THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến 2.1.1 Lịch sử hình thành Được thành lập từ năm 2004, ESC có đội ngũ chuyên gia tư vấn CNTT từ Viện nghiên cứu, trường đại học nhiều năm kinh nghiệm, tham gia dự án lớn như: Văn phịng Chính phủ, Văn phịng Quốc hội, Bộ Ngoại giao, Báo Nhân Dân, mạng truyền báo quốc gia, đội ngũ hoạ sĩ thiết kế đồ hoạ đào tạo chuyên nghiệp nước, với hệ thống sở vật chất kỹ thuật, thiết bị đồ hoạ, hệ thống Server WEB, Email đặt trung tâm nước Mỹ thành phố lớn nước Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Chuyên nghiệp việc nghiên cứu phát triển giải pháp thương mại điện tử, giải pháp an ninh mạng, phát triển hệ thống tự động hóa, quản trị mạng bảo trì thiết bị tin học triển khai hệ thống xử lý video kỹ thuật số Là đơn vị tiên phong việc cung cấp giải pháp ứng dụng phát triển công nghệ thông tin với 4000 khách hàng có khách hàng lớn UNDP, Đài truyền hình Việt Nam, Đại sứ quán Pháp, Đại sứ quán Ý, Báo Sinh Viên Hoa Học Trò, PUF, MASSO Group, BTV, Đại học Bình Dương, Truyền hình Đại Nam, Ngân hàng ACB ESC tự hào đóng góp vào phát triển cơng nghệ thơng tin Việt Nam tín nhiệm khách hàng nước Với thành công trên, ESC Trung tâm Internet Việt Nam VNNIC (Bộ Thông tin Truyền thông) cấp chứng nhận Nhà đăng ký thức tên miền Việt Nam (Official Accredited Registrar) Mục tiêu với doanh nghiệp nghiên cứu, tìm kiếm giải pháp phù hợp với đặc thù doanh nghiệp, sở đảm bảo đầu tư doanh nghiệp mang lại hiệu cao Chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm việc nghiên cứu phát triển giải pháp thuơng mại điện tử, giải pháp an ninh mạng, phát triển hệ thống tự động hoá, quản trị mạng bảo trì thiết bị tin học triển khai hệ thống xử lý Video kỷ thuật số Với đội ngũ chuyên gia, kỷ sư nhiều năm kinh nghiệm đào tạo chuyên nghiệp nước, ESC cam kết mang đến cho doanh nghiệp giải pháp kinh doanh trực tuyến, giải pháp tự động hóa quản lý doanh nghiệp phù hợp nhất, góp phần giúp doanh nghiệp đứng vững giới phẳng Giám đốc : Ơng Nguyễn Anh Tuấn Hình thức kinh doanh : cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử Lĩnh vực hoạt động : Cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin , Domain, Hosting, Website, Server, Phần mềm, vv… Vốn điều lệ : tỷ đồng Định hướng kinh doanh : Giải pháp cơng nghệ hồn hảo, đối tác cơng nghệ tin cậy 2.1.2 Q trình phát triển Mặc dù thành lập gần năm công ty tạo dựng số uy tín thị trường, nhận giải thưởng doanh nghiệp cơng nghệ, doanh nhân văn hóa, doanh nghiệp vừa nhỏ, 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 2.1.3.1 Chức Thực phát triển dịch vụ TMĐT đào tạo quản lý nhân 2.1.3.2 Nhiệm vụ Thực chế độ báo cáo định kỳ hàng tháng cho trung tâm Internet Việt Nam, Giấy xác nhận đủ điều kiện kinh doanh TMĐT, trật tự nơi doanh nghiệp có trụ sở Soạn thảo văn pháp qui phục vụ cho mặt hoạt động Văn phòng dựa văn pháp qui Công ty Thực chế độ báo cáo tài định kỳ theo qui định Cơng ty Xây dựng hoàn thiện máy quản lý theo qui mô định hướng HĐQT Chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho Cán nhân viên Thực việc báo cáo với Cơ quan quản lý nhà nước địa phương theo qui định 2.1.3.3 Quyền hạn Quản lý giải công việc thuộc thẩm quyền Giao dịch với Cơ quan chức có liên quan đến hoạt động Văn phòng Ký kết Hợp đồng kinh tế Ký kết hợp đồng lao động, hợp đồng thử việc với người lao động Ký định bổ nhiệm, bãi miễn chức danh thuộc quyền Ký định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc quyền 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.1.5 Hệ thống phân phối Tại Hà Nội: • Địa chỉ: 71 Trần Quốc Toản, Q Hoàn Kiếm, TP Hà Nội Tel: (04) 42 68 96 Fax: (04) 42 68 97 Tại TP Hồ Chí Minh: • Địa chỉ:145, Đường D3, phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Tel: (+84.8) 94 48 08 Fax: (+84-8) 58 14 09 Website: http://www.esc.vn http://bookvn.com/ Email::e-sales@escvn.com 2.2 Mức độ sẵn sàng doanh nghiệp cho việc phát triển thương mại điện tử Để đánh giá mức độ sẵn sàng cho việc phát triển TMĐT DN, ta đưa số tiêu cụ thể bao gồm: tổng số máy tính sử dụng DN, đào tạo CNTT TMĐT, hạ tầng viễn thơng Internet, mục đích việc sử dụng Internet DN, mức độ xây dựng sử dụng mạng nội Những tiêu chưa nói lên tồn mức độ sẵn sàng cho vấn đề phát triển TMĐT, phần phản ánh tranh tổng thể việc chuẩn bị phát triển TMĐT Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến Trước hết, thấy Cơng ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến DN có quy mơ nhỏ DN có tổng số lao động 28 người Tuy vậy, tình hình đầu tư mua sắm máy tính DN khả quan Gần lao động DN trang bị máy tính phục vụ cơng việc hàng ngày Có thể thấy điều kiện hạ tầng tối thiểu cho vấn đề phát triển TMĐT DN xác lập Trong năm gần đây, nhận thức tầm quan trọng phương thức kinh doanh TMĐT hoạt động mình, DN ý tới đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển TMĐT Trong phương thức đào tạo phổ biến nay, hình thức đào tạo chỗ DN lựa chọn áp dụng để đào tạo thêm trình độ CNTT TMĐT cho nhân viên Về hạ tầng viễn thông Internet, DN sử dụng điện thoại, máy fax song song với DN sử dụng kết nối Internet với hình thức truy cập đường truyền ADSL hoạt động hàng ngày cơng ty Bên cạnh đó, để đánh giá mức độ sẵn sàng cho TMĐT DN xem xét mức độ ứng dụng CNTT viễn thông DN việc sử dụng mạng nội Doanh nghiệp lắp đặt mạng LAN, để kết nối máy tính phạm vi cơng ty từ phịng ban, cán cơng nhân viên cơng ty chia sẻ tài nguyên với nhau, mà điển hình chia sẻ tập tin, máy in, máy quét số thiết bị khác phục vụ hoạt động tác nghiệp nhân viên Về mục đích sử dụng Internet DN, doanh nghiệp dùng Internet chủ yếu phục vụ hoạt động: tìm kiếm thơng tin, trao đổi thư điện tử với khách hàng, mục đích quan trọng giao dịch với khách hàng nhằm ký kết hợp đồng mua bán dịch vụ web DN Có thể thấy DN biết khai thác nhiều lợi Internet Kết nối Internet giúp cho DN tìm kiếm thơng tin đối tác qua mạng, tìm hiểu thơng tin thị trường ngành dịch vụ du lịch, tìm thơng tin quảng cáo chủ động quảng bá hình ảnh DN Doanh nghiệp có website, việc kết nối Internet điều bắt buộc để DN cập nhật thông tin trang web Kết nối Internet cách dễ dàng rẻ để DN liên lạc với khách hàng, với đối tác thơng qua thư điện tử công cụ truyền nhận liệu khác Như khẳng định điều kiện hạ tầng tối thiểu cho ứng dụng TMĐT xác lập DN Những hoạt động phần phản ánh mức độ sẵn sàng cho TMĐT Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến cao Thương mại điện tử ứng dụng phát triển mức độ cao phải xuất phát từ mức độ tin học hoá cao nội DN Một vấn đề khác cần nói đến có vai trò định tới sẵn sàng ứng dụng phát triển phương thức kinh doanh TMĐT DN trở ngại việc sử dụng Internet DN Đó vấn đề an tồn bảo mật thơng tin, việc kết nối Internet cịn chậm khơng ổn định, chi phí đầu tư cho thiết bị mạng trở ngại lớn Những thực tế cho thấy công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến ý thức tầm quan trọng vấn đề bảo mật triển khai ứng dụng CNTT tham gia phương thức kinh doanh TMĐT, việc đề biện pháp tự bảo vệ DN cịn nhiều lúng túng Chính thái độ DN e ngại chờ đợi, chưa chủ động tìm giải pháp cho vấn đề bảo mật an toàn mạng nói chung hoạt động giao dịch TMĐT nói riêng 2.3 Thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp 2.3.1 Thực trạng website doanh nghiệp Website tập hợp nhiều trang web - loại siêu văn (tập tin dạng HTML XHTML) trình bày thơng tin mạng Internet- địa định để người xem truy cập vào xem Trang web người xem truy cập từ tên miền thường gọi trang chủ (homepage), người xem xem trang khác thông qua siêu liên kết (hyperlinks) Đặc điểm tiện lợi website: thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách hàng xem thơng tin tức khắc, nơi nào, tiết kiệm chi phí in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn (muốn đăng thông tin được, không giới hạn số lượng thơng tin, hình ảnh ) không giới hạn phạm vi Một website thông thường chia làm phần: giao diện người dùng (front-end) chương trình lập trình để website hoạt động (back-end) Giao diện người dùng định dạng trang web trình bày hình máy tính người xem (máy khách) xem phần mềm trình duyệt web Internet Explorer, Firefox, Tuy nhiên ngày người xem xem website từ thiết bị điện tử khác điện thoại di động, PDA, Việc trình bày website phải đảm bảo yếu tố TỔ ĐỘI BV GIÁM thẩm mỹ đẹp, ấn tượng; PHÒNG đơn giản, dễGIÁM ĐỐCdễ sử dụng, chức bố cục ĐỐC PHÓ hiểu tiện lợi cho người xem Đặc biệt ngày nay, website trở nên sống động với hiệu ứng đa dạng hình ảnh chữ kết hợp với âm Hình 2.2 Trang chủ website www.esc.vn Phần Back-end phần lập trình website lưu trữ máy chủ (Server) Sự khác phần lập trình back-end website làm phân loại website: Website tĩnh website động - Website động (Dynamic website) website có sở liệu, cung cấp công cụ quản lý website (Admin Tool) để cập nhật thơng tin thường xun, quản lý thành phần website Loại website thường viết ngơn ngữ lập trình PHP, Asp.net, JSP, Perl, , quản trị Cơ sở liệu SQL MySQL, - Website tĩnh lập trình ngơn ngữ HTML theo trang brochure, khơng có sở liệu khơng có công cụ quản lý thông tin website DN phải biết kỹ thuật thiết kế trang web (thông thường phần mềm FrontPage, Dreamwaver, ) muốn thiết kế cập nhật thông tin trang web Website Công ty dạng website tĩnh thiết kế ngôn ngữ HTML Trước đây, chưa có tiêu chuẩn định cho việc trình bày trang web dẫn đến khó khăn thiếu tương thích trình duyệt, khơng tương thích với thiết bị truy cập khác khơng phải máy tính Chính vậy, tổ chức W3C xây dựng Dự án chuẩn hóa Web (Web Standard) nhằm thiết lập số chuẩn chung cho công nghệ, ngôn ngữ sử dụng việc thiết kế Web Dự báo tương lai gần, website trở nên thân thiện với người dùng có tương tác tùy biến theo nhu cầu người Hình 2.3 Trang domain website www.esc.vn Hình 2.4 Trang shopping cart website www.esc.vn Ngồi website, doanh nghiệp cịn sử dụng linh hoạt phương tiện điện tử khác thư điện tử, fax, điện thoại để thực giao dịch với khách hàng Hầu hết hợp đồng doanh nghiệp với khách hàng ký kết thông qua phương tiện điện tử Tuy vậy, DN lại chưa trọng đến đầu tư phát triển website theo chiều sâu Website doanh nghiệp nhìn chung chưa thực phát huy chức website chuyên nghiệp Website dừng lại hình thức đưa tin, giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm lên mạng mà chưa có chế nhận thơng tin từ phía khách hàng Thêm vào đó, thơng tin website khơng cập nhật thường xun Ngồi việc toán trực tuyến website gặp nhiều khó khăn đường truyền mạng, đầu từ server hạn chế, chưa cập nhật thiết kế website phiên protal, website nhiều nội dung gây khó sử dụng cho người dùng Vì website khơng phát huy tính ưu việt hình thức kinh doanh mạng dẫn đến giao dịch mạng đạt kết khơng cao Nhìn chung khâu thiết kế website DN có vấn đề làm cho DN khách hàng sau: Thứ nhất: Kích cỡ website lớn Nếu phải từ giây để tải xuống website DN DN nên đánh giá cách khách quan website Đó lỗi lớn mà người thiết kế giao diện website thường mắc phải Có thể DN truy cập internet đường truyền tốc độ cao cộng chút hứng thú nên phần đồ hoạ DN đưa vào chiếm tỉ trọng lớn giao diện trang Tuy nhiên, DN thử tính đến trường hợp, khách truy cập khơng có điều kiện sở hạ tầng thuận lợi DN, khơng có cáp truyền tốc độ truy cập cao việc phải từ đến giây để tải xuống trang web chuyện thường tình, tất nhiên khơng phải có đủ lịng kiên trì để chờ đợi Thứ hai: Các quảng cáo loè loẹt, sặc sỡ Đúng vậy, banner quảng cáo mang đến cho DN nguồn thu tài Nhưng thử tưởng tượng, truy cập vào trang mà đập vào mắt cụm, dãy dài từ đầu tới cuối hay góc trang tràn ngập banner logo quảng cáo người khách viếng thăm website khơng có chút cảm tình với trang web Trên thực tế, website Việt Nam hay mắc lỗi này, quản trị gia trọng vào nguồn thu quảng cáo từ việc cho đặt banner, trang khơng cịn mang tính thẩm mỹ nét đặc trưng Vì vậy, nên biết dàn trải cách hợp lý banner, logo quảng cáo sang trang chuyên mục khác Thứ ba: Bố cục rắc rối, lằng nhằng Trước DN xây dựng website, phần việc phải tiến hành trước tiên xây dựng sơ đồ website Doanh nghiệp lên kế hoạch bao gồm danh sách cụ thể cần phải làm như: số lượng trang, chuyên mục, liên kết trang, liên kết chuyên mục, dịch vụ, nội dung thông tin cho trang, chuyên mục Tiếp đến tạo form thông tin liên hệ, dẫn đặt lên trang vị trí phù hợp bị thay đổi trang khác cho độc giả dễ nhận thấy Cuối cùng: Lạm dụng quảng cáo website Khi DN tiến hành quảng cáo cho website, DN thường dùng phần mềm gửi thư đồng loạt tới địa e-mail, nhiên phương pháp tỏ không hữu hiệu nhà cung cấp dịch vụ e-mail coi hành động gửi thư rác Và tất nhiên, DN gửi thư có nội dung tới địa khác có tên miền nhà cung cấp dịch vụ thư tự động bị nhận dạng spam Trong chiến dịch xúc tiến quảng bá website, DN sử dụng biện pháp quảng cáo đơn giản miễn phí kèm theo khác sử dụng diễn đàn, tham gia nhóm chat, trao đổi banner quảng cáo hai chiều với website khác Một vấn đề cần quan tâm việc tham gia sàn giao dịch điện tử DN chưa triển khai Trong bối cảnh, nguồn nhân lực cho triển khai TMĐT DN cịn nguồn tài khiêm tốn việc tham gia sàn giao dịch TMĐT giải pháp mang tính chiến lược có hiệu cao cho hoạt động kinh doanh DN giải pháp mang tính hiệu chưa quan tâm thích đáng 2.3.2 Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ thương mại điện tử Sự bùng nổ công nghệ thông tin hội tụ dịch vụ viễn thông – truyền thông điện thoại, fax, internet, e-mail tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, thương mại tổ chức, cá nhân phát triển kinh tế xã hội nước Sự bùng nổ công nghệ thông tin truyền thơng đẩy nhanh tốc độ tự hóa kinh tế, tồn cầu hóa khu vực hóa, điều tạo nhiều sức ép nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến nói riêng Đồng thời, cách để nâng cao lực cạnh tranh cho DN có quy mơ nhỏ đẩy mạnh hội nhập kinh tế khu vực đẩy nhanh tốc độ tham gia thị trường chung Thương mại điện tử yêu cầu tiên hội nhập kinh tế tham gia thị trường chung, doanh nghiệp phải sử dụng phương thức giao dịch trở nên phổ biến phương thức kinh doanh thương mại điện tử Phát triển TMĐT xu hướng tất yếu thời đại phạm vi tồn cầu Triển khai ứng dụng TMĐT cơng ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến xác định cụ thể qua kế hoạch tổng thể ban lãnh đạo cơng ty chương trình trọng điểm theo hướng phát triển DN năm sau Trong chương trình này, chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho TMĐT có vị trí, ý nghĩa đặc biệt quan trọng Doanh nghiệp nhận thấy lợi ích tầm quan trọng TMĐT hoạt động kinh doanh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên đội ngũ cán chun trách TMĐT hồn tồn chưa có, số cán kinh doanh, cán tin học đào tạo ngắn hạn TMĐT Hơn nữa, đặc thù lĩnh vực TMĐT địi hỏi người làm phải có ba khối kiến thức về: thương mại, CNTT ngoại ngữ nên đào tạo ngắn hạn đem lại kiến thức kỹ đầy đủ, cần thiết để tổ chức hoạt động thương mại hiệu doanh nghiệp Mặc dù định hướng đào tạo thêm nguồn nhân lực thiết lập phòng ban riêng TMĐT DN quan tâm đến, nguồn lực cho CNTT nói chung cho việc phát triển TMĐT DN nói riêng thiếu yếu Thực tế nay, DN chưa có cán chuyên trách TMĐT mà chủ yếu mảng hoạt động TMĐT cán kiêm nhiệm phụ trách Điều ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu áp dụng phương thức kinh doanh TMĐT cơng ty Khoảng trống lớn nhân lực có kiến thức thương mại điện tử khó khăn lớn cho doanh nghiệp phải thích nghi với phương thức giao dịch thương mại nước phát triển Nếu không đầu tư kịp thời nhân lực, thương mại điện tử vốn lợi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp có quy mơ nhỏ trở thành rào cản cho doanh nghiệp tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Vì thế, đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao, có khả quản lý hoạt động liên quan đến TMĐT nhu cầu cấp bách giai đoạn Làm thương mại môi trường kinh doanh quốc tế địi hỏi khơng am hiểu nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, nắm vững luật pháp kinh doanh quốc tế mà phải biết tận dụng thành tựu CNTT - truyền thông hoạt động kinh doanh để tăng hiệu quả, giảm chi phí, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Với đặc thù chuyên ngành TMĐT, việc sử dụng nguồn nhân lực vừa có kiến thức kinh doanh quốc tế chuyên sâu thương mại điện tử, giỏi ngoại ngữ, có kỹ kiến thức đầy đủ CNTT, chắn đáp ứng nhu cầu cấp bách doanh nghiệp thời đại hội nhập kinh tế quốc tế 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp 2.4.1 Những thành tựu đạt Sau năm hoạt động kể từ ngày thành lập (tháng 7/2004) sau năm triển khai ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT vào hoạt động mình, ban lãnh đạo cơng ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến cho biết: Nhờ có website www.esc.vn, hoạt động kinh doanh cơng ty có thay đổi chất, khắc phục trở ngại địa lý Việt Nam nước Website www.esc.vn mang lại cho công ty thêm khoảng 30% lượng khách hàng tìm đến với dịch vụ Ngồi ra, xuất cơng ty Internet góp phần đưa uy tín DN lên tầm cao Nhiều đề nghị hợp tác, nhiều hội thị trường xuất nhờ có mặt website Internet Đến tháng 8/2009, sau vài tháng kể từ website www.bookvn.com hệ thống bán phần cứng cơng ty thức đưa vào hoạt động Đây điều kiện cần đủ để công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến phát triển bền vững vươn tới chiếm lĩnh thị trường phần mềm, phần cứng khẳng định thương hiệu Với lợi công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ web nên việc xây dựng website trở nên dễ dàng tạo tính chất đặt thù website riêng Cơng ty ln trọng đến việc xây dựng hoàn chỉnh, cập nhật thường xuyên thông tin dịch vụ CNTT, mặt khác công ty tiếp tục mở rộng phát triển thêm dịch vụ gia tăng TMĐT… Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến vòng ba năm trở lại TT Nội dung Thực Thực Thực Tính hiện hiện cho 2005 Tổng Thực Thực 2006 2007 2008 2009 năm số 1.037 1.477 1.618 2.137 2.539 8808 1.134 1.235 1.639 1.960 6.748 khách Khách domain 780 Khách 199 241 280 361 427 1.508 58 102 103 137 152 552 2.871 3.229 3.511 3.899 15.915 3.303 3.686 4.083 4.726 18.614 432 457 572 827 2.399 hosting Khách Website Chi phí 2.405 (triệu VND) Tổng doanh 2.816 thu (triệu VND) Lãi gộp 411 (triệu VND) Bảng 2.2 Sự tăng giảm doanh thu, chi phí lợi nhuận theo năm (từ năm 2005 đến năm 2009) Qua biểu đồ biểu diễn ba tiêu: doanh thu, chi phí lợi nhuận ta thấy rõ hiệu hoạt động công ty Tổng doanh thu doanh nghiệp qua năm cao tổng chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ trình hoạt động kinh doanh Đường tổng doanh thu ln có xu hướng lên song song với đường chi phí đưa nhận xét: cấu doanh thu chi phí hợp lý Bên cạnh đó, đường lợi nhuận (lãi gộp) ln có xu hướng lên, tức lợi nhuận thu doanh nghiệp năm sau đạt vượt cao năm trước Về doanh thu từ TMĐT năm gần (từ năm 2005 đến 2009) so với năm trước mà DN chưa đẩy mạnh phương thức kinh doanh TMĐT Nhìn chung nhận thấy năm vừa qua, hoạt động kinh doanh dịch vụ TMĐT doanh nghiệp đạt hiệu quả, tỷ lệ tăng doanh thu tỷ lệ tăng lợi nhuận năm sau đạt vượt cao năm trước Việc ứng dụng phát triển thành công phương thức kinh doanh TMĐT vào hoạt động kinh doanh DN đem lại kết bước đầu khả quan Với thành tựu đạt DN với phương thức kinh doanh TMĐT năm vừa qua nói: TMĐT công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến bước sang giai đoạn điều hứa hẹn năm tới, TMĐT DN có bước tiến nhảy vọt, góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh cơng ty góp phần vào phát triển kinh tế thương mại chung nước Công ty liên kết với hầu hết tất ngân hàng lớn nước để tốn qua loại thẻ, Visa, Master, Credit, DebitCard, … Ngày hoàn thiệt hệ thống toán với giúp đỡ từ ngân hàng Vietcombank, Dongabank, Vietinbank, ACB, vv… Hệ thống bảo trì bảo hành cấp độ cao, bảo mật thông tin lớp Trang bị máy chủ server đặt trung tâm Datacenter Công viên Phần Mềm Quang Trung Bảo mật thông tin tất khách hàng tham gia mua hàng website công ty Nâng cấp hệ thống bán hàng trực tuyến cho phù hợp tương thích cho người dung hệ thống liên ngân hàng Đang kiêu gọi nhà tài trợ tham gia khai thác kênh bán hàng để mở rộng tương lai ESC liên kết với website bán hàng lớn nước www.chodientu.vn, www.gophatdat.com , www.5giay.vn, www.vatgia.com 2.4.2 Những tồn cần quan tâm giải để thương mại điện tử doanh nghiệp Những năm vừa qua, Đảng Nhà nước quan tâm đến việc phát triển phương thức kinh doanh TMĐT Việt Nam Bằng việc ban hành văn pháp lý để hướng dẫn quản lý việc áp dụng phương thức kinh doanh TMĐT, Nhà nước tạo dựng môi trường pháp lý thuận lợi cho phát triển TMĐT doanh nghiệp phạm vi nước Việc Chính phủ ban hành Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử ngày tháng năm 2006 đánh dấu bước tiến lớn việc tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý thương mại điện tử Nghị định thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử hoạt động liên quan tới thương mại Đây sở để DN người tiêu dùng yên tâm tiến hành giao dịch thương mại điện tử, khuyến khích TMĐT phát triển, bảo vệ quyền lợi ích bên tham gia, đồng thời pháp lý để xét xử có tranh chấp liên quan đến hoạt động thương mại điện tử Nghị định thương mại điện tử nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử nghị định thứ sáu hướng dẫn Luật Thương mại (sửa đổi) ban hành Mặc dù vậy, nhiều tồn tại, xúc cần phải quan tâm giải việc đẩy mạnh ứng dụng phát triển TMĐT DN Cụ thể là: Việc ban hành văn thi hành luật Giao dịch điện tử diễn chậm Nhiều Bộ ngành cố gắng việc xây dựng nghị định khác hướng dẫn thi hành Luật Giao dịch điện tử Nghị định chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số, Nghị định giao dịch điện tử hoạt động tài chính, Nghị định giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng Tuy nhiên, đến cuối năm 2009 chưa có nghị định số nghị định ban hành Việc rà soát văn pháp luật liên quan tới TMĐT chưa tiến hành Một số quy định bất hợp lý cho thương mại điện tử doanh nghiệp nhắc tới từ năm trước chưa khắc phục Những quy định cấp phép thành lập website hay mua bán tên miền chưa phù hợp với thực tiễn Cho đến nay, nhận thức DN cần thiết hiệu việc áp dụng phương thức kinh doanh TMĐT chưa đầy đủ Doanh nghiệp thiếu cán có tay nghề đáp ứng nhu cầu công nghệ như: Việc nối mạng sử dụng mạng sở; kiến thức, kỹ nhận xử lý thông tin; ngôn ngữ mạng; khả tài để kinh doanh sử dụng mạng Do vậy, DN nhận thức tầm quan trọng lợi ích phương thức kinh doanh TMĐT thực họ khởi đầu từ đâu làm với Website DN nhìn chung chưa thực phát huy chức website chuyên nghiệp Website dừng lại hình thức đưa tin, giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm lên mạng, đặt hàng quan mạng, ngồi có hệ thống quản lý tên miền chưa toán trực tiếp qua website Thêm vào đó, thơng tin website khơng cập nhật thường xun, khơng có thơng tin sản phẩm mới, hay chiến dịch bán hàng Vì website khơng phát huy tính ưu việt hình thức kinh doanh mạng dẫn đến giao dịch mạng đạt kết khơng cao Vấn đề an tồn, an ninh mạng, tội phạm liên quan đến TMĐT vấn đề đáng ý năm 2010 Những hành vi lợi dụng công nghệ để phạm tội tăng lên cách đáng lo ngại, điển hình vụ công website thương mại điện tử www.vatgia.com, www.chodientu.com, cổng TMĐT quốc gia www.ecvn.gov.vn bị hacker cơng Bên cạnh đó, tình trạng đột nhập tài khoản, trộm thơng tin thẻ tốn gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động TMĐT lành mạnh Doanh nghiệp bắt đầu ý thức tầm quan trọng vấn đề bảo mật triển khai ứng dụng công nghệ thông tin tham gia TMĐT, để đưa biện pháp tự bảo vệ DN cịn lúng túng Chính mà thái độ DN e ngại chờ đợi, chưa chủ động tìm giải pháp cho vấn đề bảo mật an tồn mạng nói chung giao dịch TMĐT nói riêng Những kiện thương mại điện tử bật năm qua: 1) Năm 2006 Việt Nam đăng cai chủ trì thành cơng hội nghị thương mại điện tử khuôn khổ APEC; Luật Giao dịch điện tử có hiệu lực; 2) năm 2007 Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) vươn tầm quốc tế; Ban hành Nghị định thương mại điện tử; 5) Sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam (ECVN) bị công Năm 2008 website giao dục bị tất công Điều cho thấy cấp thiết phải xây dựng hệ thống văn pháp quy triển khai biện pháp phịng chống tội phạm cơng nghệ cao nhằm tạo môi trường ổn định cho thương mại điện tử phát triển Bên cạnh vấn đề an tồn bảo mật thơng tin trở ngại lớn DN việc kết nối Internet chậm khơng ổn định đường truyền có tốc độ thấp, giá kết nối truy cập mạng so với nước khu vực giới mức cao trở ngại Những trở ngại nói ảnh hưởng lớn đến việc ứng dụng phát triển phương thức kinh doanh thương mại điện tử DN Một vấn đề cần quan tâm nguồn lực cho cơng nghệ thơng tin nói chung cho việc phát triển TMĐT doanh nghiệp nói riêng cịn thiếu Điều ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu áp dụng TMĐT doanh nghiệp Khó nối hệ thống thơng tin với ngân hàng hay dịch vụ cung cấp, toán điện tử Cơ sở vật chất phục vụ việc toán điện tử chưa cao Cơ sở hạn tầng nghệ thơng tin cịn yếu sơ với nước giới nên chưa đáp ứng yêu cầu đặt Nhân thiếu nhân cho việc bán hàng Việc bảo trì bảo hành website hệ thống chưa có vào hướng chuyên nghiệp cao Hợp đồng điện tử chưa áp dụng(rào cản vướt mắt từ bên gia đơn vị trung gian luật pháp chưa rõ ràng) Niềm tin TMĐT Có đến 98% trang web TMĐT chưa cung cấp đầy đủ thông tin chủ trang web địa chỉ, số điện thoại, email, giấy phép đăng ký kinh doanh; 96% trang web không công bố chế giải tranh chấp; 48% không công bố thông tin điều khoản giao dịch; 38% trang web không công bố rõ ràng cấu giá; 46% trang web không công bố đầy đủ điều khoản giao dịch; 20% trang web không đưa thời hạn trả lời đề nghị đặt mua hàng khách Đặc biệt, tất trang web có thu thập thơng tin cá nhân khách hàng, kể thơng tin nhạy cảm thẻ tín dụng, số tài khoản 12% trang web có sách bảo vệ thơng tin cá nhân 6% trang web cho phép khách hàng lựa chọn đồng ý từ chối cung cấp thông tin cá nhân tham gia giao dịch Thối quen mua hàng truyền thống, văn háo làng xã người Á Đông đặt biệt Việt Nam, văn hóa làng xã rào cảng cực lớn để thương mại điện tử pháp triển  ... sẵn sàng cho vấn đề phát triển TMĐT, phần phản ánh tranh tổng thể việc chuẩn bị phát triển TMĐT Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến Trước hết, thấy Cơng ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến DN có quy mơ... thành công hội nghị thương mại điện tử khn khổ APEC; Luật Giao dịch điện tử có hiệu lực; 2) năm 2007 Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) vươn tầm quốc tế; Ban hành Nghị định thương mại điện tử; ... khung pháp lý thương mại điện tử Nghị định thừa nhận giá trị pháp lý chứng từ điện tử hoạt động liên quan tới thương mại Đây sở để DN người tiêu dùng yên tâm tiến hành giao dịch thương mại điện tử,