Sự xuất hiện và phát triển nhanh của Internet đã đẩy nhanh xu thế toàn cầu hóa kinh tế bằng con đường thương mại điện tử và đã khẳng định vị trí quan trọng của nền kinh tế tri thức, của xã hội tri thức. Ðó là cơ hội không chỉ dành cho các nước giàu đã phát triển, mà là cho nhiều quốc gia. Thương mại điện tử đã rất phổ biến trong hoạt động mua sắm tiêu dùng của người nước ngoài từ những thâp niên 90 của thế kỉ XX. Năm 1979 trang mua sắm trực tuyến đầu tiên được phát minh. Hoạt động mua sắm online ở Mỹ và các nước châu âu trở nên phổ biến và dễ dàng. Những năm cuối của thập niên 90 và những năm đầu của thế kỉ XXI thương mại điện tử dần phát triển ở Châu Á với dấu mốc 1998 Alibaba Group được hình thành ở Trung Quốc. Sau gần 10 năm kể từ khi trang thương mại điện tử đầu tiên được phát minh thì cuộc chiến về thương mại điện tử bắt đầu khốc liệt với hàng loạt vụ thâu tóm như: ebay mua lại Paypal, Amazon.com mua lại Zappos.com... cho thấy thị trường về thương mại điện tử màu mỡ nhưng cạnh tranh cũng rất khốc liệt.
LỜI NÓI ĐẦU Sự xuất phát triển nhanh Internet đẩy nhanh xu tồn cầu hóa kinh tế đường thương mại điện tử khẳng định vị trí quan trọng kinh tế tri thức, xã hội tri thức Ðó hội không dành cho nước giàu phát triển, mà cho nhiều quốc gia Thương mại điện tử phổ biến hoạt động mua sắm tiêu dùng người nước từ thâp niên 90 kỉ XX Năm 1979 trang mua sắm trực tuyến phát minh Hoạt động mua sắm online Mỹ nước châu âu trở nên phổ biến dễ dàng Những năm cuối thập niên 90 năm đầu kỉ XXI thương mại điện tử dần phát triển Châu Á với dấu mốc 1998 Alibaba Group hình thành Trung Quốc Sau gần 10 năm kể từ trang thương mại điện tử phát minh chiến thương mại điện tử bắt đầu khốc liệt với hàng loạt vụ thâu tóm như: ebay mua lại Paypal, Amazon.com mua lại Zappos.com cho thấy thị trường thương mại điện tử màu mỡ cạnh tranh khốc liệt Ngày nay, với phát triển kinh tế - xã hội người ngày bận rộn khơng có thời gian dành cho mua sắm Chính mà nhu cầu mua sắm online với việc sử dụng thiết bị điện tử như: Điện thoại, laptop, máy tính có kết nối Internet người dùng dễ dàng mua sắm online giúp tiết kiệm thời gian mua hàng trực tiếp mà dễ dàng lựa chọn sản phẩm với mẫu mã giá phù hợp Hàng hóa đóng gói gửi tới tận nhà bạn Việc sử dụng ứng dụng trang web thương mại điện tử Việt Nam dần phổ biết, hứa hẹn thị trường đầy tiềm cho nhà đầu tư Qua tranh thương mại giới Việt Nam ta thấy hội phát triển tầm kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Để hội phát triển bước thúc đẩy kinh tế giai đoạn suy thối cần tìm hiểu nghiên cứu thương mại điện tử để không bỏ lỡ hội thúc đẩy phát triển kinh tế Một vấn đề cần đề cập đến nghiên cứu thương mại điện tử nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng Qua tìm hiểu nghiên cứu cho thấy đối tượng sinh viên độ tuổi từ 18-23 tuổi với khả tiếp cận thường xuyên với Internet nhóm đối tượng thường xuyên mua sắm, tiêu dùng thông qua ứng dụng thương mại điện tử Để làm rõ hành vi tiêu dùng nhóm đối tượng nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng thông qua ứng dụng thương mại điện tử sinh viên PHẦN GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG THÔNG QUA ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Sự hình thành thương mại điện tử Về nguồn gốc, thương mại điện tử xem điều kiện thuận lợi giao dịch thương mại điện tử, sử dụng công nghệ EDI EFT Cả hai công nghệ giới thiệu thập niên 70, cho phép doanh nghiệp gửi hợp đồng điện tử đơn đặt hàng hay hóa đơn điện tử Sự phát triển chấp nhận thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động (ATM) ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 hình thành nên thương mại điện tử Một dạng thương mại điện tử khác hệ thống đặt vé máy bay Sabre Mỹ Travicom Anh Sự