Tài liệu Ứng dụng thương mại điện tử tại công ty TNT pptx

LOGO ỨNG DỤNG TMðT TẠI CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH TNT www.themegallery.com Ứ NG D Ụ NG TMðT T Ạ I CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH TNT Tổng quan về TMðT 1 Ứng dụng TMðT tại công ty TNT 2 Nhận xét – ðánh giá 3 www.themegallery.com 1.1 Một số khái niệm TMðT  Thương mại ñiện tử (còn gọi là E - Commerce hay E - Business) là quy trình mua bán thông qua việc truyền dữ liệu giữa các thiết bị truyền tin trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại ñây một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng ñược tiến hành thông qua việc truyền tin. Hiểu theo nghĩa rộng, TMðT bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại mà trong ñó các ñối tác giao dịch sử dụng các kỹ thuật thông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ.  Thương mại ñiện tử (Electronic Commerce), một yếu tố hợp thành của nền "Kinh tế số hóa", là hình thái hoạt ñộng thương mại bằng các phương pháp ñiện tử; là việc trao ñổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ ñiện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công ñoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn gọi là "Thương mại không có giấy tờ"). 1 - Tổng quan về TMðT www.themegallery.com 1.2 Phân loại TMðT  Có nhi ề u tiêu chí ñể phân lo ạ i TM ð T, nh ư ng ph ươ ng th ứ c ph ổ bi ế n là d ự a vào ch ủ th ể tham gia thương mạ i ñ i ệ n t ử . D ự a vào ph ươ ng th ứ c này, ng ườ i ta chia ra:  B2B: Business – Business (TMðT giữa các công ty với nhau)  B2C: Business – Consumer (TMðT giữa các công ty và cá nhân)  B2A: Business – Adminitration (TMðT giữa các công ty và chính phủ)  C2A: Consumer – Administration (TMðT giữa cá nhân và chính phủ)  C2C: Consumer – Consumer (TMðT giữa các khách hàng với nhau) 1 - Tổng quan về TMðT www.themegallery.com 1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT 1.3.1 Lợi ích của TMðT ðối với doanh nghiệp.  Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp.  Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.  Tăng doanh thu.  Lợi thế cạnh tranh.  Giảm chi phí hoạt ñộng. 1 - Tổng quan về TMðT www.themegallery.com 1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT 1.3.1 Lợi ích của TMðT ðối với người tiêu dùng.  Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao.  ðáp ứng mọi nhu cầu.  Vượt giới hạn về không gian và thời gian.  Giá thấp hơn.  Giao hàng nhanh hơn với các sản phẩm số hóa.  ðấu giá.  Cộng ñồng mạng. 1 - Tổng quan về TMðT www.themegallery.com 1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT 1.3.1 Lợi ích của TMðT ðối với xã hội.  Hoạt ñộng trực tuyến.  Nâng cao mức sống.  Dịch vụ công ñược cung cấp thuận tiện hơn.  Lợi ích cho các nước nghèo. 1 - Tổng quan về TMðT www.themegallery.com 1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT 1.3.1 Hạn chế của TMðT  Theo nghiên cứu của CommerceNet (commerce.net), 10 cản trở lớn nhất của TMðT tại Mỹ theo thứ tự là: 1. An toàn. 2. Sự tin tưởng và rủi ro. 3. Thiếu nhân lực về TMðT. 4. Văn hóa. 5. Thiếu hạ tầng về chữ k. số hóa (hoạt ñộng của các tổ chức chứng thực còn hạn chế). 1 - Tổng quan về TMðT www.themegallery.com 1.3 LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA TMðT 1.3.1 Hạn chế của TMðT  Theo nghiên cứu của CommerceNet (commerce.net), 10 cản trở lớn nhất của TMðT tại Mỹ theo thứ tự là: 6. Nhận thức của các tổ chức về TMðT. 7. Gian lận trong TMðT (thẻ tín dụng ). 8. Các sàn giao dịch B2B chưa thực sự thân thiện với người dùng. 9. Các rào cản thương mại quốc tế truyền thống. 10. Thiếu các tiêu chuẩn quốc tế về TMðT. 1 - Tổng quan về TMðT www.themegallery.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT 2.1 QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH CÔNG TY TNT www.tnt.com www.themegallery.com 2.1.1 Lịch sử công ty TNT  ðược thành lập vào năm 1946, TNT là công ty chuyển phát nhanh hàng ñầu thế giới phục vụ mọi ñối tượng khách hàng với các dịch vụ chuyển phát nhanh từ thư từ, bưu kiện cho ñến các loại hàng hóa khác. Có trụ sở chính tại Hà Lan, TNT sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp ñến các ñịa ñiểm tại châu Âu và châu Á, hiện nay tiếp tục mở rộng hoạt ñộng ra các nước khác. TNT hoạt ñộng tại hơn 200 quốc gia với ñội ngũ nhân viên lên ñến 159.000 người. Năm 2006, doanh thu của TNT ñạt 10,1 tỷ Euro và lợi nhuận là 1,276 tỷ Euro. Cổ phiếu của TNT niêm yết trên thị trường chứng khoán Amsterdam và New York. TNT luôn nhận thức trách nhiệm của mình ñối với cộng ñồng, cụ thể là ñã thiết lập quan hệ ñối tác trong “Chương trình Lương thực Thế giới của LHQ” và “Chương trình Bảo vệ Môi trường của LHQ” với mục ñích hỗ trợ giải quyết tình trạng ñói nghèo và ô nhiễm ở các nước. Thông tin chi tiết về TNT có thể tìm thấy tại trang web: www.tnt.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com 2.1.2 TNT Việt Nam  ðược thành lập từ năm 1995, TNT Việt Nam(TNT- Vietrans) là công ty Liên doanh Chuyển Phát Nhanh (CPN) ñầu tiên tại thị trường Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh CPN và kho vận hậu cần. Với ñội ngũ hơn 450 nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi hiện ñang họat ñộng tại 3 sân bay cửa gõ quốc tế (Sài Gòn, Hà Nội & ðà Nẵng) và 23 văn phòng, chi nhánh trên tòan lãnh thổ Việt Nam. 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com 2.2 Ứng dụng TMðT tại công ty TNT Trang web chính www.tnt.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT Menu chính www.themegallery.com Hướng dẫn ñiền thông tin vào vận ñơn 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com Hướng dẫn ñiền thông tin vào vận ñơn 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT Chọn thẻ “Hỗ Trợ” → Hồ sơ ñóng gói → ðiền thông tin vào vận ñơn. (làm theo thứ tự 1 – 2 – 3) 1 2 3 www.themegallery.com 2.2 Ứng dụng TMðT tại công ty TNT Hướng dẫn ñiền thông tin vào vận ñơn 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com Hướng dẫn ñiền thông tin vào vận ñơn  Từ góc trên bên trái Mục 1 - Số tài khoản của người gửi Mục 2 - Hóa ñơn gửi ñến người nhận Mục 3 – Số tham khảo của khách hàng Mục 4 – Từ (ðịa chỉ TNT ñến lấy hàng) Mục 5 – ðến (Người nhận) Mục 6 – ðịa chỉ phát Mục 7 – Hàng hóa nguy hiểm  Bên góc phải Mục 8 a) – Các dịch vụ Mục 8 b) – Các lựa chọn Mục 9 – Hướng dẫn chuyển phát ñặc biệt Mục 10 – Mô tả hàng hóa Mục 11 – Thông tin chi tiết về lô hàng phải nộp thuế  Hàng cuối bên trái Chữ ký của quý khách Ký nhận của TNT  Số theo dõi (là số vận ñơn bao gồm 9 con số nằm bên dưới mã vạch.) 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com Kiểm tra thời gian vận chuyển 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com Kiểm tra thời gian vận chuyển 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT Chọn thẻ “Hỗ Trợ” → Công cụ gửi hàng→ Kiểm tra thời gian giao nhận. (làm theo thứ tự 1 – 2 – 3) 1 2 3 www.themegallery.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT [...]... d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com Ki m tra thông tin giao nh n www.themegallery.com 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT ng d ng TMðT t i công ty TNT 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com www.themegallery.com 2- 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com Liên l c và ph n h i www.themegallery.com 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com... c tuy n 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT G i hàng tr c tuy n www.themegallery.com 2 1 3 Ch n th “H Tr ” → Công c g i hàng → G i hàng (làm theo th t 1 – 2 – 3) www.themegallery.com 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT ng d ng TMðT t i công ty TNT 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com www.themegallery.com 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com www.themegallery.com... TMðT t i công ty TNT 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com 2- www.themegallery.com Ki m tra giá cư c phí 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT Ki m tra th i gian v n chuy n 2 www.themegallery.com 1 3 Ch n th “ H Tr ” → Công C G i Hàng → Ki m tra cư c phí (làm theo th t 1 – 2 – 3) www.themegallery.com 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT ng d ng TMðT t i công ty TNT 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com... t i công ty TNT www.themegallery.com Liên l c và ph n h i www.themegallery.com 2- ng d ng TMðT t i công ty TNT ng d ng TMðT t i công ty TNT www.themegallery.com 2- 3 – ðánh giá – Nh n xét Khuy t ñi m TNT không thanh toán tr c tuy n.(n u t ng cư c phí c a lô hàng dư i 3.000.000 VND s ñ n thu ti n tr c ti p) B ng m u còn dài dòng d n ñ n khó khăn trong vi c khách hàng tra c u thông tin www.themegallery.com... khách hàng tra c u (hư ng d n chi ti t v cách th c g i hàng) H tr nhi u s l a ch n v ngôn ng cho các nư c Làm th t c H i quan cho khách hàng 3 – ðánh giá – Nh n xét Khó khăn Khách hàng quen dùng ti n m t Thương m i ñi n t chưa phát tri n m nh Vi t Nam Gi i pháp Nên liên k t v i m t s ngân hàng như: HSBC, ACB, DAB, www.themegallery.com VCB… làm ngân hàng trung gian ñ th c hi n giao d ch thanh toán tr c . 1 2 3 www.themegallery.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com 2. Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com 2 - Ứng dụng TMðT tại công ty TNT www.themegallery.com Gửi hàng trực tuyến 2 - Ứng dụng TMðT tại công