Ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn công việc đến sự gắn kết của công nhân viên với tổ chức tại công ty TNHH một thành viên cảng chân mây

U Ế Lời cảm ơn H Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành, bên cạnh TẾ nỗ lực thân, xin chân thành cảm ơn quý Thầy H Cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Kinh IN Tế Huế tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức K quý báu suốt năm học Đại học vừa qua Ọ C Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Ts Phạm Phương IH Trung, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để Ạ hoàn thành đề tài nghiên cứu Qua hướng dẫn thầy, Đ không học nhiều kiến thức bổ ích mà học N G thầy phương pháp nghiên cứu khoa học, thái độ tinh thần Ờ làm việc nghiêm túc TR Ư Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, phòng ban chức Công Ty TNHH MTV Cảng Chân Mây, đặc biệt Anh/chị phòng hành tổng hợp công ty tạo điều kiên thuận lợi cho thời gian thực tập i vừa qua, cung cấp kinh nghiệm, kiến thức thực tế quý báu tài liệu cần thiết để nghiên cứu, hoàn Ế thành luận văn U Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, thầy TẾ H cô bạn bè động viên giúp đỡ thời gian vừa qua IN H Huế, tháng 05 năm 2015 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Sinh viên: Trần Thị Lợi ii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .x Ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ U Lý chọn đề tài .1 H Mục tiêu nghiên cứu TẾ 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 H Đối tượng phạm vi nghiên cứu IN 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.1.1 Đối tượng nghiên cứu K 3.1.2 Đối tượng điều tra .3 C 3.2 Phạm vi nghiên cứu Ọ 3.2.1 Phạm vi không gian IH 3.2.2 Phạm vi thời gian 3.2.3 Phạm vi nội dung Ạ Phương pháp nghiên cứu Đ 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.1.1 Nghiên cứu định tính G 4.1.2 Nghiên cứu định lượng N 4.2 Phương pháp thu thập liệu Ờ 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp .7 Ư 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp .7 TR 4.2.2.1 Phương pháp chọn mẫu .7 4.2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Kết cấu đề tài 11 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 12 1.1 Cơ sở lý luận 12 iii 1.1.1 Lý thuyết thỏa mãn với công việc 12 1.1.1.1 Định nghĩa 12 1.1.1.2 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow .13 1.1.1.3 Thuyết ERG Alderfer (1969) 14 Ế 1.1.1.4 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 15 U 1.1.1.5 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 16 H 1.1.1.6 Thuyết công Adam (1963) 17 TẾ 1.1.1.7 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 17 1.1.1.8 Mô hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) .19 H 1.1.1.9 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc 20 IN 1.1.1.10 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc 22 K 1.1.2 Lý thuyết gắn kết với tổ chức .31 1.1.2.1 Định nghĩa 31 C 1.1.2.2 Đo lường gắn kết với tổ chức .33 Ọ 1.1.3 Mối quan hệ thỏa mãn công việc gắn kết với tổ chức .37 IH 1.2 Cơ sở thực tiễn .40 Ạ 1.2.1 Những thực tiễn công tác tạo thỏa mãn công viêc gắn kết với tổ chức Đ công nhân viên nước ta 40 1.2.2 Những điểm Bộ luật lao động (sửa đổi) có ảnh hưởng tới thỏa mãn G công việc người lao động 42 N 1.2.3 Chính sách phát triển nhân lực tỉnh Thừa Thiên Huế .44 Ờ 1.3 Mô hình nghiên cứu .45 Ư CHƯƠNG2:THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG TR VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÔNG NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẢNG CHÂN MÂY 48 2.1 Giới thiệt công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây .48 2.1.1 Thông tin 48 2.1.2 Cơ sở pháp lý việc thành lập 48 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 49 iv 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 51 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây 52 2.1.5.1 Sơ đồ máy tổ chức 52 2.1.5.2 Mô hình tổ chức .52 Ế 2.1.5.