Phân tích, thiết kế phần mềm quản lí phiếu lấy ý kiến phản hồi của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang

Bài viết xác định yêu cầu cụ thể về các chức năng chính của phần mềm; sơ đồ hóa các chức năng chính của phần mềm; đặc tả và thiết kế các chức năng chính của phần mềm quản lí phiếu lấy ý kiến phản hồi của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang.

VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 146-151 ISSN: 2354-0753 PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÍ PHIẾU LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG - LÂM BẮC GIANG Lê Thị Phương Huyền1,+, Đàm Thuận Minh Bình2 Article History Received: 15/4/2020 Accepted: 12/5/2020 Published: 25/5/2020 Keywords analysis, design, softwares, surveys, teaching activities, Bac Giang Agriculture and Forestry University Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học, Trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang; Trung tâm Dịch vụ, Trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang +Tác giả liên hệ ● Email: huyenltp@bafu.edu.vn ABSTRACT The paper focuses on analyzing and designing the software system for collecting feedback forms as a premise for building, writing code, installing, testing and evaluating the votes management software program at Bac Giang Agriculture and Forestry University The results of this paper allow us to clearly identify the main agents and functions of the system, how to organize the database of the system and allow to clarify the data processing processes of the system Mở đầu Lấy ý kiến phản hồi (YKPH) từ người học hoạt động giảng dạy (HĐGD) giảng viên (GV) chủ trương Bộ GD-ĐT thực rộng rãi trường đại học, cao đẳng toàn quốc Việc lấy YKPH từ người học phần đánh giá chất lượng HĐGD đội ngũ GV nói riêng, chất lượng đào tạo nhà trường nói chung Như vậy, việc lấy YKPH từ phía sinh viên (SV) HĐGD yêu cầu thiếu sở đào tạo Đây vấn đề giới nước Tuy nhiên, để áp dụng thực hoạt động cho hiệu nhanh chóng thực trạng tồn khơng sở đào tạo Việt Nam Tại số nơi, việc làm mang tính chất thủ tục, hành chính; số nơi thực cách thủ công nên hiệu chất lượng đạt chưa cao Có nhiều trường đại học, cao đẳng chủ động triển khai xây dựng phần mềm hỗ trợ công việc lấy YKPH từ người học HĐGD tổ chức hội nghị, hội thảo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động đánh giá như: Đại học Quốc gia Hà Nội, Trường Đại học Bách khoa, Trường Đại học Sư phạm Kĩ thuật Nam Định, Trường Đại học Sao Đỏ, Trường Đại học Quy Nhơn, Trường Đại học Tây Đô, Trường Cao đẳng Sư phạm Ngô Gia Tự… Hiện nay, Trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang thực việc soạn thảo, thu thập xử lí số liệu phiếu phản hồi (PPH) từ SV việc đánh giá HĐGD GV cách thủ công, nhiều thời gian, cần nhiều nhân lực, độ xác độ tin cậy khơng cao Thực tế, Phịng Khảo thí Đảm bảo chất lượng trường đề xuất đặt hàng phần mềm quản lí kì đánh giá phiếu đánh giá nhằm cơng nghệ hoá khâu soạn thảo phiếu, thu thập kết xử lí kết quả, mục đích giảm tải mặt thời gian nhân lực cho công việc đánh giá HĐGD GV thông qua PPH Tuy nhiên, nay, Phịng Khảo thí Đảm bảo chất lượng chưa thức chọn sản phẩm phù hợp với mục tiêu ban đầu đề Từ thực trạng đó, chúng tơi đề xuất nghiên cứu triển khai xây dựng phần mềm có khả đáp ứng thống số khâu công việc khảo sát phiếu lấy YKPH SV HĐGD GV hoạt động khác Trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang Kết nghiên cứu Bài viết tập trung thực số nội dung sau: - Xác định yêu cầu cụ thể chức phần mềm; - Sơ đồ hố chức phần mềm; - Đặc tả thiết kế chức phần mềm Kết đề tài phân tích thiết kế hệ thống phần mềm Quản lí phiếu lấy YKPH, bao gồm: - Biểu đồ use case: xác định tác nhân chức hệ thống; - Biểu đồ tuần tự: cho phép làm rõ tiến trình xử lí liệu hệ thống 146 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 146-151 ISSN: 2354-0753 2.1 Tổng quan việc lấy ý kiến phản hồi Việc lấy YKPH từ người học HĐGD hoạt động khác nhà trường khơng cịn vấn đề giới Đây hình thức sử dụng phổ biến thường xuyên giáo dục đại học Hoa Kì, châu Âu, Australia nước châu Á Nhật Bản, Singapore, Thái Lan… Hình thức đánh giá hình thành từ sớm phát triển qua nhiều thời kì khác Thời kì trung cổ, trường đại học châu Âu dựa vào SV để kiểm tra việc giảng dạy GV Hiệu trưởng định hội đồng SV, hội đồng có nhiệm vụ ghi chép xem GV có giảng dạy theo lịch trình giảng dạy quy định trường hay khơng, có thay đổi nhỏ quy định chung, hội đồng SV báo cáo hiệu trưởng phạt GV vi phạm (Nguyễn Phương Nga, 2005) Thời dân, vào cuối năm học, đại diện hội đồng quản trị hiệu trưởng dự quan sát việc GV đặt câu hỏi kiểm tra kiến thức năm học SV Giai đoạn từ 1925-1960, trường đại học cao đẳng sử dụng bảng đánh giá chuẩn kiểm nghiệm dùng cho GV đánh giá GV GV trường đại học cao đẳng nhận thức rõ mục đích ý nghĩa bảng đánh giá giảng dạy tình nguyện sử dụng bảng đánh giá chuẩn với mục đích cải tiến điều chỉnh việc giảng dạy sở phân tích kết thu bảng đánh giá (Nguyễn Phương Nga, 2005) Theo nghiên cứu Bộ Giáo dục Mĩ, năm 1991, dựa khảo sát 40.000 GV đại học 97% GV cho cần sử dụng đánh giá SV để thẩm định HĐGD (Deborah DeZure, 1999) Không hình thức mang tính tự nguyện, việc thu thập ý kiến SV HĐGD GV từ lâu trở thành quy định bắt buộc nhiều nơi giới Theo tiến sĩ Peter J Gray - Học viện Hải quân Hoa Kì: Mĩ 20 năm gần đây, việc SV đánh giá GV trở thành phương pháp đánh giá giảng dạy phổ biến trường đại học (Nguyễn Quang Giao, 2005) Như vậy, giới, việc thu thập YKPH SV HĐGD GV khơng cịn vấn đề thực thường xuyên YKPH SV cho thấy nguồn thông tin bổ ích cần thiết cho việc nâng cao chất lượng đào tạo (Nguyễn Kim Dung, 2010) Tại Việt Nam, tháng 03/2002, cơng trình nghiên cứu đề tài cấp Nhà nước: “Nghiên cứu xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo dùng cho trường đại học Việt Nam” Hội đồng Khoa học Nhà nước nghiệm thu thức Ngày 02/12/2004, Bộ trưởng Bộ GD-ĐT kí Quyết định số 38/2004/QĐ-BGDĐT ban hành quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học Để giúp sở đào tạo thực tốt chủ trương đánh giá HĐGD GV thông qua việc lấy YKPH từ SV, ngày 20/02/2008 Bộ trưởng Bộ GD-ĐT ban hành Công văn số 1276/BGDĐT-NG việc hướng dẫn tổ chức lấy YKPH từ SV HĐGD GV Dựa vào tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đại học Bộ GD-ĐT ban hành tính thực tế cơng tác giảng dạy sở đào tạo mà trường tự thiết kế, xây dựng cho phiếu hỏi riêng cho phù hợp Theo chúng tôi, thực chất việc lấy YKPH từ SV hình thức dùng bảng hỏi để thu thập YKPH SV HĐGD GV sau mơn học, thể mức độ hài lịng SV giảng GV, hội để SV đóng góp ý kiến với GV, nhằm góp phần nâng cao chất lượng HĐGD Việc áp dụng hình thức đánh giá Việt Nam gặp nhiều trở ngại, có hai lí phổ biến là: Thứ nhất, theo truyền thống văn hoá người Việt Nam, vai trò người thầy đề cao Bởi vậy, nhiều người, việc “trò đánh giá thầy” nước phương Tây điều hồn tồn khơng thể chấp nhận Thứ hai, quan trọng hơn, quan niệm cho ý kiến góp ý SV thường có giá trị hạn chế, SV chưa xem đủ trình độ để đưa nhận xét xác HĐGD Vì vậy, việc thu thập ý kiến SV có mang tính hình thức, nhằm mục đích làm cho GV SV cảm nhận chặt chẽ quản lí nhà trường có thái độ nghiêm túc việc dạy học (Michele Marincovic, 1999) Ý kiến đánh giá SV chứng xác thực sinh động chất lượng HĐGD GV Qua đó, GV biết việc giảng dạy có hiệu hay khơng, cịn tồn khuyết điểm Đây sở để GV tự điều chỉnh HĐGD mình, phát huy ưu điểm khắc phục tồn có kế hoạch nâng cao trình độ chun mơn nhằm nâng cao chất lượng HĐGD Mục đích việc lấy YKPH SV HĐGD GV để giúp GV nâng cao chất lượng HĐGD Đây quyền lợi nghĩa vụ SV để họ làm tốt vai trị cộng q trình đào tạo trường đại học YKPH SV HĐGD GV nói riêng hoạt động chung nhà trường kênh thông tin quan trọng giúp nhà quản lí có tranh tồn cảnh chất lượng giảng dạy hoạt động, sở để có điều chỉnh, kế hoạch biện pháp phù hợp, kịp thời nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo phát triển bền vững nhà trường 147 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 146-151 ISSN: 2354-0753 Trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang thực lấy YKPH SV HĐGD GV cách lâu, nhiên việc soạn thảo, thu thập xử lí số liệu PPH sử dụng phương pháp thủ công, nhiều thời gian, cần nhiều nhân lực, độ xác độ tin cậy khơng cao 2.2 Mơ tả yêu cầu chức hệ thống phần mềm Quản lí phiếu lấy ý kiến phản hồi Xây dựng phần mềm Quản lí phiếu lấy YKPH bao gồm chức năng: Cho phép quản lí lưu trữ nhiều loại PPH khác nhau, phiếu xem tệp đặc thù có thể: thêm mới, lưu lại vào thư mục bất kì, tải lại tệp từ thư mực, đóng tệp, mở tệp, xố tệp Cho phép thiết kế phiếu lấy YKPH, soạn thảo mẫu phiếu theo kịch 2.1 Cho phép cài đặt thiết lập chung cho mẫu phiếu như: đặt tên cho phiếu; chọn mẫu trình bày (CSS) có sẵn cho phiếu; tạo tiêu đề đầu trang 2.2 Cho phép thêm mới, chỉnh sửa, di chuyển thứ tự, chép, cắt, dán, xoá câu hỏi cụ thể phiếu theo nhiều dạng khác (William E Cashin, 1999): - Câu hỏi cho phép lựa chọn đáp án (Choose one); - Câu hỏi cho phép lựa chọn nhiều đáp án (Choose all that apply); - Câu hỏi cho phép chủ đề chọn đáp án (Choose one per topic); - Câu hỏi mở cho phép người trả lời tự ghi đáp án (Essay question); - Câu hỏi điền thông tin thiếu vào chỗ trống theo gợi ý (Fill the blank) Cho phép lưu quản lí PPH server, sau phân tán cho client; người trả lời trả lời PPH trực tiếp client, kết lưu lại server để tổng hợp, phân tích, thống kê 2.3 Xác định tác nhân hệ thống phần mềm - Nhân viên quản lí PPH người trực tiếp phụ trách công việc lên kịch cho loại PPH khác nhau; soạn thảo nội dung cho câu hỏi phiếu; upload mẫu phiếu soạn thảo server; phân tán mẫu phiếu lưu server máy client; tổng hợp, phân tích, thống kê kết trả lời mẫu phiếu - Người trả lời PPH nhân viên quản lí PPH phân tán mẫu phiếu thiết kế client theo định danh theo địa email thực trả lời câu hỏi thiết kế mẫu phiếu Khi thực xong thao tác trả lời nhấn nút “Kết thúc” để hoàn tất - Hệ thống lưu kết có nhiệm vụ truyền tải tồn kết trả lời phiếu client server sau người trả lời hoàn thành xong câu hỏi PPH nhấn nút “Kết thúc” 2.4 Xây dựng use case biểu đồ use case 2.4.1 Xác định use case theo tác nhân * Nhân viên quản lí PPH: - Quản lí PPH: + Tạo mới, lưu PPH; + Đóng, mở, tải, xố phiếu lưu; + Cài đặt chung cho PPH; + Upload PPH; + Phân tán PPH - Quản lí câu hỏi: + Thêm câu hỏi đáp án trả lời cho câu hỏi PPH; + Chỉnh sửa, chép, cắt, dán, tìm kiếm, thay câu hỏi PPH - Thống kê: + Vẽ biểu đồ; + Phân tích số liệu * Người trả lời PPH: Trả lời câu hỏi PPH 2.4.2 Mô tả use case mức đỉnh 1) Quản lí PPH (trên giao diện Quản lí phiếu): Người quản lí chọn chức Quản lí phiếu; Hệ thống mở giao diện Quản lí phiếu; Người quản lí chọn chức Thêm phiếu; Hệ thống yêu cầu đặt tên cho phiếu; Người quản lí đặt tên phiếu nhấn nút Hồn tất; Hệ thống tự động mở sở liệu phiếu đặt tên, cho phép chọn thêm chức Cài đặt chung, Đóng phiếu, hệ thống tự chuyển sang giao diện Quản lí câu hỏi; Người quản lí chọn chức Cài đặt chung; Hệ thống xuất form cho phép thiết lập số thông số chung cho phiếu như: Tiêu đề đầu trang, tiêu đề cuối trang, đánh số câu hỏi, chọn mẫu CSS để hiển thị hình thức phiếu…; Người quản lí chọn chức Đóng phiếu; 10 Hệ thống u cầu lưu thông tin phiếu thiết lập đồng thời cho phép lựa chọn chức Xoá phiếu; 11 Người quản lí chọn chức Upload phiếu; 12 Hệ thống yêu cầu lựa chọn phương thức lưu trữ phiếu server; 13 Người quản lí chọn chức Phân tán phiếu; 14 Hệ thống yêu cầu danh sách client (người trả lời) để phân tán phiếu 2) Quản lí câu hỏi (trên giao diện Quản lí câu hỏi): Người quản lí chọn chức Thêm câu hỏi; Hệ thống yêu cầu chọn dạng câu hỏi; Người quản lí chọn dạng câu hỏi; Hệ thống bật form soạn thảo tương ứng với dạng câu hỏi; Người quản lí chọn chức Sửa câu hỏi; Hệ thống bật form chỉnh sửa 148 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 146-151 ISSN: 2354-0753 tương ứng với câu hỏi; Người quản lí chọn chức chép, cắt, dán; Hệ thống chuyển đổi vị trí chép, cắt, dán theo vị trí mới, giữ nguyên nội dung câu hỏi, đáp án dạng thức câu hỏi ban đầu; Người quản lí chọn chức Tìm kiếm; 10 Hệ thống trả câu hỏi có nội dung đáp án liên quan; 11 Người quản lí chọn chức Xố câu hỏi; 12 Hệ thống xoá câu hỏi chọn khỏi sở liệu phiếu mở; 13 Người quản lí thay đổi vị trí, thứ tự câu hỏi phiếu 3) Trả lời câu hỏi (giao diện phiếu trả lời câu hỏi): Người quản lí Phân tán phiếu client; Người trả lời thực trả lời câu hỏi có phiếu; Sau hoàn thành, người trả lời nhấn nút Kết thúc để hệ thống lưu kết 4) Thống kê (giao diện Thống kê): Người quản lí chọn chức Thống kê giao diện Quản lí phiếu; Hệ thống mở giao diện Thống kê; Người quản lí chọn chức Tổng hợp giao diện Thống kê; Hệ thống yêu cầu chọn câu hỏi, tiêu chí cần tổng hợp, đồng thời cho phép chọn chức Xuất kết tổng hợp giao diện Thống kê; Người quản lí chọn chức Biểu đồ giao diện Thống kê; Hệ thống yêu cầu chọn câu hỏi, tiêu chí thống kê theo biểu đồ; Người quản lí chọn chức Phân tích, thống kê giao diện Thống kê; Hệ thống yêu cầu chọn câu hỏi, tiêu chí thống kê số liệu, đồng thời cho phép lựa chọn phép toán thống kê Xuất kết thống kê 2.5 Xây dựng biểu đồ 2.5.1 Biểu đồ “Thống kê” (xem hình 1) Đặc tả hành vi chức “Thống kê”: - Người quản lí chọn chức Thống kê, hệ thống trả giao diện Thống kê; - Người quản lí chọn hình thức thống kê, hệ thống trả form chọn phiếu thống kê; - Người quản lí chọn hình thức xuất kết thống kê, hệ thống xuất kết thống kê 2.5.2 Biểu đồ “Trả lời câu hỏi” (xem hình 2, trang bên) Đặc tả hành vi chức “Trả lời câu hỏi”: - Người trả lời thực trả lời câu hỏi mẫu phiếu giao diện client; - Người trả lời nhấn nút Kết thúc để kết thúc phiên trả lời; - Hệ thống lưu lại đáp án câu trả lời phiếu mà người trả lời chọn vào sở liệu server, đồng thời thông báo giao diện client người trả lời hoàn thành xong phần trả lời 149 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 146-151 ISSN: 2354-0753 2.5.3 Biểu đồ “Quản lí phiếu” (xem hình 3) Đặc tả hành vi chức “Quản lí phiếu”: - Người quản lí chọn chức Quản lí phiếu; - Hệ thống mở giao diện Quản lí phiếu; - Người quản lí chọn chức Thêm phiếu; - Hệ thống mở form yêu cầu nhập tên phiếu; - Người quản lí đặt tên cho phiếu (khơng trùng tên với phiếu có); - Hệ thống tạo phiếu đồng thời mở giao diện Quản lí câu hỏi để soạn câu hỏi; - Người quản lí mở giao diện Quản lí phiếu, chọn chức Đóng phiếu; - Hệ thống mở form yêu cầu lưu phiếu, người quản lí chọn Lưu tiến hành lưu phiếu đóng phiếu, chọn Khơng lưu tiến hành huỷ phiếu tạo, chọn Thốt quay giao diện Quản lí câu hỏi để soạn thảo tiếp; - Người quản lí chọn chức Mở phiếu, hệ thống tiến hành mở phiếu chọn lưu đồng thời mở ln giao diện Quản lí câu hỏi để soạn thảo nội dung cho phiếu; - Người quản lí chọn chức Xố phiếu, hệ thống kiểm tra phiếu đóng hay chưa, phiếu đóng tiến hành xố phiếu đồng thời xố tồn câu hỏi có phiếu đó, phiếu chưa đóng hệ thống u cầu người quản lí phải đóng phiếu trước xố; - Người quản lí chọn chức Tải phiếu, hệ thống yêu cầu chọn phiếu muốn tải tải phiếu server đồng thời phân tán phiếu chọn client mà server nhận diện để trả giao diện trả lời câu hỏi cho người trả lời 2.5.4 Biểu đồ “Quản lí câu hỏi” (xem hình 4, trang bên) Đặc tả hành vi chức “Quản lí câu hỏi”: - Người quản lí chọn chức Thêm câu hỏi; - Hệ thống trả form cho phép chọn dạng câu hỏi; - Người quản lí chọn dạng câu hỏi; - Hệ thống trả form soạn thảo câu hỏi, đáp án tương ứng theo dạng câu hỏi; - Người quản lí nhập nội dung câu hỏi, đáp án vào form soạn thảo câu hỏi, chỉnh sửa, chép, cắt dán nội dung câu hỏi, đáp án…; - Người quản lí hồn tất soạn câu hỏi, hệ thống tự đánh thứ tự lưu câu hỏi vào phiếu; - Người quản lí chọn chép, cắt, dán, di chuyển thứ tự câu hỏi, hệ thống trả danh sách câu hỏi theo yêu cầu người quản lí; - Người quản lí chọn chức Sửa câu hỏi, hệ thống 150 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt kì tháng 5/2020, tr 146-151 ISSN: 2354-0753 trả form soạn thảo chứa nội dung, đáp án câu hỏi tương ứng chọn, người quản lí tiến hành sửa nội