NÂNG CAO sự hài LÒNG của NGƯỜI LAO ĐỘNG ở CÔNG TY cổ PHẦN HƯƠNG THỦY

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Ế Huế, ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Tác giả luận văn i Võ Xuân Vũ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, nhận ủng hộ, giúp đỡ hợp tác nhiều tổ chức, cá nhân Tôi trân trọng điều trước tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Hoàng Hữu Hòa, người thầy gợi mở ý tưởng đề tài, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình thực luận văn Ế Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng KHCN - HTQT - ĐTSĐH, U Khoa, Phòng thuộc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế quý thầy ́H cô giáo tham gia quản lý, giảng dạy tư vấn giúp đỡ suốt trình TÊ học tập nghiên cứu trường Trong thời gian thực đề tài, nhận hợp tác tích cực tập H thể cán bộ, lãnh đạo phòng, ban công ty Cổ Phần Hương Thủy hổ trợ IN nhiều việc điều tra, thu thập số liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu Tôi xin cám ơn hợp tác giúp đỡ quý báu K Do trình độ hạn chế nên nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót ̣C Tác giả luận văn mong nhận đóng góp ý kiến từ quý vị, mong muốn cho ̣I H O luận văn hoàn chỉnh Huế, ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đ A Tác giả luận văn Võ Xuân Vũ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: VÕ XUÂN VŨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 Niên khóa: 2010 – 2012 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HOÀNG HỮU HÒA Tên đề tài: NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG Ế TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY U Tính cấp thiết đề tài ́H Ngày với quan điểm lao động tài sản quý báu doanh nghiệp TÊ nhà quản trị khám phá hài lòng người lao động yếu tố then chốt đến thành công doanh nghiệp Năng suất lao động, thái độ tinh thần làm H việc chịu ảnh hưởng nhiều mức độ hài lòng người lao động công việc IN Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động, làm để người lao động hài lòng giảm cảm giác nhàm chán với công việc Đây K điều mà nhà quản trị quan tâm trăn trở Vì thế, nâng cao hài lòng ̣C người lao động công việc công ty cổ phần Hương Thủy quan O tâm Xuất phát từ đó, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hài lòng ̣I H người lao động công ty cổ phần Hương Thủy” làm luận văn thạc sỹ Phương pháp nghiên cứu Đ A Các phương pháp sử dụng chủ yếu đề tài, gồm: phương pháp thu thập thông tin; phương pháp tổng hợp số liệu; phương pháp phân tích kinh doanh, phương pháp phân tích thống kê Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hài lòng công việc người lao động, đánh giá thực trạng hài lòng công việc người lao động, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động công việc công ty cổ phần Hương Thủy iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT An toàn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV Cán công nhân viên KPCĐ Kinh phí công đoàn KT, XH Kinh tế, xã hội LĐ Lao động NLĐ Người lao động PKD Phòng kinh doanh SX-KD Sản xuất kinh doanh H TÊ ́H U Ế ATLĐ Ủy ban nhân dân Đ A ̣I H O ̣C K IN UBND iv DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1: Những yếu tố mà nhân viên coi trọng .27 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2011 37 Bảng 2.2: Quy mô cấu lao động Công ty qua năm 2009-2011 39 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi thời gian công tác Công ty qua Ế năm 2007-2009 43 Tình hình tuyển dụng lao động Công ty qua năm 2009-2011 .44 Bảng 2.6: Phân lại ngạch lương cho vị trí công tác 54 Bảng 2.7: Mức lương ứng với ngạch công việc bậc lương NLĐ Công ty TÊ ́H U Bảng 2.4: .55 Thông tin chung đối tượng khảo sát 57 Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra hài lòng .58 IN H Bảng 2.8: NLĐ công việc 58 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO KMO and