MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG TRIỂN KHAI TỰ ĐÁNH GIÁ

KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI TỰ ĐÁNH GIÁ1 I Kinh nghiệm triển khai tự đánh giá từ góc độ nhà quản lý 1.1 Quán triệt vai trò ý nghĩa kiểm định chất lượng Hiệu trưởng, Đảng uỷ, Ban Giám hiệu cán chủ chốt thiết phải quán triệt nội dung sau đây: A Mục đích kiểm định Mục đích kiểm định chất lượng khơng đảm bảo nhà trường có trách nhiệm chất lượng đào tạo mà mang lại động lực cải tiến nâng cao chất lượng chương trình đào tạo chất lượng tồn trường Một kiểm định chất lượng coi hoạt động có hiệu khơng đánh giá xem trường hay chương trình đào tạo có đạt chuẩn chất lượng hay khơng mà cịn phải có vai trị chuyên gia tư vấn sẵn sàng giúp nhà trường giải vấn đề tồn đọng nâng cao chất lượng hoạt động trường B Kiểm định chất lượng giải pháp quản lý chất lượng hiệu nhằm mục tiêu sau đây: Đánh giá trạng sở đào tạo đại học đáp ứng tiêu chuẩn đề - tức trạng sở đào tạo có chất lượng hiệu sao? Đánh giá trạng điểm điểm mạnh so với tiêu chuẩn đề sở đào tạo Đánh giá trạng điểm điểm yếu so với tiêu chuẩn đề sở đào tạo Trên sở điểm mạnh điểm yếu phát so với tiêu chuẩn đề ra, định kế hoạch phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để phát triển Và mục tiêu tối thượng kiểm định chất lượng xây dựng văn hoá chất lượng cho sở đào tạo Một sở xây dựng văn hoá chất lượng sở mà thành viên nhà trường biết cơng việc người liên quan chất lượng nhờ biết chủ động khơng ngừng nâng cao chất lượng cơng việc góp phần người liên quan hành động theo chất lượng C Ý nghĩa kiểm định Quyền tự chủ (quản lý, học thuật tài chính) sở đào tạo mở rộng Tỉ trọng (số người theo học) thành phần (loại trường đào tạo) phi phủ (ngồi cơng lập) đào tạo đại học ngày phát triển Nguồn: Tài liệu “Hướng dẫn tự đánh giá chất lượng chương trình đào tạo giáo viên THPT trình độ đại học” Dự án phát triển giáo viên THPT TCCN 1 Yếu tố nước tham gia đào tạo (trong ngồi cơng lập) ngày tăng (do tồn cầu hố) Khi đó, kiểm định chất lượng “sự thể chế hố phát triển đầy đủ tính chịu trách nhiệm đại học” (Van Vught, 1994) công luận Kiểm định chất lượng mang lại cho cộng đồng chứng chất lượng đào tạo đại học mà mang lại hội động để nâng cao chất lượng cho trường đại học qua kiểm định Một trường đại học công nhận đáp ứng yêu cầu tiêu chí Hội đồng sau nhà trường chịu kiểm tra cán đánh giá giàu kinh nghiệm hiểu yêu cầu kiểm định giáo dục đại học Quá trình kiểm định mang lại cho trường qua kiểm định hội tự phân tích đánh giá để có cải tiến chất lượng D Kết kiểm định góp phần định hướng hoạt động xã hội: Định hướng lựa chọn đầu tư người học, phụ huynh sở đào tạo đại học có chất lượng hiệu mà phù hợp với khả Định hướng lựa chọn đầu tư nhà nước để đào tạo nguồn nhân lực theo ngành nghề cần thiết cho phát triển tương lai Định hướng đầu tư doanh nghiệp cần nguồn nhân lực thích hợp cho doanh nghiệp Định hướng cho nhà đầu tư nuớc làm từ thiện hay cần phát triển vốn Định hướng phát triển cho sở đào tạo đại học để tăng