Một số giải pháp nâng cao khả năng thu hút khách du lịch tại trung tâm giao lưu văn hóa phố cổ hà nội

Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Khóa luận Mục đích, giới hạn nhiệm vụ đề tài 2.1 Mục đích: 2.2 Giới hạn đề tài: 2.3 Nhiệm vụ đề tài: Đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu: 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu: Những giải pháp khóa luận: Kết cấu khóa luận: PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH 1.1 Khái quát du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Vai trò du lịch Việt Nam phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc 11 1.2 Điểm đến du lịch 11 1.2.1 Khái niệm điểm đến du lịch 12 1.2.2 Quy mô điểm đến du lịch 14 1.3 Khách du lịch 14 1.3.1 Khái niệm khách du lịch 14 1.3.2 Phân loại khách du lịch điểm đến du lịch 16 1.4 Kinh doanh du lịch 17 1.4.1 Khái niệm kinh doanh du lịch 18 1.4.2 Kinh doanh dịch vụ lữ hành 18 Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khả thu hút khách du lịch điểm đến du lịch 19 1.5 1.5.1 Quan niệm khả thu hút khách du lịch 19 1.5.2 Một số yếu tố tạo nên khả thu hút khách du lịch điểm đến du lịch 20 1.5.2.1 Hình ảnh điểm đến du lịch 21 1.5.2.2 Sản phẩm du lịch 24 1.5.2.3 Giá 29 1.5.2.4 Khả tiếp cận 30 1.5.2.5 Con ngƣời 31 1.5.4 Hoạt động quảng bá xúc tiến nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch điểm đến 33 1.5.4.1 Các công cụ xúc tiến 33 1.6 Tiểu kết chƣơng 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM GIAO LƢU VĂN HÓA PHỐ CỔ HÀ NỘI 36 2.1 Giới thiệu Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Những yếu tố tạo nên khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội 37 2.1.2.1 Hình ảnh 37 2.1.2.2 Sản phẩm 38 2.1.2.3 Giá 39 2.1.2.4 Khả tiếp cận 39 2.2 Thực trạng khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội 40 2.2.1 Hoạt động triển khai nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm 40 2.2.1.1 Về xây dựng hình ảnh 40 2.2.1.2 Về sản phẩm 40 Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội 2.2.1.3 Quản trị giá 48 2.2.1.4 Nguồn nhân lực 48 2.2.1.5 Về quảng bá xúc tiến hỗn hợp 49 2.2.2 Đánh giá thực trạng khả thu hút khách Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội 51 2.2.2.1 Theo phƣơng pháp định lƣợng: 51 2.2.2.2 Theo phƣơng pháp định tính 67 2.3 Phân tích SWOT cho khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội 67 2.3.1 Điểm mạnh (Strengths) 67 2.31.1 Về sản phẩm: 68 2.3.1.2 Về nguồn nhân lực: 69 2.3.1.3 Về đối tác truyền thông: 69 2.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) 70 2.3.2.1 Công tác quảng bá, xúc tiến Trung tâm 70 2.3.2.2 Nhân lực làm việc Trung tâm 70 2.3.3 Cơ hội (Opportunities) 71 2.3.3.1 Hình ảnh thủ Hà Nội ngày đƣợc khẳng định mạnh mẽ qua triển khai hiệu Chƣơng trình hợp tác tuyên truyền quảng bá TP Hà Nội kênh CNN quốc tế 71 2.3.3.2 Diễn đàn Du lịch ASEAN (ATF 2019) 73 2.3.3.3 Năm Du lịch quốc gia 2019 74 2.3.3.4 Cơ hội cho khả thu hút khách du lịch từ vị trí Trung tâm 76 2.3.4 Thách thức (Threats) 78 2.4 Tiểu kết chƣơng 78 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM GIAO LƢU VĂN HÓA PHỐ CỔ HÀ NỘI 80 3.1 Một số giải pháp nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội 80 Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội 3.1.1 Nhóm giải pháp phát huy nâng cao chất lƣợng dịch vụ có 80 3.1.1.1 Nguồn nhân lực 80 3.1.1.2 Quản trị giá 81 3.1.1.3 Thời gian hoạt động ngày Trung tâm 81 3.1.2 Giải pháp sản phẩm 83 3.1.3 Nhóm giải pháp cơng tác quảng bá, xúc tiến sản phẩm Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội 87 3.1.3.1 Về hoạt động quảng bá 88 3.1.3.2 Về hoạt động xúc tiến 93 3.1.4 Giải pháp tăng cƣờng hợp tác, liên kết với công ty, tổ chức du lịch 97 3.2 Tiểu kết chƣơng 99 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ CỦA KHÓA LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 104 Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khóa luận Hà Nội đƣợc coi trung tâm văn hoá phong phú đa dạng nƣớc Những ngƣời muốn tìm hiểu nƣớc Việt Nam “nghìn năm văn hiến” chắn phải đến Hà Nội trƣớc tiên Mặc dù thành quách, đền đài, cung điện đƣợc xây dựng từ triều đại sang triều đại khác bị tàn phá nhiều, có khơng cịn nữa, nhƣng khơng có nơi nƣớc cịn giữ đƣợc nhiều di tích cổ xƣa nhƣ Hà Nội Đặc biệt cơng trình văn hoá - lịch sử tiếng nhƣ Văn Miếu - Quốc Tử Giám, chùa Một Cột, chùa Trấn Quốc, chùa Kim Liên, chùa Quán Sứ, đền Voi Phục, đền Qn Thánh, đền Hai Bà… cơng trình đƣợc xây dựng cách - 10 kỷ có giá trị mặt văn hố, lịch sử, tơn giáo, kiến trúc nghệ thuật Thành phố nơi tập trung nhiều bảo tàng, nhà hát, nhà triển lãm, thƣ viện Về văn hoá phi vật thể, Hà Nội nơi hội tụ nhiều phong tục tập quán, phong mỹ tục, nhiều lễ hội đặc trƣng vùng đồng Bắc Bộ Nhiều vốn cổ đƣợc phục hồi, lƣu giữ phát triển Đây mạnh du lịch Hà Nội Trên Thế giới, du lịch phố cổ đƣợc xem sản phẩm du lịch có sức hút lớn với du khách khắp giới, phố cổ Hà Nội không ngoại lệ Là điểm nhấn văn hóa đặc trƣng Hà Nội, Phố cổ Hà Nội trở thành lợi để đem đến cho khách du lịch nhìn tồn diện Thủ nghìn năm văn hiến Theo thống kê Tổng cục Du lịch, lƣợng khách du lịch Việt Nam liên tục tăng đáng kể qua năm Theo đó, sáu tháng đầu năm 2018, khách du lịch quốc tế đến Hà Nội ƣớc đạt triệu lƣợt, tăng xấp xỉ 26% so với kỳ năm trƣớc, số khách du lịch nội địa ƣớc đạt 10,1 triệu lƣợt, tăng 6% so với kỳ năm trƣớc Theo số liệu UBND quận Hoàn Kiếm, Hàng năm, thủ Hà Nội đón khoảng - triệu lƣợt khách du lịch quốc tế, có 70% tập trung khu phố cổ số khoảng 15 – 16 triệu lƣợt khách nƣớc, phần lớn du khách đến Phố cổ để tham Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội quan, khám phá di tích lịch sử, cơng trình cịn tồn với thời gian trải nghiệm giá trị văn hóa Phố cổ Hà Nội – nét văn hóa đặc trƣng ngƣời Hà thành, bên cạnh trải nghiệm mua sắm thƣởng thức ẩm thực nơi Về tác động du lịch việc bảo tồn Phố cổ Hà Nội, điều phủ nhận đƣợc phát triển du lịch có tác động trực tiếp vào việc chấn hƣng bảo tồn di sản văn hóa Vì để làm du lịch, để thỏa mãn nhu cầu du lịch ngƣời mà ngƣời ta phục hồi, tôn tạo lại di tích Du lịch góp phần làm cho di tích sống lại du lịch tạo điều kiện đƣa di sản văn hóa đến với cơng chúng, đƣợc khẳng định giá trị công chúng Khi di sản đƣợc khẳng định giá trị, có sức hấp dẫn khách du lịch ngƣời ta ngày mong muốn thực nhu cầu du lịch thân Bên cạnh đó, cơng tác quản lý, bảo tồn phát huy giá trị di tích lịch sử văn hóa khu phố cổ có nhiều cố gắng song chƣa đáp ứng yêu cầu thực tế, chƣa tƣơng xứng với tiềm khu phố cổ Tiêu biểu khu phố nghề, tên phố tên loại hàng đƣợc bán phố nhƣng chạy theo thị hiếu khách du lịch mà ngƣời ta khơng cịn bn bán mặt hàng theo tên phố nữa, hàng hóa đƣợc bày bán phần nhiều hàng xuất xứ Trung Quốc, gặp loại hàng hóa nội địa, địa Vì vậy, việc giới thiệu với khách du lịch