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban, xí nghiệp đơn vị trực thuộc 53 U 2.1.6 Danh sách công ty mẹ công ty 55 H 2.1.7 Nguồn lực công ty 55 TẾ 2.1.7.1 Thực trạng lao động 55 2.1.7.2 Thực trạng tài sản 58 H 2.1.8 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2011-2013 59 IN 2.1.9 Cơ cấu doanh thu, chi phí 60 2.1.9.1 Cơ cấu doanh thu .60 K 2.1.9.2 Cơ cấu chi phí 60 C 2.2 Phân tích ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công việc đến gắn kết công nhân Ọ viên với tổ chức 61 IH 2.2.1 Đặc điểm tổng thể điều tra .61 2.2.1.1 Giới tính 61 Ạ 2.2.1.2 Độ tuổi .62 Đ 2.2.1.3 Trình độ học vấn 62 G 2.2.1.4 Thời gian làm việc công ty 63 N 2.2.1.5 Mức lương công ty .64 Ờ 2.2.2 Đo lường đánh giá ảnh hưởng mức độ thảo mãn công việc đến gắn Ư kết công nhân viên với tổ chức .64 TR 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 64 2.2.2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thảo mãn công việc gắn kết với tổ chức Công ty TNHH MTV Cảnh Chân Mây .66 2.2.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập tác động đến thỏa mãn công việc 66 v 2.2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập tác động đến gắn kết tổ chức 70 2.2.2.2.3 Rút trích nhân tố “Thỏa mãn công việc” công nhân viên 71 2.2.2.2.4 Rút trích nhân tố “Gắn kết tổ chức” công nhân viên 73 Ế 2.2.2.3 Phân tích mối quan hệ nhân tố để đánh giá phù hợp mô hình U thông qua phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 73 H 2.2.2.4 Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 76 TẾ 2.2.2.4.1 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 76 2.2.2.4.2 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 77 H 2.2.2.4.3 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 77 IN 2.2.2.5 Ước lượng mô hình Bootstrap 79 2.2.2.6 Mô hình ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công việc đến gắn kết công nhân viên K với tổ chức .80 C 2.2.3 Phân tích khác biệt mức độ thỏa mãn công việc gắn kết với tổ chức Ọ nhóm công nhân viên 81 IH 2.2.4 Phân tích cấu trúc đa nhóm tiền lương 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC ĐỂ Ạ TẠO SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CHO CÔNG NHÂN VIÊN 86 Đ 3.1 Định hướng công ty năm tới 86 G 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc tạo gắn kết công nhân viên N với tổ chức Công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây .88 Ờ 3.2.1 Những đề xuất công nhân viên để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc tạo Ư gắn kết với tổ chức 88 TR 3.2.2 Giải pháp .88 3.2.2.1 Giải pháp chất công việc 88 3.2.