(Luận văn thạc sĩ) quản lý hoạt động kinh doanh điện tại công ty điện lực hà nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  VŨ HOÀNG LÂM QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  VŨ HOÀNG LÂM QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM Chuyên ngành:Quản lý Kinh tế Mã số :60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS PHAN HUY ĐƢỜNG Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Học viên cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, kết nghiên cứu luận văn xác thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác trƣớc Tác giả Vũ Hồng Lâm LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu, đƣợc giúp đỡ tận tình thầy giáo, học viên hoàn thành luận văn “Quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam” Xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy, cô giáo lãnh đạo trƣờng, lãnh đạo khoa, phòng, trung tâm Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy, cô giáo Đại học Quốc gia Hà Nội tham gia giảng dạy khóa học giúp học viên có kiến thức để thực luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Phan Huy Đƣờng Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ học viên thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc phịng chức Cơng ty Điện lực Hà Nam giúp đỡ để hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng nhƣng luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đƣợc dẫn, đóng góp ý kiến thầy, cô giáo bạn bè, đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CÁC CƠNG TRÌNH CÓ LIÊN QUAN VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ .5 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TẠI CÁC CÔNG TY ĐIỆN LỰC 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đề tài 1.1.1 Cơng trình nghiên cứu 1.1.2 Đánh giá chung 1.2 Một số vấn đề chung quản lý hoạt động kinh doanh điện 1.2.1 Điện hoạt động kinh doanh điện 1.2.2 Quản lý hoạt động kinh doanh điện 10 Nội dung thứ hai hoạt động quản lý kinh doanh điện khâu tổ chức triển khai thực quản lý hoạt động kinh doanh điện 13 1.3 Cơ sở thực tiễn quản lý hoạt động kinh doanh điện 22 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý hoạt động kinh doanh điện số Công ty rút học cho Công ty Điện lực Hà Nam .22 1.3.2 Bài học rút cho Công ty Điện lực Hà Nam 25 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Cách tiếp cận nghiên cứu .27 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu .27 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 28 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .30 2.3 Thiết kế nghiên cứu 31 2.3.1 Xác định Mục tiêu/Đối tượng/Phạm vi nghiên cứu 32 2.3.2 Xác định ý nghĩa phương pháp nghiên cứu đề tài 32 2.3.3 Tìm hiểu, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu .33 2.3.4 Thu thập liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Hà Nam 33 2.3.5 Phân tích tổng hợp, đưa vào luận văn kết nghiên cứu cuối 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM 35 3.1 Tổng quan Công ty Điện lực Hà Nam 35 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 35 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 38 3.1.4 Kết hoạt động Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014 38 3.2 Phân tích thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực hà Nam 40 3.2.1 Xây dựng kế hoạch quản lý hoạt động kinh doanh điện 40 3.2.2 Tổ chức thực quản lý hoạt động kinh doanh điện 44 3.2.3 Kiểm tra, giám sát quản lý hoạt động kinh doanh điện 62 3.3 