xuất Trao đổi liệu điện tử (EDI) cho phép công ty thực giao dịch điện tử với người Năm 1984, chuẩn ASC X12 đời coi công cụ đáng ti cậy cho giao dịch điện tử Ngày 13 Tháng 10 năm 1994 Netscape tham dự Marc Andreeshcn bắt đầu phát triển trình duyệt Mosaic hỗ trợ việc truy cập mạng chuột - nhấn chuột để vào Web, vào cuối năm 1992 Mosaic bước ngoặt lịch sử - phần mềm trình duyệt mà người biết đến Không thể kể hết số người download để sử dụng Một phần mềm đơn giản mang lại cho “tầm nhìn giới" Ngày 27 tháng năm 1998 DSL vượt khỏi California lịch sử nhớ thời điểm người bay với tốc độ nhanh tốc độ âm - ông Chuck Yeager người phải rào cản âm - đưa ngành hàng không tất hành khách bay lên khơng trung với tốc độ siêu âm TMĐT có thời điểm Ý tưởng nhóm khách hàng đưa hệ thống kết nối mạng Internet đạt vận tốc Mach l " ( Mach thang vận tốc âm Mach tốc độ tốc độ âm ) - biến giấc mơ trở thành thực Sau vài thử nghiệm quy mô nhỏ, Công ty SBC Communications giới thiệu dịch vụ đăng ký kỹ thuật số phi đối xứng (ADSL)cho 200 cộng đồng bang California Người sử dụng vốn truy cập mạng Internet với tốc độ 28,8 kilobit giây tăng tốc độ đến 50 lần Tháng 12 năm 1998: Ngày hội mạng Hàng triệu người có lý để ăn mừng ngày lễ Noel năm 1998 liệu họ có nhiều lý để vui mừng công ty bán lẻ mạng hay không Ngày hội mua bán mạng Amazon - họ đạt doanh thu tỷ USD AOL thi đạt 1,2 tỷ vòng 10 tuần Nhiều thương nhân doanh nghiệp bán lẻ ngoại tuyến sốc nhìn số Sự thành công giới trực tuyến làm giới ngoại tuyển phải lo ngại Ngày 10 tháng 10 năm 1999: Đợt chào bán cổ phiếu P khẳng định uy tín Linux Microsoft khơng người ngành công nghiệp phần mềm mà trở thành Goliath lĩnh vực kết nối mạng Internet Nhưng Linux - hệ điều hành nghiên cứu sinh người Phần Lan tên Linus Torvalds viết năm 1991 Ngày 13 tháng năm 1999; Napster công Ngày hơm đó, sáng lập viên Napster - Shawn Fanning - thơng báo với báo chí lượng người trao đổi file âm nhạc mạng tăng lên gấp năm lần tuần Trào lưu trao đổi file nhạc mạng phát triển Dân nghiền âm nhạc dừng việc vào Napster, số tham gia vào trang web tăng lên Vào download nhạc thích mà khơng phải trả tiền Rất nhiều người lập luận việc trao đổi âm nhạc có quyền hành động vi phạm luật pháp Nhưng cho dù Napster có thua vụ kiện họ người tin cách mạng âm nhạc trực tuyến Napster lại bị “dập tắt” thực Đó thời điểm phải ghi nhận lần khách hàng mạng thể họ quan tâm đến mức tới hoạt động kinh doanh mạng mà ngành công nghiệp ghi âm không đáp ứng lại quan tâm khách hàng Ngày 10 tháng 01 năm 2000: AOL Time Warner Đó hợp đồng dang dở Nhưng 10 ngày trước bước vào kỷ mới, AOL Time Warner tuyên bố hoàn chỉnh hợp đồng vơ song 99 năm 50 tuần Vụ sáp nhập giá trị 350 triệu USD phần hợp đồng AOL Time Warner Những nhà quan sát theo dõi vụ sáp nhập công ty truyền thống với công ty trực tuyến hay theo nhận định nhiều người " AOL với sở khách hàng 24 triệu người, hồn tồn có khả điều hành Time Warner tăng cường khả triển khai TMĐT Đó lễ giới cũ giới mới, truyền thông đa phương tiên cổ điển viễn thơng đại Nó mang lại vấn đề liên quan đến quản lý quyền kỹ thuật số khả độc quyền .. .dùng thông qua ứng dụng thương mại điện tử sinh vi? ?n PHẦN GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG THÔNG QUA ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN... I: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Sự hình thành thương mại điện tử Về nguồn gốc, thương mại điện tử xem điều kiện thuận lợi giao dịch thương mại điện tử, sử dụng công nghệ EDI EFT Cả hai công... đồng điện tử đơn đặt hàng hay hóa đơn điện tử Sự phát triển chấp nhận thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động (ATM) ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 hình thành nên thương mại điện tử Một dạng thương