Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử của công ty sony tại nhật bản

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - TIỂU LUẬN MÔN: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử công ty Sony Nhật Bản Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lụa Mã sinh viên: 1512210142 Lớp(tín chỉ): TMA306(2-1617).3_LT Giảng viên hƣớng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, 3/2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Phần I: Tổng quan doanh nghiệp Sony nhật .4 Lịch sử phát triển công ty Sony Ngành nghề kinh doanh Số lượng nhân viên Thị trường kinh doanh Doanh thu Phần II: Kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử Sony Các phương thức hoạt động thương mại điện tử áp dụng Sony 1.1 Các phương tiện kỹ thuật sử dụng 1.2 Các hình thức hoạt động thương mại điện tử áp dụng chủ yếu Sony 1.3 Các loại giao tiếp điện tử áp dụng Sony 11 Lợi ích thương mại điện tử mang lại cho công ty Sony 11 Bài học kinh nghiệm 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, thương mại điện tử dần khẳng định giới với vai trò trao đổi thơng tin, giao dịch mua bán qua mạng inernet Cuộc sống khoa học kỹ thuật ngày phát triển vũ bão, sống người dần cải thiện, đại, tiện ích Có thể nói thương mại điện tử lĩnh vực phát triển mạnh giới Khái niệm thương mại điện tử (còn gọi thị trường điện tử, thị trường ảo, ECommerce hay E-Business) quy trình mua bán ảo thơng qua việc truyền liệu máy tính sách phân phối tiếp thị Tại mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Internet Người tiêu dùng thay phải cửa hàng, siêu thị để mua sắm cần laptop có kết nối mạng internet hay smart phone giúp bạn dễ dàng mua sắm nhà Hoạt động vừa giúp bạn tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm chi phí đầu tư cho dịch vụ khác, ví dụ như: địa điểm bán, quảng cáo, tiếp thị, Chính mà lợi nhuận cho nhà buôn gia tăng đáng kể, đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh giới Nhật Bản biết đến quốc gia có kinh tế phát triển hàng đầu giới, ngành thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ trội Theo ICTNews (eonomist) cập nhật ngày 16/06/2010 ngành kinh tế Nhật bị đình trệ, dân số dần ngành bán lẻ giảm khoảng 1% năm từ nhiều năm qua Nhưng có lĩnh vực tăng trưởng mạnh: thương mại điện tử Sony tập đoàn công nghệ thông tin thiết bị điện tử hàng đầu giới, có trụ sở Tokyo Nhật Bản, tập đoàn đầu việc ứng dụng thương mại điện tử Nhật Bản Với kiến thức mẻ lĩnh vực thương mại điện tử, em xin viết tiểu luận trình bày “kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử công ty Sony Nhật Bản” Bài viết khơng tránh khỏi sai sót hạn chế mặt thông tin kiến thức, mong quý thầy cô thơng cảm đóng góp để giúp viết hoàn thiện NỘI DUNG Phần I: Tổng quan doanh nghiệp Sony nhật Lịch sử phát triển công ty Sony Công ty công nghiệp Sony (ソソソソソソソ/Sony Corporation), gọi tắt Sony, tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản, với trụ sở nằm Minato, Tokyo, Nhật Bản, tập đoàn điện tử đứng thứ giới với 81,64 tỉ USD (2011) Sony công ty hàng đầu giới điện tử, sản xuất tivi, máy ảnh, máy tính xách tay đồ dân dụng khác Cùng nhìn qua số mốc lịch sử phát triển công ty: - Tháng năm 1946, Tokyo Tsushin Kogyo KK (Tổng công ty Kỹ thuật Viễn thông Tokyo), gọi Totsuko, thành lập Nihonbashi, Tokyo với vốn ban đầu 190.000 yên để nghiên cứu sản xuất thiết bị viễn thông đo lường - Tháng năm 1947, trụ sở nhà máy công ty chuyển đến Shinagawa, Tokyo Tháng 10 năm q trình thương mại hóa thành công bán hàng mắt sản phẩm "megaphone điện" Sony - Tháng năm 1949 hoàn thành nguyên mẫu đầu ghi băng từ - Tháng năm 1950, sản phẩm mẫu ghi băng từ đưa với tên gọi “G-Type” - Tháng năm 1954 nhà máy Sendai thành lập Tagajo, tháng năm 1992 đổi tên thành trung tâm công nghệ Sendai Tháng 7, 1954 mắt hợp kim loại bóng bán dẫn Diode Gecmani - Tháng năm 1955 định sử dụng logo Sony sản phẩm Totsuko Tháng mắt “TR-55” - đài phát transitor Nhật Bản - Tháng năm 1958, đổi tên thức thành công ty Sony Sony liệt kê trên TSE - Tháng năm 1960, tập đoàn Sony Mỹ (SONAM) thành lập Hoa Kỳ Tháng 5, TV di động trực tiếp giới, TV8-301 , mắt Tháng 12, Sony Overseas SA thành lập gần Zurich, Thụy Sĩ - Tháng năm 1961, đầu ghi băng từ transistor amp TC-777 Nhật Tháng 6, Sony trở thành công ty Nhật Bản chào bán cổ phần Hoa Kỳ hình thức Biên nhận Khoản Ký thác Hoa Kỳ (ADRs) thị trường OTC Sở Giao dịch Chứng khoán New York - Tháng năm 1975, máy quay VCR "Betamax" cỡ 1/2-inch, SL-6300 dùng gia đình - Tháng 10 năm 1982 CD giới, CDP-101, mắt - Tháng năm 1984 đưa hệ thống video độ nét cao (HDVS) Tháng 11 mắt máy nghe nhạc CD di động - Tháng 12 năm 1990, triển khai tỉ lệ hình rộng 16: 9, hình 36 inch sử dụng cho người tiêu dùng, KW-3600HD - Tháng 9, năm 1995, Máy quay video kỹ thuật số DCR-VX1000 / DCRVX700 sử dụng máy quay phim kỹ thuật số Handycam Tháng 11 tổng công ty truyền thông mạng thành lập - Tháng năm 1997, công ty Marketing Co, Ltd thành lập Tháng 5, phát triển công nghệ "Kỹ thuật số Thực tế Sáng tạo" để tạo độ phân giải hình ảnh 4x thực tế cao dựa tín hiệu truyền hình tiêu chuẩn, sử dụng thuật tốn xử lý tín hiệu số độc quyền Sony Tháng 7, máy tính cá nhân Vaio sử dụng nhà mắt - Từ năm 2000 đến nay, phát triển mạnh mẽ, mắt 5000 sản phẩm giới biết đến tin dùng Ngành nghề kinh doanh Tập đoàn sony kinh doanh với 12 lĩnh vực, phát triển lĩnh vực kinh doanh đồ điện tử TV & video Âm Máy ảnh kỹ thuật số Sản phẩm giải pháp chuyên nghiệp Y khoa Felica Bán dẫn Điện thoại internet Trò chơi dịch vụ mạng Những ảnh Âm nhạc Các dịch vụ tài Số lƣợng nhân viên Theo Arstechnica, tính đến năm 2013, số lượng nhân viên tập đoàn Sony 105 nghìn nhân viên, đứng thứ hai giới sau Samsung Thật bất ngờ số lượng nhân viên vượt xa tập đồn lớn lâu đời Google hay Microsoft Biểu đồ thể rõ điều đó: Thị trƣờng kinh doanh Ông Akio Morita, nhà thành lập Sony cho công ty cần tham vọng mở rộng thị trường tồn cầu khơng thể giới hạn nước Nhật Triết lý ơng “tồn cầu hóa” Đến sản phẩm Sony tràn ngập thị trường giới từ Châu Âu đến Châu Á Hoạt động mạnh thị trường kinh tế lớn giới Hoa Kỳ Khơng mà Sony đặt dấu chân nhiều thị trường kinh doanh khác nhau, theo sát phát triển khoa học công nghệ giới Đây điều đáng để học tập công ty Sony Doanh thu Doanh thu yếu tố đáng ý tập đoàn Sony, với số vốn ban đầu 190.000 n Tính đến năm 2013 tập đồn điện tử Sony Nhật Bản cho biết họ làm ăn có lãi khoảng thời gian từ tháng đến tháng 6, qua đạt mức lợi nhuận ròng 3,48 tỷ yen nhờ doanh số điện thoại thông minh bán tăng giá đồng yen Cùng kỳ năm trước, Sony bị thua lỗ 24,64 tỷ yenTại Nhật Bản, Sony công ty lớn tính theo doanh thu Năm 2014, cơng ty thu 8.216 tỷ yên, khoảng 1/3 so với tập đồn tơ khổng lồ Toyota hay gấp lần doanh thu Ajinomoto Trung bình năm doanh thu Sony tăng 2-3% Nhưng đến năm gần đây, tập đồn Sony gặp khó khăn với lĩnh vực kinh doanh tiếng kinh doanh đồ điện tử Một hoạt động kinh doanh phát triển mang lại mức lợi nhuận cao ứng dụng thƣơng mại điện tử cơng ty Sony tồn giới, đầu Nhật Bản Vậy số kinh nghiệm sau giúp thấy rõ Sony ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh nhƣ Phần II: Kinh nghiệm ứng dụng thƣơng mại điện tử Sony Các phƣơng thức hoạt động thƣơng mại điện tử đƣợc áp dụng Sony 1.1 Các phương tiện kỹ thuật sử dụng 1.1.1 Điện thoại, máy vi tính Điện thoại máy vi tính phương tiện sử dụng rộng rãi lĩnh vực thương mại điện tử Qua điện thoại, máy vi tính khách hàng trực tiếp truy cập vào trang web cơng ty www.sony.jp thực hình thức mua hàng cách dễ dàng, thuận tiện Hình ảnh trang chủ sony Nhật Bản: 1.1.2 Truyền hình Thời kỳ đầu internet chưa phát triển mạnh mẽ, Sony thông minh đưa thơng tin sản phẩm lên kênh truyền hình, có sẵn thơng tin sản phẩm với số điện thoại liên hệ, giúp khách hàng dễ dàng đặt mua hàng theo số điện thoại họ cung cấp, 1.1.3 Thiết bị kỹ thuật toán điện tử Đây phương tiện cho phép tự động chuyển tiền từ tài khoản qua tài khoản khác Ở sony thiết bị kỹ thuật toán điện tử chủ yếu là: thẻ mua hàng, thẻ thơng minh(một loại thẻ có gắn ví chíp điện tử mà thực chất máy tính điện tử nhỏ), thẻ toán quốc tế 1.1.4 Intranet Extranet Chắc chắn rồi, mạng nội Intranet để kết nối máy tính điện tử thành viên doanh nghiệp điều thiếu áp dụng hoạt động thương mại điện tử cho doanh nghiệp Đây yếu tố thiết yếu để phát triển TMĐT Hơn mạng ngoại Extranet Sony sử dụng để kết nối cơng ty với để có liên kết, truyền đạt thơng tin nhanh xác 1.1.5 Internet web Những ngày đầu thành lập trang web sony đơn sơ với tên www.sony.com.jp, sau thời gian trang web bị sập trang web bán hàng thức sony www.sony.jp Ngồi tổng cơng ty có nhiều trang web liên quan kể đến www.sony.net, www.ebookstore.sony.vn, 1.2 Các hình thức hoạt động thương mại điện tử áp dụng chủ yếu Sony 1.2.1 Thư điện tử (email) Doanh nghiệp người tiêu dùng sử dụng hòm thư điện tử để gửi cho cách trực tuyến thông qua mạng, để xác nhận đơn hàng Đây chứng xác thực có rủi ro xảy ra, ví dụ người mua hàng có ý định lừa gạt, người bán không trung thực, không giao hàng hẹn, 1.2.2 Thanh toán điện tử Các phương pháp tốn điện tử vơ đa dạng, hình vẽ tóm tắt tất hình thức toán sony.jp Trang web Nhật Bản nên khó khăn vấn đề dịch vẽ sơ đồ tốn hình vẽ trang bên ạ! 10 Ngoài sony, khách hàng thích thú với dịch vụ tích điểm mua hàng, yên ứng với điểm Ứng với số điểm số tiền mà khách hàng nhận cách giảm giá sản phẩm sau, quy đổi tiền mặt 1.3 Các loại giao tiếp điện tử áp dụng Sony 1.3.1 Giao tiếp người với người: qua điện thoại, thư điện tử, máy fax 1.3.2 Giao tiếp người với máy tính điện tử: trực tiếp qua mẫu biểu điện tử qua mạng Internet 1.3.3 Giao tiếp máy tính điện tử với người: qua thư tín máy tính tự động sinh ra, máy fax 1.3.4 Giao tiếp máy tính điện tử với máy tính điện tử: tốn loại thẻ, liệu mã hóa Lợi ích thƣơng mại điện tử mang lại cho công ty Sony 2.1 Lượng thông tin chia sẻ phong phú Kể từ tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, lượng khách hàng biết đến Sony ngày nhiều 2.2 Dễ dàng mua sắm Thay khách hàng phải thời gian đến trực tiếp cửa hàng, thấy choáng ngợp trước loại sản phẩm chưa mua sản phẩm ý nhờ có thương mại điện tử khách hàng cần smartphone hay máy vi tính cần ngồi nhà kết nối với mạng internet thủ tục mua sắm trở nên gọn nhẹ mà lại an tâm chất lượng đồ dùng Sony sản xuất 2.3 Giảm chi phí Khi ứng dụng thương mại điện tử, chi phí giảm nhiều mặt, kèm với doanh thu tăng lên vùn Các loại chi phí giảm: chi phí thuê địa điểm bán hàng, chi phí quảng cáo, 2.4 Thiết lập, củng cố quan hệ với đối tác 11 Một số đối tác Sony Nhật Bản kể đến website bán hàng trực tuyến yahoo, amazon, lazada, Có thể nói sản phẩm Sony có mặt khắp thị trường Việc kết hợp với công ty khác ứng dụng thương mại điện tử giúp cho vị Sony thị trường lần khẳng định Bài học kinh nghiệm Tuy thành công mức đỉnh cao công nghệ, tạo sản phẩm đáng ngưỡng mộ, năm gần đây, tập đoàn mang tên Sony có tụt dốc, trớ trêu thay Sony lại thất bại lĩnh vực mà theo đuổi từ ngày đầu gây khó hiểu cho nhiều người Theo em tìm hiểu tụt dốc Sony đến từ nguyên nhân sau: - Do độc quyền không lúc: Sony phát triển số công nghệ độc quyền cố gắng dùng tên tuổi đưa chúng vào sống Tuy nhiên sai lầm lớn thương hiệu Sony phổ biến không đủ mạnh đến mức khơng thương hiệu khác thay - Đa dạng hóa khơng thời điểm: Đa dạng hóa sản phẩm đương nhiên tốt, Sony sai lầm đa dạng hóa sản phẩm cao cấp laptop Vaio hay smartphone Xperia Z Có thời điểm có khoảng gần chục model Vaio tồn thị trường Đau đầu chỗ đẹp, cao cấp, tinh tế, tân tiến đại - Giá cao: Một laptop Vaio có cấu hình ngang hàng Acer, Asus giá lại cao 30% Một số hướng khác cho Sony: Nên tập trung nâng cao lực cạnh tranh Theo em biết hãng cạnh tranh với Sony Apple, Samsung, khơng có PlayStation, Sony đơn vị sờ hữu Đối thủ cao Microsoft Xbox Nhưng Microsoft có nhiều thứ để quan tâm nên hội tốt cho Sony 12 KẾT LUẬN Có thể khẳng định lại lần nữa, thương mại điện tử ngành đóng vai trò quan trọng q trình thương mại hối, đại hóa tồn cầu Qua số nghiên cứu nhỏ việc áp dụng thương mại điện tử công ty Sony Nhật Bản, em thấy tầm quan trọng, đặc biệt lợi ích mà thương mại điện tử mang lại Thú vị phương thức toán điện tử, thật tiện ích cho người sử dụng Hiện nay, Sony thành công lĩnh vực thương mại điện tử, hứa hẹn tiếp tục đối tác tin cậy với khách hàng Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh Sony lớn mạnh Apple, Samsung hai tên tuổi danh lĩnh vực đồ điện tử Để giữ vững vị trí khơng bị thị trường đào thải, Sony cần có bước cải tiến sản xuất giao dịch mua bán Ví dụ có thêm nhiều ưu đãi cho khách hàng hay giảm giá thành phương cách tốt để đến gần với người tiêu dùng Bài nghiên cứu em dừng mức độ sơ sài, mong nhìn nhận đánh giá tích cực nỗ lực cố gắng tìm tòi tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vi.wikipedia.org/wiki/Sony http://www.sony.jp/ http://www.sony.net/SonyInfo/Careers/#jobinfo https://quantrimang.com/thuong-mai-dien-tu-cuc-thinh-o-nhat-68477 https://www.sony.net/SonyInfo/IR/financial/ http://www.thegioididong.com/tin-tuc/sony-hanh-trinh-ki-la-tu-thanh-congden-that-bai-613053 14 ... Tokyo Nhật Bản, tập đoàn đầu việc ứng dụng thương mại điện tử Nhật Bản Với kiến thức mẻ lĩnh vực thương mại điện tử, em xin viết tiểu luận trình bày kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử công ty. .. thƣơng mại điện tử công ty Sony tồn giới, đầu Nhật Bản Vậy số kinh nghiệm sau giúp thấy rõ Sony ứng dụng thƣơng mại điện tử vào hoạt động kinh doanh nhƣ Phần II: Kinh nghiệm ứng dụng thƣơng mại điện. .. động thương mại điện tử áp dụng chủ yếu Sony 1.3 Các loại giao tiếp điện tử áp dụng Sony 11 Lợi ích thương mại điện tử mang lại cho công ty Sony 11 Bài học kinh nghiệm