Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 16 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
16
Dung lượng
28,6 KB
Nội dung
Phươnghướng,mụctiêupháttriểnvàgiảipháptrongcôngtácquảnlýbánhàngcủaCôngty 3.1. Phương hướng vàmụctiêupháttriểnTrong tình hình cạnh trên thị trường ngày càng quyết liệt như hiện nay Côngty Cổ phần dầu nhờn Quốc Tế Việt Mỹ luôn phải có các phương hướng vàmụctiêu để pháttriểnCông ty. Là một côngty thương mại Côngty đang chuyển dần sang kinh doanh đa dịch vụ để tạo lợi thế kinh doanh trên thị trường của mình. Hiện tại Côngty đang chuẩn bị triển khai dich vụ mua bánvà kí gửi hàng hoá ( chủ yếu là các hàng hoá xăng dầu các sản phẩm sau dầu ). Với các kho bãi hiện có củaCôngty hiện nay thì Côngty có khả năng cho các côngty xăng dầu khác thuê địa điểm để hàng hoặc ký gửi hàng hoá để gửi bán. Từ khi được ủy nhiệm làm nhà phân phối chính thức cho hãng dầu nhờn Exxon Mobil của Mỹ Côngty đang chuyển dần hướng kinh doanh của mình sagn mặt hàng dầu nhờn vì đây là mặt hàng đem lại lợi nhuận cao và không tốn nhiều chi phí hoạt động như kinh doanh xăng dầu. Mụctiêu mà Côngty hướng đến là trở thành nhà phân phối số 1 tại Việt Nam củahãng dầu nhớt Mobil, đưa tenw tuổi của dầu nhớt MOBIL và tên củaCôngty đến với khách hàng nhiều hơn. Việc mở thêm các cây xăng mới cũng là một trong những giảipháp để Côngty nâng cao hiệu quả bánhàngcủa mình. Hiện nay trong thành phố số lượng các cây xăng là rất nhiều. Trong khi việc mua đất để xây dựng cây xăng cũng rất cao do vậy Côngty đang hướng tới các khu vực ở xa hơn. Hiện tại Côngty đã có 4 cây xăng trong thành phố , 1 cây xăng tại huyện Từ Liêm, và 1 cây xăng ở tại Đông Anh. Côngty đang cho xây dựng thêm 1 cây xăng tại Láng Hoà Lạc dự kiến sẽ đi vài sử dụng vào tháng 8 năm 2009. Trong tình hình giá dầu mỏ trên thế giơi luôn biến động không ngừng và tình hình cạnh tranh ngày cang gay gắt Côngty đã và đang xây dựng vàquảnlýbánhàng để hiệu quả đạt được là cao nhất. 3.2. Một số giảipháp nâng cao hiệu quả bánhàngcủaCôngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ 3.2.1. Tăng cường hoạt động quảng cáo thương mại Cơ sở lý luận Hoạt động quảng cáo thương mại là một hoạt động quantrọngtrong kinh doanh. Muốn bán được nhiều hàng hóa các doanh nghiệp phải làm cho khách hàng biết đến nhiều hơn. Ngày nay người tiêu dùng có thể thấy quảng cáo tràn ngập khắp nơi. Mỗi sáng thức dậy họ đọc được những mẩu tin quảng cáo trên báo, nghe một đoạn quảng cáo khi trên xe tới nơi làm việc và các mục quảng cáo dày đặc trên các chương trình truyền hình. Tuy nhiên, ở Việt Nam, quảng cáo vẫn còn đem lại hiệu quả lớn. Người tiêu dùng Việt Nam vẫn còn tin tưởng nhiều vào quảng cáo. Những côngty có đủ tiềm lực để chi cho các chương trình quảng cáo bền bỉ thì sẽ có doanh thu cao hơn. Do đó, việc quảng cáo sản phẩm củaCôngty là cần thiết. Quảng cáo không chỉ giúp nâng cao doanh thu cho côngty mà còn giúp côngty truyền bá thông điệp thương hiệu dễ dàng tới người tiêu dùng. Cơ sở thực tiễn Trước đây Côngty chưa chú trọng nhiều đến hoạt động quảng cáo thương mại nhất là đối với thị trường bán lẻ do đặc tính của thị trường là người tiêu dùng xăng dầu hàng ngày thường chỉ mua xăng dầu khi họ cần và tại bất cứ địa điểm nào thuận tiện nhất. Tuy nhiên hiện nay Côngty đã có những giảipháp để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo làm cho người tiêu dùng biết đến côngty nhiều hơn nhất là đối với sản phẩm dầu nhờn Mobil. Hiện