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh điện công ty Điện lực Hà Nam 66 3.3.1 Thành tựu 66 3.3.2 Hạn chế 66 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế .69 CHƢƠNG 4: QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM ĐẾN NĂM 2020 .71 4.1 Quan điểm định hƣớng mục tiêu phát triển công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020 71 4.1.1 Quan điểm, định hướng mục tiêu phát triển chung Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020 71 4.1.2 Định hướng nâng cao công tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020 74 4.2 Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020 76 4.2.1 Giải pháp hồn thiện nội dung cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam 78 4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam 86 4.2.3 Các giải pháp hỗ trợ khác 87 4.3 Một số kiến nghị .88 4.3.1 Đối với Nhà nước .88 4.3.2 Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam .88 KẾT LUẬN .89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCNV CB, CNV Cán bộ, công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ĐTNC Đối tƣợng nghiên cứu EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐND Hội đồng nhân dân HTĐĐ Hệ thống đo đếm KD Kinh doanh 10 KH Kế hoạch 11 LAPTSKH Luận án phó tiến sĩ khoa học 12 LATS Luận án tiến sĩ 13 NNL Nguồn nhân lực 14 QL Quản lý 15 QLVH Quản lý vận hành 16 SXKD Sản xuất kinh doanh 17 TCTCHQT Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế 18 UBND Ủy ban nhân dân i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Lập kế hoạch kinh doanh điện 2010 - 2014 45 Bảng 3.3 Bảng tổng hợp kết công tác cấp điện 2010 - 2014 47 Bảng 3.4 Tổng hợp thu nộp tiền điện 2010 - 2014 50 Bảng 3.5 Tỷ lệ tổn thất thực tháng năm 2014 53 Kết hoạt động Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014 ii Trang 39 DANH MỤC HÌNH VẼ TT Hình Nội dung Hình 1.1 Hình 1.2 Tiêu chí đánh giá quản lý hoạt động kinh doanh điện 15 Hình 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng luận văn 28 Hình 2.2 Thiết kế nghiên cứu sử dụng luận văn 31 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Điện lực Hà Nam 36 Hình 3.2 Nội dung quản lý hoạt động kinh doanh nói chung nội dung quản lý hoạt động kinh doanh điện nói riêng Biến động kết hoạt động Cơng ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014 Trang 12 39 Thực trạng hoạch định kế hoạch quản lý hoạt động kinh Hình 3.3 doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 - 42 2014 qua đánh giá đối tƣợng nghiên cứu Hình 3.4 Đồ thị số lƣợng hợp đồng mua bán điện 2010 - 2014 48 Hình 3.5 Đồ thị tỷ lệ tổn thất từ năm 2010 - 2014 51 10 Hình 3.6 Đồ thị tăng giá bán điện bình quân qua năm 2010 - 2014 56 Thực trạng tổ chức triển khai thực quản lý hoạt động 11 Hình 3.7 kinh doanh điện Cơng ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 61 2010 - 2014 qua đánh giá đối tƣợng nghiên cứu Thực trạng kiểm tra, giám sát trình thực quản lý 12 Hình 3.8 hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 - 2014 qua đánh giá đối tƣợng 64 nghiên cứu 13 Hình 4.1 Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020 iii 77 cấp điện cho khách hàng mua điện sinh hoạt thời hạn ngày, mua điện ngồi mục đích sinh hoạt thời hạn ngày Theo mục tiêu Tập đoàn Điện lực Việt Nam phấn đấu ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng: + Đối với khách hàng sinh hoạt khu vực Thành phố, Thị xã, Thị trấn phấn đấu ≤ ngày làm việc + Đối với khách hàng sinh hoạt khu vực nông thôn phấn đấu ≤ ngày làm việc + Đối với khách hàng ngồi mục đích sinh hoạt phấn đấu ≤ ngày làm việc (3) Giải pháp hồn thiện tổ chức cơng tác GCS cơng tơ, lập phát hành hóa đơn, thu theo dõi nợ tiền điện - Sắp xếp tổ chức lại đội ngũ nhân viên GCS công tơ theo hƣớng chuyên nghiệp không kiêm nhiệm để nhân viên GCS công tơ chuyên tâm vào việc cơng việc mình, chịu trách nhiệm cao trƣớc nhiệm vụ Thực luân chuyển nhân viên GCS công tơ ghi khu vực khác - Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát nhân viên GCS cơng tơ, kiểm sốt điện thay đổi đột biến hàng kỳ thông qua tiện ích chƣơng trình phần mềm Ghi số lập hố đơn tiền điện Thực cơng tác phúc tra số công tơ độc lập với nhân viên GCS công tơ để chủ động việc quản lý, giám sát việc ghi số công tơ cách khách quan - Sử dụng công nghệ để GCS công tơ nhƣ nhận giữ liệu từ cơng tơ điện tử qua sóng GSM, sóng RF GCS công tơ điện thoại, máy tinh bảng, thiết bị cầm tay HHU thơng qua chƣơng trình phần mềm quản lý ghi số công tơ Khi sử dụng chƣơng trình có hiệu cao quản lý, thân nhân viên GCS công tơ không tự động điều chỉnh đƣợc số - Tổng hợp, phân tích sản lƣợng điện thƣơng phẩm cách kịp thời để có đánh giá kết kinh doanh điện, từ đề biện pháp quản lý tốt - Quản lý chặt chẽ tiền mặt giao thu toán theo ngày tránh thất thoát tiền điện cần phải thực quản lý giao thu toán tiền điện theo ngày - Thực tổ chức xếp lại việc giao thu, tốn hóa đơn tiền điện theo ngun tắc: 80 + Việc tốn hóa đơn tiền điện tiền điện thực vào cuối ngày thu tiền + Xây dựng quy định việc giao hóa đơn thu tiền điện sở phù hợp với lịch thu tiền điện khách hàng theo TBA bán lẻ để thu tiền cho hợp lý + Phân bổ, bố trí xếp lại việc in hóa đơn tiền điện phù hợp với việc giao thu tiền điện - Quy định cụ thể trách nhiệm cho phận theo dõi giao thu toán tiền điện thu ngân tiền điện: + Đối với phận theo dõi giao toán tiền điện phải tuân thủ thực quy định toán theo ngày Việc tốn thiết phải có bên giao thu tiền điện, kế toán (thủ quỹ), thu ngân viên ký xác nhận sau nhân viên thu ngân thực trách nhiệm + Đầu tƣ thiết bị kiểm sốt tốn hóa đơn tiền điện ứng dụng cơng nghệ mã vạch in hóa đơn tiền điện thẻ thu tiền điện + Do số lƣợng khách hàng nhiều, thu ngân viên phải thu với số lƣợng tiền điện phát sinh tƣơng đối lớn (hàng trăm triệu đồng ngày thu) Chính việc giao thu toán tiền điện theo ngày giải pháp tối ƣu để giảm thất thoát tiền điện thấp xảy việc thu ngân viên thu tiền chiếm dụng (4) Giải pháp tổ chức Quản lý hệ thống đo đếm giảm tổn thất điện năng: - Xuất phát từ tồn Quản lý hệ thống đo đếm điện, tình trạng cố cháy hỏng cơng tơ khắc phục cố chậm, công tơ đến hạn thay định kỳ kiểm định định kỳ chƣa đƣợc thay cịn vận hành lƣới khơng phát kịp thời lƣới - Để khắc phục tồn trên, Công ty Điện lực Hà Nam cần: + Thực mơ hình Quản lý hệ thống đo đếm điện cấp: Cấp Công ty Cấp Điện lực trực thuộc - Toàn hệ thống đo đếm điện bao gồm: công tơ, TU, TI đƣợc cập nhật 81 theo dõi kể từ mua nhập, kiểm định đến mang đến treo tháo cho khách hàng đƣợc theo dõi cập nhật hệ thống quản lý theo chƣơng trình phần mềm Quản lý thiết bị đo đếm + Thực làm số liệu, thông số công tơ vận hành lƣới, chuẩn hóa số liệu xác từ theo dõi thống kê cho phép kiểm tra tất công tơ, TU, TI lƣới giúp cho nhà quản lý theo dõi đƣợc xác, kịp thời, từ lập kế hoạch thay định kỳ công tơ, TU, TI kịp thời niên hạn phải kiểm định lại + Thực biện pháp quản lý khách hàng, quản lý phụ tải, lựa chọn thông số công tơ có trị số thơng số kỹ thuật cao chịu mức dòng điện lớn cho phù hợp để tránh hỏng thiết bị đếm, hạn chế mức thấp cháy hỏng công tơ - Hiện từ Công ty Điện lực Hà Nam đến Điện lực trực thuộc thành lập ban đạo giảm tổn thất đồng chí Giám đốc làm trƣởng ban thành viên trƣởng phòng ban liên quan nhƣ phòng Kinh doanh, Kế hoạch, Kỹ thuật Để củng cố tăng cƣờng lực hoạt động cho công tác cần: + Tại tổ, đội cần thành lập phận kiểm tra, phúc tra chuyên thực công tác phân tích, đánh giá để giảm tổn thất Bộ phận đƣợc lập với nhiều nhân viên quản lý điện để có đánh giá khách quan, chích xác + Thực chốt số công tơ đo đếm điện thời điểm, ghi số công tơ khách hàng đến công tơ đo đếm đầu nguồn độc lập, có ngƣời kiểm tra giám sát + Thành lập phận kiểm tra mua bán điện độc lập để tăng cƣờng cho cơng tác chống thất điện năng, dƣới hình thức kỹ thuật hay phi kỹ thuật - Hiện hình thức giao tiêu tổn thất điện thực giao tổn thất chung Điện lực theo năm sở thực năm trƣớc Để xác định đƣợc xác nguyên nhân tổn thất khu vực, đƣờng dây Công ty Điện lực Hà Nam cần giao tiêu tổn thất điện đến đơn vị, tập thể, cá nhân theo giải pháp sau đây: + Giao tiêu giảm tổn thất điện khu vực đến Điện lực 82 + Giao tiêu giảm tổn thất điện xuất tuyến đƣờng dây trung áp tới Điện lực + Giao tiêu giảm tổn thất điện trạm biến áp công cộng bán lẻ đến Tổ, nhân viên quản lý - Việc giao tiêu tổn thất điện theo tháng, q, năm sở tính tốn tổn thất kỹ thuật vào năm trƣớc, tháng trƣớc Các đơn vị Điện lực, Tổ, đội, cá nhân phải thực bảo vệ tiêu trƣớc ban đạo giảm tổn thất điện Điện lực để thực - Các Điện lực, Đội, tổ, cá nhân vào tiêu giao đề xuất biện pháp quản lý thực để giảm tổn thất điện - Hàng tháng, quý, năm có đánh giá kết thực từ phân định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền lợi Điện lực, Đội, tổ, cá nhân việc thực nhiệm vụ - Từ việc tổ chức giải tiêu tổn thất điện phân tích đánh giá đƣợc chi tiết, cụ thể khoanh vùng tổn thất theo đƣờng dây, TBA Mặt khác có đánh giá tháng, quý kịp thời tìm tồn để khắc phục - Từng đơn vị, Đội, tổ, cá nhân có trách nhiệm cơng việc đƣợc giao, phấn đấu hồn thành tốt nhiệm vụ (5) Giải pháp giảm tổn thất kỹ thuật - Thực tế việc vận hành lƣới điện trung áp chƣa hợp lý, tổn thất kỹ thuật tăng, cịn thực phƣơng thức trì vận hành lƣới điện trung áp, trạm biến áp tối ƣu theo phƣơng án sau đây: - Phân tích tổn thất đƣờng dây đƣa phƣơng án vận hành tối ƣu nhất, tuyến đƣờng dây trạm biến áp tải non tải để thực vận hành tối ƣu giảm đến mực thấp tổn thất kỹ thuật, - Thực triển khai chống tải đƣờng dây, trạm biến áp kịp thời, bố trí nguồn vốn, vật tƣ thiết bị cho cơng tác Thực hoán đảo máy biến áp, cân đảo pha, công việc thƣờng xuyên thƣờng xuyên quan trọng để giảm tổn thất điện 83 - Từng bƣớc xoá bỏ trạm biến áp trung gian, cải tạo nâng cấp lƣới điện 6, 10 kV lên 22, 35 kV - Tổ chức phận quản lý theo dõi hệ số công suất cosφ, hệ số phụ thuộc vào công suất điện phản kháng truyển tải cho lƣới điện, tổn thất điện tăng phải truyển tải lớn điện phản kháng tăng ảnh hƣởng đến tổn thất điện kỹ thuật Vì cần phải theo dõi vận hành hệ thống tụ bù cosφ cuối nguồn (bù công suất phản kháng) - Tại khách hàng sản xuất kinh doanh dịch vụ vận hành hệ thống tụ bù hợp lý giải pháp: + Các khách hàng triển khai thực lắp đặt hệ thống tụ bù cơng suất có hệ thống điều khiển tự động phát công suất phản kháng phụ thuộc công suất sử dụng tác dụng theo hệ thống điều khiển tự động đảm báo không phát thừa công suắt phản kháng thấp so với hệ số 0,95 < cosφ ≤ tối ƣu + Đối với hệ thống tụ bù khách hàng khơng có hệ thống điều khiển tự động u cầu khách hàng phải chủ động thao tác điều chỉnh hệ số cosφ đảm bảo yêu cầu kỹ thuật - Không ngừng nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, giảm thiểu cố chủ quan thao tác đóng cắt điện biện pháp lập kế hoạch thay thế, sửa chữa lắp đặt công tơ đƣa vào thời gian định để giảm thiểu tổn thất kỹ thuật, thực phê duyệt từ Công ty đến Điện lực trực thuộc - Áp dụng tốt chƣơng trình phần mềm cơng nghệ tính tốn tổn thất, quản lý hệ thống đo đếm điện năng, đảm bảo tiêu độ tin cậy cung cấp điện (6) Giải pháp giảm tổn thất thƣơng mại - Giải cố hệ thống đo đếm điện kịp thời Thay hệ thống đo đếm điện ngày không để thời gian kéo dài nhƣ nay, để thực Công ty cần: + Thành lập phận quản lý lắp đặt hệ thống đo đếm chuyên trách Công ty Điện lực thực nhiệm vụ đƣợc giao theo quy trình quy định + Cung vấp đủ vật tƣ, thiết bị dự phòng cho việc thay thế, lắp đặt + Tiếp tục thực mở rộng phân cấp, phân quyền cho đơn vị Điện lực 84 trực thuộc đến tổ đội quản lý phận lắp đặt hệ thống đo đếm Bên cạnh có khâu quản lý kiểm sốt nội để quản lý tốt vật tƣ thiết bị tránh thất thoát tài sản, vật tƣ điện suốt trình khắc phục cố - Tăng cƣờng thực quản lý khách hàng, quản lý phụ tải dùng điện khảo sát lắp đặt hệ thống đo đếm điện, bàn giao quản lý vận hành có niêm phong đầy đủ theo quy định, phòng chống khách hàng gian lận sử dụng điện để lấy cắp điện biện pháp: + Thƣờng xuyên kiểm tra công suất sử dụng điện khách hàng để điều chỉnh lựa chọn thông số kỹ thuật hệ thống đo đếm cho phù hợp giảm sai số mức thấp Trên thực tế hệ thống đo đếm điện không phù hợp với phụ tải gây thất điện hệ thống không đo đếm đủ điện thực tế dùng Việc cần phải thống kê khách hàng đến kiểm tra để điều chỉnh cho phù hợp Công việc phải đƣợc thực thƣờng xuyên, liên tục phòng chống khách hàng lấy cắp điện + Lập kế hoạch thay định kỳ, kiểm định định kỳ hệ thống đo đếm điện theo quy định, việc chuẩn bị phải thực từ cuối năm để đầu năm triển khai, phân bổ hợp lý, chuẩn bị đầy đủ kịp thời tránh tình trạng vào cuối năm để tồn hệ thống đo đếm (công tơ, TU, TI) hạn kiểm định thay định kỳ nhƣ - Việc thực kiểm sốt cơng tơ đến hạn sử dụng thơng qua tiện ích quản lý hệ thống đo đếm điện đƣợc chuẩn hoá phần mềm quản lý trình tự nhƣ sau: + Thống kê thiết bị (công tơ, TU, TI) đến hạn thay kiểm định năm sau theo tháng + Lập kế hoạch phân bổ thay trƣớc hạn từ đến tháng để chủ động việc triển khai thực + Triển khai chuẩn bị vật tƣ, nhân viên thực theo kế hoạch thực chuẩn hố bƣớc việc quản lý hệ thống đo đếm đảm bảo pháp lý đo đếm điện quan hệ mua bán điện, chống thất thoát điện sai số âm cơng tơ q trình vận hành hệ thống đo đếm điện - Từng bƣớc thay công tơ khí cơng tơ điện tử có tính đọc 85 giữ liệu từ xa Áp dụng lắp đặt hệ thống đƣờng chuyền đọc liệu công tơ từ xa đặc biệt khách hàng sử dụng điện lớn, khách hàng có trạm biến áp riêng (7) Xây dựng hoàn thiện hệ thống văn hƣớng dẫn thực tổ chức triển khai thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam, đặc biệt văn quy trình quản lý hoạt động kinh doanh điện (8) Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền thực pháp luật Nhà nƣớc lĩnh vực Điện lực, quảng bá hình ảnh Cơng ty, phát huy hiệu quả; nâng cao ý thức ngƣời dân, để hạn chế tối đa hành vi vi phạm hành lang an toàn lƣới điện, vi phạm sử dụng điện, trộm cắp vật tƣ thiết bị lƣới điện 4.2.1.3 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát trình thực quản lý hoạt động kinh doanh điện (1) Chú trọng đến việc kiện tồn phịng kiểm tra, giám sát trình thực quản lý hoạt động kinh doanh điện (2) Đặc biệt quan tâm đến khâu đào tạo, bồi dƣỡng cán kiểm tra nói chung cán kiểm tra, giám sát trình thực quản lý hoạt động kinh doanh điện nói chung, nhằm mục đích nâng cao hiệu kiểm tra, giám sát trình thực quản lý hoạt động kinh doanh điện chƣa cao (3) Xây dựng hoàn thiện quy trình kiểm tra, giám sát trình thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty, để công tác quản lý không chủ yếu dựa vào quy trình kinh doanh điện EVN mà có hệ thống quy trình kiểm tra, giám sát riêng doanh nghiệp với điểm cần lƣu ý cụ thể, phù hợp với thực tiễn Công ty 4.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam (1) Xây dựng kế hoạch cụ thể nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam, xác định cụ thể mục tiêu kế hoạch, định hƣớng kết đạt đƣợc, hoạt động triển khai, kết hợp với phòng Tổ chức lao động để thực phân công cá nhân, phận thực hoạt động khuôn khổ giải pháp nâng cao chất 86 lƣợng nguồn nhân lực thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam (2) Xây dựng hồn thiện khung chƣơng trình đào tạo cho CB thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Cơng ty Điện lực Hà Nam, đặc biệt quan tâm đến kiến thức kỹ quản lý nói chung quản lý kinh doanh điện nói riêng (3) Thiết lập hồn thiện chế độ đãi ngộ dành co cán thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty, đảm bảo đem lại chế độ tốt cho CB, CNV gia tăng gắn bó, cống hiến họ doanh nghiệp (4) Cải thiện điều kiện môi trƣờng làm việc CB, CNV hoạt động quản lý kinh doanh điện Công ty, theo kịp phát triển doanh nghiệp mơ hình chung Tổng Cơng ty (5) Thƣờng xun kiểm tra giám sát trình thực nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam để có kế hoạch phịng ngừa trƣờng hợp phát sinh tiêu cực (6) Có báo cáo đánh giá kết thực cách cụ thể theo quý, năm để nhìn nhận kết nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Cơng ty, từ có định hƣớng nâng cao chất lƣợng NNL cho giai đoạn sau 4.2.3 Các giải pháp hỗ trợ khác (1) Thay đổi theo tinh thần chủ động chế phối hợp đơn vị giải công việc liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh điện, tránh xảy trƣờng hợp CBCNV chƣa có ý thức tự giác công việc, chƣa nêu cao tinh thần trách nhiệm; ý thức chấp hành nội quy, quy trình, quy định dẫn đến sai phạm bị xử lý kỷ luật chƣa thƣờng xuyên tổ chức phổ biến nội quy, quy chế, học tập quy trình (2) Tăng cƣờng phối hợp chuyên môn với Công đoàn Đoàn thành niên để nâng cao hiệu quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty 87 (3) Tập trung cho công tác ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực tỉnh Hà Nam tập trung có trọng tâm, trọng điểm; ứng dụng phần mềm ứng dụng có tính ƣu việt cao, khoa học tiện dụng (4) Quan tâm đến cơng tác vận hành, khai thác; chuẩn hố số liệu đầu vào Hoàn thiện nâng cấp, khai thác triệ để phần mềm quản lý MBA, phần mềm quản lý thông tin dịch vụ khách hàng (CMIS 2.0) 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước (1) Xây dựng hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh nói chung quản lý hoạt động kinh doanh điện nói riêng, tạo sở vững để DN thực quản lý hoạt động kinh doanh điện cách hiệu (2) Ban hành nhiều sách hỗ trợ cho DN thực thuận lợi đạt hiệu tốt công tác quản lý hoạt động kinh doanh DN nói chung DN điện nói riêng 4.3.2 Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam (1) Xây dựng hoàn thiện chế phối hợp Tập đoàn Điện lực Việt Nam quan điện lực khác nhằm hỗ trợ đơn vị thực hiệu công tác quản lý hoạt động kinh doanh điện tổ chức (2) Có sách hỗ trợ cho Điện lực trực thuộc trình thực cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh điện, nhằm nâng cao hiệu công tác (3) Hồn thiện hệ thống quy trình kinh doanh quản lý kinh doanh điện để Điện lực trực thuộc dựa vào xác lập quy trình cụ thể ứng với thực tiễn đơn vị, tạo điều kiện thuận lợi thực quản lý hoạt động KD điện cách hiệu 88 KẾT LUẬN Xuất phát từ nhận thức vai trò, tầm quan trọng công tác quản lý hoạt động kinh doanh điện phát triển doanh nghiệp kinh doanh điện, đồng thời nhìn nhận vào thực tế công tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực tỉnh Hà Nam, tác giả xây dựng nội dung đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ "Quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam” với kết cấu bốn chƣơng Luận văn tổng quan lại tình hình nghiên cứu trƣớc để thấy ý nghĩa thực tiễn đề tài, tập trung tìm hiểu, nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề sở lý luận quản lý hoạt động kinh doanh điện DN điện, trọng đến hệ thống tiêu chí đánh giá mức độ hồn thiện quản lý hoạt động kinh doanh điện Ngoài ra, luận văn hệ thống hóa lại phƣơng pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu cụ thể đƣợc sử dụng luận văn, bao gồm phƣơng pháp thu thập xử lý liệu, liệu sơ cấp liệu thứ cấp Dựa vào đó, luận văn tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014 Theo đó, đề tài cho thấy hoạt động kinh doanh điện Công ty năm qua, bên cạnh kết đạt đƣợc tồn hạn chế cần phải khắc phục giai đoạn tới, liên quan đến 04 nội dung công tác quản lý hoạt động KD điện: Hoạch định kế hoạch quản lý KD điện, tổ chức quản lý hoạt động KD điện, kiểm tra, giám sát quản lý hoạt động KD điện, đánh giá kết thực hoạt động kinh doanh điện Cuối cùng, luận văn xây dựng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động KD điện Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020 Qua q trình phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014, luận văn đề xuất giải pháp sau nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động KD điện Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020: (1) Giải pháp hồn thiện nội dung cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam 89 (1.1) Hồn thiện cơng tác hoạch định kế hoạch quản lý hoạt động kinh doanh điện (1.2) Hồn thiện cơng tác tổ chức triển khai thực quản lý hoạt động kinh doanh điện (1.3) Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát q trình thực quản lý hoạt động kinh doanh điện (1.4) Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực quản lý hoạt động kinh doanh điện (2) Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam (3) Các giải pháp hỗ trợ khác 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Biên tập Báo Bắc Kạn, 2015 Điện lực Bắc Kạn nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh Báo Bắc Kạn Đặng Kim Giao, 1996 Quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xây dựng với trợ giúp công nghệ thông tin LAPTSKH Kinh tế Đại học Xây dựng Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyền (chủ biên), 2013 Giáo trình Quản trị kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trần Ngọc Lân, 2009 Quản lý hoạt động kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế LATS Kinh tế Học viện Ngân hàng Đỗ Cơng Nơng cộng sự, 2000 Giáo trình Quản trị kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Tài Phịng Tài kế tốn, 2010 – 2014 Báo cáo tài Cơng ty Điện lực tỉnh Hà Nam năm 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Công ty Điện lực tỉnh Hà Nam Phòng Tổ chức lao động, 2014 Quy định chức nhiệm vụ phịng Cơng ty Điện lực Hà Nam Cơng ty Điện lực Hà Nam Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2005 Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ban hành ngày 29 tháng 11 năm 2005 Hà Nội Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2005 Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ban hành ngày 14 tháng 06 năm 2005 Hà Nội 10 Đào Thị Anh Thƣ, 2003 Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp điện tử tin học Việt Nam LA TS Kinh tế Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Trần Dục Thức, 2014 Những vấn đề quản trị Tài liệu lƣu hành nội Đại học Mở 12 Lê Tự Tiến, 1993 Hoàn thiện tổ chức quản lý nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xây lắp LAPTS Kinh tế Đại học Xây dựng 91 13 Văn phịng Cơng ty Điện lực Hà Nam, 2015 Báo cáo trị trình Đại hội Đảng Công ty Điện lực Hà nam lần thứ VI, nhiệm kỳ 2015 – 2020 ban hành ngày 23 tháng năm 2015 Hà Nam 92 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Mẫu bảng hỏi điều tra sử dụng luận văn PHIỀU KHẢO SÁT Ý KIẾN CBCNV CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN Nhằm hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam, tiến hành thiết kế phiếu điều tra, khảo sát dành cho cán công nhân viên làm việc Công ty Điện lực Hà Nam để điều tra, khảo sát ý kiến anh (chị) Rất mong Anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi đây: PHẦN I: CÂU HỎI KHẢO SÁT Câu 1: Xin Anh/chị cho biết ý kiến đánh giá hiệu hoạch định kế hoạch quản lý hoạt động kinh doanh điện công tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014? [] Rất không hiệu [] Khơng hiệu [] Bình thường [] Hiệu [] Rất hiệu Câu 2: Xin Anh/chị cho biết ý kiến đánh giá hiệu tổ chức triển khai thực quản lý hoạt động kinh doanh điện công tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014? [] Rất không hiệu [] Không hiệu [] Bình thường [] Hiệu [] Rất hiệu Câu 3: Xin Anh/chị cho biết ý kiến đánh giá hiệu kiểm tra, giám sát trình thực quản lý hoạt động kinh doanh điện công tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn 2010 – 2014? [] Rất không hiệu [] Không hiệu [] Bình thường [] Hiệu [] Rất hiệu Câu 4: Nhằm hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020, xin Anh/chị đóng góp số ý kiến đề xuất? -PHẦN II: THÔNG TIN NGƢỜI THAM GIA KHẢO SÁT Thông tin người tham gia khảo sát giữ bí mật, liệu kết bảng hỏi sử dụng vào mục đích nghiên cứu nhằm hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam giai đoạn tới, ngồi khơng sử dụng vào mục đích khác Họ tên: …………………………………………………………… Vị trí/ chức vụ: ……………………………………………………… Thời gian cơng tác: ……………………………………………… Phịng ban công tác: ………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ từ quý anh (chị)! ... công tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Hà Nam đến năm 2020 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM 3.1 Tổng quan Công ty Điện lực. .. động kinh doanh điện 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý hoạt động kinh doanh điện số Công ty rút học cho Công ty Điện lực Hà Nam 1.3.1.1 Kinh nghiệm quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Bắc... tác quản lý hoạt động kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà Nam, tác giả lựa chọn đề tài “QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NAM? ?? làm đề tài luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản