Giải quyết tình huống quản trị học (nhóm 1)

TÌNH HUỐNG 1: Với giúp đỡ tổ chức nhân đạo quốc tế, Trung tâm y tế xây dựng Việt Nam Đây trung tâm trang bị loại thiết bị y tế đại, trình chuẩn bị cho hoạt động , số cán y tế tu nghiệp nước ngồi chun mơn Nhưng theo yêu cầu tổ chức nhân đạo, cần phải có đợt tập huấn ngắn cho tồn lãnh đạo nhân viên Trung tâm Y tế vấn đề quản lý Một giáo sư tiếng Trường Đại Học Kinh Tế mời tới hướng dẫn cho đợt tập huấn công việc quản lý Ông giảng lý thuyết quản lý, nhấn mạnh đến tầm quan trọng quản lý tất tổ chức , giới thiệu công cụ kỹ thuật quản lý để cải thiện chất lượng quản lý Cuối đợt tập huấn , buổi trao đổi ý kiến, người đứng dậy nói “ Thưa giáo sư , thú vị mà giáo sư nói chí chứa đựng kiến thức rộng lớn , bổ ích , áp dụng cho công ty kinh doanh , kiến thức rộng lớn , bổ ích , áp dụng cho công ty kinh doanh , xí nghiệp quốc doanh tư nhân v.v mà áp dụng Chúng nhà khoa học , bác sĩ cứu chữa người, không cần tới quản lý” Lúc này, vị giáo sư kinh tế đuợc biết người phát biểu vừa vị giáo sư bác sĩđáng kính, thầy hầu hết bác sĩ trẻ Trung tâm Đồng thời vị giáo sư bác sĩ vừa đảm nhận chức vụ trưởng khoa Trung tâm Khi vị giáo sư bác sĩ phát biểu xong, hầu hết bác sĩ y tá im lặng khơng có ý kiến thêm Câu hỏi: 57 Giả sử bạn ông giáo sư kinh tế hướng dẫn tập huấn , bạn giải thích để ông giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến bạn? 58 Bạn có nghĩ nhà khoa học lớn vị giáo sư bác sĩ lại phát biểu lời khơng? Hãy giải thích nhà khoa học cao cấp lại phát biểu vậy? Câu 57: Giả sử thân ông giáo sư kinh tế hướng dẫn tập huấn tơi giải thích cho ơng giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến sau: Trước hết tơi giảng lỳ thuyết quán lý (như quản lý tổ chức? Tại cần có quản lý? Tầm nhìn quan trọng quản lý tổ chức?) Từ nêu lên tổ chức, hoạt động cần có quản lí? Và quản lí để làm gì? Nõi rõ mục đích chung tổ chức (mỗi tổ chức có mục đích chung trung tâm ý tế có mục đích chung cứu chữa bệnh tật cho người) nhằm thiết lập hệ thống quản lí nội người làm việc chung theo tập thể, phối hợp hoạt động chặt chẽ với (sự phối hợp bác sĩ, khoa,…) để đạt mục tiêu chung đề - Tiếp theo nêu lên tác động mặt tiêu cực hoạt động tập thể khơng có tổ chức quản lí (dù lĩnh vực kinh tế hay y tế, giáo dục,…), từ phản ánh cho y bác sĩ biết ảnh hưởng hoạt động tập thể mà khơng có tổ chức (như khơng có quản lí liên hệ khoa trung tâm hay khơng?)  Từ đó, rút giá trị to lớn cần thiết tổ chức quản lí - Câu 58: Một nhà khoa học lớn bị giáo bác sĩ lại phát biểu lời vật vì: đứng lập trường vị giáo sư bác sĩ điều mà giáo sư quan tâm công việc chuyện mơn cứu chữa bệnh nhân mình, vấn đề mà ông quan tâm với tư cách bác sĩ nghiên cứu chữa trị bệnh cho người tất tâm huyết khơng phải cơng việc quản lí TÌNH HUỐNG 2: Cũng cơng ty luyện kim khác, cơng ty thép BTH gặp khó khăn năm cuối thập kỷ 80 Trong họp giao ban giám đốc, người nêu lên vấn đềlương bổng, cho lương bổng thấp nên khơng tạo tình thần làm việc cơng nhân Nhưng giám đốc công ty trả lời ông không quan tâm đến vấn đề đó, ông nhấn mạnh vấn đề nhiệm vụ giám đốc phụ trách nhân Các cán quản lý sau họp chưng hửng có ý kiến bất mãn Được biết vị giám đốc cơng ty ngun chun viên tài giỏi Hội đồng quản trị giao chức vụ giám đốc cho ông với huy vọng tài chuyên môn ông giúp công ty vượt qua khó khăn tài trầm trọng Ban đầu, chuyện có tiến triển , ơng dùng kỹ thuật tài để giải cơng ty, vấn đề sâu xa ơng chưa giải Là chuyên viên tài ông thường bối rối phải tiếp xúc đối mặt với người, ơng thường sử dụng văn giấy tờ cho mệnh lệhc thị tiếp xúc trực tiếp với ngưòi Ông người phó mặc vấn đề kế hoạch nhân cho cáp phó m ình ơng quan niệm tài quan trọng Một cố gắng cải tổ công ty có nguy phá sản Các quản trị viên cấp hợp tác, quản trị viên cao cấp khơng thống Câu hỏi: 59 Theo bạn, taị Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc đó? Bạn có ý kiến việc ? 60 Qua tình bạn nhận xét hoạt động quản trị công ty ? 61.Giám đốc công ty làm tốt chức quản trị , chưa tốt chức quản trị nào? 62 Nếu bạn cương vị giám đốc , bạn làm gì? Câu 59: Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc tài chun mơn ông Công ty gặp khó khắn mặt tài chính, mà vị giám đốc trước chuyên viên tài giỏi Việc hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc chưa hợp lí Hội đồng quản trị nghĩ đến việc giải khó khan trước mắt mà khơng nghĩ đến khó khan sau Vị giám đốc biết đưa cơng ty vượt qua khó khan tài chính, cụ thể ông không quan tâm đến vấn đề lương bổng công nhân Vấn đề không giải qut cơng ty gặp khó khắn Khó khan chồng chất khó khan thfi ngày khó giải Câu 60: Hội đồng quản trị công ty chưa tốt Cụ thể nhà quản trị, tức vị giám đốc chưa quan tâm đến thắc mắc, khó khan công nhân Đồng ý vị giám đốc giúp cơng ty vượt qua khó khăm tài ý kiến bất bình cơng nhân ông lại không quan tâm đến ông đổ trách nhiệm cho giám đốc phụ trách nhân không Lương bổng hay thưởng phạt giám đốc ( đồng thuận hội đồng quản trị) quy định Giám đốc nhân chịu trách nhiệm quản lí nhân công ty Mặc khác, giám đốc nhân cấp giám đốc ông dám định tăng lương hay tăng thưởng cho cơng nhân chưa có cho phép giám đốc Câu 61: Về chức quản trị, vị giám đốc thực tốt mặt lại không tốt mặt Mặc tốt vị giám đốc thực ốt vai trò người giải xáo trộn ơng tìm cách giải quyết, đối phó với vấn đề khó khan tài cơng ty, đưa cơng ty khỏi tình trạngnợ nần, trở lại ổn định Nhưng với vai tò người phân phối tài nguyên, vai trò thương thuyết vai trò quan hệ với người ơng chưa thực tốt Khi công nhân nêu lên ý kiến lương bổng chưa hợp lí ơng lại đẩy hết trách nhiệm cho giám đốc nhân Mặt khác, quan hệ với cấp ơng khơng cởi mở Ơng tiếp xúc với người ông sử dụng văn giấy tờ thay cho mệnh lệnh trực tiếp Ơng khơng có trách nhiệm với cơng việc Ơng ln phó mặc cho cấp ơng suy nghĩ giám đốc cần đưa cơng ty vượt qua khó khan đủ, ơng khơng biểu hết vai trò tầm quan trọng giám đốc Câu 62: Nếu cương vị giám đốc, tơi đăng kí theo học lớp nghiệp vụ quản trị Bên cạnh đó, tơi tổ chức nhiều buổi họp mặt để nói chuyện với cơng nhân tìm hiểu rõ đời sống cơng nhân để tìm cách giải thắc mắc họ, từ tạo lòng tin cơng nhân Tơi nên thay đổi suy nghĩ Tài khơng phải quan trọng nhật mà quan trọng công tác quản lí cấp lãnh đạo giúp cơng ty phát triển TÌNH HUỐNG 3: Ơng Vân giám đốc công ty THÀNH LỢI công ty chuyên sản xuất loại động Đây công ty có đội ngũ cơng nhân kỹ thuật giỏi, đồng thời công ty lại trang bị số máy móc thiết bị đại nước ngồi, sản phẩm công ty đạt chất lượng cao, có uy tín với khách hàng có vị trí thn lợi thị trường Tuy tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty thời gian gần có dấu hiệu xấu Trước tình hình ơng Vân định thành lập ban tham mưu Ban tập hợp chuyên gia giỏi có nhiều kinh nghiệm ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật luật , nhiệm vụ Ban tham mưu tình nguyên nhân gây tình trạng trì trệ Ơng Vân chỉđịnh cho ông Thanh làm trưởng Ban uỷ nhiệm cho ông Thanh làm ban tham mưu thực nhiệm vụđã đề Trong trình hoạt động, thành viên làm việc thận trọng có trách nhiệm Sau thời gian ban tham mưu hồn thành nhiệm vụ trình lên giám đốc báo cáo chi tiết, theo nguyên nhân gây tình trạng trì trệ chủ yếu bắt nguồn từ thiếu xót quản trị số phòng ban phân xưởng với số liệu chứng minh đầy tính thuyết phục Kèm theo báo cáo kế hoạch nhằm sửa chữa sai sót mà cơng ty mắc phải Tuy nhiên phó giám đốc trưởng phòng có liên quan phản bác kết luận Ban tham mưu cho ban ngày can thiệp sâu vào công việc phận Đồng thơi đề nghị giám đốc huỷ bỏ kết luận ban tham mưu Câu hỏi: 63 Ông giám đốc Vân thực chức quản trị ? 64.Theo anh (chị) phó giám đốc trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận ban tham mưu 65.Nếu giám đốc anh chị giải tình ? Trả lời: Câu 63: Ông giám đốc Vân thực chức quản trị? Theo ơng Vân thực chức quản trị hoạch định, tổ chức quản trị người: • Thứ chức hoạch định: Thì ông nhận thấy tình hình sản xuất cơng ty thời gian có nhiều dấu hiệu xấu Và tiêu tìm nguyên nhân dẫn đến tình trạng trì trệ cơng ty, để từ tìm biện pháp khắc phục kiệp thời để đưa công ty trở lại trạng thái ổn định phát triển sản xuất • Thứ hai chức tổ chức: Ông thành lập Ban tham mưu với phối hợp phận ban ngành công ty với nhiều chuyên gia giỏi, có nhiều kinh nghiệm, đặc biệt có tinh thần trách nhiệm cao với công việc ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật luật để đạt kết cao tìm ngun nhân xác gây tình trạng xấu cơng ty • Và cuối chức quản trị người: Ơng tuyển chọn người có lực tín nhiệm để bố trí cơng việc Ông bố trí Thanh làm lãnh đạo bên tham mưu để thực đề nhiệm vụ tạo hội để ban tham mưu hoạt động cách có hiệu Câu 64: Theo anh (chị) phó giám đốc trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận Ban tham mưu? Theo họ phản bác kết luận vì: • Thứ họ “có tật nên giật mình” họ liên quan đến việc cơng ty bị trì trệ sai sót họ có ảnh hưởng xấu đến hoạt động công ty làm cho công ty ngày xuống Họ lo sợ giám đốc kiểm tra đánh giá chứng thực kết luận Ban tham mưu thật chức vị quyền hạn lẫn uy tín họ ảnh hưởng khơng Họ phải chịu trách nhiệm trước cơng ty tín nhiệm giám đốc Chính mà họ phản bác kết luận Ban tham mưu • Thứ hai: Do “họ tự tin” phó giám đốc trưởng phòng có liên quan q tự tin vào cơng việc Họ cho họ người có kinh nghiệm, lực quản trị nên khơng thể có sai sót xảy định họ làm việc Họ nghĩ nguyên nhân công ty họ • Thứ ba: Có thể sai sót Ban tham mưu q trình điều tra Nhưng thực chất Ban tham mưu chuyên gia giỏi có kinh nghiệm ngành kinh tế, tài chính, kỹ thuật luật Cùng với chứng cứ, số liệu chứng minh đầy thuyết phục, nên việc sai sót Ban tham mưu khó xảy Mặc khác ta thấy Ban tham mưu quyền phối hợp kiểm tra phòng ban phân xưởng, phó giám đốc trưởng phòng liên quan lại cho Ban tham mưu can thiệp sâu vào công việc họ đề nghị giám đốc hủy bỏ kết luận Như chứng tỏ bên có chứa nguyên nhân gây trì trệ Vậy ngun nhân là nguyên nhân chủ yếu Câu 65: Nếu giám đốc anh (chị) giải tiếp tình nào? Nếu tơi giám đốc trước hết tơi mở họp để thành viên công ty thảo luận tìm tình trạng xấu cơng ty Tìm hiểu lý trì trệ gì? Bên cạnh tơi chứng thực xem kết điều tra Ban tham mưu có xác hay khơng? Tìm hiểu lí phòng ban lại phản bác ý kiến Ban tham mưu Là giám đốc cần phải kiểm tra xem xét từ nhiều phía khơng phải nghe từ phía mà vội kết luận Nếu kiểm tra đánh giá thật giám đốc phải đình cơng tác kỉ luật thích đáng phó giám đốc trưởng phòng liên quan thiếu xót cơng việc quản lí Bên cạnh giám đốc sử dụng kỹ nhân để đưa cách xử lý hợp lí mà khơng làm lòng nhân viên khác, giữ nhân viên phó giám đốc trưởng phòng để tiếp tục cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn Tơi mong muốn trình làm việc họ sữa chữa sai sót Đồng thời phải khen thưởng tích cực tinh thần làm việc Ban tham mưu Động viên người dốc cơng ty, để đưa công ty ngày phát triển lên Bên cạnh đó, giám đốc phải lập kế hoạch , phương án lại tổ chức củng cố lại máy hoạt động công ty từ ban quản trị xuống ban phân xưởng Và phải thường xuyên kiểm tra khuyến khích nhân viên ổn định lại cơng ty đưa cơng ty ngày lên Còn kết luận Ban tham mưu sai: giám đốc phải xem lại lời đề nghị phó giám đốc trưởng phòng Từ kiểm điểm Ban tham mưu làm ăn khơng có trách nhiệm, tiêu tốn tiền cơng ty Lúc giám đốc cần mở họp khác để tìm ngun nhân cơng ty trì trệ , đồng thời tìm cách giải tốt nhanh nhất, phù hợp để công ty hoạt động lại bình thường TÌNH HUỐNG 4: Bà Hương người quản lý xưởng sản xuất bánh kẹo “VĨNH HƯNG”, có 40 cơng nhân quyền Xét quy mơ sản xuất Đây xưởng sản xuất có quy mô vừa, hoạt động linh hoạt theo nhu cầu đặt hàng tiệm bánh, nhà hàng Với phương cách hoạt động giống kiểu xưởng sản xuất gia đình nên tổ chức máy đơn giản gọn nhẹ Giúp việc cho bà Hương công tác quản lý có người Cơ Thanh phụ trách kế tốn, anh Hùng phụ trách giao nhận vật tư sản phẩm ông Thịnh phụ trách kỹ thuật Trong người giúp việc ông Thịnh người lớn tuổi nhất và có kinh nghiệm làm bánh kẹo gia truyền nên bà Hương tin tưởng bà giao phụ trách toàn hoạt động sản xuất xưởng Xưởng có cửa hàng bán bánh kẹo đồng thời văn phòng giao dịch xưởng Thơng thường bà Hương có mặt cửa hàng để nắm bắt thị trường, xử lý đơn hàng làm công việc đối ngoại, việc nội xưởng giao cho ông Thịnh phụ trách Một hôm, ông Thịnh quyết định đình chỉ công việc một công nhân vận hành máy đánh bột Báo cáo kỷ luật nói người cơng nhân từ chối vận hành máy theo lệnh ông Thịnh cần sản xuất gấp lượng bánh lớn Bà Hương xuống phân xưởng để giải việc nhận thấy có bầu khơng khí khơng bình thường người cơng nhân Bà tiếp xúc với họ biết hầu hết công nhân quan tâm đến vụ kỷ luật Những người công nhân cảm thấy vụ kỷ ḷt là khơng đúng và vơ lý Họ nói ông Thịnh lệnh vận hành điều kiện vi phạm ngun tắc an tồn người cơng nhân từ chối vận hành, dẫn đến việc ông Thịnh định kỷ luật Mọi người cho ông Thịnh có ác cảm với người cơng nhân Qua trao đổi với cơng nhân, bà Hương biết thêm có vài người bị thương vận hành máy đánh bột Họ phản ánh tình trạng khơng an tồn thiết bị cho ơng Thịnh khơng thấy ơng giải Câu hỏi Câu 66: Bà Hương phải làm để giải tình trên? Câu 67: Tình xảy có liên quan đến tổ chức xưởng khơng? Câu 68: Bạn có nghĩ bà Hương có phần lỗi để xảy tình khơng? Trả lời: Câu 66: Bà Hương phải làm để giải tình trên? Bà Hương người quản lí xưởng sản xuất bánh kẹo xem bà nhà quản trị Khi bà phải thực chức quản trị với phân xưởng là: hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra Vì để giải tình bà Hương phải tổ chức kiểm tra máy đánh bột trước mặt toàn thể công nhân đặc biệt ông Thịnh người cơng nhân để thấy tình trạnh an tồn thiết bị từ tìm ngun nhân ơng Thịnh lại đình cơng tác người công nhân Khi kiểm tra máy đánh bột, máy vận hành tốt việc ơng Thịnh có ác cảm với người cơng nhân khơng có sở, từ bà phải tìm hiểu xem người công nhân lại từ chối vận hành có phải khơng khỏe hay muốn chống đối? Từ mà bà Hương đưa cách giải hợp lí định đình cơng nhân hay chưa Nhưng kết kiểm tra ngược lại tức máy đánh bột hoạt động không hiệu an tồn việc người cơng nhân từ chối vận hành Việc ông Thịnh bắt buộc người công nhân phải vận hành máy phải ông muốn cho kịp lô hàng mà không ý đến an tồn người cơng nhân, tức ơng