một số biện pháp cơ bản nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần dịch vụ giao nhận hàng hoá tnn

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KS TRƯƠNG THỊ THU HỒNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TNN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG – 2013 i BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KS TRƯƠNG THỊ THU HỒNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TNN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGÀNH: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI; MÃ SỐ: 60840103 CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Trụ Phi HẢI PHỊNG - 2013 ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hải phòng, ngày 29 tháng 10 năm 2013 Tác giả luận văn Trương Thị Thu Hồng iii LỜI CẢM ƠN Sau năm nghiên cứu, học tập với giúp đỡ bảo tận tình giáo sư, tiến sĩ đầu ngành, tơi hồn thành chương trình học tập chun ngành Tổ chức quản lý vận tải ( 2011 – 2013 ) Viện Đào Tạo sau đại học, trường Đại học Hàng Hải Việt Nam Tôi giao đề tài tốt nghiệp “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CP dịch vụ giao nhận hàng hóa TNN”, đến luận văn hồn thành, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Vũ Trụ Phi thầy giáo hướng dẫn khoa học, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện tốt để tơi có thêm kĩ năng, kiến thức q trình hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán thuộc Viện Đào tạo Sau đại học Trung tâm Thông tin tư liệu thuộc Trường Đại học Hàng Hải tạo cho điều kiện tốt suốt trình học tập, nghiên cứu tra cứu thơng tin Tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn đến đội ngũ cán bộ, nhân viên thuộc Công ty cổ phần giao nhận vận tải hàng hóa TNN tạo điều kiện cung cấp số liệu để giúp tơi hồn thành luận văn Với tất giúp đỡ tận tình đó, tơi hồn thành luận văn dù khơng tránh khỏi tồn tại, hạn chế cần phải tiếp tục nghiên cứu Tơi kính chúc thầy ln dồi sức khỏe, thành công công tác ngày có nhiều cống hiến to lớn cho nghiệp giáo dục đất nước Hải Phòng, tháng 10 năm 2013 Tác giả luận văn Trương Thị Thu Hồng iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC……………………………………………………………………iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH .4 1.1 Khái niệm, phân loại vai trò hiệu kinh doanh .4 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 11 1.3 Các phương pháp đánh giá hiệu kinh doanh 14 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp .16 1.5 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận hàng hoá …… …20 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TNN .22 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNN .22 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNN 33 2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh Công ty TNN 54 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNN 59 v 3.1 Định hướng phát triển thời gian tới 59 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNN .59 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .72 Kết luận .72 Kiến nghị 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TT Chữ viết tắt TSCĐ TSNH TSDH TNHH NSLĐ VLĐ HĐTC Nghĩa Tài sản cố định Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Trách nhiệm hữu hạn Năng suất lao động Vốn lưu động Hoạt động tài vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 2.3 Tên bảng Tình hình thực tiêu kết sản xuất kinh doanh chủ yếu Cơng ty TNN từ 2010 đến 2012 Tình hình thực tiêu kết kinh doanh TNN qua năm từ 2010 đến 2012 Bảng tính biến động thu nhập, chi phí, lợi nhuận hoạt Trang 27 29 37 2.4 động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2012 theo chiều dọc Bảng đánh giá tỷ số toán nợ ngắn hạn 2.5 Bảng đánh giá tỷ số hoạt động 45 2.6 Bảng đánh giá tình hình đầu tư & cấu vốn kinh doanh Tình hình thực tiêu khả tốn 48 2.7 tỷ suất lợi nhuận DANH MỤC CÁC HÌNH viii 41 51 Số TT Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Tên hình Cơ cấu tổ chức Công ty TNN Biểu đồ thể biến động nhân TNN từ năm 2010 đến năm 2012 Biểu đồ thể tiêu chi phí TNN từ năm 2010 đến năm 2012 Biểu đồ thể tiêu doanh thu TNN từ năm 2010 đến năm 2012 Biểu đồ tăng trưởng TNN ix Trang 24 28 30 31 39 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trên sở đổi tư kinh tế, năm gần kinh tế kế hoạch hoá tập trung nước ta bước chuyển sang kinh tế thị trường đòi hỏi tất yếu phát triển Trong điều kiện chế quản lí thay đổi, hiệu sản xuất kinh doanh trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần giao nhận vận tải hàng hóa TNN cơng ty đầu việc cải cách sớm hịa nhập với xu tồn cầu hoá kinh tế xu quốc tế hoá đời sống kinh tế diễn mạnh mẽ Cùng với bước khởi sắc trình thực cam kết mở cửa thị trường gia nhập WTO sách Nhà nước nhằm hỗ trợ thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, TNN sớm khẳng định nhà cung cấp dịch vụ có uy tín khả vốn lớn mang lại dịch vụ vận tải đa dạng hướng tới mục tiêu thỏa mãn cách tối đa nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, bên cạnh trưởng thành công ty vận tải biển có sẵn đời nhiều cơng ty với tham gia công ty có vốn đầu tư nước ngồi vào thị trường giao nhận vận tải Việt Nam khiến thị trường trở nên sơi động có tính cạnh tranh mạnh mẽ hết Vì để cơng ty đứng vững phát triển ngày lớn mạnh thị trường vận tải nước bước mở rộng khu vực thị trường giới, việc nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh điều cần thiết Với nhận thức tơi lựa chọn đề tài " Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CP dịch vụ giao nhận hàng hóa TNN" Tổ chức tốt cơng tác giữ gìn sửa chữa TSCĐ có ảnh hưởng đến việc trì tính năng, cơng dụng, cơng suất tài sản cố định Cải tiến đại hố máy móc thiết bị, biện pháp quan trọng để giảm bớt tổn thất hao mịn vơ hình gây Nâng cao trình độ tay nghề ý thức, trách nhiệm người lao động Trình độ cơng nhân cao việc sử dụng tài sản tốt hơn, ý thức trách nhiệm bảo quản sử dụng tốt mức độ hao mịn tài sản giảm, tránh hư hỏng tai nạn bất ngờ Vì cơng ty cần phải tăng cường đào tạo bồi dưỡng trình độ, tay nghề cho cơng nhân, đặc biệt phận có sử dụng máy móc, trang thiết bị đại Phân cấp quản lý tài sản cố định, giao quyền sử dụng cho phòng ban nhằm nâng cao trách nhiệm quản lý sử dụng tài sản đơn vị Thực khấu hao theo phương pháp khấu hao nhanh với tài sản có mức hao mịn vơ hình cao (tránh lạc hậu công nghệ) không khấu hao chung cho tất máy móc Phương pháp có ưu điểm thời gian đầu mức khấu hao nhiều máy móc cịn mới, cơng nghệ cịn cao nên cơng suất đạt tối đa, lợi nhuận làm cho phép bù lại chi phí khấu hao; đến giai đoạn cuối, cơng suất chất lượng máy giảm dần mức khấu hao giảm dần, giúp công ty sử dụng chi phí khấu hao hiệu Đầu tư thêm TSCĐ, tăng thêm đội xe tải nhỏ từ 10 đến 15 để nâng cao suất vận tải từ kho bãi cảng ngược lại 3.2.1.2 Vốn lưu động Vốn lưu động (VLĐ) công ty chiếm tỷ lệ lớn tổng vốn kinh doanh nên việc nâng cao hiệu sử dụng VLĐ tác động làm tăng hiệu sử dụng vốn kinh doanh kỳ 63 Tiền khoản tương đương tiền: Tiền khoản tương đương tiền khoản mục có tỷ trọng khơng nhỏ VLĐ công ty nên để đảm bảo quản trị tốt khoản mục này, công ty nên áp dụng biện pháp như: Làm tốt công tác hoạch định ngân sách tiền mặt để dự báo nhu cầu chi tiêu hợp lý xác Cần phải xác định lượng dự trữ tiền mặt tối ưu (lượng tiền mặt dự trữ két phải đảm bảo đủ dùng) cần thiết để vừa đảm bảo an toàn tốn tránh tình trạng thiếu tiền, vừa nâng cao khả sinh lời đồng vốn Cần áp dụng biện pháp tăng tốc độ thu tiền, giảm tốc độ chi tiền Hiện phương pháp đơn giản thường dùng để xác định mức dự trữ ngân quỹ hợp lý lấy mức ngân quỹ trung bình hàng ngày nhân với số ngày dự trữ Ở thời điểm kinh doanh lượng thu chi khác Do Cơng ty nên lập thống kê thu chi nhiều thời điểm năm báo cáo, từ dự báo thu chi năm kế hoạch Các khoản thu cơng ty gồm có thu từ cung cấp dịch vụ, thu lãi từ tiền gửi ngân hàng khoản phải thu khác Các khoản chi có chi mua nguyên vật liệu, chi trả lương, toán khoản nợ đến hạn, Trên sở lập thống kê vậy, Cơng ty dự đốn phần tình hình thu chi giai đoạn tới, có kế hoạch cân ngân quỹ tránh tình trạng thiếu thừa tiền bất ngờ Nếu thâm hụt ngân quỹ cần tăng tốc độ thu hồi khoản phải thu, hạn chế tối đa khoản chi trả không cần thiết, vay tốn ngân hàng cịn dư quỹ đầu tư ngắn hạn thời hạn cho phép Các khoản phải thu: Chính sách tín dụng công ty cho phép khoản phải thu ngắn hạn Nhìn chung vốn cơng ty bị chiếm dụng nhiều, số vòng quay tốc độ luân chuyển khoản phải thu chậm Tuy nhiên, doanh thu tăng lên 64 đồng nghĩa với việc khoản phải thu tăng lên Nhưng để thúc đẩy trình kinh doanh đồng thời tạo quan hệ tốt với khách hàng công ty mong muốn mở rộng thị phần, cơng ty nên nới rộng sách tín dụng, chấp nhận bán chịu cho khách hàng lớn Đề phịng trường hợp vốn bị chiếm dụng nhiều, cơng ty nên có biện pháp từ đầu nới lỏng tín dụng với khách hàng biết rõ khả tốn, khuyến khích khách hàng trả tiền cách chiết khấu tốn có phạt vi phạm toán hạn, theo dõi lập dự phòng khoản phải thu Tiết kiệm chi phí: Mở rộng quy mơ doanh nghiệp đồng nghĩa với việc tăng khối lượng dịch vụ nên việc tăng chi phí điều khơng thể tránh khỏi Hiện doanh nghiệp khơng tính giá thành dịch vụ mà dựa vào biểu phí cảng Hải Phịng Hạch tốn khơng phản ánh xác giá thành thực tế dịch vụ Các nhà quản trị khó so sánh, đánh giá để đưa biện pháp nhằm giảm chi phí, hạ giá thành sản xuất Ngoài doanh nghiệp cung cấp nhiều dịch vụ, mà doanh nghiệp nên phân loại dịch vụ để tiện theo dõi hạch toán Đồng thời đánh giá cụ thể chi phí, giá vốn loại hình dịch vụ để từ đưa giải pháp điều chỉnh phù hợp nhất, hiệu Để tiết kiệm chi phí cơng ty cần: Tăng cường đầu tư theo chiều sâu tức đổi máy móc, đổi cơng nghệ theo hướng tiết kiệm chi phí đảm bảo chất lượng dịch vụ Với loại nguyên liệu chủ yếu hay biến động giá đặt mua theo hợp đồng dài hạn, trả trước cho người bán cần phải có tốn đầy đủ, kịp thời, phương thức mua bán rõ ràng biện pháp có hiệu cao Ngồi ra, cơng ty cần nâng cao trách nhiệm phận có liên quan, quy định rõ quyền hạn trách nhiệm khâu, khuyến khích 65 sử dụng tiết kiệm vật tư biện pháp nêu