QUẢN TRỊ HỌC Trả lời sai giải thích Hoạch định chức giữ vai trò tảng trình quản trị Đúng Hoạch định chức chức nhà quản trị gắn liền với chương trình hành động tương lai Các chức lại nhà quản trị phải dựa chức hoạch định để tiến hành theo Nhờ công tác hoạch định nhà lãnh đạo tổ chức điều khiển kiểm tra nhằm đảm bảo tất mục tiêu thơng qua hoạch định có để đạt đc mục tiêu Hoạch định phương pháp tiếp cận hợp lý để đạt mục tiêu định trước phương pháp tiếp cân không tách rời khỏi môi trường mà định đc dự kiến để hoạt động Ủy quyền hiểu giao phó quyền hạn nhà quản trị cho nhà quản trị khác Sai Ủy quyền quản trị nhà quản trị cấp cho phép cấp có quyền định vấn đề quyền hạn người cho phép đứng chịu trách nhiệm công việc ủy quyền Cấp nhà quản trị khác hay nhân viên bình thường Có hai hình thức ủy quyền: + Ủy quyền thức theo trật tự đặt thông qua sơ đồ cấu tổ chức quản trị + Ủy quyền khơng thức ủy quyền thơng qua tín nhiệm cá nhân diễn mang tính chất đột xuất thời gian ngắn Khi tiến hành kiểm soát nhà quản trị cần thực loại hình kiểm sốt kiểm soát trước Sai Kiểm soát tất hoạt động nhằm phát sai sót, trở ngại trình vận hành tổ chức để có biện pháp ngăn chặn xử lý kịp thời, đồng thời tìm kiếm hội, nguồn lực để khai thác, tận dụng để thúc đẩy tổ chúc sớm đạt mục tiêu dự định Dựa vào thời điểm kiểm sốt người ta phân thành loại hình kiểm sốt: + Kiểm sốt trước (ngăn chặn) laoij hình thực trước hoạt động diễn + Kiểm soát tiến hành hoạt động diễn + Kiểm soát sau (phản hồi) đc thực sau hoạt động kết thúc Để khắc phục hạn chế phát huy ưu điểm loại hình cần phải kết hợp loại hình kiểm sốt Kiểm sốt tồn hoạt động nhằm rà sốt vấn đề làm Sai Kiểm soát hoạt động nhằm phát sai sót, ách tắc tổ chức q trình thực để có giải pháp xử lý đồng thời tìm kiếm hội, nguồn lực để khai thác tận dụng, thúc tổ chức sớm đạt đc mục tiêu Việc rà soát vấn đề làm loại hình kiểm soát kiếm soát sau (hoạt động kiểm soát phản hồi) Với cấu trực tuyến nhà quản trị dễ dàng thực chun mơn hóa hoạt động quản trị Sai Cơ cấu trực tuyến cấu tổ chức đơn giản có cấp cấp Đặc điểm cấu người lãnh đạo thực tất chức quản trị, mối liên hệ thành viên tổ chức đc thực theo chiều dọc Người thừa hành mệnh lệnh qua cấp trực tiếp Với đặc điểm người lãnh đạo cần có kiến thức rộng, phải chịu hồn tồn trách nhiệm cơng việc cấp va ko thể thực chun mơn hóa Cơ cấu chức thực chun mơn hóa cao Có thể thực sách mà khơng cần thiết phải gắn với chương trình thực mục đích, mục tiêu tổ chức Sai Hoạch định sách tổng thể biện pháp mà tổ chức phải sử dụng để tác động đến phận, yếu tố có liên quan nhằm thực mục tiêu, mục đích xác định Do ban hành sách phải đám bảo tính định hướng tính thống sách mà sách có chu kỳ sống nên ban hàng sách cần phải có q trình kiểm nghiệm để điều chỉnh thay đổi cho phù hợp khơng sách trở thành khe hở cho đối phương lợi dụng Sự tồn cấu khơng thức cấu thức cịn có khuyến khuyết khơng khắc phục Đúng Cơ cấu khơng thức cấu đc tạo lập phạm vi cấu đc phê chuẩn, đc hình thành dựa mối quan hệ cá nhân, tập thể bên bên ngồi tổ chức Đặc điểm: khơng có tính pháp