Phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dƣợc Phẩm Khang Duy

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ DƢƠNG QUỐC TRUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng – Năm 2020 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: PGS.TS Lê Thanh Liêm Phản biện 2: TS Nguyễn Ngọc Duy Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 10 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu toàn giới bước vào Cách mạng công nghiệp 4.0, tập trung chủ yếu vào sản xuất thông minh, ứng dụng rộng rãi thành tựu công nghệ thông tin, tự động hóa, chất lượng nguồn nhân lực ngày thể vai trò định phát triển kinh tế - xã hội đất nước Các lý thuyết kinh tế học đại rằng, nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, đặc biệt tổ chức Nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ tổ chức tồn phát triển Vì vậy, tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Ở Việt Nam, cơng ty tự ý thức không ngừng cải tiến phát triển kinh tế bối cảnh tồn cầu hóa đề án công phu lĩnh vực giáo dục, sản xuất, dịch vụ Với mục tiêu hàng đầu nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Nếu doanh nghiệp khơng trọng mục tiêu khoảng cách với doanh nghiệp ngành ngày nới rộng Đặc biệt, doanh nghiệp muốn đứng vững mơi trường canh tranh gay gắt thế, địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên có chất lượng lực, phẩm chất trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình doanh nghiệp theo kịp với tiến độ kinh tế thị trường theo giai đoạn cụ thể Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp cho người lao động tránh đào thải trình phát triển doanh nghiệp, đồng thời giúp thỏa mãn nhu cầu người lao động Tại công ty TNHH Dược phẩm Khang Duy, Ban lãnh đạo có quan tâm đến cơng tác phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp hạn chế, cần có nghiên cứu Chính tác giả chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Mục đích nghiên cứu Hệ thống sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy thời gian qua Đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy Về thời gian: Từ năm 2017-2019 định hướng cho thời gian Về nội dung: nghiên cứu, đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp kiến nghị phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 4.2 Phƣơng pháp xử lý phân tích liệu Phương pháp phân tích số liệu Phương pháp so sánh Phương pháp khảo sát, đánh giá Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn gồm chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực toàn kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực cá nhân doanh nghiệp, họ trị trí 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực hợp đào tạo phát triển, phát triển nghiệp phát triển tổ chức Theo định nghĩa bên cạnh hoạt động đào tạo phát triển phần quan trọng phát triển nguồn nhân lực hoạt động phát triển nghiệp, phát triển tổ chức khái cạnh bỏ qua Phát triển nguồn nhân lực người lao động vào tổ chức tiếp tục phát triển nghiệp họ lãnh đạo hay nhân viên 1.1.3 Mục đích phát triển nguồn nhân lực Nhằm mang lại thành công cân cho cá nhân tổ chức, đặc biệt trọng đến hai vấn đề học tập kết quả, cho cá nhân tổ chức Giúp cải thiện hiệu suất làm việc tổ chức hoạt động để phát triển doanh nghiệp 1.2 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực Để đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, ta cần xem xét tiến hành ba phân tích sau: phân tích tổ chức, phân tích cơng việc phân tích cá nhân a Phân tích tổ chức Khi tiến hành phân tích tổ chức, ta cần xem xét: liệu hình thức phát triển nguồn nhân lực có mối liên hệ với mục tiêu, chiến lược cơng ty; liệu nhà quản lý, người lao động có quan tâm ủng hộ hình thức phát triển hay không nguồn lực mà tổ chức danh cho hình thức phát triển Cụ thể, cần tìm hiểu rõ vấn đề sau: b Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc thực để làm rõ yêu cầu lực người đảm nhiệm công việc Khung lực cách tiếp cận để đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực, tập trung vào việc xác định tập hợp lực gồm trình độ chun mơn, kỹ năng, hành vi thái độ mà người lao động cần phải có để thực tốt cơng việc c Phân tích cá nhân Phân tích cá nhân giúp xác định người cần phải phát triển Sự cần thiết phải phát triển xuất phát từ vấn đề sau: kết thực công việc người lao động không đáp ứng tiêu chuẩn làm việc; thay đổi công việc sữ dụng công nghệ Phân tích cá nhân giúp xác định sẵn sàng người lao động hoạt động phát triển Q trình phân tích cá nhân bao gồm: đánh giá đặc điểm cá nhân, yếu tố đầu vào, đầu ra, kết phản hồi 1.2.2 Xác định nội dung phát triển lực phẩm chất a Xác định trình độ chun mơn Trình độ chun mơn nguồn nhân lực hiểu biết mặt lý thuyết có trải, nhờ học tập thuộc nghề, lĩnh vực b Xác định kỹ nghề nghiệp Kỹ nghề nghiệp hay gọi kỹ mềm cách để mô tả khả hay lực mà người mang đến cho tổ chức nơi họ làm việc c Xác định yêu cầu thái độ hành vi Thái độ phản ứng tích cực hay tiêu cực đối tượng, biểu tượng môi trường Thái độ định hướng cá nhân đến với định hướng khác môi trường Hành vi người lao động chi phối định nhận thức, thái độ, lực thân người lao động Thái độ tác động mạnh mẽ đến hành vi người lao động bỡi lẽ tảng hành vi, ứng xử xã hội thể qua cá nhân, diễn biến hoạt động tâm lý cá nhân 1.2.3 Xác định phƣơng pháp phát triển nguồn nhân lực a Các tiếp cận phát triển nguồn nhân lực cấp độ cá nhân  Đào tạo thức: Các chương trình đào tạo thức chương trình phát triển người lao động, bao gồm khóa đào tạo ngắn hạn tư vấn hay trường đại học thực hay chương trình trường đại học  Đánh giá nhân viên Đánh giá nhân viên việc thu thập thông tin cung cấp phản hồi cho người lao động hành vi, cách giao tiếp hay kỹ họ  Học tập qua trải nghiệm Học tập qua trải nghiệm công việc mối quan hệ, vấn đề, nhu cầu, nhiệm vụ đặc điểm khác mà người lao động gặp cơng việc họ chuyển xuống vị trí thấp hơn, công việc tạm thời  Học tập qua tƣơng tác Học tập qua tương tác: Người lao động cịn phát triển kỹ kiến thức họ công ty khách hàng việc có mối quan hệ tương tác với thành viên có nhiều kinh nghiệm tổ chức Kèm cặp/ bảo (mentor) huấn luyện/ hướng dẫn (coaching) hai loại mối quan hệ cá nhân dùng phát triển người lao động thực b Các tiếp cận phát triển nguồn nhân lực cấp độ tổ chức  Tổ chức học tập Tổ chức học tập cơng ty mà thành viên khơng ngừng học hỏi từ thứ họ làm Kiến thức liên tục tiếp thu, chia sẻ áp dụng thành viên tổ chức trình định làm việc đặc điểm tổ chức học tập bao gồm: Làm chủ thân Xây dựng tầm nhìn chung Mơ hình tƣ Học tập nhóm Tƣ hệ thống  Phát triển nghiệp ngƣời lao động doanh nghiệp Sự nghiệp vị trí nghề nghiệp người có nhiều năm qua Phát triển nghiệp có vai trị to lớn người lao động doanh nghiệp người lãnh đạo trực tiếp Khi doanh nghiệp tích hợp mục tiêu nghề nghiệp người lao động với mục tiêu chiến lược tổ chức khơng giúp tổ chức đạt mục tiêu mà cịn tạo nên tác động tích cực đến hầu hết chức quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp đồng thời giúp cho người lao động phát triển nghề nghiệp Doanh nghiệp, thông