Bartlett's Test 60 Bảng 2.11: Phân tích nhân tố biến điều tra .61 Bảng 2.12: Hệ số xác định phù hợp mô hình 64 Bảng 2.13: Kết phân tích hồi quy nhóm nhân tố tác động hài lòng .64 Bảng 2.14: Đánh giá NLĐ sách thu nhập 67 Bảng 2.15: Kiểm định ý kiến đánh giá NLĐ sách thu nhập 69 Bảng 2.16: Đánh giá đồng nghiệp lãnh đạo .70 Bảng 2.17: Kiểm định ý kiến đánh giá NLĐ đồng nghiệp lãnh đạo 71 Bảng 2.18: Đánh giá NLĐ chất, hội thăng tiến đào tạo Đ A ̣I H O ̣C K Bảng 2.10: công việc 73 Bảng 2.19: Kiểm định ý kiến đánh giá NLĐ Bản chất, hội đào tạo công việc 74 Bảng 2.20: Đánh giá NLĐ nhân tố đánh giá thực công việc 75 Bảng 2.21: Kiểm định ý kiến đánh giá NLĐ 76 v Ý kiến đánh giá NLĐ môi trường làm việc 77 Bảng 2.23: Kiểm định ý kiến đánh giá 78 Bảng 2.24: Đánh giá NLĐ hài lòng chung công việc Công ty 80 Bảng 2.25: Kiểm định ý kiến đánh giá NLĐ 81 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Bảng 2.22: vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang Chuỗi lợi nhuận dịch vụ 19 Sơ đồ1.2 Thứ bậc nhu cầu Maslow .21 Sơ đồ1.3 Hai yếu tố Frederick Herzberg .22 Sơ đồ1.4 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 23 Sơ đồ1.5 Kỳ vọng Porter- Lawyer .24 Sơ đồ 1.6 Mô hình nghiên cứu hài lòng NLĐ công việc 25 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 34 Sơ đồ 2.2 Các bước công tác tuyển dụng Công ty 46 Sơ đồ 2.3 Các bước công tác đào tạo Công ty 52 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 1.1 vii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt iv Danh mục bảng v Danh mục sơ đồ vii Ế Mục lục viii U PHẦN MỞ ĐẦU .1 ́H 1.Lý chọn đề tài TÊ Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu .2 IN CHƯƠNG I.LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC K 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI ̣C CÔNG VIỆC .6 O 1.1.1 Một số khái niệm hài lòng người lao động công việc .6 ̣I H 1.1.2 Các thành phần hài lòng công việc 1.2 VỊ TRÍ VÀ VAI TRÒ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 18 Đ A 1.2.1 Vị trí hài lòng người lao động công việc 18 1.2.2 Vai trò hài lòng người lao động 20 1.3 CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 21 1.3.1 Các lý thuyết 21 1.3.2 Mô hình nghiên cứu hài lòng người lao động công việc 25 1.4 MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 27 1.4.1 Một số nghiên cứu yếu tố hài lòng người lao động 27 1.4.2 Những nghiên cứu yếu tố cá nhân ảnh hưởng lớn đến hài lòng công việc người lao động 29 viii CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY 31 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THUỶ 31 2.1.1 Lịch sử hình thành 31 2.1.2 Quá trình phát triển 32 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ vị trí Công ty 33 Ế 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2009-2011 36 U 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty cổ phần Hương Thủy 38 ́H 2.2.1.Nguồn nhân lực 38 TÊ 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng 44 2.2.3 Phân công, bố trí đề bạt nhân viên 48 H 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển 50 IN 2.2.5 Chính sách tiền lương 53 2.3 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO K ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY .56 ̣C 2.3.1 Thông tin đối tượng khảo sát 56 O 2.3.2 Đánh giá thang đo 58 ̣I H 2.3.3 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 60 2.3.4 Đánh giá yếu tố phản ánh mức độ hài lòng công việc Đ A NLĐ công ty cổ phần Hương thủy 63 2.3.5 Phân tích hài lòng NLĐ công việc phương pháp kiểm định thống kê 66 CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY 84 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY NĂM 2015 84 3.1.1 Định hướng xây dựng phát triển 84 3.1.2 Định hướng mở rộng thị trường tiêu thụ 85 ix 3.1.3 Định hướng phát triển thương hiệu 85 3.2 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY 85 3.2.1 Quan điểm 85 3.2.2 Mục tiêu 86 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG THỦY 86 Ế 3.3.1 Giải pháp sách thu nhập 86 U 3.3.2 Nâng cao mối quan hệ đồng nghiệp, mối quan hệ NLĐ lãnh đạo 88 ́H 3.3.3 Hoàn thiện nâng cao công tác đánh giá thực công việc .91 3.3.