cường lực cạnh tranh nước (xây dựng văn hố chất lượng, khơng ngừng nâng cao chất lượng hiệu học thuật, quản lý tài chính,…) Định hướng cho hợp tác đào tạo (chuyển đổi, công nhận văn chứng chỉ, …) sở nước với Chỉ cán chủ chốt quán triệt điểm nêu chuyển từ bị ép làm tự đánh giá sang tự nguyện tham gia tự đánh giá có tâm, có biện pháp, tận tâm, trung thực việc tự đánh giá 1.2 Hội đồng tự đánh giá Hội đồng tự đánh giá có vai trị định triển khai tự đánh giá, Hội đồng có chức thẩm định, phê duyệt báo cáo tự đánh giá Vì vậy, tham gia hội đồng tự đánh giá phải cán chủ chốt sở đào tạo, nắm hoạt động sở đào tạo theo tiêu chuẩn kiểm định có lực phân tích, đánh giá hoạt động sở đào tạo Chủ tịch hội đồng thiết phải Hiệu trưởng/Thủ trưởng đơn vị có đủ quyền lực triển khai tự đánh giá 1.3 Ban thư ký Ban thư ký có vai trị quan trọng thu thập chuẩn bị tài liệu cho giai đoạn tự đánh giá: thu thập minh chứng, thẩm định báo cáo tiêu chí, 2 hoàn thiện báo cáo tự đánh giá, thẩm định báo cáo tự đánh giá,… Chọn người vào ban thư ký khơng người có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình mà cịn phải có lực tổ chức lực soạn thảo văn 1.4 Xây dựng kế hoạch tự đánh giá Việc xây dựng kế hoạch tự đánh giá đòi hỏi hợp lý với điều kiện thời gian, nguồn lực đội ngũ tham gia viết báo cáo tự đánh mối quan hệ với chuyên gia tư vấn (nếu có) Nếu nhà trường dự định mời chuyên gia tư vấn cần lên kế hoạch cụ thể thời gian mục đích đợt chuyên gia tư vấn đến làm việc với trường 1.5 Vai trò chuyên gia tư vấn Chun gia tư vấn có vai trị sau trình triển khai tự đánh giá: − Tư vấn lựa chọn minh chứng thích hợp: chuyên gia tư vấn hướng dẫn tìm minh chứng, giúp khẳng định minh chứng hợp lý hay chưa hợp lý minh chứng gián tiếp chấp nhận − Hồn thiện báo cáo tiêu chí: chun gia tư vấn góp ý cho phác thảo báo cáo tiêu chí Giúp người viết báo cáo tiêu chí viết yêu cầu báo cáo tiêu chí Nên nhớ rằng, chun gia tư vấn khơng nắm nội tình sở đào tạo, góp ý để viết yêu cầu báo cáo tiêu chí Vì vậy, tốt nên tổ chức thẩm định báo cáo tiêu chí chung có mặt tất thành viên hội đồng tự đánh giá ban thư ký Vì qua thành viên góp ý đầy đủ, xác trạng, điểm mạnh, điểm tồn kế hoạch khắc phục hợp lý, đắn cho báo cáo tiêu chí Cũng qua thành viên biết viết đạt yêu cầu, trạng sở đáp ứng u cầu tiêu chí đến đâu, điểm mạnh gì, điểm yếu gì, hướng khắc phục Qua đó, xây dựng văn hoá chất lượng cho sở đào tạo − Hồn thiện báo cáo tiêu chuẩn: chuyên gia tư vấn giúp hoàn thiện báo cáo tiêu chuẩn thơng qua góp ý, sửa chữa theo u cầu báo cáo tiêu chuẩn − Hoàn thiện báo cáo tự đánh giá: thông thường, sau ghép phần thành báo cáo tự đánh giá Chuyên gia tư vấn giúp xem lại toàn trước đưa hội đồng tự đánh giá thẩm định − Thúc đẩy thực tiến độ tự đánh giá: vai trị nêu trên, chun gia tư vấn cịn góp phần đảm bảo tiến độ tự đánh giá theo kế hoạch đề Vì kế hoạch chuyên gia tư vấn đến làm việc định, thành viên tham gia viết báo cáo tự đánh giá phải đảm bảo tiến độ, mà nhiều người - Ban thư ký thúc đẩy hạn không được, lên lịch làm việc với chuyên gia tư vấn thành viên chí phải làm thêm hạn 1.6 Triển khai thu thập thông tin thống kê số liệu 3 − Lập danh mục phân cơng tìm minh chứng cho phù hợp với đối tượng điều kiện Thông qua minh chứng gợi ý cho tiêu chí liệt kê hướng dẫn tự đánh giá, lập danh sách minh chứng phân cơng tìm minh chứng theo phịng ban chức năng, theo trách nhiệm quản lý phân công phù hợp với nguồn minh chứng Cần phân công theo trưởng phó phịng ban để có trách nhiệm thực − Tổ chức thống kê số liệu khoa học, xác hạn: Tổ chức thống kê số liệu theo bảng biểu yêu cầu cách khẩn trương để lấy số liệu viết báo cáo tự đánh giá 1.7 Viết báo cáo tiêu chí − Phân cơng viết báo cáo đối tượng, hợp khả có hạn định cụ thể Nên triển khai dạng hợp đồng vụ việc, vừa nâng cao tính trách nhiệm, vừa có điều kiện đáng thù lao bồi dưỡng cho người viết có tổ chức thẩm định, nghiệm thu đảm bảo chất lượng báo cáo tự đánh giá − Thẩm định báo cáo tiêu chí thơng qua hội nghị cán chủ chốt: cần tổ chức nhận xét phản biện góp ý theo u cầu sau: • Báo cáo có bám sát đầy đủ theo yêu cầu báo cáo tự đánh giá theo tiêu chí khơng ? Báo cáo có cấu trúc theo u cầu hướng dẫn tự đánh giá khơng ? • • Phần mơ tả có xác thực hoạt động hay điều kiện nhà trường khơng ? • Phần điểm mạnh tiêu chí có thực điểm mạnh tiêu biểu nhà trường không ? Phần tồn tiêu chí có thực tồn nhà trường khơng ? • • Kế hoạch đưa có thực khắc phục tồn khơng? Có cụ thể khơng ? • Báo cáo tiêu chuẩn có nêu điểm mạnh, tồn kế hoạch trọng tâm rút từ báo cáo tiêu chí hay khơng ? Tự đánh giá đạt/chưa đạt có xác thực khơng? Nếu khơng ? • • Các minh chứng ghi báo cáo tiêu chí có phù hợp với điều mơ tả khơng ? • Báo cáo có: lỗi chế bản, lời văn khơng rõ nghĩa, từ ngữ dùng khơng xác, ghi đầy đủ minh chứng không ? Kết luận: Báo cáo tiêu chuẩn tiêu chí có đạt u cầu khơng? Cần bổ sung, điều chỉnh ? Nhờ có phản biện mà buổi thẩm định nghiệm thu báo cáo tiêu chí hiệu Nếu khơng có phân cơng người nhận xét phản biện, hội nghị dễ đến góp ý hời hợt, cho qua Ngược lại, đến hội nghị đọc qua loa, góp ý khơng sâu, khơng sát, đó, khơng có giá trị để hồn chỉnh báo cáo 1.8 Hoàn thiện báo cáo tự đánh giá: 4 Báo cáo tự đánh giá cần rà soát, thẩm định nghiệm thu kiểm tra chéo minh chứng xem có thật khơng, có hay phù hợp khơng Có thể nói viết báo cáo tự đánh làm đề tài nghiên cứu khoa học: có kế hoạch triển khai, có nghiên cứu tổng kết, có thẩm định nghiệm thu có hành văn giống báo cáo khoa học có tài liệu tham khảo minh chứng, Một số kinh nghiệm viết báo cáo tự đánh giá II Báo cáo tự đánh giá thường rơi vào tình trạng sau đây: − Viết theo kiểu báo cáo thành tích: lý để đối phó với Bộ, điều chứng tỏ chưa quán triệt ý nghĩa giá trị kiểm định Ngồi ra, tính cạnh tranh đào tạo đại học chưa cao, bao cấp nặng, nên sở chưa thấy yêu cầu cải tiến chất lượng cấp bách để hấp dẫn cạnh tranh nguồn lực − Viết không đạt yêu cầu: • Mô tả trạng không đầy đủ, lạc đề, không không đủ nội dung yêu cầu tiêu chí - lý khơng qn triệt đầy đủ, sâu sắc nội dung tiêu chí, yêu cầu báo cáo tiêu chí … • Nêu không trúng điểm mạnh sở, lan man, mạnh - lý khơng có điểm mạnh thực đành “nặn” điểm mạnh Hoặc có trường hợp, người viết khơng đủ trình độ để chọn điểm mạnh để nêu… • Vạch điểm tồn cách sơ sài, đổ khách quan,…- lý không thực cầu thị, muốn chạy theo thành tích, nêu nhẹ điểm tồn để cịn đạt u cầu… • Vạch kế hoạch khắc phục thường theo kiểu nghị quyết: “ Cần phải,…”, “Trong thời gian tới…sẽ…”, viết tồn đường, khắc phục nẻo, chẳng ăn nhập với Điều làm lộ rõ yếu người viết thiếu nghiêm túc người duyệt • Khơng minh chứng không phù hợp với điều cần minh chứng - lỗi phần lớn viết viết lại báo cáo tiêu chí nhiều lần, làm lạc chỗ minh chứng • Cuối cùng, nhiều báo cáo tự đánh giá quan niệm sai rằng: “người đọc báo cáo tự đánh giá cần hiểu trạng, điểm mạnh, điểm tồn tại… xem minh chứng!” Như hiểu sai cách sử dụng minh chứng Hiểu phải hiểu rằng: minh chứng để kiểm tra tính xác thực điều mô tả hoạt động sở đào tạo đáp ứng yêu cầu tiêu chí nào, điểm mạnh sở điểm nào…, “nếu cần thẩm tra thẩm tra minh chứng sau đây…” dùng đến minh chứng Chất lượng văn “Báo cáo tự đánh giá” định hiệu công sức tài bỏ để làm kiểm định chất lượng Chúng ta phải đánh giá thẩm định nghiêm túc để hoàn chỉnh báo cáo tự đánh giá trước nộp đơn xin đánh giá 5 Ngoài ra, cán chủ chốt, phải biết, góp ý, quán triệt báo cáo tự đánh giá sở để họ chủ động nâng cao chất lượng chức nhiệm vụ giao, góp phần bước nâng cao chất lượng tồn diện hoạt động sở đào tạo đại học tự đánh giá Tốt tất thành viên trường (các cán quản lý, giảng viên, cán công nhân viên sinh viên) cần thấu hiểu báo cáo tự đánh giá để tối thiểu biết kế hoạch khắc phục điểm tồn nhà trường thời gian tới, tốt biết tiêu chuẩn chất lượng để hành động theo tiêu chuẩn này, nhà trường xây dựng văn hóa chất lượng để phát triển bền vững III Kinh nghiệm triển khai tự đánh giá trường đại học 3.1 Những thách thức triển khai tự đánh giá Kiểm định chất lượng, tự đánh giá theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc lạ với trường đại học Đặc biệt cách tiếp cận tự đánh giá theo tiêu chuẩn/ tiêu chí dựa minh chứng (cách phân tích minh chứng, viết báo cáo tiêu chí/tiêu chuẩn ) Các trường chưa ý thức nghĩa kiểm định chất lượng, chưa lường hết vất vả, tốn cơng, tốn sức q trình tự đánh giá, chưa đầu tư thích đáng Một thách thức khác trường hoạt động tự đánh giá chưa trở thành hoạt động thường kì, khơng đưa vào kế hoạch năm học, khơng tránh khỏi bị động Các thành viên Hội đồng tự đánh giá thường cán quản lý giảng viên kiêm nhiệm, bận nhiều công việc trường, nên không đầu tư thời gian thoả đáng cho hoạt động tự đánh giá Các nhóm chuyên trách có nhiều chuyên viên tham gia chưa tập huấn bồi dưỡng kĩ thuật thu thập, xử lý thông tin, minh chứng, chưa biết cách viết báo cáo tiêu chí Thiếu phối hợp nhóm chuyên trách trình tự đánh giá, buổi thảo luận chung nhóm chuyên trách, nhóm chuyên trách với Hội đồng tự đánh giá báo cáo tiêu chí/tiêu chuẩn cịn Cơng tác lưu trữ liệu trường nhìn chung chưa thực tốt Việc điều tra khảo