Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty xăng dầu nghệ an đến năm 2020

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa, năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ DUNG Khánh Hịa, năm 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan, cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu trình bày luận văn thu thập từ Công ty xăng dầu Nghệ An, quan ban ngành có liên quan thơng qua vấn, xin ý kiến chuyên gia tác giả thực Những số liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Khánh Hòa, ngày tháng năm 2013 Người cam đoan Lê Thị Hải Yến ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi đến Quý thầy trường Đại học Nha Trang lịng biết ơn sâu sắc Bằng đam mê, yêu nghề trách nhiệm cao cả, thầy làm việc hết mình, khơng ngại khó khăn để truyền đạt kiến thức cho Tôi xin chân thành biết ơn cô Phan Thị Dung, người nhiệt tình, đầy trách nhiệm, tận tâm công việc dành nhiều thời gian hướng dẫn giúp thực đề tài Xin cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị em cán Công ty xăng dầu Nghệ An tạo điều kiện cho tơi q trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỀU ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái quát chung 1.1.1 Các khái niệm 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược tổ chức: .9 1.2.2 Xác định sứ mạng lịch sử, nhiệm vụ kinh doanh: .9 1.2.3 Nghiên cứu môi trường để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy .10 1.2.4 Thiết lập mục tiêu dài hạn 13 1.2.5 Xây dựng lựa chọn chiến lược .13 1.2.6 Các công cụ để xây dựng chiến lược 14 1.3 Bài học kinh nghiệm xây dựng, thực chiến lược kinh doanh .18 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN 22 2.1 Phân tích tác động mơi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu Nghệ An 22 2.1.1 Môi trường kinh tế 22 2.1.2 Mơi trường văn hố- xã hội .26 2.1.3 Mơi trường trị - pháp luật .27 2.1.4 Môi trường tự nhiên 27 2.1.5 Yếu tố kỹ thuật công nghệ .27 2.2 Phân tích tác động mơi trường cạnh tranh (môi trường ngành) đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu Nghệ An .29 2.2.1 Sản phẩm xăng dầu: 29 2.2.2 Nhà cung cấp, nguồn hàng 32 iv 2.2.3 Khách hàng .32 2.2.4 Sản phẩm thay .32 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 33 2.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .33 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN .35 3.1 Khái quát công ty xăng dầu Nghệ An 35 3.1.1 Vị trí cơng ty xăng dầu Nghệ An hệ thống xăng dầu Việt Nam .35 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 37 3.1.3 Đặc điểm kết kinh doanh Công ty xăng dầu Nghệ An 40 3.2 Năng lực kinh doanh Công ty xăng dầu Nghệ An 44 3.2.1 Hoạt động kinh doanh xăng dầu 44 3.2.2 Hoạt động Marketing 46 3.2.3 Nguồn nhân lực Công ty .49 3.2.4 Lợi thương mại: 51 3.2.5 Năng lực tài chính: 51 3.2.6 Hệ thống thông tin quản lý 58 3.