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển .95 TÊ 3.3.5 Hoàn thiện việc phân công, bố trí, đề bạt nhân viên công việc 96 3.3.6 Hoàn thiện môi trường làm việc .98 H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 100 IN 1.KẾT LUẬN 100 K KIẾN NGHỊ 101 PHỤ LỤC 103 ̣C Phụ lục1.PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG.Error! Bookmark not O defined ̣I H Phụ lục 2.Thông tin chung đối tượng khảo sát 107 Phụ lục 3.Kiểm định độ tin cậy biến điều tra hài lòng NLĐ Đ A công việc Error! Bookmark not defined Phụ lục 4.Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Error! Bookmark not defined Phụ lục 5.Hệ số tin cậy Cronbach's Alpha Nhân tố sách thu nhập .Error! Bookmark not defined Phụ lục 6.Phân tích hối quy Error! Bookmark not defined Phụ lục 7.Kiểm định ý kiến đánh giá NLĐ sách thu nhập nam nữ .Error! Bookmark not defined Phục lục 8.Kiểm định khác biệt ý kiến đánh giá sách thu nhập x Phục lục Kiểm định khác biệt ý kiến đánh giá sách thu nhập nhóm thu nhập ANOVA Sum of Mean df Square Sig 9,335 ,003 8,962 ,003 7,597 ,007 thuc hien day du Groups ́H U 37.Phuc loi duoc Between 6,063 6,063 TÊ va hap dan nguoi lao dong Total 96,130 148 H Groups 149 6,063 6,063 100,130 148 ,677 106,193 149 5,283 102,193 K Between ,650 IN Within 36.Chinh sach F Ế Squares ̣I H dao cua cong ty O su quan tam chu ̣C phuc loi the hien Groups doi voi nguoi Đ A lao dong Within Groups Total 24.Chinh sach Between thuong cong Groups bang va thoa dang 125 5,283 Groups Total 22.Tien luong Between ngang bang voi Groups 102,911 148 108,193 149 5,353 5,353 102,520 148 ,693 107,873 149 U Within cac doanh ,695 7,728 ,006 Total 23.Tien luong Between duoc tra day du Groups 5,424 5,424 94,076 148 ,636 99,500 149 4,811 4,811 102,762 148 ,694 107,573 149 5,999 5,999 105,334 148 ,712 Within K Groups Between phuc loi ro rang Groups ̣I H Within Đ A Groups 20.Nguoi 8,534 ,004 6,929 ,009 8,429 ,004 O ̣C 35.Chinh sach va huu ich IN H va dung han Total ́H Groups TÊ Within Ế nghiep khac Total lao Between dong co the song Groups hoan toan dua vao thu nhap tu cong viec Within Groups 126 Total 21.Tien luong Between duoc tra cong Groups 111,333 149 5,620 5,620 115,374 148 ,780 120,993 149 4,546 bang giua nhung 7,209 ,008 Total 25.Nguoi lao Between dong biet ro Groups U Groups 4,546 6,147 ,014 8,120 11,396 ,001 TÊ chinh sach luong ́H Within Ế nguoi lao dong thuong, tro cap Groups 148 149 8,120 105,454 148 113,573 149 114,000 ,740 K Total 109,454 IN Within H cua cong ty Between tuong xung voi Groups O ̣C 19.Tien luong ̣I H ket qua lam viec Within Đ A Groups Total 127 ,713 2,57 Interval for Mean U Deviation Error 2tr-5tr 95 2,95 5tr-9tr 20 Upper Bound Bound 2,96 ,790 ,081 2,79 3,11 3,00 ,562 ,126 2,74 3,26 3,86 ,378 ,143 3,51 4,21 2,93 ,828 ,068 2,79 3,06 28 2,57 1,034 ,195 2,17 2,97 2tr-5tr 95 2,95 ,804 ,082 2,78 3,11 5tr-9tr 20 3,00 ,562 ,126 2,74 3,26 A Đ K ̣C 150 ̣I H 9tr su quan tam chu dao cua cong ty Std IN 28 du va hap dan nguoi lao dong 36.Chinh sach phuc loi the hien Std H 9tr Total 9tr ̣I H Total Đ A 23.Tien luong duoc tra day du va 9tr ̣C 95 A cong viec 9tr IN 3,00 ,825 ,085 2,83 3,17 20 2,95 ,759 ,170 2,59 3,31 3,86 ,378 ,143 3,51 4,21 150 2,95 ,873 ,071 2,81 3,09 Đ A Total 2,54 95 ̣I H 5tr-9tr 28 ̣C 9tr H cong ty Total Ế 5tr-9tr 131 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 102,193 149 9,742 96,451 146 Ế 3,247 4,916 ,003 ́H ,661 106,193 10,540 3,513 97,653 ,669 108,193 149 149 3,539 97,256 146 ,666 107,873 149 9,888 3,296 89,612 146 ,614 99,500 149 9,256 3,085 98,317 107,573 146 149 ,673 10,729 3,576 