Tăng cường hiệu quả thu hút khách đến khu vui chơi giải trí

Tăng cường hiệu quả thu hút khách đến khu vui chơi giải trí tại công ty cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội

ở Việt Nam trong những năm gần đây nền kinh tế phát triển, cùng với

nó là đời sống ngời dân đã đợc cải thiện đáng kể cả về mắt vật chất lẫn tinhthần, nhu cầu vui chơi giải trí của ngời dân cũng trở nên đa dạng hơn Đểphục vụ những nhu cầu đó là sự xuất hiện của các loại hình dịch vụ giải tríngày càng phong phú và đa dạng hơn

Năm 2000, lần đầu tiên ở Hà Nội một khu liên hợp vui chơi giải tríhiện đại có quy mô lớn nhất Miền Bắc đợc khánh thành mang tên Công Ty

Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội mà ngời dân thủ đô quen gọi là Công Viên

nhận thức rõ tính cấp thiết của vấn đề đặt ra em đã lựa chọn đề tài : Tăng“ Tăng

cờng hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại Công Ty Cổ Phần

Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội ” Mục đích nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích môi trờng kinh doanh , thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty từ đó đề xuất một số

kiến nghị và giải pháp nhằm tăng cờng hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại công ty

Phơng pháp nghiên cứu: Sử dụng phơng pháp thống kê, phân tích, so sánh để xử lý các nguồn liên quan Ngoài ra còn sử dụng các phơng pháp quan sát, trng cầu ý kiến để thu thập thông tin

Kết cấu của bài viết : Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài viết đợc bố cục thành 3 chơng :

Chơng I – Nhu cầu giải trí , hoạt động giải trí và dịch vụ giải trí

Chơng II – Môi trờng kinh doanh và thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty

Chơng III – Một số kiến nghị nhằm tăng cờng hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội

Chơng 1 – Nhu cầu giải trí , hoạt động giải trí Nhu cầu giải trí , hoạt động giải trí

và dịch vụ giải trí

1 Nhu cầu giải trí và hoạt động giải trí

1.1 Nhu cầu giải trí

Nhu cầu là cái tiềm ẩn ở trong mỗi con ngời là cảm giác thiếu hụtbản năng mà con ngời có ý hớng mong muốn vơn tới sự thoả mãn

Theo học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow thì nhu cầu bản năngcủa mỗi con ngời đợc chia thành 5 thứ bậc :

5

4

3 2 1

5 Nhu cầu hoàn thiện

4 Nhu cầu đợc kính trọng

3.Nhu cầu giao tiếp

2 Nhu cầu đợc an toàn

1 Nhu cầu thiết yếu(ăn, ngủ, đi lại…))

Nhóm nhu cầu ở bậc thấp nhất là nhóm nhu cầu thiết yếu (nhucầu vật chất) và con ngời phải đợc đáp ứng những nhu cầu này để đảmbảo sự tồn tại của mình Nhóm nhu cầu ở các cấp cao hơn là nhóm nhucầu thứ yếu (nhu cầu tinh thần)

Ông cho rằng nhu cầu cấp cao chỉ có thể xuất hiện và đ ợc đáp ứngkhi nhu cầu cấp thấp hơn đã đợc thoả mãn

Nh vậy, với lý thuyết của Maslow thì nhu cầu giải trí không hoàntoàn là nhu cầu thiết yếu song cũng không phải là nhu cầu thứ yếu

Nhu cầu nghỉ ngơi giải trí đợc hình thành trong quá trình pháttriển kinh tế xã hội dới tác động của các yếu tố khách quan thuộc môitrờng bên ngoài mà trớc hết phụ thuộc vào phơng thức sản xuất xã hội

cụ thể hơn đó là nhu cầu của con ngời về khôi phục sức khoẻ - khả nănglao động, thể chất và tinh thần hao phí trong quá trình sống và làm việc.Nói cách khác thì nhu cầu cảm thụ cái đẹp và giải trí, tiêu khiển đ ợckhơi dậy từ ảnh hởng đặc biệt của môi trờng sống và làm việc trong nềnvăm minh công nghiệp Stress đã làm cho ngời ta cần thiết phải tìmkiếm sự nghỉ ngơi, tiêu khiển, gặp gỡ, lãng quên, giải thoát để trở về vớithiên nhiên

Một vấn đề đặt ra là phải cụ thể hoá thế nào là nhu cầu giải trí Cho đến nay vẫn tồn tại nhiều khái niệm, định nghĩa khác nhau đ -

ợc đa ra từ các tổ chức hiệp hội, quốc gia du lịch có uy tín trên toàn cầu

mà cha có sự thống nhất chung về các thuật ngữ trong du lịch Vì vậyvẫn cha có một định nghĩa chính xác thống nhất thế nào là giải trí vànhu cầu giải trí ở Việt Nam, theo các chuyên gia trong lĩnh vực du lịchthì hiện tại cha có sự phân loại, thống kê, đa ra những khái niệm rõ ràngchính xác về lĩnh vực giải trí

Vì trên lý thuyết cha có những khái niệm rõ ràng nên ngời viếtmạnh dạn đa ra sự phân tích tơng đối

Nhu cầu giải trí bao gồm nhu cầu giải trí thuần tuý và nhu cầutham quan tìm hiểu

Sơ đồ 1 : Phân loại nhu cầu giải trí.

Nhu cầu giải trí

Nhu cầu giải trí thuần tuý

Nhu cầu tham quan,

Tất nhiên sự phân biệt trên chỉ mang tính chất tơng đối bởi rấtkhó có thể phân tách rạch ròi đặc biệt giữa nhu cầu tham quan tìm hiểu

và nhu cầu giải trí thuần tuý

* Nhu cầu giải trí thuần tuý.

Là dạng nhu cầu của con ngời đòi hỏi đợc nghỉ ngơi th giãn khiếncho đầu óc đợc thảnh thơi, thoải mái - đợc làm mọi việc mà họ yêuthích hoặc tham gia hình thức sinh hoạt giải trí chủ yếu mang tính ýnghĩa tinh thần không nặng về vận động thể lực - để con ngời thoát khỏi

sự mệt mỏi căng thẳng, giải toả tâm lý, ức chế, những khó chịu buồnbực hoặc đơn giản đi tìm sự vui vẻ thoải mái, tâm t bằng cách tham giacác hoạt động giải trí mang tính tinh thần nh đi xem hoà nhạc, xem hát,triển lãm, hội chợ, mua sắm…)

Hoặc đó là nhu cầu mong muốn đợc thoả mãn sự thích thú say mêhoặc sở thích giúp con ngời giải toả sự mệt mỏi, buồn chán đem đến sựnghỉ ngơi th giãn tinh thần bằng sự vận động nặng nề về thể lực nh thamgia các tro chơi thể thao nh lớt ván, trợt tuyết, leo núi, bowling, tennis hay tham gia nhiệt tình vào các trò chơi sôi động

* Nhu cầu tham quan tìm hiểu

Là dạng nhu cầu đòi hỏi ở mức độ cao sự khám phá về thế giớinhận thức, mở rộng tầm hiểu biết, nâng cao kiến thức về thế giới và vạnvật xung quanh về tất cả những gì mà con ngời (khách du lịch ) cha đợcbiết đến với mong muốn tìm hiểu sâu để có những kiến thức hiểu biếtsâu rộng - những nét đặc sắc nhất về cảnh quan thiên nhiên, về nền vănhoá lịch sử, phong tục tập quán tôn giáo tín ngỡng, các kỳ quan, cáccông trình kiến trúc độc đáo của các quốc gia, các dân tộc trên thếgiới Chuyến du lịch không chỉ mang lại kinh nghiệm, sự hài lòng,không chỉ đòi hỏi tính th giãn mà thực sự nó phải đem đến cho khách dulịch những kiến thức phong phú và sự hiểu biết sâu rộng về thế giớixung quanh

Tuy nhiên không thể nói là khi có nhu cầu tham quan tìm hiểu thìkhông có sự nghỉ ngơi th giãn nhẹ nhàng, đem lại cho họ sự mê sayhứng thú và ngợc lại cũng không thể nói rằng khi tham gia các hìnhthức giải trí thuần tuý thì con ngời không có nhu cầu mong muốn nângcao hiểu biết và kiến thức Đây là mối quan hệ khó tách rời và khó

phân biệt đối với mỗi ngời Nhng về cơ bản và phổ biến thì nhu cầu giải trí thuần tuý không đòi hỏi sự hiểu biết quá sâu hoặc quá nặng

* Khái niệm: hoạt động giải trí là hoạt động của con ng ời làm

cho đầu óc đợc thảnh thơi bằng cách nghỉ ngơi hoặc tham gia vào các

trò chơi một cách tích cực.

* Nguồn gốc: Về nguồn gốc thì hoạt động vui chơi giải trí đã có

từ rất lâu vì thực ra đây là một nhu cầu hết sức tự nhiên của con ng ờinhằm giải toả sự mệt mỏi buồn chán và hoàn thiện bản ngã làm đẹpthêm cuộc sống Từ xa xa, các tầng lớp thợng lu, vua chúa, quý tộc th-ờng xây dựng cho riêng mình những lâu đài, trang trại, những khu v ờnlớn để tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí nh cỡi ngựa, săn bắn, tổchức tiệc tùng, những buổi dạ hội, vũ hội còn các tầng lớp bình dân thì

có các hoạt động vui chơi giải trí và các kỳ nghỉ, lễ hội

Nhng các hoạt động vui chơi giải trí thời xa có những nét khácbiệt về bản chất so với các hoạt động vui chơi giải chí hiện đại ở chỗ:con ngời xa tham gia các hoạt động vui chơi giải trí do các phong tụctập quán (lễ hội, đình đám ) do có nhiều thời gian rỗi nhằm mục đíchchủ yếu là gặp gỡ, giao tiếp mở rộng hiểu biết về con ng ời, thiên nhiên.Còn hoạt động vui chơi giải trí hiện đại nẩy sinh từ một nền sản xuất xã

hội hóa cao độ thời gian nhàn rỗi có đợc không phải cho con ngời vìcon ngời mà bắt nguồn từ bản thân nền sản xuất xã hội buộc phải làm

nh vậy Con ngời chịu sức ép nặng nề của công việc sự căng thẳng vềtâm lý do vậy mục đích chủ yếu của họ khi tham gia hoạt động vui chơigiải trí là để nghỉ ngơi th giãn và phục hồi sức khoẻ Bên cạnh đó, sựphát triển nền sản xuất xã hội khiến cho chất lợng cuộc sống đợc nângcao, thu nhập tăng, thời gian nhàn rỗi nhiều - con ng ời có xu hớng sửdụng thời gian với mục đích tham quan tìm hiểu mở rộng kiến thức nh -

ng vẫn là mong muốn thoát khỏi cuộc sống hiện tại, môi trờng mà họ

đang sống trong một khoảng thời gian nhất định

Ngời ta cho rằng hoạt động vui chơi giải trí hiện đại đ ợc manhnha ở Châu Âu vào thế kỳ XVIII-XIX Đây là thời kỳ một số n ớc châu

Âu đã tiến hành công nghiệp hoá và đô thị hoá mạnh mẽ Các gia đìnhquý tộc, t sản thành phố đua nhau xây dựng các khu nghỉ, trang trại ởnông thôn để tổ chức các hoạt động giải trí vào thời gian rỗi Dần dầnhoạt động này trở nên phổ biến ở các nớc Châu Âu và Bắc Mỹ nh Anh,Pháp, Đức, Hoà Kỳ, Liên Xô cũ là những nớc có chế độ làm việc 5ngày trong tuần

* Đặc điểm của hoạt động giải trí :

- Rất phong phú về loại hình

- Có thể diễn ra trong thời gian ngắn nh ng lại có thể tranh thủvào bất cứ lúc nào

- Trở thành một nhu cầu bức thiết, hiện tợng xã hội phổ biến đốivới các thành phố lớn, khu công nghiệp tập trung đông dân c

- Đặc điểm quan trọng của hoạt động vui chơi giải trí hiện đại làtính chất giải trí đối lập nhau tức là ng ời ta tìm đến môi trờng đối lậpvới họ sống và làm việc

* Vai trò, chức năng cũng nh ý nghĩa của hoạt động giải trí đối

với mỗi cá nhân đó là :

- Tăng cờng thể lực, trí lực

- Nâng cao nhận thức, tăng cờng hiểu biết, giao lu văn hoá giữacác vùng, các dân tộc.

- Tăng năng suất lao động nhờ sự nghỉ ngơi phục hồi sức khoẻ

* Đối với xã hội :

- Thu hút con ngời vào những hoạt động lành mạnh giảm tiêu cựcxã hội

- Tạo ra công ăn việc làm tăng thu nhập

- Bảo vệ môi trờng cảnh quan, tài nguyên môi trờng (mặt tích cực)Hoạt động giải trí là một trong những đặc tr ng của ngời đi du lịch(cầu trong du lịch) Nghiên cứu nhu cầu để tìm những sản phẩm phùhợp đáp ứng mong muốn thoả nãm hài lòng khách du lịch là quan điểmmarketing hiện đại bởi vậy hệ thống dịch vụ giải trí chính là hệ thốngnhững nhà cung cấp sản phẩm du lịch

2 Dịch vụ giải trí.

2.1 Khái niệm về dịch vụ giải trí

Từ nhu cầu vui chơi giải trí của con ngời hình thành mạng lớinhững nhà cung cấp đáp ứng những nhu cầu giải trí của con ng ời, đó là

hệ thống dịch vụ giải trí

Nh vậy :