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .59 CHƯƠNG IV: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU NGHỆ AN ĐẾN NĂM 2020 .60 4.1 Định hướng chiến lược chung Petrolimex .60 4.2 Định hướng chiến lược Công ty xăng dầu Nghệ An đến năm 2020 .61 4.3 Xây dựng chiến lược 61 4.3.1 Sử dụng công cụ ma trận SWOT để đề xuất chiến lược 61 4.3.2 Sử dụng công cụ ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược 64 4.3.3 Những chiến lược cụ thể lựa chọn 71 4.4 Một số giải pháp chiến lược phát triển Công ty xăng dầu Nghệ An .72 4.4.1 Phát triển mạng lưới phân phối 72 4.4.2 Mở rộng hệ thống kho dự trữ bảo quản 75 4.4.3 Xây dựng phương án vận chuyển xăng dầu hiệu .76 4.4.4 Huy động tổ chức nguồn lực để thực chiến lược 77 v 4.5 Một số giải pháp cụ thể giai đoạn trước mắt .80 4.5.1 Công tác kinh doanh xăng dầu: 80 4.5.2 Công tác kinh doanh tổng hợp: .81 4.5.3 Cơng tác tài chính- kế toán: 81 4.5.4 Công tác tổ chức, cán bộ; lao động- tiền lương: 82 4.6 Một số kiến nghị: 82 KẾT LUẬN .85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 87 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty Công ty xăng dầu Nghệ An DNNN Doanh nghiệp nhà nước GDP Tổng sản phẩm quốc nội KD Kinh doanh OPEC Tổ chức nước xuất dầu lửa CHXD Cửa hàng xăng dầu Petrolimex PTS SAP-ERP Tập đồn xăng dầu Việt Nam Cơng ty cổ phần Vận tải Dịch vụ Petrolimex Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp SXKD Sản xuất - kinh doanh SWOT Điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa TCTY Tổng công ty xăng dầu Việt Nam TNDN: Thu nhập doanh nghiệp TSCĐ: Tài sản cố định TSLĐ: Tài sản lưu động vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 15 Bảng 1.2: Ma trận yếu tố bên (IFE) 16 Bảng 1.3: Ma trận SWOT 17 Bảng 1.4: Ma trận QSPM 18 Bảng 2.1: Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước theo giá so sánh 1994 25 Bảng 2.2: Việt Nam số liệu kinh tế xã hội .27 Bảng 2.3: Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến Công ty xăng dầu Nghệ An 28 Bảng 2.4: Dự báo tăng trưởng nhu cầu xăng dầu giai đoạn từ năm 2000 – 2020: .31 Bảng 2.5: Nhập xăng dầu từ 2008 - 2012 31 Bảng 2.5: Nhận định hội nguy Công ty xăng dầu Nghệ An 33 Bảng 2.6: Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty xăng dầu Nghệ An .34 Bảng 3.1: Kết hoạt động KD Công ty xăng dầu Nghệ An giai đoạn 2009-2012 43 Bảng 2.6: Kết thực kế hoạch sản lượng xăng dầu .45 Bảng 2.12: Tình hình lao động thu nhập năm 2010 - 2012 50 Bảng 2.10: Cơ cấu tài sản công ty xăng dầu Nghệ An giai đoạn 2009-2012 .53 Bảng 2.11: Cơ cấu nguồn vốn công ty xăng dầu Nghệ An giai đoạn 2009-2012 56 Bảng 4.1: Kết ma trận SWOT 62 Bảng 4.2: Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược SO .65 Bảng 4.3: Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược ST .66 Bảng 4.4: Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược WO .68 Bảng 4.5: Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược WT .69 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỀU ĐỒ Hình 3.1: Công ty xăng dầu Nghệ An hệ thống phân phối xăng dầu Việt Nam 36 Hình 3.2: Mơ hình máy tổ chức Cơng ty xăng dầu Nghệ An 38 Hình 2.3: Kênh phân phối công ty xăng dầu Nghệ An 47 79 Tuyển mộ, tuyển lựa: Sau xác định chi tiết, cụ thể nhu cầu nhân lực, Công ty cần triển khai công tác tuyển lựa để có nguồn nhân lực cần thiết Việc tuyển lựa, tuyển mộ nguồn nhân lực phải gắn chặt với phương hướng chiến lược công ty mục tiêu mà công ty muốn đạt tới Để làm tốt điều này, công ty cần phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển chọn cho vị trí, loại cơng việc: Như tiêu chuần trình độ, đào tạo chun mơn, kinh nghiệm làm việc vị trí tương tự, trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học động, nhiệt tình cơng việc Đào tạo phát triển: Do vai trị to lớn khơng thể phủ định đội ngũ cán bộ, nhân viên, nên hoạt động đào tạo phát triển nhân lực cần coi trọng Hoạt động cần tiến hành cách thường xuyên Nội dung giáo dục đào tạo cần tập trung khơng vào việc nâng cao trình độ, kỹ năng, kỹ sảo đội ngũ cán bộ, nhân viên, mà việc tuyên truyền mục tiêu, đường nối chiến lược công ty Những hoạt động không nhằm vào cán bộ, nhân viên tuyển chọn, mà cán bộ, nhân viên có Việc phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cho việc thực chiến lược, không coi nhẹ vấn đề chất lượng Bên cạnh cơng ty cần có sách, kế hoạch cho cơng tác đào tạo lại đội ngũ nhân lực hàng năm, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tự đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ Khơng Công ty xăng dầu Nghệ An, mà công ty trọng tới việc khai thác quản lý nguồn nhân lực cho có hiệu nhất, coi hoạt đông quan trọng tổ chức Chính vậy, cơng tác chuẩn bị triển khai chiến lược, công ty cần xây dựng cho phương án phân bổ nguồn nhân lực bên cạnh kế hoạch tuyển lựa Phương án phân bổ nguồn lực cần phải xây dựng dựa định, rõ ràng Đó nhu cầu nhân lực xác định trên, khả đáp ứng thị trường lao động, mục tiêu chiến lược, mục tiêu công ty, kế hoạch triển khai chiến lược Phương án phân bổ nguồn nhân lực phải tập trungvào việc trả lời hàng loại câu hỏi: phân bổ cho phận nào? Phân bổ cho khu vực địa lý nào? Khi nào? Với số lượng bao nhiêu? Và chất lượng phương án ? Phương án phân bổ nguồn nhân lực cần xác định rõ cho giai đoạn, năm 80 4.5 Một số giải pháp cụ thể giai đoạn trước mắt 4.5.1 Công tác kinh doanh xăng dầu: * Đối với khách hàng: - Công ty cần xây dựng chế, sách giá bán, cơng nợ, thù lao, bán hàng hợp lý, linh hoạt theo chế thị trường để nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh có hiệu Ngồi cần tập trung cơng tác thị trường, thu thập thông tin xử lý thông tin để có sách bán hàng phù hợp Quan tâm hỗ trợ khách hàng Công ty sách như: cơng nợ, quảng cáo, du lịch, …Tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng - Duy trì tốt hợp đồng Đại lý, hợp đồng Tổng đại lý, hợp đồng kinh tế ký kết, hạn chế mức thấp đối thủ cạnh tranh lơi kéo khách hàng Cty Song song phát triển thêm hợp đồng đảm bảo quy định Nhà nước Phát triển tốt hợp đồng bán buôn để bán hàng cho dự án công nghiệp như: nhà máy thuỷ điện, Nhà máy xi măng, khu công nghiệp địa bàn Nghệ An, Hà Tĩnh dự án nâng cấp đường Quốc lộ,.… - Tăng cường công tác bán hàng theo phương thức tái xuất tàu biển (BUNKER), bán buôn cho khách hàng lớn đặc biệt khu Công nghiệp đại bàn Tăng cường mối quan hệ với đối tác CHDCND Lào, Cty TNHH Petrolimex Lào nhằm thúc đẩy tăng sản lượng tái xuất Lào qua Công ty xăng dầu Nghệ An lên cao - Phối hợp với Công ty PTS Nghệ Tĩnh nhằm nâng cao khả phục vụ khách hàng thời gian tới, đáp ứng kịp thời, đầy đủ, chất lượng * Đối với nội Công ty: - Tập trung triển khai tốt chế kinh doanh 505 Tập đồn, xây dựng sách kinh doanh phù hợp với thị trường cạnh tranh - Đảm bảo nguồn hàng mùa mưa bão, gió mùa tồn kho cấu mặt hàng Phối hợp với Tập đoàn để tổ chức nhập Xăng RON 92 Diezel kho Nghi Hương, nhằm tăng nộp thuế cho Tỉnh nhà - Phát triển mạnh mẽ hệ thống bán lẻ (xây dựng mới, thuê CHXD, mua khoảng 04-05 CHXD), coi bán lẻ khâu theo chốt để nâng cao lực cạnh tranh phương thức khác ngày bị thu hẹp 81 - Đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu bảo vệ thương hiệu Petrolimex Thực chương trình SAP-ERP Kinh doanh tốt, kịp thời, đồng - Hoàn thiện công tác xuất hàng kho trung tâm nhằm nâng cao uy tín Cơng ty thương trường, kẹp chì tồn phương tiện vận chuyển vào kho nhận hàng; nâng cao trình độ văn minh thương mại kho trung tâm - Đánh giá cửa hàng xăng dầu thuê năm trước để xác định hiệu đầu tư,…và từ định hình mặt th/mua cửa hàng xăng dầu sau Lập Phương án để thực cơng tác khốn quản số cửa hàng xăng dầu có sản lượng bán thấp (dưới 50 m3/tháng) - Hình thành 02 phận là: Bán hàng Tiếp thị - thị trường Phòng kinh doanh xăng dầu Từ thực khốn lương cho Phịng kinh doanh xăng dầu 4.5.2 Công tác kinh doanh tổng hợp: - Bám sát thị trường để nắm bắt thông tin, diễn biến thị trường đưa biện pháp kinh doanh kịp thời, có hiệu Tập trung mở rộng phát triển đại lý phân phối vùng huyện - Rà sốt hồn thiện chế kinh doanh mặt hàng Gas hóa lỏng, tiết giảm tối đa chi phí Đặc biệt nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp gas cho nhà hàng, khách sạn khách hàng lẻ; trọng quan tâm công tác tiếp thị bán hàng phương thức bán buôn đại lý gas - Phối hợp với quan chức quản lý nhà nước nhằm phát xử lý đại lý kinh doanh gas Petrolimex giả mạo không trọng lượng, chất lượng 4.5.3 Công tác tài chính- kế tốn: - Thực tốt chương trình quản trị nguồn nhân lực ERP, phân tích hiệu qua kinh doanh phương thức, địa điểm kinh doanh, loại hình kinh doanh kịp thời, xác Từ phục vụ tốt cho nhu cầu quản lý điều hành Lãnh đạo cấp, bước xây dựng phát triển tốn phân tích tình hình sản xuất kinh doanh, thị trường, công nợ, tiến tới xây dựng toán hỗ trợ điều hành quản lý, hỗ trợ định cho Lãnh đạo Công ty - Thực tốt công tác quản lý công nợ, chuyển tiền bán hàng - Tăng cường công tác kiểm tra định kỳ đột xuất đơn vị sở để phát chấn chỉnh kịp thời sai phạm, bảo đảm an tồn tài tồn Cơng ty 82 - Thực tiết giảm khoản mục chi phí lớn, chi phí dễ gây lãng phí sở định hướng Tập đoàn mức khống chế theo Luật thuế TNDN, phù hợp với kế hoạch tiết kiệm chi phí đăng ký Tập đoàn - Nâng cao chất lượng hệ thống kiểm sốt nội 4.5.4 Cơng tác tổ chức, cán bộ; lao động- tiền lương: - Tiếp tục bố trí xếp, sử dụng hợp lý lực lượng lao động để nâng cao NSLĐ; sử dụng linh hoạt loại lao động thời vụ, khoán việc; Đảm bảo việc làm thu nhập nâng cao; - Xây dựng triển khai phương án khoán lương sản phẩm cho phòng kinh doanh xăng dầu kinh doanh tổng hợp vài phận đơn vị để khuyến khích nâng cao hiệu cơng việc 4.6 Một số kiến nghị: * Kiến nghị với quan quản lý nhà nước: Trong năm gần đây, doanh nghiệp quyền tự chủ hoạt động SXKD, tự chủ tài Nhà nước quản lý, can thiệp vào hoạt động doanh nghiệp tầm vĩ mô thông qua việc ban hành chế, sách Tuy nhiên, để tạo mơi trường điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp nói chung Cơng ty xăng dầu Nghệ An nói riêng, Nhà nước cần quan tâm đến số vấn đề sau: - Hồn thiện mơi trường pháp lý: Môi trường pháp lý điều kiện tiền đề cho ổn định xã hội, phát triển kinh tế Một hành lang pháp lý đồng thống tạo điều kiện cho doanh nghiệp ổn định để phát triển Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý theo hướng đồng bộ, sửa đổi, bổ sung luật cũ cho phù hợp với tình hình Đặc biệt điều kiện nay, văn luật văn luật chưa đầy đủ, chưa thống dẫn đến việc thực địa phương, doanh nghiệp cịn khác - Hồn thiện chế kiểm tra, tra: Nhà nước cần đổi hoạt động tra, kiểm tra quan quản lý nhà nước doanh nghiệp Tránh tình trạng kiểm tra trùng lắp, chồng chéo, sai chức gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phải có kế hoạch tra, kiểm tra Kết kiểm tra, tra phải hoàn thiện văn bản, có kết luận rõ ràng cơng bố cơng khai 83 - Nhà nước cần tiếp tục thực cải cách thủ tục hành theo hướng “một cửa” để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tận dụng thời gian, chớp hội kinh doanh giảm chi phí khơng cần thiết - Đối với ngành xăng dầu, Nhà nước cần phải tạo lập mơi trường cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp phép nhập kinh doanh xăng dầu Đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, cạnh tranh để phát triển Tránh tình trạng thời gian vừa qua mà kinh doanh xăng dầu nước thuận lợi, có hiệu doanh nghiệp đua bỏ vốn vào đầu tư, nhập xăng dầu để tranh giành thị trường Nhưng mà giá xăng dầu giới tăng cao, kinh doanh khơng có hiệu chí cịn bị lỗ doanh nghiệp nhập cầm chừng dừng hẳn không nhập, có Petrolimex chấp nhận lỗ để thực vai trị chủ đạo Nhà nước kiên định mục tiêu áp dụng chế thị trường mặt hàng xăng dầu theo lộ trình Nghị định 84/2009/NÐ-CP Bãi bỏ kịp thời văn khơng cịn phù hợp yêu cầu quản lý kinh doanh xăng dầu theo chế thị trường; xác lập nguyên tắc quy trình thẩm định giá liên Điều chỉnh giá sở điều hành giá xăng dầu đảm bảo khoa học thực tế hoạt động kinh doanh xăng dầu đầu mối nhập Ổn định điều hành thuế để giá xăng dầu nước phản ảnh xu giá giới Chính phủ sớm ban hành khung pháp lý nghiệp vụ bảo hiểm rủi ro giá xăng dầu để doanh nghiệp triển khai, dài hạn dự báo giá dầu cịn tiếp tục tăng Bộ Cơng Thương sớm có kế hoạch kiểm tra việc triển khai thực Nghị định 84/2009/NÐ-CP Thủ tướng Chính phủ doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, thiết lập hệ thống phân phối đầu mối nhập để ổn định thị trường phân phối nước; phòng, chống gian lận thương mại biểu cạnh tranh không lành mạnh; phối hợp lực lượng kiểm tra, xử lý vi phạm bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, thương hiệu doanh nghiệp Uỷ ban nhân dân tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh làm tốt công tác quản lý nhà nước lĩnh vực kinh doanh xăng dầu địa bàn, yêu cầu tất đơn vị kinh doanh xăng dầu địa bàn tuân thủ đầy đủ điều kiện kinh doanh xăng dầu, đảm bảo bình đẳng kinh doanh, đặc biệt khâu bán lẻ để giúp đơn vị kinh doanh xăng dầu tuân thủ tốt pháp luật nhà nước, phát huy tốt hiệu kinh doanh 84 * Kiến nghị với Tập đoàn Việt Nam: Một là, đổi hệ thống kiểm soát nội TCTY Cần nhận thức đầy đủ vai trò, tác dụng hệ thống kiểm sốt nội tính cấp thiết phải xây dựng hệ thống TCTY Ban Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị cần quan tâm đạo, kiểm tra, đánh giá trình xây dựng hoạt động hệ thống kiểm soát nội Hai là, tăng cường đào tạo cán quản lý, luân chuyển cán nội TCTY, có kế hoạch tào tạo tập trung, học tập kinh nghiệm lẫn nhau, tiêu chuẩn hố cán cơng ty mẹ đơn vị thành viên 85 KẾT LUẬN Ngành công nghiệp dầu khí ngành cơng nghiệp Việt Nam từ đầu Đảng Nhà nước ta coi mũi nhọn, then chốt tập chung đầu tư phát triển Những năm qua, ngành cơng nghiệp góp phần khơng nhỏ cơng cơng nghiệp hố đại hố đất nước Trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu có vai trị, đóng góp lớn vào q trình Vai trị khơng thể phủ nhận đóng góp to lớn hàng năm vào thu nhập quốc dân vào ủng hộ vĩ mô kinh tế vào tồn phát triển ngành lĩnh vực hoạt động khác Ngành công nghiệp dầu khí khơng cung cấp phần lớn nguyên liệu, nhiên liệu phục vụ đời sống sinh hoạt xã hội, mà quan trọng cung cấp nguyên nhiên liệu đầu vào thiếu cho ngành cơng nghiệp khác (như cơng nghiệp hố chất, cơng nghiệp chất dẻo, vận tải ngành sản xuất- kinh doanh khác) Vai trò to lớn ngành dầu khí từ lâu vượt ngồi phạm vi quốc gia, ảnh hưởng đến ổn định phát triển khu vực toàn giới thăng trầm ngành công nghiệp gắn liền với ổn định, phát triển kinh tế khu vực kinh tế toàn cầu Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng sản phẩm xăng dầu, ngành xăng dầu, Công ty Xăng dầu Nghệ An cần phải có chiến lược phát triển lâu dài, tổng hợp tính đến thiên thời, địa lợi, nhân hoà, sức mạnh bên ngoài, kết hợp nội lực bên Đề tài Luận văn: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Nghệ An đến năm 2020” nhằm góp phần nhỏ bé vào chiến lược chung Do nội dung nghiên cứu đề tài rộng, luận văn cịn có nhiều hạn chế Tôi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu nhà khoa học, thầy cô giáo bạn đọc quan tâm đến đề tài để luận văn hồn thiện Tơi xin trân trọng cảm ơn! 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Garry D Smith, Danny R.arnold, Bobby G (2002), Chiến lược sách lược kinh doanh/ Bizzell, NXB Thống kê, Michael E.Porter (Người dịch Nguyễn Ngọc Toàn), Chiến lược cạnh tranh kỹ thuật phân tích ngành cơng nghiệp đối thủ cạnh tranh, NXB Trẻ TP HCM Nguyễn Ngọc Sơn, Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Giáo dục Việt Nam Ngô Kim Thanh, Lê Thanh Tâm (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Giáo dục Việt Nam Philipkotler (PTS Vũ Trọng Hùng dịch) (1997), Quản trị Marketing, NXB thống kê Philipkotler (Phan Thăng dịch) (1997), Marketing văn bản, NXB thống kê 87 PHỤ LỤC 2.1 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA TỔNG HỢP MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BƯỚC (1) Các yếu tố môi trường (2) Mức độ quan (3) (4) Tác động đối Tính với doanh chất tác nghiệp động trọng (5) Điểm I Yếu tố vĩ mô Yếu tố kinh tế Sự biến động tình hình kinh tế giới 3 - 2,3 Tỷ giá hối đoái USD/VND 3 - 2,5 Ảnh hưởng tỷ lệ lãi suất ngân hàng 3 - 1,6 Ảnh hưởng tỉ lệ lạm phát 3 - 4,2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 3 - 1,3 Quá trình hội nhập kinh tế giới 3 + 0,9 Các dự án đầu tư phát triển kinh tế 3 + 1,6 Phát triển Vùng kinh tế Bắc Trung Bộ 3 + 3,2 Thu nhập bình quân đầu người tăng lên 3 + 3,1 3 + 1,9 3 + 5,4 Sự thay đổi quan điểm mức sống 3 + 3,1 Dân số tăng dẫn đến tiêu thụ xăng dầu tăng 3 + 1,8 Tình trạng thất nghiệp 3 - 0,5 Trình độ dân trí ngày tăng 3 + 1,8 3 - 3,0 Chính sách thuế quan 3 - 1,9 Nền trị, xã hội ổn định 3 + 0,6 3 + 0,5 Có nhiều sách ưu đãi thu hút nhà đầu tư Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu Yếu tố văn hóa - xã hội Nhân lực có chất lượng bị thu hút tỉnh, thành phố lớn Yếu tố trị - pháp luật Hệ thống pháp luật bước hoàn thiện 88 Các rào cản bất hợp lý thương mại 3 + 0,9 3 - 3,2 Có cảng nước sâu (Cửa Lò) 3 + 3,1 Sự khan nguồn lượng 3 - 1,2 Nguồn tài nguyên dồi 3 + 0,8 3 + 3,0 3 + 0,6 3 + 0,9 3 + 1,7 3 - 1,5 3 - 0,5 3 - 3,0 quốc tế dần xóa bỏ sách quản lý ngành xăng dầu nhiều bất cập Yếu tố tự nhiên Yếu tố kỹ thuật công nghệ Phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ II Môi trường ngành Quyền lực nhà cung cấp Nhà cung cấp lớn, tập trung Công ty khách hàng ưu tiên quan trọng nhà cung cấp Sức ép khách hàng Sức mua lớn, tập trung Khách hàng ngày quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ Sản phẩm thay Xuất số sản phẩm thay Đối thủ cạnh tranh Đối thủ lợi dụng thương hiệu Petrolimex để kinh doanh hàng không đảm bảo chất lượng Căn số điểm chuyên gia đánh giá chọn giá trị trung bình từ trở lên đưa vào bước 89 PHỤ LỤC 2.2 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA BƯỚC 2 Không quan trọng TT Quan trọng Ít quan trọng mức độ trung bình Các yếu tố bên Sự phát triển khoa học công nghệ Khá quan Rất quan trọng trọng Điểm số đánh giá Tổng Tỷ trọng 46 0,11 Quan điểm mức sống thay đổi 48 0,11 Thu nhập bình quân đầu người tăng 45 0,11 42 0,10 36 0,09 37 0,09 50 0,12 40 0,10 35 0,08 39 0,09 418 1,00 Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu Có cảng biển nước sâu (Cửa Lò) Nằm vùng kinh tế phát triển khu vực Bắc Trung Bộ Suy thoái kinh tế, sản xuất đình trệ, hàng tồn kho lớn Đối thủ lợi dụng thương hiệu Petrolimex để kinh doanh hàng không đảm bảo chất lượng 10 Nhân lực giỏi bị thu hút tỉnh, thành phố lớn Cơ chế kinh doanh Xăng dầu vận hành cách không đầy đủ; thực điều hành giá xăng dầu nặng hành khơng sát thị trường Tổng Mức độ quan trọng bình quân số điểm yếu tố 10 chuyên gia đánh giá chia cho tổng số điểm ta tỷ trọng mức độ quan trọng 90 2 Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh lớn nhất Điểm số đánh giá TT Các yếu tố bên BQ Tổng (làm trịn) Sự phát triển khoa học cơng nghệ 33 Quan điểm mức sống thay đổi 34 3 Thu nhập bình quân đầu người tăng 31 Chính phủ quan tâm đến ngành xăng dầu 34 Có cảng biển nước sâu (Cửa Lị) 32 3 29 3 19 2 23 2 17 2 17 Nằm vùng kinh tế phát triển khu vực Bắc Trung Bộ Suy thối kinh tế, sản xuất đình trệ, hàng tồn kho lớn Đối thủ lợi dụng thương hiệu Petrolimex để kinh doanh hàng không đảm bảo chất lượng 10 Nhân lực giỏi bị thu hút tỉnh, thành phố lớn Cơ chế kinh doanh Xăng dầu vận hành cách không đầy đủ; thực điều hành giá xăng dầu nặng hành khơng sát thị trường Thang điểm phân loại trung bình cộng 10 chuyên gia đánh giá làm tròn với số nguyên gần Với kết thu ta đưa vào ma trận EFE 91 PHỤ LỤC 3.1 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ BƯỚC (1) Các yếu tố bên Có hệ thống kho nằm địa bàn (2) Mức độ quan (3) (4) Tác động đối Tính với doanh chất tác nghiệp động trọng (5) Điểm 3 + 2,3 3 + 2,5 3 + 1,6 3 + 4,2 Truyền thống, thương hiệu Petrolimex 3 + 1,3 Năng lực tài tốt 3 + 0,9 3 - 1,6 3 - 3,2 3 - 3,1 3 - 1,9 Có hệ thống xuất nhập tự động hố đại Sử dụng hệ thống cơng nghệ thơng tin quản lý Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao Cạnh tranh gay gắt với đầu mối khác giá, thù lao chiết khấu Số lượng cửa hàng bán lẻ nằm diện rộng, địa lý phức tạp đòi hỏi quản lý khó khăn hơn, chi phí vận tải đường lớn Trong quản lý chi phí cịn để tình trạng chi phí cao so với mặt chung với đơn vị ngành Chưa có phận chuyên trách Marketing Căn số điểm chuyên gia đánh giá chọn giá trị trung bình từ trở lên đưa vào bước 92 PHỤ LỤC 3.2 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA BƯỚC 2 Quan trọng Khơng quan Ít quan trọng trọng TT mức độ trung Khá quan Rất quan trọng trọng bình Điểm số đánh giá Các yếu tố bên Có hệ thống kho nằm địa bàn Có hệ thống xuất nhập tự động hoá đại Sử dụng hệ thống công nghệ thông tin quản lý Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao Truyền thống, thương hiệu Petrolimex Năng lực tài tốt Cạnh tranh gay gắt với đầu mối khác giá, thù lao chiết khấu Tổng Tỷ trọng 46 0,11 48 0,11 45 0,11 42 0,10 36 0,09 37 0,09 50 0,12 40 0,10 35 0,08 39 0,09 Số lượng cửa hàng bán lẻ nằm diện rộng, địa lý phức tạp đòi hỏi quản lý khó khăn hơn, chi phí vận tải đường lớn Trong quản lý chi phí cịn để tình trạng chi phí cao so với mặt chung với đơn vị ngành 10 Chưa có phận chuyên trách Marketing Mức độ quan trọng bình quân số điểm yếu tố 10 chuyên gia đánh giá chia cho tổng số điểm ta tỷ trọng mức độ quan trọng 93 2 Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh lớn nhất Điểm số đánh giá TT Các yếu tố bên BQ Tổng (làm tròn) Có hệ thống kho nằm địa bàn Có hệ thống xuất nhập tự động hoá đại Sử dụng hệ thống công nghệ thông tin quản lý Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao 11 1,0 19 2,0 20 2,0 16 2,0 Truyền thống, thương hiệu Petrolimex 37 4,0 Năng lực tài tốt 15 2,0 18 2,0 25 3,0 30 3,0 17 2,0 Cạnh tranh gay gắt với đầu mối khác giá, thù lao chiết khấu Số lượng cửa hàng bán lẻ nằm diện rộng, địa lý phức tạp đòi hỏi quản lý khó khăn hơn, chi phí vận tải đường lớn Trong quản lý chi phí cịn để tình trạng chi phí cao so với mặt chung với đơn vị ngành 10 Chưa có phận chuyên trách Marketing Thang điểm phân loại trung bình cộng 10 chuyên gia đánh giá làm tròn với số nguyên gần Với kết thu ta đưa vào ma trận IFE ... kinh doanh công ty đến năm 2020 - Dự báo xu phát triển ngành xăng dầu, xác định mục tiêu phát triển công ty xăng dầu Nghệ An đến năm 2020 - Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2020. .. sở cho việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cơng ty Tuy nhiên, đến chưa có cơng trình nghiên cứu thực việc ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu Nghệ An đến năm 2020? ?? Vì thế,... từ môi trường kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu ảnh hưởng tới phát triển Công ty xăng dầu Nghệ An - Xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty xăng dầu Nghệ An đến năm 2020 đề xuất giải