nhƣ đƣa đến du khách nhìn chân thực giá trị văn hóa, nét đẹp văn hóa phố cổ Hà Nội nói riêng Hà Nội nói chung gặp khơng khó khăn Chính vậy, em xin phép chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm giao lƣu văn hóa phố cổ Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Trung tâm giao lƣu văn hóa phố cổ Hà Nội cơng trình đƣợc xây dựng với mục đích nơi giao lƣu, quảng bá nét đẹp văn hóa phố cổ Hà Nội Với tƣ cách sinh Khoa Du lịch – Trƣờng Đại học Mở Hà Nội thực tập sinh Trung tâm, em mong em đóng góp phần nhỏ vào phát triển du lịch nƣớc nhà Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Mục đích, giới hạn nhiệm vụ đề tài 2.1 Mục đích: Nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng khả thu hút khách Trung tâm giao lƣu văn hóa phố cổ Hà Nội đƣa số giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách Trung tâm thời gian tới 2.2 Giới hạn đề tài: Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung vào hoạt động thu hút khách Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội thời gian từ năm 2015 đến năm 2018 2.3 Nhiệm vụ đề tài: Đề tài tập trung giải vấn đề sau: - Phân tích sở lý luận hoạt động thu hút khách du lịch - Đánh giá thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội - Đề xuất số giải pháp nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội Đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu: 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Trong đề tài em, đối tƣợng nghiên cứu hoạt động thu hút khách du lịch Trung tâm Từ sở kết phân tích để đƣa số giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu: Trong khóa luận, em sử dụng số phƣơng pháp nghiên cứu truyền thống sau đây: - Phƣơng pháp thu thập thông tin Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp - Phƣơng pháp nghiên cứu thực địa - Phƣơng pháp điều tra xã hội học Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Những giải pháp khóa luận: Một số giải pháp mà khóa luận đƣa ra: - Nhóm giải pháp phát huy nâng cao chất lƣợng dịch vụ có - Giải pháp sản phẩm - Nhóm giải pháp cơng tác quảng bá, xúc tiến sản phẩm Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội - Giải pháp tăng cƣờng hợp tác, liên kết với công ty, tổ chức du lịch Kết cấu khóa luận: Khóa luận tốt nghiệp ngồi phần mở đầu, kết luận, khóa luận gồm chƣơng: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung hoạt động thu hút khách du lịch - Chƣơng 2: Thực trạng khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội - Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH 1.1 Khái quát du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch Khái niệm du lịch có nhiều cách hiểu đƣợc tiếp cận nhiều cách khác Con ngƣời vốn tò mò giới xung quanh, muốn có thêm hiểu biết cảnh quan, địa hình, hệ động thực vật văn hóa nơi khác Vì vậy, du lịch xuất trở thành tƣợng quan trọng đời sống ngƣời Trên giới, tƣợng du lịch xuất từ thời kì Ai Cập Hy Lạp cổ đại, từ phát triển đến thời kỳ đại Tuy nhiên, du lịch với tƣ cách ngành kinh tế thực xuất từ kỷ XIX Đó năm 1841 Thomas Cook (ngƣời Anh) tổ chức chuyến du lịch đông ngƣời nƣớc, sau nƣớc ngồi, đánh dấu đời tổ chức kinh doanh lữ hành.Vào năm 1880 nƣớc nhƣ Pháp, Thụy Sỹ, Áo có hoạt động kinh doanh khách sạn đại phát triển Đặc biệt từ năm 1950 trở ngành du lịch phát triển mạnh mẽ trở thành ngành kinh tế quan trọng hầu hết quốc gia giới Đến du lịch trở thành nhu cầu có tính phổ biến quảng đại quần chúng giới Lịch sử phát triển du lịch Việt Nam đƣợc xem xét qua thời kỳ nhƣng không giống nhƣ lịch sử phát triển du lịch giới, lịch sử phát triển du lịch Việt Nam thời kỳ phong kiến Và sau năm 1990, sách đổi thực đổi kinh tế gặt hái đƣợc thành cơng du lịch phát triên mạnh mẽ số lƣợng lẫn loại hình, chi tiêu thời gian Du lịch không diễn nƣớc mà chuyến du lịch nƣớc dần tăng lên Du lịch với lịch sử hình thành phát triển từ lâu, nhiên việc thống khái niệm cho du lịch toàn giới đến chƣa đƣợc đƣa Vì du lịch Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội sản phẩm đƣợc tạo tƣơng tác nhiều ngành bên liên quan nên để có khái niệm thống học giả dễ dàng Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization) – tổ chức Liên Hiệp Quốc định nghĩa du lịch nhƣ sau: “Du lịch bao gồm tất hoạt động ngƣời du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thƣ giãn; nhƣ mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục nhƣng khơng q năm, bên ngồi mơi trƣờng sống định cƣ; nhƣng loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trƣờng sống khác hẳn nơi định cƣ.” Bên cạnh đó, Tổ chức đƣa rõ ràng dạng du lịch:  Du lịch làm ăn  Du lịch giải trí, động đặc biệt  Du lịch nội quốc, biên  Du lịch tham quan thành phố  Du lịch mạo hiểm, khám phá, trải nghiệm  Du lịch hội thảo, triển lãm MICE  Du lịch giảm stress, Du lịch ba-lô, tự túc khám phá  Du lịch bụi  Du lịch tình dục  Du lịch biển đảo  Du lịch văn hóa  Du lịch sinh thái Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 16/9/2017 17/9/2017 22/9/2017 Tối 0 Sáng Chiều Tối 10 Sáng Chiều Tối Sáng 24 20 Khách Việt Chiều 23/9/2017 24/9/2017 29/9/2017 Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng 13 Chiều 30/9/2017 Tối 0 Sáng Chiều Tối Nguyễn Thị Hồng Liên 17 Hỗ trợ trung thu Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Sáng 1/10/2017 6/10/2017 0 Chiều 0 Tối 0 Sáng 170 Hỗ trợ trung thu Chiều 7/10/2017 8/10/2017 13/10/2017 Tối 0 Sáng Chiều Tối Sáng 0 Chiều Tối 0 Sáng 18 10 12 Chiều 14/10/2017 15/10/2017 20/10/2017 Tối 10 Sáng 25 Chiều Tối 2 Sáng Chiều 0 Tối 3 35 10 Sáng Chiều Tối 21/10/2017 Sáng Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Chiều 22/10/2017 27/10/2017 Tối Sáng 0 Chiều Tối Sáng Nhóm khách Việt Chiều Tối 28/10/2017 29/10/2017 3/11/2017 0 Sáng Chiều Tối Sáng 20 23 Chiều 10 Tối 0 Sáng 62 225 Chiều 4/11/2017 5/11/2017 10/11/2017 Tối Sáng Chiều Tối 0 Sáng Chiều 10 Tối Sáng 10 11 36 20 Chiều Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 11/11/2017 12/11/2017 17/11/2017 Tối 15 Sáng Chiều 10 Tối Sáng Chiều 10 Tối Sáng 25 27 Chiều 18/11/2017 19/11/2017 24/11/2017 Tối 0 Sáng Chiều Tối 10 Sáng 18 Chiều 0 Tối 10 Sáng Hoạt động ngày di sản 26 37 Chiều 25/11/2017 26/11/2017 Tối 0 Sáng Chiều 0 Tối 16 Sáng Chiều Tối Nguyễn Thị Hồng Liên 15 21 nhóm Việt 20 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 1/12/2017 Sáng 165 Chiều 2/12/2017 3/12/2017 8/12/2017 Tối Sán 10 Chiều 0 Tối 0 Sáng 0 Chiều 0 Tối 0 Sáng 10 0 Chiều 9/12/2017 10/12/2017 15/12/2017 Tối 0 Sáng 0 Chiều Tối 10 Sáng 0 Chiều Tối 0 Sáng 20 Chiều 16/12/2017 Tối 0 Sáng Tối Sáng 0 Chiều Chiều 17/12/2017 Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Tối 22/12/2017 Sáng Chiều 23/12/2017 24/12/2017 29/12/2017 Tối 0 Sáng Chiều 14 Tối Sáng 0 Chiều 11 Tối Sáng 28 22 Khách chèo xem 17 Chiều 30/12/2017 31/12/2017 Tối 15 Sáng 0 Chiều Tối 10 Sáng 1 Chiều 0 Tối 10 20 16 32 Nguồn: Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp BẢNG THỐNG KÊ KHÁCH ĐẾN TRUNG TÂM VÀO CUỐI TUẦN NĂM 2018 Ngày.tháng.năm 1.6.2018 15.12.2018 16.12.2018 14.12.2018 22.12.2018 23.12.2018 21.12.2018 29.12.2018 28.12.2018 30.12.2018 5.5.2018 7.5.2018 Ca Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Nguyễn Thị Hồng Liên Tổng theo ngày Nội địa Quốc tế 6 4 2 10 13 21 3 19 13 12 Tổng theo tháng Tổng theo năm 15 14 22 42 35 40 37 20 2475 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 4.5.2018 29.6.2018 24.6.2018 23.6.2018 22.6.2018 17.6.2018 16.6.2018 15.6.2018 10.6.2018 9.6.2018 8.6.2018 3.6.2018 Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Nguyễn Thị Hồng Liên 15 4 11 9 16 10 5 20 20 14 7 10 40 2 0 10 18 20 18 41 40 39 41 54 51 34 407 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 2.6.2018 29.7.2018 28.7.2018 27.7.2018 22.7.2018 21.7.2018 20.7.2018 15.7.2018 14.7.2018 13.7.2018 8.7.2018 7.7.2018 6.7.2018 Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Nguyễn Thị Hồng Liên 40 11 4 20 0 12 0 17 18 4 0 14 6 10 0 5 15 11 30 0 5 52 35 52 21 36 17 19 33 50 329 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 1.7.2018 31.8.2018 26.8.2018 24.8.2018 25.8.2018 19.8.2018 18.8.2018 17.8.2018 12.8.2018 11.8.2018 10.8.2018 5.8.2018 4.8.2018 Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Nguyễn Thị Hồng Liên 22 4 15 4 38 20 0 3 2 17 3 0 38 35 62 35 21 13 16 28 17 243 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 3.8.2018 30.9.2018 29.9.2018 28.9.2018 23.9.2018 22.9.2018 21.9.2018 16.9.2018 15.9.2018 14.9.2018 Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Nguyễn Thị Hồng Liên 5 11 20 12 10 10 14 10 26 10 10 14 25 22 13 30 8 14 0 11 53 39 55 54 19 28 397 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 9.9.2018 8.9.2018 7.9.2018 2.9.2018 1.9.2018 28.10.2018 27.10.2018 26.10.2018 22.10.2018 21.10.2018 20.10.2018 19.10.2018 14.10.2018 Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Nguyễn Thị Hồng Liên 12 16 0 4 10 10 25 12 11 10 0 10 6 16 10 15 40 16 12 12 52 10 2 10 12 28 32 34 29 45 45 25 37 36 373 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 13.10.2018 12.10.2018 7.10.2018 6.10.2018 5.10.2018 30.11.2018 18.11.2018 17.11.2018 16.11.2018 11.11.2018 10.11.2018 9.11.2018 4.11.2018 Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Nguyễn Thị Hồng Liên 10 4 10 10 5 11 20 12 15 10 10 20 10 40 40 0 10 20 12 8 20 0 10 18 2 52 20 53 104 32 23 48 391 Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 3.11.2018 2.11.2018 1.12.2018 30.11.2018 8.12.2018 9.12.2018 Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối Sáng Chiều Tối 17 13 20 13 10 10 15 14 31 0 12 15 15 3 5 0 4 20 57 70 70 17 25 Nguồn: Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Liên Lớp A3K23 – Khoa Du lịch ... động thu hút khách du lịch - Chƣơng 2: Thực trạng khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội - Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao. .. khách du lịch - Đánh giá thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố cổ Hà Nội - Đề xuất số giải pháp nâng cao khả thu hút khách du lịch Trung tâm Giao lƣu Văn hóa Phố. .. Khoa Du lịch Khóa luận tốt nghiệp Trƣờng Đại học Mở Hà Nội CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM GIAO LƢU VĂN HÓA PHỐ CỔ HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu Trung tâm Giao lƣu Văn hóa