Giải pháp về sự gắn kết giữa người lao động với tổ chức tại công ty bảo hiểm bưu điện sài gòn

B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM LÊ QUNHăNH GII PHÁP V S GN KT GIA NGI LAO NG VI T CHC TI CÔNG TY BO HIMăBUăIN SÀI GÒN LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. H ChíăMinh,ăNmă2015 B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM LÊ QUNHăNH GII PHÁP V S GN KT GIAăNGI LAO NG VI T CHC TI CÔNG TY BO HIMăBUăIN SÀI GÒN Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh- Hng ngh nghip Mã s : 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNG DN KHOA HC: TS.NGUYN HU LAM TP. H ChíăMinh,ăNmă2015 LIăCAMăOAN Tôiăxinăcamăđoanălunăvnă“Gii pháp v s gn kt giaăngiălaoăđng vi t chc ti Công ty Bo himăBuăđin Sài Gòn”ălàădoătôiăt nghiên cu và thc hin di s hng dn ca TS. Nguyn Hu Lam. Các s liuă đc s dng trong nghiên cu là do tôi trc tip tin hành kho sát, thng kê và x lý s liu. Tp.H Chí Minh, ngày 10 tháng 08 nmă2015 Hc viên Lê QunhăNh MC LC TRANG PH BÌA LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC CH VIT TT DANH MC CÁC BNG BIU DANH MC HÌNH V PHN M U 1 1. LỦădoăhìnhăthƠnhăđ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. Câu hi nghiên cu 2 4. i tng và phm vi lunăvn 2 5. Phngăphápănghiênăcu 3 6. ụănghaăthc tin caăđ tài 4 7. Kt cu ca lunăvn 4 CHNG 1:ăCăS LÝ THUYT V S GN KT CAăNGI LAO NG 5 1.1. Khái nim v s gn kt caăngiălaoăđng 5 1.2. Tm quan trng s gn kt caăngiălaoăđng trong t chc 6 1.3. Các nghiên cu liên quan v s gn kt caăngiălaoăđng trong t chc 8 1.4. Các yu t nhăhngăđn s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc. 11 1.4.1. Mi Quan h vi ngi qun lý trc tip 12 1.4.2. Mi Quan h vi lãnh đo 13 1.4.3. Mi Quan h vi đng nghip 13 1.4.4. Bn cht công vic 14 1.4.5. C hi đào to và thng tin 15 1.4.6. Lng và phúc li 15 1.4.7. iu kin làm vic 16 1.4.8. Vn hóa công ty 16 1.5. Tóm ttăChngă1 16 Chngă2:ăPHỂNăTệCHăTHC TRNG V S GN KT CAăNGI LAOăNG VI T CHC TI CÔNG TY PTI SÀI GÒN 17 2.1. Tng quan v Công ty Bo himăBuăđin Sài Gòn 17 2.1.1. Gii thiu chung 17 2.1.2. Lch s hình thành và phát trin 17 2.1.3. nh hng phát trin 19 2.1.4. S đ t chc 21 2.1.5. Ngun nhân lc ca công ty 21 2.1.6. Khái quát mt s chính sách nhân s ca công ty hin ti 22 2.2. oălng s gn kt caăngiălaoăđng ti PTI Sài Gòn. 24 2.2.1. Kho sát s b 24 2.2.2. Xây dng bng câu hi 25 2.2.3. Thit k và mã hóa thang đo 25 2.2.4. Thu thp s liu 29 2.2.5. X lý s liu và kt qu nghiên cu 29 2.3. Phơnătíchăđnh tính 46 2.3.1. Phng pháp nghiên cu 46 2.3.2. Kt qu thu đc t thc t 47 2.3.2.1. i: 47 2.3.2.2. Cp trên trc tip 49 2.4. Tóm ttăchng 50 Chngă3:ăGII PHÁP V S GN KTăNGIăLAOăNG VI T CHC TI CÔNG TY BO HIMăBUăIN SÀI GÒN 52 3.1. McătiêuăvƠăỦănghaăca gii pháp 52 3.2. Gii pháp v s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc ti công ty PTI Sài Gòn 52 3.2.1. Nhóm gii pháp lng và phúc li 53 3.2.2. Nhóm gii pháp cp trên trc tip 60 3.3. Tóm ttăchngă3 66 KT LUN 67 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC CH VIT TT PTI Sài Gòn Công ty Bo himăBuăđin Sài Gòn BHXH Bo him xã hi BHYT Bo him y t BHTN Bo him tht nghip S Bin mi quan h vi cp trên trc tip L Bin mi quan h viălưnhăđo C Bin mi quan h viăđng nghip W Bin bn cht công vic O Binăcăhiăđàoătoăvàăthngătin B Binălngăvàăphúcăli E Binăđiu kin làm vic V Binăvnăhóaăcôngăty BH Hàng hi Bo him Hàng hi BHCN Bo himăconăngi XCG Xeăcăgii TSKT Tài sn k thut Non EB Nghip v bo him hàng hi,ăxeăcăgii, tài sn k thut EB Nghip v bo himăconăngi DANH MC CÁC BNG BIU Bng 1.1. Bng thng kê các nghiên cuăliênăquanăđn s gn kt caăngi lao đng trong t chc 8 Bng 2.1. S lngălaoăđng t nmă2011ă– 2015 21 Bng 2.2. Thngăkêălaoăđngătheoătrìnhăđ đàoătoănmă2015 22 Bng 2.3: Thngăkêălaoăđngătheoăđ tuiănmă2015 22 Bng 2.4: Tng hp v thông tin mu 29 Bng 2.5. Kt qu Cronbach’săalphaăcaăcácăthangăđoăthànhăphn 31 Bng 2.6. Kt qu phân tích EFA ln 1 vi 44 bin quan sát 34 Bng 2.7. Kt qu phân tích EFA ln 2 vi 36 bin quan sát 34 Bng 2.8. Kt qu phân tích EFA ln 3 vi 26 bin quan sát 35 Bng 2.9. Phân tích nhân t (có xoay) các nhân t tácăđng 35 Bng 2.10. Ma trn h s tngăquan 40 Bng 2.11. Kt qu hi qui tuyn tính 41 Bng 2.12. Thng kê mô t trung bình yu t Lngăvàăphúcăli 43 Bng 2.13. Thng kê mô t trung bình yu t ng nghip 44 Bng 2.14. Thng kê mô t trung bình yu t Bn cht công vic 44 Bng 2.15. Thng kê mô t trung bình yu t Cp trên trc tip 45 Bngă3.1.ăCácăchngătrìnhăhànhăđngătngăs gn kt caăngiălaoăđng 53 Bng 3.2: BngăLngătheoăh s chc danh 54 Bng 3.3 Muăđánhăgiáănngălc 61 Bng 3.4. K hochăđàoătoăđiăngăcp trên trc tip 62 Bng 3.5: H tr điăngăcp trên trc tip qun lý phòng 63 DANH MC HÌNH V Hình 2.1.ăSăđ t chc ca công ty 21 1 PHN M U 1. Lý do hìnhăthƠnhăđ tài Trong xu th toàn cu hóa thì th trngălaoăđng tr nên phc tp hn, vic thu hútăngi laoăđng phù hp vi doanh nghipăđưăkhó,ăgi chân và kt niăngi lao đng vi t chcăcàngăkhóăhn.ăi vi ngành ngh kinh doanh bo him thì vic ngiălaoăđng luân chuyn t công ty bo him này sang công ty bo him khác rt d dàng, vicăngiălaoăđngăraăđiăđngănghaăvi doanh nghip mtăđiămtălng ln doanh thu ca nhân s đóămangăli.ăDoăđóăvic gi chânăngiălaoăđng  các doanh nghip ht sc quan trng. i vi Công ty Bo himăBuăđinăSàiăGònă(sauăđâyăgi là PTI Sài Gòn) thì trongănmă2013,ă2014 vàăgiaiăđonăđu 2015 s lng nhân s ngh vic ca PTI Sài Gòn khong 10%, t l ngh vic ca PTI Sài Gòn cao nht trong toàn h thng PTI, trung bình mi tháng có 2 nhân viên ngh vic.ăTrongăđóălcălngălaoăđng ngh vic ch yu là các nhân s đưălàm vicătrênă1ănmă công ty có kinh nghim, nngălc trong công vic. S liu c th nhăsau: - Quý I/2015: 3 nhân s, chim 5% - Quý III/2014: 1 nhân s, chim 2% - Quý II/2014: 2 nhân s, chim 3% - Quý I/2014: 4 nhân s, chim 6% - Quý IV/2013: 2 nhân s, chim 5% - Quý III/2013: 3 nhân s, chim 9% - Quý II/2013: 4 nhân s, chim 13% - Quý I/2013: 5 nhân s, chim 15% Bên cnhăđóăhinănayăđng lc làm vic ca nhân viên gim sút và hiu sut làm vic không cao. Viăđnhăhng phát trin ca công ty là s tr thành mt công ty đngăđu trong h thng PTI và mt công ty hotăđng chuyên nghip, mang li hiu qu cho tng công ty thì bài toán nhân s là ht sc quan trngăđi vi công ty. 2 Chính vì nhng lý do nêu trên mà tác gi đ xut nghiên cu v đ tài: ắGii pháp v s gn kt giaăngiălaoăđng vi t chc ti Công ty Bo him Buă đin Sài GònẰ nhmăđ ra nhng chính sách phù hpăđ tngăs gn kt caăngi laoăđng vi công ty, góp phnănângăcaoănngălc ca công ty. 2. Mc tiêu nghiên cu Xácăđnh các nhân t nhăhngăđn s gn kt ca ngiălaoăđng vi t chc ti Công ty PTI Sài Gòn  xut nhng gii pháp làm nâng cao s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc trong tình hình mi và gim t l ngh vic caăngiălaoăđng ti Công ty PTI Sài Gòn. 3. Câu hi nghiên cu  Nhng yu t nhăhngăđn s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc ti Công ty Bo himăBuăđin Sài Gòn?  Mcăđ nhăhng ca nhng yu t này?  Nhng giiăphápănàoăgiúpătngăs gn kt caăngiălaoăđng vi t chc ti Công ty PTI Sài Gòn? 4. iătng và phm vi lunăvn ng nghiên cu: Vìăđ tài là gii pháp v s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc ti PTI SàiăGòn,ădoăđóăđ tài ch nghiên cu nhngăngiălaoăđng hinăđangălàmăvic ti PTI Sài Gòn và mt s nhân s đưăngh vic tiăPTIăSàiăGònătrongănmă2013ăđn tháng 05/2015. Phm vi nghiên cu  Thi gian nghiên cu ca lună vnă gii hn t nmă 2011ă đn ht tháng 05/2015. [...]... ng v i t ch c, t m quan nh nh ng y u t ns g n 17 C TR NG V S NG V I T 2.1 G NK TC A I CH C T I CÔNG TY PTI SÀI GÒN T ng quan v Công ty B o hi n Sài Gòn 2.1.1 Gi i thi u chung Tên công ty: Công ty B o hi n Sài Gòn Tên ti ng anh: SAIGON - POST & TELECOMMUNICATION INSURANCE COMPANY thành viên c a T ng Công ty C ph n B o hi a ch : T ng 3, s n ng 6, Qu n Bình Th nh, Tp.HCM n tho i: 08 3 841 0576 Fax: 08... Chính sách ti a công ty có s B2 i v i tôi B3 a công ty có tính kích thích cao Ch phúc l i c a công ty th hi n s quan tâm c B4 n nhân viên B5 ng c a công ty rõ ràng và công b ng H th c c a công ty g n k t v B6 ng hi n t i i u ki n làm vi c B7 Ký hi u Công ty cung c p ngu n l c thi t y d tôi th c hi n công vi c c a mình (Ví i h tr , trang thi t b , d ng c và nh ng y u t c n thi E1 hoàn thành công vi c hi... nh ng nhân s vi c t i PTI Sài Gòn, ct có 4 th m, th c tr ng c a s g n k t c i ng v i t ch c t i PTI Sài Gòn Tác gi nêu m c vào nh gi a gi m, t n t i và nguyên nhân xu t m t s gi i pháp nâng cao s g n k t c ng th c ch ra ng v i t ch c t i PTI Sài Gòn 6 c ti n c tài T k t qu nghiên c u, tác gi mu th c tr ng v s g n k t c n các nhà qu n lý bi ng v i t ch c t i Công ty PTI Sài Gòn, t sung chính sách nhân... c tr ng v s g n k t c Công ty B o hi n Sài Gòn ng v i t ch c t i n Sài Gòn i pháp v s g n k t c hi ng v i t ch c ng v i t ch c t i Công ty B o 5 C LÝ THUY T V S 1.1 G NK TC Khái ni m v s g n k t c NG ng Theo Kahn (1990), g n k t là tr ng t b th ch t, nh n th c và tình c m vào trong công vi c c a mình Kahn chia ra làm cá nhân g n k t và cá nhân không g n k t Cá nhân g n k t là công c các thành viên... t i phù h p v i tôi W7 n Ký hi u o theo yêu c u công vi c Tôi c h tr kinh phí h p lý khi tham gia các khóa h c Th o h p lý o c a công ty giúp tôi phát tri Chính sách O2 O3 c b n thân n trong công ty công b ng và h p lý trình công danh c a t ng nhân viên phù h p v i m c tiêu c a tôi n và phát tri n c a công ty luôn khuy n khích tôi n l c hoàn thành t t công vi c O1 O4 O5 O6 O7 28 i Ký hi u Tôi c m th... s g n k t c b c xúc ng t i PTI Sài Gòn 2.2.1 Kh Tác gi ti n hành kh m t s cán b nhân viên trong công ty nh các y u t ns g nk tc STT V trí 1 2 xác S ng phòng/phó phòng Nhân viên làm vi ng 4 c trên 1 3 i 5 i PTI Sài Gòn 3 Nhân viên làm vi PTI Sài Gòn B ng v n tay i, th o lu n tr c ti p v i ng d a trên n n nh ng câu h i m 1 Theo anh/ch thì y u t nào ns g nk tc ng v i công ty? 2 Anh/ ch th y y u t nào trong... c, có quy n ki m soát hoàn thành công vi c c a mình th c hi n t giai n cu i c a công vi c và ch u trách nhi m v k t qu công vi c c a mình Nhân viên hi a công vi c mình ph trách v i m c tiêu chung c a công ty Công vi c có mang tính thách th c và sáng t o hay không, là thú v c a công vi nhân viên s d c cá nhân và c m nh n s c có s quá t i d i 15 ng không th qu n lý kh ng công vi c, áp l c th i gian và... y C7 27 B n ch t công vi c Ký hi u Tôi bi t rõ các tiêu chu n c a công vi ch tiêu công vi c khi th c hi c tiêu, c khi th c hi n Tôi bi t trách nhi m th c s c i v i công vi c tôi W2 c l p trong vi c gi i quy t công vi c và ch u trách nhi m trong k t qu công vi c Công vi c hi n t i phù h p v l c c a tôi Công vi c hi n t Kh W3 W4 c b n thân Tôi c m th W1 W5 trí mình yêu thích? W6 ng công vi c hi n t i... công vi c (s phong ng công vi u ki 1.4 g n Các y u t i ng làm vi ns g nk tc Sau khi quan sát, tìm hi a t ch c ng v i t ch c iv im ts ng th i thông qua các nghiên c ng t i PTI Sài Gòn, s g nk tc ng, vào tình hình th c t t i PTI Sài Gòn, tác gi t p trung nghiên c u 8 y u t ns g nk tc i qu n lý tr c ti p, m i quan h v ng v i công ty bao g m: m i quan h v i o, m i quan h v ng nghi p, 12 tính ch t c a công. .. Khái quát m t s chính sách nhân s c a công ty hi n t i u ki n làm vi c T tc ng ph c v cho công vi c c p phát v t d ng và trang thi t b c n thi t ng ph m, d ng c , máy tính t ng v trí công tác ào t o o nâng cao ki n th c chuyên môn và nghi p v T i công ty ch y u t o n i b cho t t c ng 23 và phúc l i nt ic a thu n khi v d ng vào công ty B nh k c tuy n nh c a lu t lao ng Vi u ch nh hay t nh c c vào tình