qua lưới nghiệp giúp doanh nghiệp có chương trình hoạt động nghề nghiệp phù hợp Để thực hiên chương trình phát triển nghiệp cho người lao động doanh nghiệp cần nhiều yếu tố Trong doanh nghiệp, yếu tố chủ yếu bao gồm: Truyền thông Hỗ trợ Hợp tác xây dựng cộng đồng 1.2.4 Đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực Đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực khâu cuối trình phát triển nguồn nguồn nhân lực doanh nghiệp Một mơ hình đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực sử dụng nhiều mô hình đánh giá bốn cấp độ Kirkpatrick Cấp độ 1: Phản ứng Cấp độ 2: Kết học tập Cấp độ - Ứng dụng Cấp độ 4: Kết 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 Kinh phí thực công tác phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt định việc xây dựng nên chương trình quản trị hiệu Kinh phí phát triển nguồn nhân lực đủ lớn ẽ cho phép công ty thực hoạt động tuyển dụng chất lượng cao hay tổ chức chương trình đào tạo phù hợp, giáo viên chất lượng cao, sở vật chất phục vụ đào tạo đại Nếu khơng có đủ kinh phí, cơng tác phát triển nguồn nhân lực trở nên nghèo nàn không mang lại hiệu cao Kinh phí cho phát triển nguồn nhân lực gồm khoản chi phí sau: - Chi phí trực tiếp - Chi phí gián tiếp 1.3.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp a Chính sách vĩ mơ hỗ trợ nhà nƣớc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vai trò nhà nước quan trọng phát triển nguồn nhân lực cho Doanh nghiệp thể qua sách, qui định chương trình hỗ trợ phù hợp b Đặc điểm nhân học lực lƣợng lao động Đặc điểm nhân học lực lượng lao động ảnh hưởng đến người lao động tham gia vào trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định đối tượng, loại hình, phương thức, thời gian đào tạo phát triển, cấu tổ chức c Thị trƣờng lao động Thị trường lao động tác động lớn đến việc định hoạch định sách phát triển nguồn nhân lực thu hút nguồn nhân lực bên ngồi thơng qua tuyển dụng Khi thị trường lao 11 động phát triển, chất lượng lao động tăng; tính cạnh tranh cao lực, kỹ năng, kiến thức người lao động tốt KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 2.1.1 Giới thiệu chung Công Ty TNHH Dƣợc Phẩm Khang Duy a Khái quát Công ty - Tên Công Ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược Phẩm Khang Duy - Thời gian bắt đầu hoạt động: 11/05/2000 - Ngành nghề kinh doanh: Bán lẻ thuốc, cung cấp Dược phẩm Thiết bị y tế, Vật tư tiêu hao cho bệnh viện, Đấu thầu dự án cung ứng y tế, hợp tác liên doanh liên kết với Bệnh viện theo chương trình Xã hội hóa đặt máy Mri, X-quang, siêu âm…; Xây dựng b Quá trình hình thành phát triển - Hiện tại, ngồi trụ sở văn phịng 312 Trường Chinh, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh cơng ty cịn có cửa hàng bán sỉ Trung tâm Thương mại Dược phẩm thiết bị y tế 134/1 Tô Hiến Thành, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh bốn chi nhánh đặt Hà Nội, Đăk Lăk, Gia Lai, KonTum 2.1.2 Cơ cấu tổ chức a Sơ đồ tổ chức 12 b Cơ cấu nguồn nhân lực  Cơ cấu theo giới tính  Cơ cấu theo độ tuổi 2.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 2.2.1 Trình độ chun mơn Nhìn chung, lực lượng lao động công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy đào tạo nguồn nhân lực trình độ cao 2.2.2 Kỹ nghề nghiệp Hiện tại, tùy thuộc vào vị trí cơng việc cấp bậc mà công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy có yêu cầu khác kỹ Khung lực kỹ chưa công ty trọng, xây dựng đưa vào yêu cầu công việc Mà việc đánh giá kỹ người lao động chủ yếu thực qua phản hồi người quản lý trực tiếp, đồng nghiệp 2.2.3 Hành vi thái độ ngƣời lao động Ban lãnh đạo Công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy quan tâm đến hành vi thái độ nhân viên Các quy định thời gian, thái độ làm việc xem xét vào chế độ sách đãi ngộ cơng ty Cơng ty ln khuyến khích nhân viên có ý thức kỹ luật tự giác, hợp tác cao, có trách nhiệm cơng việc, cống hiến thành cơng chung công ty Tuy nhiên việc đánh giá hành vi, thái độ người lao động chưa có quy định, tiêu chí đánh giá cụ thể mà phản hồi qua quản lý trực tiếp hay khách hàng 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 13 2.3.1 Đào tạo thức Việc phát triển trình độ chun mơn kỹ người lao động Ban lãnh đạo công ty Khang Duy quan tâm Để động viên khuyến khích người lao động chủ động học tập nâng cao trình độ, chuyên môn công ty ban hành quy chế quy định cụ thể đối tượng cử đào tạo kinh phí chế độ tham gia đào tạo Việc phát triển người lao động tiến hành chủ yếu thơng qua hình thức đào tạo ngắn hạn tham gia lớp học chứng chỉ, cử nhân viên học tập kinh nghiệm (dưới 15 ngày), tham gia hội thảo 2.3.2 Đánh giá nhân viên Hoạt động đánh giá người lao động công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy thực chủ yếu thông qua kết thực công việc, đánh giá quản lý trực tiếp, đồng nghiệp khách hàng Hiện tại, công ty Khang Duy chưa xây dựng văn tiêu chuẩn hay thang đo đánh giá nhân viên cụ thể Công ty Khang Duy sử dụng thức hình thức đánh giá kết thực công việc, chưa áp dụng hình thức đánh giá khác để đánh giá kỹ năng, phẩm chất nhân viên cách thức 2.3.3 Phát triển ngƣời lao động qua giao việc Hầu hết tất người lao động công ty Khang Duy học tập kiến thức kỹ thông qua hoạt động Tại công ty Khang Duy hình thức áp dụng để đào tạo phát triển người lao động qua giao việc chủ yếu hoạt động luân chuyển công việc, kèm cặp, hướng dẫn 14 Về hoạt động luân chuyển: hoạt động luân chuyển nhân viên diễn thường xuyên để cá nhân đảm nhiệm cơng việc người khác vắng thiếu nhân lực cần Về hính thức kèm cặp: cơng ty Khang Duy kèm cặp phương pháp thường áp dụng với lao động hay lao động trẻ thiếu kinh nghiệm Về hình thức hướng dẫn: Hình thức chủ yếu áp dụng nhân viên vào công ty Khang Duy 2.3.4 Phát triển nghiệp cho ngƣời lao động Hiện công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy khơng có hình thức sách phát triển nghiệp cho người người lao động cách rõ ràng mà thơng qua hoạt động phát triển nghề nghiệp khơng thức làm tốt tăng lương thăng chức Hầu hết vị trí chủ chốt cơng ty thành viên gia đình Vệc xây dựng lộ trình phát triển nghiệp cho người lao động công ty Khang Duy điều cần thiết phải làm 2.3.5 Tổ chức học tập Việc trao dồi kỹ trình độ chun mơn người lao động với ln cơng ty khuyến khích Tuy nhiên, thể mức độ cá nhân Tại công ty Khang Duy nhân viên chủ yếu trao đổi, làm việc nhóm với triển khai dự án 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 2.4.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực 15 Sau nhân tố chủ yếu có ảnh hưởng định đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: a Các sách đãi ngộ chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực b.Văn hóa doanh nghiệp c Quan điểm, nhận thức chủ doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực d Yếu tố tài cơng ty 2.4.2 Những nhân tố bên ngồi doanh nghiệp ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp a Chính sách vĩ mơ hỗ trợ nhà nƣớc đào tạo phát triển nguồn nhân lực b Đặc điểm nhân học lực lƣợng lao động c Thị trƣờng lao động 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 2.5.1 Kết đạt đƣợc - Cơ cấu nguồn nhân lực đáp ứng với hoạt động kinh doanh công ty - Lực lượng lao động công ty trẻ, tảng để cơng ty hoạch định sách phát triển lâu dài - Trình độ chun mơn cơng ty có chuyển biến tích cực, người lao động có trình độ cao đẳng, đại học chiếm tỷ trọng cao - Lãnh đạo cơng ty có quan tâm đến công tác phát triển cho nhân viên 2.5.2 Hạn chế 16 - Nhân viên chưa có nhận thức rõ ràng lực cá nhân liên quan đến công việc - Công ty chưa xây dựng khung lực để đánh giá nhân viên - Các hoạt động đào tạo phát triển nhân viên cịn ít, thực doanh nghiệp có u cầu - Hình thức “tổ chức học tập” chưa phổ biến rộng rãi - Các vị trí chủ chốt cơng ty chủ yếu người thân nên gây tâm lý không công doanh nghiệp - Chủ doanh nghiệp chưa ý thức tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực hoạt động phát triển công ty - Cơng ty chưa xây dựng lộ trình phát triển nghiệp cho người lao động 2.5.3 Nguyên nhân a Nguyên nhân chủ quan - Các sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty không rõ ràng Việc vận hành công ty chủ yếu dựa vào quy định công ty - Cơng tác đánh gia nhân viên cịn chủ quan, khơng thực đánh giá thường xuyên chưa có tiêu chí đánh giá rõ ràng - Tuy cơng ty có thực công tác phát triển nhân viên chưa thể tính hiệu chưa có cơng cụ đánh giá rõ ràng mà chủ quan theo phản hồi cấp quản lý trực tiếp, đồng nghiệp khách hàng - Việc bố trí nhân viên cịn mang tính chủ quan yếu tố gia đình 17 - Các sách khuyến khích học tập, đào tạo phát triển người lao động nhiều bất cập b Nguyên nhân khách quan - Phụ thuộc vào trình độ chun mơn người lao động mà khả tiếp thu cịn hạn chế Có người lao động có trình độ lại thiếu kỹ va ngược lại - Các quy định công ty không rõ ràng nhiều bất cập KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN NĂM 2020-2025 3.1.1 Mục tiêu - Trở thành cơng ty có uy tín thị trường, hoạt động hiệu lĩnh vực phân phối vật tư tiêu hao thuốc thực phẩm chức - Mở rộng thị trường tỉnh thành miền Tây - Nâng cao hình ảnh cơng ty thơng qua internet - Nâng cao lực nhân viên 3.1.2 Định hƣớng nguồn nhân lực - Sắp xếp, bố trí lại người lao động - Hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp vị trí cơng việc - Đa dạng hình thức đào tạo phát triển nhân viên - Xây dựng sách thu hút giữ chân người tài 18 - Nêu cao tinh thần chủ động học tập công việc, đồng nghiệp người lao động 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.2.1 Xây dựng khung lực cho vị trí cơng việc a Tầm quan trọng khung lực công tác phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dƣợc Phẩm Khang Duy b.Các bƣớc xây dựng khung lực Để xây dựng khung lực cho công ty: Đầu tiên, xác định mục đích xây dựng khung lực Thứ hai, trình xây dựng khung lực dựa vào cấu tổ chức, hệ thống chức danh chức năng, nhiệm vụ chức danh Thứ ba, xác định lực cần đến Thứ tư, phân chia hành vi thành cấp độ từ thấp đến cao cách hợp lý khoa học Thứ năm, xác định lực cấp độ lực cho vị trí cơng ty Cuối cùng, q trình áp dụng khung lực việc thực đánh giá cá nhân c Đề xuất khung lực cho vị trí cơng việc cơng ty Khang Duy  Bộ từ điển khung lực  Khung lực cho vị trí cơng việc  Danh sách bảng câu hỏi d Đề xuất sữ dụng phần mềm Đánh giá Năng lực digiiCAT cho ngƣời lao động 19 3.2.2 Phát triển lực phẩm chất ngƣời lao động a Phát triển trình độ chun mơn Để có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực thành công, công ty cần thực bước sau: Bước một, lập kế hoạch phát triển nhân văn