5,253 ,002 K 10,618 O ̣C Between Groups ̣I H Đ A ,633 146 Within Groups Total 20.Nguoi lao dong co the song hoan toan dua vao thu nhap tu cong viec 146 IN 24.Chinh sach Between thuong cong bang Groups va thoa dang Within Groups Total 35.Chinh sach phuc loi ro rang va huu ich 92,451 5,128 ,002 U Total 23.Tien luong duoc tra day du va dung han 3,247 Sig Between Groups Within Groups 22.Tien luong ngang bang voi cac doanh nghiep khac TÊ 36.Chinh sach phuc loi the hien su quan tam chu dao cua cong ty doi voi nguoi lao dong F 9,742 H 37.Phuc loi duoc thuc hien day du va hap dan nguoi lao dong Mean Square df Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups 132 5,313 ,002 5,370 ,002 4,582 ,004 5,190 ,002 Within Groups 100,605 146 ,689 111,333 149 10,300 3,433 110,694 146 ,758 120,993 149 11,642 Total 21.Tien luong duoc tra cong bang giua nhung nguoi lao dong Between Groups 4,528 ,005 Within Groups U ́H 10,802 3,601 102,771 146 ,704 113,573 149 O K Within Groups Đ A ̣I H Total 133 5,535 ,001 ,701 149 114,000 ̣C Between Groups 3,881 IN Total 19.Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec 146 H 102,358 TÊ 25.Nguoi lao Between dong biet ro chinh Groups sach luong thuong, tro cap cua cong ty Within Groups Ế Total 5,115 ,002 Phụ lục Kiểm định ý kiến đánh giá nhân tố Bản chất, hội đào tạo công việc nhóm thu nhập 9tr 135 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig 8.Cong ty tao nhieu co hoi de phat trien ca nhan 3,149 146 ,027 9.Duoc tham gia de bat 1,556 146 ,203 12,712 146 ,000 ,408 146 ,748 5.Co nhieu co hoi thang tien cong viec 2,009 146 ,115 4.Viec phan chia cong viec hop ly 1,132 146 ,338 2.Cong viec dang lam rat thu vi U Statistic 7,467 146 ,000 3.Cong viec co nhieu thach thuc ́H Ế 7.Duoc dao tao va phat trien nghe nghiep TÊ ANOVA Sum of Between phat trien ca nhan Groups IN 8.Cong ty tao nhieu co hoi de H Squares K Within ̣C ̣I H Đ A Between 3,224 Groups Within Total thuc Groups 4,965 Total nghe nghiep Groups 38,128 146 Groups Between F Sig 2,002 5,591 ,001 ,358 1,075 4,664 ,004 ,230 36,860 149 Within 7.Duoc dao tao va phat trien 33,636 146 Groups Between Square 58,273 149 O Total 3.Cong viec co nhieu thach 52,269 146 Groups 9.Duoc tham gia de bat 6,005 df Mean 1,655 6,337 ,000 ,261 43,093 149 4,158 136 1,386 4,313 ,006 Within 46,915 146 Groups Total 51,073 149 5.Co nhieu co hoi thang tien Between cong viec Groups 2,777 Within ,926 3,249 ,024 41,597 146 Groups ,285 44,373 149 Between hop ly Groups 9,769 Within 60,605 146 ,415 ́H Groups 3,256 7,845 ,000 Ế 4.Viec phan chia cong viec U Total 70,373 149 Between vi Groups IN Within 6,896 H 2.Cong viec dang lam rat thu TÊ Total Groups Đ A ̣I H O ̣C K Total ,321 137 44,464 146 51,360 149 2,299 7,547 ,000 ,305 Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) nhap 9tr 2tr-5tr >9tr Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound ,253 ,001 -1,50 -,36 -,848(*) ,234 ,001 -1,38 -,32 >9tr -,593 ,263 ,051 -1,19 ,00 >9tr -,464(*) ,203 ,047 -,92 -,01 >9tr -,535(*) ,188 ,011 -,96 -,11 >9tr -,214 ,211 ,492 -,69 ,26 >9tr -,821(*) ,216 ,001 -1,31 -,33 2tr-5tr >9tr -,663(*) ,200 ,003 -1,12 -,21 5tr-9tr >9tr -,400 ,224 ,141 -,91 ,11 2tr-5tr IN K ̣I H 5tr-9tr O 9tr -,550 ,249 ,056 -1,11 ,01 9tr -,571(*) ,226 ,026 -1,08 -,06 2tr-5tr >9tr -,504(*) ,209 ,035 -,98 -,03 5tr-9tr >9tr -,264 ,234 ,423 -,79 ,27 9tr -1,071(*) ,272 ,000 -1,69 -,46 2tr-5tr >9tr -1,209(*) ,252 ,000 -1,78 -,64 >9tr -1,214(*) ,283 ,000 -1,85 -,57 >9tr -1,071(*) ,233 ,000 -1,60 -,54 >9tr -,943(*) ,216 ,000 -1,43 -,45 >9tr -,793(*) ,242 ,003 -1,34 -,24 TÊ ́H 5.Co nhieu co hoi thang tien U nghe nghiep IN ̣I H 2tr-5tr ̣C [...]... thực trạng sự hài lòng đối với công việc của người lao động ở công ty cổ U phần Hương Thủy; ́H - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người lao động đối với công việc ở công ty cổ phần Hương Thủy TÊ 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu H - Nội dung nghiên cứu là sự hài lòng của người lao động đối với công việc IN - Đối tượng khảo sát: Người lao động và các công việc... cứu đề tài Nâng cao sự hài lòng của người lao động ở công ty cổ phần Hương Thủy làm luận văn thạc sỹ của mình 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá thực trạng, đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của người lao động tại Công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về sự hài lòng đối với công việc của người lao động; Ế - Đánh... VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1.1 Một số khái niệm sự hài lòng của người lao động đối với công việc Ế Theo Kusku (2003) cho rằng sự hài lòng phản ảnh mức độ mà những nhu cầu U và mong muốn của cá nhân được đáp ứng và cảm nhận được sự đánh giá bởi những ́H nhân viên khác Theo Staples và Higgins (1998) sự hài. .. địa phương, mỗi doanh nghiệp khác nhau, nhu cầu cần được hài lòng của người lao động cũng khác nhau Tại TP Hồ Chí Minh và một số thành phố lớn đã có nhiều nghiên cứu khám phá, đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động trong công việc (Trần Kim Dung (2005), Châu Văn Toàn (2009), ) Vì thế, nâng cao sự hài lòng của người lao động đối với công việc đang được công ty CP Hương Thủy. .. việc là thái độ về công việc được thể hiện bằng cảm nhận, niềm tin và hành vi của người lao động [26]” Nói tóm lại sự hài lòng của người lao động là đáp ứng nhu cầu và mong Ế muốn của con người trong môi trường làm việc Khi những nhu cầu và mong muốn U được đáp ứng thích đáng thì sự hài lòng của người lao động sẽ tăng lên, điều này tác * Mức độ hài lòng với các thành phần công việc ́H động tích cực đến... tốt, hạnh phúc đi từ sự hợp tác với người khác và sự phát triển ́H cá nhân và sự thự hiện công việc [17] TÊ 1.3 CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Tác giả đưa ra mô hình sự hài lòng của người lao động dựa vào 4 cơ sở lý H thuyết: lý thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow, lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, lý thuyết kỳ vọng của Victor Viroom và mô hình về sự kỳ vọng của Porter- Lawler... nhau của công việc của nhân viên [7,9] ̣I H Như vậy, theo tác giả sự hài lòng đối với công việc của NLĐ là nhu cầu và mong muốn của NLĐ trong môi trường công việc, nó được thể hiện qua thái độ,cảm Đ A nhận và hành vi đối với công việc và các thành phần công việc 1.1.2 Các thành phần của hài lòng trong công việc Theo Schemerhon (1993, được trích dẫn bởi Luddy, 2005) các thành phần của sự hài lòng công. .. Ế công việc giữa các nhóm thu nhập Error! Bookmark not defined xi PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Ngày nay với quan điểm lao động là tài sản quý báu của doanh nghiệp các nhà quản trị đã khám phá ra rằng sự hài lòng của người lao động là yếu tố then chốt đi đến thành công của doanh nghiệp Năng suất lao động, thái độ và tinh thần làm việc chịu ảnh hưởng nhiều bởi mức độ hài lòng của người lao động. .. đặc quyền này người lao động sẽ thấy vị trí của mình quan trọng và yêu thích công việc Đặc quyền trong công việc là một công cụ nâng cao sự hài lòng trong công việc cũng như khuyến khích người lao động phấn đấu nâng cao sự đóng góp của bản thân đối với doanh nghiệp Đi kèm với việc cho họ những đặc quyền nên kết hợp với việc thử thách để đưa người lao động có năng lực vào những vị trí công việc và chức... của người lao động Xu thế nhảy việc từ công ty này sang TÊ công ty khác để tìm kiếm những mức thu nhập cao hơn khá phổ biến, nhất là đối với những lao động có trình độ cao Do đó để người lao động làm việc tốt thì công ty H phải luôn có sự động viên, khuyến khích cũng như đưa ra những cam kết lâu dài đối IN với người lao động đặc biệt là những cam kết về việc đảm bảo một mức thu nhập để K người lao động