Các nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP cho các doanh nghiệp tại TP đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp HCM o0o NGUYỄN BÁ THẾ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG ERP CHO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Trọng Hồi TP Hồ Chí Minh - Năm 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Bá Thế MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ BẰNG CHỨNG VỀ ERP 1.1 CÔNG NGHỆ M 1.1.1Sự đổi 1.1.2Tư công ngh 1.2 HỆ THỐNG TH 1.2.1Hệ thống thông 1.2.1.2 Phân loại hệ thống thông tin 1.2.2ERP 1.2.2.2 Quá trình hình thành ERP 1.2.2.3 Cấu trúc ERP 1.3 MÔ HÌNH KHÁ NGHIỆP 1.3.1Tổng lược s Việt Nam 1.3.2Mơ hình khái ni CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG TRIỂN KHAI ERP TẠI VIỆT NAM 2.1 TRIỂN KHAI E 2.2 TRIỂN KHAI ERP THÀNH CƠNG TẠI VIỆT NAM: số tình 30 2.2.1 Công ty BT 30 2.2.2 Công ty cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk 31 2.2.3 Công ty Savimex 32 2.2.4 Cơng ty Cổ phần mía đường Lam Sơn (Lasuco) 33 2.2.5 Công ty CP Bánh kẹo Biên Hòa (Bibica) 35 2.2.6 Cơng ty Giấy Sài Gịn 36 2.2.7 Công ty may Tiền Tiến 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 3.1 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH ERP ĐỀ NGHỊ 41 3.1.1 Vai trị phủ (VTCCP) 41 3.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp (DDCDN) 41 3.1.3 Đặc điểm người lãnh đạo (DDNLD) 42 3.1.4 Yêu cầu công nghệ đặc thù (YCCNDT) 42 3.1.5 Ngành vai trò ngành (NVVTN) 42 3.1.6 Vai trò nhà cung cấp ERP (VTNCC) 43 3.1.7 Nhận thức hữu dụng (NTSHD), tương hợp (NTSTH) phức tạp (NTSPT) 44 3.1.8 3.2 Ứng dụng ý định ứng dụng (YDUD) 44 GIẢI THÍCH CÁC BIẾN SỐ TRONG MƠ HÌNH 46 3.2.1 Biến phụ thuộc 46 3.2.2 Biến độc lập 46 3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 3.3.1 Nghiên cứu định tính 47 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 47 3.4 CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG 47 3.5 KẾ HOẠCH CHỌN MẪU 48 3.5.1 Tổng thể nghiên cứu 48 3.5.2 Kích thước mẫu nghiên cứu 48 3.5.3 Phương pháp chọn mẫu 49 3.5.4 Thông tin mẫu 49 3.6 KIỂM TRA TÍNH NHẤT QUÁN CỦA THANG ĐO 51 3.6.1 Cronbach alpha cho thang đo Vai trị phủ 51 3.6.2 Cronbach alpha cho thang đo Đặc điểm doanh nghiệp 51 3.6.3 Cronbach alpha cho thang đo Đặc điểm người lãnh đạo doanh nghiệp 52 3.6.4 Cronbach alpha cho thang đo Yêu cầu công nghệ đặc thù 53 3.6.5 Cronbach alpha cho thang đo Ngành vai trò ngành 53 3.6.6 Cronbach alpha cho thang đo Vai trò nhà cung cấp 54 3.6.7 Cronbach alpha cho thang đo Nhận thức hữu dụng 55 3.6.8 Cronbach alpha cho thang đo Nhận thức tương hợp 56 3.6.9 Cronbach alpha cho thang đo Nhận thức phức tạp .56 3.7 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 57 3.7.1 EFA cho thang đo biến tác động đến việc ứng dụng ERP 57 3.7.2 EFA cho thang đo hữu dụng, tương hợp phức tạp 61 3.8 ĐIỀU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 62 3.9 KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT 68 3.9.1 Mối quan hệ đặc điểm doanh nghiệp (DDCDN), đặc điểm người lãnh đạo (DDNLD), yêu cầu công nghệ đặc thù (YCCNDT), định hướng ứng dụng CNTT (DHUDCNTT), vai trò nhà cung cấp (VTNCC) việc nhận thức hữu dụng (NTSHD) việc ứng dụng ERP hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 68 3.9.2 Mối quan hệ đặc điểm doanh nghiệp (DDCDN), đặc điểm người lãnh đạo (DDNLD), yêu cầu công nghệ đặc thù (YCCNDT), định hướng ứng dụng CNTT (DHUDCNTT), vai trò nhà cung cấp (VTNCC) việc nhận thức tương hợp (NTSTH) việc ứng dụng ERP hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 69 3.9.3 Mối quan hệ đặc điểm doanh nghiệp (DDCDN), đặc điểm người lãnh đạo (DDNLD), yêu cầu công nghệ đặc thù (YCCNDT), định hướng ứng dụng CNTT (DHUDCNTT) việc nhận thức phức tạp (NTSPT) việc ứng dụng ERP hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 70 3.9.4 Mối quan hệ vai trị phủ (VTCCP), nhận thức hữu dung (NTSHD), nhận thức tương hợp (NTSTH), nhận thức phức tạp (NTSPT) ý định ứng dụng (YDUD) ERP hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 71 3.10 NHỮNG ĐÚC KẾT TỪ VIỆC KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 73 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 4.1 KẾT LUẬN 74 4.2 KIẾN NGHỊ 75 4.2.1 Đối với phủ 75 4.2.2 Đối với doanh nghiệp 77 4.2.3 Đối với nhà cung cấp 80 4.3 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 81 PHỤ LỤC TÀI TIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 - Mơ hình G.Premkumar*, Margaret Roberts (1997) 15 Bảng 1.2 - Kết kiểm định mơ hình G.Premkumar*, Margaret Roberts 16 Bảng 1.3 - Mơ hình James Y.L.Thong (1999) 18 Bảng 1.4 - Kết kiểm định mơ hình James Y.L.Thong 19 Bảng 1.5 - Mơ hình Lê Thế Giới (2006) 20 Bảng 1.6 - Kết kiểm định mơ hình nhận thức hữu dụng 21 Bảng 1.7 - Kết kiểm định mơ hình nhận thức phức tạp 21 Bảng 1.8 - Kết kiểm định mơ hình Lê Thế Giới 21 Bảng 1.9 - Mơ hình Lê Văn Huy (2004) 23 Bảng 1.10 - Kết kiểm định mơ hình Lê Văn Huy: trường hợp DN ứng dung 24 Bảng 1.11 - Kết kiểm định mơ hình Lê Văn Huy: trường hợp DN thăm dò 25 Bảng 1.12 - Mơ hình khái niệm nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam 26 Bảng 2.1 - Thông tin dự án ERP 30 Bảng 3.1 - Mơ hình phân tích ERP đề nghị 45 Bảng 3.2 - Mối quan hệ độ lệch chuẩn chất lượng ước lượng 48 Bảng 3.3 - Đối tượng điều tra phân theo lĩnh vực kinh doanh 50 Bảng 3.4 - Đối tượng điều tra phân theo loại hình doanh nghiệp 50 Bảng 3.5 - Mơ hình ERP điều chỉnh 67 Bảng 3.6 - Mơ hình thực tiễn ứng dụng ERP doanh nghiệp Đà Nẵng 73 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 - Miêu tả tiến hóa hệ thống ERP đại ngày Hình 1.2 - Cấu trúc ERM 10 Hình 1.3 - Mơ hình ERM 12 Hình 2.1 - Số lượng dự án ERP triễn khai Việt Nam từ 2004 đến 2006 28 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin HTTT: Hệ Thống thông tin PM: Phần mềm TMĐT: Thương mại điện tử MRP: Material Requirements Planning MRPII: Manufacturing Resource Planning ERP: Enterpise Resource Planning ERM: Enterpise Resource Management TPS: Transaction Processing System MIS: Management Information System DSS: Decision Support System ES: Expert System ISCA: Information System for Competitive Advantage TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thế Giới (2006), Thiết kế mơ hình nhân tố tác động đến hội nhập công nghệ doanh nghiệp Việt Nam (ứng dụng lĩnh vực hội nhập Internet), Báo cáo tổng kết đề tài khoa học cấp bộ, (Mã số: B2005-III-37), Đà Nẵng Lê Văn Huy (2005), “Mơ hình nhân tố tác động đến hội nhập thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam”, Tập chí nghiên cứu kinh tế, Viện nghiên cứu kinh tế, (Số 323), tháng 4, pp 72-78 Võ Văn Huy, Nguyễn Mạnh Tuân, Phạm Quốc Trung, Nguyễn Thị Ánh Phương, Võ Thị Ngọc Trân (2007), Bài giảng hệ thống thông tin quản lý, Trường Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing, Nxb Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, Nxb Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Hàn Viết Thuận (2004), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với Trương Văn Tú, Trần Thị Song Minh (2000), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thanh Tùng (2006), Hệ thống thông tin quản lý, Nxb Đại học quốc gia 10 Fred D Davis (1989), “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology”, ABI/INFORM Global, 13 (3), pg 319 11 G Premkumar*, Margaret Roberts (1998), “Adoption of new information technologies in rural small businesses”, The International Journal of Management Science, 27, pp 467-484 Item-Total Statistics Phuc tap vi DN thieu nguon luc cho viec