dung, đáp án câu hỏi hoàn tất để hệ thống lưu lại câu hỏi chỉnh sửa phiếu mở; - Người quản lí chọn chức Xố câu hỏi, hệ thống u cầu xác nhận có muốn xố thực hay khơng, xố, sai huỷ lệnh xố Kết luận Kết nghiên cứu phân tích, thiết kế đặc tả chức hệ thống phần mềm Quản lí PPH, tương ứng với giai đoạn trình triển khai xây dựng hệ thống phần mềm Việc thực triển khai xây dựng hệ thống phần mềm Quản lí PPH góp phần nâng cao chất lượng hoạt động đánh giá, giúp hoạt động đánh giá hiệu nhanh chóng hơn, đồng thời đóng góp vào mục tiêu chung nâng cao chất lượng đào tạo Trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang Từ thực tế trên, tiếp tục triển khai giai đoạn trình xây dựng hệ thống phần mềm Quản lí PPH dựa kết giai đoạn Kết giai đoạn sản phẩm phần mềm đáp ứng chức đặt trước Tiếp tục nghiên cứu, bổ sung thêm số chức cần thiết khác quy trình lấy YKPH từ người học để chương trình có tính ứng dụng cao rộng rãi Tài liệu tham khảo Bộ GD-ĐT (2007) Tự đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục đại học Tài liệu tập huấn Bùi Văn Mạnh - Hoàng Văn Thọ (2016) Vai trị động lực cơng tác đánh giá giảng viên nhà trường Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 12, tr 257-258 Deborah DeZure (1999) Evaluating Teaching through Peer Classroom Observation Changing Practices in Evaluating Teaching, 70-96 Đồn Văn Ban (2010) Giáo trình Phân tích thiết kế hướng đối tượng UML Viện Công nghệ thông tin Mary Lou Higgerson (1999) Building a Climate Conducive to Effective Teaching Evaluation Changing Practices in Evaluating Teaching, 194-212 Michele Marincovic (1999) Using Student Feedback to Improve Teaching Changing Practices in Evaluating Teaching, 45-69 Nguyễn Kim Dung (2010) Sử dụng ý kiến phản hồi sinh viên chất lượng giảng dạy Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Phương Nga (2005) Quá trình hình thành phát triển việc đánh giá giảng viên NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Quang Giao (2005) Bàn phương pháp đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên thông qua đánh giá sinh viên Kỉ yếu Hội thảo quốc gia “Đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên”, tr 20-23 NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Thái Huy Bảo (2011) Đánh giá giảng viên trường đại học Tạp chí Giáo dục, số 256, tr 8-10 Vũ Thị Phương Anh (2005) Thực thu thập sử dụng ý kiến phản hồi sinh viên đánh giá chất lượng giảng dạy NXB Đại học Quốc gia Hà Nội William E Cashin (1999) Student Ratings of teaching: Uses and Misuses Changing Practices in Evaluating Teaching, 25-44 151 ... Quản lí phiếu; - Hệ thống mở giao diện Quản lí phiếu; - Người quản lí chọn chức Thêm phiếu; - Hệ thống mở form yêu cầu nhập tên phiếu; - Người quản lí đặt tên cho phiếu (không trùng tên với phiếu. .. pháp đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên thông qua đánh giá sinh viên Kỉ yếu Hội thảo quốc gia “Đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên? ??, tr 2 0-2 3 NXB Đại học Quốc gia... đào tạo Trường Đại học Nông - Lâm Bắc Giang Từ thực tế trên, tiếp tục triển khai giai đoạn trình xây dựng hệ thống phần mềm Quản lí PPH dựa kết giai đoạn Kết giai đoạn sản phẩm phần mềm đáp ứng