nay trên phương tiện truyền thông dầu nhớt Castrol của BP là được quảng cáo nhiều nhất do vậy không khó hiểu khi tại hầu hết các tỉnh và thành phố đều có loại dầu nhớt này và khối lượng tiêu thị hàng năm cũng rất lớn. Quảng cáo của Mobil mới chỉ dừng lại ở các tấm quảng cáo tại các cây xăng, các cửahàngbán lẻ. Do vậy trong những năm tới đây Côngty đang đẩy mạnh việc quảng cáo cho sản phẩm này. Do đặc tính của sản phẩm nên quảng cáo trên truyền hình không đem lại hiệu quả cao vì chủ yếu đây là khách hàng mua lẻ, số lượng ít. Các bước tiến hành - Tại các cây xăng và các đại lýCôngty đã hỗ trợ để làm các biển quảng cáo, biển quảng cáo phải có đầy đủ các yếu tố như tên sản phẩm, tên công ty, địa chỉ liên lạc… và được đặt ở nơi cao dễ quan sát nhất. Hiện nay tại các cây xăng và các đại lý biển quảng cáo được đặt ở trên nóc và buổi tối thì có đèn điện để người đi đường có thể quan sát dễ dàng. - Trên các Quốc lộ nên đặt các tấm pa-nô áp phích lớn để quảng cáo về sản phẩm dầu nhớt và tên Côngty vì đây là nơi có nhiều xe ô tô qua lại, trong khi đây là lượng khách hàng chủ yếu tiêu thụ dầu củaCông ty, như thế sẽ làm cho các lái xe biết đến sản phẩm củaCông ty. - Với mặt hàng có tính khác biệt với các sản phẩm cùng loại của các hãng sản xuất khác như dầu nhớt thì tăng cường quảng cáo trên truyền hình, trên internet và các phương tiện truyền thông. Thưởng cho các đại lý, các trung tâm bảo dưỡng sửa xe chỉ sử dụng và khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm củaCông ty. - Quảng cáo trên truyền hình có ưu điểm là sinh động, hấp dẫn, dễ truyền tải nội dung đến người tiêu dùng, tuy nhiên chi phí về quảng cáo trên truyền hình nhất là vào các giờ cao điểm cho đông người xem lại cao, trong khi tính chọn lọc khách hàng lại thấp nên Côngty không đầu tư nhiều vào quảng cáo trên truyền hình. Khách hàng mà Côngty chủ yếu hướng tới là đàn ông vì đây là những người có quan tâm và hiểu biết về các loại phương tiện, máy móc, nhưng đây là những người ít xem truyền hình, phần đông người xem truyền hình là phụ nữ, những người ở nhà nội trợ thì lại không có mối quan tâm đến các mặt hàng này. Hiện nay Côngty đã có quảng cáo về dầu nhờn MOBIL trên truyền hình tuy nhiên mức độ phát sóng không cao nên vẫn chưa tạo được ấn tượng mạnh với người xem truyền hình. - Tăng cường quảng cáo trên internet về sản phẩm củaCôngty cũng như tên Côngty tại các trang mua bán nguyên vật liệu, đây là cách để cho các Côngty khác biết đến tên tuổi củaCôngty nhiều hơn. - Quảng cáo trên báo chí chi phí không quá cao nhưng lại tạo được hiệu quả cao. Vì khách hàng mà côngty hướng đến là đàn ông thường thích đọc báo để cập nhật thông tin nên đây là phương tiện mang lại hiệu quả khá cao. Hiện nay Côngty đã có quảng cáo trên các báo thể thao và các báo kinh tế. Hiệu quả Dự tính chi phí và hiệu quả mà quảng cáo đem lại: Phương tiện quảng cáo Tần suất quảng cáo Bảng giá trung bình (triệu đông) Chi phí 1 năm ( triệu đồng) Lượng khách hàng tăng (năm) Truyền hình ( Dầu nhờn) 1 lần/tuần 10 520 1,7 Internet (dầu nhờn, tên công ty) Liên tục, tính giá 1 tuần/lần 7 364 0.6 Biển quảng cáo (tên công ty) 1 bảng/ 1 cửahàng 5 25 0,2 Pa_nô, ap phich lớn (tên công ty) 1 pa-nô 13 39 0,5 Tổng 948 3 Như vậy dự tính nếu 1 năm Côngty bỏ ra 948 triệu đồng để quảng cáo thì sẽ làm cho số lượng khách hàng tăng thêm 3%. Truyền hình là phương tiện truyền thông giúp cho khách hàng biết đến côngty nhanh nhất do vậy côngty vẫn