Tăng cường hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội

Tăng cường hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội

LỜI MỞ ĐẦU.

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, với việc đô thị hoá,công nghiệp hoá diễn ra với tốc độ nhanh làm ảnh hưởng đến môi trườngsống và sức khoẻ của con người Nhiều khu công nghiệp lớn được xây dựngtập trung chủ yếu ở các thành phố lớn Việc đô thị hoá với tốc độ nhanh làmgia tăng dân số, ô nhiễm môi trường, cường độ lao động và học tập cao sẽkhiến con người cảm thấy mết mỏi và căng thẳng Chính vì thế, nhu cầu vuichơi giải trí là không thể thiếu được trong đời sống hàng ngày Người ta coinó là món ăn tinh thần để giảm bớt đi những căng thẳng sau những ngày làmviệc mệt nhọc

ở Việt Nam trong những năm gần đây nền kinh tế phát triển, cùng vớinó là đời sống người dân đã được cải thiện đáng kể cả về mắt vật chất lẫntinh thần, nhu cầu vui chơi giải trí của người dân cũng trở nên đa dạng hơn.Để phục vụ những nhu cầu đó là sự xuất hiện của các loại hình dịch vụ giảitrí ngày càng phong phú và đa dạng hơn.

Năm 2000, lần đầu tiên ở Hà Nội một khu liên hợp vui chơi giải tríhiện đại có quy mô lớn nhất Miền Bắc được khánh thành mang tên Công TyCổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội mà người dân thủ đô quen gọi là CôngViên Hồ Tây.

Năm 2000 sự xuất hiện của Công Viên Nước là một điều mới lạ vàhấp dẫn người dân thủ đô Tuy nhiên, sau hai mùa hoạt động kinh doanhcông ty đã bắt đầu gặp phải nhiều vấn đề khó khăn trong việc thu hút khách

đến vui chơi giải trí Xuất phát từ những vấn đề của thực tiễn, sau khinghiên cứu và nhận thức rõ tính cấp thiết của vấn đề đặt ra em đã lựa chọn

đề tài : “ Tăng cường hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tạiCông Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội ”

Mục đích nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh , thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty từ đó đề xuất một số kiến nghị và giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại công ty

Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh để xử lý các nguồn liên quan Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp quan sát, trưng cầu ý kiến để thu thập thông tin.

Kết cấu của bài viết : Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài viết được bốcục thành 3 chương :

Chương I – Nhu cầu giải trí , hoạt động giải trí và dịch vụ giải trí

Chương II – Môi trường kinh doanh và thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty

Chương III – Một số kiến nghị nhằm tăng cường hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội

CHƯƠNG 1 – NHU CẦU GIẢI TRÍ , HOẠT ĐỘNG GIẢITRÍ VÀ DỊCH VỤ GIẢI TRÍ

1 NHU CẦU GIẢI TRÍ VÀ HOẠT ĐỘNG GIẢI TRÍ

1.1 Nhu cầu giải trí

Nhu cầu là cái tiềm ẩn ở trong mỗi con người là cảm giác thiếuhụt bản năng mà con người có ý hướng mong muốn vươn tới sự thoảmãn.

Theo học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow thì nhu cầu bản năngcủa mỗi con người được chia thành 5 thứ bậc :

5 4

3 2 1 5 Nhu cầu hoàn thiện

4 Nhu cầu được kính trọng

3.Nhu cầu giao tiếp 2 Nhu cầu được an toàn.

1 Nhu cầu thiết yếu(ăn, ngủ, đi lại…)

Nhóm nhu cầu ở bậc thấp nhất là nhóm nhu cầu thiết yếu (nhucầu vật chất) và con người phải được đáp ứng những nhu cầu này để

đảm bảo sự tồn tại của mình Nhóm nhu cầu ở các cấp cao hơn là nhómnhu cầu thứ yếu (nhu cầu tinh thần).

Ông cho rằng nhu cầu cấp cao chỉ có thể xuất hiện và được đápứng khi nhu cầu cấp thấp hơn đã được thoả mãn.

Như vậy, với lý thuyết của Maslow thì nhu cầu giải trí khônghoàn toàn là nhu cầu thiết yếu song cũng không phải là nhu cầu thứyếu

Nhu cầu nghỉ ngơi giải trí được hình thành trong quá trình pháttriển kinh tế xã hội dưới tác động của các yếu tố khách quan thuộc môitrường bên ngoài mà trước hết phụ thuộc vào phương thức sản xuất xãhội cụ thể hơn đó là nhu cầu của con người về khôi phục sức khoẻ - khảnăng lao động, thể chất và tinh thần hao phí trong quá trình sống và làmviệc Nói cách khác thì nhu cầu cảm thụ cái đẹp và giải trí, tiêu khiểnđược khơi dậy từ ảnh hưởng đặc biệt của môi trường sống và làm việctrong nền văm minh công nghiệp Stress đã làm cho người ta cần thiếtphải tìm kiếm sự nghỉ ngơi, tiêu khiển, gặp gỡ, lãng quên, giải thoát đểtrở về với thiên nhiên.

Một vấn đề đặt ra là phải cụ thể hoá thế nào là nhu cầu giải trí Cho đến nay vẫn tồn tại nhiều khái niệm, định nghĩa khác nhauđược đưa ra từ các tổ chức hiệp hội, quốc gia du lịch có uy tín trên toàncầu mà chưa có sự thống nhất chung về các thuật ngữ trong du lịch Vìvậy vẫn chưa có một định nghĩa chính xác thống nhất thế nào là giải trívà nhu cầu giải trí Ở Việt Nam, theo các chuyên gia trong lĩnh vực du

lịch thì hiện tại chưa có sự phân loại, thống kê, đưa ra những khái niệmrõ ràng chính xác về lĩnh vực giải trí

Vì trên lý thuyết chưa có những khái niệm rõ ràng nên người viếtmạnh dạn đưa ra sự phân tích tương đối.

Nhu cầu giải trí bao gồm nhu cầu giải trí thuần tuý và nhu cầutham quan tìm hiểu.

Sơ đồ 1 : Phân loại nhu cầu giải trí.

Tất nhiên sự phân biệt trên chỉ mang tính chất tương đối bởi rấtkhó có thể phân tách rạch ròi đặc biệt giữa nhu cầu tham quan tìm hiểuvà nhu cầu giải trí thuần tuý.

* Nhu cầu giải trí thuần tuý.

Là dạng nhu cầu của con người đòi hỏi được nghỉ ngơi thư giãnkhiến cho đầu óc được thảnh thơi, thoải mái - được làm mọi việc mà họyêu thích hoặc tham gia hình thức sinh hoạt giải trí chủ yếu mang tính ýnghĩa tinh thần không nặng về vận động thể lực - để con người thoát

Nhu cầu giải trí

Nhu cầu giải trí thuần tuý

Nhu cầu tham quan,

tìm hiểu

khỏi sự mệt mỏi căng thẳng, giải toả tâm lý, ức chế, những khó chịubuồn bực hoặc đơn giản đi tìm sự vui vẻ thoải mái, tâm tư bằng cáchtham gia các hoạt động giải trí mang tính tinh thần như đi xem hoànhạc, xem hát, triển lãm, hội chợ, mua sắm…

Hoặc đó là nhu cầu mong muốn được thoả mãn sự thích thú saymê hoặc sở thích giúp con người giải toả sự mệt mỏi, buồn chán đemđến sự nghỉ ngơi thư giãn tinh thần bằng sự vận động nặng nề về thểlực như tham gia các tro chơi thể thao như lướt ván, trượt tuyết, leo núi,bowling, tennis hay tham gia nhiệt tình vào các trò chơi sôi động.

* Nhu cầu tham quan tìm hiểu

Là dạng nhu cầu đòi hỏi ở mức độ cao sự khám phá về thế giớinhận thức, mở rộng tầm hiểu biết, nâng cao kiến thức về thế giới và vạnvật xung quanh về tất cả những gì mà con người (khách du lịch ) chưađược biết đến với mong muốn tìm hiểu sâu để có những kiến thức hiểubiết sâu rộng - những nét đặc sắc nhất về cảnh quan thiên nhiên, về nềnvăn hoá lịch sử, phong tục tập quán tôn giáo tín ngưỡng, các kỳ quan,các công trình kiến trúc độc đáo của các quốc gia, các dân tộc trên thếgiới Chuyến du lịch không chỉ mang lại kinh nghiệm, sự hài lòng,không chỉ đòi hỏi tính thư giãn mà thực sự nó phải đem đến cho kháchdu lịch những kiến thức phong phú và sự hiểu biết sâu rộng về thế giớixung quanh

Tuy nhiên không thể nói là khi có nhu cầu tham quan tìm hiểu thìkhông có sự nghỉ ngơi thư giãn nhẹ nhàng, đem lại cho họ sự mê sayhứng thú và ngược lại cũng không thể nói rằng khi tham gia các hình

thức giải trí thuần tuý thì con người không có nhu cầu mong muốn nângcao hiểu biết và kiến thức Đây là mối quan hệ khó tách rời và khó

phân biệt đối với mỗi người Nhưng về cơ bản và phổ biến thì nhu cầugiải trí thuần tuý không đòi hỏi sự hiểu biết quá sâu hoặc quá nặngvề vận động trí óc.

1.2 Hoạt động giải trí

Như vậy, hoạt động giải trí xuất hiện khi con người thực hiện nhucầu giải trí Nhu cầu là tiềm năng còn hoạt động là hiện thực, hoạt độnggiải trí là cái tạo ra thị trường.

* Khái niệm: hoạt động giải trí là hoạt động của con người làm

cho đầu óc được thảnh thơi bằng cách nghỉ ngơi hoặc tham gia vào các

trò chơi một cách tích cực.

* Nguồn gốc: Về nguồn gốc thì hoạt động vui chơi giải trí đã có

từ rất lâu vì thực ra đây là một nhu cầu hết sức tự nhiên của con ngườinhằm giải toả sự mệt mỏi buồn chán và hoàn thiện bản ngã làm đẹpthêm cuộc sống Từ xa xưa, các tầng lớp thượng lưu, vua chúa, quý tộcthường xây dựng cho riêng mình những lâu đài, trang trại, những khuvườn lớn để tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí như cưỡi ngựa, sănbắn, tổ chức tiệc tùng, những buổi dạ hội, vũ hội còn các tầng lớp bìnhdân thì có các hoạt động vui chơi giải trí và các kỳ nghỉ, lễ hội.

Nhưng các hoạt động vui chơi giải trí thời xưa có những nét khácbiệt về bản chất so với các hoạt động vui chơi giải chí hiện đại ở chỗ:

tập quán (lễ hội, đình đám ) do có nhiều thời gian rỗi nhằm mục đíchchủ yếu là gặp gỡ, giao tiếp mở rộng hiểu biết về con người, thiênnhiên Còn hoạt động vui chơi giải trí hiện đại nẩy sinh từ một nền sảnxuất xã hội hóa cao độ thời gian nhàn rỗi có được không phải cho conngười vì con người mà bắt nguồn từ bản thân nền sản xuất xã hội buộcphải làm như vậy Con người chịu sức ép nặng nề của công việc sựcăng thẳng về tâm lý do vậy mục đích chủ yếu của họ khi tham gia hoạtđộng vui chơi giải trí là để nghỉ ngơi thư giãn và phục hồi sức khoẻ.Bên cạnh đó, sự phát triển nền sản xuất xã hội khiến cho chất lượngcuộc sống được nâng cao, thu nhập tăng, thời gian nhàn rỗi nhiều - conngười có xu hướng sử dụng thời gian với mục đích tham quan tìm hiểumở rộng kiến thức nhưng vẫn là mong muốn thoát khỏi cuộc sống hiệntại, môi trường mà họ đang sống trong một khoảng thời gian nhất định.

Người ta cho rằng hoạt động vui chơi giải trí hiện đại được manhnha ở Châu Âu vào thế kỳ XVIII-XIX Đây là thời kỳ một số nước châuÂu đã tiến hành công nghiệp hoá và đô thị hoá mạnh mẽ Các gia đìnhquý tộc, tư sản thành phố đua nhau xây dựng các khu nghỉ, trang trại ởnông thôn để tổ chức các hoạt động giải trí vào thời gian rỗi Dần dầnhoạt động này trở nên phổ biến ở các nước Châu Âu và Bắc Mỹ nhưAnh, Pháp, Đức, Hoà Kỳ, Liên Xô cũ là những nước có chế độ làmviệc 5 ngày trong tuần.

* Đặc điểm của hoạt động giải trí :

- Rất phong phú về loại hình.

- Có thể diễn ra trong thời gian ngắn nhưng lại có thể tranh thủvào bất cứ lúc nào.

- Trở thành một nhu cầu bức thiết, hiện tượng xã hội phổ biếnđối với các thành phố lớn, khu công nghiệp tập trung đông dân cư.

- Đặc điểm quan trọng của hoạt động vui chơi giải trí hiện đại làtính chất giải trí đối lập nhau tức là người ta tìm đến môi trường đối lậpvới họ sống và làm việc.

* Vai trò, chức năng cũng như ý nghĩa của hoạt động giải trí

đối với mỗi cá nhân đó là :

- Tăng cường thể lực, trí lực.

- Nâng cao nhận thức, tăng cường hiểu biết, giao lưu văn hoágiữa các vùng, các dân tộc.

- Tăng năng suất lao động nhờ sự nghỉ ngơi phục hồi sức khoẻ.

* Đối với xã hội :

- Thu hút con người vào những hoạt động lành mạnh giảm tiêucực xã hội.

- Tạo ra công ăn việc làm tăng thu nhập.

- Bảo vệ môi trường cảnh quan, tài nguyên môi trường (mặt tíchcực)

Hoạt động giải trí là một trong những đặc trưng của người đi dulịch (cầu trong du lịch) Nghiên cứu nhu cầu để tìm những sản phẩmphù hợp đáp ứng mong muốn thoả nãm hài lòng khách du lịch là quanđiểm marketing hiện đại bởi vậy hệ thống dịch vụ giải trí chính là hệthống những nhà cung cấp sản phẩm du lịch.

2 DỊCH VỤ GIẢI TRÍ.

2.1 Khái niệm về dịch vụ giải trí

Từ nhu cầu vui chơi giải trí của con người hình thành mạng lướinhững nhà cung cấp đáp ứng những nhu cầu giải trí của con người, đólà hệ thống dịch vụ giải trí

Như vậy :

Hệ thống dịch vụ giải trí là các cơ sở kinh doanh, các nhà cungcấp tận dụng mọi tiềm lực của doanh nghiệp khai thác sử dụng nhữngtài nguyên phù hợp tạo ra những sản phẩm- dịch vụ đáp ứng nhu cầugiải trí của con người.

Trong trường hợp đó, đối với những khu vui chơi giải trí tổnghợp, nhà cung cấp đáp ứng mọi hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu đadạng, tổng hợp của khách trong một khoảng thời gian nhất định (diễn racác hoạt động vui chơi giải trí) Khác với kinh doanh khách sạn, kinhdoanh lưu trú ăn uống vận chuyển nói chung, các loại hình kinh doanhdịch vụ giải trí đa dạng và hình thức phong phú về nội dung - vì bất kểcái gì đem đến cho khách sự hài lòng thoải mái - sự nghỉ ngơi thư giãncả về tinh thần về thểlực thì đều coi là sản phẩm Hơn nữa hệ thốngdịch vụ giải trí nặng về tận dụng tài nguyên nhân văn và tự nhiên trongcấu tạo sản phẩm và dịch vụ bổ sung đặc trưng chiếm tỷ trọng lớn trongcơ cấu sản phẩm so với sản phẩm của khách sạn nhà hàng.

- Chỉ dó thể tồn tại và phát triển tại các thành phố, các trung tâmnơi có tài nguyên du lịch (thường là gắn với tài nguyên du lịch).

- ở khu vực có sự đảm bảo tốt cơ sở hạ tầng các điều kiện phụcvụ tốt sự phát triển hoạt động vui chơi giải trí và du lịch.

- Phải ở những chỗ thuận tiện cho việc di chuyển - đối với khu dulịch phải đảm bảo điều kiện môi trường, cảnh quan thiên nhiên, sinhthái.

* Về thơì gian hoạt động

- Phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng của khách Có thể diễn ravào bất kỳ thời gian nào trong ngày nhưng thường tập trung vào buổichiều, tối hoặc đêm - ngoài giờ làm việc.

- Phụ thuộc nhiều vào điều kiện về thời tiết - Mang tính thời vụ cao, phục vụ vào mùa du lịch

* Đặc điểm về tổ chức quản lý.

Khác với ngnàh kinh doanh khách sạn nhà hàng, các cơ sở kinhdoanh lưu trú - ăn uống - vận chuyển, hệ thông kinh doanh các dịch vụgiải trí rất phức tạp bởi tính đa dạng và phong phú của nó.Trong khách

sạn cũng có những bộ phận kinh doanh và các dịch vụ bổ sung, giải tríkể cả các hoạt động thể thao như tennis, golf, bowling các dịch vụkhác như massage, karaoke, vật lý trị liệu, các bộ phận trung tầm nhưnhà hàng đặc sản, các sản nhảy, bar, discotheque chịu sự quản lý trựctiếp của chủ doanh nghiệp- nơi có hầu hết các thể loại vui chơi giải trímà không chỉ thu hút riêng khu vực khách của chính khách sạn đó màcòn là nơi thu hút các đối tượng khách của thị trường du lịch nói chungvà thị trường vui chơi giải trí nói riêng.

Nhưng sự quản lý đối với hệ thông này khá đơn giản trên cả tầmquản lý vĩ mô và vi mô bởi hầu hết trực thuộc một doanh nghiệp Cònđối với mạng lưới kinh doanh dịch vụ giải trí nói chung thì rất đa dạngvề loại hình, quy mô, thể thức và hình thức kinh doanh Vì nếu theonhư lý thuyết thì bất cứ dịch vụ nào hay sản phẩm dịch vụ nào mang lạicho khách sự thoải mái, thư giãn những cảm nhận kinh nghiệm và sựhài lòng có sự mua bán trao đổi thì đều được coi là dịch vụ kinh doanhhay nói vĩ mô là một thực tế nan giải để hướng toàn bộ hệ thống đi theomột định hướng cụ thể theo một mục tiêu đề ra không phải dễ nhất đốivới nghành du lich nói chung và ngành kinh doanh dịch vụ giải trí nóiriêng bởi đây là một ngành kinh doanh tổng hợp có sự tham gia và quảnlý của rất nhiều ngành, có nhiều mối quan hệ chồng chéo phức tạp Vìvậy, để đạt hiệu quả quản lý và kinh doanh cao đòi hỏi một môi trườngcơ chế quản lý rất thông thoáng cần có sự phối hợp hỗ trợ của rất nhiềuban ngành đoàn thể xã hội.

Khác với quản lý kinh doanh khách sạn, thường và phổ biến đối vớimỗi doanh nghiệp đơn vị kinh doanh dịch vụ giải trí không đòi hỏi quá kồngkềnh, phức tạp mà đơn giản gọn nhẹ - ngay cả những tập đoàn lớn nhưDisneyland không đòi hòi cao ở trình độ số lượng và chất lượng lao động ởbậc nghề tuy nhiên cần thết phải có hệ thống thông tin điều hành thông suốtcả về quan hệ theo chiều dọc cũng nh chiều ngang, điều kiện về vốn, quảnlý, cơ sở kỹ thuật như bất cứ mội doanh nghiệp, một đơn vị kinh doanh nàotrên thương trường.

3 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC THU HÚT KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ

Sự cần thiết của các biện pháp thu hút khách trong hoạt động kinhdoanh dịch vụ vui chơi giải trí do một số nguyên nhân chủ yếu sau đây :

Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí là một trong những hoạt độngkinh doanh thu nhiều lợi nhuận, chính vì vậy nhịp độ hoạt động kinh doanhrất lớn, hấp dẫn rất nhiều các thành phần tham gia vào kinh doanh Do đómức độ cạnh tranh rất cao Các doanh nghiệp đều tìm mọi cách làm sao chodoanh nghiệp của mình có được một thị phần lớn nhất nhằm đảm bảo hiệuquả hoạt động kinh doanh

Cũng giống như một số nghành kinh doanh dịch vụ khác, trongnghành kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí gần như chỉ có sự dịch chuyểncủa cầu đến với cung – khách hàng đến với các cơ sở cung cấp dịch vụ vuichơi giải trí Vì vậy các đơn vị kinh doanh dịch vụ giải trí cũng phải bằngmọi biện pháp lôi cuốn khách hàng đến với mình.

Cuối cùng, mục đích của các doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận, màmuốn có lợi nhuận thì phải có doanh thu, mà muốn có doanh thu thì phải cókhách hàng, mà muốn có khách hàng thì phải làm mọi cách để thu hút họđến và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của công ty

CHƯƠNG 2 – MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THỰCTRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIẢI TRÍ HÀ NỘI

1.1 Quá trình hình thành và phát triển.

Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội được thành lập theo giấyphép thành lập số 3800/ GP-UB do UBND Thành Phố Hà Nội cấp ngày 04-11-1998 và giấy CNĐKKD do sở KH và ĐT Hà Nội cấp ngày 11-11-1998với tổng số vốn điều lệ là 45 tỷ đồng của 6 cổ đông sáng lập, bao gồm :

1 Ban Tài Chính Quản Trị Thành Uỷ Hà Nội.2 Công ty Đầu tư khai thác Hồ Tây.

3 Công ty Cổ phần ĐT & XD Thăng Long.

4 Bưu điện Thành phố Hà Nội – Tổng Công ty Bưu Chính ViễnThông Việt Nam.

5 Công ty TNHH Trí Thành.

6 Công ty TNHH Phát triển kỹ thuật và thương mại Tân Đức.Số cổ phiếu phát hành : 450.000

Mệnh giá cổ phiếu : 100.000

Trụ sở giao dịch : Tại trụ sở công ty Đầu tư, khai thác Hồ Tây 644 đườngLạc Long Quân, quận Tây Hồ, Thành Phố Hà Nội

Sau gần hai năm triển khai thi công các hạng mục của dự ánCông Viên Hồ Tây tới ngày 19/5/2000 công ty đã chính thức khai trươnghạng mục lớn nhất đó là Công Viên Nước và tiếp sau đó là khu vui chơiCông Viên Vầng Trăng cùng một số khu vực kinh doanh dịch vụ khác trênmặt bằng diện tích khoảng 6,4ha.

Đến nay sau hai mùa hoạt động kinh doanh Công Viên Hồ Tây đã đạtđược nhiều thành công và bước đầu trở thành điểm vui chơi giải trí hấp dẫnđối với người dân Thủ Đô và các vùng lân cận.

Mục tiêu hoạt động của công ty là kinh doanh và phát triển một khuvui chơi giải trí, thể thao tại khu vực Hồ Tây, tham gia đầu tư vào các dự ánvui chơi giải trí, thể thao khác trong nước và quốc tế.

Các lĩnh vực kinh doanh của công ty bao gồm :

- Kinh doanh các trò chơi trên mặt đất, dưới nước và trên không.- Kinh doanh các dịch vụ văn hoá, văn nghệ, biểu diễn nghệ thuật.- Kinh doanh các dịch vụ TDTT và rèn luyện thân thể.

- Kinh doanh các dịch vụ hội nghị hội thảo, đào tạo, huấn luyện - Kinh doanh các dịch vụ ăn uống giải khát.

- Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hoá.

- Kinh doanh các dịch vụ khác trong phạm vi pháp luật cho phép.Thời gian hoạt động của công ty trong 50 năm kể từ ngày được cấp ĐKKDtại cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền.

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý và chức năng nhiệm vụ các phòng ban 1.2.1 Đặc điểm trong tổ chức và quản lý.

Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ta thấy cơ cấu tổ chức của công ty là theo mô hình trực tuyến Đặc điểm của cơ cấu quản lý trực tuyến là mối quan hệ về mặt quản lý được thực hiện theo một đường thẳng, người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh và thi hành mệnh lệnh của người quản lý cấp trên trực tiếp.

Cơ cấu quản lý này có ưu điểm là rất gọn, thông tin được bảo đảmthông suốt từ trên xuống dưới, đường đi của thông tin ngắn do đó hạn chếđược những sai lệch về thông tin.

Tuy nhiên cơ cấu quản lý này có nhược điểm là nó đòi hỏi người phụtrách các cấp quản lý phải có trình độ am hiểu về nhiều mặt Ngoài ra nó còncó một nhược điểm rất lớn đó là hạn chế sự phối hợp hoạt động giữa cácphòng ban, các bộ phận chức năng của công ty Điều này thể hiện rất rõ quahai mùa hoạt động của Công Viên Hồ Tây Bộ phận Marketing và kháchđoàn hoạt động gần như độc lập, thiếu thông tin về khách hàng do đó hiệuquả của hoạt động marketing không cao.

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, các phòng ban

1.2.2.1 Đại Hội Đồng công ty.

Là cơ quan quyết định cao nhất của công ty theo quy định của điều lệcông ty Đại Hội Đồng công ty :

- Quyết định phương hướng nhiệm vụ phát triển công ty và kế hoạchkinh doanh hàng năm Thảo luận thông qua bảng tổng kết tài chính

hàng năm, các báo cáo phúc trình cùng các tài liệu khác có liênquan của HĐQT, Tổng Giám Đốc và Ban Kiểm Soát.

- Bầu, bãi miễn Chủ Tịch HĐQT , thành viên HĐQT và ban kiểmsoát.

- Xem xét và quyết định việc tăng hoạc giảm vốn điều lệ và thay đổimệnh giá cổ phiếu, quyết định việc phân phối lợi nhuận của côngty.

- Xem xét quyết định giải pháp khắc phục các biến động lớn về tàichính của công ty, quyết định chế độ thù lao, các quyền lợi và cácchế tài sai phạm của thành viên HĐQT, ban Điều Hành và bankiểm soát gây ra cho công ty.

- Xây dựng, bổ sung, sửa đổi điều lệ của công ty, quyết định sốlượng và loại cổ phiếu được quyền phát hành, quyết định về việcsáp nhập, hợp nhất, chia tách, chuyển đổi và giải thể công ty 1.2.2.2 Hội Đồng Quản Trị.

Là cơ quan đại diện thường trực của Đại Hội Đồng giữa hai kỳ ĐạiHội Đồng HĐQT do Đại Hội Đồng bầu ra thay mặt Đại Hội Đồng và cótoàn quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi củacông ty trừ những vấn đề thuộc quyền giải quyết của Đại Hội Đồng HĐQTchịu trách nhiệm tập thể trước Đại Hội Đồng về mọi mặt hoạt động của côngty.

Hội Đồng Quản Trị :

- Xem xét phê duyệt các loại hợp đồng kinh tế và dân sự, các kếhoạch hàng quý hàng năm của công ty thuộc thẩm quyền của mình.

- Xem xét và phê chuẩn tất cả các giao dịch của công ty với cổ đông,thành viên HĐQT, TGĐ, thành viên ban điều hành và những ngườiđại diện của công ty tại các văn phòng đại diện, chi nhánh củacông ty hoặc các dự án đầu tư mà công ty góp vốn.

Cơ cấu HĐQT gồm 7 thành viên : 1 chủ tịch, 2 phó chủ tịch và các thànhviên, trong đó Chủ Tịch HĐQT là người có trách nhiệm cao nhất trongHĐQT trong việc tổ chức và giám sát thực thi các quyền hạn, trách nhiệmcủa HĐQT.

1 2.2.3 Ban Điều Hành.Tổng Giám Đốc.

Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động hàng ngày của côngty Là đại diện của công ty trước cơ quan Nhà Nước và Pháp luật.Tổng Giám Đốc phải chịu trách nhiệm cá nhân về hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty trước HĐQT.

Tổng Giám Đốc :

- Quyết định cơ cấu tổ chức, biên chế của các phòng ban trong côngty và các đơn vị thành viên của công ty Ban hành các quy chế hoạtđộng của các phòng ban trong công ty Quyết định kế hoạchphương án và quỹ đào tạo cho cán bộ nhân viên của công ty.

- Quyết định việc ký hoặc uỷ quyền cho các Phó TGĐ ký các hợpđồng và các giao dịch kinh tế, dân sự.

- Triệu tập và chủ trì các cuộc họp thường lệ và bất thường của BanĐiều Hành

- Kế Toán Trưởng phải thực hiện hệ thống tài khoản kế toán hiệnhành và điều hành nghiệp vụ kế toán của công ty theo các nguyêntắc được pháp luật thừa nhận

1 2 2.4 Ban Kiểm Soát.

Thành phần gồm có hai kiểm soát viên trong đó có trưởng ban và phảicó chuyên môn kế toán Kiểm soát viên do Đại Hội Đồng bầu ra và bãimiễn.

Ban Kiểm Soát :

- Kiểm tra sổ sách kế toán, tài sản, các bảng tổng kết năm tài chínhcủa công ty, trình Đại Hội Đồng báo cáo thẩm tra các bảng tổngkết năm tài chính của công ty.

- Đề nghị HĐQT triệu tập Đại Hội Đồng khi cần.

1 2 2.5 Các phòng ban chức năng. Bộ phận phụ trách Công Viên Nước.

Bộ phận phụ trách Công Viên Nước có hai chức năng chính đó là vận hànhthiết bị và cứu hộ.

Nhiêm vụ chung :

- Tổ chức và bảo đảm các điều kiện tốt nhất, an toàn nhất cho kháchhàng đến vui chơi các loại hình đã được đầu tư trong Công ViênNước Phối hợp với các phòng ban cung cấp tất cả các dịch vụ mộtcách đồng bộ cho khách hàng.

- Tổ chức tiếp đón và hướng dẫn các đoàn thăm quan, du lịch. Bộ phận phụ trách Công Viên Vầng Trăng

Bộ phận phụ trách Công Viên Vầng Trăng có hai chức năng chính đó làvận hành thiết bị và cứu hộ.

Nhiêm vụ chung :

- Tổ chức và bảo đảm các điều kiện tốt nhất, an toàn nhất cho kháchhàng đến vui chơi các loại hình đã được đầu tư trong Công ViênVầng Trăng Tổ chức hướng dẫn cho khách hàng tham gia các tròchơi và vận hành các thiết bị trong công viên.

- Tổ chức tiếp đón và hướng dẫn các đoàn thăm quan, du lịch.

 Phòng Kinh doanh ăn uống( ẩm thực).

Chức năng chính : Chế biến món ăn, quản lý kho tàng thực phẩm, triểnkhai bán hàng tại các quầy.

Nhiệm vụ chung.

- Thực hiện việc kinh doanh ẩm thực đối với khách hàng Lập kếhoạch cho phát triển kinh doanh ẩm thực môt cách khoa học và cóhệ thống.

- Đảm bảo tăng doanh thu, an toàn và hiệu quả trong kinh doanh ẩmthực Đảm bảo thực hiện dúng nguyên tắc, quy định, quy trìnhhạch toán, kế toán, vệ sinh an toàn thực phẩm của công ty ở tất cảcác khâu trong bộ phận ẩm thực.

- Đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ ẩm thực thường xuyên đốivới khách hàng.

 Phòng Nhân sự.

Chức năng và nhiệm vụ của phòng nhân sự bao gồm : Thiết kế tổ chức cơ cấu tổ chức.

 Tuyển dụng.

 Phân tích công việc

 Quản lý hồ sơ- hệ thống báo cáo.

 Thực hiện chế độ lao động, tiền lương cho nhân viên. Phòng Tài chính-Kế toán.

* Công tác kế toán.

- Xây dựng quy trình quản lý tài chính cho tất cả các bộ phận trongcông ty, định kỳ kiểm tra sổ sách kho, định lượng, đơn giá của cácbộ phận trong công ty.

- Giám sát tài chính đối với tất cả các bộ phận trong công ty, tiếnhành kiểm tra tổng sản phẩm định kỳ và bàn giao cho các bộ phậnquản lý, thẩm định đề xuất mua bán trang thiết bị vật tư, văn phòngphẩm.

- Quản lý và phân phối vé, giấy mời của công ty, tổ chức bán cácloại vé của công ty.

- Quản lý, giám sát doanh thu của tất cả các bộ phận kinh doanhtrong công ty Phối hợp với phòng nhân sự trong việc chi trả lươngvà chế độ phúc lợi cho nhân viên.

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán trong công ty.* Công tác tài chính.

- Hạch toán kinh tế, hỗ trợ phân tích tài chính trong các dự án đầu tưkinh doanh, cung cấp số liệu cho các bộ phận để phân tích thịtrường, lập dự án đầu tư kinh doanh khi được phép của Ban Điềuhành.

- Lập các kế hoạch nguồn vốn cho công ty, tìm kiếm các nguồn cungcấp vốn cho công ty, đề xuất các kế hoạch quản lý và sử dụng vốn.- Kiểm soát việc thực hiện các kế hoạch doanh thu-chi phí đã được

Hội đồng Quản trị phê duyệt. Phòng Hành chính quản trị.

Phòng hành chính quản trị có các chức năng sau :

* Quản lý hành chính hoạt động văn phòng công ty.

- Kiểm tra chấp hành thời gian làm việc, thực hiện các chế độ vớicán bộ công nhân viên.

- Thực hiện các giao dịch nội chính, khách hàng, bảo hiểm kháchhàng Quản lý khách ra vào làm việc với công ty, trực tổng đàiđiện thoại, lễ tân tiếp, khách.

- Lưu trữ con dấu, công văn tài liệu đi-đến, kiểm tra chấp hành nộiquy, quy chế, vệ sinh an toàn lao động trong công ty.

* Quản lý tài sản trang thiết bị của công ty.

- Quản lý kho hàng hoá vật tư công ty, kiểm tra tình hình sử dụng vàquản lý tài sản của toàn bộ công ty, định kỳ cùng các phòng nghiệpvụ kiểm kê tài sản.

+ Mở rộng và thắt chặt mối quan hệ đối ngoại với các đốitác, tổ chức, cơ quan nhằm tạo thuận lợi cho các côngviệc sau này.

* Tài trợ xúc tiến bán hàng.

- Quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng đã ký.

- Xây dựng, triển khai và theo dõi chương trình triển khai xúc tiếnbán hàng.

- Kêu gọi và phối hợp với các hãng, đơn vị tài trợ, tổ chức cácchương trình khuyến mãi, các cuộc thi, các trò chơi nhằm khuếchtrương sản phẩm của cả hai bên.

* Tổ chức biểu diễn

- Tổ chức các chương trình biểu diễn thường xuyên và khôngthường xuyên trong năm và trong tháng hoạc theo chủ đề nhằmmục đích kinh doanh.

- Tổ chức các chương trình trò chơi cho khách trong công viên, cácchương trình lễ hội, hội chợ mang tính chất xã hội nhằm quảng báhình ảnh của công ty và nhằm mục đích kinh doanh.

* Thu thập tổng hợp các số liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường. Phòng khách đoàn.

- Xây dựng phương án và triển khai hệ thống bán hàng trực tiếp, lậpcơ sở dữ liệu và hệ thống các thông tin khách hàng để phục vụ choviệc hoạch định chiến lược bán hàng, chăm sóc khách hàng

- Xây dựng quy trình bán hàng.

- Giới thiệu và quảng cáo trực tiếp hình ảnh, các dịch vụ của côngviên dưới hình thức bán hàng trực tiếp như đối thoại trực tiếp, pháttờ rơi và các ấn phẩm quảng cáo.

- Xây dựng và triển khai việc mở rộng đại lý phân phối vé, cộng tácviên tại các tỉnh ngoài phạm vi Hà Nội như các công ty, tổ chức dulịch hoạc các cá nhân có khả năng.

- Chăm sóc và thắt chặt mối quan hệ với các khách hàng mục tiêu vàtiềm năng.

 Ban Quản lý dự án.

- Phụ trách các công tác tư vấn, khảo sát, thiết kế kỹ thuật, thiết kếthi công các công trình trong Công viên Hồ Tây và thực hiện công tác thẩmđịnh thiết kế.

- Tổ chức đấu thầu, chào hàng cạnh tranh các hạng mục đầu tư củaCông viên Hồ Tây.

- Tổ chức quản lý công tác thi công, giám sát chất lượng, khốilượng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thiết kế và thicông, sau khi kết thúc thi công, thực hiện công tác thanh quyếttoán, kiểm toán các hạng mục.

 Phòng Kỹ thuật.

Phòng kỹ thuật có một số chức năng và nhiệm vụ chính như sau :

- Vận hành thiết bị và quản lý hệ thống, duy tu, sửa chữa và bảodưỡng các thiết bị.

1.3 Đặc điểm về lao động.

Tính đến hết năm 2001 công ty có tổng số lao động là 443 người trongđó số lao động nam là 245 người chiếm 55,3% , số lao động nữ là 198 ngườichiếm 44,7% và số lao động thời vụ là 70 người chiếm 15,8%.

Do tính đặc thù của công việc đòi hỏi cường độ lao động cao trongmùa hoạt động do đó số lao động nam trong công ty chiếm tỉ lệ cao hơn sốlao động nữ Đặc biệt có những bộ phận mà công việc cụ thể là vận hành vàbảo trì các thiết bị thì số lao động 100% là nam.

Cũng do đặc thù của hoạt động kinh doanh mang tính thời vụ cao đãảnh hưởng rất lớn đến sự ổn định về mặt nhân sự của công ty Khi mùađông đến Công Viên Nước đóng cửa thì cũng là lúc số lao động thời vụ phảinghỉ việc và đến mùa hoạt động năm sau thì hầu hết số lao động thời vụ nàyđã không quay trở lại, công ty lại phải tốn một khoản chi phí khá lớn chocông tác tuyển dụng và đào tạo

1.4 Đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật.

Có thể nói rằng Công Viên Hồ Tây là một trong những doanh nghiệpcó tầm cỡ đứng đầu Miền Bắc về quy mô cũng như về hoạt động kinhdoanh loại hình dịch vụ vui chơi giải trí Đến nay sau hơn hai năm hoạtđộng kinh doanh công ty vẫn đang ở trong giai đoạn tiếp tục đầu tư xâydựng về cơ sở hạ tầng Về cơ bản một số công trình lớn đã hoàn thiện và đivào hoạt động trong hai năm qua Hiện tại hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuậtphục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm :

* Hệ thống trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của Công Viên Nướcmà hạng mục chính là 6 đường trượt nước.

* Hệ thống trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của Công Viên VầngTrăng bao gồm thiết bị của 20 trò chơi trên cạn và 3 trò trơi dưới nước

* Một khu trung tâm trò chơi điện tử và vui chơi có thưởng * Hai sân khấu phục vụ cho hoạt động biểu diễn.

* Một tàu du lịch cao tốc 12 chỗ và tàu du lịch 35 chỗ cho các chuyếnthăm quan quanh Hồ Tây.

2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH.

2.1 Môi trường vĩ mô.2.1.1 Môi trường kinh tế.

Năm 2001 đã kết thúc với hàng loạt các biễn cố về kinh tế và chính trịtrên thế giới Tình hình kinh tế thế giới có chiều hướng suy thoái với quy môrộng do sự trì trệ của hai đầu tàu kinh tế là Mỹ và Nhật Bản Sự phụ thuộcquá mức vào xuất khẩu của các nền kinh tế Châu á đã bộc lộ rõ khi nhu cầutiêu thụ trên thế giới giảm sút, đặc biệt là ở Mỹ Trong bối cảnh không mấysáng sủa đó thì năm 2001 Việt Nam nổi lên như một điểm sáng trong khu

đứng thứ hai trên thế giới(sau Trung Quốc) Tổng sản phẩm quốc nội đạtkhoảng 31,62 tỉ USD, thu nhập bình quân đầu người ước tính khoảng405USD/người Tuy không đạt chỉ tiêu kế hoạch mức tăng trưởng kinh tế là7,5% nhưng với mức tăng trưởng 6,8% cũng đã là một thành công lớn đốivới Việt Nam trong bối cảnh sụt giảm của nền kinh tế thế giới Ngoài ra ViệtNam còn được đánh giá là nơi có môi trường đầu tư an toàn cũng như điểmđến du lịch an toàn nhất trong khu vực Châu á Thái Bình Dương Đây là mộttrong những lợi thế vô cùng to lớn của Việt Nam trong tiến trình hội nhậpphát triển kinh tế với khu vực và thế giới

Riêng với thủ đô Hà Nội, tốc độ tăng trưởng GDP năm 2001 đạt10,03%.

Với dân số khoảng 2,8 triệu người và thu nhập bình quân đầu người khoảng11.800.000VND/người, chắc chắn đây vẫn là thị trường mục tiêu chính nhấtcủa công ty trong những năm tới.

Bước sang năm 2002 các nhà phân tích kinh tế thế giới đều cho rằngđây sẽ là một năm không dễ dàng Ba cường quốc kinh tế thế giới là Mỹ,Đức và Nhật Bản đều vẫn đang trong tình trạng suy thoái Điều này chắcchắn sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam

Việt Nam chuẩn bị cho hội nhập AFTA vào năm 2005 và đang nỗ lựchết mình để trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO.Trong nước, hàng loạt các doanh nghiệp đang gấp rút cổ phần hoá, giải thể,chia tách, thành lập mới, điều chỉnh lại cơ cấu, tăng cường đổi mới nhằmcạnh tranh với các doanh nghiếp nước ngoài Trong tình hình đó các doanh

nghiệp làm ăn ngày càng khó khăn hơn, phải đối mặt với nhiều thách thứchơn và phải cố gắng hết sức để tồn tại và phát triển.

2.1.2 Môi trường chính trị và luật pháp.

Việt Nam được công nhận là một trong số những quốc gia có môitrường chính trị ổn định vào bậc nhất trong khu vực Châu Á Thái BìnhDương và cả trên thế giới Thủ đô Hà Nội được bạn bè quốc tế ca ngợi là“Thành phố vì hoà bình” Có lẽ ít có nơi nào trên thế giới lại có được khôngkhí chính trị hoà bình và ổn định như thủ đô Hà Nội của công ty Đây làmột trong những yếu tố vô cùng thuận lợi cho sự phát triển kinh tế của đấtnước nói chung và của các doanh nghiệp nói riêng, đặc biệt là đối vớinghành du lịch

Về vấn đề quản lý Nhà Nước đối với hệ thống dịch vụ giải trí của HàNội hiện nay có một số đặc điểm đáng chú ý sau đây :

- Thứ nhất đó là sự quản lý trực tiếp theo nghành dọc của bốn cơ quan chủquản đó là : Sở văn hoá thông tin, Sở thể dục thể thao, Sở giao thông côngchính và Sở du lịch Hà Nội

- Thứ hai đó là sự quản lý theo địa bàn của Uỷ ban nhân dân quận, huyện,xã, phường ở địa phương có cơ sở kinh doanh dịch vụ giải trí

Như vậy, các đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giảitrí chịu sự chỉ đạo quản lý trức tiếp theo nghành dọc về chuyên môn củamột cơ quan chủ quản, xin cấp giấy phép kinh doanh tại đó và có tráchnhiệm phải nộp thuế cho chi cục thuế ở địa phương.

Ngoài ra hoạt động kinh doanh của công ty phải tuân theo các quyđịnh của Chính Phủ về thuê mướn nhân công, thuế, quảng cáo, nơi đặt trụ sởlàm việc và bảo về môi trường…

2.1.3 Yếu tố công nghệ kỹ thuật.

Ngày nay yếu tố về công nghệ được coi là quan trọng trong cạnhtranh Thay đổi về công nghệ có thể làm cho các sản phẩm dịch vụ hiện hànhtrở nên lỗi thời trong khoảng thời gian ngắn Do sự phát triển nhanh củacông nghệ diễn ra xu hướng làm ngắn lại chu kỳ sống của sản phẩm Dịchvụ kinh doanh giải trí của công ty phải mua công nghệ và thiết bị của TâyBan Nha(hệ thống trò chơi nước), ngoài ra còn một số trò chơi công ty muaở trong nước như : tàu điện trên không, ô tô đụng, nhà bóng… một số tròkhác mua của Trung Quốc Vì vậy công ty cần phải xác định lại những tròchơi nào không còn nhiều triển vọng trong việc khai thác nữa tức là giá trịcủa sản phẩm về mặt kinh tế bị giảm Ví dụ như trò chơi lâu đài gỗ hay tròchơi nhà bóng ở Công Viên Vầng Trăng qua hai mùa hoạt động và mứcdoanh thu của những trò này rất thấp, có thể xác định luôn tính hấp dẫn bịgiảm Trung bình vào những tháng cao điểm như tháng 6, tháng 7 năm 2001doanh số của những trò này cũng chỉ đạt trên 3 triệu đồng/tháng trong đó chiphí trả lương cho các nhân viên vận hành các trò chơi này khoảng2.170.000đ/tháng chiếm 72% doanh thu chưa kể khấu hao và các khoản chiphí khác.

Công ty có thể tham khảo mô hình một số công viên lớn như SynesParis, công viên Đại Dương Hồng Kông, Wandysne Mỹ và các công viênkhác ở Nhật hay ở châu Âu Những thiết bị trò chơi của họ rất lớn và đắt

tiền, nó thể hiện tính hấp dẫn khách hàng không chỉ về mặt vui chơi giải trímà còn có giá trị ở tính giáo dục, nghệ thuật rất cao trong việc thiết kế kiếntrúc công viên Do đó công ty nên xem xét lại một số trò chơi tại CôngViên Vầng Trăng , xem lại giá trị về mặt kinh tế của các trò chơi đó còn sửdụng được nữa hay không để chuẩn bị đầu tư vào những trò chơi mới có giátrị cao hơn.

2.1.4 Môi trường tự nhiên.

Một trong những nét đặc thù của hoạt động kinh doanh tại Công ViênHồ Tây đó là chịu sự tác động rất lớn của yếu tố khí hậu và thời tiết Nằm ởtrung tâm đồng bằng Bắc Bộ, Hà Nội mang sắc thái khí hậu nhiệt đới ẩm ướtgió mùa Khí hậu phân chia bốn mùa rõ rệt, có mùa đông khá lạnh khiếncông viên nước phải đóng cửa vào mùa đông Mùa hè lại quá nóng, nhiệt độtrong ngày khoảng từ 24 đến 34oC đã gây trở nghại rất lớn đến việc đi lạicủa khách hàng.

Trong những năm gần đây không những ở Việt Nam mà trên khắp thếgiới thời tiết diễn biến theo chiều hướng xấu đã gây thiệt hại rất lớn đếnngười và tài sản, đặc biệt là phá huỷ rất nhiều công trình lớn, ảnh hưởng đếnhoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Theo dự báo của Tổngcục khí tượng thuỷ văn thì trong các tháng 6, 7, 8 của năm 2002 sẽ thườngxuyên có mưa Điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinhdoanh của công ty trong năm nay.

2.1.5 Môi trường văn hoá xã hội.

Nếu so sánh các hình thức giải trí của người dân ở khu vực thành thịhiện nay so với vài năm về trước có thể thấy những nét thay đổi đáng chú ýsau :

Các hình thức giải trí trước đây thường là :

- Về giải trí cá nhân : Chủ yêú là nghe đài, đọc sách báo, giao tiếp với bạnbè hay xem tivi.

- Về giải trí tập thể : Các hoạt động thể thao và các sinh hoạt văn hoá nghềthuật, thi thoảng có du lịch dã ngoại.

Hiện nay các hình thức giải trí nêu trên mới chỉ là một bộ phận nhỏtrong các khả năng lựa chọn để người dân ở các thành thị thoả mãn nhu cầugiải trí của mình Đã xuất hiện rất nhiều hình thức giải trí mới.

- Giải trí cá nhân : Người dân thành thị hiện nay đặc biệt là tầng lớp thanhniên họ có thể ngồi nhà xem các chương trình tivi nước ngoài phát qua vệtinh Họ cũng có thể chơi điện tử hay truy cập internet để “chat”.

- Giải trí tập thể : Các tụ điểm giải trí mở ra những hình thức phong phú vàđổi mới theo thời gian, từ cà phê ca nhạc tới câu cá thư giãn hay tham giacác câu lạc bộ thể thao văn nghệ…

- Bên cạnh đó, do nhu cầu phát triển và mở cửa, giao lưu với bên ngoài mànhiều hoạt động giải trí mới đã du nhập vào Việt Nam trở thành quen thuộcvới thanh niên Hà Nội như bowling, tennis… Thậm chí, điều kiện kinh tếphát triển cũng làm xuất hiện những hình thức giải trí mà trước đây chưamấy người hình dung tới : không ít thanh niên Hà Nội coi “đi dạo siêu thị”trong thời gian rỗi là một thú vui của mình.

Nếu so với các thời kỳ trước đây thì nhu cầu giải trí và cầu về các dịchvụ vui chơi giải trí của người Hà Nội hiện nay đã phát triển một cách rõ rệtvề số lượng Điều này thể hiện qua số lượng các cơ sở kinh doanh các loạihình dịch vụ vui chơi giải trí đã tăng rất nhiều để đáp ứng nhu cầu vui chơigiải trí của người dân thủ đô Điều này có thể được giải thích bởi một sốnguyên nhân chính sau :

- Do tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập của các tầng lớp nhân dânđược nâng cao, người dân có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các hoạt độngvui chơi giải trí

- Do chất lượng cuộc sống được nâng cao mà quỹ thời gian nhàn rỗinhiều hơn, người dân có điều kiện tham gia vào các hoạt động vui chơi giảitrí nhiều hơn Đặc biệt giờ đây cán bộ công nhân viên chức nhà nước cóthêm một ngày nghỉ cuối tuần.

- Ngoài ra còn có một số nguyên nhân khác như điều kiện đường xávà các loại phương tiện giao thông ngày một phong phú và thuận tiện hơnkhiến người dân không còn cảm thấy ngại khi phải ra khỏi nhà.

Một yếu tố hết sức quan trọng có tính chất quyết định tới việc tiêudùng sản phẩm của khách hàng đó là khả năng thanh toán.

Theo kết quả điều tra của Viện Xã hội học năm 1998, thì mức sốngcủa cư dân Hà Nội được phân thành 5 tầng ứng với 5 mức thu nhập trungbình :

- Mức giàu với thu nhập trung bình 1.401.000 đ/người/tháng.- Mức khá : 613.000đ

- Mức trung bình : 445.000đ- Mức dưới trung bình : 338.000đ- Mức nghèo : 226.000đĐến nay những con số này chắc chắn đã tăng lên.

Còn theo kết quả của cuộc tổng điều tra dân số năm 1999 thì ở Hà Nộicó khoảng 1,6 triệu người sống ở khu vực thành thị và khoảng 1,2 triệungười sống ở khu vực nông thôn Mặc dù không có số liệu chính xác về sốlượng người ứng với mỗi mức thu nhập nhưng theo tôi thì những người sốngở khu vực thành thị hầu hết có mức thu nhập từ khá trở lên.

Cũng theo tính toán của tôi thì một khách hàng trên địa bàn Hà Nộinếu vui chơi cả ngày trong Công Viên Nước thì phải chi một khoản tối thiểulà 80.000đ Như vậy, thì chỉ những người có mức thu nhập từ khá trở lênmới có khả năng chi trả cho những dịch vụ trong Công Viên Nước

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh.

Để tồn tại mỗi công ty đều phải đối đầu với nhiều loại đối thủ cạnhtranh, có những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và có những đối thủ cạnh tranhgián tiếp.

Công Viên Hồ Tây có hai khu vui chơi là Công Viên Nước và Công ViênVầng Trăng Đối với Công Viên Vầng Trăng hiện tại có một số đối thủ cạnhtranh trực tiếp về một số trò chơi như đu quay, ô tô điện, game, bơi xuồng đãxuất hiện từ lâu ở công viên như Công Viên Lê Nin và các trung tâm giải trítrong một số siêu thị Còn đối với Công Viên Nước thì hiện tại chưa có đốithủ cạnh tranh trực tiếp Tuy nhiên khi phân tích tác động của cạnh tranhmột cách tổng quát đối với Công Viên Hồ Tây có 4 loại đối thủ cạnh tranhcơ bản.

Sơ đồ 3 : Đối thủ cạnh tranh của công ty

Tôi muốn thoả mãn nhu cầu gì ?

Tôi muốn giải trí như thế n o ?ào ?

Tôi muốn bơi như thế n o?ào ?

Tôi muốn đi CVN ở đâu ?

Đối thủ cạnh tranh về nhu cầu

- Giải trí- Mua sắm- Học h nhào ? …

Đối thủ cạnh tranh về loại hình.

- Bơi lội- Thể thao- Xem phim

Đối thủ cạnh tranh về hình thái.

- Công Viên Nước

- Bể bơi- Tắm biển

Đối thủ cạnh tranh về tên hiệu

- Công Viên Nước Hồ Tây.- ?

2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh về nhu cầu:

Đây là loại đối thủ cạnh tranh gián tiếp, trong điều kiện ngân sách củamỗi gia đình đều có hạn, khi người ta chi tiêu cho nhu cầu này thì họ phảicắt giảm chi tiêu cho nhu cầu khác.

Giả sử một gia đình khi họ dự định tiết kiệm tiền để mua một chiếc xemáy thì rõ ràng là họ phải cắt giảm các khoản chi tiêu cho giải trí Công tycó thể thấy rõ ràng là vào đầu năm học (học sinh bắt đầu đi học từ 5/9 hàngnăm), bắt đầu từ thời điểm này lượng khách vào Công viên Nước giảm hẳnvì hai lý do:

Thứ nhất, học sinh, sinh viên bắt đầu đi học nên không còn nhiều thờigian dành cho giải trí.

Thứ hai, công ty không thể lý giải được rằng vào tháng 5 khi đó họcsinh vẫn đang trong thời gian đi học nhưng lượng khách vào Công viênNước vẫn đông Điều đó chỉ có thể giải thích được là vào đầu năm học cácgia đình phải chi tiêu nhiều cho việc học hành của con cái (mua sách, vở,bút, dụng cụ học tập, nộp học phí ) chính vì vậy mà họ phải cắt giảm cáckhoản chi tiêu cho việc giải trí.

Loại đối thủ cạnh tranh gián tiếp này không ảnh hưởng nhiều và nóphụ thuộc vào cơ cấu chi tiêu của gia đình họ chi bao nhiêu cho sinh hoạt,chi bao nhiêu cho học hành và giải trí ) cùng theo thời gian thì cơ cấu chi