cụ thể Bước hai, đưa tiêu chí đánh giá lực chuyên môn vào kế hoạch Bước ba, xác định điều công ty muốn cải thiện thêm cho nhân viên Bước bốn, cung cấp hoạt động phát triển nhằm mục tiêu nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên Bước năm, cung cấp nguồn lực mà nhân viên sử dụng để nâng cao trình độ chun mơn họ b Phát triển kỹ nghề nghiệp Ngoài việc thực hoạt động phát triển để cải thiện, nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nhân viên tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao kỹ nghề nghiệp nhân viên: Về kỹ giao tiêp: Đầu tiên, ban lãnh đạo công ty cần xây dựng niềm tin cho nhân viên Thứ hai, truyền thơng văn hóa giao tiếp cởi mở công ty Thứ ba, ban lãnh đạo phải làm gương tôn trọng ý kiến nhân viên Thứ tư, xây dựng văn hướng dẫn giao tiếp nội với khách hàng 20 Về kỹ làm việc nhóm: Tác giả đề xuất phương pháp để phát triển kỹ làm việc nhóm cho nhân viên cơng ty Khang Duy sau: Thứ nhất, xác định mục tiêu chung, rõ ràng Thứ hai, phân công nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng Thứ ba, tạo lập môi trường làm việc hiệu Thứ tư, đề nguyên tắc hoạt động nhóm Thứ năm, khuyến khích phát triển cá nhân Về kỹ giao tiếp giải vấn đề: Để phát triển kỹ giải vấn đề cho nhân viên Ban lãnh đạo công ty Khang Duy cần: Đầu tiên, công ty cần lập sổ tay ghi chép cẩm nang cơng việc Thứ hai, thường niên tổ chức tình giả định Thứ ba, cung cấp cho nhân viên tư liệu sách, báo tài liệu kỹ giải vấn đề kinh doanh Thứ tư, Ban lãnh đạo cơng ty cần khuyến khích nhân viên học tập quan sát cách người xung quanh giải vấn đề Ngoài việc phát triển kỹ khác kỹ quản lý thời gian, kỹ đàm phán thuyết phục, kỹ xây dựng mối quan hệ kỹ giải xung đột, rủi ro kỹ người lao động quan tâm Việc phát triển kỹ cho nhân viên cơng ty thực thơng qua hoạt động phát triển phối hợp trung tâm dạy kỹ mềm đào tạo, hay học tập qua giao việc c Nâng cao nhận thức hành vi thái độ 21 Để điều chỉnh, trì nâng cao nhận thức hành vi thái độ nhân viên công ty nhằm làm cho hiệu quản lý ngày tốt nữa, Ban lãnh đạo cơng ty cần: Khuyến khích nhân viên báo cáo sai sót, cố tự nguyện đảm bảo thông tin bảo mật Xây dựng thực nội quy, tác phong, nếp làm việc Thiết lập môi trường kỷ luật tích cực Một vài gợi ý để thiết lập mơi trường kỷ luật tích cực: Đặc biệt, yêu cầu hành vi thái độ nhân viên phải dựa vào khung lực hành vi thái độ mà tác giả đề xuất để đánh giá cải thiện thông qua hoạt động phát triển 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực a Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Đánh giá nhân viên hình thức để phát triển người lao động, giúp lãnh đạo công ty biết thiếu sót kỹ năng, trình độ chun mơn người lao động từ để xây dựng chương trình đào tạo để phát triển người lao động Để hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên công ty cần xây dựng quy định quy trình đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá cụ thể rõ ràng Nội dung phải phổ biến cơng khai cho tồn nhân viên việc đánh giá nhân viên phải xem quy định bắt buộc phải thực công ty  Đề xuất xây dựng quy định quy trình đánh giá nhân viên  Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên  Bảng đánh giá nhân viên b Phổ biến hình thức “tổ chức học tập” 22 Để phổ biến hình thức “tổ chức học tập” cần thực đồng yếu tố sau: Thứ nhất, lãnh đạo công ty phải biết thiết kế tổ chức việc đào tạo phát triển cho cá nhân công ty nhận thức vai trò việc học tập học khơng để tồn tại, để thích ứng mà học để phát triển Thứ hai, lãnh đạo công