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến 89 3.2.2.3 Giải pháp tiền lương .90 3.2.2.4 Giải pháp lãnh đạo 92 3.2.2.5 Giải pháp điều kiện làm việc 92 vi PHẦN III: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 95 Kết luận .95 Kiến nghị 96 2.1 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế .96 Ế 2.2 Đối với Công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây 96 U 2.3 Đối với công nhân viên 97 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .98 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU : Trách nhiệm hữu hạn thành viên UBND : Ủy ban nhân dân CBCNV : Cán công nhân viên SL : Số lượng ĐVT : Đơn vị tính BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội OC :Organizational Commitment TMCV : Thỏa mãn công việc BCCV : Bản chất công việc DTVTT : Đào tạo thăng tiến TL : Tiền lương U H GKVTC : Gắn kết tính cảm Ạ : Điều kiện làm việc Đ G N Ờ Ư : Lãnh đạo DKLV GKDDT TR TẾ H IN K C IH LD : Đồng nghiệp Ọ DN Ế TNHH MTV : Gắn kết để trì GKVDD : Gắn kết đạo đức GKTC : Gắn kết tổ cức TS : Tiến sĩ EFA : Exploratory factor analysis CFA : Confirmatory factor analysis SEM : Structural Equation Modeling viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây 51 Bảng 2.2: Một số tiêu lao động gia đoạn 2011-2013 55 Ế Bảng 2.3: Cơ cấu lao động thời điểm công bố giá trị doanh nghiệp 57 U Bảng 2.4: Giá trị cấu tài sản theo sổ sách kế toán Công ty thời điểm xác H định giá trị doanh nghiệp 58 TẾ Bảng 2.5: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2011-2013 .59 Bảng 2.6: Cơ cấu doanh thu giai đoạn 2011-2013 60 H Bảng 2.7: Tổng hợp chi phí giai đoạn 2011-2013 .60 IN Bảng 2.8: Kiểm định Cronbach’s Alpha .66 Bảng 2.9: Kiểm định KMO and Bartlett's Test .66 K Bảng 2.10: Kiểm định KMO and Bartlett's Test 70 C Bảng 2.11: Kiểm định KMO and Bartlett's Test biến “Thỏa mãn công việc” 71 Ọ Bảng 2.12: Kết phân tích nhân tố “Thỏa mãn công việc ” công nhân viên IH công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây 72 Bảng 2.13: Kiểm định KMO and Bartlett's Test biến “Gắn kết tổ chức” .73 Ạ Bảng 2.14: Kết phân tích nhân tố “Gắn kết tổ chức ” công nhân viên công Đ ty TNHH MTV Cảng Chân Mây 73 Bảng 2.15: Các số đánh giá phù hợp mô hình với liệu thị trường 74 G Bảng 2.16: Độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai rút trích khái niệm 74 N Bảng 2.17: Kết phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM lần .78 Ờ Bảng 2.18: Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap 80 Ư Bảng 2.19: Sự khác biệt đánh giá nhóm công nhân viên 81 TR Bảng 2.20: Phân tích cấu trúc đa nhóm tiền lương .83 ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể cấu giới tính công nhân viên 61 Biểu đồ 2.2: Độ tuổi công nhân viên làm việc công ty TNHH MTV Cảng Chân Ế Mây 62 U Biểu đồ 2.3: Trình độ học vấn công nhân viên công ty .62 H Biểu đồ 2.4: Thời gian làm việc công ty 63 H DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ TẾ Biểu đồ 2.5: Mức lương công nhân viên làm việc công ty 64 IN Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu K Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây 52 DANH MỤC HÌNH VẼ C Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Ọ Hình 1.2: Thuyết ERG Alderfer 15 IH Hình 1.3: Thuyết hai nhân tố Herzberg 17 Ạ Hình 1.4: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .18 Hình 1.5: Mô hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 20 Đ Hình 1.6: Mô hình đo lường gắn kết nhân viên tổ chức (Stum, 2001) 37 G Hình 1.7: Mô hình nghiên cứu đề xuất 46 N Hình 2.1: Mô hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 76 Ờ Hình 2.2: Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM lần 77 Ư Hình 2.3: Mô hình ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công việc đến gắn kết công TR nhân viên với tổ chức .80 x G Ờ Ư Độ tin cậy tổng hợp = (∑ TR Tổng phương sai trích = ∑ tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) H ^2 / ∑ ^2 / ∑ ^2 ^2 ∑ ∑ thỏa mãn công việc 4.525 