gương, khen thưởng có biện pháp cảnh cáo, xử phạt có hành vi lãng phí Nguồn nhân lực cơng ty yếu tố có ảnh hưởng lớn tới hiệu kinh doanh, cần có biện pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí nhân công kỳ tới Trong thời gian tới, sách tăng lương Nhà nước, cơng ty phải có hướng tăng suất lao động cho phù hợp với mức tăng chi phí Đối với nhân viên thuộc khối quản lý bên cạnh việc bồi dưỡng nâng cao trình độ, có sách khuyến khích, khen thưởng kịp thời cịn cần có sách thu hút lao động trẻ có lực làm việc Cần quản lý chặt chẽ chi phí phát sinh loại nhiên liệu, phụ tùng, trang phục bảo hộ, cịn số cơng nhân chưa có ý thức giữ gìn, sử dụng tiết kiệm nghĩ chi phí nhỏ, khơng cần thiết Việc quản lý giao cho phịng đánh với bảng chấm công, cộng điểm cho có ý thức hay có sáng kiến thực tiết kiệm Xác định nhu cầu vốn lưu động: Vốn lưu động tăng hay giảm chưa hẳn tốt mà cịn phụ thuộc vào nhu cầu vốn kỳ, vốn làm hoạt động kinh doanh bị gián đoạn nhiều lại gây lãng phí, làm giảm sức sinh lời vốn Vì cuối kỳ kinh doanh, cơng ty cần có phương pháp để xác định nhu cầu VLĐ cho kỳ kinh doanh tới Có thể áp dụng phương pháp đơn giản dựa tổng mức luân chuyển VLĐ số vòng quay VLĐ dự tính Trong đó, tổng mức ln chuyển VLĐ xác định dựa vào tình hình thực tế năm báo cáo dự kiến quy mô kinh doanh biểu qua doanh thu năm kế hoạch, vòng quay VLĐ dự kiến xác định vào số vòng quay 66 VLĐ năm trước có tính đến yếu tố cải tiến, đổi công tác quản lý sử dụng VLĐ doanh nghiệp Nhu cầu VLĐ năm kế hoạch = Tổng mức luân chuyển dự kiến năm KH Vòng quay VLĐ dự kiến năm KH Cùng với việc xác định nhu cầu VLĐ chung cho năm kế hoạch, cơng ty tiến hành lập kế hoạch VLĐ cho quý để đảm bảo thuận tiện cho công tác quản lý sử dụng VLĐ 3.2.2 Các biện pháp Marketing Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị Một chiến lược kinh doanh đắn dựa sở thường xun có thơng tin đắn thị trường, tìm cách để thơng tin cho khách hàng biết doanh nghiệp khả đáp ứng doanh nghiệp Marketing biện pháp quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thị trường cách nhạy bén, góp phần tăng sức cạnh tranh Hoạt động makerting thơng qua cơng tác quảng cáo tiếp thị cơng cụ hữu hiệu doanh nghiệp áp dụng : Website Công ty: thường xuyên cập nhật tin tức website nhiều nữa, trang bị cơng cụ tiện ích website thiết kế trang web bắt mắt phong phú để hấp dẫn gây ý cho người truy cập Về hoạt động quảng cáo: TNN cần xây dựng cho chiến lược quảng cáo hồn chỉnh với công việc như: xác định đối tượng nhận tin mục tiêu, xác định mục tiêu quảng cáo, xác định phương tiện quảng cáo, xác định nội dung thông điệp ngân sách dành cho quảng cáo Tính 67 đắn khoa học hoạt động có ý nghĩa lớn thành bại chiến lược quảng cáo Khi quảng cáo cho khách hàng cần ý: Trước hết, Công ty cần xác định đối tượng nhận tin mục tiêu: Khách hàng khách hàng tiềm Tiếp theo, Công ty nên xác định trạng thái tâm lý nhóm đối tượng nhận tin xem họ có hiểu biết doanh nghiệp hay khơng? Sau xác định mục tiêu cần đạt tới cho chương trình quảng cáo là: tăng nhận biết khách hàng Công ty với khách hàng tiềm năng, tăng ưa chuộng khách hàng sản phẩm dịch vụ Công ty khách hàng Công việc xác định phương tiện truyền tải thông tin quảng cáo Công ty nên thực việc quảng cáo thông qua công cụ Marketing trực tiếp thông qua điện thoại, thư từ, giao tiếp cá nhân nên quảng cáo vài tờ báo chuyên ngành như: Tạp chí giao thơng vận tải, tạp chí hàng hải Việt Nam, báo đầu tư, báo diễn đàn doanh nghiệp Về nội dung thông điệp quảng cáo cần thiết kế cho phù hợp với đối tượng nhận tin Với khách hàng, nội dung cần đảm bảo tính gây ý, tạo cảm giác thích thú thúc đẩy khách hàng khao khát hành động Hoạt động quảng cáo có ý nghĩa lớn việc thiết lập trì mối quan hệ Cơng ty khách hàng Đối với khách hàng tiềm mục đích quảng cáo thơng tin cho họ biết đến Công ty kêu gọi họ thiết lập mối quan hệ với Công ty Với khách hàng truyền thống, cần nhắc nhở thuyết phục họ tiếp tục trì mối quan hệ với Cơng ty, cho họ thấy lợi ích thực tế giữ quan hệ làm ăn lâu dài với Công ty Quảng cáo không hướng tới khách hàng, để thiết lập trì mối quan hệ với nhà cung ứng mạng lưới đại lý, TNN cần phải thường xuyên 68 hướng hoạt động quảng cáo tới đối tượng Trong đó, nội dung chương trình quảng cáo cho đối tượng cần phải nhấn mạnh thông tin bật doanh nghiệp, lợi ích mà đối tác có quan hệ với Cơng ty Mục đích cuối để đối tác nhận thấy quan hệ với Công ty điều cần thiết cịn đem lại lợi ích khơng vật chất mà cịn uy tín hình ảnh họ [13] Hoạt động khuyến khích tiêu thụ cần Công ty quan tâm lưu ý Với khách hàng: khách hàng mong muốn trì mối quan hệ với doanh nghiệp vừa đảm bảo cung ứng giá trị mà họ đáng hưởng vừa cung cấp cho họ lợi ích phụ thêm, Cơng ty cần cố gắng thoả mãn mong muốn khách hàng Hoạt động trở nên cần thiết quan hệ với khách hàng khó tính, cần thuyết phục họ sử dụng dịch vụ Công ty với mức giá định ngồi họ cịn hưởng vài dịch vụ phụ thêm mà khơng cần phải trả tiền Ví dụ: Công ty khuyến mại cho khách hàng dịch vụ xếp dỡ hàng hóa, bảo quản, lưu kho hàng hóa hay cung cấp cho họ thông tin tin miễn phí q trình vận chuyển hàng hóa Giao tiếp cá nhân dịch vụ tạo nên thiện cảm cho khách hàng, củng cố niềm tin vào thông tin mà họ thu thập Những nhân viên TNN cần phải đào tạo thêm kĩ giao tiếp khả thuyết phục khách hàng Việc cần phải chuyên gia tâm lý khách hàng nhà bán hàng chuyên nghiệp phụ trách Nâng cao chất lượng khâu bán hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ khâu bán hàng thông qua số giải pháp chủ yếu sau: Có sách giá linh hoạt, nhạy cảm 69 Đối với doanh nghiệp kinh doanh giá yếu tố quan trọng cạnh tranh Trong cạnh tranh thị trường vận tải biển Việt Nam quốc tế ngày gay gắt, khốc liệt Nguồn hàng biến động, giá cước giảm liên tục, giá nhiên liệu tăng Do để tồn tại, phát triển nâng cao khả cạnh tranh thị trường, TNN cần phải xây dựng cho chiến lược giá hợp lý nhằm thu hút nguồn hàng vận chuyển, phấn đấu hạ giá thành vận tải, nâng cao chất lượng phục vụ Muốn Cơng ty phải đảm bảo: Chi phí vận tải mức độ thấp Hoàn thành kế hoạch vận tải thời gian quy định để tránh chi phí phát sinh thêm chi phí bảo quản hàng hoá, lưu kho lưu bãi Tổ chức lao động hợp lý để tiết kiệm chi phí lao động sống trình hoạt động kinh doanh vận tải Tổ chức kiểm tra hạch toán để tiết kiệm lao động khứ thông qua hệ thống mức thời gian, vật liệu, nhiên liệu Đa dạng hoá phương thức bán hàng toán nhằm khai thác triệt để thị trường, mở rộng thị phần Việc đa dạng hóa phương thức bán hàng tốn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ Cơng ty Bên cạnh cần đảm bảo tính an tồn tính khả thi phương thức nhằm khai thác triệt để lợi ích từ việc mở rộng thị phần Tổ chức tốt cơng tác tốn, thu tiền quản lý công nợ nhằm đảm bảo thu hồi kịp thời Việc thực tốt công tác thu hồi quản lý công nợ nhằm đảm bảo cho việc dịng tiền Cơng ty luân chuyển cách liên tục hiệu tránh trường hợp tồn đọng phát sinh thiệt hại khơng đáng có Việc giải 70 khoản nợ xấu, khoản nợ khó địi ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Cơng ty việc trì trệ q trình quản lý cơng nợ Công ty cần tiếp tục nâng cao tổ chức tốt công tác 3.2.3 Nâng cao công tác kiểm tra quản lý Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường vận tải nay, muốn tồn phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần, công ty TNN cần phải đẩy mạnh công tác kiểm tra quản lý Đây biện pháp hữu hiệu để đạt mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cường vị mục tiêu an tồn Khi cơng tác kiểm tra quản lý trọng ý thức tự giác người lao động nâng cao thêm vào việc bố trí nguồn nhân lực hợp lý tránh tình trạng dư thừa hay tỷ lệ lao động nhàn rỗi dương [8] Trước hết cần đẩy mạnh công tác kiểm tra quản lý vấn đề bảo hộ người lao động vai trò thiết yếu người lao động Trong q trình làm việc, người lao động khơng thể tránh khỏi rủi ro nguy hiểm tiếp xúc với máy móc xe nâng, xe container thiết bị lao động khác, việc đảm bảo an toàn chăm lo cải thiện điều kiện lao động nhiệm vụ trọng yếu công tác kiểm tra quản lý người lao động Công ty cần định kỳ tiến hành tự kiểm tra bảo hộ lao động để đánh giá tình hình, phát sai sót, tồn đề biện pháp khắc phục công tác bảo hộ người lao động thực tốt theo quy định luật Cơng Đồn pháp lệnh bảo vệ lao động Thêm vào việc tổ chức kiểm tra hoạt động tài kế tốn coi nhẹ để đảm bảo cho công tác kế tốn thực quy định, có hiệu cung cấp thông tin phản ánh thực trạng doanh nghiệp Để thực yêu cầu kiểm soát nội doanh nghiệp nhằm mục đích tăng cường chất lượng hiệu cơng tác quản lý nói chung 71 quản lý hoạt động tài chính- kế tốn nói riêng kiểm tốn nội xác định công cụ cần thiết có ý nghĩa quan trọng Thơng qua kiểm tốn nội bộ, doanh nghiệp có xác thực có đủ độ tin cậy để xem xét, đánh giá hoạt động nội bộ, tính đắn định tình hình chấp hành thực định ban hành với phận cá nhân thừa hành Nhìn vào tình hình kiểm tốn thực tế TNN thấy Công ty nên tổ chức phận độc lập trực thuộc giám đốc nhằm tạo cho phận có sức mạnh cần thiết để thực phát huy chức giám sát Bộ phận bao gồm vài người đơng tùy theo yêu cầu doanh nghiệp thời điểm Công tác quản lý kiểm tra chất lượng dịch vụ đóng vai trị thiết yếu định tính sống cịn doanh nghiệp Đi đơi với việc mở rộng lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty TNN cần đặc biệt trọng đến việc trì nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc kiểm tra quản lý cách định kỳ Việc quản lý kiểm tra chất lượng dịch vụ thực thông qua công tác nghiên cứu thị trường tăng cường hoạt động giám sát nội 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Con người nhân tố quan trọng, định lĩnh vực kinh doanh Bởi vậy, để nâng cao sức cạnh tranh thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, đạt hiệu cao kinh doanh, việc phát triển, đào tạo nguồn nhân lực công ty việc làm cần thiết Dưới số giải pháp: Cần phải xây dựng chiến lược tuyển chọn người có trình độ cao, bố trí cơng việc với chun mơn, trình độ họ 72 Cơng ty phải đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn, trị cho cán