ty phải thực xem tổ chức học tập văn hóa cơng ty Thứ ba, Ban lãnh đạo phải khuyến khích động viên người lao động chủ động học tập xem việc học để phát triển thân việc học tâp suốt đời Thứ tư, Học tập đồng đội khuyến khích thơng qua tương tác phản hồi, chia trao đổi thông tin Thứ năm, người quản lý công ty phải quan tâm đến cá nhân phận quản lý Thứ sáu, cơng ty Khang Duy phải trì phát triển hình thức phát triển nhân viên qua học tập qua trải nghiệm công việc, luân chuyển công việc Thứ bảy, cho phép nhân viên phạm sai lầm Thứ tám, lãnh đạo công ty phải tạo môi trường làm việc nhóm cho người lao động c Nâng cao nhận thức chủ doanh nghiệp việc phát triển nguồn nhân lực Đầu tư phát triển nguồn nhân lực đầu tư xây dựng người, đầu tư cho phát triển bền vững, đầu tư cho tương lai công ty Nhận thức chủ doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng 23 đến hoạt động đào tạo, chương trình đào tạo để phát triển nguồn nhân lực công ty Đối với công ty Đối với ngƣời lao động d Nâng cao chất lƣợng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty Để nâng cao chất lượng công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua hoạt động đào tạo công ty cần cải thiện vấn đề sau: Thứ nhất, xác định nhu cầu người lao động cần đào tạo Thứ hai, hoàn thiện phương pháp đào tạo Thứ ba, xây dựng tốt chương trình đào tạo e Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho ngƣời lao động Để xây dựng lơ trình cho người lao động công Khang Duy cần thực bước sau: Bước một, tạo khung lộ trình thăng tiến Bước hai, mơ tả cơng việc vị trí lộ trình Bước ba, xác định chuẩn mực hiệu suất Bước bốn, áp dụng hình thức phát triển nhân viên KẾT LUẬN CHƢƠNG KẾT LUẬN Từ nghiên cứu, phân tích đưa giải pháp để phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy, tác giả rút số kết luận sau: Luận văn hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 Luận văn khảo sát, thu thập đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy mặt cịn tồn cơng tác Qua thấy khơng Ban lãnh đạo mà tồn người lao động cơng ty cịn có vai trị quan trọng phải có trách nhiệm phát triển nguồn nhân lực công ty Hiện tại, cơng ty khơng có sách lộ trình phát triển nghiệp cho người lao động rõ ràng Công tác phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cịn nhiều bất cập Trên sở luận văn đề giải pháp để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng định hướng phát triển công ty từ năm 2020 đến năm 2025: Giải pháp 1: Xây dựng Khung lực cho vị trí cơng việc Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Giải pháp 3: Phát triển lực phẩm chất người lao động Giải pháp 4: Nâng cao nhận thức chủ doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Giải pháp 5: Phổ biến hình thức “tổ chức học tập” Giải pháp 6: Nâng cao chất lượng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty Giải pháp 7: Xây dựng lộ trình phát triển nghiệp cho người lao động Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy ngày hiệu hơn, phù hợp định hướng phát triển sản xuất kinh doanh công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp ... CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DƢỢC PHẨM KHANG DUY 2.1.1 Giới thiệu chung Công Ty TNHH Dƣợc Phẩm Khang Duy a Khái quát Công. .. thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy Về thời gian: Từ năm 2017-2019 định hướng... thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy thời gian qua Đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Phẩm Khang Duy thời gian tới Đối tƣợng phạm