Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề tại trung tâm nuôi dưỡng người có công và bảo trợ xã hội tỉnh bắc ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THÚY HÒA ỨNG DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT HỌC NGHỀ TẠI TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG NGƯỜI CĨ CƠNG VÀ BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THÚY HỊA ỨNG DỤNG CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT HỌC NGHỀ TẠI TRUNG TÂM NI DƯỠNG NGƯỜI CĨ CƠNG VÀ BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH BẮC NINH Chuyên ngành: Công tác xã hội ứng dụng Mã số: 60.90.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI Người hướng dẫn khoa học: TS.Nguyễn Thị Thái Lan HÀ NỘI - 2019 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội CTXHCN Công tác xã hội cá nhân GVDN Giáo viên dạy nghề NDNCC&BTXH Ni dƣỡng ngƣời có cơng bảo trợ xã hội NKT Ngƣời khuyết tật NVCTXH Nhân viên công tác xã hội MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Mở đầu Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, khách thể phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Bố cục luận văn Phần Nội dung Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN HỖ TRỢ NGƢỜI KHUYẾT TẬT HỌC NGHỀ 1.1 Lý luận khuyết tật 1.1.1 Khái niệm người khuyết tật 1.1.2 Các dạng mức độ khuyết tật 1.2 Khái niệm học nghề ngƣời khuyết tật học nghề 1.2.1 Khái niệm học nghề 1.2.2 Khái niệm người khuyết tật học nghề 1.3 Lý luận công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề 1.3.1 Khái niệm Công tác xã hội 1.3.2 Công tác xã hội với cá nhân 1.3.3 Công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề 1.4 Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiến trình cơng tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề 1.5.1 Bản thân người khuyết tật 1.5.2 Nhân viên công tác xã hội 1.5.3 Yếu tố gia đình người khuyết tật 1.5.4 Cơ sở trợ giúp người khuyết tật học nghề 1.6 Các lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 1.6.1 Lý thuyết nhu cầu 1.6.2 Lý thuyết hệ thống sinh thái 1.7 Hệ thống luật pháp quy định hoạt động h tật 1.8 Giới thiệu địa bàn thực nghiên cứu Chƣơng THỰC TRẠNG NGƢỜI KHUYẾT TẬT HỌC NGHỀ VÀ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN HỖ TRỢ NGƢỜI KHUYẾT TẬT HỌC NGHỀ 2.1 Đặc điểm chung người khuyết tật tr 2.2 Thông tin khách thể tham gia nghiên cứu 2.2.1 Thông tin chung khách thể tham gia nghiên cứu 2.2.2 Dạng khuyết tật khách thể nghiên cứu 2.2.3 Thực trạng hoạt độnghọc nghề khách thể nghiên cứu 2.2.4 Đánh giá nhu cầu học nghề hỗ trợ học nghề người khuyết tật 2.2.5 Thực trạng hoạt động công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề Trung tâm 2.2.6 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội cá nhân Chƣơng ỨNG DỤNG TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN HỖ TRỢ NGƢỜI KHUYẾT TẬT HỌC NGHỀ 3.1 Mô tả trƣờng hợp 3.2 Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân 3.2.1 Tiếp cận thu thập thông tin 3.2.4 Thực kế hoạch hỗ trợ S 3.2.5 Lượng giá, kết thúc 3.3 Bài học kinh nghiệm/ đánh giá việc áp dụng nhân hỗ trợ NKT học nghề 3.3.1 Mối liên hệ lý thuyết thực tế 3.3.2 Thực lập triển khai kế hoạch 3.3.3 Giải khó khăn KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 4.1 Kết luận 4.2 Khuyến nghị 71 4.2.1 Đối với nhân viên công tác xã hội 71 4.2.2 Đối với người khuyết tật 71 4.2.3 Đối với gia đình 72 4.2.4 Đối với Trung tâm Ni dưỡng Người có cơng Bảo trợ xã hội 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 77 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thơng tin độ tuổi giới tính ngƣời khuyết tật Trung tâm .34 Bảng 2.2: Thông tin dạng khuyết tật khách thể nghiên cứu 36 Bảng 2.3 Nhu cầu hỗ trợ NKT hoạt động cơng tác xã hội cá nhân q trình học nghề .39 Bảng 2.4 Kết hoạt động hỗ trợ CTXHCN 41 Bảng 2.5 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố cá nhân NKT đến hoạt động CTXHCN 44 Bảng 3.1: Kết quan sát thân chủ 55 Bảng 3.2: Thông tin chi tiết thân chủ 56 Bảng 3.3: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thân chủ .58 Bảng 3.4: Kế hoạch hỗ trợ S 61 Bảng 3.5: Tình hình thân chủ trƣớc can thiệp 66 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân với NKT học nghề 21 Sơ đồ 1.2: Tháp nhu cầu Maslow .24 Sơ đồ 2.1: Mô tả cấu tổ chức Trung tâm 30 Biểu đồ 2.1 Các dạng khuyết tật đối tƣợng Trung tâm 35 Biểu đồ 2.2 Phân loại ngành nghề đào tạo NKT Trung tâm 35 Biểu đồ 2.3: Giới tính khách thể nghiên cứu 36 Biểu đồ 2.4: Loại hình nghề NKT đƣợc đào tạo Trung tâm .37 Biểu đồ 2.5: Mức độ nhận đƣợc hỗ trợ tƣ vấn nghề, hƣớng nghiệp NKT 40 Biểu đồ 2.6 Đánh giá hiệu hoạt động tƣ vấn nghề, hƣớng nghiệp 42 Biểu đồ 2.7 Đánh giá hiệu hoạt động tham vấn, hỗ trợ kỹ giao tiếp, hỗ trợ tìm kiếm nguồn lực 43 Biểu đồ 2.8 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố cá nhân NKT đến hoạt động CTXHCN 45 Biểu đồ 2.9 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố trình độ chun mơn NVCTXH hoạt động CTXHCN 46 Biểu đồ 2.10 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố kỹ nghề NVCTXH hoạt động CTXHCN .47 Biểu đồ 2.11 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố thái độ, đạo đức NVCTXH hoạt động CTXHCN 48 Biểu đồ 2.12 Mức độ ảnh hƣởng yếu tố tận tâm, yêu nghề NVCTXH hoạt động CTXHCN 49 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Người khuyết tật) Chào em! Thực luận văn thạc sỹ chuyên ngành công tác xã hội với đề tài Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề, chị mong muốn đƣợc em cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) vào câu trả lời tƣơng ứng đƣa ý kiến cho câu hỏi mở đặt dƣới Những thông tin mà em cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đảm bảo khuyết danh Chân thành cảm ơn em./ Họ tên (có thể khơng ghi):………………………………………… Tuổi:…………………………………………………………………… Q quán:……………………………………………………………… Dân tộc: ……………………………………………………………… Giới tính: A Nam B Nữ Khuyết tật em thuộc dạng dƣới đây? A Khuyết tật vận động B Khuyết tật nghe, nói C Khuyết tật trí tuệ D Khuyết tật nhìn E Khác:……………………………………………… Em tự đánh giá tình trạng sức khỏe mình? A Tốt B Bình thƣờng C Yếu 77 Ghi chú: * Sức khỏe tốt nghĩa em cảm thấy tinh thần thoải mái, ăn tốt ngủ tốt Sức khỏe bình thƣờng nghĩa em cảm thấy ngƣời bình thƣờng, ăn uống vừa đủ, ngủ đủ giấc * Sức khỏe yếu nghĩa em thƣờng xuyên phải đến sở y tế/bệnh viện để kiểm tra sức khỏe, ngƣời cảm thấy khó chịu, ăn uống kém, hay ngủ, cần chăm sóc ngƣời thân Theo em, việc học nghề có quan trọng hay khơng? * Em theo học nghề Trung tâm? A Nghề may công nghiệp B Nghề thêu tranh nghệ thuật C Nghề làm hoa lụa D Nghề mây tre đan E Nghề tin học văn phòng 10 Em thấy nghề em theo học có phù hợp với khả khơng? A Có B Khơng Vì sao? 11 Xin em cho biết có nhu cầu cần hỗ trợ mức độ nào? 78 Stt Nhu cầu cần hỗ trợ tƣ vấn nghề hỗ trợ tâm lý, tình cảm hỗ trợ giao tiếp xã hội hỗ trợ tìm kiếm, kết nối nguồn lực Đánh giá em hoạt động CTXH cá nhân a) Những hoạt động CT H CN em đ nhận được? 12 Stt Nhu cầu cần hỗ trợ Tƣ vấn nghề, hƣớng nghiệp Tham vấn tâm lý, giải toả lo lắng, tự ti thân Hỗ trợ cải thiện kỹ giao tiếp xã hội Hỗ trợ tìm kiếm, kết nối nguồn lực b) Đánh giá em hiệu hoạt động CTXHCN Stt Hoạt động CTXHCN 79 Tƣ vấn nghề, hƣớng nghiệp Tham vấn tâm lý, giải toả lo lắng, tự ti thân Hỗ trợ cải thiện kỹ giao tiếp xã hội Hỗ trợ tìm kiếm, kết nối nguồn lực Xin em cho biết ý kiến yếu tố ảnh hƣởng đến q trình hỗ trợ cơng tác xã hội cá nhân? 13 a) Bản thân học viên khuyết tật Stt Yếu tố từ học viên khuyết tật Tâm lý mặc cảm, tự ti Sức khoẻ khơng đảm bảo Khơng có động lực học nghề Khác b) Từ nhân viên công tác xã hội Stt Yếu tố từ NVCTXH Trình độ kiến thức Trình độ kỹ nghề Thái độ, đạo đức nghề nghiệp Sự tận tâm, yêu nghề 14 Em có đề xuất, kiến nghị để giúp nâng cao vai trị cơng tác xã hội hỗ trợ em học nghề? Đối với Trung tâm: Đối với nhân viên công tác xã hội: Đối với thân học viên khuyết tật: Xin chân thành cảm ơn hợp tác em 81 Phụ lục HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho L nh đạo trung tâm) Chào anh (chị)! Nhằm thực luận văn thạc sỹ chuyên ngành công tác xã hội với đề tài Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề, xin anh/chị cho biết ý kiến cá nhân cho câu hỏi đặt dƣới Các thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đảm bảo khuyết danh Ngày vấn…… /…… /…… Giới tính: ……………… Tuổi .(tuổi) Dân tộc:……………………………………………… Trình độ văn hóa Trình độ chun mơn:…………………………………… Q qn:………………………………………………… Số năm cơng tác:……………………(năm) Vị trí cơng tác:………………………………………………………… Đánh giá cá nhân chất lƣợng học nghề ngƣời khuyết tật Trung tâm: STT Nội dung đánh giá Ngành nghề đào tạo Chất lƣợng học viên Nội dung lý thuyết Nội dung thực hành 82 Khả nắm bắt học viên 6Tài liệu phục vụ học tập 7Thời lƣợng đào tạo 8Trang thiết bị học tập 9Cơ sở vật chất sinh hoạt NKT 10Hoạt động giải trí, văn hóa 11 Đáp ứng u cầu NKT Theo lãnh đạo, yếu tố làm nên thành cơng chƣơng trình dạy nghề cho ngƣời khuyết tật? 10 11 Lãnh đạo đánh giá nhƣ thực trạng vai trị cơng tác xã hội công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề trung tâm? 12 Theo lãnh đạo, yếu tố chủ quan khách quan ảnh hƣởng đến vai trị cơng tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề trung tâm? Quan điểm lãnh đạo nhƣ nhu cầu vị trí cơng việc nhân viên công tác xã hội trung tâm? 13 83 Cá nhân lãnh đạo có kiến nghị để giúp nâng cao vai trị công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật trung tâm học nghề? 14 Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo tham gia vào nghiên cứu! 84 HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Nhân viên công tác xã hội) Chào anh (chị)! Nhằm thực luận văn thạc sỹ chuyên ngành công tác xã hội với đề tài Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề, xin anh/chị cho biết ý kiến cá nhân cho câu hỏi đặt dƣới Các thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đảm bảo khuyết danh Ngày vấn:…… /…… /…… Giới tính: ……………… Tuổi Dân tộc Trình độ văn hóa Trình độ chuyên môn:………………………… Quê quán:……………………………………… Số năm công tác lĩnh vực hỗ trợ ngƣời khuyết tật:………… (năm) Vị trí cơng tác:………………………………… Theo anh (chị), ngƣời khuyết tật trung tâm chọn đƣợc nghề học phù hợp với khả họ hay chƣa? Vì sao? Theo anh (chị), yếu tố tác động tới việc học nghề ngƣời khuyết tật gì? 10 85 Anh (chị) thấy vai trò mà anh (chị) làm đƣợc việc hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề có hợp lý khơng? Những vai trị anh (chị) thấy chƣa làm đƣợc? 11 Theo anh (chị), yếu tố tác động tới việc thực hoạt động công tác xã hội công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề gì? 12 Anh (chị) cho ý kiến thuận lợi khó khăn anh (chị) thực hoạt động công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề? 13 Anh (chị) có đề xuất, kiến nghị để giúp nâng cao hoạt động công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật trung tâm học nghề? 14 Đối với Trung tâm: 86 Đối với nhân viên công tác xã hội: Đối với ngƣời khuyết tật: Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! 87 PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho cán quản lý NKT) Chào anh (chị)! Nhằm thực luận văn thạc sỹ chuyên ngành công tác xã hội với đề tài Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề, xin anh/chị cho biết ý kiến cá nhân cho câu hỏi đặt dƣới Các thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đảm bảo khuyết danh Ngày vấn…… /…… /…… Họ tên (không bắt buộc): Giới tính: ……………… Dân tộc Trình độ văn hóa Trình độ chun mơn:………………………… Q qn:……………………………………… Số năm tham gia dạy nghề cho ngƣời khuyết tật:…………………… (năm) Chức vụ:……………………………………… Theo anh (chị), ngƣời khuyết tật trung tâm chọn đƣợc nghề học phù hợp với khả họ hay chƣa? Vì sao? 10 Theo anh (chị), thuận lợi khó khăn hoạt động dạy nghề cho ngƣời khuyết tật gì? 11 88 12 Theo anh (chị), yếu tố tác động tới việc học nghề ngƣời khuyết tật gì? (cá nhân NKT, nhân viên CTXH, cán quản lý ) Anh (chị) thấy công tác xã hội hoạt động công tác xã hội cá nhân hỗ trợ cho công việc anh, chị nhƣ nào? 13 Anh (chị) đánh giá nhƣ cần thiết công tác xã hội cá nhân chƣơng trình dạy nghề? 15 Theo anh (chị), yếu tố tác động tới việc thực hoạt động công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề gì? 16 Anh (chị) có đề xuất, kiến nghị để giúp nâng cao hoạt động công tác xã hội cá nhân việc hỗ trợ ngƣời khuyết tật trung tâm học nghề? Đối với Trung tâm: Đối với giáo viên dạy nghề: 17 89 Đối với nhân viên công tác xã hội: Đối với thân ngƣời khuyết tật: Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! 90 ... Trung tâm Ni dƣỡng Ngƣời có cơng Bảo trợ xã hội tỉnh Bắc Ninh Từ lý nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài: ? ?Ứng dụng công tác xã hội cá nhân hỗ trợ người khuyết tật học nghề Trung tâm Ni dưỡng Người có. .. tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề Chƣơng Thực trạng ngƣời khuyết tật học nghề hoạt động công tác xã hội cá nhân hỗ trợ ngƣời khuyết tật học nghề Chƣơng Ứng dụng tiến trình công. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THÚY HÒA ỨNG DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT HỌC NGHỀ TẠI TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG NGƯỜI CĨ CƠNG VÀ