Luận văn hoàn thiện tuyển dụng nhân viên văn phòng tại công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa tân sơn nhất (TCS)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÙI VĂN NAM TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA TÂN SƠN NHẤT (TCS) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành : 8340101 Hướng dẫn khoa học: TS Lưu Thanh Tâm TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÙI VĂN NAM TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA TÂN SƠN NHẤT (TCS) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành : 8340101 Hướng dẫn khoa học: TS Lưu Thanh Tâm TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2020 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Lưu Thanh Tâm Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) STT Họ tên Chức danh hội đồng TS ………………… Chủ tịch TS………………… Phản biện TS…………………… Phản biện TS…………………… Ủy viên TS………………… Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Bùi Văn Nam, lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh niên khóa 2018 – 2020 Trường Đại Học Công Nghệ TPHCM, Tôi xin cam đoan cơng trình ghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn tới giảng viên Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng lý luận cho Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Lưu Thanh Tâm tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hịan thiện luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Hội đồng quản trị, Ban giám đốc, phịng ban cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS) giúp đỡ cung cấp thơng tin, đóng góp ý kiến, xây dựng thông tin liên quan đến luận văn Do hạn chế lực thân thời gian, hướng dẫn tận tình Thầy hướng dẫn nỗ lực tác giả, chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ q Thầy Cơ để luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng….năm 2020 Tác giả luận văn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NXB Nhà xuất TD Tuyển dụng PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ DN Doanh nghiệp CP Cổ phần NNL Nguồn nhân lực COSYS Phần mềm quản lý hàng xuất hang nhập IATA Hiệp hội hàng không giới XNK Xuất nhập KSAN Kiểm soát an ninh CBCNV Cán công nhân viên TDNL Tuyển dụng nhân lực QTNL Quản trị nhân lực ĐH Đại học CĐ Cao đẳng CĐ ĐH Cao đẳng học lên đại học LĐPT Lao động phổ thông MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Ý nghĩa đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 7.1 Quan sát .3 7.2 Thu thập phân tích số liệu 7.3 Phỏng vấn Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan .4 8.1 Một số nghiên cứu nước 8.2 Một số nghiên cứu nước Kêt cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Vai trò ý nghĩa tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng Error! Bookmark not defined 1.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng Error! Bookmark not defined 1.2.3 Thành lập hội đồng tuyển dụng Error! Bookmark not defined 1.2.4 Quy trình tuyển dụng Error! Bookmark not defined 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức Error! Bookmark not defined 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức Error! Bookmark not defined 1.4 Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 1.4.1 Nhân tố người Error! Bookmark not defined 1.4.2 Không quan trọng cấp Error! Bookmark not defined 1.4.3 Khả thích ứng với công việc Error! Bookmark not defined 1.4.4 Thể tố chất lãnh đạo Error! Bookmark not defined 1.4.5 Có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng Error! Bookmark not defined 1.4.6 Trung thực Error! Bookmark not defined 1.4.7 Sự liệt ham học hỏi Error! Bookmark not defined Tóm tắt chương Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA Error! Bookmark not defined TÂN SƠN NHẤT (TCS) Error! Bookmark not defined 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS) Error! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Error! Bookmark not defined 2.1.2 Ngành, nghề kinh doanh: Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 2.1.4 Đặc điểm nhân văn phịng cơng ty Error! Bookmark not defined 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân viên văn phòng Cơng ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS) Error! Bookmark not defined 2.2.1 Giới thiệu nhân viên văn phịng cơng ty Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng công tác lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên văn phòng Error! Bookmark not defined 2.2.3 Tình hình thực bước quy trình tuyển dụng nhân viên văn phịng Error! Bookmark not defined 2.2.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng Error! Bookmark not defined 2.2.4 Đánh giá chung cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS) Error! Bookmark not defined Tóm tắt chương Error! Bookmark not defined CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS) Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng phát triển công ty Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chiến lược phát triển công ty Error! Bookmark not defined 3.1.3 Định hướng tuyển dụng công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phòng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên văn phòng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Định hướng cho nhân viên Error! Bookmark not defined 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị khác Error! Bookmark not defined 3.3.1 Một số kiến nghị với Nhà nước Error! Bookmark not defined 3.3.2 Một số kiến nghị với Công ty Error! Bookmark not defined Tóm tắt chương Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined Tóm tắt phân tích từ luận văn: Error! Bookmark not defined Hạn chế đề tài: Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Các quy trình công tác Quản trị nhân lực 10 Biểu đồ 2.1: Số lượng lao động công ty giai đoạn 2016-2019Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơnError! Bookmark not defined Biểu đồ 2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016 -2019 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính khối văn phòng năm 2016-2019 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ khối văn phòng năm 2016 -2019 Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng lao động công ty giai đoạn 2016-2019Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Error! Bookmark not defined Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn theo phịng ban năm 2019 Error! Bookmark not defined Bảng 2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016 -2019 Error! Bookmark not defined Bảng 2.7 Thống kê số lượng nhân viên văn phòng năm 2016-2019 .Error! Bookmark not defined Bảng 2.8 Nhu cầu tuyển dụng khối văn phòng TCS qua năm 2016-2019 Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Kết thu hút hồ sơ ứng viên nhân viên văn phòng qua kênh tuyển dụng Error! Bookmark not defined Bảng 2.10: Bảng tỷ lệ sàng lọc tuyển dụng nhân viên văn phịng cơng ty Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Bảng tỷ lệ chọn tuyển dụng công tyError! Bookmark not defined Bảng 2.12: Tỷ lệ nhân viên văn phịng nghỉ việc cơng tyError! Bookmark not defined Bảng 2.13: Tỷ lệ nhân viên việc công ty Error! Bookmark not defined Bảng 2.14: Tỷ lệ nhân viên đào tạo lại công ty Error! Bookmark not defined Bảng 2.15: Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng công ty Error! Bookmark not defined Bảng 2.16: Chi phí tuyển dụng cơng ty giai đoạn 2016-2019Error! not defined Bookmark PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn vốn người nguồn lực vô thiết yếu việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp thương trường thông qua giá trị mà mang lại cho doanh nghiệp giúp cho tổ chức đạt lợi cạnh tranh bền vững Nguồn nhân lực chất lượng cao cải tiến chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động nhiều lĩnh vực quan trọng Bên cạnh đó, nguồn lực người cho khan nhân lực chất lượng cao với hiểu biết kỹ cần thiết thường không phổ biến Để tìm kiếm quản lý kỹ sư có lực kinh nghiệm thường đến nhiều tháng Nhân lực nguồn tài nguyên bắt chước Để xây dựng đội ngũ nhân giống đối thủ cạnh tranh lớn, công ty phải nghiên cứu lợi cách thức mà nhân viên đối thủ mang lại Sau đó, cơng ty phải tuyển người làm xác việc xây dựng hệ thống nhân tuyển bắt chước đối thủ Chính vậy, nguồn lực người nguồn lực thay Khi nhân đào tạo khích lệ hiệu quả, họ học tập phát triển lực cá nhân để từ chăm sóc khách hàng cách hiệu Với lý nêu trên, công tác quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp Với ảnh hưởng thiết yếu lên nhân doanh nghiệp cách thức làm việc công nhân viên doanh nghiệp, cơng tác quản trị nhân lực góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, suất lao động hài lịng khách hàng Cơng tác quản trị nhân lực bao gồm sách, quy trình hệ thống ảnh hưởng đến hành vi, thái độ hiệu làm việc nhân viên Công tác bao gồm quy trình quan trọng khác phân tích thiết lập cơng việc, tuyển dụng, sàng lọc ứng viên, đạo tạo phát triển, đánh giá khen thưởng, quan hệ nhân viên hay quản trị kế hoạch quản trị thay đổi nhân Doanh nghiệp hoạt động tối ưu tất quy trình quản lý hiệu bước Dựa việc phân tích thiết lập u cầu cơng việc, nói, cơng tác tuyển dụng quy trình thiết yếu cơng tác quản trị nhân lực Hiệu hoạt động doanh nghiệp, đề cập trên, phụ thuộc lớn vào nguồn vốn người công tác quản trị nhân lực Trong đó, thành bại cơng tác lại xuất phát từ hoạt động tuyển dụng Doanh nghiệp quản trị nhân lực thành công họ thành công việc thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển TRÊN sở vai trị quan trọng cơng tác tuyển dụng nêu trên, luận văn “Hoàn thiện tuyển dụng nhân viên văn phịng cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS)” cung cấp sở lý luận phục vụ cho việc phân tích đánh giá trình tuyển dụng doanh nghiệp Từ đó, luận văn xác định vấn đề tồn đọng để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng, từ nâng cao hiệu hoạt động khả cạnh tranh công ty TCS thị trường Ý nghĩa đề tài Đề tài nghiên cứu luận văn có ý nghĩa sau: - Ý nghĩa khoa học: Nghiên cứu lý luận, tổng quan tình hình nghiên cứu tuyển dụng nhân viên văn phòng doanh nghiệp - Ý nghĩa thực tế: Phân tích đánh giá thực tiễn , sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất, đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển, phù hợp với chiến lược kinh doanh cơng ty, góp phần nâng cao sức cạnh tranh cơng ty bối cảnh Tồn cầu hóa Mục tiêu nghiên cứu - Tổng quan tình hình nghiên cứu, tìm hiểu phân tích nghiên cứu có tuyển dụng nhân viên văn phịng ngồi nước Tập hợp hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nhân viên văn phòng doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực tế hoạt động tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất , rút ưu- nhược điểm, hạn chế nguyên nhân - Từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất Câu hỏi nghiên cứu: - Tìm hiểu sở lý luận tuyển dụng nhân viên văn phịng doanh nghiệp - Tìm hiểu thực trạng tuyển dụng nhân viên văn phòng diễn Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất nào? Có ưu, nhược điểm gì? Ngun nhân? - Có thể dùng giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phòng doanh nghiệp này? Đối tượng nghiên cứu Hoạt động tuyển dụng nhân viên văn phòng yếu tố tác động đến công tác Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS) Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Nghiên cứu tuyển dụng nhân viên văn phòng Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất + Về thời gian: Số liệu, thông tin thứ cấp, nội dung nghiên cứu thu thập từ năm 2017 đến 2019 Thời gian khảo sát năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Với mục tiêu ban đầu nghiên cứu thực trạng tìm vấn đề tồn đọng công tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty TCS, dựa sở lý thuyết nghiên cứu, phần luận văn đề xuất phương pháp mà tác giả sử dụng để giải câu hỏi nghiên cứu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty TCS, từ đó, đánh giá hiệu nguồn tuyển dụng để tìm vấn đề tồn đọng quy trình nguyên nhân giải pháp cho vấn đề 7.1 Quan sát Phương pháp quan sát phương pháp sử dụng đề tài Thông qua việc tham khảo nghiên cứu lĩnh vực quản trị nhân lực, tác giả xây dựng lên khung lý thuyết vững cho đề tài, từ đó, đưa nhận định khái quát vấn đề mà Công ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất gặp phải trình tuyển dụng Bên cạnh đó, tác giả cịn đến thăm sở để quan sát trực tiếp thực tế lao động đưa thông tin mô tả thực trạng cấu nhu cầu lao động công ty Bằng quan sát thực tế nhân tuyển, tác giả đánh giá xác hiệu q trình tuyển dụng xác định vấn đề tiềm tàng 7.2 Thu thập phân tích số liệu Để có nhìn khái qt thực trạng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất, tác giả thu thập đầy đủ số liệu liên quan tổ chức, cấu lao động thông tin liên quan đến quy trình tuyển dụng cơng ty Ngồi ra, từ đánh giá sơ vấn đề mà cơng ty gặp phải quy trình tuyển dụng, tác giả thu thập số liệu phục vụ cho q trình tính tốn phân tích để đưa chứng sát thực chứng minh cho giả thiết đưa 7.3 Phỏng vấn Sau đưa kết luận vấn đề gặp phải, tác giả tiến hành vấn chuyên sâu ban giám đốc phận quản trị nhân lực để có thêm mơ tả chi tiết vấn đề Tác giả thu thập ý kiến họ trở ngại trình tuyển dụng, đề xuất mà họ cho giúp giải vấn đề tồn đọng nâng cao hiệu trình tuyển dụng Phương pháp vấn áp dụng nhân nhằm xây dựng đánh giá toàn diện chiều người tuyển dụng người tuyển dụng Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan Có nhiều quan điểm khác tuyển dụng đưa Dưới góc độ nghiên cứu khác ,các nhà khoa học học giả đưa nhận định quan điểm khác tuyển dụng lao động theo cách tiếp cận cách nhìn họ 8.1 Một số nghiên cứu nước ngồi Có thể kể đến số nghiên cứu tuyển dụng nhân tác giả nước George T.Mikovich John W.Bandreaw (2002) “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Cuốn sách xây dựng chủ yếu sở bốn giai đoạn phương pháp chuẩn đoán để quản trị nguồn nhân lực Trọng tâm sách xem xét cách đưa định có hiệu nguồn nhân lực, có vấn đề tuyển dụng nguồn nhân lực Để thực việc tác giả phân tích áp lực vấn đề phổ biến mà nhà quản trị phải đối mặt; trình bày khái niệm, lý thuyết kết nghiên cứu liên quan đến vấn đề đó; mơ tả biện pháp mà tổ chức hàng đầu thi hành để đạt mục tiêu Cuốn sách đem lại hội cho người đọc phát triển kỹ định thân thông qua tập hành động dựa sở việc thực tế Hay nghiên cứu “Partnership HR: New Norms for Effective Recruitment, Performance, and Training of Today's Workforce” tác giả Irving H Buchen, ông khám phá khía cạnh quan trọng việc tuyển dụng trì, cung cấp lý thuyết để đánh giá đào tạo nghiên cứu vai trị thay đổi nguồn nhân lực cơng phát triển doanh nghiệp Trong cuốn: “96 great interview questions to ask before you hire”, Paul Falcone không đưa câu hỏi vấn xin việc điển hình, ơng cịn đưa triết lý vấn Nó có đầy đủ ví dụ, giải thích lý để đưa câu hỏi tuyển dụng, câu trả lời phù hợp với câu hỏi tuyển dụng Kết : “Nghiên cứu lực lượng lao động tồn cầu 2014” cơng ty tư vấn Towers Watson, cơng bố tháng 7/2014 website cơng ty Nghiên cứu có tham gia 32.000 lao động, tìm hiểu thái độ mối quan tâm người lao động toàn giới Nó phần dự án nghiên cứu có quy mơ tồn cầu, thiết kế nhằm hiểu rõ quan điểm người lao động người sử dụng lao động xu hướng vấn đề môi trường làm việc Kết nghiên cứu rằng: chưa đến ½ số người lao động khảo sát cho công ty họ làm tốt công tác tuyển dụng (46%) giữ chân (42%) nhân viên có trình độ cao Nghiên cứu chứng minh, yếu tố như: lương, tính ổn định hội thăng tiến nghề nghiệp yếu tố quan trọng người lao động định tiếp tục làm việc hay rời bỏ tổ chức 8.2 Một số nghiên cứu nước Trong nước, có số luận văn tiến sỹ luận văn thạc sĩ số tác giả đề tài tuyển dụng nhân sự, kể đến: “Hồn thiện công tác tuyển chọn nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đơng Nam Á”, tác giả Hồng Minh Anh đại học Đà Nẵng hay “Tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty cổ phần thực phẩm Minh Dương” tác giả Hoàng Kim Giáp – Học viện cơng nghệ Bưu Chính viễn thơng Các nghiên cứu đưa sở lý luận, thực trạng công tác tuyển dụng nhân số tổ chức, doanh nghiệp, số giải pháp để nâng cao chất lược công tác tuyển dụng doanh nghiệp nghiên cứu Bài viết “Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giải Nguyễn Chơn Trung trường đại học Đà Nẵng đăng tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng tháng 7, tháng 8, năm 2011, tác giả khẳng định tuyển dụng nhân tài điều kiện tiên góp phần tạo nên thành cơng cho tổ chức Đặc biệt, nghiên cứu mình, tác giả phân tích cụ thể vai trị tuyển dụng nhân quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên viết tác giả xem xét mặt toàn diện chung chưa sâu vào thực tế doanh nghiệp Trong giáo trình “Tuyển dụng nhân lực” Mai Thanh Lan – Đại học Thương Mại, tác giả đưa lý thuyết tổng quan tuyển dụng nhân sự, xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự, tuyển dụng, tuyển chọn đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân Một nghiên cứu khác tác giả Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền đăng tạp chí Kinh tế phát triển số 182, tháng năm 2012 với nội dung: “ Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020” Các tác giả nhận định sách thu hút lao động khu kinh tế chưa phù hợp chưa thực mang lại kết mong đợi, khẳng định tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp, đề xuất số giải pháp để thu hút người lao động cho khu kinh tế Nghi Sơn Hay viết “ Mối quan hệ trường Đại học doanh nghiệp công tác tuyển dụng nhân nay” , tác giả Trần Kiều Trang – Đại học Thương Mại khẳng định: môi trường cạnh tranh phức tạp động nay, để tìm kiếm thu hút nguồn nhân có chất lượng cao, doanh nghiệp cần khai thác phát huy có hiệu kênh tuyển dụng truyền thống, tăng cường mối quan hệ với trường đại học giải pháp hữu hiệu Mối liên kết trường đại học – doanh nghiệp thực nhiều hình thức khác từ hoạt động tư vấn, đào tạo đến nghiên cứu – phát triển,… Bài viết tập trung nghiên cứu phân tích mối liên hệ sở đào tạo đại học với doanh nghiệp công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Việt Nam Ngoài ra, viết đưa khuyến nghị cải thiện hoạt động liên kết nhà trường với doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp Luận văn thạc sĩ “ Giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi” – tác giả Bùi văn Dũng (2011), Đại học Đà Nẵng, phân tích điểm mạnh tỉnh Quảng Ngãi công tác giáo dục đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên, bối cảnh đất nước bước vào giai đoạn hội nhập, nguồn nhân lực tỉnh cịn thiếu số lượng chất lượng Chính thế, luận văn mình, tác giả tập trung vào nghiên cứu, đưa biện pháp nhằm thu hút nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao, phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế xã hội lĩnh vực Quảng Ngãi Mỗi nghiên cứu có cách viết khác nhau, nhiên tập trung vào việc xây dựng lý thuyết tổng quan tuyển dụng nhân sự, giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp, tổ chức Trong giới hạn luận văn này, tác giả tập trung vào việc giải vấn đề mà nghiên cứu trước chưa làm được, làm chưa phù hợp với môi trường thực tiễn, ứng dụng giải pháp dựa tình hình thực tế Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất Kêt cấu luận văn Ngoài lời mở đầu phần kết luận nội dung luận văn bao gồm chương chính:  Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực  Chương 2: Thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất  Chương 3: G iải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực Nguồn nhân lực dạng tài nguyên đặc biệt, nhiều tác giả giới nước nghiên cứu nhiều góc độ khác Do có khái niệm, quan điểm khác nguồn nhân lực Theo Liên Hợp Quốc: “ Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế xã hội cộng đồng” Theo Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nước địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị ( mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia công việc lao động đó, tức người lao động có kỹ (hay khả nói chung), đường đáp ứng yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa” “Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quý giá doanh nghiệp” (TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê) Trong phạm vi nghiên cứu luận văn này, tập trung vào nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, vậy, nguồn nhân lực hiểu tập hợp người lao động làm việc doanh nghiệp Nó hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định doanh nghiệp Chúng ta hiểu nguồn nhân lực nguồn lực tồn người, bao gồm trí lực thể lực Trí lực thể suy nghĩ, hiểu biết người giới xung quanh, thể lực sức khoẻ, khả làm việc bắp, chân tay Nó phản ánh khả lao động người điều kiện cần thiết trình lao động sản xuất xã hội 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng q trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác (trong tổ chức) tham gia dự tuyển, lựa chọn số họ người phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra, xếp người việc giúp đỡ họ làm quen với doanh nghiệp công việc mới, nhằm bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng coi hoàn tất bao gồm hoạt động định hướng nhân viên , hướng dẫn nhân viên hòa nhập với tổ chức Tuyển dụng khâu có ý nghĩa quan trọng, góp phần định chất lượng nguồn lao động doanh nghiệp (PGS.TS Lê Thành Hà (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội) 1.1.3 Vai trò ý nghĩa tuyển dụng nhân lực 1.1.3.1 Vị trí cơng tác Tuyển dụng nhân Tuyển dụng làm quy trình thiết yếu định thành cơng cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Nó nằm chuỗi quy trình bao gồm phân tích yêu cầu thiết kế công việc, thu hút nhân tiềm (tuyển dụng), lựa chọn nhân sự, đào tạo nhân thực công việc phát triển nhân sự, đánh giá thành tích hoạt động khen thưởng hỗ trợ chiến lược tổ chức Các cơng ty hoạt động hiệu quy trình quản lý cách hiệu (Dương Thị Kim Chung (2007), “Quy trình tuyển dụng nhân viên”, Tuyển dụng người, NXB trẻ) Biểu đồ 1.1 mơ tả quy trình cơng tác Quản trị nhân lực Trong đó: - Quy trình 1: Phân tích cơng việc q trình thu thập thơng tin chi tiết yêu cầu công việc Thiết kế cơng việc q trình xác định cách thực công việc nhiệm vụ mà công việc định yêu cầu - Quy trình 2: Lập kế hoạch tuyển dụng trình xác định cung cầu nguồn lao động khác để đưa dự đoán thiếu hụt dư thừa nhân lực phận công ty việc tiên đoán nhu cầu lao động tổ chức cơng việc nhóm kỹ cụ thể phân tích xu hướng với mơ hình thống kê số liệu q khứ song song với việc xác định nguồn cung lao động ngồi tổ chức - Quy trình 3: Tuyển dụng quy trình tìm kiếm ứng viên cho vị trí cần tuyển dụng - Quy trình 4: Sàng lọc trình tổ chức xác định ứng viên có hiểu biết, kỹ năng, lực phẩm chất cần thiết khác việc thực mục tiêu đặt công ty 8.Xây dựng quan hệ nhân 7.Đánh giá hiệu làm việc 6.Xây dựng quản lý 5.Đào tạo phát triển 4.Sàng lọc 2.Lập kế hoạch tuyển dụng 3.Tuyển dụng 1.Phân tích thiết kế cơng việc HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Nguồn: Dương Thị Kim Chung (2007), “Quy trình tuyển dụng nhân viên”, Tuyển dụng người, NXB trẻ Biểu đồ 1.1 Các quy trình cơng tác Quản trị nhân lực - Quy trình 5: Đào tạo phát triển trình thiết lập cách nhằm hỗ trợ cho nhân viên học hỏi kiến thức, kỹ năng, hành vi cần thiết liên quan đến công việc Những kiến thức, hiểu biết, kỹ hành vi cịn phát triển để nâng cao khả đáp ứng nhân viên trước thay đổi yêu cầu công việc nhu cầu khách hàng - Quy trình 6: Xât dựng quản lý sách lương q trình đưa định mức lương lợi ích khác cho nhân viên nhằm hỗ trợ thúc đẩy hiệu hoạt động nhân viên Những định thường phức tạp liên quan đến nhiều yêu cầu mặt pháp lý - Quy trình 7: Đánh giá hiệu làm việc nhân trình theo dõi hiệu lao động nhân viên việc thực yêu cầu công việc đặt đảm bảo suất lao động giúp cho cơng ty đạt mục tiêu chung đặt - Quy trình 8: Xây dựng quan hệ nhân trình xây dựng phân phối sổ tay nhân viên mơ tả chi tiết sách cơng ty nhằm giúp cho cơng ty trì mối quan hệ tích cực nhân viên Như vậy, thấy rằng, quy trình tuyển dụng sử dụng ngun liệu thơng tin q trình phân tích thiết kế cơng việc thực bước quan trọng kế hoạch tuyển dụng Kết quy trình sở cho trình sàng lọc định thành công việc áp dụng sách nhân sự, gián tiếp định thành công việc thực mục tiêu chung hiệu hoạt động doanh nghiệp 1.1.3.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng a Đối với tổ chức Tuyển dụng quy trình quan trọng hoạt động quản trị nhân lực, mơ tả trên, tạo tảng cho việc thực quy trình khác, bước trình Thành cơng quy trình tuyển dụng giúp giảm thiểu vấn đề phát sinh nhân tương lai cho tổ chức Trái lại, quy trình tuyển dụng thực cách khơng hiệu quả, hậu lan rộng lên lĩnh vực hoạt động tổ chức ảnh hưởng nghiêm trọng dài hạn Vai trị cơng tác tuyển dụng trước hết thể qua việc nâng cao khả xây dựng đội ngũ nhân có hiểu biết, kỹ kinh nghiệm ưu việt cho doanh nghiệp Hoạt động tuyển dụng có hiệu thu hút nhiều ứng viên tiềm năng, giúp doanh nghiệp có nhiều hội lựa chọn nhân phù hợp Thành cơng quy trình giúp tạo lợi cạnh tranh vô lớn cho tổ chức suất lao động tăng lên nhờ vào hoạt động sáng tạo, cải tiến thành tựu trình lao động nguồn vốn người, giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động xây dựng văn hóa riêng, thúc đẩy cho phát triển bền vững lâu dài Bên cạnh đó, tiến hành cơng tác tuyển dụng nhân cách có hiệu cịn giúp giảm thiểu chi phí tài rủi ro tiềm tàng liên quan đến người Theo thống kê gần nghiên cứu Viện nhân lực New Zealand, chi phí tuyển dụng nhân viên thường cao gấp đến 2,5 lần chi phí lương Một quy trình tuyển dụng hiệu không giúp làm giảm chi phí phát sinh từ hoạt động bao gồm đó, mà cịn giúp cho tổ chức loại trừ chi phí lớn từ nguy tuyển dụng lại Hơn nữa, gia tăng hội tìm người cho việc giúp cho tổ chức giảm nguy chi phí phát sinh sản phẩm lỗi hỏng, uy tín với khách hàng, lộ thông tin mật với đối thủ Quá DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG MÃ TÀI LIỆU: 54207 DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn Hoặc : + ZALO: 0932091562 ... tác tuyển dụng nêu trên, luận văn ? ?Hoàn thiện tuyển dụng nhân viên văn phịng cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS)? ?? cung cấp sở lý luận phục vụ cho việc phân tích đánh giá trình tuyển. .. pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phòng. .. lý luận tuyển dụng nhân lực  Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất  Chương 3: G iải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân