Sự thỏa mãn công việc của công nhân tại các công ty giày da xuất khẩu thành phố hải phòng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ LOAN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ LOAN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÁC CÔNG TY GIẦY DA XUẤT KHẨU THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Lê Thị Minh Loan HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thị Minh Loan tận tình hướng dẫn suốt trình thực hiện Luận văn Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Tâm lý học, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng cho trình nghiên cứu khóa luận Học viên Lê Thị Loan LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực Các trích dẫn tài liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao độ hiểu biết Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 Học viên Lê Thị Loan MỤC LỤC MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Error! Bookmark not defined 1.1.1 Những nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.1.2 Những nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.2 Các khái niệm có liên quan đến đề tài Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm nhu cầu Error! Bookmark not defined 1.2.2 Khái niệm Động Error! Bookmark not defined 1.2.3 Khái niệm Sự thỏa mãn Error! Bookmark not defined 1.2.4 Khái niệm Người công nhân Error! Bookmark not defined 1.2.5 Khái niệm thỏa mãn công việc công nhân Error! Bookmark not defined 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc công nhân Error! Bookmark not defined 1.4 Mô hình nghiên cứu giả thuyết Error! Bookmark not defined Chƣơng 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm địa bàn khảo sát Error! Bookmark not defined 2.1.1 Công ty da giày Hải Phòng Error! Bookmark not defined 2.1.2 Công ty Cổ phần Thuận Í ch Error! Bookmark not defined 2.2 Đặc điểm mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp chuyên gia Error! Bookmark not defined 2.3.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi Error! Bookmark not defined Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 3.1 Sự thỏa mãn công nhân với lương và phúc lợi của công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Sự thỏa mãn công nhân v ới hội đào tạo và thăng tiến của công ty Error! Bookmark not defined 3.3 Sự thỏa mãn công nhân v ới lãnh đạo đội ng ũ quản lý công ty Error! Bookmark not defined 3.4 Sự thỏa mãn công nhân mối quan hệ với đồng nghiệp Error! Bookmark not defined 3.5 Sự thỏa mãn công nhân với tí nh chất công việc làm Error! Bookmark not defined 3.6 Sự thỏa mãn công nhân với môi trường làm việcError! Bookmark not defined 3.7 Sự thỏa mãn công nhân v ới cách th ức động viên và đánh giá nhân viên của đội ngũ lãnh đạo công ty Error! Bookmark not defined 3.8 Sự gắn bó của công nhân với công ty Error! Bookmark not defined 3.9 Những khó khăn công việc của công nhânError! Bookmark not defined 3.10 Mong muốn công việc của công nhânError! Bookmark not defined 3.11 Kiểm đị nh khác biệt mức độ thỏa mãn của công nhân theo các đặc điểm cá nhân Error! Bookmark not defined 3.11.1 Giới tí nh Error! Bookmark not defined 3.11.2 Độ tuổi Error! Bookmark not defined 3.11.3 Trình độ học vấn Error! Bookmark not defined 3.11.4 Loại nhà Error! Bookmark not defined 3.11.5 Số năm làm việc Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc Error! Bookmark not defined Bảng 3.5 Sự thỏa mãn của công nhân với tí nh chất công việc Error! Bookmark not defined Bảng 3.6 Đánh giá nhân viên môi trường làm việc công ty Error! Bookmark not defined Bảng 3.7 Ý kiến nhân viên cách thức đánh giá động viên nhân viên người lãnh đạo, quản lý công ty (%) Error! Bookmark not defined Bảng 3.11.1 So sánh mức độ thỏa mãn công việc của công nhân theo giới tí nh Error! Bookmark not defined Bảng 3.11.2 So sánh mức độ thỏa mãn công việc của công nhân theo độ tuổi Error! Bookmark not defined Bảng 3.11.3 So sánh mức độ thỏa mãn công việc của công nhân theo trì nh độ học vấn Error! Bookmark not defined Bảng 3.11.4 So sánh mức độ thỏa mãn công việc của công nhân theo loại hình nhà Error! Bookmark not defined Bảng 3.11.5 So sánh mức độ thỏa mãn công việc của công nhân theo thời gian làm việc Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU Biểu 3.1 Sự thỏa mãn của công nhân về chế độ Lương và phúc lợi của công ty (%) Error! Bookmark not defined Biểu 3.2 Ý kiến công nhân hội đề bạt thăng tiến công ty (%) Error! Bookmark not defined Biểu 3.3 Sự thỏa mãn của công nhân với sự lãnh đạo của đội ngũ quản lý công ty Error! Bookmark not defined Biểu 3.4 Sự thỏa mãn của công nhân về mối quan hệ với đồng nghiệp Error! Bookmark not defined Biểu 3.8a Mong muốn gắn bó lâu dài nhân viên với công ty (%) Error! Bookmark not defined Biểu 3.8b Đánh giá nhân viên công ty họ làm việc (%) Error! Bookmark not defined Biểu 3.9 Những khó khăn nhân viên gặp phải trình làm việc công ty (%) Error! Bookmark not defined Biểu 3.10 Mong muốn công nhân công việc (%) Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lao động hoạt động đặc thù quan trọng việc hình thành phát triển tâm lý - nhân cách người Đối với người trưởng thành lao động hoạt động thiếu đời sống ngày Trong tác phẩm kinh điển “Vai trò lao động trình chuyển hóa từ vượn thành người”, Ph.Ăngghen rằng: “lao động điều kiện toàn đời sống loài người… lao động sáng tạo thân người” Trong nghiệp CNH, HĐH đất nước, hội nhập kinh tế quốc tế, giai cấp công nhân có đóng góp to lớn vào trình phát triển kinh tế - xã hội đất nước Về mặt sản xuất, công nhân lực lượng bản, chủ yếu, có vai trò to lớn kinh tế quốc dân Mặc dù số lượng công nhân nước ta chiếm tỷ lệ không lớn tổng số dân cư (khoảng 13%) nắm giữ sở vật chất phương tiện sản xuất đại xã hội, định phương hướng phát triển chủ yếu kinh tế Công nhân lực lượng lao động đóng góp nhiều vào ngân sách nhà nước Sự lớn mạnh giai cấp công nhân nhân tố quan trọng để đưa công đổi vào chiều sâu, đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước Nghị Hội nghị Trung ương (khóa X) khẳng định: “Giai cấp công nhân nước ta có sứ mệnh lịch sử to lớn: Là giai cấp lãnh đạo cách mạng thông qua đội tiền phong Đảng Cộng sản Việt Nam; giai cấp đại diện cho phương thức sản xuất tiên tiến; giai cấp tiên phong nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội, lực lượng đầu nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh; lực lượng nòng cốt liên minh giai cấp công nhân với giai cấp nông dân đội ngũ trí thức lãnh đạo Đảng” Để thực vai trò sứ mệnh lịch sử to lớn mình, cần quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người công nhân, góp phần nâng cao suất lao động tổ chức nói riêng, đất nước nói chung Trong đó, thúc đẩy thỏa mãn lao động cho công nhân nhiệm vụ tổ chức, doanh nghiệp Theo kết khảo sát 60 doanh nghiệp địa bàn nước cho thấy: Có 28,5% số công nhân trả lời không hài lòng với công việc mức thu nhập tại, 57% trả lời tạm hài lòng Riêng công nhân làm nghề giầy da có tỷ lệ trả lời không hài lòng cao nhất, chiếm 52,2% Thực tế thời gian gần cho thấy: có nhiều đình công người lao động diễn nhiều nơi nước Điều gây nhiều hậu cho người làm công đem đến bất an cho toàn xã hội Có nhiều lý dẫn đến việc người lao động đình công hay khiếu kiện Trong người lao động chưa thỏa mãn hay hài lòng công việc Các Doanh nghiệp Dệt may Giầy da Hải Phòng có 80 nghìn lao động, chiếm gần 50% tổng số lao động toàn ngành công nghiệp Thành phố Riêng ngành Giầy da có khả sản xuất 65 triệu đôi giầy với tỷ lệ nội địa hoá tương tự Xét tổng thể, coi ngành kinh tế mũi nhọn Thành phố Hải Phòng vừa giải vấn đề lao động, vừa kéo theo phát triển ngành khác sản xuất bao bì, nguyên phụ liệu, điện, nước Sản phẩm ngành giầy da xuất có đóng góp không nhỏ trình phát triển kinh tế công nghiệp Hải phòng nói riêng nước ta nói chung Tuy nhiên, doanh nghiệp sản xuất giầy da Hải Phòng gặp khó khăn như: nhiều công ty luân phiên cho công nhân nghỉ nhỡ việc Bên cạnh việc tăng ca liên tục làm việc cho nhân viên nghỉ nhớ việc gặp nhiều bất bình cho công nhân, dẫn đến nhiều bất ổn cho thị trường lao động giầy da xuất thành phố (thiếu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A G Covaliov (1971), Tâm lý học cá nhân (tập 1), Nxb Giáo dục, Hà Nội A G Covaliov (1981), Tâm lý học đại cương, M., A.V Petrovski, M.G Iarosepski (1990), Từ điển tâm lý học M., Lê Hồng Lam (2209), Đo lường thỏa mãn CBCNV tổ chức tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin, LVTS Leonchiep (1974), Hoạt động – ý thức – nhân cách, Nxb Giáo dục Nguyễn Cao Anh (2011), Đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp đị a bàn tỉ nh Bến Tre, Luận văn thạc sĩ Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên) (1998), Tâm lý học đại cương, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Trần Thanh Bình (2009), Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động tại công ty cổ phần khí chế tạo máy Long An, Luận văn thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội 10 Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009), Ảnh