vi phạm ngun tắc an tồn lao động Cũng ơng Thịnh có ác cảm với người cơng nhân nên tìm cách đình Ơng Thịnh người quản lí mà lại có hành động không được, gây đoàn kết phân xưởng Bà Hương nên có hình thức kiểm điểm kỉ luật ơng Thịnh cho hợp lí tùy vào mức độ vi phạm Bà Hương cần có chế độ chăm sóc phụ cấp hợp lí cho cơng nhân bị thương vận hành máy trước để nhằm giảm bầu khơng khí căng thẳng xưởng từ khuyến khích cơng nhân làm việc tích cực Riêng phần người cơng nhân hủy bỏ việc đình cơng việc có cách giải thỏa đáng Câu 67: Tình xảy có liên quan đến tổ chức xưởng khơng? Tình khơng quan trọng nhiều có ảnh hưởng đến tình hình xưởng Xưởng sản xuất có 40 người, quản lí phụ trách ba phần cơng việc khác bà Hương người quản lí cao Đây mơ hình đơn giản, có quy mơ nhỏ cơng viêc quản lí khơng phức tạp Do tổ chức xưởng chưa chặt chẽ hợp lí điểm sau: việc tin tưởng cấp mà giao tồn cơng việc quản lí cho ơng Thịnh nên có việc xảy xưởng rơi vào tình trạng hoang mang, lộn xộn, phối hợp phận công việc xưởng chưa hợp lí chưa có hiệu Câu 68: Bạn có nghĩ bà Hương có phần lỗi để xảy tình khơng? Bà Hương phải có phần lỗi bà người quản lí cao bà khơng nắm tình hình xưởng biết tin tưởng, giao nhiệm vụ cho cấp toàn quyền định Bà tin tưởng mức vào ông Thịnh mà không tổ chức kiểm tra, giám sát cấp làm việc nào, xảy cố hốt hoảng tìm hiểu giải vần đề muộn Tình hình nội rối ren, lục đục, đoàn kết xảy nhiều mâu thuẫn Bà Hương phải chịu trách nhiệm sản xuất việc quản lí Câu 69: Nếu ông Thịnh giữ nguyên ý kiến cho phần sai hồn tồn thuộc người cơng nhân Bạn phản ứng bạn người công nhân ấy? Nếu người công nhân đề nghị tổ chức buổi kiểm tra toàn diện với có mặt tồn cơng nhân, ông Thịnh bà Hương Khi kiểm tra mà máy đánh bột khơng hư hỏng tơi tự chịu trách nhiệm chấp nhận bị đình cơng tác Còn tơi tức máy đánh bột khơng an tồn ơng Thịnh phải đứng chịu trách nhiệm hành động phải bị kiểm điểm xứng đáng Nhưng việc rõ ràng mà ông Thịnh không hiểu rõ sai đề nghị bà Hương giải quyết, khơng tơi kiện ơng Thịnh tòa ơng vi phạm luật lao động TÌNH HUỐN 5: Một cơng ty sản xuất phân bón Thụy Điển liên doanh với đơn vị kinh tế nước ta thành lập nhà máy sản xuất phân bón Theo điều khoản liên doanh, TGĐ GĐ sản xuất người cơng ty nước ngồi Ơng Henrik Killer định làm giám đốc sản xuất, rể ông ta Ubrick Bava định làm Tổng giám đốc nhà máy liên doanh Trong thời gian đầu, hoạt động nhà máy diễn theo kế hoạch Nhưng sau, số khó khăn chủ quan khách quan, hoạt động nhà máy hiệu Bắt đầu có mâu thuẫn thành viên ban lãnh đạo , bật mâu thuẫn giám đốc sản xuất Henrik Killer Tổng giám đốc Ubrick Bava Một số ý kiến sản xuát ông Henrik Killer bị Tổng giám đốc bác bỏ Vì vậy, ơng Killer thường hay báo cáo trực tiếp công ty đề xuất phê phán Tổng giám đốc khơng tơn trọng ý kiến ông ta.Trong môt họp giao ban, anh rể (Tổng giám đốc Ubrick Bava) tay vào mặt bố vợ (Giám đốc sản xuất Henrik Killer) nói : “Ơng Killer, tơi nói để ông biết cấp trực tiếp ông, báo cáo ông phải gửi lên cho Đây lần cuối cảnh cáo ông hội nghị, ơng khơng nghe tơi đưa ơng xuống làm quản đốc để ông báo cáo vượt cấp vừa vặn đến tơi!” Câu hỏi: 70 Phân tích khía cạnh tâm lý tình này, liên hệ đến tâm lý người Việt Nam chúng ta? 71.Bạn có đồng ý cách lãnh đạo Tổng giám đốc Ubrick Bava khơng ? Vì sao? 72 Trong tình có diện lực cấu tổ chức khơng ? Câu 70: Phân tích khía cạnh tâm lí tình này, liên hệ đến tâm lí người Việt Nam chúng ta?  Về khía cạnh tâm lí tình này có liên quan đến hai nhân vật: - Ông Ubrick Bava: Tổng giám đốc nhà máy liên doanh (con rể) - Ông Herik Killer: Giám đốc sản xuất (bố vợ) Là quan hệ gia đình nên nhiều khó xử làm việc chung Trong tình hai làm chung công ty, bố vợ làm GĐ ngược lại rể lại làm TGĐ.Vị TGĐ bỏ qua ý kiến đóng góp mà vị GĐ đưa khiến cho ơng khó chịu >Cơng tư rõ ràng hai người phương Tây  Trước tình hình ngài GĐ báo cáo trực tiếp cơng ty đề xuất đồng thời phê phán TGĐ không tôn trọng ý kiến Ngài TGĐ cảm thấy khó chịu bực tức bị cấp qua mặt, lại bị phê phán sau lưng, ơng coi hành động bị coi thường.Vì họp giao ban TGĐ thẳng tay vào mặt GĐ sản xuất người có thâm niên lại bố vợ Hành động khiến cho người bất bình khơng tơn trọng TGĐ trước  Dẫn đến tình trạng cấp không hứng thú với công việc công ty lẽ ý kiến khơng cấp tôn trọng bị cấp vùi dập  Liên hệ đến tâm lí người Việt Nam chúng ta: Vì hành động xảy với người phương Tây nên không ảnh hưởng tới công việc họ ln sống với tâm lí thoải mái, ln phân biệt rạch ròi việc chung việc tư Nhưng nước phương đơng ngược lại, việc tác động khơng nhỏ đến tâm lí người Việt Nam, việc bố vợ làm việc quyền rể gây cảm giác không thoải mái cho hai, hành động tình ngược lại với đạo lí => cơng tư khơng rõ ràng.Còn cơng tư rõ ràng người làm khó xử điều hành cơng việc tâm lí Khi ý kiến đưa bị bác bỏ, tâm lí người Việt mà nói cảm thấy khó chịu , cảm thấy ý kiến khơng có trọng lượng khơng coi trọng Hơn cấp lại rể nên ơng có cảm giác rể khơng coi Câu 71: Bạn có đồng ý cách lãnh đạo TGĐ Ubrick Bava khơng?Vì sao? Theo tơi khơng đồng ý với ý kiến TGĐ vì: + Thứ nhất, ơng người có trách nhiệm cao công ty mà lại để công ty làm ăn thua lỗ, để xảy bất đồng khơng đáng có thành viên ban lãnh đạo công ty  Cần xem xét lại cách lãnh đạo + Thứ hai,ơng ta khơng tìm hiểu kĩ ý kiến cấp mà bác bỏ lại khơng nói rõ ngun nhân khơng tơn trọng người khác lại bố vợ khiến cho cấp nghi ngờ + Thứ ba, thái độ ơng khiến cho cấp báo cáo vượt cấp + Thứ tư, họp, có nhiều người tham gia,thái độ ơng thiếu lịch sự, thiếu tôn trọng, thô lỗ - thẳng tay vào mặt người khác lại người lớn tuổi  Sai sót cho thấy chưa có kinh nghiệm lại dựa vào quyền lực nhiều,chưa biết kết hợp quản lí nhẹ nhàng, uyển chuyển phương pháp quản trị Câu 72: Trong tình có diện lực cấu tổ chức không? Thế lực: sức mạnh vô hình xây dựng mối quan hệ người có quyền lực dựa mối quan hệ =>trong tình này, diện lực chưa thực rõ ràng Vì vậy, chưa đủ sở để kết luận TÌNH HUỐNG 6: Ơng Phong Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh cơng ty ABC chuyên sản xuất hàng tiêu dùng theo đơn đặt hàng Đã gần hết năm 2008 công ty ABC chưa xây dựng kế hoạch sản xuất năm 2009 chưa có khách hàng ký hợp đồng Ơng Phong lo lắng vấn đề này, ông cử chuyên viên tiếp thị xác định nhu cầu thị trường tìm khách hàng Qua điện thoại chuyên viên tiếp thị báo cho ông Phong biết ký hợp đồng tiêu thụ 10.000 sản phẩm (sản phẩm mới) Ông Phong vào định mức kinh tế kỹ thuật tài liệu khác co liên quan, phối hợp với phòng ban chức ông xây dựng kế hoạch sản xuất sau: Sản lượng sản xuất tiêu thụ: 10.000 SP Đơn giá bán sản phẩm: 60.000 Đ Chi phí sản xuất a) Biến phí cho sản phẩm: 20.000 Đ/SP 1) 2) 3) Trong : - Vật liệu chi phí khác: 11.500 Đ/SP - Lao động : 8.500 Đ/SP b) Tổng định phí tồn năm cơng ty: 175.000.000 Đ ( Giả sử: Miễn thuế VAT, thu nhập miễn thuế) Thế tình hình nghiên cứu thị trường khơng xác chun viên tiếp thị, kết ký hợp đồng tiêu thụ 5.000 SP với giá bán 60.000 Đ/SP.Với trách nhiệm ơng Phong xoay sở có người đồng ý thuê phân xưởng sản xuất công ty với giá thuê năm 97.500.000 Đ (Công ty có phân xưởng sản xuất sản phẩm, công suất hữu dụng máy phân xưởng năm sản xuất từ 5.000 SP đến 5.500 SP) Ông Phong xây dựng kế hoạch sản xuất năm 2009 công ty sản xuất 5.000 SP cho thuê phân xưởng với giá thuê 97.500.000 đồng/năm Mặt khác ơng Sỹ trưởng phòng kinh doanh, sau nghiên cứu tìm hiểu có đơn vị tổ chức xã hội (Trại người bại liệt), muốn ký hợp đồng mua sản phẩm công ty với số lượng 5.000 SP song mua với giá 39.000 Đ/SP Và ông Sỹ đề nghị với ông Quang Giám đốc công ty nên sử dụng phương án sản xuất 10.000 SP, bán cho đơn vị ký hợp đồng trước 5.000 SP với giá 60.000 Đ/SP Bán cho tổ chức xã hội 5.000 SP với giá 39.000 Đ/SP mà đạt hiệu kinh tế không so với phương án ông Phong Ông Phong phản đối phương án ông Sỹ cho phương án bán giá 39.000 Đ/SP khơng có lãi Câu hỏi Câu 73 Đứng giác độ hiệu kinh tế, lợi ích tồn diện công ty ABC Nếu anh (chị) giám đốc anh (chị) chọn phương án kế hoạch sản xuất ai? Câu 74 Trong tình ơng Quang, Giám đốc công ty, thực chức quản trị? Trả Lời Câu 73  Đứng giác đợ hiệu quả kinh tế: • Phương án ông Phong: − Doanh thu từ bán sản phẩm: 5.000 * 60.000 = 300.000.000 (đồng) − Doanh thu từ việc cho thuê nhà xưởng: 97.500.000 (đồng) − Tổng thu: 397.500.000 (đồng) − Chi phí biển đổi: 5.000 * 20.000 = 100.000.000 (đồng) − Chi phí cố định: 175.000.000 (đồng) − Tổng chi: 297.000.000 (đồng) − Lợi nhuận: 397.500.000 – 297.000.000 = 122.500.000 (đồng) • Phương án ơng Sỹ: − Tổng thu: 5.000 * 60.000 + 5.000 * 39.000 = 495.000.000 (đồng) − Tổng chi : 10.000 * 20.000 + 175.000.000 = 375.000.000 (đồng) − Lợi nhuận: 495.000.000 – 375.000.000 = 120.000.000 (đồng)  Lợi nhuận từ kế hoạch ông Phong là: 122.500.000 (đồng)    • − − • − − − Lợi nhuận từ kế hoạch ông Sỹ là: 120.000.000 (đồng) Kết cho thấy chênh lệch lợi nhuận hai phương án không đáng kể Đứng lợi ích toàn diện cơng ty: Phương án ông Phong: Không giải việc làm cho công nhân Khi cho thuê nhà xưởng: Nếu người thuê xưởng sản xuất biết giữ tài sản cho cơng ty tốt, người thuê không giữ tài sản cho cơng ty cơng ty tổn thất thêm chi phí để bảo quản tài sản Phương án ơng Sỹ: Sử dụng tồn lao động cơng ty, cơng nhân có việc làm Hoạt động cơng ty khơng bị đình trệ Khi bán hàng cho tổ chức xã hội (Trại người bại liệt) với 39.000 đồng/sản phẩm Thứ nhất, vừa bán hàng mà không lo lỗ vốn Thứ hai, công ty tiếng làm việc tốt Thứ ba, thay bỏ tiền để làm quảng cáo, phương pháp để Marketing cho cơng ty  Vì lí trên, anh Quang lựa chọn phương án kinh doanh ông Sỹ, hiệu kinh tế thấp lợi ích tồn diện cơng ty cao Câu 74 Trong tình ơng Quang thực chức Hoạch Định Quản Trị vì: Ơng lựa chọn phương án sản xuất để đem lại hiệu cao cho công ty mục tiêu hoạt động công ty thiết lập nên kế hoạch hoạt động cụ thể ( phương án kinh doanh ) TÌNH HUỐNG 7: “Kế bắt thả Khổng Minh” Mục đích Gia Cát Lượng chinh phục vùng Tây Nam.Vùng miền hoang dã dân tộc thiểu số mà đứng đầu Mạnh Hoạt, vốn thủ lĩnh kiêncường.Nếu dùng sức mạnh Khổng Minh chiếm Tây Nam, lâu ngừơi dân lại dậy, Khổng Minh định dùng chiến thuật công phá nhân tâm Khi bắt Mạnh Hoạt lần 1, Gia Cát Lượng hỏi Mạnh phục hay không phục.Mạnh Hoạt đứng không quỳ, nói to chặt đầu khơng phục Do Khổng Minh sai người thả Mạnh bảo chuẩn bị binh mã đánh tiếp Kết Mạnh Hoạt lại bị bắt, liền bảy lần, cuối khiến cho Mạnh Hoạt thả mà khơng nói “ Ngài có uy trời, ngừơi Nam khơng chống lại Ngài nữa”.Từ Mạnh Hoạt thành tâm, thành ý phụng Khổng Minh CÂU HỎI THẢO LUẬN 75 Dựa vào thuyết Ngũ hành nhu cầu phân tích kế bắt thả Khổng Minh? Trả lời: Câu 75/Trước hết ta biết Khổng Minh có khả dùng vũ lực để chiếm vùngTây Nam cách dễ dàng Nhưng ông không làm người dân doMạnh Hoạch làm thủ lĩnh loạn, ông định dùng kế cơng phá nhân tâm – đánh vào lòng - Khổng Minh biết Mạnh Hoạch người có lòng tự trọng cao, với ơng tính mạng khơng có nghĩa lý ơng lòng tự trọng thời cao an toàn thân, thể ông “đứng không quỳ, chặt đầu không phục” Mộc thăng kim (tức tự trọng thắng an tồn) - Thực Gia Cát Lượng đánh đi, đánh lại Mạnh Hoạch lần để xem để coi thử lòng tự trọng Mạnh Hoạch có giỏi thằng Khổng Minh ( Mộc sinh Hỏa) - Có thể sau đánh với Khổng Minh, thua tới lần, Mạnh HOạch sợ chết hiểu lòng ưu Khổng Minh với mình, từ việc sợ chết (nhu cầu an tồn) sinh ra, nhu cầu xã hội (Kim sinh Thủy), Khổng Minh chấp nhận nên lần thứ KHổng Minh thả ơng, ơng khơng mà nói “ ngài có uy trời, người Nam khơng chống lại ngài nữa” thành tâm thành ý phụng Khổng Minh TÌNH HUỐNG Nam nhân viên có lực, trước làm việc tốt, bạn bè rủ rê lôi kéo sa vào đường ăn chơi từ bỏ bê cơng việc Trong cơng ty người xa lánh Nam Ơng Dũng trưởng phòng nhân tỏ độ lượng Ơng gọi Nam lên phòng trò chuyện thân mật, câu chuyện ông đề cao lực Nam, ông khuyên Nam nên tập trung vào công việc đồng thời bày tỏ tin tưởng vào cơng việc sửa chữa lỗi lầm Nam Từ Nam trở thành nhân viên tốt xưa Câu hỏi 76: Dùng chế tương sinh hay tương khắc để giải thích: - Nguyên nhân làm Nam bê trễ công việc - Nguyên nhân làm Nam trở lại thành người tốt Trả lời: Quy luật tương sinh : “Sinh”, bao hàm ý nghĩa tư sinh, trợ trưởng Trong Ngũ hành có quan hệ thúc đẩy lẫn nhau, dựa vào để tồn tại, quan hệ gọi “tương sinh” Quy luật tương sinh Ngũ hành là: Thủy sinh Mộc, Mộc sinh Hỏa, Hỏa sinh Thổ, Thổ sinh Kim, Kim sinh Thủy: tuần hoàn đời qua đời không kết thúc Chúng có tác dụng thúc đẩy phát triển Quy luật tương khắc: “khắc”, bao hàm ý nghĩa chế ngự, thắng Trong Ngũ hành có quan hệ chế ước lẫn nhau, khắc phục lẫn Loại quan hệ gọi “tương khắc” Quy luật tương khắc Ngũ hành là: Mộc khắc Thổ, Thổ khắc Thủy, Thủy khắc Hỏa, Hỏa khắc Kim, Kim khắc Mộc, chế ước lẫn vậy, khơng có tuần hồn, khơng ngừng - Ngun nhân Nam bê trễ cơng việc: Giải thích theo thuyết tương khắc: Nam nhân viên có lực, làm việc tốt ( nhu cầu tự thể hiện) bạn lôi kéo ( nhu cầu xã hội) nhu cầu xã hội khắc nhu cầu thể nên Nam bỏ bê công việc theo bạn bè sa vào đường ăn chơi Giải thích theo thuyết tương sinh: nhu cầu tự thể sinh nhu cầu sinh lý tức Nam làm việc mệt mỏi nên sinh nhu cầu tự hưởng thụ, nghỉ ngơi, nên xa vào ăn chơi thay tập trung làm việc - Nguyên nhân Nam quay trở lại thành người tốt: Giải thích theo thuyết tương sinh: Ơng Dũng trưởng phòng nhân tỏ độ lượng, ơng gọi Nam lên phòng nói chuyện, ơng trò chuyện với Nam thân mật, dùng lời lẽ nhẹ nhàng khuyên nhủ Nam ( nhu cầu giao tiếp), ông đề cao lực Nam cách chân thực làm nhu cầu tôn trọng nảy sinh Nam Lúc thân Nam thấy tơn trọng, để khơng phụ lòng cấp lúc Nam sinh nhu cẩu tự thể ( nhu cầu tôn trọng sinh nhu cầu tự thể hiện) Nam trở lại làm việc tốt với chất thực người Giải thích theo thuyết tương khắc: Nam trưởng phòng đề cao lực, đồng thời bày tỏ niềm tin tưởng vào việc sửa chữa lỗi lầm Nam lúc nhu cầu tôn trọng sinh người Nam lớn nhu cầu sinh lý (ăn chơi, giải trí) thắng nhu cầu sinh lý nên Nam trở lại làm việc tốt xưa TÌNH HUỐNG Phương linh cô gái sôi linh hoạt.Sau tốt nghiệp phổ thông, thi rớt đại học Phương Linh học kế tốn có thời gian năm làm nhân viênkế tốn Cơ làm cho nhiều đơn vị từ tổ hợp sản xuất đến công ty nhà nước.Songvì muốn thoải mái muốn thử sức lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.Cô đãnghĩ làm mỡ cửa hàng uốn tóc.