ung dung Phuc tap vi DN thieu kien thuc ve ERP a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Su tro giup cua chinh phu Chinh sach ho tro thong tin cua chinh phu Kha nang tai chinh manh cua DN Loai hinh doanh nghiep So luong nhan vien DN (qui mo DN) Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly Trinh nguoi lanh dao Tuoi cua nguoi lanh dao Su chap nhan doi moi DN cua nguoi lanh dao Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung ERP Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua nhan vien DN Su hieu biet ve ERP cua nhan vien DN Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh, mang cuc bo, ) Su canh tranh (manh me) cua cac DN nganh Nhung chinh sach cua doi thu ve su dung ERP DN cua ho So luong DN nganh ung dung ERP Su giup ve kinh nghiem ung dung ERP cua cac DN nghiep khac Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Su tro giup cua chinh phu Chinh sach ho tro thong tin cua chinh phu Kha nang tai chinh manh cua DN Loai hinh doanh nghiep So luong nhan vien DN (qui mo DN) Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly Trinh nguoi lanh dao Tuoi cua nguoi lanh dao Su chap nhan doi moi DN cua nguoi lanh dao Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung ERP Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua nhan vien DN Su hieu biet ve ERP cua nhan vien DN Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh, mang cuc bo, ) Su canh tranh (manh me) cua cac DN nganh 10 Nhung chinh sach cua doi thu ve su dung ERP DN cua ho So luong DN nganh ung dung ERP Su giup ve kinh nghiem ung dung ERP cua cac DN nghiep khac Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap Cronbach's Alpha 734 Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap Alpha Cronbach's Alpha 644 Kha nang tai chinh manh cua DN Loai hinh doanh nghiep So luong nhan vien DN (qui mo DN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 Extraction Method: Principal Component Analysis .670 12 Rotated Component Matrix(a) Su tro giup cua chinh phu Chinh sach ho tro thong tin cua chinh phu Loai hinh doanh nghiep So luong nhan vien DN (qui mo DN) Dinh huong chien luoc cua DN theo huong chuan hoa cong tac quan ly Dinh huong chien luoc cua DN theo huong tin hoc hoa cong tac quan ly Trinh nguoi lanh dao Su chap nhan doi moi DN cua nguoi lanh dao Su ung ho cua nguoi lanh dao doi voi ung dung ERP Su hieu biet ve cong nghe thong tin cua nhan vien DN Su hieu biet ve ERP cua nhan vien DN Su ton tai nguon luc ve CNTT (may tinh, mang cuc bo, ) Nhung thong tin ve (hieu qua) ung dung ERP cua cac DN Tinh chuyen nghiep cua thi truong cung cap ERP Kinh nghiem cung cap ERP cua nha cung cap Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Tu dong hoa va tich hop quy trinh kinh doanh toi uu Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho qua trinh quyet dinh va danh gia hoat dong Nang cao hieu qua kinh doanh Tuong hop voi xu huong phat trien HTTTQL DN Phu hop voi cac chuan quan ly hien dai cua the gioi Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua DN Phuc tap vi DN thieu nguon luc cho viec ung dung Phuc tap vi DN thieu kien thuc ve ERP Extraction Method: Principal Component Analysis 13 Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Tu dong hoa va tich hop quy trinh kinh doanh toi uu Cung cap thong tin nhat quan, kip thoi cho qua trinh quyet dinh va danh gia hoat dong Nang cao hieu qua kinh doanh Tuong hop voi xu huong phat trien HTTTQL DN Phu hop voi cac chuan quan ly hien dai cua the gioi Phu hop voi gia tri tiem nang hien tai cua DN Phuc tap vi DN thieu nguon luc cho viec ung dung Phuc tap vi DN thieu kien thuc ve ERP Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Model a Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP b Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN c Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN, DAC DIEM NGUOI LANH DAO ANOVA(d) Model Regression Residual Total Regression Residual Total 14 Regression Residual Total a Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP b Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN c Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN, DAC DIEM NGUOI LANH DAO d Dependent Variable: NHAN THUC SU HUU DUNG Coefficients(a) Model (Constant) VAI TRO CUA NHA CUNG CAP (Constant) VAI TRO CUA NHA CUNG CAP DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN (Constant) VAI TRO CUA NHA CUNG CAP DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN DAC DIEM NGUOI LANH DAO a Dependent Variable: NHAN THUC SU HUU DUNG Model Summary Model a Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP b Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DAC DIEM NGUOI LANH DAO c Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DAC DIEM NGUOI LANH DAO, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN d Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DAC DIEM NGUOI LANH DAO, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN, DAC DIEM CUA DOANH NGHIEP ANOVA(e) Model Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual 15 Total Regression Residual Total a Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP b Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DAC DIEM NGUOI LANH DAO c Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DAC DIEM NGUOI LANH DAO, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN d Predictors: (Constant), VAI TRO CUA NHA CUNG CAP, DAC DIEM NGUOI LANH DAO, DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN, DAC DIEM CUA DOANH NGHIEP e Dependent Variable: NHAN THUC SU TUONG HOP Coefficients(a) Model (Constant) VAI TRO CUA NHA CUNG CAP (Constant) VAI TRO CUA NHA CUNG CAP DAC DIEM NGUOI LANH DAO (Constant) VAI TRO CUA NHA CUNG CAP DAC DIEM NGUOI LANH DAO DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN (Constant) VAI TRO CUA NHA CUNG CAP DAC DIEM NGUOI LANH DAO DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN DAC DIEM CUA DOANH NGHIEP a Dependent Variable: NHAN THUC SU TUONG HOP Model Summary Model R 223(a a Predictors: (Constant), DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN ANOVA(b) Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN b Dependent Variable: NHAN THUC SU PHUC TAP 16 Coefficients(a) Model (Constant) DINH HUONG UNG DUNG CNTT CUA DN a Dependent Variable: NHAN THUC SU PHUC TAP Model Summary Model R 712( a Predictors: (Constant), NHAN THUC SU PHUC TAP, VAI TRO CUA CHINH QUYEN, NHAN THUC SU HUU DUNG, NHAN THUC SU TUONG HOP ANOVA(b) Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), NHAN THUC SU PHUC TAP, VAI TRO CUA CHINH QUYEN, NHAN THUC SU HUU DUNG, NHAN THUC SU TUONG HOP b Dependent Variable: Y DINH UNG DUNG Coefficients(a) Model a Dependent Variable: Y DINH UNG DUNG (Constant) VAI TRO CUA CHINH QUYEN NHAN THUC SU HUU DUNG NHAN THUC SU TUONG HOP NHAN THUC SU PHUC TAP 17 ... nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp TP Đà Nẵng nói riêng, đặc biệt, doanh nghiệp nhận thức tác động (hay vai trò) nhân tố Đề tài: CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG ERP CHO CÁC DOANH NGHIỆP... tiễn ứng dụng ERP doanh nghiệp TP Đà Nẵng - Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển mức độ triển khai ERP doanh nghiệp TP Đà Nẵng Đối tượng nghiên cứu Các doanh nghiệp ứng dụng có ý định ứng dụng ERP. .. doanh nghiệp ứng dụng cơng nghệ thơng tin (CNTT) mức độ khác Số doanh nghiệp ứng dụng giải pháp quản lý nguồn tài nguyên doanh nghiệp (ERP) đạt 7% Vậy đâu nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP doanh