm kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp Định hướng phát triển thương hiệu 22 Alternatives 23 PHƯƠNG ÁN 1: Xin lỗi công khai trước phương tiện thông tin đại chúng, chịu phạt theo quy định CQCN sau giữ im lặng thời gian để dư luận lắng xuống Thời gian sau tiếp tục phát triển công ty Thay đổi sản phẩm kinh doanh, nhập sản phẩm từ Trung Quốc nhà cung ứng khác có chất lượng cao sử dụng mác Made in China, bán sản phẩm với mức giá phù hợp 24 PHƯƠNG ÁN 2: Trả lời vấn từ báo chí, lên tiếng xin lỗi khách hàng, thừa nhận sai phạm quản lý, phân phối sản phẩm Có thái độ qn phát ngơn trước báo chí, đưa thơng điệp ngắn để thay đổi quan điểm cách nhìn nhận sai phạm dư luận, giảm sức nóng truyền thơng Thay đổi sản phẩm kinh doanh, bán sản phẩm chất lượng lụa Việt Nam 25 PHƯƠNG ÁN 3: Trả lời vấn từ báo chí, lên tiếng xin lỗi khách hàng, thừa nhận sai phạm quản lý, phân phối sản phẩm Khuyến khích khách hàng phản hồi điều họ xúc từ sản phẩm, có thương lượng để giải tỏa, xoa dịu tức giận khách hàng Cam kết thay đổi trình kiểm tra chất lượng thời gian tới Truyền thông sản phẩm khác công ty lĩnh vực Bất động sản, nhà hàng, khách sạn Có thái độ quán với dư luận Thay đổi sản phẩm kinh doanh, 50% Lụa VN 50% Lụa TQ Chịu xử phạt pháp luật 26 Look Ahead 27 PHƯƠNG ÁN - Đối mặt trực tiếp với truyền thông, chân thành hối lỗi với khách hàng - Mua sản phẩm có chất lượng tốt ( Nhà cung cấp bên TQ) nhằm tiết kiệm chi phí - Thực với lời công bố với người tiêu dùng, thay đổi sản phẩm hướng đến trung thực phát ngôn hành động, kêu gọi niềm tin lịng người tiêu dùng - Chưa có định hướng có khủng hoảng từ pháp luật hành vi sai phạm có khách hàng tố cáo - Truyền thơng sản phẩm khơng nhận ý người tiêu dùng Bởi chưa chắn có tin tưởng khách hàng vào sản phẩm - Giảm độ tin cậy lụa Việt Nam 28 PHƯƠNG ÁN Có ưu điểm phương án 1, giảm ngăn chặn triệt để tố cáo khách hàng, đối mặt với xử phạt pháp luật vi phạm “lừa dối khách hàng” Truyền thông sản phẩm khơng nhận ý người tiêu dùng Bởi chưa chắn có tin tưởng khách hàng vào sản phẩm Có thể tăng chí phí, giảm lợi nhuận thời gian dài 29 PHƯƠNG ÁN - Có ưu điểm phương án có chuẩn bị có xử phạt pháp luật - Có định hướng phát triển rõ rang dễ thực phương án - Phương án truyền thông củng cố thêm, không để niềm tin vào lĩnh vực kinh doanh tập đồn Phương án có khả khiến tập đồn có tổn thất lớn nhân tài sản nên cần lên kế hoạch chu đáo 30 Action 31 Lựa chọn phương án Có thái độ hợp tác với quan chức để vụ việc xử lý nhanh chóng êm xi Đưa lời xin lỗi khách hàng cộng đồng, xử lý khủng hoảng truyền thông, tổ chức buổi họp báo Tiếp thu ý kiến có thương lượng với khách hang cách rõ ràng Đẩy mạnh truyền thông sản phẩm khác Thay đổi cách thức bán hàng, giá bán gắn nhãn mác cho phù hợp:phân biệt rõ khăn lụa Trung Quốc sản xuất- công ty phân phối khăn lụa Việt Nam công ty sản xuất Cung cấp tới khách hàng đầy đủ thông tin sản phẩm.\ Kết luận ◼ ◼ ◼ Sinh viên chủ động hứng thú với môn học yêu cầu vận dụng kiến thức vào thực tiễn Nhiều tình đạo đức kinh doanh mang tính thời cập nhật Chú ý đến việc kích hoạt tính sáng tạo chủ động sinh viên (tranh luận, cạnh tranh nhóm, sử dụng điểm thưởng, phần thưởng…) XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN SỰ LẮNG NGHE CỦA QUÝ VỊ! 33 ... phương pháp giảng dạy phù hợp làm tăng tính hấp dẫn môn học → tăng tập trung tính chủ động học tập sinh viên MỤC ĐÍCH CỦA MƠN HỌC • • • Tăng cường nhận thức sinh viên vai trò đạo đức kinh doanh phát... nhân, doanh nghiệp xã hội Nâng cao khả nhay cảm vấn đề đạo đức kinh doanh Giúp SV biết nhận diện vấn đề đạo đức biết cách giải vấn đề đạo đức kinh doanh ◼ Bước 1: chia nhóm – nhóm khởi hoạt động kinh. .. TÌNH HUỐNG CỦA NHĨM SV VĂN HĨA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG -Giới thiệu 10 Thành viên nhóm 04 Vũ Thị Luyến Nguyễn Thị Hồng Nhung Nguyễn Thu Trang Bùi Thị Phương Thu 11 Khaisilk hàng