lợi thế cạnh tranh và chiến lược kinh doanh quốc tế của colgate palmolive

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COLGATE – PALMOLIVE Tổng quan công ty Colgate – Palmolive 1.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.2 Thị trường hoạt động Quá trình gia nhập phát triển Colgate thị trường Việt Nam 2.1 Quá trình gia nhập 2.2 Thương hiệu Colgate Việt Nam CHƯƠNG 2: LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA COLGATE 10 Khái quát lợi cạnh tranh 10 Lợi canh tranh chung Colgate – lợi khác biệt hóa 10 Lợi cạnh tranh Colgate thị trường Việt Nam – lợi chi phí thấp 13 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA COLGATE – PALMOLIVE KHI TIẾN VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 15 Khái niệm chiến lược xuyên quốc gia 15 Bằng chứng Colgate – Palmolive thực chiến lược xuyên quốc gia 15 2.1 Khai thác kinh tế địa phương 15 2.2 Biến đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu địa phương 15 2.3 Tối ưu sáng tạo sản xuất thân thiện với môi trường 16 Chiến lược kinh doanh thị trường Việt Nam Colgate - Palmolive 16 3.1 Chiến lược cạnh tranh thị trường quốc tế 16 3.2 Chiến lược cấp công ty Colgate – Palmolive 21 Đánh giá hiệu chiến lược kinh doanh 22 4.1 Những thành công mà Colgate đạt thị trường Việt Nam 22 4.2 Những thất bại mà Colgate phải nhận 22 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 LỜI MỞ ĐẦU Thương mại quốc tế ngày đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế giới Nó mở nhiều hội thách thức cho quốc gia q hội nhập tồn cầu hóa Tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, vị trí tập đoàn đa quốc gia ngày nâng cao Để có chỗ đứng vững thị trường quốc tế, tập đoàn đã, không ngừng phát huy lợi cạnh tranh áp dụng chiến lược kinh doanh phù hợp thị trường nội địa thị trường quốc tế Ra đời cách kỉ, Colgate – Pamolive, tập đoàn hàng đầu giới lĩnh vực kinh doanh sản phẩm chăm sóc miệng chăm sóc cá nhân ví dụ tiêu biểu cho việc tận dụng tốt lợi cạnh tranh đề chiến lược kinh doanh đắn Để tìm hiểu kĩ nguyên nhân tạo nên thành công Colgate ngày nay, hướng dẫn ThS Nguyễn Hồng Vân, nhóm 14 chúng em chọn nghiên cứu đề tài tiểu luận: “Lợi cạnh tranh chiến lược kinh doanh quốc tế ColgatePalmolive” Dù cố gắng tiểu luận nhóm chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế mặt kiến thức kỹ Chúng em mong nhận lời nhận xét góp ý giáo để tập nhóm em thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG Danh mục hình Hình Quá trình phát triển sát nhập hai thương hiệu kem đánh P/S Colgate từ 1975- 1998 (Nguồn: www.doanhnhansaigon.com) Hình Thị phần thị trường kem đánh raưng Việt Nam 2014 (Nguồn: VinaRearch) Hình Tỷ lệ nhận biết nhãn hiệu hãng kem đánh Việt Nam (Nguồn: VinaRearch) Hình Chỉ số nhãn hiệu quen thuộc hãng kem đánh Hình Kết kinh doanh Colgate – Palmolive Vietnam (Nguồn: www.theleader.vn) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COLGATE – PALMOLIVE Tổng quan công ty Colgate – Palmolive Công ty Colgate-Palmolive đời năm 1876, công ty đa quốc gia lĩnh vực hàng tiêu dùng Mỹ, tập trung vào việc sản xuất, phân phối cung cấp cho hộ gia đình sản phẩm chăm sóc sức khỏe sản phẩm cá nhân 1.1 Lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh Colgate tập trung vào bốn mặt hàng chính: Sản phẩm chăm sóc miệng: kem đánh răng, bàn chải đánh răng, loại dược phẩm sản phẩm cho nha sỹ chuyên gia sức khỏe miệng Có thể kể đến số thương hiệu quen thuộc kem đánh Colgate 2in1, Colgate dược thảo, Colgate Simply White, ; bàn chải đánh Colgate Masage, Colgate Actibrush ; nước súc miệng Ton’s Manie, Whitening Sản phẩm chăm sóc cá nhân: xà phịng tắm (Irish Spring, Palmolive , Pahmolive spa ); dầu gội (Palmolive Botanical, Palmolive Caprice, ); chất khử mùi (Naturals, Lady speed stick, ), kem cạo râu (AFTA, Bracer, Colgate, ) Sản phẩm chăm sóc hộ gia đình chăm sóc vải: nước rửa chén, nước lau sàn, chất tẩy rửa giặt ủi, làm mềm vải; chăm sóc làm mềm vải Sản phẩm dinh dưỡng cho thú nuôi: thức ăn dinh dưỡng cho thú nuôi cung cấp cho nhà bán lẻ, bác sĩ thú ý số loại dược phẩm để giúp điều trị số bệnh dinh dưỡng chó mèo 1.2 Thị trường hoạt động Không dừng lại nước Mỹ, Colgate liên tục phát triển thương hiệu tồn cầu Từ lâu, với nhiều thương hiệu sản phẩm uy tín chất lượng, Colgate chiếm lĩnh thị trường với nhiều phân khúc thị trường khác Năm 1914 Colgate thiết lập chi nhánh quốc tế Canada, bước đầu xâm nhập vào thị trường Năm 1920, Colgate bắt đầu thiết lập hoạt động châu Âu, châu Á, Mỹ Latinh Châu Phi Năm 1930 vào ngày 13 Tháng Ba, Colgate lần niêm yết thị trường chứng khoán New York.Với nguồn vốn huy động từ việc niêm yết cổ phiếu, Colgate bắt đầu nghĩ đến việc bành trướng sang thị trường khác toàn cầu Năm 1970 dịng sản phẩm chăm sóc thể Irish Spring mắt Đức Châu Âu Năm 1972, Irish Spring giới thiệu Bắc Mỹ Năm 1975 sản phẩm chăm sóc tóc Caprice mắt Mexico Hơm nay, sản phẩm chăm sóc tóc bán 70 quốc gia, với nhiều chủng loại phù hợp với loại tóc Năm 1985, Colgate-Palmolive liên doanh Hawley & Hazel, công ty hàng đầu chăm sóc miệng Hồng Kơng, có thêm sức mạnh thị trường châu Á Năm 2004 Colgate tăng thị phần Trung Quốc lên 40% thông qua kế hoạch sáp nhập mua lại số công ty Trung Quốc nhằm đẩy nhanh việc mở rộng sản xuất Tổng số vốn đầu tư nước năm 2005 lên tới 250 triệu USD Năm 2004, hãng bán 700 triệu ống kem đánh Trung Quốc, chiếm 20% thị trường kem đánh nước Không dừng lại Trung Quốc, năm 1995 Colgate thâm nhập vào Châu Âu Nga, mở rộng sang thị trường phát triển nhanh Hoạt động kinh doanh Colate tăng mạnh kể từ năm này, lúc mà Colgate dành thị phần hãng thuốc đánh Kolynos thị trường Mỹ la tinh Năm 2004, Colgate Palmolive đồng ý việc mua lại nhà sản xuất kem đánh tư nhân Thuỵ Sỹ, GABA Holding AG với giá khoảng 830 triệu USD Đây kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh Colgate châu Âu với dự định trở thành nhà sản xuất thuốc đánh lớn giới Có thể tóm tắt thị trường Colgate sau: − Châu Mỹ: Khu vực bắc Mỹ thị trường Mỹ xem thị trường − Châu Âu: Gần toàn nước châu âu − Châu Á: Gần toàn thị trường tập trung chủ yếu Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Quốc, khu vực Đông Nam Á, Tây Á, Astralia… − Châu Phi: gần toàn nước Châu Phi, đặc biệt Nam Phi Colgate có mặt 223 quốc gia giới ,và thực trở thành thương hiệu quốc tế danh giá khơng CoCa Cola hay Google Q trình gia nhập phát triển Colgate thị trường Việt Nam 2.1 Quá trình gia nhập Hình Quá trình phát triển sát nhập hai thương hiệu kem đánh P/S Colgate từ 1975- 1998 (Nguồn: www.doanhnhansaigon.com) Kem đánh Colgate lần xuất Việt Nam vào năm 1995 với việc liên doanh Colgate Palmolive với công ty nội địa Sơn Hải – chủ nhãn hiệu Dạ Lan Sau ổn định thị trường, Colgate mua đứt 30% cổ phần công ty Sơn Hà sau năm vào Việt Nam Từ năm 1998 đến nay, công ty phân phối chủ yếu dòng sản phẩm Việt Nam: Kem đánh bàn chải đánh Colgate, dầu gội sữa tắm Pamolive, Protex, nước xả quần áo hiệu Softlan 2.2 Thương hiệu Colgate Việt Nam Theo số thống kê cuối năm 2014, thị phần kem đánh Colgate Palmolive toàn giới 45%, Uniliver chieessm 9%, P&G chiếm 12% Theo số liệu thống kê công ty Nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, tới 90% thị phần kem đánh Việt Nam hai tập đoàn lớn Uniliver (chủ P/S Close Up) Colgate nắm giữ 10% lại cho thương hiệu nhỏ Hình lẻ bao gồm thương hiệu Việt thương hiệu ngoại nhập, liên doanh khác Thị phần thị trường kem đánh raưng Việt Nam 2014 (Nguồn: VinaRearch) Theo báo cáo nghiên cứu thị trường năm 2018, 27,4% người hỏi nhãn hiệu kem đánh nhắc đến Colgate (TOM) 87,3% người trả lời họ có biết đến nhãn hiệu Bên cạnh đó, Colgate nhãn hiệu quen thuộc thứ hai thị trường Việt Nam Kết cho thấy 100 người có 63 người sử dụng Colgate 22 người số sử dụng Colgate thường xuyên (chỉ số nhãn hiệu quen thuộc 34,9%) Hình Tỷ lệ nhận biết nhãn hiệu hãng kem đánh Việt Nam (Nguồn: VinaRearch) Hình Chỉ sớ nhãn hiệu quen thuộc hãng kem đánh Tuy nhiên, kết kinh doanh Colgate năm qua lại khơng tích cực kỳ vọng tiềm thị trường Trong năm gần đay, doanh thu công ty quanh mức 1000 tỷ đồng năm gần không tăng trưởng Có thể thấy rằng, từ nhập thị trường, công ty Colgate Palmolive Việt Nam đạt thành tựu định thị trường sản phẩm tiêu dùng Việt Nam cạnh tranh gay gắt Hình Kết quả kinh doanh Colgate – Palmolive Vietnam (Nguồn: www.theleader.vn) CHƯƠNG 2: LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA COLGATE Khái quát lợi cạnh tranh Khái niệm lợi thế cạnh tranh: Lợi cạnh tranh lực riêng biệt DN chấp nhận đánh giá cao, thơng qua DN tạo số tính trội ưu việt so với đối thủ cạnh tranh Nguồn lợi thế cạnh tranh: bao gồm nguồn làm giống đối thủ cạnh tranh rẻ làm khác đối thủ cạnh tranh Quá trình tạo lợi thế cạnh tranh: doanh nghiệp dựa nguồn lực sẵn có khả để xác định lợi cạnh tranh (chi phí thấp hay khác biệt hóa) từ tạo giá trị Các chiến lược cạnh tranh: bao gồm Chiến lược khác biệt hóa, Chiến lược chi phí thấp Chiến lược trọng tâm Lợi canh tranh chung Colgate – lợi khác biệt hóa Theo Colgate, chọn sản phẩm cho thị trường thích hợp với mức giá phù hợp yếu tố định thành công lớn Vũ khí cạnh tranh hãng hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng sản phẩm với đội ngũ nhân viên làm việc quên đầu tư sức mạnh cho r&d Bên cạnh đó, Colgate sở hữu thương hiệu hàng đầu giới, hoạt động kinh doanh sản phẩm tiêu dùng cá nhân Colgate an tồn dự đoán trước tốc độ tăng trưởng lợi nhuận Kem đánh ví dụ, hẳn người tiêu dùng khơng sử dụng lượng kem đánh mà họ dùng Uy tín chất lượng, Colgate chiếm lĩnh nhiều phân khúc thị trường khác nhiều nước toàn giới a Những yếu tố then chốt làm nên khác biệt hóa hãng thị trường ❖ Chất lượng sản phẩm Chất lượng yếu tố định đến thành công, ngày chất lượng khơng địi hỏi hay vài ngành mà tất ngành muốn thành công phải xây dựng chất lượng tốt Chất lượng cao dẫn đến hiệu cao đem lại chi phí thấp hơn, chất lượng cao làm tăng giá trị sản phẩm mắt khách hàng từ cơng ty địi hỏi mức giá cao ❖ Hệ thống phân phối: Một yếu tố góp phần thành cơng cho Colgate phân phối rộng đến người tiêu dùng Hầu hết công ty tham gia lĩnh vực có nhiều đại lý thuộc sở hữu riêng họ Việc phân phối rộng vừa giúp công ty tiếp xúc với khách hàng trực tiếp từ nắm bắt nhanh mà khách hàng yêu cầu để đáp ứng tốt Đồng thời cơng ty kiểm sốt chặt chẽ hoạt động ❖ Sản phẩm hỗn hợp: Công ty Colgate-Palmolive công ty đa quốc gia Mỹ chuyên sản phẩm tiêu dùng tập trung vào việc sản xuất, phân phối cung cấp cho hộ gia đình sản phẩm chăm sóc sức khỏe sản phẩm cá nhân Ngồi sản phẩm kem đánh hãng cịn sản xuất mắt thị trường nhiều dòng sản phẩm khác như: Chất tẩy rửa, bàn chải đánh răng, dao cạo râu, nước súc miệng,… ❖ Cá biệt hóa sản phẩm Nhờ vào sáng tạo đổi sản phẩm mà Colgate ln nhận trung thành ủng hộ ngày lớn từ người tiêu dùng toàn giới Cho đến nay, Colgate gặt hái nhiều thành công việc mở rộng thương hiệu sản phẩm Colgate mở rộng đồng thời chiều ngang chiều dọc thông qua loại sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng.Riêng Kem đánh răng: gồm dòng sản phẩm: − − − − Colgate Total: bảo vệ miệng toàn diện Colgate MaxFresh: cho thở thơm mát, sảng khoái dài lâu Colgate ngừa sâu răng: giúp ngăn ngừa sâu hiệu Colgate Sensitive: cho nhạy cảm giúp làm giảm ê buốt nhanh chóng Thêm vào sản phẩm Colgate đánh vào chất lượng chúng sản phẩm tích hợp với cơng nghệ làm trắng hàng đầu thị trường Kem đánh Colgate Sensitive Pro với công nghệ Pro-Argin, hay kem đánh Colgate Total giúp giảm vi khuẩn, kháng viêm bất ngờ Vì sản phẩm dùng hàng ngày nên hãng đánh trúng tâm lý khách hàng làm tuýp thuốc nhỏ, thuận tiện cho việc vận chuyển hay du lịch Điều giúp sản phẩm Colgate có vượt trội giúp hãng bao vây khách hàng làm tăng độ nhận diện thương hiệu với sản phẩm ❖ Marketing khách hàng: Khách hàng yếu tố hàng đầu việc định thành bại thương hiệu Vì họ người tạo doanh thu cho thương hiệu, ảnh hưởng đến trì phát triển doanh nghiệp Lắng nghe ý kiến khách hàng giúp Colgate có lựa chọn sáng suốt mở rộng thương hiệu Trong chiến lược Marketing Colgate sản phẩm hãng xây dựng nên điểm cộng vô lớn Các sản phẩm Colgate từ dành cho trẻ em Colgate Kid, đến cho người lớn Colgate Total… Những sản phẩm giúp cho người dùng có phân khúc phục vụ nhu cầu khác cho thành viên gia đình Sản phẩm kem đánh sản phẩm thường xuyên sử dụng nên hãng xây dựng hệ sinh thái tinh tế b Cách thức thực lợi cạnh tranh: khai thác chuỗi giá trị ❖ R&D Mỗi năm công ty dành 2% doanh thu để phát triển sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng thị trường Colgate có đến 10 trung tâm Nghiên cứu Phát triển toàn giới, bao gồm Mỹ, châu Âu, Nga, Trung Quốc, Ấn Độ Mexico Colgate tập trung vào việc nâng cao công nghệ sản xuất, tạo sản phẩm có chất lượng tốt, an toàn vệ sinh cắt giảm chi phí cách hiệu Có thể thấy phát triển sản phẩm hãng qua giai đoạn: 1873: mắt sản phẩm kem đánh đựng hộp hình trụ ngắn có nắp đậy 1896: thay đổi cách đóng gói sang dạng tuýp dễ dàng thuận tiện cho người sử dụng 1970: dòng sản phẩm chăm sóc thể Irish Spring mắt Đức Châu Âu 1992: giới thiệu kem đánh Colgate Total – sản phẩm đánh bại đối thủ nặng ký công ty P&G (kem đánh Crest) dẫn đầu thị trường Mỹ vào thời gian 1996: triển khai chương trình chăm sóc sức khỏe miệng mang tên “Bright smiles, bright future” 50 quốc gia Ngày chương trình tiếp cận 50 triệu trẻ em năm 80 quốc gia 2004: đồng ý mua lại nhà máy sản xuất kem đánh tư nhân Thụy Sĩ GABA Holding AG với giá khoảng 830 triệu USD, mở rộng thị trường Châu Âu ❖ Quản trị nguồn nhân lực Làm việc theo nhóm toàn cầu: làm việc cách xa vị trí địa lý tồn cầu cách chia sẻ ý tưởng, công nghệ Hợp tác với chuyên gia: Điều đặc biệt công ty chuyên gia (như bác sĩ thú y, nha sĩ bác sĩ da liễu,…) khuyên dùng đối thủ Ví dụ, 42% nha sĩ khuyên dùng Colgate, đối thủ đạt tỷ lệ 22% Luôn quan tâm đến nhân viên ❖ Hệ thống phân phối Xây dựng kênh phân phối mạnh hầu hết thương hiệu ngành FMCG Colgate xây dựng tốt với nhà phân phối quốc gia, dễ dàng bắt gặp sản phẩm Colgate siêu thị hay cửa hàng tiện lợi Việc xây dựng kênh phân phối rộng khắp chiến lược đắn hãng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm ❖ Marketing bán hàng: Đầu tư cho marketing: công ty dành đến 10% doanh thu để tài trợ cho chi phí quảng cáo nhằm giữ vững giá trị thương hiệu Bên cạnh việc có sản phẩm cực tốt với công nghệ khẳng định thị trường Khơng có làm lạ sản phẩm Colgate phủ sóng truyền thơng đến không ngờ Những TVC hãng tập trung quảng bá kênh truyền thông truyền thống kênh truyền thông Digital Hay chọn lựa Social Media làm kênh tạo Viral Clip để quảng bá sản phẩm chiến dịch thu hút hàng triệu lượt xem hàng trăm lượt chia sẻ Bên cạnh đó, chiến lược Marketing Colgate cịn nhắm vào kiện mà hãng tạo Đơn cử chiến dịch truyền thông “Nụ cười rạng rỡ- tương lai sáng” Với mục đích giáo dục sức khỏe miệng cho nửa tỷ trẻ em toàn giới có Việt Nam Colgate đứng đầu giới chăm sóc miệng, giáo dục sức khỏe miệng , phòng ngừa cho 500 triệu trẻ em 80 quốc gia khác Những chiến lược giúp hãng tạo nhìn thiện cảm cho khách hàng, thân hãng thương hiệu phục vụ cho sức khỏe cá nhân khách hàng Với động thái hãng vừa xây dựng hình ảnh, vừa gia tăng sức mua hàng với khách hàng thị trường với đối thủ ngành FMCG Giá cả: Colgate thực chiến lược giá cạnh tranh tất phân khúc khách hàng, ví dụ giá sản phẩm Colgate đa dạng hướng tới nhiều đối tượng Với kem đánh răng, Colgate có sản phẩm giá 0.05 USD (cho thị trường Ấn Độ) sản phẩm có mức giá 7,2 USD (cho thị trường giàu có Mỹ) Lợi cạnh tranh Colgate thị trường Việt Nam – lợi chi phí thấp a Tận dụng bề dày kinh nghiệm lâu năm thị trường kem đánh Colgate có kinh nghiệm 200 năm kinh doanh, với gần 150 năm kinh doanh lĩnh vực kem đánh Năm 1914, Colgate thiết lập chi nhánh quốc tế Canada Sau đó, đến năm 1920, Colgate bắt đầu thiết lập hoạt động Mỹ Latinh, châu Phi, châu Âu đặc biệt châu Á Ngay từ năm 1985, Colgate Palmolive liên doanh với Hawley & Hazel, cơng ty hàng đầu chăm sóc miệng Hồng Kông Căn vào gần gũi lối sinh hoạt người dân Việt Nam người dân Trung Quốc, nói điều giúp Colgate nắm kỹ đặc điểm thói quen tiêu dùng người dân châu Á nói chung người dân Việt Nam nói riêng Bề dày kinh nghiệm công ty mẹ giúp họ tiết kiệm tương đối nhiều chi phí nghiên cứu thị trường Chưa kể, khởi đầu Colgate doanh nghiệp kinh doanh xà phòng nến, sau mở rộng kinh doanh lĩnh vực liên quan đến hàng tiêu dùng Các học rút từ trình kinh doanh hàng tiêu dùng có đóng góp khơng nhỏ cho q trình tinh giản máy sản xuất Colgate Quả thực, so với Colgate đối thủ cạnh tranh lớn họ Việt Nam P/S Unilever tương đối thiếu bề dày, với khoảng 80 năm kinh nghiệm Ngồi ra, Colgate có mức độ nhận diện thương hiệu rộng toàn giới so với P/S b Tận dụng lợi kinh tế theo quy mô Công ty Colgate – Palmolive Việt Nam sở hữu nhà máy sản xuất bàn chải, kem đánh nhãn hiệu “Colgate” đại khu công nghiệp Mỹ Phước III, tỉnh Bình Dương với quy mơ 250 triệu sản phẩm/năm tổng vốn đầu tư khoảng 40 triệu đô la Mỹ Nhà máy xây dựng diện tích 14 héc-ta Xét yếu tố liên quan đến dây chuyền công nghệ, nhà máy Colgate ứng dụng công nghệ cắm cước ép cán bàn chải đại, xây dựng theo tiêu chuẩn toàn cầu an toàn đáp ứng Tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt GMP Mọi tiêu chuẩn nghiêm ngặt Colgate sản xuất sản phẩm chất lượng cao tuân thủ nghiêm ngặt Nhà máy đăng ký chứng nhận thiết kế lượng mơi trường LEED® hội đồng cơng trình xanh Hoa Kỳ Đây hệ thống chứng nhận cơng trình xanh uy tín tồn giới, có mục đích đánh giá mức độ tiết kiệm lượng, giảm thiểu khí thải CO2, sử dụng nước hiệu quả, sử dụng nguồn tài nguyên cách có hiệu quả, cải thiện chất lượng mơi trường nhà máy Đây yếu tố đặc biệt quan trọng sở sản xuất, cho thấy tính đại, bền vững ứng dụng cao dây chuyền công nghệ mà Colgate sở hữu Lợi liên quan đến quy mô dây chuyền cơng nghệ đại giúp cho Colgate giảm thiểu chi phí q trình kinh doanh CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA COLGATE – PALMOLIVE KHI TIẾN VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Khái niệm chiến lược xuyên quốc gia Chiến lược xuyên quốc gia chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng lợi nhuận thơng qua cắt giảm chi phí phạm vi toàn cầu, đồng thời gia tăng giá trị cách thích ứng sản phẩm với thị trường Chiến lược xuyên quốc gia cho chiến lược phản ánh trực tiếp q trình tồn cầu hóa kinh doanh ngày sâu sắc giới Theo quan điểm thực chiến lược xuyên quốc gia, môi trường ngày môi trường hệ người tiêu dùng, ngành cơng nghiệp thị trường có mối liên hệ chặt chẽ tương tác qua lại Môi trường đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải phát triển phương thức cho phép xác định chuỗi giá trị doanh nghiệp vừa khai thác lợi ích địa điểm khác biệt quốc gia, vừa khai thác lực cốt lõi doanh nghiệp, lại vừa đảm bảo tính thích nghi nội địa hóa sản phẩm theo yêu cầu thị trường Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược xuyên quốc gia nước khác phải phát triển lực kỹ khác nhau, đồng thời phải tìm hiểu, học hỏi nhận thức cách có hệ thống mơi trường khác nhau, sau liên kết chia sẻ tri thức có tồn hệ thống tồn cầu doanh nghiệp Chính vậy, khai niệm xuyên quốc gia chiến lược tạo khn khổ cơng nghệ, nguồn lực tài chính, ý tưởng sáng tạo người có mối liên kết chặt chẽ cho phép doanh nghiệp phát triển đáng kể, vượt lên ý tưởng chiến lược quốc tế, chiến lược đa quốc gia chiến lược toàn cầu Điều kiện chiến lược xun quốc gia phải có tính thích nghi, nội địa hóa sản phẩm theo thị trường địa phương, kết hợp với mức độ hiệu cạnh tranh q trình liên kết tồn cầu – liên kết đặc điểm đặc thù chiến lược đa quốc gia chiến lược toàn cầu Bằng chứng Colgate – Palmolive thực chiến lược xuyên quốc gia 2.1 Khai thác kinh tế địa phương − Việt Nam quốc gia phát triển với nguồn nhân lực đông đúc, giá rẻ − Nguồn nguyên vật liệu dồi dào, rẻ, đa dạng − Từ năm 1995, Việt Nam có nhiều thay đổi xúc tiến, thu hút, hỗ trợ đầu tư nước ngồi, nhờ đó, Colgate Palmolive cắt giảm đáng kể chi phí − Nhằm tận dụng hiệu sản xuất theo quy mô, năm 1998, Colgate palmolive có nhà máy sản xuất Việt Nam TP Hồ Chí Minh Năm 2009, Cơng ty TNHH Colgate-Palmolive Việt Nam (Hoa Kỳ) khánh thành đưa vào sản xuất Nhà máy sản xuất kem đánh nhãn hiệu ''Colgate'' Đây nhà máy với quy mô lớn với số tiền đầu tư lên tới 40 triệu USD 2.2 Biến đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu địa phương − Nắm thị hiếu người dân Việt Nam không thường hay đến nha sĩ để xử lý vấn đề miệng, Colgate đánh vào nhu cầu miệng người dân loại sản phẩm kem đánh Colgate bảo toàn diện, Colgate cho thở thơm mát, Colgate ngừa sâu răng, Colgate cho nhạy cảm, Colgate làm trắng hiệu quả, Colgate cho trẻ em − Colgate cố gắng làm sản phẩm trở nên gần gũi với khách hàng, với nhiều chiến dịch marketing có quy mơ lớn 2.3 Tới ưu sáng tạo sản xuất thân thiện với môi trường − Triết lý làm việc công ty làm việc nhóm tồn cầu tức người công ty mẹ hay công ty phối hợp, làm việc với nhau, trao đổi công nghệ, kinh nghiệm để hoạt động hiệu “global learn” − Nhà máy Bình Dương đăng ký chứng nhận thiết kế lượng mơi trường LEED® hội đồng cơng trình xanh Hoa Kỳ, hệ thống chứng nhận cơng trình xanh uy tín tồn giới để đánh giá mức độ tiết kiệm lượng, sử dụng nước hiệu quả, giảm thiểu khí thải CO2, cải thiện chất lượng môi trường nhà máy, sử dụng nguồn tài nguyên cách có hiệu – yếu tố đặc biệt quan trọng sở sản xuất Chiến lược kinh doanh thị trường Việt Nam Colgate - Palmolive 3.1 Chiến lược cạnh tranh thị trường quốc tế a Chiến lược khác biệt hóa Colgate thực chiến lược khác biệt hóa dựa thay đổi chuỗi giá trị, chiến lược Marketing bán hàng, bên cạnh ln có phát triển khâu R&D chuỗi giá trị Có thể thấy suốt thập kỉ thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Colgate liên tục tạo giá trị khác biệt, mang điểm nhấn phương diện: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến ❖ Chiến lược sản phẩm Chiến lược đa dạng hố sản phẩm: Cơng ty thực chiến lược đa dạng hoá sản phẩm kem đánh với nhiều chủng loại khác nhau, phục vụ cho tầng lớp người dân đáp ứng nhu cầu lứa tuổi giới tính Trong thời gian vừa qua, ColgatePalmolive tung nhiều loại kem đánh với nhiều chức khác nhau: − Colgate bảo vệ miệng toàn diện ( Colgate Total) với phương châm “bảo vệ khỏi gia tăng vi khuẩn đến 12 giờ”, gồm có sản phẩm :  Colgate Total giảm mảng bám – Đánh bóng  Colgate Total làm trắng  Colgate Total bạc hà tinh khiết  Colgate Total chăm sóc nướu chuyên biệt − Colgate cho thở thơm mát (Colgate Max Fresh) mang lại thở thơm mát Với dạng gel trong, cho thở thơm mát cảm giác sảng khoái dài lâu, bao gồm sản phẩm :  Colgate Max Fresh hương bạc hà  Colgate Max Fresh trà xanh  Colgate Max Fresh bạc hà băng mát lạnh  Colgate Max Fresh ngăn vi khuẩn qua đêm  Colgate Vitamin C thơm mát − Colgate ngừa sâu (Colgate Ngừa Sâu Răng Tối Đa) giúp ngăn ngừa sâu hiệu cho khoẻ , gồm:  Colgate ngừa sâu tối đa  Colgate thơm miệng − Colgate cho ê buốt (Colgate Sensitive Pro-Relief), Kem đánh dành cho ê buốt Được chứng minh lâm sàng giúp giảm ê buốt nhanh chóng hiệu dài lâu  Colgate Sensitive Pro-Relief – Giảm ê buốt  Colgate Sensitive Fresh Mint – Bạc hà thơm mát  Colgate Sensitive Whitening – Làm trắng hiệu − Colgate làm trắng hiệu : Colgate Optic White ( Ra mắt vào tháng năm 2013) − Kem trẻ em Spiderman (Colgate Spiderman) với hương vị trái hấp dẫn giúp ngừa sâu cho bé Cho trẻ em từ tuổi trở lên Chính với chiến lược đa dạng hoá sản phẩm này, doanh thu bán hàng công ty tăng lên đáng kể nhiều năm qua giúp công ty vươn lên vị trí hàng đầu thị trường Chiến lược nâng cao sản phẩm : Chiến lược kết hợp với chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, loại kem đánh Colgate dù phân khúc thị trường hoàn toàn phải đảm bảo đầy đủ chất lượng sản xuất theo quy trình kiểm tra giám sát chất lượng nghiêm ngặt từ khâu thu mua nguyên vật liệu hình thành sản phẩm đưa thị trường Bên cạnh đó, cơng ty thường xuyên cải tiến sản phẩm kem đánh để nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu người tiêu dùng ❖ Chiến lược giá Colgate-Palmolive quy định mức giá chiết khấu cho kem đánh từ 3-15% tuỳ theo dòng sản phẩm khác Bên cạnh chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, kem đánh Colgate có mức định giá khác cho dịng sản phẩm riêng biệt Trong đó, mặt hàng đắt tiền phục vụ cho tầng lớp khách hàng cao cấp loại kem đánh Premium mặt hàng bình dân phục vụ cho tầng lớp trung lưu trở xuống mặt hàng Value Giá thay đổi tuỳ theo tình hình kinh tế tình hình giá đối thủ cạnh tranh, năm tăng giá kem đánh từ đến hai lần không tăng ❖ Chiến lược phân phối Colgate có chiến lược phân phối hàng tiêu dùng rộng lớn, hàng hố đến với hầu hết người tiêu dùng Hầu hết công ty tham gia lĩnh vực có nhiều đại lý thuộc sở hữu riêng họ Colgate không ngoại lệ Việc phân phối rộng giúp cơng ty tiếp xúc với khách hàng trực tiếp từ nắm bắt nhanh chóng mà khách hàng yêu cầu để đáp ứng tốt Colgate phân phối kem đánh qua hai kênh trực tiếp gián tiếp − Kênh phân phối trực tiếp : đưa thẳng hàng hoá đến siêu thị phủ sóng hàng hố rộng khắp loại siêu thị, từ siêu thị lớn Big C, CoopMart siêu thị nhỏ lẻ Family Mart… Quy định chiến lược phân phối kem đánh Colgate siêu thị hàng hố ln ln hải có kệ, phân phối cách rộng sâu − Kênh phân phối gián tiếp : đưa hàng hoá qua nhà phân phối thức, từ nhà phân phối thức đó, hàng hố đẩy đi, phân phối đến nha sĩ, nhà bán lẻ sau đến tay người mua hàng người tiêu dùng Việc triển khai “đến tận gốc” triển khai triệt để cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ Việc có cộng tác viên khắp 63 tỉnh thành giúp kênh phân phối trải rộng thực bao phủ Là thương hiệu có sản phẩm chất lượng truyền thơng rầm rộ, kênh phân phối đóng góp khơng nhỏ vào đầu sản phẩm Chính kênh phân phối giúp cho chiến lược Marketing Colgate thành công dần chiếm 25% thị phần kem đánh Việt Nam ❖ Chiến lược xúc tiến Từ thành lập Colgate – Palmolive Việt nam thực việc quảng cáo chi phí quảng cáo công ty chiếm đến khoảng 19% doanh số Quảng cáo truyền hình hình thức quảng cáo chủ yếu mà công ty thực hầu hết tỉnh thành phố Các mục tiêu công ty đề thực quảng cáo : − − − − Quảng cáo phải có tính sáng tạo cạnh tranh đồng thời phải chân thật Nâng cao nhận biết khách hàng thương hiệu Colgate nói chung Định hướng cho khách hàng tiêu thụ sản phẩm chất lượng cao Xúc tiến việc bán hàng Trong chương trình quảng cáo cơng ty trọng quảng cáo kem đánh răng, bàn chải đánh ln đưa tín hiệu chất lượng cho người tiêu dùng dễ cảm nhận : nhãn hiệu số nha sĩ tin dùng, chống gia tăng không ngừng vi khuẩn, cho khoẻ không sâu răng,…Theo quan điểm công ty, quảng cáo trọng đến kem đánh bàn chải đánh nhiều mặt hàng chăm sóc miệng mặt hàng chủ lực gắn chặt với hình ảnh thương hiệu cơng ty Colgate-Palmolive mặt hàng khác Cho đến ngày nay, công ty Colgate-Palmolive có hoạt động truyền thơng bật Colgate Cares – Chương trình Chăm sóc Cộng đồng nhằm nâng cao chất lượng sống Cụ thể hai chương trình : − Nụ cười rạng rỡ - Tương lai tươi sáng: với mục tiêu giáo dục sức khoẻ miệng cho nửa tỷ trẻ em toàn giới Đứng đầu giới Chăm sóc miệng, Colgate cam kết giáo dục sức khoẻ miệng cho trẻ em 75 năm qua Chương trình giáo dục sức khoẻ miệng toàn cầu “Nụ cười rạng rỡ-Tương lai tương sáng” chương trình thành cơng nhất, giáo dục sức khoẻ miệng điều trị phòng ngừa cho 500 triệu trẻ em 80 quốc gia Ngày nay, 20 năm hoạt động, chương trình tự hào tiếp tục sứ mệnh – đề cao thói quen chăm sóc miệng, đẩy mạnh ý thức tự giác trẻ em, gây dựng Quỹ cho tương lai tươi sáng − Tháng sức khoẻ miệng : Colgate-palmolive hợp tác với Hiệp hội Răng Hàm Mặt Việt Nam VOSA tổ chức Tháng sức khoẻ Răng miệng Chiến dịch hướng dẫn gia đình Việt tầm quan trọng việc chăm sóc miệng cách Một vài năm qua, Colgate giới thiệu “Cam kết Gia đình Colgate” Trong Tháng sức khoẻ miệng, gia đình truy cập vào trang web Colgate để thực hành thói quen chăm sóc cách Với cam kết đưa ra, Colgate tặng chải Colgate tuýp kem đánh Colgate cho gia đình b Chiến lược chi phí thấp Colgate thực chiến lược chi phí thấp dựa khai thác triệt để thị trường Việt Nam, thị trường có nhu cầu cao sản phẩm chăm sóc miệng, giúp Colgate khai thác lợi kinh tế theo quy mô, sản xuất hàng loạt Trên phương diện sản xuất, Colgate tận dụng lợi chi phí Việt Nam nguồn nhân công giá rẻ để giảm thiểu chi phí, xây dựng nhà máy, tận dụng lợi vị trí Việt Nam, quốc gia có vị trí địa lý thuận lợi giao thương với giới vừa trung tâm kết nối khu vực, vừa cửa ngõ để thâm nhập kinh tế khu vực phía tây Bán đảo Đơng Dương Bên cạnh đó, xét góc độ tồn cầu, Colgate thương hiệu số sản phẩm chăm sóc sức khỏe miệng, nên sản phẩm hàng loạt Colgate tung thị trường quốc tế có chung quy cách, kiểu mẫu định, đưa thị trường toàn cầu để kéo dài vòng đời sản phẩm Đây đặc điểm hay mà Colgate sử dụng vào chiến lược nhằm giảm thiểu chi phí Theo số liệu nghiên cứu năm 2009, mục tiêu Colgate tiết kiệm 25% chi phí sản xuất Colgate mong muốn cắt giảm 12% số lượng nhân viên toàn cầu, đóng cửa khoảng ⅓ số lượng nhà máy mình, cụ thể Colgate-Palmolive cho biết số nhân viên giảm từ 37000 xuống 32600 50 nhà máy thay 78 nhà máy Tổng chi phí cho chương trình tái cấu Colgate vào khoảng 550 triệu USD đến 650 triệu USD dự kiến tiết kiệm 250-300 triệu USD Nước khôn ngoan mua lại Dạ Lan nhằm thâm nhập thị trường Việt Nam với chi phí thấp Giai đoạn 1993 – 1994, thị trường kem đánh Việt Nam lúc chưa nhộn nhịp, với xuất chủ yếu hai thương hiệu kem đánh Dạ Lan P/S Dạ Lan, thành lập vào năm 1988 ơng Trịnh Thành Nhơn, lúc chiếm tới 70% thị phần nước 90% thị phần khu vực tỉnh miền Bắc Trung Bộ Tuy nhiên, chuyện thay đổi vào năm 1995, Việt Nam bình thường hóa quan hệ với Hoa Kỳ Cùng với việc loạt sách mở cửa việc dỡ bỏ tình trạng bao vây, cấm vận đưa Colgate lúc bắt đầu để mắt đến thị trường Việt Nam Tuy nhiên, họ gặp phải rào cản lớn, sách cấm doanh nghiệp 100% vốn nước hoạt động Việt Nam Colgate lúc tìm cách để tránh rào cản này: liên doanh với doanh nghiệp Việt Nam Năm 1995, Colgate gửi thư cho nhà sáng lập Dạ Lan nhằm thuyết phục thúc đẩy trình liên doanh Những nhà đàm phán Colgate lúc vẽ viễn tưởng đưa nhãn hiệu Dạ Lan xa cách đưa công nghệ Mỹ vào để xuất sang Thái Lan nước láng giềng, với kế hoạch tăng trưởng doanh số năm Kế hoạch Colgate thành công vào năm 1995, Dạ Lan ký hợp đồng liên doanh với Colgate Palmolive, đến năm 1996 liên doanh loại bỏ thương hiệu Dạ Lan, thay kem đánh hiệu Colgate Như vậy, Colgate lựa chọn cách bước chân vào thị trường Việt Nam thơng qua hình thức sáp nhập mua lại (Mergers and Acquisitions) Có thể nói, lí cho việc Colgate lựa chọn chiến lược phụ thuộc phần không nhỏ vào sách cấm doanh nghiệp 100% vốn nước hoạt động lúc Tuy nhiên, lí chủ yếu khác vấn đề chi phí Đối với Colgate đó, sáp nhập mua lại coi hình thức đầu tư tiết kiệm chi phí tương đối nhiều so với hình thức khác Ước tính để có 70% thị phần kem đánh Dạ Lan, Colgate lúc phải tốn vài chục triệu đô-la Mỹ Cụ thể, theo số liệu khơng thức Colgate vào năm 2003 trung bình để chiếm thêm 1% thị phần, họ cần phải tốn triệu đô-la Mỹ cho chi phí tiếp thị Nhà sáng lập nhãn hiệu kem đánh Dạ Lan, ông Nhơn sau làm thương hiệu cho kem đánh KF phải thừa nhận rằng: để có 1% thị phần kem đánh răng, ông hàng triệu đô-la Mỹ Trong đó, để sở hữu Dạ Lan Colgate cần đưa mức giá 3,2 triệu đô-la Mỹ Colgate, kèm theo việc nắm thị trường, sở hữu toàn dây chuyền sản xuất, người mạng lưới phân phối sẵn có Đây rõ ràng thương vụ hời tiết kiệm chi phí Colgate 3.2 Chiến lược cấp cơng ty Colgate – Palmolive a Chiến lược hội nhập Colgate thực chiến lược hội nhập cách tinh tế, chiến lược hồi nhập ngang thể qua việc Colgate bước đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam năm 1995 mua lại quyền sở hữu thương hiệu Dạ Lan, thương hiệu kem đánh nội địa tiếng bậc lúc giờ, mục tiêu Colgate chi phối hoàn toàn loại bỏ bớt đối thủ cạnh tranh Cũng nhờ khai thác sẵn vị trí Dạ Lan mà Colgate dễ dàng thâm nhập vào thị trường Việt Nam với lợi kinh tế theo quy mơ tính hiệu nhờ việc chuyển giao nguồn lực lực Tuy nhiên tới năm 1998, Colgate yêu cầu giải thể liên doanh với Dạ Lan kể từ đó, thương hiệu Dạ Lan hồn tồn bị xóa xổ, Colgate thức hồn tồn cơng ty 100% vốn đầu tư nước vào Việt Nam b Chiến lược đa dạng hóa Colgate thực chiến lược đa dạng hóa có liên kết, góp phần gia tăng doanh thu sản phẩm chun dụng Ngồi mơ hình sản xuất sản phẩm chăm sóc sức khỏe miệng sản phẩm liên quan, Colgate mở rộng lĩnh vực dịch vụ, mở dịch vụ chăm sóc sức khỏe miệng, khám nha khoa.Trong tháng sức khỏe Răng miệng, Colgate liên kết với 20 bệnh viện lớn, 500 phòng khám nha khoa 1.200 nha sĩ Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Khánh Hòa, TP HCM, Đồng Nai, Cần Thơ để khám tư vấn sức khỏe miệng miễn phí cho người dân Suốt thập kỉ, Colgate liên tục phối hợp Hội hàm mặt Việt Nam chăm sóc miệng cho cộng đồng nhiều hoạt động, từ giáo dục kiến thức chăm sóc miệng trường học đến nâng cao ý thức ngừa sâu phòng nha Điều góp phần tạo nên thành cơng trình hoạt động kinh doanh Colgate thị trường quốc tế 4 Đánh giá hiệu chiến lược kinh doanh Việc áp dụng chiến lược xuyên quốc gia với cấp chiến lược kết hợp mang lại cho Colgate Palmolive đạt thành công thất bại định 4.1 Những thành công mà Colgate đã đạt thị trường Việt Nam Kể từ Colgate gia nhập vào thị trường phát triển trì thị phần lớn Thị phần Colgate giao động quanh 25% thị phần nước với P/S giữ 90% thị trường kem đánh Việt Nam Nhờ đây, Việt Nam trở thành phần giới Colgate, điểm tựa để Colgate tiếp tục phát triển rộng khu vực khác Hình ảnh Colgate truyền thơng cách rộng rãi hiệu quả, nhãn hiệu kem đánh gần gũi với người, chất lượng, uy tín hàng đầu thị trường Khi nhắc kem đánh người ta nghĩ đến Colgate nhắc xe máy người ta nghĩ đến Honda Colgate thành công việc xây dựng hình ảnh nhãn hiệu, sứ mệnh tất khách hàng Việt Nam nói riêng giới nói chung 4.2 Những thất bại mà Colgate phải nhận Việc xóa sổ nhãn hiệu Dạ Lan phần đánh phần khách hàng trung thành vào tay đối thủ cạnh tranh đặc biệt P/S, làm lãng phí bí kinh doanh sản phẩm Dạ Lan, giá trị thương hiệu Dạ Lan tạo thị trường Cụ thể, để đặt chân vào thị trường kem đánh Việt Nam cách nhanh nhất, Unilever Colgate Palmolive chọn chiến thuật "mua lại thương hiệu" DN nội địa Unilever mua P/S Colgate mua Dạ Lan, nhiên chiến lược sau doanh nghiệp hoàn toàn khác nhau, Unilever đưa chiến lược để tiếp tục phát triển nhãn hiệu P/S phát triển hơn, sau mở rộng phát triển thêm sản phẩm sẵn có Doanh nghiệp Close-up, nhờ thị phần khách hàng P/S khơng ổn định mà cịn phát triển Ngược lại, Colgate- Palmolive lại xóa sổ hẳn Dạ Lan sau năm Liên doanh, Điều với mục đích Colgate tập trung phát triển Colgate xóa sổ đối thủ cạnh tranh lớn thị trường Việt Nam đồng thời đưa sản phẩm Colgate vào chỗ Tuy nhiên, sản phẩm Colgate sau nhận quan tâm từ khách hàng, điều làm 30% thị phần Dạ Lan lúc tìm kiếm đến nhãn hiệu gần gũi hơn, đặc biệt P/S Trong năm trở lại đây, Colgate-Palmolive liên tục báo lỗ, coi kết tất yếu trình chạy đua giá để giữ vững thị phần Colgate trước cạnh tranh đến từ hãng khác Hơn nữa, dù báo cáo Việt Nam có lỗ liên tục, tổng thể tài Colgate-Palmolive tồn sở báo lợi nhuận năm, thương hiệu hàng đầu giới Colgate giữ thị phần hình ảnh chung doanh nghiệp thị trường kem đánh Việt Nam KẾT LUẬN Qua phân tích, thấy Colgate Palmolive tận dụng lợi cạnh tranh khác biệt hóa cách có hiệu để đạt được thành cơng ngồi mong đợi, dần khẳng định vị sân chơi kinh tế toàn cầu Mặt khác, thể dễ dàng thấy được, công ty không sử dụng chiến lược, mà tùy vào thời điểm, tùy vào thị trường, phân đoạn thị trường để áp dụng chiến lược khác Nhất mở rộng thị trường giới, chiến lược kinh doanh quốc tế Colgate đạt thành dấu hiệu tích cực Khi bước đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam năm 90s, Colgate cho thấy chiến lược hội nhập khéo léo cách mua lại nhãn hiệu Dạ Lan với giá hời để đổi lại toàn thị phần Dạ Lan, sở hữu toàn dây chuyền sản xuất, nhân công, mạng lưới phân phối có sẵn cơng ty cũ Trên giới, Colgate Unilever ‘ông trùm’ thị trường kem đánh mà hai giữ tới 90% thị phần tồn cầu Để làm điều đó, Colgate ln khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm cách sản xuất mẫu kem đánh có chất lượng tốt Colgate Sensitive, Colgate Total Colgate Ngừa sâu cách nha sĩ khuyên dùng Mặc dù, Colgate không đạt kết tốt thị trường Việt Nam, điều không làm ảnh hưởng nhiều đến kết hoạt động chung tập đoàn toàn cầu Với viễn cảnh: “We dream of being the best truly global consumer products company We improve people life all the moments”, tập đoàn hàng đầu giới chắn nỗ lực không ngừng để nâng cao vị thế, góp phần vào phát triển kinh tế tồn cầu TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Thu Thủy, Giáo trình Quản trị chiến lược; Nhà XB Bách Khoa Hà Nội thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/bitstream/DHKTHue_123456789/3296/1/TRAN%20 NGUYEN%20NHAT%20MINH.pdf https://tieudungplus.vn/danh-sach-san-pham-kem-danh-rang-tren-thi-truong-viet11122.html https://vinaresearch.net/public/news/2200Bao_Cao_Nghien_Cuu_Muc_Do_Pho_Bien_Thuong_Hieu_PBI_Kem_Danh_Ran g_02.2018.vnrs?fbclid=IwAR1XgW9gc80uBdWyF7EnZbnLsxLldaI4gSMsOlB6ECP3eaZCH6e3qkKOIw https://theleader.vn/hang-kem-danh-rang-colagate-lo-253-ty-dong-tai-viet-nam1547097366513.htm http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-chien-luoc-cua-cong-ty-colgate-pamolive-30717/ http://banvethuonghieu.blogspot.com/2017/08/mo-rong-thuong-hieu-colgate.html https://vn.trangcongnghe.com/tin-tuc-cong-nghe/thuong-mai-dien-tu/160157-chienluoc-marketing-cua-colgate-truoc-doi-thu-truyen-kiep-p038g-va-unilever.html http://massogroup.com/vietnam/local-updates/5299-chuyn-ca-d-lan-va-colgate.html 10 https://vnexpress.net/longform/ong-chu-kem-danh-rang-da-lan-lien-doanh-voicolgate-la-sai-lam-lon-nhat-doi-toi-3912398.html 11 https://investor.colgatepalmolive.com/static-files/a65490ac-2442-41e3-8751e18a1471bd92 ... trình hoạt động kinh doanh Colgate thị trường quốc tế 4 Đánh giá hiệu chiến lược kinh doanh Việc áp dụng chiến lược xuyên quốc gia với cấp chiến lược kết hợp mang lại cho Colgate Palmolive đạt... Palmolive Vietnam (Nguồn: www.theleader.vn) CHƯƠNG 2: LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA COLGATE Khái quát lợi cạnh tranh Khái niệm lợi thế cạnh tranh: Lợi cạnh tranh lực riêng biệt DN chấp nhận đánh giá cao,... nghệ mà Colgate sở hữu Lợi liên quan đến quy mô dây chuyền công nghệ đại giúp cho Colgate giảm thiểu chi phí trình kinh doanh CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA COLGATE – PALMOLIVE