lý, khơng định hình, thường thay đổi phạm vi, không cụ thể tồn song song với cấu thức Ưu điểm: tạo linh hoạt, động, khắc phục bất cập cấu thức việc tạo lập quan hệ Nhược điểm: số trường hợp tạo lập mạng lưới vận hành thiếu tính pháp lí nên ảnh hưởng đến độ tin cậy Quản trị loại hình kiến thức mang tính kinh nghiệm quản trị thành cơng Sai Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Theo đặc điểm quản trị quản trị khoa học giải vấn đề theo hay kinh nghiệm mà phải xuất phát từ tính quy luật khoa học quản trị trình hoạt động tổ chức Khả làm việc với người khả mà nhà quản trị cần phải có Sai Các nhà quản trị muốn đạt đc mục tiêu, hiệu cao cần phải có kỹ chính: + Kỹ ký thuật: kỹ cần thiết để thực cơng việc cụ thể trình độ chun mơn nhà quản trị hoạc định, tổ chức, ngành nghề + Kỹ nhân sự: kỹ có liên quan đến khả làm việc với người khác, điều khiển người tập thể tổ chức (khả thuyết phục, hợp tác) + Kỹ tư duy: kỹ có liên quan đến khả nhận thức, phân tích giải vấn đề nhà quản trị Trong kỹ kỹ kỳ thuật quan nhà quản trị có trình độ am hiều lĩnh vực quản trị có kế hoạch, bước đắn có hiệu cao cơng việc 10 Sự lựa chọn phương án hoạt động công việc cốt lõi chức hoạch định Đúng Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Nó liên hệ với phương tiện với mục đích Tất người quản lý làm công việc hoạch định Tác dụng hoạch định giúp nhà quản lý với lợi ích chính: - Tư có hệ thống để tiên liệu tình quản lý - Phối hợp nguồn lực tổ chức hữu hiệu - Tập trung vào mục tiêu sách tổ chức - Nắm vững nhiệm vụ tổ chức để phối hợp với quản lý viên khác - Sẵn sàng ứng phó đối phó với thay đổi mơi trường bên ngồi - Phát triển hữu hiệu tiêu chuẩn kiểm tra Hoạch định khơng xác có ích cho nhà quản lý gợi cho nhà quản lý hướng dẫn, giảm bớt hậu biến động, giảm tối thiểu lãng phí, lặp lại, đặt tiêu chuẩn để kiểm soát dễ dàng 11 Quản trị hoạt động tất yếu xã hội loài người Đúng Ngay từ buổi đầu sơ khai lịch sử nhân loại, người biết quy tụ thành bầy, nhóm để tồn phát triển Với đời tổ chức, cần có gắn kết thành viên, có định hướng để thực mục tiêu chung Việc thực nhiệm vụ liên kết phối hợp thành viên tổ chức hoạt động quản trị Vì quản trị hoạt động tất yếu tổ chức mà tổ chức lại tượng xã hội loài người Khái niệm: Quản trị tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị khách thể quản trị nhằm sử dụng có hiệu tiềm hội để đạt đc mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trường 12 Bản chất tổ chức liên kết hoạt động cá nhân hay phận tổ chức để đạt đc mục tiêu quản trị có hiệu Đúng Tổ chức liên kết cá nhân, trình hoạt động tổ chức nhằm thực mục đích đề tổ chức dựa sở nguyên tắc quy tắc quản trị tổ chức Vì chát tổ chức liên kết Có nhiều hình thức để liên kết: trước hết phải lựa chọn hình thức liên kết phù hợp có hiệu cho tổ chức Cũng thời điểm thực hình thức liên kết lúc phải đảm bảo đc quy tắc, nguyên tắc phù hợp với mục tiêu môi trường Vì tổ chức thực chất trình phân công phối hợp hoạt động cá nhân, tổ chức nhằm đạt đc mục tiêu, mục 13 Điều khiển đươc hiểu tác động chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị Đúng Điều khiển trình chủ thể sử dụng quyền lực để tác động lên hành vi bên ngồi, bên tổ chức cách có chủ đích nhằm đạt đc mục tiêu đề tổ chức Khi có đặt khâu tổ chức đối tượng quản trị có vị trí, nhiệm vụ cụ thể quyền lực quản trị phản ảnh mức độ phạm vi chi phối khống chế cho phép chủ thể quản trị Trong hệ thống quản trị nhà quản trị chủ thể có chức quản trị hoạch định, tổ chức, điều khiển tác động đến đối tượng quản trị 14 Nội dung hoạch định chiến lược bao gồm ấn định trước mục tiêu tổ chức Sai Hoạch định chiến lược q trình nghiên cứu có hệ thống, địi hỏi nổ lực tham gia lãnh đạo nhân viên Do để thành viên có chung cách tiếp cận, cách hiểu làm điều cần thiết Việc ấn định trước mục tiêu tổ chức phần nội dung hoạch định, ngồi cịn có việc xác định thời gian, nhân lực, cách tiến hành phụ thuộc vào hồn cảnh, mơi trường định 15 Suy cho hoạch định để thực mục đích, mục tiêu tổ chức cách tối ưu Đúng 16 Mục tiêu tổ chức định việc lựa chọn cấu tổ chức Đúng 17 Sau ủy quyền cho cấp dưới, nhà quản trị thoát khỏi trách nhiệm công việc đc ủy quyền Sai Ủy quyền quản trị nhà quản trị cấp cho phép cấp có quyền định vấn đề quyền hạn người cho phép đứng chịu trách nhiệm công việc ủy quyền Theo định nghĩa sau ủy quyền cho người khác nhà quản trị phải đứng chịu trách nhiệm công việc đc ủy quyền 18 Nắm đc nguyên nhân gây tượng cần xử lý nguyên tắc nhà quản trị định quản trị Sai Khi nắm đc nguyên nhân gây tượng tức nhà quản trị hiểu rõ đc vấn đề đến mức định nghĩa đc nó, nguyên tắc nhà quản trị định quản trị Người lãnh đạo cần nắm vững nguyên tắc: + Nguyên tắc định nghĩa + Nguyên tắc xác minh đầy đủ + Nguyên tắc đồng 19 Phải kiểm soát việc thực đường lối, mục đích tổ chức Đúng Kiểm sốt giúp nhà quản trị chủ động phát sai sót, nhờ có kiểm sốt nhà quản trị có giải pháp hợp lý kịp thời tìm kiếm đc hội, nguồn lực để khai thác có hiệu thúc tổ chức sớm đạt đc mục tiêu 20 Phương pháp kinh tế phương pháp hành có ưu điểm giống Sai Ưu điểm phương pháp hành chính: - Dễ dàng, nhanh chóng thiết lập tính kỷ luật - Dễ tạo đc tính thống hoạt động - Trong nhiều trường hợp mục tiêu tổ chức đc thực nhanh chóng có hiệu nhờ thống sức mạnh cuat thành viên tổ chức Ưu điểm phương pháp kinh tế: - Phát huy tính sáng tạo người thực - Được coi công cụ sắc bén, nhạy cảm linh hoạt mà nhà quản trị sử dụng tác động đến hành vi nhà quản trị - CHo phép giảm bớt công việc điều hành đơn đốc có tính chất vụ nhà quản trị 21 Khi kiểm soát phải đảm bảo nguyên tắc có trọng tâm trọng điểm Đúng Kiểm sốt có trọng tâm trọng điểm khơng kiểm sốt dàn trải ác "nút" mà thơng qua nhà quản trị nhận rõ đc mục tiêu tổ chức đo lường tốt sai lệch cho nhà quản trị biết người chịu trách nhiệm thất bại hay thành công 22 Quản trị hoạt động mang tính chất nghệ thuật túy Sai Quản trị hoạt động vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học 23 Khả thích nghi hoạt động quản trị thể chỗ chủ thể quản trị ln thích nghi với đối tượng quản trị Sai Khả thích nghi hoạt động quản trị khơng thích nghi với đối tượng bị quản trị mà đối tượng bị quản trị chủ thể quản trị phải thích nghi 24 Hiệu hoạt động quản trị thành đạt đc sau trình quản trị Đúng Quản trị phố hợp có hiệu nỗ lực thành viên khác tổ chức nhằm đạt đc mục tiêu chung cách hiệu 25 Cơ cấu tổ chức quản trị hợp lý cho phép tiết kiệm đc chi phí quản lý ĐÚng Cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý điều kiện ban đầu để thực thành công hoạch định Nếu tạo đc cấu tổ chức quản lý hợp lý sử dụng đc nguồn lực cách tối ưu tạo điều kiện tiết kiệm chi phí quản lý 26 Quyết định quản trị sản phẩm cá nhân nhà quản trị chắn mang tính chủ quan Đúng Quyết định quản trị hành vi sáng tạo chủ thể quản trị nhằm đưa mục tiêu chương trình tính chát hoạt động cá nhân phận tổ chức để đạt mục tiêu định 27 Khi kiểm soát cần tiêu chuẩn định lượng Sai Khi kiểm sốt khơng cần tiêu chuẩn định lượng mà dựa vào tiêu chuẩn chất lượng thời gian nhiệm vụ mà cá nhân, phân tổ chức phải thực để đảm bảo cho toàn tổ chức hoạt động có hiệu 28 Phương pháp hành giải vấn đề nhanh gọn triệt để Đúng Phương pháp hành tổng thể tác động trực tiếp chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị định mang tính chất bắt buộc đòi hỏi đối tượng phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý thích đáng Do phương pháp giải vấn đề nhanh gọn triệt để 29 Chỉ cần phương pháp giáo dục tổ chức Sai Các phương pháp quản trị nhà quản trị lựa chọn, nhiên ko thể tùy tiện lựa chọn phương pháp mà phải phụ thuộc vào yếu tố khách quan chủ quan Các yếu tố mơi trường, hồn cảnh, nhân lực, trình độ ảnh hưởng nhiều đến phương pháp quản trị, nhà quản trị phải quan tâm nhiều đến ý kiến nguyện vọng đối tượng quản trị 30 Thông tin vừa lao động đối tượng vừa sản phảm lao động nhà quản trị Đúng Nhà quản trị vừa phải biết cách khai thác thông tin, vừa phải cung cấp thông tin đến đối tượng quản trị cách xác nhanh chóng đưa định quản trị đắn nhạy bén Vì thơng tin đối tượng lẫn sản phẩm nhà quản trị 31 Muốn đưa định quản trị cần hiểu rò vấn đề định đủ Sai Để đưa định quản trị đắn nhà quản trị cần thực đầy bước quy trình đưa định quản trị Nhà quản trị phải nắm rõ nguyên tắc đưa định: + Nguyên tắc định nghĩa + Nguyên tắc xác minh đầy đủ + Nguyên tắc đồng 32 Thông tin tiền đề, sở, công cụ quản trị Đúng Nhà quản trị phải định sở khai thác xử lý thông tin cách nhạy bén xác thực Luôn phải cập nhật thông tin từ nhiều nguồn thực tổng hợp thông tin cách khách quan nhất, từ thông tin mà nhà quản trị đưa định, hoạch định thực kiểm soát cách dễ dàng ... khoa học 23 Khả thích nghi hoạt động quản trị thể chỗ chủ thể quản trị ln thích nghi với đối tượng quản trị Sai Khả thích nghi hoạt động quản trị khơng thích nghi với đối tượng bị quản trị mà... tượng quản trị có vị trí, nhiệm vụ cụ thể quyền lực quản trị phản ảnh mức độ phạm vi chi phối khống chế cho phép chủ thể quản trị Trong hệ thống quản trị nhà quản trị chủ thể có chức quản trị. .. đặc điểm quản trị quản trị khoa học giải vấn đề theo hay kinh nghiệm mà phải xuất phát từ tính quy luật khoa học quản trị trình hoạt động tổ chức Khả làm việc với người khả mà nhà quản trị cần