tổng lamdai^2 20.47563 độ tin cậy tổng hợp 2.571945 tổng phương sai trích gắn kết tổ chức U Ế 0.646416 0.741321 0.8281 0.719104 0.835396 0.786769 0.817216 0.851929 0.770884 0.724201 0.868624 0.763876 0.817216 0.801025 0.729316 0.680625 0.833569 0.777924 0.717409 0.777924 0.804609 0.692224 0.664225 0.813604 0.8836 0.820836 0.732736 0.799236 0.815409 0.769129 H TẾ 0.353584 0.258679 0.1719 0.280896 0.164604 0.213231 0.182784 0.148071 0.229116 0.275799 0.131376 0.236124 0.182784 0.198975 0.270684 0.319375 0.166431 0.222076 0.282591 0.222076 0.195391 0.307776 0.335775 0.186396 0.1164 0.179164 0.267264 0.200764 0.184591 0.230871 IN 0.804 0.861 0.91 0.848 0.914 0.887 0.904 0.923 0.878 0.851 0.932 0.874 0.904 0.895 0.854 0.825 0.913 0.882 0.847 0.882 0.897 0.832 0.815 0.902 0.94 0.906 0.856 0.894 0.903 0.877 K C Ọ Ạ IH GKDDT GKVDD GKVDD GKVDD GKVDD GKVTC GKVTC GKVTC GKVTC DN DN DN TL TL TL BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT LD LD LD LD LD DKLV DKLV DKLV Đ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - N c1.37 c1.44 c1.43 c1.42 c1.41 c1.36 c1.35 c1.34 c1.33 c1.14 c1.13 c1.12 c1.11 c1.10 c1.9 c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 c1.23 c1.22 ^2 ^2 3.428055 0.888407 0.571343 28 tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) Đ Ạ N G tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) TR Ư Ờ tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) tổng lamdai 1.722946 0.925559 0.861473 U Ế 2.100613 0.874989 0.700204 H 3.123921 0.934416 0.78098 TẾ H IH tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) IN tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) K tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) C tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) 1.856 tổng lamdai^2 3.444736 độ tin cậy tổng hợp 0.277054 tổng phương sai trích Gắn kết để trì 2.509 tổng lamdai^2 6.295081 độ tin cậy tổng hợp 0.899387 tổng phương sai trích Gắn kết đạo đức 3.533 tổng lamdai^2 12.48209 độ tin cậy tổng hợp 0.876079 tổng phương sai trích Gắn kết tình cảm 3.592 tổng lamdai^2 12.90246 độ tin cậy tổng hợp 0.773202 tổng phương sai trích đồng nghiệp 2.657 tổng lamdai^2 7.059649 độ tin cậy tổng hợp 0.643299 tổng phương sai trích tiền lương 2.653 tổng lamdai^2 7.038409 độ tin cậy tổng hợp 0.652443 tổng phương sai trích Bản chất công việc 2.62 tổng lamdai^2 6.8644 độ tin cậy tổng hợp 0.707882 tổng phương sai trích Đào tạo thăng tiến 3.458 tổng lamdai^2 11.95776 độ tin cậy tổng hợp 1.007834 tổng phương sai trích lãnh đạo 4.419 tổng lamdai^2 19.52756 độ tin cậy tổng hợp 1.084999 tổng phương sai trích điều kiện làm việc 2.674 tổng lamdai^2 Ọ tổng lamdai bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) 3.226798 0.943461 0.8067 2.356701 0.916487 0.785567 2.347557 0.915166 0.782519 2.292118 0.906517 0.764039 2.992166 0.922269 0.748042 3.915001 0.947362 0.783 2.383774 29 bình phương tổng lamdai tổng (1-lamdai^2) 7.150276 độ tin cậy tổng hợp 0.616226 tổng phương sai trích 0.920656 0.794591 7.3 Giá trị hội tụ Đ G N Ờ Ư TR U H TẾ H IN K Ọ C TM TM TM TM TM TM GK GK GKDDT GKDDT GKDDT GKVDD GKVDD GKVDD GKVDD GKVTC GKVTC GKVTC GKVTC DN DN DN TL TL TL BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT IH < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Ạ c1.25 c1.26 c1.27 c1.29 c1.30 c1.31 c1.45 c1.46 c1.39 c1.38 c1.37 c1.44 c1.43 c1.42 c1.41 c1.36 c1.35 c1.34 c1.33 c1.14 c1.13 c1.12 c1.11 c1.10 c1.9 c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 Estimate S.E C.R P 1.000 1.034 094 11.027 *** 990 077 12.857 *** 827 076 10.945 *** 835 074 11.271 *** 1.085 080 13.628 *** 1.000 972 044 22.189 *** 1.000 993 070 14.178 *** 898 067 13.477 *** 1.000 1.113 062 17.917 *** 1.080 069 15.699 *** 1.020 057 18.051 *** 1.000 993 052 19.123 *** 1.142 057 20.050 *** 1.025 057 17.922 *** 1.000 1.115 065 17.050 *** 1.043 066 15.870 *** 1.000 977 053 18.529 *** 981 058 16.910 *** 1.000 1.285 081 15.812 *** 1.155 076 15.121 *** 1.000 1.024 064 16.019 *** 1.080 066 16.452 *** Ế Regression Weights: (Group number - Default model) 30 Ế U DTVTT LD LD LD LD LD DKLV DKLV DKLV H < < < < < < < < < - TẾ c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 c1.23 c1.22 Estimate S.E C.R P 982 068 14.541 *** 1.000 1.287 081 15.968 *** 1.452 085 17.075 *** 1.342 083 16.093 *** 1.173 080 14.696 *** 1.000 1.070 057 18.622 *** 975 055 17.581 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) N Ờ Ư TR Ạ DN DN TL TL TL BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT LD LD LD LD LD DKLV DKLV DKLV H < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - K IN c1.13 c1.12 c1.11 c1.10 c1.9 c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 c1.23 c1.22 C Ọ IH TM TM TM TM TM TM GK GK GKDDT GKDDT GKDDT GKVDD GKVDD GKVDD GKVDD GKVTC GKVTC GKVTC GKVTC DN Đ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - G c1.25 c1.26 c1.27 c1.29 c1.30 c1.31 c1.45 c1.46 c1.39 c1.38 c1.37 c1.44 c1.43 c1.42 c1.41 c1.36 c1.35 c1.34 c1.33 c1.14 Estimate 799 702 789 698 714 823 945 911 871 834 804 861 910 848 914 887 904 923 878 851 Estimate 932 874 904 895 854 825 913 882 847 882 897 832 815 902 940 906 856 894 903 877 31 7.4 Tính phân biệt Correlations: (Group number - Default model) 0.264 0.303 0.325 0.358 0.487 0.632 0.574 0.567 0.295 0.49 0.492 0.576 0.722 0.81 0.601 0.194 < > < > < > < > < > < > < > Ọ IH Ạ Đ G N Ờ Ư TR GKVTC GKVDD GKDDT GK TM DN GKVTC BCCV BCCV BCCV BCCV BCCV TL TL 0.068546 0.067726 0.067209 0.066357 0.06207 0.055075 0.058194 0.058539 0.067904 0.061951 0.061871 0.058094 0.049171 0.041676 0.0568 0.069717 10.73737 10.29145 10.0433 9.674983 8.264866 6.681845 7.320404 7.396769 10.38227 8.232364 8.210697 7.298564 5.653774 4.559005 7.024629 11.56107 1.72772E-21 3.59348E-20 1.91497E-19 2.24097E-18 1.99181E-14 2.33789E-10 6.06292E-12 3.86952E-12 1.94229E-20 2.43854E-14 2.79013E-14 6.89059E-12 5.42394E-08 8.98933E-06 3.36932E-11 5.87091E-24 0.569 0.416 0.448 0.563 0.787 0.353 0.527 0.058441 0.064626 0.063536 0.058734 0.043845 0.066492 0.060397 7.374962 9.036649 8.687961 7.440358 4.858029 9.730515 7.831476 4.40007E-12 1.47416E-16 1.3842E-15 2.99125E-12 2.405E-06 1.54955E-18 2.8674E-13 Ế DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV BCCV BCCV 1.42597E-20 5.07372E-17 9.12863E-16 1.95577E-15 6.38209E-24 7.78366E-17 8.99799E-18 2.7602E-15 6.46364E-12 5.90212E-13 1.39033E-17 2.27958E-14 7.1995E-15 U < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > 10.4278 9.200829 8.753204 8.63363 11.54906 9.135091 9.464761 8.579332 7.309485 7.712149 9.39862 8.243197 8.42744 H DN GKVTC GKVDD GKDDT GK TM BCCV TL DN GKVTC GKVDD GKDDT GK TM TL DN 0.067991 0.065103 0.063748 0.063357 0.069703 0.064915 0.065823 0.063175 0.058144 0.059905 0.065648 0.061991 0.062652 TẾ 0.291 0.401 0.442 0.453 0.195 0.407 0.377 0.458 0.575 0.538 0.383 0.489 0.472 P=TDIST (|CR|,n-2,2) H LD DKLV LD LD LD LD LD LD LD LD DKLV DTVTT DTVTT CR=(1r)/SE IN < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > C DTVTT LD BCCV TL DN GKVTC