hưởng hài lòng đến nỗ lực lòng trung thành nhân viên ngành dịch vụ viễn thông tại Việt Nam, LVTS 11 Trần Đức Duy (2009), Ứng dụng phương pháp phân tích liệu đa biến khảo khát mức độ thỏa mãn công việc, lòng trung thành với supervisor, gắn kết tổ chức nhân viên tại công ty Scavi, Luận văn thạc sĩ 12 Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ 13 Trần Thị Cẩm Thúy (2011), Ảnh hưởng lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn với công việc lòng trung thành tổ chức nhân viên, LVTS 14 Trương Thị Tố Nga (2007), Đánh giá mức độ thỏa mãn CBCNV với tổ chức tại Công Ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang, KLTN 15 V.I Lênin (1978), Toàn tập, tập 44, Nxb Tiến bộ, Mátxcơva 16 Vũ Dũng (2002), Từ điển Tâm lý học, Nxb khoa học xã hội, HN 17 Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên tại văn phòng khu vực miền Nam Vietnam Airlines, Luận văn thạc sĩ [...]... độ thỏa mãn công việc, lòng trung thành với supervisor, gắn kết tổ chức của nhân viên tại công ty Scavi, Luận văn thạc sĩ 12 Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ 13 Trần Thị Cẩm Thúy (2011), Ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn với công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của nhân. .. sản xuất bao bì, nguyên phụ liệu, điện, nước Sản phẩm của ngành giầy da xuất khẩu có đóng góp không nhỏ trong quá trình phát triển kinh tế công nghiệp của Hải phòng nói riêng và nước ta nói chung Tuy nhiên, hiện nay các doanh nghiệp sản xuất giầy da Hải Phòng đang gặp không ít những khó khăn như: nhiều công ty đã luân phiên cho công nhân nghỉ nhỡ việc Bên cạnh việc tăng ca liên tục khi đi làm thì việc. .. mình Các Doanh nghiệp Dệt may và Giầy da của Hải Phòng có hơn 80 nghìn lao động, chiếm gần 50% tổng số lao động toàn ngành công nghiệp của Thành phố Riêng ngành Giầy da có khả năng sản xuất 65 triệu đôi giầy với tỷ lệ nội địa hoá tương tự Xét về tổng thể, đây được coi là ngành kinh tế mũi nhọn của Thành phố Hải Phòng bởi nó vừa giải quyết được vấn đề lao động, vừa kéo theo sự phát triển của các ngành.. .nhân, góp phần nâng cao năng suất lao động của tổ chức nói riêng, đất nước nói chung Trong đó, thúc đẩy sự thỏa mãn trong lao động cho công nhân là nhiệm vụ cơ bản của các tổ chức, doanh nghiệp Theo một kết quả khảo sát tại 60 doanh nghiệp trên địa bàn cả nước cho thấy: Có 28,5% số công nhân trả lời không hài lòng với công việc và mức thu nhập hiện tại, 57% trả lời tạm hài lòng Riêng công nhân. .. luân phiên cho công nhân nghỉ nhỡ việc Bên cạnh việc tăng ca liên tục khi đi làm thì việc cho nhân viên nghỉ nhớ việc đã gặp rất nhiều bất bình cho công nhân, dẫn đến nhiều bất ổn cho thị trường lao động giầy da xuất khẩu của thành phố (thiếu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 A G Covaliov (1971), Tâm lý học cá nhân (tập 1), Nxb Giáo dục, Hà Nội 2 A G Covaliov (1981), Tâm lý học đại cương, M., 3 A.V... lường mức độ thỏa mãn của người lao động tại công ty cổ phần cơ khí chế tạo máy Long An, Luận văn thạc sĩ 9 Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội 10 Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009), Ảnh hưởng của sự hài lòng đến nỗ lực và lòng trung thành của nhân viên trong ngành dịch vụ viễn thông tại Việt Nam, LVTS 11 Trần Đức Duy (2009), Ứng dụng các phương... da có tỷ lệ trả lời không hài lòng cao nhất, chiếm 52,2% Thực tế trong thời gian gần đây cho thấy: có nhiều cuộc đình công của người lao động diễn ra ở nhiều nơi trong cả nước Điều này gây ra nhiều hậu quả cho người làm công và đem đến sự bất an cho toàn xã hội Có nhiều lý do dẫn đến việc người lao động đình công hay khiếu kiện Trong đó là người lao động chưa thỏa mãn hay hài lòng trong công việc của. .. viên, LVTS 14 Trương Thị Tố Nga (2007), Đánh giá mức độ thỏa mãn của CBCNV với tổ chức tại Công Ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang, KLTN 15 V.I Lênin (1978), Toàn tập, tập 44, Nxb Tiến bộ, Mátxcơva 16 Vũ Dũng (2002), Từ điển Tâm lý học, Nxb khoa học xã hội, HN 17 Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực miền Nam Vietnam Airlines, Luận văn thạc... (2209), Đo lường sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin, LVTS 5 Leonchiep (1974), Hoạt động – ý thức – nhân cách, Nxb Giáo dục 6 Nguyễn Cao Anh (2011), Đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên đị a bàn tỉ nh Bến Tre, Luận văn thạc sĩ 7 Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên) (1998), Tâm lý học đại cương, Nhà xuất bản Đại học