Hệ thống dịch vụ giải trí là các cơ sở kinh doanh, các nhà cungcấp tận dụng mọi tiềm lực của doanh nghiệp khai thác sử dụng nhữngtài nguyên phù hợp tạo ra những sản phẩm- dịch vụ đáp ứng nhu cầugiải trí của con ngời

Trong trờng hợp đó, đối với những khu vui chơi giải trí tổng hợp,nhà cung cấp đáp ứng mọi hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu đa dạng,tổng hợp của khách trong một khoảng thời gian nhất định (diễn ra cáchoạt động vui chơi giải trí) Khác với kinh doanh khách sạn, kinh doanh

lu trú ăn uống vận chuyển nói chung, các loại hình kinh doanh dịch vụgiải trí đa dạng và hình thức phong phú về nội dung - vì bất kể cái gì

đem đến cho khách sự hài lòng thoải mái - sự nghỉ ngơi th giãn cả vềtinh thần về thểlực thì đều coi là sản phẩm Hơn nữa hệ thống dịch vụgiải trí nặng về tận dụng tài nguyên nhân văn và tự nhiên trong cấu tạosản phẩm và dịch vụ bổ sung đặc trng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấusản phẩm so với sản phẩm của khách sạn nhà hàng.

2.2 Đặc điểm hệ thống dịch vụ giải trí.

Xuất phát từ nhu cầu vui chơi giải trí , từ tính chất đặc điểm của cầu mà

hệ thống dịch vụ giải trí có những đặc điểm sau:

* Về tổ chức không gian.

Do tính chất cầu phân tán, cung thờng cố định chỉ có sự chuyểndịch một chiều từ khách đến nơi có các dịch vụ vui chơi giải trí, vì vậy

hệ thống các cơ sở kinh doanh dịch vụ giải trí có đặc điểm :

- Chỉ dó thể tồn tại và phát triển tại các thành phố, các trung tâmnơi có tài nguyên du lịch (thờng là gắn với tài nguyên du lịch)

- ở khu vực có sự đảm bảo tốt cơ sở hạ tầng các điều kiện phục vụtốt sự phát triển hoạt động vui chơi giải trí và du lịch

- Phải ở những chỗ thuận tiện cho việc di chuyển - đối với khu dulịch phải đảm bảo điều kiện môi trờng, cảnh quan thiên nhiên, sinh thái

* Về thơì gian hoạt động

- Phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng của khách Có thể diễn ravào bất kỳ thời gian nào trong ngày nhng thờng tập trung vào buổichiều, tối hoặc đêm - ngoài giờ làm việc

- Phụ thuộc nhiều vào điều kiện về thời tiết

- Mang tính thời vụ cao, phục vụ vào mùa du lịch

* Đặc điểm về tổ chức quản lý.

Khác với ngnàh kinh doanh khách sạn nhà hàng, các cơ sở kinhdoanh lu trú - ăn uống - vận chuyển, hệ thông kinh doanh các dịch vụgiải trí rất phức tạp bởi tính đa dạng và phong phú của nó.Trong kháchsạn cũng có những bộ phận kinh doanh và các dịch vụ bổ sung, giải trí

kể cả các hoạt động thể thao nh tennis, golf, bowling các dịch vụ khác

nh massage, karaoke, vật lý trị liệu, các bộ phận trung tầm nh nhà hàng

đặc sản, các sản nhảy, bar, discotheque chịu sự quản lý trực tiếp củachủ doanh nghiệp- nơi có hầu hết các thể loại vui chơi giải trí mà khôngchỉ thu hút riêng khu vực khách của chính khách sạn đó mà còn là nơithu hút các đối tợng khách của thị trờng du lịch nói chung và thị trờngvui chơi giải trí nói riêng

Nhng sự quản lý đối với hệ thông này khá đơn giản trên cả tầmquản lý vĩ mô và vi mô bởi hầu hết trực thuộc một doanh nghiệp Còn

đối với mạng lới kinh doanh dịch vụ giải trí nói chung thì rất đa dạng vềloại hình, quy mô, thể thức và hình thức kinh doanh Vì nếu theo nh lýthuyết thì bất cứ dịch vụ nào hay sản phẩm dịch vụ nào mang lại chokhách sự thoải mái, th giãn những cảm nhận kinh nghiệm và sự hài lòng

có sự mua bán trao đổi thì đều đợc coi là dịch vụ kinh doanh hay nói vĩmô là một thực tế nan giải để hớng toàn bộ hệ thống đi theo một định h-ớng cụ thể theo một mục tiêu đề ra không phải dễ nhất đối với nghành

du lich nói chung và ngành kinh doanh dịch vụ giải trí nói riêng bởi đây

là một ngành kinh doanh tổng hợp có sự tham gia và quản lý của rấtnhiều ngành, có nhiều mối quan hệ chồng chéo phức tạp Vì vậy, để đạthiệu quả quản lý và kinh doanh cao đòi hỏi một môi trờng cơ chế quản

lý rất thông thoáng cần có sự phối hợp hỗ trợ của rất nhiều ban ngành

đoàn thể xã hội

Khác với quản lý kinh doanh khách sạn, thờng và phổ biến đối với mỗidoanh nghiệp đơn vị kinh doanh dịch vụ giải trí không đòi hỏi quá kồngkềnh, phức tạp mà đơn giản gọn nhẹ - ngay cả những tập đoàn lớn nhDisneyland không đòi hòi cao ở trình độ số lợng và chất lợng lao động ở bậcnghề tuy nhiên cần thết phải có hệ thống thông tin điều hành thông suốt cả

về quan hệ theo chiều dọc cũng nh chiều ngang, điều kiện về vốn, quản lý,cơ sở kỹ thuật nh bất cứ mội doanh nghiệp, một đơn vị kinh doanh nào trênthơng trờng

3 Sự cần thiết của việc thu hút khách đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí

Sự cần thiết của các biện pháp thu hút khách trong hoạt động kinhdoanh dịch vụ vui chơi giải trí do một số nguyên nhân chủ yếu sau đây :

Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí là một trong những hoạt độngkinh doanh thu nhiều lợi nhuận, chính vì vậy nhịp độ hoạt động kinh doanhrất lớn, hấp dẫn rất nhiều các thành phần tham gia vào kinh doanh Do đómức độ cạnh tranh rất cao Các doanh nghiệp đều tìm mọi cách làm sao chodoanh nghiệp của mình có đợc một thị phần lớn nhất nhằm đảm bảo hiệu quảhoạt động kinh doanh

Cũng giống nh một số nghành kinh doanh dịch vụ khác, trong nghànhkinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí gần nh chỉ có sự dịch chuyển của cầu đếnvới cung – khách hàng đến với các cơ sở cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí Vì vậy các đơn vị kinh doanh dịch vụ giải trí cũng phải bằng mọi biện pháplôi cuốn khách hàng đến với mình

Cuối cùng, mục đích của các doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận, màmuốn có lợi nhuận thì phải có doanh thu, mà muốn có doanh thu thì phải cókhách hàng, mà muốn có khách hàng thì phải làm mọi cách để thu hút họ

đến và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của công ty

Chơng 2 – Nhu cầu giải trí , hoạt động giải trí môi tr ờng kinh doanh và thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty

1 giới thiệu về Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội

1.1 Quá trình hình thành và phát triển.

Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội đợc thành lập theo giấyphép thành lập số 3800/ GP-UB do UBND Thành Phố Hà Nội cấp ngày 04-11-1998 và giấy CNĐKKD do sở KH và ĐT Hà Nội cấp ngày 11-11-1998với tổng số vốn điều lệ là 45 tỷ đồng của 6 cổ đông sáng lập, bao gồm :

1 Ban Tài Chính Quản Trị Thành Uỷ Hà Nội

2 Công ty Đầu t khai thác Hồ Tây

Đến nay sau hai mùa hoạt động kinh doanh Công Viên Hồ Tây đã đạt

đợc nhiều thành công và bớc đầu trở thành điểm vui chơi giải trí hấp dẫn đốivới ngời dân Thủ Đô và các vùng lân cận

Mục tiêu hoạt động của công ty là kinh doanh và phát triển một khuvui chơi giải trí, thể thao tại khu vực Hồ Tây, tham gia đầu t vào các dự ánvui chơi giải trí, thể thao khác trong nớc và quốc tế

Các lĩnh vực kinh doanh của công ty bao gồm :

- Kinh doanh các trò chơi trên mặt đất, dới nớc và trên không

- Kinh doanh các dịch vụ văn hoá, văn nghệ, biểu diễn nghệ thuật

- Kinh doanh các dịch vụ TDTT và rèn luyện thân thể

- Kinh doanh các dịch vụ hội nghị hội thảo, đào tạo, huấn luyện

- Kinh doanh các dịch vụ ăn uống giải khát

- Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hoá

- Kinh doanh các dịch vụ khác trong phạm vi pháp luật cho phép.Thời gian hoạt động của công ty trong 50 năm kể từ ngày đợc cấp ĐKKD tạicơ quan Nhà Nớc có thẩm quyền

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý và chức năng nhiệm vụ các phòng ban 1.2.1 Đặc điểm trong tổ chức và quản lý.

Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ta thấy cơ cấu tổ chức của công

ty là theo mô hình trực tuyến Đặc điểm của cơ cấu quản lý trực tuyến là mối quan hệ về mặt quản lý đợc thực hiện theo một đờng thẳng, ngời thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh và thi hành mệnh lệnh của ngời quản lý cấp trên trực tiếp

Cơ cấu quản lý này có u điểm là rất gọn, thông tin đợc bảo đảm thôngsuốt từ trên xuống dới, đờng đi của thông tin ngắn do đó hạn chế đợc nhữngsai lệch về thông tin

Tuy nhiên cơ cấu quản lý này có nhợc điểm là nó đòi hỏi ngời phụtrách các cấp quản lý phải có trình độ am hiểu về nhiều mặt Ngoài ra nó còn

có một nhợc điểm rất lớn đó là hạn chế sự phối hợp hoạt động giữa cácphòng ban, các bộ phận chức năng của công ty Điều này thể hiện rất rõ quahai mùa hoạt động của Công Viên Hồ Tây Bộ phận Marketing và khách

đoàn hoạt động gần nh độc lập, thiếu thông tin về khách hàng do đó hiệu quảcủa hoạt động marketing không cao

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, các phòng ban

1.2.2.1 Đại Hội Đồng công ty

Là cơ quan quyết định cao nhất của công ty theo quy định của điều lệcông ty Đại Hội Đồng công ty :

- Quyết định phơng hớng nhiệm vụ phát triển công ty và kế hoạchkinh doanh hàng năm Thảo luận thông qua bảng tổng kết tài chínhhàng năm, các báo cáo phúc trình cùng các tài liệu khác có liênquan của HĐQT, Tổng Giám Đốc và Ban Kiểm Soát

- Bầu, bãi miễn Chủ Tịch HĐQT , thành viên HĐQT và ban kiểmsoát

- Xem xét và quyết định việc tăng hoạc giảm vốn điều lệ và thay đổimệnh giá cổ phiếu, quyết định việc phân phối lợi nhuận của côngty

- Xem xét quyết định giải pháp khắc phục các biến động lớn về tàichính của công ty, quyết định chế độ thù lao, các quyền lợi và cácchế tài sai phạm của thành viên HĐQT, ban Điều Hành và bankiểm soát gây ra cho công ty.

- Xây dựng, bổ sung, sửa đổi điều lệ của công ty, quyết định số lợng

và loại cổ phiếu đợc quyền phát hành, quyết định về việc sáp nhập,hợp nhất, chia tách, chuyển đổi và giải thể công ty

1.2.2.2 Hội Đồng Quản Trị

Là cơ quan đại diện thờng trực của Đại Hội Đồng giữa hai kỳ Đại Hội

Đồng HĐQT do Đại Hội Đồng bầu ra thay mặt Đại Hội Đồng và có toànquyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công tytrừ những vấn đề thuộc quyền giải quyết của Đại Hội Đồng HĐQT chịutrách nhiệm tập thể trớc Đại Hội Đồng về mọi mặt hoạt động của công ty

1 2.2.3 Ban Điều Hành.

 Tổng Giám Đốc.

Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động hàng ngày của công

ty Là đại diện của công ty trớc cơ quan Nhà Nớc và Pháp luật TổngGiám Đốc phải chịu trách nhiệm cá nhân về hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty trớc HĐQT

Tổng Giám Đốc :

- Quyết định cơ cấu tổ chức, biên chế của các phòng ban trong công

ty và các đơn vị thành viên của công ty Ban hành các quy chế hoạt

động của các phòng ban trong công ty Quyết định kế hoạch phơng

án và quỹ đào tạo cho cán bộ nhân viên của công ty

- Quyết định việc ký hoặc uỷ quyền cho các Phó TGĐ ký các hợp

Là ngời giúp việc cho TGĐ về các hoạt động liên quan đến các hoạt

động tài chính tiền tệ và thuế khoá của công ty

- Báo cáo hàng ngày về tình hình thu chi của công ty cho TGĐ vàocuối ngày làm việc Tổ chức quản lý và giám sát việc tuân thủ chế

độ bảo mật đối với mọi sổ sách chứng từ, thông tin tài liệu, số liệu

kế toán tài chính

- Kế Toán Trởng phải thực hiện hệ thống tài khoản kế toán hiện hành

và điều hành nghiệp vụ kế toán của công ty theo các nguyên tắc

đ-ợc pháp luật thừa nhận

1 2 2.4 Ban Kiểm Soát.

Thành phần gồm có hai kiểm soát viên trong đó có trởng ban và phải

có chuyên môn kế toán Kiểm soát viên do Đại Hội Đồng bầu ra và bãi miễn.Ban Kiểm Soát :

- Kiểm tra sổ sách kế toán, tài sản, các bảng tổng kết năm tài chínhcủa công ty, trình Đại Hội Đồng báo cáo thẩm tra các bảng tổngkết năm tài chính của công ty

- Đề nghị HĐQT triệu tập Đại Hội Đồng khi cần.

Nhiêm vụ chung :

- Tổ chức và bảo đảm các điều kiện tốt nhất, an toàn nhất cho khách

hàng đến vui chơi các loại hình đã đợc đầu t trong Công Viên Nớc.Phối hợp với các phòng ban cung cấp tất cả các dịch vụ một cách

Nhiêm vụ chung :

- Tổ chức và bảo đảm các điều kiện tốt nhất, an toàn nhất cho kháchhàng đến vui chơi các loại hình đã đợc đầu t trong Công Viên VầngTrăng Tổ chức hớng dẫn cho khách hàng tham gia các trò chơi vàvận hành các thiết bị trong công viên

- Tổ chức tiếp đón và hớng dẫn các đoàn thăm quan, du lịch

 Phòng Kinh doanh ăn uống( ẩm thực)

Chức năng chính : Chế biến món ăn, quản lý kho tàng thực phẩm, triểnkhai bán hàng tại các quầy

Nhiệm vụ chung

- Thực hiện việc kinh doanh ẩm thực đối với khách hàng Lập kếhoạch cho phát triển kinh doanh ẩm thực môt cách khoa học và có

hệ thống

- Đảm bảo tăng doanh thu, an toàn và hiệu quả trong kinh doanh ẩmthực Đảm bảo thực hiện dúng nguyên tắc, quy định, quy trình hạchtoán, kế toán, vệ sinh an toàn thực phẩm của công ty ở tất cả cáckhâu trong bộ phận ẩm thực.

- Đảm bảo nâng cao chất lợng dịch vụ ẩm thực thờng xuyên đối vớikhách hàng

 Quản lý hồ sơ- hệ thống báo cáo

 Thực hiện chế độ lao động, tiền lơng cho nhân viên

- Quản lý và phân phối vé, giấy mời của công ty, tổ chức bán cácloại vé của công ty

- Quản lý, giám sát doanh thu của tất cả các bộ phận kinh doanhtrong công ty Phối hợp với phòng nhân sự trong việc chi trả lơng

và chế độ phúc lợi cho nhân viên

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán trong công ty

* Công tác tài chính

- Hạch toán kinh tế, hỗ trợ phân tích tài chính trong các dự án đầu tkinh doanh, cung cấp số liệu cho các bộ phận để phân tích thị tr-ờng, lập dự án đầu t kinh doanh khi đợc phép của Ban Điều hành.

- Lập các kế hoạch nguồn vốn cho công ty, tìm kiếm các nguồn cungcấp vốn cho công ty, đề xuất các kế hoạch quản lý và sử dụng vốn

- Kiểm soát việc thực hiện các kế hoạch doanh thu-chi phí đã đợcHội đồng Quản trị phê duyệt

 Phòng Hành chính quản trị

Phòng hành chính quản trị có các chức năng sau :

* Quản lý hành chính hoạt động văn phòng công ty

- Kiểm tra chấp hành thời gian làm việc, thực hiện các chế độ vớicán bộ công nhân viên

- Thực hiện các giao dịch nội chính, khách hàng, bảo hiểm kháchhàng Quản lý khách ra vào làm việc với công ty, trực tổng đài điệnthoại, lễ tân tiếp, khách

- Lu trữ con dấu, công văn tài liệu đi-đến, kiểm tra chấp hành nộiquy, quy chế, vệ sinh an toàn lao động trong công ty

* Quản lý tài sản trang thiết bị của công ty

- Quản lý kho hàng hoá vật t công ty, kiểm tra tình hình sử dụng vàquản lý tài sản của toàn bộ công ty, định kỳ cùng các phòng nghiệp

vụ kiểm kê tài sản

 Phòng Marketing

Các chức năng và nhiệm vụ cụ thể của phòng Marketing bao gồm :

* Quảng cáo và quan hệ công chúng

- Xây dựng và triển khai, theo dõi việc thực hiện các chơng trìnhquảng cáo

- Quan hệ công chúng

+ Tham gia tài trợ và tuyên truyền các thông tin về công tytrong các hội nghị, hội thảo chuyên đề, các hoạt động xãhội công ích

+ Mở rộng và thắt chặt mối quan hệ đối ngoại với các đốitác, tổ chức, cơ quan nhằm tạo thuận lợi cho các côngviệc sau này.

* Tài trợ xúc tiến bán hàng

- Quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng đã ký

- Xây dựng, triển khai và theo dõi chơng trình triển khai xúc tiến bánhàng

- Kêu gọi và phối hợp với các hãng, đơn vị tài trợ, tổ chức các chơngtrình khuyến mãi, các cuộc thi, các trò chơi nhằm khuếch trơng sảnphẩm của cả hai bên

* Tổ chức biểu diễn

- Tổ chức các chơng trình biểu diễn thờng xuyên và không thờngxuyên trong năm và trong tháng hoạc theo chủ đề nhằm mục đíchkinh doanh

- Tổ chức các chơng trình trò chơi cho khách trong công viên, cácchơng trình lễ hội, hội chợ mang tính chất xã hội nhằm quảng báhình ảnh của công ty và nhằm mục đích kinh doanh

* Thu thập tổng hợp các số liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu thị trờng

 Phòng khách đoàn

- Xây dựng phơng án và triển khai hệ thống bán hàng trực tiếp, lậpcơ sở dữ liệu và hệ thống các thông tin khách hàng để phục vụ choviệc hoạch định chiến lợc bán hàng, chăm sóc khách hàng

- Xây dựng quy trình bán hàng

- Giới thiệu và quảng cáo trực tiếp hình ảnh, các dịch vụ của côngviên dới hình thức bán hàng trực tiếp nh đối thoại trực tiếp, phát tờrơi và các ấn phẩm quảng cáo

- Xây dựng và triển khai việc mở rộng đại lý phân phối vé, cộng tácviên tại các tỉnh ngoài phạm vi Hà Nội nh các công ty, tổ chức dulịch hoạc các cá nhân có khả năng

- Chăm sóc và thắt chặt mối quan hệ với các khách hàng mục tiêu vàtiềm năng.

 Ban Quản lý dự án

- Phụ trách các công tác t vấn, khảo sát, thiết kế kỹ thuật, thiết kế thicông các công trình trong Công viên Hồ Tây và thực hiện công tác thẩm địnhthiết kế

- Tổ chức đấu thầu, chào hàng cạnh tranh các hạng mục đầu t củaCông viên Hồ Tây

- Tổ chức quản lý công tác thi công, giám sát chất lợng, khối lợng,

xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thiết kế và thi công, saukhi kết thúc thi công, thực hiện công tác thanh quyết toán, kiểmtoán các hạng mục

 Phòng Kỹ thuật

Phòng kỹ thuật có một số chức năng và nhiệm vụ chính nh sau :

- Vận hành thiết bị và quản lý hệ thống, duy tu, sửa chữa và bảo ỡng các thiết bị

d Đảm bảo an toàn lao động và công tác phòng cháy chữa cháy

1.3 Đặc điểm về lao động.

Tính đến hết năm 2001 công ty có tổng số lao động là 443 ngời trong

đó số lao động nam là 245 ngời chiếm 55,3% , số lao động nữ là 198 ngờichiếm 44,7% và số lao động thời vụ là 70 ngời chiếm 15,8%

Do tính đặc thù của công việc đòi hỏi cờng độ lao động cao trong mùahoạt động do đó số lao động nam trong công ty chiếm tỉ lệ cao hơn số lao

động nữ Đặc biệt có những bộ phận mà công việc cụ thể là vận hành và bảotrì các thiết bị thì số lao động 100% là nam

Cũng do đặc thù của hoạt động kinh doanh mang tính thời vụ cao đã

ảnh hởng rất lớn đến sự ổn định về mặt nhân sự của công ty Khi mùa đông

đến Công Viên Nớc đóng cửa thì cũng là lúc số lao động thời vụ phải nghỉ

việc và đến mùa hoạt động năm sau thì hầu hết số lao động thời vụ này đãkhông quay trở lại, công ty lại phải tốn một khoản chi phí khá lớn cho côngtác tuyển dụng và đào tạo

1.4 Đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật.

Có thể nói rằng Công Viên Hồ Tây là một trong những doanh nghiệp

có tầm cỡ đứng đầu Miền Bắc về quy mô cũng nh về hoạt động kinh doanhloại hình dịch vụ vui chơi giải trí Đến nay sau hơn hai năm hoạt động kinhdoanh công ty vẫn đang ở trong giai đoạn tiếp tục đầu t xây dựng về cơ sởhạ tầng Về cơ bản một số công trình lớn đã hoàn thiện và đi vào hoạt độngtrong hai năm qua Hiện tại hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ chohoạt động kinh doanh của công ty bao gồm :

* Hệ thống trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của Công Viên Nớc

mà hạng mục chính là 6 đờng trợt nớc

* Hệ thống trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của Công Viên VầngTrăng bao gồm thiết bị của 20 trò chơi trên cạn và 3 trò trơi dới nớc

* Một khu trung tâm trò chơi điện tử và vui chơi có thởng

* Hai sân khấu phục vụ cho hoạt động biểu diễn

* Một tàu du lịch cao tốc 12 chỗ và tàu du lịch 35 chỗ cho các chuyếnthăm quan quanh Hồ Tây

* Hệ thống nhà hàng phục vụ kinh doanh ẩm thực

Ngoài ra công ty còn có những trang thiết bị của một số dịch vụ bổ sungkhác

Do hầu hết thiết bị của các trò chơi công ty đều phải nhập ngoại chonên chi phí đầu t rất lớn Với mức tăng trởng doanh thu thấp trong năm quathì công ty sẽ chậm thu hồi vốn do đó sẽ rất khó khăn trong việc đầu t vàocác trò chơi mới

2 Phân tích Môi trờng kinh doanh.

2.1 Môi trờng vĩ mô.

2.1.1 Môi trờng kinh tế.

Năm 2001 đã kết thúc với hàng loạt các biễn cố về kinh tế và chính trịtrên thế giới Tình hình kinh tế thế giới có chiều hớng suy thoái với quy môrộng do sự trì trệ của hai đầu tàu kinh tế là Mỹ và Nhật Bản Sự phụ thuộcquá mức vào xuất khẩu của các nền kinh tế Châu á đã bộc lộ rõ khi nhu cầutiêu thụ trên thế giới giảm sút, đặc biệt là ở Mỹ Trong bối cảnh không mấysáng sủa đó thì năm 2001 Việt Nam nổi lên nh một điểm sáng trong khu vựcChâu á Thái Bình Dơng Năm 2001 tốc độ tăng trởng GDP đạt 6,8% đứngthứ hai trên thế giới(sau Trung Quốc) Tổng sản phẩm quốc nội đạt khoảng31,62 tỉ USD, thu nhập bình quân đầu ngời ớc tính khoảng 405USD/ngời.Tuy không đạt chỉ tiêu kế hoạch mức tăng trởng kinh tế là 7,5% nhng vớimức tăng trởng 6,8% cũng đã là một thành công lớn đối với Việt Nam trongbối cảnh sụt giảm của nền kinh tế thế giới Ngoài ra Việt Nam còn đợc đánhgiá là nơi có môi trờng đầu t an toàn cũng nh điểm đến du lịch an toàn nhấttrong khu vực Châu á Thái Bình Dơng Đây là một trong những lợi thế vôcùng to lớn của Việt Nam trong tiến trình hội nhập phát triển kinh tế với khuvực và thế giới

Riêng với thủ đô Hà Nội, tốc độ tăng trởng GDP năm 2001 đạt10,03%

Với dân số khoảng 2,8 triệu ngời và thu nhập bình quân đầu ngời khoảng11.800.000VND/ngời, chắc chắn đây vẫn là thị trờng mục tiêu chính nhấtcủa công ty trong những năm tới

Bớc sang năm 2002 các nhà phân tích kinh tế thế giới đều cho rằng

đây sẽ là một năm không dễ dàng Ba cờng quốc kinh tế thế giới là Mỹ, Đức

và Nhật Bản đều vẫn đang trong tình trạng suy thoái Điều này chắc chắn sẽ

ảnh hởng rất lớn đến sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam

Việt Nam chuẩn bị cho hội nhập AFTA vào năm 2005 và đang nỗ lựchết mình để trở thành thành viên của tổ chức thơng mại thế giới WTO Trong

nớc, hàng loạt các doanh nghiệp đang gấp rút cổ phần hoá, giải thể, chiatách, thành lập mới, điều chỉnh lại cơ cấu, tăng cờng đổi mới nhằm cạnhtranh với các doanh nghiếp nớc ngoài Trong tình hình đó các doanh nghiệplàm ăn ngày càng khó khăn hơn, phải đối mặt với nhiều thách thức hơn vàphải cố gắng hết sức để tồn tại và phát triển.

2.1.2 Môi trờng chính trị và luật pháp.

Việt Nam đợc công nhận là một trong số những quốc gia có môi trờngchính trị ổn định vào bậc nhất trong khu vực Châu á Thái Bình Dơng và cảtrên thế giới Thủ đô Hà Nội đợc bạn bè quốc tế ca ngợi là “ TăngThành phố vì hoàbình” Có lẽ ít có nơi nào trên thế giới lại có đợc không khí chính trị hoàbình và ổn định nh thủ đô Hà Nội của công ty Đây là một trong những yếu

tố vô cùng thuận lợi cho sự phát triển kinh tế của đất nớc nói chung và củacác doanh nghiệp nói riêng, đặc biệt là đối với nghành du lịch

Về vấn đề quản lý Nhà Nớc đối với hệ thống dịch vụ giải trí của HàNội hiện nay có một số đặc điểm đáng chú ý sau đây :

- Thứ nhất đó là sự quản lý trực tiếp theo nghành dọc của bốn cơ quan chủquản đó là : Sở văn hoá thông tin, Sở thể dục thể thao, Sở giao thông côngchính và Sở du lịch Hà Nội

- Thứ hai đó là sự quản lý theo địa bàn của Uỷ ban nhân dân quận, huyện,xã, phờng ở địa phơng có cơ sở kinh doanh dịch vụ giải trí

Nh vậy, các đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giải tríchịu sự chỉ đạo quản lý trức tiếp theo nghành dọc về chuyên môn của một cơquan chủ quản, xin cấp giấy phép kinh doanh tại đó và có trách nhiệm phảinộp thuế cho chi cục thuế ở địa phơng

Ngoài ra hoạt động kinh doanh của công ty phải tuân theo các quy

định của Chính Phủ về thuê mớn nhân công, thuế, quảng cáo, nơi đặt trụ sởlàm việc và bảo về môi trờng…)

2.1.3 Yếu tố công nghệ kỹ thuật.

Ngày nay yếu tố về công nghệ đợc coi là quan trọng trong cạnh tranh.Thay đổi về công nghệ có thể làm cho các sản phẩm dịch vụ hiện hành trở

nên lỗi thời trong khoảng thời gian ngắn Do sự phát triển nhanh của côngnghệ diễn ra xu hớng làm ngắn lại chu kỳ sống của sản phẩm Dịch vụ kinhdoanh giải trí của công ty phải mua công nghệ và thiết bị của Tây BanNha(hệ thống trò chơi nớc), ngoài ra còn một số trò chơi công ty mua ởtrong nớc nh : tàu điện trên không, ô tô đụng, nhà bóng…) một số trò khácmua của Trung Quốc Vì vậy công ty cần phải xác định lại những trò chơinào không còn nhiều triển vọng trong việc khai thác nữa tức là giá trị của sảnphẩm về mặt kinh tế bị giảm Ví dụ nh trò chơi lâu đài gỗ hay trò chơi nhàbóng ở Công Viên Vầng Trăng qua hai mùa hoạt động và mức doanh thu củanhững trò này rất thấp, có thể xác định luôn tính hấp dẫn bị giảm Trung bìnhvào những tháng cao điểm nh tháng 6, tháng 7 năm 2001 doanh số củanhững trò này cũng chỉ đạt trên 3 triệu đồng/tháng trong đó chi phí trả lơngcho các nhân viên vận hành các trò chơi này khoảng 2.170.000đ/tháng chiếm72% doanh thu cha kể khấu hao và các khoản chi phí khác.

Công ty có thể tham khảo mô hình một số công viên lớn nh SynesParis, công viên Đại Dơng Hồng Kông, Wandysne Mỹ và các công viên khác

ở Nhật hay ở châu Âu Những thiết bị trò chơi của họ rất lớn và đắt tiền, nóthể hiện tính hấp dẫn khách hàng không chỉ về mặt vui chơi giải trí mà còn

có giá trị ở tính giáo dục, nghệ thuật rất cao trong việc thiết kế kiến trúc côngviên Do đó công ty nên xem xét lại một số trò chơi tại Công Viên VầngTrăng , xem lại giá trị về mặt kinh tế của các trò chơi đó còn sử dụng đợcnữa hay không để chuẩn bị đầu t vào những trò chơi mới có giá trị cao hơn

2.1.4 Môi trờng tự nhiên.

Một trong những nét đặc thù của hoạt động kinh doanh tại Công Viên

Hồ Tây đó là chịu sự tác động rất lớn của yếu tố khí hậu và thời tiết Nằm ởtrung tâm đồng bằng Bắc Bộ, Hà Nội mang sắc thái khí hậu nhiệt đới ẩm ớtgió mùa Khí hậu phân chia bốn mùa rõ rệt, có mùa đông khá lạnh khiếncông viên nớc phải đóng cửa vào mùa đông Mùa hè lại quá nóng, nhiệt độtrong ngày khoảng từ 24 đến 34oC đã gây trở nghại rất lớn đến việc đi lại củakhách hàng

Trong những năm gần đây không những ở Việt Nam mà trên khắp thếgiới thời tiết diễn biến theo chiều hớng xấu đã gây thiệt hại rất lớn đến ngời

và tài sản, đặc biệt là phá huỷ rất nhiều công trình lớn, ảnh hởng đến hoạt

động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Theo dự báo của Tổng cụckhí tợng thuỷ văn thì trong các tháng 6, 7, 8 của năm 2002 sẽ thờng xuyên có

ma Điều này chắc chắn sẽ ảnh hởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của công

ty trong năm nay

2.1.5 Môi trờng văn hoá xã hội.

Nếu so sánh các hình thức giải trí của ngời dân ở khu vực thành thịhiện nay so với vài năm về trớc có thể thấy những nét thay đổi đáng chú ýsau :

Các hình thức giải trí trớc đây thờng là :

- Về giải trí cá nhân : Chủ yêú là nghe đài, đọc sách báo, giao tiếp với bạn

bè hay xem tivi

- Về giải trí tập thể : Các hoạt động thể thao và các sinh hoạt văn hoá nghềthuật, thi thoảng có du lịch dã ngoại

Hiện nay các hình thức giải trí nêu trên mới chỉ là một bộ phận nhỏtrong các khả năng lựa chọn để ngời dân ở các thành thị thoả mãn nhu cầugiải trí của mình Đã xuất hiện rất nhiều hình thức giải trí mới

- Giải trí cá nhân : Ngời dân thành thị hiện nay đặc biệt là tầng lớp thanhniên họ có thể ngồi nhà xem các chơng trình tivi nớc ngoài phát qua vệ tinh

Họ cũng có thể chơi điện tử hay truy cập internet để “ Tăngchat”

- Giải trí tập thể : Các tụ điểm giải trí mở ra những hình thức phong phú và

đổi mới theo thời gian, từ cà phê ca nhạc tới câu cá th giãn hay tham gia cáccâu lạc bộ thể thao văn nghệ…)

- Bên cạnh đó, do nhu cầu phát triển và mở cửa, giao lu với bên ngoài mànhiều hoạt động giải trí mới đã du nhập vào Việt Nam trở thành quen thuộcvới thanh niên Hà Nội nh bowling, tennis…) Thậm chí, điều kiện kinh tế pháttriển cũng làm xuất hiện những hình thức giải trí mà trớc đây cha mấy ngờihình dung tới : không ít thanh niên Hà Nội coi “ Tăngđi dạo siêu thị” trong thời

2.2 Phân tích thị trờng.

2.2.1 Hiện trạng thị trờng khách của hệ thống dịch vụ giải trí ở Hà Nội.

Hà Nội là trung tâm kinh tế – chính trị – văn hoá - khoa học – kỹthuật – ngoại giao của cả nớc với dân số khoảng 2,8 triệu ngời và thu nhậpbình quân đầu ngời khoảng 11.800.000VND/ngời/năm, đây là thị trờng hếtsức hấp dẫn để khai thác kinh doanh các dịch vụ vui chơi giải trí

Nếu so với các thời kỳ trớc đây thì nhu cầu giải trí và cầu về các dịch

vụ vui chơi giải trí của ngời Hà Nội hiện nay đã phát triển một cách rõ rệt về

số lợng Điều này thể hiện qua số lợng các cơ sở kinh doanh các loại hìnhdịch vụ vui chơi giải trí đã tăng rất nhiều để đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trícủa ngời dân thủ đô Điều này có thể đợc giải thích bởi một số nguyên nhânchính sau :

- Do tăng trởng kinh tế ổn định, thu nhập của các tầng lớp nhân dân

đ-ợc nâng cao, ngời dân có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các hoạt động vuichơi giải trí

- Do chất lợng cuộc sống đợc nâng cao mà quỹ thời gian nhàn rỗinhiều hơn, ngời dân có điều kiện tham gia vào các hoạt động vui chơi giải trínhiều hơn Đặc biệt giờ đây cán bộ công nhân viên chức nhà nớc có thêmmột ngày nghỉ cuối tuần

- Ngoài ra còn có một số nguyên nhân khác nh điều kiện đờng xá vàcác loại phơng tiện giao thông ngày một phong phú và thuận tiện hơn khiếnngời dân không còn cảm thấy ngại khi phải ra khỏi nhà

Một yếu tố hết sức quan trọng có tính chất quyết định tới việc tiêudùng sản phẩm của khách hàng đó là khả năng thanh toán

Theo kết quả điều tra của Viện Xã hội học năm 1998, thì mức sốngcủa c dân Hà Nội đợc phân thành 5 tầng ứng với 5 mức thu nhập trung bình :

- Mức giàu với thu nhập trung bình 1.401.000 đ/ngời/tháng

- Mức khá : 613.000đ

- Mức trung bình : 445.000đ

- Mức dới trung bình : 338.000đ

- Mức nghèo : 226.000đ

Đến nay những con số này chắc chắn đã tăng lên.

Còn theo kết quả của cuộc tổng điều tra dân số năm 1999 thì ở Hà Nội

có khoảng 1,6 triệu ngời sống ở khu vực thành thị và khoảng 1,2 triệu ngời

sống ở khu vực nông thôn Mặc dù không có số liệu chính xác về số lợng

ng-ời ứng với mỗi mức thu nhập nhng theo tôi thì những ngng-ời sống ở khu vực

thành thị hầu hết có mức thu nhập từ khá trở lên

Cũng theo tính toán của tôi thì một khách hàng trên địa bàn Hà Nội

nếu vui chơi cả ngày trong Công Viên Nớc thì phải chi một khoản tối thiểu là

80.000đ Nh vậy, thì chỉ những ngời có mức thu nhập từ khá trở lên mới có

khả năng chi trả cho những dịch vụ trong Công Viên Nớc

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh.

Để tồn tại mỗi công ty đều phải đối đầu với nhiều loại đối thủ cạnh

tranh, có những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và có những đối thủ cạnh tranh

gián tiếp

Công Viên Hồ Tây có hai khu vui chơi là Công Viên Nớc và Công Viên

Vầng Trăng Đối với Công Viên Vầng Trăng hiện tại có một số đối thủ cạnh

tranh trực tiếp về một số trò chơi nh đu quay, ô tô điện, game, bơi xuồng đã

xuất hiện từ lâu ở công viên nh Công Viên Lê Nin và các trung tâm giải trí

trong một số siêu thị Còn đối với Công Viên Nớc thì hiện tại cha có đối thủ

cạnh tranh trực tiếp Tuy nhiên khi phân tích tác động của cạnh tranh một

cách tổng quát đối với Công Viên Hồ Tây có 4 loại đối thủ cạnh tranh cơ

bản

Sơ đồ 3 : Đối thủ cạnh tranh của công ty

Tôi muốn thoả

mãn nhu cầu gì ? Tôi muốn giải trí nh thế nào ? Tôi muốn bơi nh thế nào? Tôi muốn đi CVN ở đâu ?

Đối thủ cạnh

tranh về nhu

cầu

Đối thủ cạnh tranh về loại hình

Đối thủ cạnh tranh về hình thái

Đối thủ cạnh tranh về tên hiệu

2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh về nhu cầu:

Đây là loại đối thủ cạnh tranh gián tiếp, trong điều kiện ngân sách củamỗi gia đình đều có hạn, khi ngời ta chi tiêu cho nhu cầu này thì họ phải cắtgiảm chi tiêu cho nhu cầu khác

Giả sử một gia đình khi họ dự định tiết kiệm tiền để mua một chiếc xemáy thì rõ ràng là họ phải cắt giảm các khoản chi tiêu cho giải trí Công ty

có thể thấy rõ ràng là vào đầu năm học (học sinh bắt đầu đi học từ 5/9 hàngnăm), bắt đầu từ thời điểm này lợng khách vào Công viên Nớc giảm hẳn vìhai lý do:

Thứ nhất, học sinh, sinh viên bắt đầu đi học nên không còn nhiều thờigian dành cho giải trí

Thứ hai, công ty không thể lý giải đợc rằng vào tháng 5 khi đó họcsinh vẫn đang trong thời gian đi học nhng lợng khách vào Công viên Nớc vẫn

đông Điều đó chỉ có thể giải thích đợc là vào đầu năm học các gia đình phảichi tiêu nhiều cho việc học hành của con cái (mua sách, vở, bút, dụng cụ họctập, nộp học phí ) chính vì vậy mà họ phải cắt giảm các khoản chi tiêu choviệc giải trí

Loại đối thủ cạnh tranh gián tiếp này không ảnh hởng nhiều và nó phụthuộc vào cơ cấu chi tiêu của gia đình họ chi bao nhiêu cho sinh hoạt, chibao nhiêu cho học hành và giải trí ) cùng theo thời gian thì cơ cấu chi tiêucủa các gia đình cũng thay đổi và họ ngày càng quan tâm và chi tiêu nhiềuhơn cho giải trí Điều này chứng tỏ rằng công ty đang ở trong một ngànhkinh doanh phát triển, đây là một thuận lợi cho hoạt động của Công ty