Trước đây, du khách đi du lịch với mục đích thăm thú, ngắm cảnh, khám phá các vùng đất và các nền văn hóa mới. Nhưng ngày nay, khi kinh tế phát triển và hội nhập thế giới sâu rộng hơn, nhu cầu của du khách cũng dần thay đổi. Các điểm du lịch hấp dẫn không chỉ là nơi có danh lam thắng cảnh đẹp, mà còn phải có nhiều tiện ích giải trí thú vị để kỳ nghỉ của du khách là chuỗi ngày trải nghiệm vui vẻ và đáng nhớ.Du lịch giải trí cũng vì thế mà trở thành xu hướng tất yếu. Ở những quốc gia như Thái Lan, Singapore, Hồng Kông, Malaysia,... ngoài các dịch vụ du lịch đa dạng và hấp dẫn, họ còn tạo nên nhiều khu vui chơi độc lạ, khu mua sắm đẳng cấp quốc tế như Universal Studio, Disneyland, Gardens by the Bay, Haji Lane, casino Marina Bay Sands, Butterfly Park Insect Kingdom... mang lại nguồn thu rất lớn.Ngay cả một quốc đảo nhỏ bé như Singapore cũng có doanh thu hàng chục tỷ USD mỗi năm. Xu hướng du lịch giải trí không chỉ tạo ra những trải nghiệm mới mẻ thu hút du khách mà còn là mỏ vàng lớn cho các quốc gia nếu biết tận dụng chúng.Việt Nam tuy có tốc độ tăng trưởng ngành du lịch cũng phát triển vượt bậc nhờ tài nguyên thiên nhiên lớn. Tuy nhiên, mức chi tiêu của du khách tại Việt Nam so với tổng lượng khách vẫn là sự chênh lệch lớn, chỉ bằng 12 13 mức chi tiêu của du khách tại Thái Lan, Singapore…. Lý do chủ yếu là bởi Việt Nam vẫn còn thiếu những địa điểm du lịch kết hợp vui chơi giải trí đẳng cấp để du khách có cơ hội chi tiền hay lưu trú dài ngày.Ngành du lịch giải trí tại Việt Nam bắt đầu định hình và phát triển với sự ra đời của nhiều thương hiệu lớn như Vinpearl hay Sunworld với hệ thống cáp treo, vòng quay mặt trời và các khu vui chơi giải trí trước đó còn xa lạ với người Việt. Tuy nhiên, theo các chuyên gia xu hướng này vẫn cần phát triển hơn nữa nhằm mang đến sự đa dạng cho thị trường cũng như nhiều màu sắc khác nhau cho du khách lựa chọn.Đây là những lý do để nhóm tôi thực hiện nghiên cứu đề tài “Dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình Dương”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - BÁO CÁO CUỐI KÌ 2/2019-2020 MƠN: GIẢI TRÍ VÀ XÃ HỘI ĐỀ TÀI : DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ TẠI KHU DU LỊCH ĐẠI NAM – BÌNH DƯƠNG Giảng viên giảng dạy : TS Đặng Hoàng Lan Sinh viên thực : Nguyễn Đức Trung MSSV : 31801145 TP.HCM, Tháng năm 2020 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát .3 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 ĐỐI TƯỢNG, KHÁCH THỂ, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu 3.3 Phạm vi nghiên cứu CÂU HỎI NGHIÊN CỨU GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 7.1 Ý nghĩa lý luận 7.2 Ý nghĩa thực tiễn CHƯƠNG 2: NỘI DUNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT 1.1 Tỉnh Bình Dương .5 1.2 Công ty quản lý khu du lịch Đại Nam 1.3 Khu du lịch Đại Nam CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN KHU DU LỊCH ĐẠI NAM 2.1 Tài nguyên du lịch 2.3 Nguồn nhân lực 11 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TẠI KHU VUI CHƠI .11 Tích cực 11 Tiêu cực 11 CHƯƠNG 3: CHÍNH SÁCH, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP .11 CHÍNH SÁCH ĐƯỜNG LỐI CỦA ĐẢNG VÀ NHÀ NƯỚC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH GIẢI TRÍ 11 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 12 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 12 Phụ lục 13 Tài liệu tham khảo .13 Chương 1: phần mở đầu Lý chọn đề tài Trước đây, du khách du lịch với mục đích thăm thú, ngắm cảnh, khám phá vùng đất văn hóa Nhưng ngày nay, kinh tế phát triển hội nhập giới sâu rộng hơn, nhu cầu du khách dần thay đổi Các điểm du lịch hấp dẫn khơng nơi có danh lam thắng cảnh đẹp, mà cịn phải có nhiều tiện ích giải trí thú vị để kỳ nghỉ du khách chuỗi ngày trải nghiệm vui vẻ đáng nhớ Du lịch giải trí mà trở thành xu hướng tất yếu Ở quốc gia Thái Lan, Singapore, Hồng Kơng, Malaysia, ngồi dịch vụ du lịch đa dạng hấp dẫn, họ tạo nên nhiều khu vui chơi độc lạ, khu mua sắm đẳng cấp quốc tế Universal Studio, Disneyland, Gardens by the Bay, Haji Lane, casino Marina Bay Sands, Butterfly Park & Insect Kingdom mang lại nguồn thu lớn Ngay quốc đảo nhỏ bé Singapore có doanh thu hàng chục tỷ USD năm Xu hướng du lịch giải trí khơng tạo trải nghiệm mẻ thu hút du khách mà "mỏ vàng" lớn cho quốc gia biết tận dụng chúng Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ngành du lịch phát triển vượt bậc nhờ tài nguyên thiên nhiên lớn Tuy nhiên, mức chi tiêu du khách Việt Nam so với tổng lượng khách chênh lệch lớn, 1/2 -1/3 mức chi tiêu du khách Thái Lan, Singapore… Lý chủ yếu Việt Nam thiếu địa điểm du lịch kết hợp vui chơi giải trí đẳng cấp để du khách có hội chi tiền hay lưu trú dài ngày Ngành du lịch giải trí Việt Nam bắt đầu định hình phát triển với đời nhiều thương hiệu lớn Vinpearl hay Sunworld với hệ thống cáp treo, vòng quay mặt trời khu vui chơi giải trí trước cịn xa lạ với người Việt Tuy nhiên, theo chuyên gia xu hướng cần phát triển nhằm mang đến đa dạng cho thị trường nhiều màu sắc khác cho du khách lựa chọn Đây lý để nhóm tơi thực nghiên cứu đề tài “Dịch vụ vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương” Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát Dịch vụ vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương 2.2.Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu thực trạng hoạt động vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương - Nghiên cứu hành vi du khách vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương - Phân tích yếu tố tác động đến lựa chọn vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu Dịch vụ vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương 3.2.Khách thể nghiên cứu Nhu cầu du khách vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương 3.3.Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Khu du lịch Đại Nam – Bình Dương - Phạm vi thời gian: Từ tháng 4/2020 đến tháng 5/2020 - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Tôi giới hạn phạm vi nghiên cứu dịch vụ vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương, đề tài không đề cập đến khu du lịch khác quận, huyện, tỉnh thành khác Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng việc lựa chọn vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương nào? - Các yếu tố tác động đến việc lựa chọn vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương? - Những giải pháp giúp nâng cao khả đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương? Giả thuyết nghiên cứu - Nhu cầu vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương ngày tăng - Các yếu tố tham gia tạo nên khu vui chơi/tổ hợp vui chơi giải trí (tài nguyên du lịch, sở vật chất, đội ngũ nguồn nhân lực, ) ngày phát triển - Thực trạng công tác quản lý dịch vụ khu vui chơi giải trí Đại Nam – Bình Dương chun nghiệp, đáp ứng tốt yêu cầu - Chính sách đường lối Đảng Nhà nước việc phát triển du lịch giải trí Đại Nam – Bình Dương - Định hướng phát triển tương lai khu du lịch Đại Nam – Bình Dương Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết ( nguồn internet, website, ,…) Phương pháp quan sát khoa học Ý nghĩa nghiên cứu 7.1.Ý nghĩa lý luận Về phương diện lý thuyết, đề tài tổng hợp cung cấp hệ thống lý thuyết dịch vụ vui chơi giải trí du khách sử dụng nghiên cứu phổ biến lĩnh vực du lịch giới Việt Nam 7.2.Ý nghĩa thực tiễn Về phương diện thực tiễn, đề tài giới thiệu khu vui chơi giải trí Đại Nam – Bình Dương Thơng qua việc nghiên cứu, đề tài các yếu tố tham gia tạo nên khu vui chơi giải trí, thực trạng công tác quản lý dịch vụ khu vui chơi giải trí Đại Nam – Bình Dương nhằm đưa thảo luận, đề xuất để gia tăng sức hấp dẫn, góp phần vào phát triển khu du lịch Đề tài nghiên cứu đưa số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, đóng góp vào sách phát triển địa phương Chương 2: Nội dung Giới thiệu khái quát 1.1.Tỉnh Bình Dương Bình Dương tỉnh thuộc vùng Đông Nam Bộ, Việt Nam Tỉnh lỵ Bình Dương thành phố Thủ Dầu Một, cách trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh 30 km theo đường Quốc lộ 13 Đây tỉnh có dân số đơng thứ 63 tỉnh thành tỉnh có tỷ lệ gia tăng dân số học cao có nhiều người nhập cư, 50% dân số Bình Dương dân nhập cư Năm 2018, Bình Dương đơn vị hành Việt Nam đơng thứ bảy số dân, xếp thứ tư Tổng sản phẩm địa bàn (GRDP), xếp thứ tư GRDP bình quân đầu người, đứng thứ 18 tốc độ tăng trưởng GRDP Với 2.163.600 người dân, GRDP đạt 282.999 tỉ Đồng (tương ứng với 12,2909 tỉ USD), GRDP bình quân đầu người đạt 130,8 triệu đồng (tương ứng với 5.681 USD), tốc độ tăng trưởng GRDP đạt 9,01% Bình Dương vùng đất chiến trường năm xưa với địa danh vào lịch sử Phú Lợi, Bàu Bàng, Bến Súc, Lai Khê, Nhà Đỏ đặc biệt chiến khu Đ với trung tâm huyện Tân Uyên (nay huyện Bắc Tân Uyên thị xã Tân Uyên), vùng Tam giác sắt có ba làng An Ngồi cịn có khu du lịch Đại Nam khu du lịch lớn Đông Nam Á 1.2.Công ty quản lý khu du lịch Đại Nam Công ty Cổ phần Đại Nam tiền thân Công ty Cổ phần phát triển Khu Công Nghiệp Thanh Lễ thành lập Quyết định số 003853/GP/TLDN-03 UBND tỉnh Sơng Bé (nay tỉnh Bình Dương) cấp ngày 21/03/1996 Người đại diện theo pháp luật: Ông Huỳnh Uy Dũng, chức danh: Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Trụ sở chính:1765A Đại lộ Bình Dương, khu phố 1, phường Hiệp An, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, Việt Nam Ngành nghề kinh doanh:“Công ty” hoạt động kinh doanh đa ngành nghề có chức xây dựng kinh doanh CSHT khu công nghiệp, khu dân cư, khu du lịch … 1.3.Khu du lịch Đại Nam Khu du lịch Đại Nam Là Khu Du Lịch lớn Việt Nam với cơng trình kiến trúc kỳ vĩ mang đậm sắc dân tộc, Khu Du Lịch Đại Nam dự án tâm đắc Ông Huỳnh Uy Dũng - Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị, kiêm Tổng Giám Đốc - Công Ty Cổ Phần Đại Nam Dự án bắt đầu thực từ tháng 3/1999, đến tháng 11/2008 thức khánh thành vào hoạt động Dự án gồm giai đoạn với tổng kinh phí lên đến hàng nghìn tỷ Với tổng diện tích giai đoạn 261ha, giai đoạn 450ha, Lạc cảnh Đại Nam Văn Hiến có đủ biển, hồ, sông, núi tường thành, với dụng ý làm toát lên vẻ đẹp đất nước Việt Nam, điểm nhấn quan trọng đền thờ Đại Nam hay gọi Kim Điện dãy núi Bảo Sơn Ngoài ra, khu du lịch cịn có nhiều hạng mục quan trọng khác vườn thú mở, biển nhân tạo khu vui chơi giải trí hấp dẫn Các yếu tố tạo nên khu du lịch Đại Nam 2.1.Tài nguyên du lịch Phần lớn tài nguyên du lịch Khu du lịch Đại Nam cơng trình kì vĩ đầu tư xây dựng: - Đền Đại Nam: Đền Đại Nam hay cịn gọi Kim Điện khởi cơng xây dựng vào ngày 10 tháng 03 năm Quý Mùi (11/04/2003) khánh thành vào ngày 02 tháng năm 2005 với tổng diện tích xây dựng 5000 m2 Trên tổng diện tích xây dựng hecta, Kim Điện có cổng hướng Quảng trường Đại Nam, Hoa viên Quan Thế Âm Bồ Tát Quảng Trường Đại Nam đón tiếp hàng ngàn du khách đến tham dự chương trình lễ hội với sân khấu nhạc nước hoành tráng - nơi diễn Chương trình ca nhạc, Lễ hội tầm cỡ quốc gia; tiêu biểu Lễ Chào mừng Đại Lễ Phật Đản Liên Hiệp Quốc – VESAK diễn vào ngày 05/05/2008; đón tiếp 60.000 Tăng, Ni, Phật tử từ khắp nơi nước đêm hội Khu Du Lịch Đại Nam, Không thế, diễn trình diễn pháo hoa đặc sắc vào ngày Quốc tế Lao động 01/05/2010 ngày Quốc Khánh 02/09/2010 Kim Điện có điểm nhấn bật tượng thờ, phù điêu vật dụng thờ cúng dát vàng 24K Kim Điện sách kỷ lục Việt Nam ghi nhận Ngôi đền lớn Việt Nam vào ngày 15/08/2007 Chính điện Đền thờ Đại Nam có tượng thờ là: Đức Bổn Sư Thích Ca Mâu Ni, Tổ phụ Hùng Vương Điều Ngự Giác Hồng Trần Nhân Tơng Bên trái điện trang thờ: Mẹ Âu Cơ, Đức Thánh Trần Hưng Đạo, Bách Gia Trăm Họ với 1068 dòng họ 54 dân tộc Việt Nam Bên phải điện trang thờ: 18 đời Vua Hùng Vương, Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm bàn thờ vị: Thần Tài – Thổ Địa – Thành Hoàng – Tổ Đức Đền Đại Nam cụm cơng trình có giá trị tơn vinh, vọng ngưỡng tinh hoa 4000 ngàn năm văn hiến dân tộc ghi dấu mốc son rạng ngời lịch sử Việt Nam Đây địa điểm du lịch văn hóa, tâm linh mà du khách khơng thể bỏ qua đặt chân đến tỉnh Bình Dương - Vườn thú Đại Nam Vườn Thú Đại Nam khởi công xây dựng vào ngày 15 tháng năm 2006 Diện tích xây dựng giai đoạn I 12,5 Vườn thú Đại Nam mơ hình vườn thú mở Việt Nam Các loài thú sinh sống không gian mở, ngăn cách với du khách dịng sơng, suối, tạo cảm giác thân thiện người thiên nhiên Với sưu tập thú đa dạng chủng loại, vườn thú ni dưỡng bảo tồn 63 lồi thú với 600 cá thể Đặc biệt, Vườn thú Đại Nam thành cơng việc nhân giống lồi thú quý hiếm, có nguy tuyệt chủng như: Hổ Đông Dương, Nai CàTông, Vọoc… - Biển Đại Nam Với tổng diện tích 21,6 ha, diện tích mặt nước 20.000m bao gồm Biển Nước Mặn Biển Nước Ngọt, với chiều sâu mét độ dập sóng tối đa 1.6 mét Biển Đại Nam Biển Nhân Tạo lớn Việt Nam Được khai trương nhân ngày 18/1 nhằm phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí mang lại cảm giác thật biển Biển có bãi tắm, hệ thống tạo sóng nhân tạo làm sóng cao 1,6 mét, xem biển nhân tạo có mức sóng cao đáp ứng yêu cầu tắm biển du khách - Khu vui chơi, giải trí Khu vui chơi giải trí Đại Nam xây dựng diện tích 50 thức đưa vào hoạt động thời điểm khai mạc Khu Du Lịch Đại Nam, ngày 11/09/2008 Khu vui chơi giải trí Đại Nam thiết kế đại với 40 trò chơi đủ cấp độ đáp ứng nhu cầu vui chơi nhiều đối tượng du khách khác nhau, từ trò chơi cảm giác mạnh, trò chơi khám phá trị chơi dân gian, trị chơi phổ thơng Phần lớn hạng mục cơng trình trị chơi Khu vui chơi giải trí thiết kế, xây dựng theo tầm cỡ đẳng cấp quốc tế, có cơng trình đạt kỷ lục Việt Nam trị chơi Tàu lượn siêu tốc có đường ray dài Việt Nam Một số trò chơi bật: Vòng xoay vũ trụ, đua xe F1, tàu lốc xốy, thám hiểm bầu trời, vượt thác,… - Nơng trại “Càng Cua” Đại Nam phát triển mơ hình hồn tồn “ Khu nơng trại Càng Cua” Đây khơng gian kết hợp giải trí trải nghiệm, mang tính giáo dục cao, giúp em khám phá, thư giãn, gần gũi với thiên nhiên, trải nghiệm như: Chèo xuồng; Bơi thúng; Bắt cá tay; Câu cá; Đu xà đơn/Đi dây/Đu dây qua hồ nước; Thăm thu hoạch vườn rau, vườn hoa, chuồng cừu; Làm gốm, tô tượng; đặc biệt Khu trị chơi liên hồn để rèn luyện sức khỏe tinh thần đồng đội… hứa hẹn làm hài lịng tất q thầy tồn thể học sinh - Đường đua Đại Nam Là cơng trình trọng điểm Khu du lịch Đại Nam Trường đua Đại Nam khởi công xây dựng vào ngày 26/07/2016, cơng trình thể thao tốc độ phức hợp Việt Nam có kết hợp loại hình đua: ngựa, chó, mơ tô, go-kart, jet-ski biểu diễn fly-board - Dãy núi Bảo Sơn Dãy núi Bảo Sơn gồm núi liên hoàn cao 65.8m, dài 250m, đánh giá núi nhân tạo cao Việt Nam[1] Núi có bảo tháp cao sừng sững tạc thơ hay suối chảy róc rách Bên dãy Bảo Sơn cơng trình Việt Nam thu nhỏ vị Bồ Tát, Di Lặc,…Cùng bao quanh dãy Bảo Sơn rồng vàng dài bao bọc dòng Bảo Định Giang chảy róc rách ngày đêm - Dịch vụ & tiện ích Ngồi cơng trình bật trên, Khu du lịch Đại Nam cịn có nhiều dịch vụ cho khách hàng như: Khách sạn - Spa, ẩm thực, quay phim - chụp ảnh, hội nghị tiệc cưới,… 2.2.Cơ sở vật chất Trong suốt 10 năm qua, Đại Nam không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đổi tầm nhìn chiến lược, đặt du khách trung tâm phát triển để phấn đấu trở thành khu du lịch không đẹp từ cơng trình mà cịn hồn hảo chất lượng dịch vụ Ngoài việc tập trung vào xây dựng sở hạ tầng trường đua theo tiêu chuẩn quốc tế, bà Hằng đạo cải tạo vài hạng mục trọng yếu bên Khu du lịch Đại Nam mà du khách cảm nhận thay đổi từ nhìn Bức tường thành Đại Nam vốn rậm rạp lẩn khuất trấn giữ tượng đất khổng lồ thay cổng chào cao lớn, dẫn lối vào dãy trường thành tráng lệ 10 Du khách đến Khu du lịch Đại Nam chiêm ngưỡng cơng trình đẹp đại tảng lối kiến trúc mang đậm giá trị văn hóa tâm linh mà ơng Huỳnh Uy Dũng (người sáng lập KDL Đại Nam) tạo Một kết hợp hài hòa xu hướng phát triển thời đại hiển dấu ấn văn hóa truyền thống, đậm đà sắc dân tộc Khu du lịch Đại Nam có diện tích rộng lớn với đa dạng dịch vụ phục vụ du lịch văn hóa, khám phá, giải trí hấp dẫn chia làm cụm riêng biệt: Khu thờ tự; Khu trò chơi; Vườn bách thú; Biển nhân tạo; Trường đua phức hợp “5 1” Nhà hàng - Khách sạn Đại Nam, giúp du khách tận hưởng khoảnh khắc du lịch đáng nhớ đến với Đại Nam Cùng xu hướng phát triển mang tính tồn cầu mà Khu du lịch Đại Nam hướng tới, với quy mô đa dạng môn đua thể thao, Trường đua Đại Nam tương lai xem địa điểm thi đấu cho nhiều giải đấu thể thao khu vực quốc tế Qua trở thành mơi trường để tìm kiếm tài thể thao, thực điểm nhấn thu hút du khách nước đến với tỉnh Bình Dương, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch vùng trọng điểm kinh tế phía Nam cảnước Với mong muốn đem lại thỏa mãn thư giãn cho tất du khách, bà Hằng không ngần ngại thay đổi gần toàn diện hạng mục Khu du lịch Đại Nam để phục vụ cho du khách nước ngày chuyên nghiệp 2.3.Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực khu du lịch chọn lọc kĩ lưỡng qua tiêu chuẩn, trình đào tạo quy trình hoạt động, cách thức sử dụng đồ chơi, hướng dẫn trẻ chơi, bảo quản, quản lý đồ chơi khu vui chơi, kĩ phục vụ chuyên nghiệp 11 đáp ứng yêu cầu chuẩn quốc tế Với thái độ nhiệt huyết, đội ngũ nhân viên khu du lịch Đại Nam ln sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ giao, quan tâm , tận tình giúp đỡ khách hàng Thực trạng công tác quản lý dịch vụ khu vui chơi Tích cực Để đạt thành công cho khu vui chơi, Quản lý khu vui chơi yếu tốt then chốt, tạo nên giá trị cốt lõi mang khu vui chơi đến gần với khách hàng mục tiêu Trên thực tế, việc quản lý định đến 70% thành công khu vui chơi Ban quản lý khu du lịch thực tốt khả điều hành quản lý tất hoạt động diễn ngày khu du lịch bao gồm: quản lý hình ảnh, sở vật chất, chất lượng phục vụ, hoạt động giải trí, nhân sự, hàng hóa … đảm bảo trung tâm hoạt động ổn định theo tiêu chuẩn yêu cầu Tiêu cực Do thực công tác quản lý nên khả tiếp cận, nắm bắt tâm lý khai thác khách hang cịn thấp Kiểm sốt việc đảm bảo an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm, phịng cháy chữa cháy đảm bảo tính an tồn cho du khách cịn chưa tốt Cơng tác khảo sát để thu thập ý kiến khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ hạn chế Giải xung đột, tranh chấp Khánh hàng với Khách hàng & Khách hàng với nhân viên, Nhân viên với Nhân viên ca làm việc yếu 12 Chương 3: Chính sách, định hướng phát triển giải pháp Chính sách đường lối Đảng Nhà nước việc phát triển du lịch giải trí - Huy động nguồn lực tài nguyên Các hoạt động nghiên cứu, khảo sát, quy hoạch phát triển tài nguyên khu du lịch thời gian qua có bước phát triển đáng kể Hiện nay, nhiều khu du lịch đạt thành tựu to lớn, quy mơ hồnh tráng tầm cỡ quốc tế Nhiều danh thắng, tài nguyên thiên nhiên công nhận, có giá trị tài nguyên phát Việt Nam có giá trị đặc biệt - Huy động nguồn lực vốn Đối với ngành Du lịch Việt Nam, Đảng Nhà nước có cách thức huy động, khai thác phát huy nguồn lực vốn thông qua phương thức cụ thể: tăng cường đầu tư theo phương thức chương trình hành động quốc gia, năm du lịch, có việc tập trung đầu tư đồng quy hoạch phát triển, đầu tư sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ du lịch triển khai hoạt động xúc tiến quảng bá cho vùng địa phương theo chủ đề; thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngồi thơng qua nguồn đầu tư trực tiếp FDI, nguồn vốn viện trợ phát triển ODA Nhiều khu du lịch, khách sạn cao cấp, khu nghỉ dưỡng cao cấp (resorts), nhiều hãng lữ hành quốc tế đầu tư khai thác kinh doanh hiệu Một số thương hiệu du lịch lớn Accor, Sheraton, Hilton, Prince, Nikko… đến từ cường quốc du lịch đầu tư Việt Nam, qua đó, diện mạo sở vật chất kỹ thuật du lịch Việt Nam thay đổi Nhiều sở kinh doanh du lịch có chất lượng đạt chuẩn quốc tế vận hành dần nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Việt Nam 13 Ngoài ra, phương thức xã hội hóa huy động nguồn lực tài triển khai giai đoạn vừa qua; doanh nghiệp chủ động tham gia đầu tư quy hoạch, phát triển tài nguyên, sản phẩm du lịch ngành địa phương, trường hợp tỉnh Ninh Bình triển khai tốt phương thức - Huy động nguồn lực khoa học công nghệ Trong lĩnh vực du lịch, việc sử dụng công nghệ xanh - phục vụ phát triển bền vững bắt đầu sử dụng phổ biến Việt Nam Mơ hình khách sạn xanh mở rộng phạm vi khắp nước Việc sử dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch, đặc biệt việc sử dụng công nghệ thông tin marketing, xúc tiến quảng bá du lịch sử dụng phổ biến thông qua trang thông tin điện tử, ấn phẩm thơng tin du lịch Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp sử dụng e-marketing để tổ chức kinh doanh hình thức triển khai rộng rãi Việt Nam - Huy động nguồn lực người Nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam có bước phát triển vượt bậc số lượng lẫn cấu nguồn nhân lực, tính chuyên nghiệp nâng cao, đáp ứng ngày tốt nhu cầu phát triển ngành Du lịch Việt Nam thụ hưởng nguồn lực từ nhiều quốc gia giới thông qua nguồn vốn viện trợ phát triển cho việc đào tạo nhân lực chất lượng cao Nhật Bản, Australia…, đầu tư sở vật chất nhân lực Dự án Luxembourg, Dự án EU - ESRT, Dự án Ngân hàng phát triển châu Á (ADB)… Định hướng phát triển 14 Với thành công vang dội, ghi ấn tượng đặc biệt cho Ngành du lịch Việt Nam năm qua, Khu Du Lịch Đại Nam không ngừng đầu tư, mở rộng phát triển trở thành Khu du lịch Văn hóa - Thể thao tầm cỡ Quốc tế Không dừng lại kỷ lục đạt được, Khu du lịch Đại Nam tiếp tục triển khai mở rộng, nâng cấp dịch vụ vui chơi giải trí đại, theo xu hướng Thế giới đáp ứng nhu cầu thị hiếu Du Khách thập phương Đặc biệt năm 2016, Khu du lịch dành 60 để xây dựng Trường đua mang tầm cỡ Quốc tế Dự án tích hợp gồm đua ngựa, đua chó, đua xe Go Kart, đua xe mơ-tơ biểu diễn mơtơ nước Đường đua có chiều dài khoảng 1.600 m Trong giai đoạn 1, khán đài thiết kế có sức chứa 20.000 chổ ngồi; nâng cấp, mở rộng giai đoạn lên đến 60.000 chổ ngồi Dự án hứa hẹn mở triển vọng cho Khu du lịch Đại Nam nói riêng ngành du lịch Bình Dương nói chung thời gian tới Đến với Khu Du Lịch Đại Nam đến với giá trị mang tính cội nguồn văn hóa, tốt lên vẻ đẹp đất nước, người Việt Nam Cũng vậy, tập thể lãnh đạo, cán nhân viên Công ty Cổ Phần Đại Nam ln đồn kết, nỗ lực khơng ngừng để mang đến dịch vụ chất lượng tốt cho Du Khách Kể từ dự án giấy, Khu du lịch Đại Nam có sứ mệnh cao mang đến giá trị văn hóa, tâm linh điều may mắn, tốt đẹp cho du khách đến tham quan Khu du lịch Đại Nam nơi tôn vinh niềm tự hào dân tộc, nhắc nhở cháu cội nguồn, truyền thống dựng nước giữ nước dân tộc Việt Nam Khu du lịch Đại Nam đặt mục tiêu trở thành Khu du lịch Văn hóa - Thể thao với nhiều hạng mục vui chơi giải trí đại, quy mơ bậc khu vực Đông Nam Á Một số giải pháp 15 Ở Việt Nam, thời gian qua hình thành số mơ hình bất động sản cơng nghiệp giải trí, Công viên Đầm Sen, Khu du lịch Suối Tiên (TP HCM), Thủy Cung (Nha Trang), Khu du lịch Đại Nam (Bình Dương), Thiên Đường Bảo Sơn (Hà Nội)… Đây khu vui chơi giải trí bước đầu thành công việc kết hợp giá trị dân gian, cảnh quan số cơng nghệ giải trí phục vụ nhu cầu du khách Tuy nhiên, theo chun gia, mơ hình cơng viên nhiều hạn chế Những hạn chế xuất phát từ việc công viên chưa xác định rõ phân khúc thị trường, nên phát triển theo kiểu “bách hóa”, làm giảm tính hấp dẫn Phần lớn khu vui chơi giải trí Việt Nam chưa thể riêng mình, hay nói cách khác, chưa có sản phẩm đặc trưng cịn có chép ý tưởng Sau số giải pháp phát triển khu du lịch: - Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ du lịch Tập chung phát triển sản phẩm đặc trưng riêng để tạo sức hấp dẫn thu hút du khách - Nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi sở vật chất đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách - Chính sách giá phù hợp, có chương trình khuyến để thu hút du khách - Tăng cường marketing, quảng bá, xúc tiến khu du lịch mở rộng thị trường - Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực, phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu quốc tế 16 Phụ lục ( Biển Đại Nam – nguồn: chuyến thực tế 2017) 17 18 ( Vườn bách thú Đại Nam – nguồn: chuyến thực tế 2017) 19 ( Khu trò chơi Đại Nam – nguồn: chuyến thực tế 2017) ( Dịch vụ khách sạn Đại Nam – nguồn: chuyến thực tế 2017) 20 ( Núi nhân tạo – dãy núi Bảo Sơn Đại Nam – nguồn: chuyến thực tế 2017) ( Bản đồ khu du lịch Đại Nam – nguồn: khudulichdainam.vn) 21 Tài liệu tham khảo https://vi.wikipedia.org/wiki/B%C3%ACnh_D%C6%B0%C6%A1ng http://www.khudulichdainam.vn/gioi-thieu/5-cau-chuyen-ve-nguoi-sang-lap.html https://vietnam.vnanet.vn/vietnamese/dai-nam-noi-khong-con-gioi-han-moi-damme/334519.html http://www.dainambinhduong.vn/gioi-thieu.html 22 ... trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương - Nghiên cứu hành vi du khách vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam – Bình Dương - Phân tích yếu tố tác động đến lựa chọn vui chơi giải trí khu du lịch Đại Nam. .. làng An Ngồi cịn có khu du lịch Đại Nam khu du lịch lớn Đông Nam Á 1.2.Công ty quản lý khu du lịch Đại Nam Công ty Cổ phần Đại Nam tiền thân Công ty Cổ phần phát triển Khu Công Nghiệp Thanh Lễ... Việt Nam Ngành nghề kinh doanh:“Công ty” hoạt động kinh doanh đa ngành nghề có chức xây dựng kinh doanh CSHT khu cơng nghiệp, khu dân cư, khu du lịch … 1.3 .Khu du lịch Đại Nam Khu du lịch Đại Nam