chủ chốt phịng Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ, vi tính cho tồn cơng nhân viên cơng ty nhân tố định tăng suất lao động nâng cao tính an tồn kinh doanh hàng hải Có trình độ trị, có phẩm chất đạo đức tốt kinh doanh có hiệu cao khơng phản bội lợi ích quốc gia, dân tộc, kết hợp hài hoà lợi ích quốc gia lợi ích cơng ty Cần đưa số sách khuyến khích đội ngũ nhân viên để khuyến khích họ làm việc cống hiến sức cho nghiệp phát triển công ty chế độ trả thêm lương làm ngồi giờ, phụ cấp, sách khen thưởng, 73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trải qua gần 15 năm xây dựng, phát triển trưởng thành Công ty CP dịch vụ giao nhận hàng hóa TNN đạt nhiều thành hoạt động sản xuất kinh doanh vận tải, góp phần to lớn vào nghiệp phát triển ngành Hàng Hải Việt Nam Hải Phịng nói riêng nghiệp đổi kinh tế đất nước nói chung Với đội ngũ cán công nhân viên giàu kinh nghiệm, năm qua công ty TNN xây dựng vị vững trong thị trường vận tải giao nhận Hải Phịng nói riêng Việt Nam nói chung tạo tin cậy khách hàng nước nước Tuy nhiên, suy thoái khủng hoảng kinh tế năm vừa qua với nhiều biến động làm ảnh hưởng xấu đến tốc độ phát triển kinh tế toàn cầu, kinh tế Việt Nam khơng ngồi vịng xốy Đứng trước tình hình đó, TNN buộc phải có biện pháp kịp thời đắn để hạn chế phần tác động xấu làm ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Trên sở tổng hợp phương pháp nghiên cứu thực tiễn hoạt động kinh doanh cơng ty TNN, luận văn có kết luận sau: Một là, hệ thống lại số lý luận hiệu kinh doanh theo quan điểm khác nhau, thấy chất vai trị doanh nghiệp kinh tế quốc dân Hai là, hệ thống lại chi tiêu đánh giá kết kinh doanh, qua đánh giá kết kinh doanh Công ty TNN Luận văn thấy đặc điểm hoạt động cơng ty phân tích cụ thể kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2010 đến năm 2012 để thấy tình hình thực tiêu doanh thu, chi tiêu tỉ suất lợi nhuận, Trong q trình 74 phân tích luận văn điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức Công ty để từ đưa đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Ba là, sở nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty, luận văn đề số biện pháp trước mắt lâu dài có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty tương lai Ngoài điểm nêu luận văn, nhiều vấn đề cần nghiên cứu sâu rộng hơn, hoàn chỉnh hơn, giải pháp tầm vĩ mô mà với khả nhận thức hạn chế, luận văn chưa đề cập đến hay đề cập chưa đầy đủ Kiến nghị 2.1 Kiến nghị công ty TNN Qua việc phân tích đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty, tác giả xin đưa số kiến nghị với lãnh đạo công ty TNN : Thứ : để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty cần trọng đến sách đãi ngộ với nhân viên đánh giá thực tốt tiêu chí mà Cơng ty đề hình thức khen thưởng thỏa đáng Việc theo dõi đánh giá cần tiến hành thường xuyên, cơng khai khách quan q trình làm việc, qua ban lãnh đạo nhìn nhận đánh giá xếp công việc cho phù hợp với lực cá nhân Điều tạo môi trường thăng tiến công băng, thu hút nguồn nhân lực có thực tài Thứ hai : việc thống kế theo dõi khoản thu chi cần tiết cụ thể để phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược tài tương lai 75 Thứ ba : chi nhánh cần phải đưa sách Marketing phù hợp để đảm bảo mục tiêu tăng doanh thu, tiêu lợi nhuận Cùng với việc trọng đặc biệt đến việc xây dung mối quan hệ hợp tác với khách hàng Thứ tư : tình hình kinh tế suy thoái, cần phải mạnh dạn đầu tư thêm sở vật chất, trang thiết bị để cạnh tranh với cơng ty khác thị trường 2.2 Kiến nghị nhà nước Để thực thành công chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vận tải biển giao nhận logistics (trong có TNN) địi hỏi phải có nỗ lực kết hợp chặt chẽ nhà nước doanh nghiệp Trong vai trò nhà nước quan quản lý nhà nước có tính định đến chiến lược tổng thể ngành Hàng hải công ty, đặc biệt hai lĩnh vực tạo nguồn vốn chế sách, cịn vai trị TNN có tính định đến việc biến giải pháp thành thực Dưới số đề xuất sau: Một là: điều chỉnh, bổ sung luật sách để xây dựng hành lang pháp lý hoàn chỉnh lĩnh vực kinh doanh vận tải biển giao nhận,vận tải logistics theo hướng tạo điều kiện phát triển hoạt động Hai là: cải tiến đầu tư phát triển sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng giao thông Hiện sở vật chất kỹ thuật ngành vận tải biển nước ta nghèo nàn lạc hậu, thể phương tiện vận chuyển, thiết bị xếp dỡ, hệ thống kho bãi nên hạn chế nhiều lực vận tải khả kinh doanh công ty giao nhận, vận tải biển Bên cạnh sở hạ tầng giao thơng cịn chưa tốt dẫn tới suất khai thác dịch vụ cảng chưa cao Trước xu vận tải container đường biển ngày phát triển, cần 76 phải cải tiến sở hạ tầng số cảng, ga Việt Nam, đầu tư nâng cấp, cải tạo hệ thống cầu đường, phối hợp với vận tải đường sông, đường sắt đường để vận chuyển, giao nhận container nhanh chóng hiệu [15] Do việc đầu tư phát triển sở vật chất kỹ thuật hệ thống giao thông cho ngành nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp việc làm cần thiết Ba là: Mở rộng liên doanh liên kết với vận tải đường biển nước ngồi, khuyến khích nước ngồi đầu tư vốn vào lĩnh vực Hàng Hải Việt Nam giải pháp mang tính khả thi Tuy nhiên với hình thức liên doanh nhà nước cần quản lý chặt chẽ hỗ trợ cho phía Việt Nam phía đối tác nước ngồi thường có nhiều biện pháp nhằm chiếm dụng vốn phía Việt Nam Bốn là: Chúng ta cần tham gia ký kết, phê chuẩn Công ước quốc tế hàng hải để tạo điều kiện phát triển ngành Hàng hải Việt Nam Đồng thời nghiên cứu vận dụng vào thực tiễn hoạt động Ngành cơng ước quốc tế cịn lại mà nước ta chưa ký kết phê chuẩn Năm là: Tăng cường ký hiệp định song phương với nhiều nước đặc biệt nước có quan hệ bn bán nhằm phân chia tỉ lệ vận chuyển hàng hoá, đảm bảo quyền vận tải cho Việt Nam Sáu là: xây dựng hệ thống cảng biển nhằm tạo tiền đề cho phát triển giao thông vận tải biển ngành dịch vụ hàng hải Cải tạo đại hoá hệ thống cảng biển có, xây dựng số cảng đại, cảng nước sâu, cảng trung chuyển quốc tế để tiếp nhận tàu có trọng tải lớn Từng bước đưa sở công nghiệp nằm hoạt động cảng tạo nên tổ hợp công nghiệp - cảng, mơ hình mà giới phát triển đến hệ thứ ba Cần có chế sách cho việc quản lý khai thác sở hạ tầng cảng biển để thực tái đầu tư cảng 77 ... tiễn Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải Công ty đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty TNN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái...BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KS TRƯƠNG THỊ THU HỒNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG... động kinh doanh Công ty TNN 54 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNN 59 v 3.1 Định hướng phát triển thời gian tới 59 3.2 Một số biện pháp nâng cao