đang tập trung đẩy mạnh quảng cáo trên truyền hình. Tuy nhiên đây là phương tiện quảng cáo gây tốn kém nhất nên Côngty mới chỉ dừng lại ở việc quảng cáo 1 lần /1 tuần. Qua số liệu trên thì quảng cáo đem lại hiệu quả khá lớn cho hoạt động củaCôngty nên Côngty cần có các chính sách pháttriển hoạt động quảng cáo hơn nữa. 3.2.2. Đấy mạnh hoạt động nghiên cứu và tìm kiếm thị trường Cơ sở lý luận Thị trường luôn có một vai trò quantrọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh. Thị trường chính là môi trường mà doanh nghiệp hoạt động tồn tại vàphát triển. Thị trường bao gồm khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, những nhà cung cấp sản phẩm hàng hoá… và tất cả các nhân tố đó ít hay nhiều đều tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, muốn hoạt động kinh doanh đem lại hiệu quả, các doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường. Trong nền kinh tế thị trường đầy biến động như hiện nay, côngtác nghiên cứu thị trường ngày càng trở nên quantrọngvà ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng nhiều hơn. Nghiên cứu thị trường tốt sẽ giúp cho các doanh nghiệp tìm ra giảipháp phù hợp nhằm chiếm lĩnh thị trường, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, trên thị trường đôi khi xuất hiện rất nhiều thông tin trái chiều, doanh nghiệp cần tỉnh táo để phân tích và sử dụng đúng có hiệu quả các thông tin thu được. Cơ sở thực tiễn Nhận thức được điều đó, côngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ cũng thường xuyên có những chính sách, biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và tìm kiếm thị trường. Tuy nhiên, do nhiều điều kiện khách quan lẫn chủ quan mà bên cạnh những thành tựu đã đạt được trongcôngtác này thì vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới. Kênh tiêu thụ hàng hóa là một trong những điều kiện tất yếu để mở rộng thị trường. Vì thế Côngty cổ phần đầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ luôn chú trọng đến côngtác mở rộng kênh tiêu thụ. Nhận biết được tầm quantrọngcủacôngtác nghiên cứu thị trường, Côngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ đã rất chú trọng đến vấn đề này và nó ít nhiều đã đem lại hiệu quả nhất định. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số mặt hạn chế: Thứ nhất: đó là côngty chưa có một đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, có trình độ, chưa có một bộ phận chuyên phụ trách về hoạt động nghiên cứu thị trường, vì vậy mà hiệu quả công việc còn chưa cao. Thứ hai, hoạt động nghiên cứu thị trường củacôngty vẫn chưa được tiến hành một cách thường xuyên. Thứ ba: các hình thức, phươngpháp mà côngty đang áp dụng đều còn đơn giản và nhiều khi còn chưa phù hợp. Thứ tư: côngtác nghiên cứu củacôngty chủ yếu là hướng vào thị trường truyền thống mà ít quan tâm tìm kiếm các thị trường, khách hàng mới. Thứ năm: chi phí dành cho hoạt động nghiên cứu thị trường vẫn còn hạn chế: Bảng 13: Chi phí dành cho hoạt động nghiên cứu thị trường một số năm gần đây Đơn vị: Triệu đồng Năm 2003 2004 2005 2006 Chi phí nghiên cứu thị trường 104 150 175 515 Nguồn: Phòng kinh doanh Qua bảng số liệu ta thấy chi phí nghiên cứu thị trường có tăng qua các năm, như vậy chứng tỏ Côngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ đã có chú trọng đến côngtác tìm kiếm nghiên cứu thị trường. Năm 2006, chi phí dành cho hoạt động nghiên cứu thị trường là lớn hơn cả bởi vì năm này côngty tiến hành nghiên cứu để dự định năm 2007 mở thêm một cây xăng nữa. Tuy nhiên chi phí bỏ ra vẫn còn thấp. Côngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ cần có các chính sách tốt hơn để đảy mạnh côngtác này giúp cho côngty có thể mở rộng thêm thị trường tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mới. Các bước tiến hành Hiện nay Côngty có 2 kênh tiêu thụ chính là kênh gián tiếp và kênh trực tiếp. Nguồn thu qua kênh gián tiếp chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ trong tổng doanh thu củaCôngtytrong khi việc xin giấy phép để xây dựng mới 1 cây xăng lại khá tốn kém và gặp nhiều khó khăn. Trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận số lượng các cây xăng và các cửahàngbán lẻ xăng dầu của các Côngty khác là rất lớn và phân bố chủ yếu trên các nút giao thông trong thành phố và trên các trục đường Quốc lộ. Vì thế mụctiêu mà Côngty đặt ra không phải là mở rộng kênh tiêu thụ gián tiếp mà mở rộng kênh tiêu thụ trực tiếp - Đạo tạo đội ngũ cán bộ có trình độ về nghiên cứu thị trường, thành lập các bộ phận chuyên trách về tìm kiếm vàpháttriển thị trường. - Thường xuyên tiến hành hoạt động nghiên cứu tìm kiếm các khách hàng mới, không phải chỉ thực hiện trong một thời gian hay một giai đoạn mà cần phải liên tục thực hiện vì thị trường kinh doanh là một thị trường mở luôn có các khách hàng mới và các đối thủ cạnh tranh mới, Côngty cần thực hiện liên tục để có thể nhanh chóng tiếp cận với các lực lượng khách hàng mới này. - Theo dõi sự biến đổi của thị trường, nhu cầu của thị trường. Áp dụng các hình thức tìm kiếm mới, linh hoạt phù hợp với từng đoạn thị trường, hướng mụctiêu vào các khách hàng mới nhiều tiềm năng. - Củng cố mối quan hệ với các bạnhàng lâu năm và lấy với số lượng nhiều. Thường xuyên thăm hỏi và nắm bắt tình hình nhu cầu hàng hóa của các côngty này tránh bị các côngty cạnh tranh khác trên thị trường chiếm mất khách hàng. Có các chính sách ưu đãi thích hợp với các khách hàng tiềm năng. - Thương xuyên tổ chức các hội nghị khách hàng để khách hàng có thể hiểu Côngty hơn và ngược lại Côngty cũng có thể hiểu thêm về khách hàng về các yêu cầu của khách hàng để có thể phục vụ khách hàng được tôt hơn. - Tìm kiếm các khách hàng mới chủ yếu là các côngty xây dựng, các Côngty môi trường vì đây là khách hàng luôn lấy với số lượng nhiều. Hiệu quả Dự kiến chi phí cho hoạt động tìm kiếm thị trường và hiệu quả do hoạt động này mang lại: Các hoạt động dựu kiến Chi phí / năm (triệu đồng) Đào tạo cán bộ 250 Thu thập thông tin thị trường 300 Sự kiện khách hàng 700 Tổng 1.250 Một năm Côngty bỏ ra 1.250 triệu đồng để pháttriển thị trường hoạt động của mình, hiệu quả dự tính mà các hoạt động này đem lại là làm cho lượng khách hàngcủaCôngty tăng thêm khoảng 4% Có bộ phận chuyên trách về tìm kiếm vàpháttriển thị trường sẽ làm cho việc tìm kiếm khách hàng chuyên nghiệp hơn, Côngty sẽ dễ dàng tiếp cận các khách hàng mới này. Nhờ các hoạt động tìm kiếm thị trường thì số lượng khách hàngcủaCôngty cũng tăng lên. Ngoài các khách hàng truyền thống Côngty đã có thêm được lượng khách hàng mới. 3.2.3. Đào tạo chuyên môn cho các cán bộ quảnlývà nhân viên bánhàng tại Côngty Cơ sở lý luân Đối với một Côngty kinh doanh thương mại thì côngtáccủa đội ngũ quảnlývà đội ngũ bánhàng là vô cùng quan trọng. Bánhàng là hoạt động mang lại lợi nhuận chính củaCông ty. Nhân viên bánhàng là bộ mặt củacông ty, người tiêu dùng sẽ đánh giá côngty qua nhân viên bán hàng. Nhân viên bánhàng là cầu nối quan hệ giữa người tiêu dùng vàcông ty. Muốn có đội ngũ nhân viên bánhàng tốt thì Côngty cũng cần phải có các cán bộ quảnlý tốt để đảm bảo cho các hoạt động bánhàngcủaCôngty được diễn ra theo đúng mụctiêucủaCông ty. Cơ sở thực tiễn - Đối với bán lẻ tại các cây xăng củaCông ty: Tại các cây xăng củaCôngty thì cửahàng trưởng sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Côngty về tình hình bánhàng tại cây xăng. Tuy đây không phải là nơi tạo ra doanh thu chủ yếu cho Côngty nhưng đây là nơi Côngty có thể quảng cáo vàpháttriển tên tuổi củaCôngty cho các khách hàng. Các cây xăng chủ yếu phục vụ cho khách hàngtiêu dùng và các Côngty môi trường, do vậy việc quảnlýbánhàng cũng rất quantrọng - Đối với bán buôn tại các Công trình: Đây là hoạt động rất khó kiểm soát tại côngty vì hầu hết các Công trình đều ở rất xa như Sơn La, Sóc Sơn Côngty đưa ra nhưng quy định khá chặt chẽ để đảm bảo hiệu quả cao nhất trongbán hàng. Phòng kinh doanh luôn phải giám sát chặt chẽ hoạt động bánhàngvàtiêu thụ sản phẩm tại các công trình này thông qua các báo cáo bánhàng được các chi nhánh gửi về. Các bước tiến hành Hiện tại Côngty đã tạo điều kiện cho các cửahàng trưởng đi học thêm về chuyên môn bánhàngvàquảnlý xăng dầu tại Gia Lâm. Khoá học đào tạo về quảnlýbánhàngtrong xăng dầu giúp cho các cửahàng trưởng có thêm kiến thức để đảm bảo cho việc bánhàng có hiệu quả nhất. Như chúng ta đã biết việc nhân viên bánhàng cố tình bán thiếu xăng cho khách hàng để hưởng khoản chênh lệch không phải là một hiện tượng hiếm. Điều này sẽ gây mất lòng tin của khách hàng ảnh hưởng lớn đến uy tín củaCông ty. Do vậy để giữ hình ảnh của mình Côngty cần có những biện pháp xử lý nghiêm các hành vi cố tình sai phạm. Ngoài ra nhân viên bánhàng tại các cây xăng củaCôngty cũng cần phải có thái độ bánhàng ôn hoà dễ chịu với khách hàng để tạo thiện cảm với khách khi mua hàng tại các cây xăng củaCông ty. BanquảnlýbánhàngcủaCôngty sẽ không thể theo sát các nhân viên bánhàng tại các cây xăng củaCôngty để đảm bảo rằng không có hiện tượng gian lận trongbán hàng, hoặc phát hiện ra các hiện tượng này. Do vậy để đảm bảo cho uy tín của cây xăng nói riêng cũng như củaCôngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ nói riêng thì banquảnlýbánhàngcủaCôngty phải có các hình thức kỷ luật nghiêm khắc mang tính răn đe để các nhân viên khác không tái phạm. [...]... lượng hàng mình sẽ lấy trong tháng Nếu trong tháng đó đại lýcửahàng nào bán vượt chỉ tiêu thì Côngty sẽ thưởng thêm cho các Công ty, đại lýcửahàng đó Điều này sẽ khuyến khích các đại lýbán được nhiều hàng hơn .Công ty áp dụng hình thức trả bằng tiền mặt vào cuối tháng sau khi đã có thống kê bánhàng chi tiết trong tháng - Đối với các khách hàng lâu năm có uy tín thì Côngty có thể cho nợ hàng với... kinh doanh đa dạng và năng động, hi vọng trong một tương lai không xa Côngty dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ sẽ là một thương hiệu mạnh trên thị trường dầu nhờn ở trongvà ngoài nước Trong khuôn khổ bài luận văn em xin trình bày ngắn gọn về tình hình quảnlýtrong bán hàngcủaCôngty dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ và các kiến nghị để hoàn thiện bộ máy quảnlý bán hàngcủaCôngty Do thời gian và trình độ hiểu biết... cho nợ trong thời hạn dài Đây là một trong những giảipháp tạo sự thân thiện với các đối tác làm ăn Các đối tác khi được nợ nhiều và nợ trong thời hạn dài hơn so với các doanh nghiệp khác sẽ thấy mình được coi trọngvà tin tưởng, từ đó sẽ trung thành với Côngty hơn - Đối với bán lẻ các nhân viên bán hàngCôngty yêu cầu phải có thái độ phục vụ ôn hòa, sẵn sàng giải thích thức mắc của khách hàng, và sẽ... Hiệu quả - Khách hàng ngày càng có thiện cảm với Côngty hơn Côngty vẫn đang duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng truyền thống củaCôngtyvà tạo được uy tín trên thị trường Do vậy đang này càng có nhiều các doanh nghiệp, các cửahàng đại lý muốn làm việc với Côngty hơn - Những năm đầu mới thành lập Côngty luôn phải đi tìm khách hàng thì bây giờ Côngty đã tạo được uy tín của mình trên thị... nhờn Quốc tế Việt Mỹ đã và đang chú trọng vào côngtác dịch vụ phục vụ khách hàng Xăng dầu là mặt hàng do nhà nước quy định về giá cả, do vậy giá báncủa các Côngty xăng dầu là như nhau Muốn cạnh tranh trên thị trường côngty cần có các chiến lược cạnh tranh bằng dịch vụ để thu hút khách hàng đảm bảo cho lượng khách hàng ngày càng tăng Hoạt động chủ yếu củaCôngty là bánhàngvà đây cũng là hoạt động.. .Bán hàng tại Côngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ cũng như các côngty xăng dầu khác trên thị trường luôn có hiện tượng các nhân viên kinh doanh liên kết với khách hàng để thu lợi từ côngty Điều này sẽ gây thiệt hại lớn cho côngtyBan giám đốc và các cán bộ quảnlý cần theo dõi suýt sao để không xảy ra hiện tượng nay Các nhân viên bánhàng trực tiếp thường có trình độ không cao, do vậy Công ty. .. chính cho Công tyCôngty có đội ngũ bánhàng đông đảo, số lượng nhân viên kinh doanh trongcôngty cũng rất đông, đây chính là các đối tượng thực hiện các dịch vụ củaCôngty do vậy cần được đạo tạo có bài bản hơn Các bước tiến hành Hiện nay Côngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ đang áp dụng các chiến lược: - Chiết khấu thương mại: với các khách hàng mua hàng với số lượng nhiều Côngty sẽ tăng... khích và cho các nhân viên này đi học thêm về nghiệp vụ xăng dầu để nâng cao trình độ Hiệu quả - Trước kia việc khiếu nại của khách hàng về nhân viên bán hàngcủaCôngty thường xuyên diễn ra nhưng trong thời gian gần đây do có các biện phápquảnlý chặt chẽ hơn nên việc này đã ít xảy ra - Số lượng nhân viên bánhàng có bằng cấp tại chức được tăng đáng kể - Trình độ kỹ năng của nhân viên bán hàng. .. toán Giá bán xăng dầu là do nhà nước quy định do vậy các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu thu lợi nhuận chủ yếu từ hình thức chiết khấu thương mại mà các doanh nghiệp đầu mối cho các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ xăng dầu khi các doanh nghiệp này bánhàng cho mình Các đại lývà các Côngty sẽ chấp nhận bánhàng cho Côngty nào chiết khấu cho mình nhiều nhất - Hàng tháng các đại lý, côngtycửahàng thường... năm gần đây Côngty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ đã chứng tỏ được vị thế của mình trong khu vực doanh nghiệp tư nhân trong nền kinh tế Quốc dân Tuy tuổi đời còn non trẻ nhưng Côngty đã có những đóng góp tích cực cho ngành công nghiệp hoá dầu ở nước ta Các sản phẩm củaCôngty không những đạt tiêu chuẩn chất lượng Quốc tế mà còn đáp ứng được nhu cầu khách hàng cả về phương thức phục vụ và giá cả . Phương hướng, mục tiêu phát triển và giải pháp trong công tác quản lý bán hàng của Công ty 3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển Trong tình. nhuận chính của Công ty. Nhân viên bán hàng là bộ mặt của công ty, người tiêu dùng sẽ đánh giá công ty qua nhân viên bán hàng. Nhân viên bán hàng là cầu