Điều bất lợi lớn nhà cô nằm sâu mộtđường nhỏ khu dân cư.Vì phải mướn mặt bên ngồi chọn mặt nằm trung tâm khu dân cư lớn Sau thờigian chuẩn bị chu đáo, cửa hàng uốn tóc khai trương Vốn người tính tốn giỏi có kinh nghiệm làm kế tốn, lên chi phí sau: BẢNG CHI PHÍ ĐVT: 1000 đồng/tháng KHOẢN MỤC CHI PHÍ A.CHI PHÍ CHUNG 1.Tiền thuê nhà 2400 Khấu hao thiết bị 2400 Trang trí 600 Điện thắp sáng 150 Nước sinh hoạt 60 Lương hai người quản lý 2400 Thuế 600 B CHI PHÍ CHO MỘT ĐẦU UỐN TĨC 1.Thuốc 6.6 Dầu gội đầu 3 Điện 1.5 Chi phí khác 4.2 Lao đồng GHI CHÚ Đèn màu, hoa,… Thu ngân kế toán Thuế khốn Kẹp, lược, xà phòng,… Cơng thợ Để định giá cho đầu uốn tóc, Linh tham khảo giá cửa hàng uốntóc xung quanh, tính tới lượng người trung bình đến cửa hàng cơ, từbản chi phí đưa giá tóc trung bình 33.000 đồng/ đầu.Thực tế giá rẻ so với cửa hàng khác Cô mong muốn hàng tháng phải lời khoản 3.000.000 đồng.Tháng đầu, số người vào cửa hàng bình quân 30 người/ngày, cô nghĩ đạt lợi nhuận dự kiến Song cuối tháng tổng kết thấy lỗ.Tháng sau,tình hình không thấy khả quan CÂU HỎI 77 Bạn kiểm tra xem linh khơng đạt dự kiến mình? 78 Hãy đề nghị kế hoạch sữa chữa sai sót để cửa hàng cô đạt lợi nhuận điều kiện lượng khách trung bình khơng đổi (30 người/ ngày) 79 Phân tích công việc quản trị mà cô Linh làm cửa hàng? Câu 77: Bạn kiểm tra xem Linh khơng đạt dự kiến mình? Chi phí chung hàng tháng: • Tiền th nhà: 2.400 • Khấu hao thiết bị: 2.400 • Trang trí: 600 • Điện thắp sáng: 150 • Nước sinh hoạt: 60 • Lương người quản lí: 400 • Thuế: 600 Tổng: 8.610 chi phí cho đầu uống tóc • Thuốc: 6,6 • Dầu gội đầu: • Điện: 1,5 • Chi phí khác: 4,2 • Lao động: Tổng: 24.300 Với số người vào cửa hàng trung bình ngày 30 người chi phí trung bình cho việc gội đầu ngày là: 729.000Đ Vậy chi phí cho việc gội đầu 1tháng là: 21.870.000Đ Tổng chi phí 1tháng cửa hàng uống tóc là: Chi phí chung hàng tháng + Chi phí cho việc gội đầu 1tháng = 8.610.000 + 21.870.000 = 30.30.480.000Đ Doanh thu thu sau tháng là: 30(ngày)*30(người/ngày)*33.000 = 29.700.000Đ Lợi nhuận thu sau tháng là: doanh thu - chi phí = 29.700.000 - 30.480.000 = -780.000Đ Như cô Linh không đạt dự kiến, lỗ 780.000 đồng/tháng Câu 78: Hãy đề nghị kế hoạch sửa chữa sai xót để cửa hàng đạt lợi nhuận điều kiện lượng khách trung bình khơng đổi (30 người/ngày) Bảng sửa chữa sai xót Bảng chi phí (đvt: 1000đ/tháng) KHOẢN MỤC CHI PHÍ GHI CHÚ A.CHI PHÍ CHUNG 1.Tiền thêu nhà 2400 2.Khấu hao thiết bị 2400 3.Trang trí 300 Điện thắp sáng 150 Đèn màu, hoa, Nước sinh hoạt 60 Lương cho nhân viên thu ngân 1200 Thuế 600 Tổng: 7110 Thuế khốn B.CHI PHÍ CHO ĐẦU UỐN TÓC Thuốc 6,6 Dầu gội đầu 3 Điện 1,5 4.Chi phí khác 4,2 Kẹp, lược, xà phòng, Lao động Cơng thợ Tổng: 24,3 Tăng giá uốn tóc trung bình thêm nghìn đồng/người giá uốn tóc trung bình 36.000 đồng/người Giảm chi phí trang trí xuống 300.000Đ Chi thuê thu ngân cô Linh kiêm việc kế tốn trước làm kế tốn Như : • Tổng chi phí : 28.980.000đ • Doanh thu đạt : 32.400.000đ • Lợi nhuận đạt : 3.420.000đ Câu 79:Phân tích cơng việc quản trị mà cô Linh làm cửa hàng? Cô Linh làm đủ chức nhà quản trị : - Chức hoạch định : cô lập kế hoạch chi tiết cho cửa hàng, xác định mục tiêu tương lai (hàng tháng phải lãi 3triệu) - Chức tổ chức : xác định vị trí cần thiết cửa hàng (thu ngân, kế toán, thợ làm đầu) - Chức quản trị người : bố trí công việc phù hợp cho nhân viên với công việc cụ thể - Chức kiểm tra : kiểm tra doanh thu hoạt động tháng cửa hàng, xác định lãi lỗ Tuy nhiên cô chưa làm tốt chức nhà quản trị chỗ, kế hoạch cô lập chưa tốt dẫn đến thua lỗ cho cửa hàng TÌNH HUỐNG 10 Ơng Mạnh vừa chủ vừa giám đốc công ty sản xuất mỹ phẩm sản phẩm chăm sóc cá nhân với số lượng nhân viên làm văn phòng điều hành khoảng hai mươi người Công ty vốn sở sản xuất nhỏ gia đình ơngthành lập mười năm trước Bản thân ông Mạnh NQT lên từ cơng việc có phong cách quản lý nhân viên theo kiểu gia đình Trước ơng mạnh phụ trách việc tìm kiếm giao dịch với khách hàng, lập kế hoạch SX theo dõi việc phân phối SP Khoảng hai năm trở lại công việc KD công ty mở rộng, ông thuê thêm nhân phụ trách bán hàng điều hành SX Tuy vậy,ông Mạnh tiếp tục làm công việc giao dịch với khách hàng, địnhvề giá phân phối, phận bán hàng người thừa hành dựa hồ sơmà ơng Mạnh kí với khách hàng Đơi kế hoạch có thay đổi ơng khách hàng thương lượng ông quên không thông báo cho phận bánhàng điều làm ảnh hưởng tới phận SX, dẫn đến tình trạng phận phải thay đổi KHSX kế hoạch SX thường xuyên, công nhân phải làm việc thêmgiờ, NVL bị thiếu hụt khơng có KHSX cố định Bộ phận SX Bộ phận Bán hàng làm việc với nhau, người trưởng phận SX xin nghỉ việc, người thứ hai gặp rắc rối với phận bán hàng ông Mạnh Gần khách hàng thường xuyên than phiền thời gian giao hàng chất lượngSP Điều làm cho ônh Mạnh tăng cường kiểm sốt đến cơng việc củanhân viên quyền lo ngại khơng để mắt tới, nhân viên không làm tốt công việc ông mong đợi CÂU HỎI: 80 Khó khăn mà cá nhân ông Mạnh gặp phải gì? Nguyên nhân dẫn đến điều đó? 81.Làm để giải khó khăn đó? Vấn đề mấu chốt ơng Mạnh cần quan tâm để giải khó khăn gì? 82.Hãy hình dung rủi ro đến với cơng ty vấn đề không giải thấu đáo? Trả lời : Câu 80: Khó khăn mà cá nhân ông Mạnh gặp phải công việc gì? Ngun nhân dẫn đến điều đó? • Khó khăn ơng Mạnh gặp phải + Gặp khó khăn trình làm việc phận sản xuất phận bán hàng mà họ người thừa hành dựa vào hồ sơ mà ông Mạnh kí với khách hàng Khơng cớ liên kết hai phận với + Trục chặt ông Mạnh trưởng phòng ông không thông báo thay đổi kế hoạch giao hàng cho phận công ty + Khách hàng thường xuyên than phiền thời gian giao hàng chất lượng sản phẩm +Khả kiểm soát giám sát công việc nhân viên +Các công nhân phải làm thêm giờ, áp lực mà có nhân viên nghỉ việc, nguyên vật liệu bị thiếu hụt • Nguyên nhân ông Mạnh kham nhiều việc lúc, phân chia việc cho cấp dẫn đến tình trạng tải không thông báo thay đổi kế hoạch sản xuất từ xảy tình trạng rối loạn nội công ty thiếu lực lượng lao động số lượng nhân công đông Câu 81: Làm để giải khó khăn đó? Vấn đề mấu chốt ơng Mạnh cần quan tâm để giải khó khăn gì? Để giải khó khăn vừa nêu , tơi nghĩ ta nên làm sau: Ơng Mạnh nên tuyển thư kí trợ lí để giúp giải quyết, ghi chép công việc, lên kế hoạch, xếp thời gian gặp đối tác soạn thảo hợp đồng kí kết, đồng thời họ có nhiệm vụ gởi định, kế hoạch sản xuất thị cấp văn bản, gọi điện, đến phận công ty cách kịp thời Điều giúp ông Mạnh không quên không tình trạng phận sản xuất phải thay đổi kế hoạch thường xun khơng thơng báo kịp thời, cơng nhân khơng làm thêm giờ, thiếu ngun vật liệu Thêm vào đó, ơng Mạnh cần triệu tập họp phận cơng ty có kế hoạch Cho nhân viên nói nên ý kiến đề xuất kế hoạch công ty không nên áp đặt ý kiến vào tất người, họ bị đứng bị động, bị áp đặt khơng có hứng thú với cơng việc khiến nhân viên cảm thấy bối áp lực dễ từ bỏ cơng việc Lúc đem xem xét ý kiến ông mạnh lúc cần tìm phương án tốt cho cơng ty, tạo đồng thuận phận bán hàng sản xuất Điều vừa giúp nhân viên cảm thấy hứng thú cơng việc, có trách nhiệm với cơng việc vừa có mối liên kết chặt chẽ giữa ông Mạnh, phận bán hàng phận sản xuất Mặt khác, ông Mạnh cần quan sát tiến trình hoạt động cơng ty, gần gũi với nhân viên, lắng nghe tâm tư nguyện vọng họ để hiểu giải quyể khó khăn, áp lực nhân viên công ty Điều giúp có mối liên kết nội cơng ty, làm họ say mê với công việc se giúp suât lao động tăng lên, chất lượng sản phẩm nâng cao lôi kéo nhiều khách hàng + Vấn đề mấu chốt mà ông Mạnh cần quan tâm để giải khó khăn cách quản trị cơng ty Vì ảnh hưởngtheo cách quản trị theo kiểu gia đình nên ln sợ cấp làm sai , chun mơn nghề có lại thiếu lực quản lí, khơng biết chức năng, vai trò đâu Tóm lại ơng Mạnh cần thay đổi phong cách quản trị công ty phong cách lãnh đạo , thay đổi tư tưởng chiến lược sử dụng nguồn nhân lực mình, hoạch định, tổ chức rõ ràng cơng việc cho phận, tìm hiểu ngun nhân cơng nhân xin nghỉ việc, tìm hiểu nguyên nhân khách hàng thường xuyên than phiền thời gian giao hàng chất lượng sản phẩm Câu 82: Hãy hình dung rủi ro đến với công ty vấn đề không giải thiếu đáo ? Nếu ông Mạnh không sớm giải tình trạng khó khăn để việc tiếp tục trì : Trươc hết ảnh hưởng đến nhân viên : Sẽ làm cho phận công ty trở nên bất ổn, nhân viên công ty cảm thấy mệt mỏi phải làm liên tục làm thêm Dẫn tới tình trạng nhân viên khơng thể phát huy hết lực làm việc vốn có có nhiều người rời khỏi cơng ty Thêm Làm ảnh hưởng uy tín cơng ty đối tác kinh doanh, lòng tin nhân viên sụt giảm, khách hàng khơng trung thành Kéo theo Thất bại hệ thống tổ chức nội công ty , cách phân chia trách nhiệm quyền hạn quy trình, thủ tục xử lý công việc Cuối cùng, Hoạt động sản xuất cơng ty rơi vào tình trạng khủng hoảng lỗ vốn, uy tín với khách hàng , làm giảm cạnh tranh thị trường,… bị phá sản tiếp tục  ... 57: Giả sử thân ông giáo sư kinh tế hướng dẫn tập huấn giải thích cho ơng giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến sau: Trước hết giảng lỳ thuyết quán lý (như quản lý tổ chức? Tại cần có quản lý? Tầm... công ông Câu 81: Làm để giải khó khăn đó? Vấn đề mấu chốt ơng Mạnh cần quan tâm để giải khó khăn gì? Để giải khó khăn vừa nêu , nghĩ ta nên làm sau: Ông Mạnh nên tuyển thư kí trợ lí để giúp giải. .. đến với công ty vấn đề không giải thiếu đáo ? Nếu ông Mạnh không sớm giải tình trạng khó khăn để việc tiếp tục trì : Trươc hết ảnh hưởng đến nhân viên : Sẽ làm cho phận công ty trở nên bất ổn,