Giải pháp nâng cao sự gắn kết của người lao động tại công ty cổ phần thương mại vận tải biển trường phát lộc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG OANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN TRƯỜNG PHÁT LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG OANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN TRƯỜNG PHÁT LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ SĨ TRÍ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Hồng Oanh, học viên cao học khóa 27 trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài luận văn “Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc” đề tài cá nhân hướng dẫn TS Lê Sĩ Trí Nguồn liệu trích dẫn rõ ràng, số liệu sử dụng luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 07 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Oanh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm gắn kết người lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết người lao động với tổ chức 1.2 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 10 1.2.1 Các nghiên cứu nước 10 1.2.2 Các nghiên cứu nước 15 1.3 Đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc 20 1.3.1 Lãnh đạo 21 1.3.2 Công tổ chức 23 1.3.3 Trả công lao động 24 1.3.4 Chính sách quy trình cơng việc 25 1.3.5 Đào tạo phát triển 26 1.3.6 Sự gắn kết với tổ chức 27 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN TRƯỜNG PHÁT LỘC 29 2.1 Giới thiệu tổ chức 29 2.1.1 Lịch sử thành lập 29 2.1.2 Sứ mạng – Tầm nhìn 29 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc 30 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Thương mại Vận tải biển Trường Phát Lộc qua năm 32 2.2 Phân tích thực trạng gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc 33 2.2.1 Tổng quan kết nghiên cứu 34 2.2.2 Kết khảo sát gắn kết người lao động với tổ chức 39 2.2.3 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc 40 2.3 Đánh giá chung thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động 56 2.3.1 Lãnh đạo 57 2.3.2 Công tổ chức 58 2.3.3 Trả công lao động 58 2.3.4 Chính sách quy trình cơng việc 59 2.3.5 Đào tạo phát triển 60 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN TRƯỜNG PHÁT LỘC 62 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 62 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 62 3.1.2 Cơ sở xác định thứ tự ưu tiên đề xuất giải pháp 64 3.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao gắn kết người lao động 64 3.2.1 Giải pháp trả công lao động 65 3.2.2 Giải pháp công tổ chức 68 3.2.3 Giải pháp lãnh đạo 69 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển 71 3.2.5 Giải pháp sách quy trình cơng việc 75 3.3 Giới hạn đề tài gợi ý hướng nghiên cứu 76 Tóm tắt chương 77 PHẦN KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU KHAM KHẢO PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBTC: Công tổ chức DTPT: Đào tạo phát triển EFA: Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá GKTC: Gắn kết tổ chức LDHT: Lãnh đạo NLĐ: Người lao động QTCV: Chính sách quy trình cơng việc TCLD: Trả cơng lao động Trường Phát Lộc: Công ty Cổ phần Thương Mại Vận tải biển Trường Phát Lộc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 Tình hình biến động nhân Trường Phát Lộc từ năm 2017 đến năm 2019 02 Bảng 1.1: Thang đo lãnh đạo 23 Bảng 1.2: Thang đo công tổ chức 24 Bảng 1.3: Thang đo trả công lao động 25 Bảng 1.4: Thang đo sách quy trình cơng việc 25 Bảng 1.5: Thang đo đào tạo phát triển 27 Bảng 1.6: Thang đo gắn kết tổ chức 27 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty từ năm 2017 đến năm 2019 32 Bảng 2.2: Bảng tóm tắt kết thống kê mô tả 34 Bảng 2.3: Kết phân tích Cronbach’s Alpha 35 Bảng 2.4: Kết phân tích EFA biến độc lập 37 Bảng 2.5: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 38 Bảng 2.6: Kết khảo sát gắn kết với tổ chức 40 Bảng 2.7: Kết khảo sát Lãnh đạo 41 Bảng 2.8: Bảng đánh giá trình độ chun mơn Ban lãnh đạo công ty từ năm 2017 đến năm 2019 42 Bảng 2.9: Bảng quy tắc văn hóa ứng xử lãnh đạo, quản lý với nhân viên 42 Bảng 2.10: Kết khảo sát công tổ chức 43 Bảng 2.11: Kết khảo sát trả công lao động 45 Bảng 2.12: Thống kê mức tiền lương khối văn phịng cơng ty từ năm 2017 đến năm 2019 46 Bảng 2.13: Tỷ lệ tăng lương khối văn phòng qua năm 2019-2020 46 Bảng 2.14: Bảng lương chức danh khối thuyền viên từ năm 2015 đến năm 2019 47 Bảng 2.15: Mức tăng thu nhập tái ký hợp đồng khối thuyền viên năm 2019-2020 48 Bảng 2.16: Bảng lương đóng BHXH cho khối văn phịng năm 2019 – 2020 49 Bảng 2.17: Bảng lương cho khối thuyền viên năm 2019 – 2020 49 Bảng 2.18: Các sách phúc lợi công ty 50 Bảng 2.19: Mức phụ cấp cho người lao động 51 Bảng 2.20: Mức phụ cấp cho khối thuyền viên 51 Bảng 2.21: Kết khảo sát sách quy trình cơng việc 52 Bảng 2.22 Các bước triển khai, thực quy trình cho thuê tàu chuyến 53 Bảng 2.23: Các bước thực quy trình giao nhận vận tải biển tuyến quốc tế công ty 54 Bảng 2.24 Kết khảo sát đào tạo phát triển 55 Bảng 2.25: Các chương trình đào tạo tổ chức cơng ty từ năm 2018-2019 56 Bảng 3.1 Danh sách đội tàu tính đến năm 2019 63 Bảng 3.2: Kết phân tích hồi quy 64 Bảng 3.3: Đề xuất sách khen thưởng 67 Bảng 3.4: Đề xuất sách phúc lợi 67 Bảng 3.5: Đề xuất sách thăng tiến Bộ phận Boong 72 Bảng 3.6: Đề xuất sách thăng tiến Bộ phận Máy 73 Bảng 3.7: Đề xuất sách thăng tiến khối văn phòng 74 Phụ lục 3.3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 276 Sig .000 Extraction LDHT1 1.000 515 LDHT2 1.000 552 LDHT3 1.000 603 LDHT4 1.000 509 LDHT5 1.000 624 CBTC1 1.000 545 CBTC2 1.000 567 CBTC3 1.000 602 CBTC4 1.000 520 CBTC5 1.000 460 TCLD1 1.000 578 TCLD2 1.000 615 TCLD3 1.000 696 TCLD4 1.000 646 TCLD5 1.000 345 QTCV1 1.000 510 QTCV2 1.000 629 QTCV3 1.000 576 QTCV4 1.000 609 DTPT1 1.000 648 DTPT2 1.000 469 DTPT3 1.000 609 DTPT4 1.000 459 DTPT5 1.000 537 Extraction Method: Principal Component Analysis 1460.404 df Communalities Initial 765 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 3.837 15.988 15.988 3.837 15.988 15.988 2.832 11.802 11.802 3.210 13.377 29.365 3.210 13.377 29.365 2.735 11.397 23.199 2.318 9.658 39.023 2.318 9.658 39.023 2.726 11.357 34.555 2.080 8.668 47.691 2.080 8.668 47.691 2.619 10.912 45.467 1.979 8.245 55.936 1.979 8.245 55.936 2.512 10.468 55.936 964 4.015 59.951 860 3.583 63.534 806 3.359 66.893 752 3.133 70.026 10 712 2.966 72.992 11 656 2.734 75.726 12 602 2.508 78.234 13 589 2.454 80.688 14 575 2.394 83.081 15 532 2.218 85.299 16 502 2.090 87.389 17 465 1.938 89.328 18 442 1.842 91.170 19 432 1.799 92.969 20 400 1.668 94.637 21 370 1.542 96.179 22 318 1.327 97.505 23 305 1.270 98.775 24 294 1.225 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LDHT5 620 LDHT3 564 CBTC2 547 CBTC1 531 CBTC5 527 CBTC4 517 LDHT1 516 LDHT4 LDHT2 DTPT4 TCLD4 688 TCLD2 629 TCLD3 596 TCLD1 593 TCLD5 518 QTCV1 DTPT3 621 DTPT5 578 DTPT2 536 DTPT1 515 CBTC3 -.547 QTCV4 -.524 QTCV2 -.523 QTCV3 -.519 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component LDHT3 766 LDHT5 758 LDHT2 731 LDHT1 709 LDHT4 704 CBTC3 772 CBTC2 726 CBTC1 723 CBTC4 691 CBTC5 632 TCLD3 832 TCLD4 786 TCLD2 759 TCLD1 750 TCLD5 DTPT1 780 DTPT3 774 DTPT5 725 DTPT2 675 DTPT4 580 QTCV2 787 QTCV4 779 QTCV3 751 QTCV1 669 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 618 596 172 384 291 -.243 008 742 -.348 518 -.293 -.393 040 798 348 641 -.655 347 -.019 -.199 -.251 246 545 306 -.697 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 253 Sig .000 Extraction LDHT1 1.000 519 LDHT2 1.000 554 LDHT3 1.000 605 LDHT4 1.000 503 LDHT5 1.000 624 CBTC1 1.000 544 CBTC2 1.000 567 CBTC3 1.000 602 CBTC4 1.000 520 CBTC5 1.000 462 TCLD1 1.000 590 TCLD2 1.000 632 TCLD3 1.000 708 TCLD4 1.000 648 QTCV1 1.000 505 QTCV2 1.000 662 QTCV3 1.000 585 QTCV4 1.000 606 DTPT1 1.000 648 DTPT2 1.000 473 DTPT3 1.000 609 DTPT4 1.000 460 DTPT5 1.000 537 Extraction Method: Principal Component Analysis 1407.207 df Communalities Initial 760 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared onent Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 3.820 16.609 16.609 3.820 16.609 16.609 2.826 12.285 12.285 3.008 13.080 29.689 3.008 13.080 29.689 2.735 11.892 24.177 2.276 9.895 39.583 2.276 9.895 39.583 2.615 11.370 35.548 2.080 9.044 48.628 2.080 9.044 48.628 2.594 11.276 46.824 1.979 8.603 57.231 1.979 8.603 57.231 2.394 10.407 57.231 947 4.115 61.346 824 3.582 64.928 774 3.367 68.295 715 3.108 71.403 10 700 3.042 74.445 11 602 2.618 77.063 12 589 2.561 79.624 13 579 2.519 82.143 14 535 2.326 84.468 15 503 2.189 86.657 16 480 2.089 88.746 17 446 1.938 90.684 18 440 1.915 92.598 19 406 1.763 94.362 20 370 1.609 95.971 21 328 1.426 97.397 22 305 1.325 98.722 23 294 1.278 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LDHT5 630 LDHT3 577 CBTC2 545 CBTC1 537 CBTC5 534 LDHT1 529 LDHT4 519 LDHT2 515 CBTC4 510 DTPT4 TCLD4 691 TCLD2 662 TCLD1 615 TCLD3 601 QTCV1 DTPT3 587 DTPT5 554 DTPT2 526 DTPT1 CBTC3 -.544 QTCV4 -.527 QTCV2 -.526 QTCV3 -.521 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component LDHT3 768 LDHT5 757 LDHT2 733 LDHT1 712 LDHT4 698 CBTC3 772 CBTC2 726 CBTC1 722 CBTC4 692 CBTC5 633 DTPT1 778 DTPT3 774 DTPT5 725 DTPT2 678 DTPT4 580 TCLD3 839 TCLD4 788 TCLD2 769 TCLD1 758 QTCV2 807 QTCV4 777 QTCV3 757 QTCV1 666 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 639 598 403 110 244 -.162 101 -.399 747 496 -.300 -.383 765 129 402 644 -.652 -.027 346 -.200 -.247 246 304 541 -.702 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 789 269.735 df Sig .000 Communalities Initial Extraction GKTC1 1.000 688 GKTC2 1.000 642 GKTC3 1.000 615 GKTC4 1.000 639 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.584 64.596 64.596 530 13.252 77.848 510 12.738 90.587 377 9.413 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GKTC1 829 GKTC2 802 GKTC3 784 GKTC4 799 Extraction Method: Principal Component Analysis a.1 components extracted Total 2.584 % of Variance 64.596 Cumulative % 64.596 Phụ lục 3.4 Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed DTPT, QTCV, CBTC, Enter TCLD, LDHTb a Dependent Variable: GKTC b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square 849a 720 Estimate 713 22814 1.849 a Predictors: (Constant), DTPT, QTCV, CBTC, TCLD, LDHT b Dependent Variable: GKTC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 26.632 5.326 Residual 10.357 199 052 Total 36.989 204 Sig .000b 102.337 a Dependentt Variable: GKTC b Predictors: ((Constant), DTPT, QTCV, CBTC, TCLD, LDHT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 222 163 LDHT 184 026 CBTC TCLD 213 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIFs 1.360 175 274 6.987 000 912 1.096 020 410 10.449 000 916 1.092 415 028 578 15.030 000 953 1.050 QTCV 066 031 081 2.119 035 954 1.048 DTPT 052 022 090 2.343 020 951 1.052 a Dependent Variable: GKTC Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) LDHT CBTC TCLD QTCV DTPT 5.855 1.000 00 00 00 00 00 00 046 11.272 01 01 76 13 04 00 042 11.857 00 01 11 16 01 63 028 14.399 00 82 12 05 00 19 022 16.474 00 03 00 45 68 04 008 27.599 99 13 01 22 25 14 a Dependent Variable: GKTC Residuals Statisticsa Minimum Maximum 2.2296 4.1897 3.3141 36131 205 -.58284 66743 00000 22532 205 Std Predicted Value -3.002 2.423 000 1.000 205 Std Residual -2.555 2.926 000 988 205 Predicted Value Residual a Dependent Variable: GKTC Mean Std Deviation N PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN TRƯỜNG PHÁT LỘC Kính chào Q Anh/Chị Tơi tên Nguyễn Hồng Oanh - học viên lớp cao học Khóa 27, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh thuộc trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài "Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc" Để đề tài hoàn thiện mang lại ý nghĩa thiết thực cho công ty, mong nhận giúp đỡ Anh/Chị việc thực bảng khảo sát bên Tôi xin cam kết tất thông tin thu thập mà anh/chị cung cấp bảng khảo sát hoàn toàn bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Những ý kiến Anh/Chị khơng có hay sai, không ảnh hưởng đến công việc anh/chị có ý nghĩa đóng góp lớn cho nghiên cứu PHẦN 1: TRẢ LỜI KHẢO SÁT Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu cách đánh dấu “X” vào ô mà Anh/Chị lựa chọn Mức độ đồng ý Anh/Chị chia thành mức độ theo thang điểm sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Các phát biểu STT Lãnh đạo Ban lãnh đạo tin tưởng vào anh/chị công việc Ban lãnh đạo gần gũi đối xử tốt với anh/chị Ban lãnh đạo công ty truyền nguồn cảm hứng để anh/chị thực tốt cơng việc Hồn tồn đồng ý Mức độ Ban lãnh đạo thể đánh giá cao anh/chị hoàn thành tốt cơng việc Ban lãnh đạo có tầm nhìn rõ ràng, giá trị mục tiêu chung công ty Công tổ chức Anh/chị thấy đối xử bình đẳng, khơng thiên vị từ người giám sát Anh/chị cung cấp đầy đủ thơng tin người khác vị trí để thực cơng việc Anh/chị thể ý kiến, cảm xúc trình phân phối kết Quy trình phân phối kết áp dụng quán 10 Quy trình phân phối kết dựa thơng tin xác Trả cơng lao động 11 Anh/chị nhận tiền lương phù hợp với lực đóng góp anh/chị 12 Anh/chị nhận tiền thưởng xứng đáng với công sức bỏ 13 14 15 Cơng ty có chương trình phúc lợi đa dạng, phong phú Anh/chị nhận lương, thưởng phụ cấp công so với người vị trí tương tự cơng ty Nhìn chung thu nhập anh/chị đảm bảo sống Chính sách quy trình cơng việc 16 Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn, kỹ anh/chị 17 Cơng việc anh/chị thú vị có tính thử thách cao 18 Có đầy đủ quy trình cụ thể để anh/chị thực cơng việc 19 Anh/chị nhận biết rõ ràng quy trình làm việc vị trí Đào tạo phát triển 20 Cơng ty ln có sách đào tạo phù hợp với anh/chị 21 Anh/chị đào tạo để thực công việc tốt 22 Công ty khuyến khích người lao động nâng cao kỹ 23 Cơng ty ln có sách nhằm phát triển nhân viên 24 Cơng ty có sách thăng tiến rõ ràng Gắn kết tổ chức 25 26 27 28 Anh/chị tự hào nói cơng ty làm việc với bạn bè Anh/chị cố gắng nâng cao kiến thức, kỹ để cơng hiến nhiều cho cơng ty Anh/chị tự hào nói với người khác thành viên cơng ty Anh/chị xem công ty nhà thứ hai PHẦN 2: THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng đánh dấu “X” vào tương ứng với câu trả lời Giới tính: 󠅸 Nam 󠅸 Nữ Độ tuổi: 󠅸 Từ 18-30 󠅸 Từ 31-45 󠅸 Trên 45 Trình độ học vấn: 󠅸 Khác 󠅸Cao đẳng 󠅸 Đại học 󠅸 Trên Đại học Thời gian công tác Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc: 󠅸 Dưới năm 󠅸 Từ đến năm 󠅸 Trên năm Bảng câu hỏi kết thúc Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Chúc Anh/Chị sức khỏe, thành công hạnh phúc! ... hưởng đến gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải biển Trường Phát Lộc Chương 3: Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Vận tải biển Trường Phát Lộc Phần kết luận... đến gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc 4 - Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường. .. cứu: Sự gắn kết người lao động yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Biển Trường Phát Lộc Đối tượng khảo sát: Người lao động làm việc Công ty Cổ phần Thương