sát, lấy ý kiến phản hồi từ người học/người dạy/cán quản lý chưa trường ý Hoạt động tự đánh giá đòi hỏi quy trình triển khai thực khoa học, kiểm soát chặt chẽ Hội đồng tự đánh giá nhóm chun trách thiếu kinh nghiệm, nên lúng túng bị động đạo Đặc biệt trường gặp nhiều khó khăn xây dựng mẫu phiếu khảo sát/ vấn cho đáp ứng yêu cầu tự đánh giá theo tiêu chí/ tiêu chuẩn Khi thu thập minh chứng nhóm chuyên trách gặp nhiều khó khăn việc xác định mức độ phù hợp minh chứng với nội hàm mức độ tiêu chí Khi viết báo cáo tiêu chí, nhóm chun trách lúng túng khơng biết nên phân tích minh chứng cho trúng Cách viết số báo cáo tiêu chí cịn nặng tính chủ quan, không dựa minh chứng, văn phong báo cáo tiêu chí khơng thống (do nhiều người viết), nhiều chỗ trùng lặp chưa đáp ứng 6 yêu cầu báo cáo tự đánh giá phục vụ mục đích cải tiến nâng cao chất lượng đăng ký kiểm định 3.2 Nhận thức cấp quản lý nhà trường tự đánh giá Tự đánh giá hoạt động hoàn toàn mẻ nhà trường Nhận thức lãnh đạo trường kiểm định chất lượng nói chung tự đánh giá nói riêng khác Kinh nghiệm cho thấy trường mà Hiệu trưởng, Ban Giám hiệu có nhận thức đúng, thực quan tâm, đầu tư công sức, đạo sát hoạt động tự đánh giá trường thực quy trình đạt hiệu Chẳng hạn, triển khai tự đánh giá khoảng thời gian mức độ hồn thành cơng việc lại khác Có trường sau tháng xây dựng báo cáo tự đánh giá Trong đó, số trường khác bận cơng việc khác, đầu tư, sửa chữa qua loa, nên chất lượng báo cáo tự đánh giá không đạt yêu câu, phải làm lại nhiều lần Sự quan tâm đầu tư lãnh đạo trường thể việc đề cử nhân tham gia Hội đồng tự đánh giá nhóm chuyên trách Các trường cử người tham gia Hội đồng cán quản lý, phòng, ban, khoa, cán giảng viên có kinh nghiệm đào tạo Tuy nhiên, có trường cử số thành viên tham gia hoạt động tự đánh giá chưa có nhiều kinh nghiệm đào tạo có hạn chế định khả tổng hợp báo cáo 3.3 Xây dựng báo cáo tự đánh giá Tự đánh giá thực theo quy trình chặt chẽ, khoa học địi hỏi người tham gia phải có hiểu biết định kĩ thuật Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục tổ chức nhiều đợt tập huấn cho trường công tác tự đánh giá, tiếp thu khác nên kết thực trường khác Cụ thể: - Thu thập phân tích minh chứng Theo cách tiếp cận chứng, minh chứng yêu cầu quan trọng báo cáo tự đánh giá Các trường cố gắng thu thập minh chứng từ nguồn khác nhau: văn bản, liệu hoạt động, kết khảo sát qua bảng hỏi, vấn đối tượng có liên quan làm sở cho nhận định đánh giá Các minh chứng mã hóa theo quy định đưa vào mô tả báo cáo Việc thu thập nguồn minh chứng trường có mức độ phong phú khác Nhìn chung nguồn minh chứng nghèo nàn, chủ yếu văn ban hành cấp trên, chưa có nhiều minh chứng văn bản, kế hoạch nhà trường Đặc biệt, cịn minh chứng số liệu khảo sát sinh viên hiệu môn học, hài lịng… có minh chứng biên đánh giá chất lượng, kết phản hồi hiệu thực Thu thập phân tích minh chứng việc khó khăn tất trường Nguyên nhân công tác lưu trữ số trường chưa tốt, đặc biệt lãnh đạo nhà trường chưa thành thói quen cho lưu lại văn ghi chép nội dung 