GKVDD GKDDT TM GK DTVTT BCCV TL SE= RQST ((1-r^2)/(n-2)) K Estimate (r) 32 CR=(1r)/SE P=TDIST (|CR|,n-2,2) < > < > < > < > < > < > TL TL TL TL DN DN 0.472 0.532 0.645 0.833 0.199 0.319 0.062652 0.060176 0.054308 0.039319 0.069646 0.067354 8.42744 7.777251 6.536779 4.247267 11.5011 10.11076 GKDDT GK TM GKVDD GKDDT GK TM GKDDT < > < > < > < > < > < > < > < > DN DN DN GKVTC GKVTC GKVTC GKVTC GKVDD 0.265 0.376 0.393 0.433 0.505 0.597 0.646 0.495 0.068526 0.065852 0.065349 0.064059 0.061339 0.057013 0.054248 0.06175 10.72583 9.475795 9.288624 8.851177 8.069878 7.068588 6.525583 8.178199 GK < > GKVDD 0.665 TM GK < > < > GKVDD GKDDT 0.609 0.766 0.053076 0.056368 0.045685 6.311722 6.936541 5.122066 1.77375E-09 5.57241E-11 7.14484E-07 TM < > GKDDT TM < > GK 0.048418 0.033623 5.535107 3.539254 9.7886E-08 0.000500028 U TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH 0.881 1.86966E-21 8.36706E-18 2.85971E-17 4.87371E-16 6.66875E-14 2.6177E-11 5.54732E-10 3.41372E-14 H H IN K C 0.732 7.1995E-15 3.98344E-13 5.21642E-10 3.32732E-05 8.90625E-24 1.21662E-19 Ế GKVDD GKDDT GK TM GKVTC GKVDD TẾ SE= RQST ((1-r^2)/(n-2)) Ọ Estimate (r) 33 PHỤ LỤC 8: MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM 8.1 Phân tích SEM lần NPAR 130 820 40 CMIN 954.775 000 8101.032 DF 690 780 P 000 CMIN/DF 1.384 000 10.386 U Model Default model Saturated model Independence model PGFI 687 080 119 Ọ RMSEA 044 217 Ạ IH Model Default model Independence model RFI rho1 867 IFI Delta2 964 1.000 000 K Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 882 1.000 000 C Model IN Baseline Comparisons RMSEA AGFI 782 TẾ GFI 816 1.000 125 H RMR 048 000 444 H RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model Ế CMIN 000 LO 90 037 213 TLI rho2 959 000 HI 90 050 221 CFI 964 1.000 000 PCLOSE 935 000 Đ Regression Weights: (Group number - Default model) TR Ư Ờ N G TM TM TM TM TM TM GK GK GK GK c1.25 c1.26 < < < < < < < < < < < < - LD DTVTT DKLV BCCV TL DN GKVTC GKVDD GKDDT TM TM TM Estimate S.E C.R .095 026 3.691 115 029 4.022 280 037 7.608 194 048 4.005 275 044 6.197 041 023 1.809 033 035 950 166 038 4.356 354 066 5.334 486 070 6.894 1.000 1.045 096 10.866 P Label *** *** *** *** *** 070 342 *** *** *** *** 34 G N Ờ Ư TR Ế U H TẾ H IN K C IH Ọ TM TM TM TM GK GK GKDDT GKDDT GKDDT GKVDD GKVDD GKVDD GKVDD GKVTC GKVTC GKVTC GKVTC DN DN DN TL TL TL BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT LD LD LD LD LD DKLV Ạ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Đ c1.27 c1.29 c1.30 c1.31 c1.45 c1.46 c1.39 c1.38 c1.37 c1.44 c1.43 c1.42 c1.41 c1.36 c1.35 c1.34 c1.33 c1.14 c1.13 c1.12 c1.11 c1.10 c1.9 c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 Estimate S.E C.R P Label 941 076 12.326 *** 850 077 11.018 *** 850 076 11.199 *** 1.091 082 13.280 *** 1.000 968 044 21.814 *** 1.000 999 071 14.168 *** 897 067 13.349 *** 1.000 1.117 062 18.035 *** 1.078 069 15.644 *** 1.021 056 18.212 *** 1.000 992 052 19.108 *** 1.143 057 20.075 *** 1.025 057 17.923 *** 1.000 1.116 065 17.058 *** 1.042 066 15.860 *** 1.000 968 054 17.915 *** 888 057 15.591 *** 1.000 1.296 081 15.944 *** 1.155 076 15.150 *** 1.000 1.023 064 16.108 *** 1.076 065 16.438 *** 980 067 14.560 *** 1.000 1.257 074 16.964 *** 1.483 106 14.026 *** 1.503 101 14.941 *** 1.301 094 13.831 *** 1.000 35 c1.23 < - DKLV c1.22 < - DKLV Estimate S.E C.R P Label 1.070 058 18.613 *** 973 056 17.475 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) < - LD 141 c1.36 < - GKVTC 887 TM < - DTVTT 160 c1.35 < - GKVTC 903 TM < - DKLV 373 c1.34 < - GKVTC TM < - BCCV 198 c1.33 < - GKVTC TM < - TL 333 c1.14 < - DN TM < - DN 062 c1.13 < - DN GK < - GKVTC 050 c1.12 < - DN 874 GK < - GKVDD 222 c1.11 < - TL 903 GK < - GKDDT 323 c1.10 < - TL 885 GK < - TM 471 c1.9 < - TL 817 c1.25 < - TM 794 c1.3 < - BCCV 824 705 c1.2 < - BCCV 913 769 c1.1 < - BCCV 881 713 c1.7 < - DTVTT 848 c1.30 < - TM 722 c1.6 < - DTVTT 884 c1.31 < - TM 822 c1.5 < - DTVTT 895 947 c1.4 < - DTVTT 831 908 c1.15 < - LD 764 c1.39 < - GKDDT 869 c1.16 < - LD 836 c1.38 < - GKDDT 837 c1.17 < - LD 900 c1.37 < - GKDDT 802 c1.18 < - LD 950 c1.44 < - GKVDD 861 c1.19 < - LD 890 c1.43 < - GKVDD 912 c1.24 < - DKLV 893 c1.42 < - GKVDD 846 c1.23 < - DKLV 903 c1.41 < - GKVDD 913 c1.22 < - DKLV 874 N c1.45 < - GK Ờ c1.46 < - GK Ư U 923 H TẾ H K C Ọ G Đ Ạ c1.29 < - TM IH c1.27 < - TM Ế TM c1.26 < - TM TR Estimate IN Estimate 878 851 932 36 8.2 Phân tích SEM lần Model Default model Saturated model Independence model NPAR 113 666 36 CMIN 804.076 000 7104.010 DF 553 630 P 000 CMIN/DF 1.454 000 11.276 GFI 827 1.000 134 AGFI 792 085 RMSEA IH IN IFI Delta2 962 1.000 000 K RMSEA 048 227 Ọ Model Default model Independence model RFI rho1 871 000 C Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 887 1.000 000 LO 90 040 222 127 H Baseline Comparisons Model PGFI 687 H RMR 049 000 438 TẾ Model Default model Saturated model Independence model U RMR, GFI Ế CMIN TLI rho2 956 000 HI 90 055 232 CFI 961 1.000 000 PCLOSE 691 000 Đ Ạ Regression Weights: (Group number - Default model) TR Ư Ờ N G TM TM TM TM TM TM GK GK GK c1.25 c1.26 c1.27 c1.29 c1.30 < < < < < < < < < < < < < < - LD DTVTT DKLV BCCV TL DN GKVDD GKDDT TM TM TM TM TM TM Estimate S.E C.R P Label 095 026 3.701 *** 115 029 4.024 *** 280 037 7.608 *** 193 048 3.989 *** 273 044 6.166 *** 041 023 1.805 071 168 038 4.410 *** 359 066 5.463 *** 512 067 7.641 *** 1.000 1.044 096 10.861 *** 940 076 12.326 *** 850 077 11.032 *** 850 076 11.217 *** 37 G N Ờ Ư TR Ế U H TẾ H IN K C IH Ọ TM GK GK GKDDT GKDDT GKDDT GKVDD GKVDD GKVDD GKVDD DN DN DN TL TL TL BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT LD LD LD LD LD DKLV DKLV DKLV Ạ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Đ c1.31 c1.45 c1.46 c1.39 c1.38 c1.37 c1.44 c1.43 c1.42 c1.41 c1.14 c1.13 c1.12 c1.11 c1.10 c1.9 c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 c1.23 c1.22 Estimate S.E C.R P Label 1.090 082 13.273 *** 1.000 971 045 21.783 *** 1.000 1.001 071 14.193 *** 895 067 13.313 *** 1.000 1.114 062 18.055 *** 1.077 069 15.667 *** 1.021 056 18.272 *** 1.000 1.116 065 17.057 *** 1.042 066 15.862 *** 1.000 967 054 17.948 *** 886 057 15.582 *** 1.000 1.298 082 15.918 *** 1.154 076 15.115 *** 1.000 1.022 063 16.145 *** 1.073 065 16.446 *** 979 067 14.582 *** 1.000 1.257 074 16.958 *** 1.484 106 14.021 *** 1.503 101 14.931 *** 1.302 094 13.829 *** 1.000 1.070 057 18.613 *** 973 056 17.493 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) TM TM TM < - LD < - DTVTT < - DKLV Estimate 141 160 373 c1.41 c1.14 c1.13 < < < - GKVDD DN DN Estimate 913 851 932 38 H U Ế DN TL TL TL BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT LD LD LD LD LD DKLV DKLV DKLV H TẾ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - K IN c1.12 c1.11 c1.10 c1.9 c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 c1.23 c1.22 C Ọ BCCV TL DN GKVDD GKDDT TM TM TM TM TM TM TM GK GK GKDDT GKDDT GKDDT GKVDD GKVDD GKVDD IH < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Estimate 874 904 886 816 824 914 881 849 884 894 831 764 836 900 950 890 893 903 875 Ạ TM TM TM GK GK GK c1.25 c1.26 c1.27 c1.29 c1.30 c1.31 c1.45 c1.46 c1.39 c1.38 c1.37 c1.44 c1.43 c1.42 Estimate 197 332 062 225 328 498 794 705 769 714 723 822 945 909 869 839 800 862 912 846 Đ 8.3 Phân tích SEM lần CMIN TR Ư Ờ N G Model Default model Saturated model Independence model NPAR 99 561 33 CMIN 709.528 000 6542.105 DF 462 528 P 000 CMIN/DF 1.536 000 12.390 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 051 000 457 GFI 830 1.000 131 AGFI 794 PGFI 684 077 124 Baseline Comparisons Model NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 39 Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 892 1.000 000 RFI rho1 876 000 IFI Delta2 959 1.000 000 TLI rho2 953 000 CFI 959 1.000 000 LO 90 044 234 HI 90 059 244 G N Ờ Ư TR C K IN H Estimate S.E C.R P Label 097 026 3.719 *** 122 029 4.216 *** 288 037 7.755 *** 184 048 3.809 *** 289 044 6.540 *** 170 038 4.469 *** 359 066 5.449 *** 509 067 7.630 *** 1.000 1.043 096 10.878 *** 937 076 12.318 *** 847 077 11.024 *** 847 076 11.199 *** 1.091 082 13.342 *** 1.000 970 045 21.750 *** 1.000 1.000 070 14.192 *** 895 067 13.314 *** 1.000 1.114 062 18.066 *** 1.077 069 15.691 *** 1.020 056 18.261 *** 1.000 970 054 17.911 *** 888 057 15.547 *** IH Ọ LD DTVTT DKLV BCCV TL GKVDD GKDDT TM TM TM TM TM TM TM GK GK GKDDT GKDDT GKDDT GKVDD GKVDD GKVDD GKVDD TL TL TL Ạ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Đ TM TM TM TM TM GK GK GK c1.25 c1.26 c1.27 c1.29 c1.30 c1.31 c1.45 c1.46 c1.39 c1.38 c1.37 c1.44 c1.43 c1.42 c1.41 c1.11 c1.10 c1.9 TẾ Regression Weights: (Group number - Default model) PCLOSE 334 000 U RMSEA 052 239 H Model Default model Independence model Ế RMSEA 40 Ế U H TẾ H BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT LD LD LD LD LD DKLV DKLV DKLV IN < < < < < < < < < < < < < < < - K c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 c1.23 c1.22 Estimate S.E C.R P Label 1.000 1.301 082 15.944 *** 1.152 076 15.067 *** 1.000 1.022 063 16.163 *** 1.072 065 16.440 *** 978 067 14.585 *** 1.000 1.257 074 16.960 *** 1.483 106 14.023 *** 1.502 101 14.933 *** 1.302 094 13.834 *** 1.000 1.069 057 18.598 *** 973 056 17.498 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) N Ờ Ư TR Ạ C Ọ IH LD DTVTT DKLV BCCV TL GKVDD GKDDT TM TM TM TM TM TM TM GK GK GKDDT GKDDT GKDDT Đ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - G TM TM TM TM TM GK GK GK c1.25 c1.26 c1.27 c1.29 c1.30 c1.31 c1.45 c1.46 c1.39 c1.38 c1.37 Estimate 143 169 383 187 350 228 328 496 796 705 767 713 721 824 945 909 869 839 800 c1.42 c1.41 c1.11 c1.10 c1.9 c1.3 c1.2 c1.1 c1.7 c1.6 c1.5 c1.4 c1.15 c1.16 c1.17 c1.18 c1.19 c1.24 c1.23 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - GKVDD GKVDD TL TL TL BCCV BCCV BCCV DTVTT DTVTT DTVTT DTVTT LD LD LD LD LD DKLV DKLV Estimate 846 913 902 887 816 824 916 879 850 884 893 831 764 836 900 950 890 893 902 41 c1.44 < - GKVDD c1.43 < - GKVDD Estimate 862 912 c1.22 < - Estimate 875 DKLV TẾ H Bias SE-Bias -.005 002 -.007 002 -.006 003 002 003 012 004 003 003 003 003 -.008 004 IN H SE SE-SE Mean 049 002 139 051 002 162 057 002 377 071 002 190 084 003 362 069 002 231 075 002 331 084 003 488 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Parameter TM < - LD TM < - DTVTT TM < - DKLV TM < - BCCV TM < - TL GK < - GKVDD GK < - GKDDT GK < - TM U Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Ế 8.4 Ước lượng mô hình bootstrap 42