Sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giày da xuất khẩu thành phố hải phòng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TH O N SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CƠNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM Ý HỌC HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TH O N SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM Ý HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS L Th Minh Lo n HÀ NỘI – 2015 ỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khó luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS TS L Th Minh Lo n tận tình hướng dẫn suốt trình thực hi n Luận v n Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô kho Tâm lý học, Trường Đại học Kho học xã hội Nhân v n tận tình truyền đạt kiến thức n m em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng cho trình nghi n cứu khó luận c vi n ỜIC MĐO N Tôi xin c m đo n luận v n tơi thực hi n Các trích dẫn tài li u sử dụng luận v n dẫn nguồn có độ xác cao độ hiểu biết Các số li u, kết nêu luận v n trung thực chư công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 c vi n MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ 1 L ch sử nghi n cứu vấn đề 1.1.1 Những nghi n cứu nước 1.1.2 Những nghi n cứu nước Các khái ni m có li n qu n đến đề tài 1.2.1 Khái niệm nhu cầu 1.2.2 Khái niệm Động 1.2.3 Khái niệm Sự thỏa mãn 1.2.4 Khái niệm Người công nhân 1.2.5 Khái niệm thỏa mãn công việc công nhân Bookmark not defined 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏ mãn công vi c củ 1.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết Chƣơn T Đ c điểm đ bàn khảo sát 2.1.1 ông t 2.1.2 ông t 2 Đ c điểm mẫu khảo sát 2.3 Phương pháp nghi n cứu 2.3.1 Phương pháp nghi n cứu tài liệu 2.3.2 Phương pháp chuyên gia 2.3.3 Phương pháp điều tra b ng hỏi Chƣơn 3.1 Sự thỏ mãn củ 3.2 Sự thỏ 3.3 Sự thỏ 3.4 Sự thỏ 3.5 Sự thỏ 3.6 Sự thỏ 3.7 Sự thỏ mãn củ công nhân với cách thức động vi n đán vi n củ đội ng lãnh đạo công ty 3.8 Sự gắn bó củ 3.9 Những khó kh n công vi c củ công nhân 31 Mong muốn công vi c củ công nhân 3.11 Kiểm đ nh khác bi t mức độ thỏ mãn củ điểm cá nhân 3.11.1 Giới t nh 3.11.2 Độ tu i 3.11.3 3.11.4 r nh độ h o i nhà 3.11.5 S năm làm việc T NH MỤC TÀI UẬN VÀ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công vi c Error! Bookmark not defined ảng Sự thỏ mãn củ công nhân với t nh chất công vi c 74 ảng Đánh giá củ nhân vi n môi trường làm vi c công ty 76 ảng kiến củ nhân vi n cách thức đánh giá động vi n nhân vi n củ người lãnh đạo, quản lý công ty (%) 80 ảng 11 So sánh mức độ thỏ mãn công vi c củ công nhân theo giới t nh 89 ảng 11 So sánh mức độ thỏ mãn công vi c củ công nhân theo độ tuổi .90 ảng 11 So sánh mức độ thỏ mãn công vi c củ cơng nhân theo trình độ học vấn 91 ảng 11 So sánh mức độ thỏ mãn công vi c củ cơng nhân theo loại hình nhà 92 ảng 11 So sánh mức độ thỏ mãn công vi c củ công nhân theo thời gi n làm vi c 93 DANH MỤC BIỂU iểu Sự thỏ mãn củ công nhân chế độ Lương ph c lợi củ công ty (%) 64 iểu kiến củ công nhân hội đề bạt th ng tiến công ty (%) 67 iểu 3 Sự thỏ mãn củ công nhân với lãnh đạo củ đội ng quản lý công ty 70 iểu Sự thỏ mãn củ công nhân mối qu n h với đồng nghi p 72 iểu Mong muốn gắn bó lâu dài củ nhân vi n với công ty (%) 81 iểu 8b Đánh giá củ nhân vi n công ty họ đ ng làm vi c (%) 83 iểu Những khó kh n nhân vi n g p phải trình làm vi c công ty (%) 85 iểu Mong muốn củ công nhân công vi c hi n (%) 88 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài L o động hoạt động đ c thù quan trọng vi c hình thành phát triển tâm lý - nhân cách người Đối với người trưởng thành l o động hoạt động khơng thể thiếu đời sống ngày Trong tác phẩm kinh điển “V i trò củ l o động q trình chuyển hóa từ vượn thành người”, Ph Ăngghen rằng: “lao động điều kiện b n toàn đời s ng loài người… lao động sáng t o b n thân người” Trong nghi p CNH, HĐH đất nước, hội nhập kinh tế quốc tế, giai cấp cơng nhân có đóng góp to lớn vào q trình phát triển kinh tế - xã hội củ đất nước Về m t sản xuất, công nhân lực lượng bản, chủ yếu, có vai trị to lớn kinh tế quốc dân M c dù số lượng công nhân nước ta chiếm tỷ l không lớn tổng số dân cư (khoảng 13%) nắm giữ sở vật chất phương ti n sản xuất hi n đại xã hội, đ nh phương hướng phát triển chủ yếu kinh tế Công nhân lực lượng l o động đóng góp nhiều vào ngân sách nhà nước Sự lớn mạnh giai cấp công nhân nhân tố quan trọng để đư công đổi vào chiều sâu, đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước Ngh Hội ngh Trung ương (khó X) khẳng đ nh: “Giai c p cơng nhân nước ta có sứ mệnh lịch sử to lớn: Là giai c p lãnh đ o cách m ng thông qua đội tiền phong Đ ng Cộng s n Việt Nam; giai c p đ i diện cho phương thức s n xu t tiên tiến; giai c p tiên phong nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội, lực lượng đầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đ i hóa đ t nước mục tiêu dân giàu, nước m nh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh; lực lượng nòng c t liên minh giai c p công nhân với giai c p nông dân đội ngũ tr thức lãnh đ o Đ ng” Để thực hi n vai trò sứ m nh l ch sử to lớn mình, cần qu n tâm nữ đến đời sống vật chất tinh thần củ người công nhân, góp phần nâng c o n ng suất l o động tổ chức nói ri ng, đất nước nói chung Trong đó, th c đẩy thỏa mãn l o động cho công nhân nhi m vụ tổ chức, doanh nghi p Theo kết khảo sát 60 doanh nghi p tr n đ a bàn nước cho thấy: Có 28,5% số cơng nhân trả lời khơng hài lịng với công vi c mức thu nhập hi n tại, 57% trả lời tạm hài lịng Riêng cơng nhân làm nghề giầy da có tỷ l trả lời khơng hài lòng cao nhất, chiếm 52,2% Thực tế thời gian gần cho thấy: có nhiều đình cơng củ người l o động diễn nhiều nơi nước Điều gây nhiều hậu cho người làm công đem đến bất an cho tồn xã hội Có nhiều lý dẫn đến vi c người l o động đình cơng h y khiếu ki n Trong người l o động chư thỏa mãn hay hài lịng cơng vi c Các Do nh nghi p D t m y Giầy d củ Hải Phịng có nghìn l o động, chiếm gần % tổng số l o động tồn ngành cơng nghi p củ Thành phố Ri ng ngành Giầy d có khả n ng sản xuất 65 tri u đôi giầy với tỷ l nội đ hoá tương tự Xét tổng thể, coi ngành kinh tế m i nhọn củ Thành phố Hải Phịng vừ giải vấn đề l o động, vừ kéo theo phát triển củ ngành khác sản xuất b o bì, nguy n phụ li u, n, nước Sản phẩm củ ngành giầy d xuất có đóng góp khơng nhỏ q trình phát triển kinh tế cơng nghi p củ Hải phịng nói ri ng nước t nói chung Tuy nhi n, hi n n y nh nghi p sản xuất giầy d Hải Phòng đ ng g p khơng t khó kh n như: nhiều công ty luân phi n cho công nhân nghỉ nhỡ vi cn cạnh vi c t ng c li n tục làm vi c cho nhân vi n nghỉ nhớ vi c g p nhiều bất bình cho cơng nhân, dẫn đến nhiều bất ổn cho th trường l o động giầy d xuất củ thành phố (thiếu 10 88 “Dù công t đứng thu s nhà cho công nhân t i khu nhà tr quanh công t đ m b o nhu cầu cho gần 200 người ác công nhân khác ph i thu nhà quanh khu ương b nh quân công nhân kho ng 3,5 – triệu triệu đồng, tháng bỏ từ 500.000 đến gần triệu đồng tiền thu nhà, n n s ng r t khó khăn Tơi r t mong thành ph quan tâm, xâ nhà xã hội bán tr góp ưu đãi cho cơng nhân, đặc biệt lao động ngo i tỉnh” (L T H, 32 tuổi, PVS) 3.11 iểm định hác iệt mức đ thỏa m n c n nh n th o đặc điểm cá nh n 3.11.1 i i t Kết kiểm nghi m khác bi t mức độ thỏ mãn với công vi c củ công nhân giữ n m công nhân nữ công nhân cho thấy: Có khác bi t giữ n m cơng nhân nữ công nhân thỏ mãn công tác đào tạo th ng tiến (t= - 2, 8; p= , 39) mức độ thỏ mãn chế độ đào tạo th ng tiến củ công ty nữ công nhân c o n m công nhân ( X nam = 2,73; X nữ= 2,91) 3.11.1 Đào tạo th ng tiến T nh chất công vi c Môi trường làm vi c Đánh giá động vi n Đồng nghi p Lương, thu nhập Lãnh đạo, quản lý 89 3.11.2 Độ t i ảng số li u cho t thấy: Đối với cách lãnh đạo quản lý củ đội ng b n lãnh đạo cơng ty, có khác bi t giữ nhóm độ tuổi mức độ thỏ mãn (F=3,97; p= , 9) Cụ thể: Nhóm tuổi hài lịng cách quản lý lãnh đạo củ đội ng b n lãnh đạo công ty ( X =1,24) Tiếp đến nhóm tuổi từ -35 ( X =1,21) Thỏ mãn thấp h i nhóm tuổi cịn lại (cùng có X =1,17) Như kết luận: Độ tuổi củ cơng nhân thấp mức độ thỏ mãn cách lãnh đạo quản lý củ công ty c o 3.11.2 Đào tạo th ng tiến T nh chất công vi c Môi trường làm vi c Đánh giá động vi n Đồng nghi p Lương, thu nhập Lãnh đạo, quản lý 3.11.3 độ Kết kiểm nghi m khác bi t mức độ thỏ mãn cơng vi c giữ nhóm cơng nhân có trình độ học vấn khác nh u cho thấy: 90 Có khác bi t m t thống k giữ thỏ mãn công vi c yếu tố lãnh đạo, quản lý (F=3,27; p= , 22) Nhóm cơng nhân có trình độ học vấn trung học phổ thơng hài lịng với cách lãnh đạo quản lý củ công ty mức c o ( X =1,77) Tiếp đến nhóm cơng nhân có trình độ đại học, c o đẳng ( X =1,39) H i nhóm cơng nhân có trình độ học vấn trung học sở tiểu học có mức độ thỏ mãn thấp ( X 1,24 1, 4) ản 3.11.3 So sánh mức đ thỏa m n c n tr nh đ việc c n nh n th o học vấn tiến T nh chất Môi trường vi c vi c Đánh viên Đồng nghi p Lương, thu nhập Lãnh đạo, quản lý 3.11.4 ại Kết kiểm nghi m khác bi t thỏ mãn với cơng vi c giữ nhóm cơng nhân đ ng sinh sống nhà ri ng, nhà thu nhà lưu tr yếu tố: “t nh chất công vi c” “đồng nghi p” giá 91 Về yếu tố “T nh chất công vi c” (F=5,84; p= , sống “nhà ri ng” thỏ 3), nhóm cơng nhân mãn với t nh chất công vi c mức c o ( X =3,54), tiếp đến nhóm công nhân đ ng sống “nhà thu ” ( X =3,34) Thỏ mãn với yếu tố thấp nhóm cơng nhân đ ng nhà lưu tr Về yếu tố “Đồng nghi p” (F=4,23; p= , 15): nhóm cơng nhân nhà thu có mức độ thỏ mãn với mối qu n h củ đồng nghi p mức độ c o ( X = 1,29) Trong đó, h i nhóm cơng nhân nhà ri ng nhà lưu tr có mức độ hài lòng với yếu tố mức thấp ( X 1,16 1,24) Đào tạo th ng tiến T nh chất công vi c Môi trường làm vi c Đánh giá động vi n Đồng nghi p Lương, thu nhập Lãnh đạo, quản lý 3.11.5 Số ăm àm việc Kết kiểm nghi m khác bi t cho thấy, khơng có khác bi t mức độ thỏ mãn với yếu tố công vi c giữ nhóm cơng nhân có số n m làm vi c khác nh u (Sig củ yếu tố lớn 5%) Kết chi tiết xem th m bảng số li u đây: 92 ản 11 So sánh mức đ Đào tạo th ng tiến T nh chất công vi c Môi trường làm vi c Đánh giá động vi n Đồng nghi p Lương, thu nhập Lãnh đạo, quản lý 93 T UẬN VÀ HU N NGH ết lu n Nhìn chung, cơng nhân cơng ty giày d xuất Hải Phịng có mức độ thỏ mãn cơng vi c mức trung bình Về lương ph c lợi từ ph củ công nhân công ty đáp ứng nhu cầu n lãnh đạo công ty c ng tạo tin tưởng cho đội ng công nhân Mối qu n h củ công nhân với đồng nghi p tốt Môi trường làm vi c t nh chất công vi c m ng đến thoải mái hài lịng cho cơng nhân Sự thỏ mãn củ công nhân với công tác đánh giá, động vi n c ng đạt tỉ l c o n cạnh đó, Tỉ l cơng nhân nhận thấy thân có hội đào tạo th ng tiến công ty cịn chư c o Cơng nhân cịn g p số khó kh n đ nh hướng phát triển nghề nghi p h y t có thời gi n để th m gi hoạt động vui chơi giải tr Ngồi r , cơng nhân c ng có nhiều mong muốn để cơng vi c củ tốt như: t ng lương thưởng; trả công xứng đáng; tạo điều ki n nâng c o trình độ… hu ến n hị Qu trình phân t ch đánh giá mức độ thỏ mãn với công vi c củ công nhân cơng ty giày d xuất Hải Phịng; đề tài đề xuất số khuyến ngh nhằm gi p t ng cường mức độ thỏ mãn công vi c củ cơng nhân, gi p cơng nhân gắn bó với cơng ty, từ t ng n ng suất l o động sản xuất kinh nh s u: Một là, tạo điều ki n để t ng thu nhập cho công nhân; t ng cường nguồn lực bổ sung vào Quỹ Phúc lợi khen thưởng củ công ty C n vào mức độ cố gắng người có nhiều hình thức thưởng hợp lý Tuy nhiên phải biết c n sử dụng hợp lý hình thức thưởng để khuyến khích thành tích xuất sắc củ người l o động 94 là, tạo môi trường tâm lý thuận lợi cho trình l o động, hình thành v n hó cơng ty Tổ chức thường xuy n tham quan, dã ngoại, hoạt động v n hó – v n ngh ; thể dục – thể th o cho công nhân Tạo đối thoại cơng vi c trị chuy n hàng ngày để t ng th m gắn bó củ lãnh đạo nhân viên a là, công ty phải thường xuy n thực hi n ch nh sách đào tạo phát triển theo kế hoạch Tạo điều ki n cho công nhân sáng tạo công vi c, thể hi n khả n ng vốn có Tổ chức nhiều khố đào tạo cho cơng nhân Ngồi cơng ty cần có kế hoạch phát triển nhân nhiều m t: làm phong ph đ dạng hóa cơng vi c, ln chuyển chuyển, dự phịng luân chuyển; đồng thời cần có kế hoạch bồi dưỡng cơng nhân có n ng lực trở thành quản lý n là, tiến hành đánh giá thực hi n công vi c thường xuyên Nêu gương n dương có phần thưởng cho cơng nhân làm vi c tốt, hi u để họ phấn khởi, h ng s y làm vi c Thường xuyên tổ chức, kiểm tra thi tay nghề cho công nhân Điều vừa làm cho công nhân công ty ý thức phấn đấu vươn l n, vừ gi p n lãnh đạo cơng ty tìm r nhược điểm cơng nhân, từ có hình thức bổ sung kiến thức k p thời 95 A G Covaliov (1971), A G Covaliov (1981), A.V Petrovski, M.G Iarosepski (1990), điển tâm l L Hồng chức t i Leonchiep (1974), Nguyễn C o Anh (2 11), Đánh giá hài l ng người lao động đ i với doanh nghiệp tr n địa bàn tỉnh ến re, Luận v n thạc sĩ Nguyễn Qu ng Uẩn (chủ bi n) (1998), Tâm l h c đ i cương, Nhà xuất Đại học Quốc Gi Hà Nội Nguyễn Trần Th nh lao động t i công t c sĩ Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2 14), Giáo tr nh nhân lực, Nxb L o động – Xã hội 10 Nguyễn V Duy Nhất (2 9), l ng trung thành nhân vi n ngành dịch vụ viễn thô Nam, LVTS 11 Trần Đức Duy (2 9), Ứng dụng phương pháp phân t ch liệu đa biến kh o khát mức độ thỏa mãn công việc, l ng trung thành với supervisor, gắn kết t chức nhân vi n t i công t Scavi, Luận v n thạc sĩ 12 Trần Kim Dung (2 5), Nhu cầu, thỏa mãn nhân vi n mức độ gắn kết đ i với t chức, Đề tài nghi n cứu kho học cấp ộ 13 Trần Th Cẩm Th y (2 11), nh hưởng lãnh đ o t o tha đ i đến thỏa mãn với công việc l ng trung thành đ i với t chức nhân 96 viên, LVTS 14 Trương Th Tố Ng (2 t chức t i 15 7), Đánh giá mức độ thỏa mãn ông hần i S n Nha N với rang, KLTN V.I Lênin (1978), oàn t p, t p 44, Nxb Tiến bộ, Mátxcơv 16 V D ng (2 2), 17 V Khắc Đạt (2 vi n t i văn ph ng khu vực miền Nam ietnam 97 ... cứu: Sự thỏa mãn công vi c công nhân công ty giầy da xuất thành phố Hải Phòng Khách thể nghiên cứu: Nghiên cứu tr n công nhân đ ng trực tiếp làm vi c công ty giầy da xuất thành phố Hải Phòng. .. giầy da xuất Vì vậy, chọn đề tài: “ Sự thỏa mãn công việc công nhân Công ty giầy da xuất Thành phố Hải P ò g” Mục đích n hiên cứu: Đề tài tìm hiểu thực trạng thỏa mãn công vi c công nhân Công ty. .. HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TH O N SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CƠNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: