CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp………………………………………………………. 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển…………………………………………………... 1.3 Cơ cấu tổ chức …………………………………………………………………..... 1.4 Lĩnh vực hoạt động ……………………………………………………………….. 1.5 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu …………………………………….. CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKRTING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Môi trường bên trong……………………………………………………………... 2.2 Môi trường bên ngoài 2.2.1 Môi trường vi mô……………………………………………………………. 2.2.2 Môi trường vĩ mô……………………………………………………………. 2.3 Bảng phân tích SWOT……………………………………………………………. CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Chiến lược Marketing mục tiêu sản phẩm 3.1.1 Tên và đặc điểm của sản phẩm………………………………………………. 3.1.2 Thị trường mục tiêu………………………………………………………….. 3.1.3 Khách hàng mục tiêu………………………………………………………… 3.1.4 Định vị sản phẩm…………………………………………………………….. 3.2 Chiến lược Marketing hỗn hợp 3.2.1 Chiến lược sản phẩm…………………………………………………………. 3.2.2 Chiến lược giá………………………………………………………………... 3.2.3 Chiến lược phân phối………………………………………………………… 3.2.4 Chiến lược xúc tiến…………………………………………………………... CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 4.1 Đánh giá chiến lược Marketing của doanh nghiệp………………………………... 4.2 Bài học kinh nghiệm…………………………………………………………….....
ASSIGNMENT MARKETING CĂN BẢN Giảng viên hướng dẫn : Trần Thị Hải Yến Lớp : PB16222-DIG Sinh viên : Trần Thị Khánh Linh PH13146 Nguyễn Văn Minh Huân PH13057 Vũ Duy Khánh PH12969 Bùi Quang Huy PH05956 Ngô Văn Tú PH13124 Hà Nội, tháng năm 2020 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiệp……………………………………………………… 1.2 Lịch sử hình thành doanh phát triển………………………………………………… 1.3 Cơ cấu tổ chức ………………………………………………………………… 1.4 Lĩnh vực hoạt động ……………………………………………………………… 1.5 Thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu …………………………………… CHƯƠNG 2: MƠI TRƯỜNG MARKRTING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Mơi trường bên trong…………………………………………………………… 2.2 Mơi trường bên ngồi 2.2.1 Môi trường vi mô…………………………………………………………… 2.2.2 Môi trường vĩ mô…………………………………………………………… 2.3 Bảng phân tích SWOT…………………………………………………………… CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Chiến lược Marketing mục tiêu sản phẩm 3.1.1 Tên đặc điểm sản phẩm……………………………………………… 3.1.2 Thị trường mục tiêu………………………………………………………… 3.1.3 Khách hàng mục tiêu………………………………………………………… 3.1.4 Định vị sản phẩm…………………………………………………………… 3.2 Chiến lược Marketing hỗn hợp 3.2.1 Chiến lược sản phẩm………………………………………………………… 3.2.2 Chiến lược giá……………………………………………………………… 3.2.3 Chiến lược phân phối………………………………………………………… 3.2.4 Chiến lược xúc tiến………………………………………………………… CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ 11 13 17 18 19 20 21 23 31 33 38 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 4.1 Đánh giá chiến lược Marketing doanh nghiệp……………………………… 43 4.2 Bài học kinh nghiệm…………………………………………………………… 47 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Sữa TH (TH True Milk) Địa chỉ: Xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An Trụ sở chính: Số 116, Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An, Việt Nam Website: www.thmilk.vn Tel: 1800545440 Mã số thuế: 2901270911 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.1 Lịch sử hình thành Công ty cổ phần sữa TH True Milk cơng ty thuộc tập đồn TH thức thành lập ngày 24/02/2009 với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á bà Thái Hương làm chủ tịch Hội đồng quản trị tổng giám đốc kiêm Phó Chủ tịch Ngân hàng Thương Mại cổ phần Bắc Á Chặng đường TH True Milk: 14/5/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH Nghĩa Đàn, Nghệ An 02/08/2011: Triển khai dự án tầm vóc Việt “Chung sức chung lịng ni dưỡng tài năng” 09/07/2013: Khánh thành Nhà máy sữa tươi TH 10/05/2015: Xác lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn châu 18/05/2016: Khởi cơng tổ hợp trang trại bị sữa TH tỉnh Moscow Liên Bang Nga 31/01/2018: Khánh thành trang trại bò sữa TH tỉnh Moscow Liên Bang Nga 07/09/2018: Khởi công Nhà máy chế biến sữa TH công suất 1.500 tấn/ngày Kaluga, Nga 1.2.2 Quá trình phát triển Giai đoạn phát triển sản phẩm Năm 2010: chào đón bị “Mộc” Việt Nam Lễ mắt sữa tươi TH True Milk Năm 2011: Khai trương cửa hàng TH True Milk mart Hà Nội TP HCM (Tập đoàn có 200 cửa hàng tồn quốc tính đến năm 2019) Năm 2012: Ra mắt sản phẩm sữa tươi Tiệt Trùng Bổ Sung Dưỡng Chất Năm 2013: Ra mắt sữa chua TH True YOGOURT Năm 2014: Ra mắt dịch vụ giao hàng tận nhà, sản phẩm sữa tươi TOPKID sữa tươi học đường TH SHOOL MILK Năm 2015: Ra mắt sữa tươi Thanh Trùng, TH True YOGURT matcha, TH True YOGOURT không đường, sữa chua uống Tiệt Trùng công thức TOPTEEN sữa chua uống Tiệt Trùng TH True Milk YOGOURT TOPKID Năm 2016: Ra mắt TH true BUTTER vàTH true CHEESE Năm 2017: Ra mắt sữa tươi TH true milk ORGANIC, sữa chua uống tiệt trùng TOPTEEN, TH True Milk TOPKID Organic Năm 2018: Ra mắt sữa hạt cao cấp TH true NUT, kem từ sữa tươi nguyên chất TH True ICE CREAM Ngày đầu mắt, sản phẩm tập trung TH sữa tươi TH nhanh chóng mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các dòng sản phẩm TH lên đến số 9: nước tinh khiết (TH True Water), sữa hạt (TH True Nut), đồ uống tốt cho sức khỏe (TH True malt TH True Herbal), kem (TH True ice-cream), bơ (TH True butter), sữa tươi trùng, sữa tươi tiệt trùng (TH True milk TH True Milk Organic), sữa tươi công thức cho trẻ em (TOPKID), sữa chua tự nhiên (TH True Yogurt) Giai đoạn phát triển nguồn Sữa tươi Tập đoàn TH nhà cung cấp sữa tươi hàng đầu Việt Nam Quy mô: tỷ 200 triệu đô Mỹ Số lượng: năm 2015 45.000 bò sữa kế hoạch đến năm 2020 137.000 bò sữa Diện tích: 37.000 héc-ta đất Cơng suất nhà máy sữa: 200 triệu lít/năm (năm 2017) 500 triệu lít/năm (năm 2020) 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Tập đồn TH hình thành với cơng ty thành viên Trong đó, quan chủ quản Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH Mỗi công ty thành viên đảm nhận vai trò khác theo đồ cơng việc khoa học quy trình khép kín chun nghiệp Cơng ty CP Thực Phẩm Sữa phụ trách quản lý trang trại bò sữa đảm bảo cung cấp nguồn nguyên liệu chất lượng cao Cơng ty CP Sữa thực vai trị chế biến, áp dụng công nghệ hàng đầu châu âu để làm ly sữa tươi ngon, bổ dưỡng Công ty Chuỗi Thực Phẩm thực nhiệm vụ phân phối sản phẩm chuyên nghiệp tới tay người tiêu dùng 1.4 Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh: Công ty cổ phần thực phẩm TH nhà sản xuất, phân phối cung cấp thực phẩm làm từ sữa có nguồn gốc từ thiên nhiên đạt chất lượng quốc tế 1.4.2 Sản phẩm chính: Sữa tươi trùng: Sữa tươi tiệt trùng: Sữa hạt: Sữa chua tự nhiên: Bộ sản phẩm công thức TOPKID: Kem: Bơ, Phomat: 1.5 Khách hàng mục tiêu thị trường mục tiêu doanh nghiệp 1.5.1 Khách hàng mục tiêu: Sữa sản phẩm thiết yếu cung cấp lượng dưỡng chất phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng TH True Milk hướng tới đối tượng bao gồm: Khách hàng nữ độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi lập gia đình, có thu nhập trở lên có nhỏ Những người trẻ người thích sản phẩm sữa “sạch” có chất lượng tốt nguồn gốc từ thiên nhiên Các đối tượng sinh sống thành phố đại, quan tâm đến sức khỏe thân gia đình 1.5.2 Thị trường mục tiêu: Thị trường nước nhà phân phối, đại lí bán bn, cửa hàng bán lẻ, siêu thị (Vinmart, CO.OP Mart, T-mart…) mong muốn sẵn sàng phân phối sản phẩm cơng ty Đây nhóm có yêu cầu chiết khấu thưởng doanh số, đơn hàng tiến độ Liên quan nhiều đến việc phân phối sản phẩm TH True Milk không mở rộng thị trường Việt Nam mà mở rộng quy mô sản xuất hướng đến tiếp cận khách hàng tồn giới CHƯƠNG MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Môi trường bên 2.1.1 Nguồn nhân lực: TH true MILK đầu tư mạnh cho nguồn nhân lực, sử dụng chuyên gia chăn ni bị sữa hàng đầu Israel, New Zealand Thậm chí từ ngày đầu TH cịn mời người nơng dân chăn ni bị sữa lành nghề từ Israel sang hướng dẫn lao động Việt Nam Ngoài đội ngũ nhân chuyên gia quản trị cao cấp chun viên có trình độ chun mơn cao, cơng ty cịn có đội ngũ cơng nhân viên lớn tham gia Đối với hình thức đặt hàng trực tuyến: khách hàng cần đặt hàng internet, đơn hàng gửi trung tâm điều hành, nhân viên sau kiểm tra thông tin khách hàng điền gọi điện xác nhận đơn hàng khách hàng đặt thành công Sau lựa chọn trung tâm phân phối cửa hàng TH true Mart gần để chuyển đơn hàng cho nơi tiến hành giao hàng cho khách hàng vịng 48h miễn phí vận chuyển 36 TH true Milk bước vào thị trường Việt Nam từ năm 2010, doanh nghiệp theo sau thị trường phải đối mặt với nhiều đối thủ đáng gờm Vinamilk, Dutch Lady, Mộc Châu, Tuy đối mặt với nhiều thách thức thành cơng mà TH true Milk để lại không nhỏ Xây dựng chiến lược kênh phân phối yếu tố góp phần tạo nên thành cơng Khi so sánh với Vinamilk, TH true Milk cịn thua xa hệ thống phân phối, nhãn hàng chọn cho cách tiếp cận khách hàng thơng qua việc xây dựng chuỗi cửa hàng tiêu chuẩn giới thiệu sản phẩm Thực tế từ trước TH true Milk đời, chưa có doanh nghiệp ngành kể thương hiệu lớn xây dựng cửa hàng để bán sản phẩm mình, TH true Milk tạo khác biệt hệ thống phân phối Ưu điểm: 37 Doanh nghiệp bán trực tiếp sản phẩm tới tay người tiêu dùng mà không cần qua trung gian Mối quan hệ doanh nghiệp người tiêu dùng củng cố Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp ghi dấu ấn tiềm thức người tiêu dùng Doanh nghiệp nhận đánh giá, phản hồi trực tiếp khách hàng sản phẩm để cải thiện tốt Kiểm sốt hồn tồn quy trình bán hàng Không cần lo mối xung đột đa kênh Nhược điểm: Doanh nghiệp bỏ chi phí lớn cho việc thuê mặt chi trả tiền lương cho nhân viên Khả tiếp cận số lượng khách hàng mục tiêu thấp Doanh thu doanh nghiệp bị hạn chế b Kênh phân phối gián tiếp Phương thức áp dụng phổ biến có khả tiếp cận khách hàng nhanh chóng mang lại doanh số lớn cho công ty TH True Milk kênh phân phối gián tiếp gồm kênh cấp kênh cấp 2: Cấp q trình hàng hóa chuyển từ nhà sản xuất đến cửa hàng bán lẻ tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đến người tiêu dùng cuối Cấp hàng hóa từ nhà sản xuất TH đến đại lý, sau đến điểm bán lẻ cuối đến khách hàng tiêu dùng TH true Milk người đến sau lại có tâm cơng vào thị trường sữa vốn đầy tính cạnh tranh Hệ thống phân phối khác biệt cơng cụ giúp TH cạnh tranh với tên tuổi lớn ngành Dù tiếp cận thị trường chưa lâu TH true Milk xem đối thủ Vinamilk, góp phần làm phong phú thêm lựa chọn người tiêu dùng Việt 38 Ưu điểm: Tiếp cận với số lượng khách hàng lớn Đem lại nguồn doanh thu lớn cho doanh nghiệp Quảng bá cho sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu dễ dàng Phát tiển lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nhược điểm: Doanh nghiệp phải triết khấu cho thành viên kênh phân phối Dễ xảy tình trạng xung đột giá khu vực bán hàng trung gian thương mại Khó kiểm sốt quy trình bán hàng kênh phân phối Đối với chiến lược phân phối TH True Milk kênh phân phối gián tiếp mang lại hiệu tốt cho doanh nghiệp vì: Các bên trung gian có vai trò giống kho dự trữ lưu động cho doanh nghiệp, doanh nghiệp khơng cần bỏ phí để thuê kho để lưu trữ hàng hóa Trung gian thương mại chia sẻ rủi ro với doanh nghiệp Ngồi ra, trung gian cịn hiểu biết khách hàng mục tiêu thị trường 39 Quảng cáo trưng bày hàng hóa cho doanh nghiệp tiếp cận gần đến với khách hàng mục tiêu 3.2.4 Chiến lược xúc tiến a Quảng cáo Với SLOGAN: “TH True Milk – Thật thiên nhiên”, tất hoạt động truyền thơng nói chung, quảng cáo nói riêng, TH True Milk truyền thơng điệp “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch” Các hoạt động quảng cáo chủ đạo TH True Milk phải kể đến như: Phát TVC kênh truyền hình VTV3, VTV1, VTV6, HTV7, SCTV2, …với hình ảnh quy trình sản xuất sữa tươi Báo chí: Nhắm vào đối tượng phụ nữ doanh nhân tờ báo Phụ nữ, Tuổi trẻ, Sài Gòn tiếp thị, Doanh nhân Sài Gòn, Hà Nội mới, … 40 Biển quảng cáo ngồi trời, băng dơn, xe bt, … Với ý tưởng mở đầu với hình ảnh thiên nhiên rộng lớn: Bối cảnh: Hành trình giọt sữa nhân cách hóa, rơi xuống giai đoạn quy trình sản xuất, qua cơng chúng mục tiêu thấy hình ảnh: Thiên nhiên,đàn bị chất lượng,cơng nghệ sản xuất tiên tiến -chứa đựng hình ảnh giọt sữa Một cô gái trẻ cầm hộp sữa thưởng thức’ Cảm nhận: Năng lượng,cân thứ thái tâm hồn Kết thúc đoạn quảng cáo 30s có Slogan: “TH True Milk thật thiên nhiên” Truyền thông địa điểm bán: Tại hệ thống bán lẻ TH True Milk trang trí với màu chủ đạo xanh dương trắng, LCD chiếu liên tục TVC quảng cáo sản phẩm Nhân viên bán hàng mặc trang phục nhân viên vắt sữa bò trang trại Ở siêu thị: cạnh gian hàng Vinamikl, Dutch Lady gian hàng TH True Milk với việc trang trí kệ hàng bật bắt mắt Tại cửa hàng nhỏ, tạp hóa: TH cung cấp cho họ băng rơn quảng cáo, hỗ trợ cho họ việc trưng bày sản phẩm b PR – Quan hệ công chúng Hoạt động PR TH True Milk đa phần gắn với hoạt động xã hội, phát triển cộng đồng chương trình gắn với trẻ nhỏ, điển hình với chương trình như: Con lớn khơn Lục lạc vàng Chương trình “Sữa lên Tây Bắc – Bé nhắc TH True Milk” 41 Chương trình từ thiện “Cùng hịa nhập u thương” Trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó với thơng điệp “Ngày khai trường – Tầm vóc Việt” TH đồng hành chương trình “Xe Bus Yêu Thương – Hành Trình Tây Bắc” Họa sĩ nhí TH 10 gương học sinh nghèo, học giỏi tập đoàn TH true Milk trao tặng học bổng 40 triệu đồng/học sinh trực tiếp truyền hình VTV1 Tổ chức trương trình: “TH True MILK vẻ đẹp phụ nữ”, “TH True Milk đồng hành sức khỏe vẻ đẹp bạn gái” c Xúc tiến bán Nói xúc tiến bán, ngành sữa ngành chạy đua xúc tiến bán với hoạt động dùng thử, khuyến trực tiếp giá, combo, … Mặc dù xúc tiến bán để lại nhiều mặt trái, gây lãng phí cho ngân sách hãng đua khốc liệt khiến thương hiệu bị vào vịng xốy kích cầu cho khách hàng Dễ dàng thấy chương trình mua tặng hay mua lốc sữa tặng hộp sữa chua, hay sưu tầm hình dán để đổi lấy truyện tranh, … 42 d Bán hàng cá nhân Hiện TH True Milk có đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, đào tạo chất lượng, với hiểu biết chắn TH True Milk, hiểu tâm lý khách hàng quan trọng phong cách làm việc chun nghiệp, khả giao tiếp tốt, ln nhiệt tình làm việc sẵn sàng chia sẻ khách hàng thông tin thắc mắc 43 Đối với công cụ xúc tiến TH True Milk sử dụng hai cơng cụ Quảng cáo PR – Quan hệ cơng chúng Bởi TH đầu tư mạnh cho mảng xúc tiến gặt hái hiệu cao Ngay từ bắt đầu thành lập công ty chiến lược marketing TH nhắm vào “sức khỏe” khách hàng TH True Milk tổ chức hàng chuỗi chương trình, kiện có mục đích truyền tải thơng điệp mạnh mẽ liên quan đến sức khỏe hệ tương lai đất nước Điều giúp cho kiện TH mang tầm cỡ quốc gia nhiều kênh truyền thơng săn đón Giúp cho việc quảng bá thương hiệu sản phẩm TH lan rộng khắp nơi Có thể kể đến kết mà TH nhận sau chương trình “Chung tay tầm vóc Việt”: Tổng cộng 15 adpage chiến dịch “Chung tay tầm vóc Việt” 55 lượt đăng kiện TH True Milk 700.000 lượt view thông tin kiện Hoạt động xã hội doanh nghiệp thể trách nhiệm doanh nghiệp cộng đồng từ công tác mang lại lợi ích cho xã hội, bảo vệ môi trường, an sinh xã hội tuân thủ pháp luật ghi dấu ấn sâu tiềm thức người tiêu dùng Khiến cho người tiêu dùng tin tưởng có nhìn tích cực cơng ty nói chung sản phẩm công ty TH True Milk không ngừng nỗ lực việc quảng bá, xây dựng hình ảnh từ việc thiết kế logo đơn giản hiệu quả, thiết kế slogan ngắn gọn mà đầy hàm ý, với thực hoạt động quảng cáo độc đáo, nhắm trúng tâm lý người tiêu dùng, TH True Milk hoàn thành mục tiêu để lại ấn tượng đẹp ghi dấu ấn tâm trí khách hàng khoảng thời gian ngắn CHƯƠNG 44 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC KINH NGHỆM 4.1 Đánh giá chiến lược Marketing TH True Milk 4.1.1 Chiến lược sản phẩm Ưu điểm: TH True Milk có cơng nghệ sản xuất hàng đầu giới với quy trình khép kín hồn tồn, đảm bảo chất lượng sữa tươi nguyên chất 100% không bổ sung sữa bột, chất béo sữa, khơng sử dụng hương liệu, hồn toàn tự nhiên tinh khiết Đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 ISO 9001:2008 tổ chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp Sữa tươi tiệt trùng phù hợp cho lứa tuổi với TH thiết kế bao bì phù hợp với nhiều dung tích khác Vì người tiêu dùng khơng khó để lựa chọn dòng sản phẩm sử dụng cho gia đình Dịng sản phẩm TH có hương vị khác giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn Nhược điểm: Bao bì TH chủ đạo với màu trắng xanh dương chưa có bật so với sản phẩm sữa tươi khác thị trường Danh mục sản phẩm TH hạn chế so với đối thủ cạnh tranh dòng sản phẩm sữa cho trẻ em, người lớn tuổi… sức ép cạnh tranh với nguy thị phần không mở rộng danh mục sản phẩm 45 4.1.2 Chiến lược giá Ưu điểm: Công ty sữa TH true Milk sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo chi phí phương pháp mang lại hiệu giá ổn định không lên xuống thất thường Nếu đối thủ áp dụng phương pháp cạnh tranh giá giảm bớt đáng kể Ngoài phương pháp cịn mang lại cơng cho người mua người bán, người bán có mức lợi nhuận hợp lý người mua dễ chấp nhận mức giá người bán Bên cạnh cơng ty sữa TH true Milk cịn sử dụng chiến lược định giá hớt váng cho sản phẩm chất chiến lược định giá hớt váng tung sản phẩm thị trường định giá mức giá cao sau giảm giá từ từ mức ổn định, điều giúp tối ưu hóa lợi nhuận thời gian đầu sản phẩm thị trường mang lại hiệu tài thu hồi vốn nhanh Khẳng định việc định giá sản phẩm cao đôi với chất lượng sản phẩm phải vượt trội so với sản phẩm thị trường Nhược điểm: Việc sử dụng chiến lược định giá theo chi phí dẫn đến cứng nhắc định giá sản phẩm công ty mà nhu cầu xuống thấp giá khơng hợp lý không thay đổi Thôi thúc nhiều đối thủ cạnh tranh xuất việc chứng minh thị trường màu mỡ tiềm Tạo hội cho đối thủ cạnh tranh cướp khách hàng (họ hồn tồn đưa sản phẩm/dịch vụ tương tự với mức giá rẻ hơn) Gặp khó khăn giảm giá để tăng doanh số (số lượng sản phẩm bán ra) – Dẫn đến việc khách hàng có tâm lí chờ đợi hàng hạ giá mua, dẫn đến hậu khơng kiểm sốt doanh thu 46 4.1.3 Chiến lược phân phối Kênh phân phối trực tiếp: Ưu điểm: Doanh nghiệp bán trực tiếp sản phẩm tới tay người tiêu dùng mà không cần qua trung gian Mối quan hệ doanh nghiệp người tiêu dùng củng cố Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp ghi dấu ấn tiềm thức người tiêu dùng Doanh nghiệp nhận đánh giá, phản hồi trực tiếp khách hàng sản phẩm để cải thiện tốt Kiểm sốt hồn tồn quy trình bán hàng Nhược điểm: Doanh nghiệp bỏ chi phí lớn cho việc thuê mặt chi trả tiền lương cho nhân viên Khả tiếp cận số lượng khách hàng mục tiêu thấp Doanh thu doanh nghiệp bị hạn chế Kênh phân phối gián tiếp: Ưu điểm: Tiếp cận với số lượng khách hàng lớn Đem lại nguồn doanh thu lớn cho doanh nghiệp Quảng bá cho sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu dễ dàng Phát tiển lợi cạnh tranh doanh nghiệp 47 Nhược điểm: Doanh nghiệp phải triết khấu cho thành viên kênh phân phối Dễ xảy tình trạng xung đột giá khu vực bán hàng trung gian thương mại Khó kiểm sốt quy trình bán hàng kênh phân phối 4.1.4 Chiến lược xúc tiến Ưu điểm: Quảng cáo: + Đã tuyên truyền đến đến khách hàng với thông điệp “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch” + Tạo hình ảnh tốt cho thương hiệu cơng ty đạt mục đích nhanh chóng để lại ấn tượng đẹp khó phai tâm trí khách hàng + Tính động phong phú phương tiện tạo tiền đề cho phát triển hình ảnh thương hiệu TH PR - Quan hệ công chúng: + Việc tham gia vào hoạt động phát triển cộng đồng chương trình gắn với trẻ nhỏ giúp cho trình tiếp cận dễ dàng với khách hàng họ né tránh nhóm cơng cụ xúc tiến khác + Khách hàng tin cậy thông điệp đến từ bên thứ có uy tín, nội dung quảng cáo tràn lan internet + Chi phí dành cho PR - Quan hệ khách hàng thấp lại tiếp cận số lượng lớn khách hàng tính lan truyền xã hội cao (truyền miệng) + Tiếp cận tất đối tượng xã hội như: người già, trẻ em, phụ nữ… Xúc tiến bán: + Thu hút nhiều khách hàng, gia tăng lòng trung thành khách hàng sức mua sản phẩm, đạt mục tiêu doanh số Nhược điểm: Quảng cáo cho nhiều khách hàng lại khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa tiệt trùng gây lãng phí tiền Thời lượng xuất quảng cáo 48 phương tiện đại chúng ngắn khó tiếp cận tới khách hàng khách hàng dễ dàng, nhanh chóng quên nội dung quảng cáo Các chương trình khuyến mại khuyến làm thiệt hại ảnh hưởng tới hình tượng thương hiệu khách hàng nghĩ sản phẩm công ty không bán sử dụng chương trình khuyến mại khuyến để kích cầu bán hàng Ngồi khuyến mại khuyến cịn tạo thói quen xấu cho khách hàng mua sản phẩm, chờ sản phẩm giảm giá sâu định mua 4.2 Bài học kinh nghiệm Một doanh nghiệp bước chân vào sản xuất sản phẩm ngành cơng nghiệp đó: Sản phẩm doanh nghiệp cần bật sản phẩm khác tương tự có mặt thị trường Ví dụ như: chất lượng, tính hay mẫu mã sản phẩm… Ln phải có thay đổi để phát triển sản phẩm mà công ty có nghiên cứu để tạo sản phẩm hơn, chất lượng Giữ vững mục tiêu ban đầu doanh nghiệp Như TH True Milk từ ban đầu thiết kế Slogan “Sữa Sạch” họ ln ln cố gắng đảm bảo chất lượng sản phẩm “Sạch” tới tay người tiêu dùng Khi đưa sản phẩm thị trường doanh nghiệp khơng thiết phải dựa vào giá có sẵn đối thủ cạnh tranh để áp mức giá cho sản phẩm Nếu doanh nghiệp tạo cho loại sản phẩm có chất lượng hàng đầu, bật hơn, đón đầu xu thế, xu hướng người tiêu dùng doanh nghiệp hồn tồn định giá sản phẩm theo chiến lược giá khác mà đảm bảo vị cạnh tranh thị trường 49 Đối với kênh phân phối qua trung gian loại sản phẩm giống chọn kênh phân phối tương tự Tuy nhiên, có lợi mặt tài doanh nghiệp tự phân phối trực tiếp sản phẩm tới tay người tiêu dùng Đối với loại sản phẩm mà doanh nghiệp cần có phương pháp xúc tiến khác nhau, việc lựa chọn nhiều hình thức xúc tiến song song chưa đem lại hiệu cao Lựa chọn công cụ xúc tiến phù hợp giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa việc quảng bá sản phẩm khơng bị lãng phí, hao hụt tài 50 ... khoảng th? ??i gian ngắn CHƯƠNG 44 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC KINH NGHỆM 4.1 Đánh giá chiến lược Marketing TH True Milk 4.1.1 Chiến lược sản phẩm Ưu điểm: TH True Milk. .. 3.2.4 Chiến lược xúc tiến a Quảng cáo Với SLOGAN: ? ?TH True Milk – Th? ??t thiên nhiên”, tất hoạt động truyền th? ?ng nói chung, quảng cáo nói riêng, TH True Milk truyền th? ?ng điệp “Tinh túy thiên... Các dòng sản phẩm TH lên đến số 9: nước tinh khiết (TH True Water), sữa hạt (TH True Nut), đồ uống tốt cho sức khỏe (TH True malt TH True Herbal), kem (TH True ice-cream), bơ (TH True butter), sữa