7 họp phổ biến công tác Lãnh đạo nhiều trường chưa thực quản lý theo kế hoạch, chưa thường xuyên phản hồi đánh giá hiệu thực Hội đồng tự đánh giá nhóm chuyên trách chưa có kinh nghiệm thiết kế bảng hỏi, chọn mẫu khảo sát Khi thu thập minh chứng lại chưa có kĩ phân tích đánh giá lựa chọn minh chứng cốt lõi - Xây dựng báo cáo tiêu chí, tiêu chuẩn Sau thu thập phân tích minh chứng xem nội hàm có đáp ứng yêu cầu mức đo theo tiêu chí, nhóm chun trách xây dựng báo cáo tiêu chí Trước hết, nói phần mơ tả, q trình xây dựng báo cáo tiêu chí, cịn có hạn chế sau đây: mơ tả dài dòng, sa vào liệt kê, kể lể Một số báo cáo lại mô tả ngắn đưa vào nhiều mã minh chứng lúc, mô tả minh chứng không khớp nhau, minh chứng bảng mã, khơng trích dẫn ý cốt lõi minh chứng để mơ tả phân tích bình luận Ngun nhân phần mơ tả tiêu chí thiếu trao đổi phân tích nhóm cơng tác chun trách, thiếu góp ý phản hồi nhóm khác Hội đồng tự đánh giá để thống cách chọn lựa minh chứng cốt lõi, thống cách bình luận, phân tích Một số nhận định nêu cịn mang tính chủ quan, thiếu minh chứng minh chứng chưa xác đáng Ví dụ, nhận định giảng viên tìm tịi phối hợp linh hoạt phương pháp khác nhằm phát huy tinh thần tự học tự nghiên cứu sinh viên vào kết phiếu hỏi (thiết kế sơ lược), chưa có minh chứng hồ sơ chuyên môn giảng viên thể trình/kết đổi phương pháp dạy học nào? Nhận định tài cơng khai minh bạch rõ ràng, khơng có minh chứng tài cơng khai nào? Các nhận định xác mặt mạnh, mặt yếu phải dựa sở có đầy đủ minh chứng báo cáo tiêu chí yêu cầu quan trọng tự đánh giá, để xây dựng kế hoạch hành động, nhiều tiêu chí chưa đáp ứng yêu cầu Phần kế hoạch hành động nhiều tiêu chí cịn sơ sài, chung chung, kiểu nêu phương hướng, hô hiệu… không nêu rõ mốc thời gian, đơn vị thực (ví dụ: nhà trường rút kinh nghiệm… nhà trường nỗ lực cải tiến…) Sở dĩ có lỗi chưa có thảo luận kĩ nhóm chun trách khơng có trao đổi phản biện, định hướng Hội đồng tự đánh giá Có báo cáo khơng nêu mặt yếu kế hoạch hành động số tiêu chí Cần hiểu kể tiêu chí đạt u cầu cần có kế hoạch để trì phát huy mặt mạnh Có báo cáo có nêu mặt yếu sang kế hoạch không nêu biện pháp khắc phục - Xây dựng báo cáo tổng hợp Sau nhiều lần sửa chữa báo cáo tiêu chí trường bước đáp ứng yêu cầu Tuy nhiên, để có báo cáo cuối trường 8 nhiều thời gian sửa sửa lại nhiều lần Điểm hạn chế chung báo cáo tổng hợp nặng mơ tả, đến phân tích bình luận… trọng xếp loại, ý đến biện pháp khắc phục cải tiến nâng cao chất lượng Nhiều báo cáo tự đánh giá chưa thể rõ quán, liên kết báo cáo tiêu chuẩn, tiêu chí Một số báo cáo tổng thể nộp cho Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng lắp ghép báo cáo tiêu chí, tiêu chuẩn, đầu tư gia công để nâng cao chất lượng báo cáo Yêu cầu báo cáo thể thống nhất, tiêu chuẩn, tiêu chí có tính độc lập tương đối phải kết dính với thành hệ thống làm bật đặc trưng, để đọc, người ta phải thấy rõ mặt mạnh, mặt yếu hoạt động đào tạo nhà trường Khi liên kết báo cáo tiêu chí, nhận định đánh giá, điểm mạnh điểm yếu, đề kế hoạch biện pháp khắc phục địi hỏi trí tuệ tập thể cán giảng viên, Hội đồng tự đánh giá, Ban Giám hiệu Những vấn đề báo cáo tự đánh giá liên quan tới toàn chiến lược xây dựng phát triển nhà trường nhằm nâng cao chất lượng Vì việc thẩm định lại báo cáo tiêu chí nhóm chuyên trách viết, liên kết thành báo cáo tổng hợp thư ký Hội đồng tự đánh giá thực địi hỏi đầu tư trí tuệ, thời gian, đạo trực tiếp Hội đồng tự đánh giá Hiệu truởng - Cách viết văn phong trình bày báo cáo tự đánh giá Các trường lâu viết báo cáo theo cách truyền thống liệt kê thành tích, nhận định cảm tính, chuyển sang viết báo cáo tự đánh giá theo cách tiếp cận chứng việc khó khăn Chưa kể tới báo cáo nhiều người viết, cách hành văn khác Vì thư ký tổng hợp báo cáo vất vả Để diễn đạt thành báo cáo tổng thể hoàn chỉnh, thư ký phải viết lại số đoạn Năng lực viết báo cáo tổng hợp nguyên nhân hạn chế chất lượng báo cáo tự đánh giá IV Bài học kiến nghị 4.1 Bài học rút qua tự đánh giá Tự đánh giá chất lượng trường đại học việc KĐCL sở giáo dục vấn đề mới, phức tạp Chính vậy, cần mở rộng tuyên truyền, giới thiệu hoạt động kiểm định chất lượng đến cán lãnh đạo trường, giảng viên, cán quản lý nhà trường Công tác tự đánh giá trường đại học thực từ năm 2007 đến rút nhiều học bổ ích cho tất trường Mỗi trường có thành cơng hạn chế định, nêu thành cơng là: − Các trường nhận thức kiểm định chất lượng nói chung tự đánh giá nói riêng − Đối với cấp quản lý thay đổi nhận thức cách thức điều hành quản lý nhà trường vấn đề quan trọng − Đối với thành viên trường hiểu rõ quyền hạn trách nhiệm 9 chất lượng đào tạo trường − Theo nhận định trường, kết tự đánh giá làm thay đổi nếp nghĩ cách làm trường lĩnh vực đào tạo quản lý Nhà trường đánh giá thực trạng đào tạo − Hội đồng tự đánh giá hiểu rõ quy trình kĩ thuật tự đánh giá, cách thức xây dựng báo cáo tự đánh giá − Các trường tham gia tự đánh giá có dịp trao đổi học tập kinh nghiệm lẫn Mục tiêu cuối tự đánh giá trường tự đánh giá mình, đề kế hoạch khả thi để nâng cao chất lượng đào tạo Báo cáo trường nhận thấy lợi ích việc triển khai tự đánh giá nhằm tiến tới kiểm định chất lượng trường Lần trường tiến hành tự đánh giá cách tổng thể hoạt động trường theo tiêu chuẩn/ tiêu chí dựa cách tiếp cận đánh giá dựa vào chứng Các trường bắt đầu làm quen với văn hoá chất lượng - đánh giá chất lượng đào tạo dựa theo chuẩn mực chứng Việc tự đánh giá tiến hành cách khoa học, bản, giúp nhà trường thấy rõ tranh thực trạng khách quan chất lượng đào tạo trường Cái lớn trường qua lần tự đánh giá họ học cách tiếp cận khoa học (tự đánh giá theo cách KĐCL) để trì, cải tiến nâng cao chất lượng đào tạo Chất lượng báo cáo tự đánh giá có khác biệt đáng kể trường phản ánh mức độ quan tâm, tâm nỗ lực trường Lãnh đạo trường thực quan tâm, tham dự đầy đủ chương trình tập huấn, đạo sát chất lượng báo cáo tự đánh giá tốt hẳn Một số báo cáo tự đánh giá có chất lượng chưa đáp ứng yêu cầu (một số tiêu chí nghèo minh chứng khơng đủ minh chứng cốt lõi, mô tả nặng liệt kê, phân tích hời hợt, nhận định chủ quan, kế hoạch hành động chung chung ) Nguyên nhân chủ quan lãnh đạo trường chưa nhận thức kiểm định chất lượng, chưa hiểu rõ chất, quy trình, cách triển khai tự đánh giá, Những báo cáo khó thuyết phục chuyên gia đánh giá ngồi Lãnh đạo nhà trường có quan tâm định đến hoạt động tự đánh giá, số trường chưa thực đầu tư thời gian, trí tuệ, chưa đạo sát sao, thiếu phối hợp chặt chẽ nhóm chuyên trách việc phản biện, thảo luận góp ý cho báo cáo tiêu chí Cũng vậy, chưa có trao đổi thường xuyên nhóm chuyên trách với Hội đồng tự đánh giá báo cáo tiêu chí/tiêu chuẩn (nhất xác định xem đâu tồn cần phải khắc phục, kế hoạch khắc phục nào, xử lý thơng tin/minh chứng có mâu thuẫn ) Vì thế, kết báo cáo tự đánh giá số tiêu chí chưa phản ánh thực trạng, chưa đề kế hoạch hành động thiết thực, khả thi chuyên gia tư vấn góp ý yêu cầu phải bổ sung, chỉnh sửa Việc công khai báo cáo tự đánh giá lấy ý kiến góp ý rộng rãi cán 10 10 quản lý, giảng viên chưa số trường coi trọng 4.2 Kiến nghị Qua kinh nghiệm triển khai tự đánh trường đại học, xin nêu kiến nghị sau: − Các trường cần thành lập phận chuyên trách/bán chuyên trách chịu trách nhiệm làm đầu mối thu thập, lưu giữ liệu, tổ chức hoạt động tự đánh giá nhằm mục đích cải tiến nâng cao chất lượng KĐCL Bộ phận phải gồm người đào tạo chuyên môn đo lường, đánh giá, kiểm định chất lượng giáo dục tham gia đợt tập huấn tự đánh giá/đánh giá Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục tổ chức − Tổ chức tập huấn kĩ cho lãnh đạo trường, Hội đồng tự đánh giá đảm bảo chất lượng/KĐCL đặc biệt tập huấn cho nhóm chuyên trách kĩ thuật thu thập thông tin/minh chứng, mã hố phân tích minh chứng, cách viết báo cáo tự đánh giá − Nên thiết kế số câu hỏi điều tra (questionaire) chuẩn dựa nội dung cần khảo sát phù hơp với nội hàm tiêu chí, thích hợp cho việc thu thập thơng tin phục vụ tự đánh giá, KĐCLGD − Công tác tự đánh giá chất lượng, kiểm định chất lượng thực phát huy hiệu hoạt động hướng đến văn hoá chất lượng Điều cần có thời gian cơng việc cần làm thời gian tới tuyên truyền rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng để tất trường xã hội hiểu rõ vai trò lợi ích kiểm định chất lượng./ (Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục trân trọng cảm ơn đội ngũ chuyên gia nước biên soạn tài liệu để trình bày khóa tập huấn kiểm định chất lượng giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo tổ chức năm qua) 11 11 ... trường xây dựng văn hóa chất lượng để phát triển bền vững III Kinh nghiệm triển khai tự đánh giá trường đại học 3.1 Những thách thức triển khai tự đánh giá Kiểm định chất lượng, tự đánh giá theo tiêu... sung, chỉnh sửa Việc công khai báo cáo tự đánh giá lấy ý kiến góp ý rộng rãi cán 10 10 quản lý, giảng viên chưa số trường coi trọng 4.2 Kiến nghị Qua kinh nghiệm triển khai tự đánh trường đại học,... trường ý Hoạt động tự đánh giá đòi hỏi quy trình triển khai thực khoa học, kiểm soát chặt chẽ Hội đồng tự đánh giá nhóm chun trách thiếu kinh nghiệm, nên lúng túng bị động đạo Đặc biệt trường