Đánh giá các dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình tại trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - BÙI THỊ TUYẾT NHUNG ĐÁNH GIÁ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ VỚI NHÓM PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI TRUNG TÂM CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI LUẬN V N THẠC S CÔNG TÁC XÃ HỘI Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN V N - BÙI THỊ TUYẾT NHUNG ĐÁNH GIÁ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ VỚI NHÓM PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI TRUNG TÂM CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI LUẬN V N THẠC S CHUYÊN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI Mã số: 60 90 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Nhƣ Trang Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn trực tiếp T.S Nguyễn Thị Nhƣ Trang Việc trích dẫn luận văn thực nghiêm túc, cẩn trọng quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm có việc chép khơng hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo Hà Nội, ngày 16 tháng 12 năm 2016 Ngƣời thực Bùi Thị Tuyết Nhung LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu thực tập sở, tơi hồn thành luận văn Để đạt kết này, trước nhất, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Nhƣ Trang – người tận tâm bảo, động viên hướng dẫn tơi suốt q trình làm luận văn Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể thầy, giáo khoa Xã hội học – Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình dạy bảo, dìu dắt, giúp đỡ tơi suốt trình học tập nghiên cứu trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội cán bộ, nhân viên làm việc Trung tâm nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực tập nghiên cứu sở Xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè ln động viên, hỗ trợ suốt thời gian qua Tôi xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 16/12/2016 Ngƣời thực Bùi Thị Tuyết Nhung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BLGĐ : BLTD: CTXH: Trung tâm CCDVCTXH: NTT: NVCTXH: NVTV: Bạo lực gia đình Bạo lực tình dục Cơng tác xã hội Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội Người tạm trú Nhân viên công tác xã hội Nhân viên tư vấn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.2: Kết thăm dị ý kiến BLGĐ nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.3: Kết thăm dò ý kiến thời gian bị BLGĐ phụ nữ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.4: Nhu cầu hỗ trợ tinh thần phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.5: Nhu cầu hỗ trợ kết nối nguồn lực nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.6: Đánh giá nhóm phụ nữ bị BLGĐ chất lượng dịch vụ hỗ trợ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.7: Đánh giá nhóm phụ nữ bị BLGĐ mức độ thay đổi thân sau hỗ trợ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.8: Mức độ chuyên nghiệp dịch vụ hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.9: Đánh giá cán bộ, NVXH phòng tư vấn quản lý đối tượng hiệu dịch vụ hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH Bảng 2.10: Thống kê số lượng cán bộ, nhân viên Trung tâm theo độ tuổi Bảng 2.11: Kinh nghiệm trình độ, chun mơn cán bộ, NVXH phịng Tư vấn trợ giúp đối tượng DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.2: Các hình thức BLGĐ với phụ nữ TTCCDVCTXH Biểu đồ 2.3: Thời gian bị BLGĐ phụ nữ TTCCDVCTXH Biểu đồ 2.4: Thống kê hoạt động phòng tham vấn Biểu đồ 2.5: Mối quan hệ CBQLTH với phòng, ban chức Biểu đồ 2.6: Quy trình quản lý trường hợp MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cơ cấu luận văn NỘI DUNG Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 1.1 Những vấn đề lý luận 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các hình thức bạo lực gia đình 1.1.3 Đặc điểm phụ nữ bị bạo lực gia đình 1.1.4 Một số lý thuyết tiếp cận công tác xã hội phụ nữ bị bạo lực gia đình 1.1.5 Các sở pháp lý hoạt động hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Các dịch vụ - mơ hình hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình có 1.2.2 Các mơ hình hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình triển khai 1.3 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu (Trung tâm cung cấp dịch vụ Công tác xã hội TP.Hà Nội) 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Trung tâm 1.3.2 Chức 1.3.3 Đối tượng phục vụ 1.3.4 Nhiệm vụ, quyền hạn Tiểu kết chương 52 Chƣơng THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ VỚI NHÓM PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI TRUNG TÂM CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 53 2.1 Quy trình tiếp nhận phụ nữ bị bạo lực gia đình Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội 53 2.1.1 Quy trình tiếp nhận đối tượng thông thường 53 2.1.2 Quy trình tiếp nhận đối tượng khẩn cấp 56 2.2 Đặc điểm vấn đề bạo lực gia đình với nhóm phụ nữ Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội 61 2.2.1 Các hình thức Bạo lực gia đình 61 2.2.2 Thời gian bị bạo lực gia đình 64 2.2.3 Hậu Bạo lực gia đình với phụ nữ Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Hà Nội 66 2.3 Thực trạng dịch vụ hỗ trợ nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình đƣợc tiếp nhận Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội Thành phố Hà Nội 68 2.3.1 Hoạt động tư vấn 69 2.3.2 Hoạt động hỗ trợ kết nối nguồn lực 81 2.3.3 Hoạt động truyền thông nâng cao nhận thức 83 2.3.4 Hoạt động hỗ trợ hồi gia 85 2.4 Đánh giá hiệu dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội TP Hà Nội 87 2.4.1 Đánh giá chung Trung tâm CCDVCTXH hiệu dịch vụ trợ giúp nhóm phụ nữ bị BLGĐ 87 2.4.2 Đánh giá hiệu dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội TP Hà Nội 88 Tiểu kết chương 94 Chƣơng CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HIỆU QUẢ CỦA CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI TRUNG TÂM CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI 95 3.1.Yếu tố giới tính, tuổi trình độ chuyên môn cán Trung tâm 95 3.1.1 Yếu tố giới tính, tuổi 95 3.1.2 Yếu tố kinh nghiệm trình độ chun mơn nhân viên xã hội 97 3.2 Yếu tố Kinh phí tiếp nhận, nuôi dƣỡng đối tƣợng tạm thời 99 3.4 Yếu tố đặc điểm đối tƣợng 103 3.5 Yếu tố nhận thức gia đình, cộng đồng 104 3.6 Trƣờng hợp điển cứu 107 Tiểu kết chương 109 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 Câu 5: Kinh nghiệm làm việc lĩnh vực giới gia đình Anh/Chị? Dưới năm Câu 6: Công việc Anh/Chị đảm nhận Trung tâm cung cấp dịch vụ CTXH? Nhân viên xã hội Cán quản lý, giám sát Nhân viên tham vấn Quản gia, bảo vệ B NỘI DUNG PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ THỰC TRẠNG BẠO LỰC GIA ĐÌNH Câu 7: Theo Anh/Chị phụ nữ bị BLGĐ đến Trung tâm cung cấp dịch vụ Công tác xã hội bị bạo lực hình thức nào? Thể chất 126 Câu 8: Theo Anh/Chị, yếu tố sau nguyên nhân dẫn đến bạo lực gia đình? STT Nội dung I Các yếu tố từ phía người gây bạo lực Có vấn đề sức khỏe Có vấn đề tâm lý Thiếu hiểu biết pháp luật II Các yếu tố từ phía người phụ nữ Thiếu kiến thức pháp luật, kỹ sống, kỹ Những yếu tố tâm lý Cam chịu Bị phụ thuộc kinh tế vào chồng III Các mối quan hệ gia đình Mâu thuẫn vợ - chồng Ngoại tình 10 Mâu thuẫn cha/mẹ - 11 Bị tác động từ thành viên khác IV Các yếu tố từ cộng đồng, xã hội 12 Thái độ thờ ơ, bao che người dân cộn 13 Đói nghèo 14 Bất bình đằng định kiến giới (tư tưởng trọng STT Nội dung 15 Phong tục tập quán lạc hậu 16 Tệ nạn xã hội (rượu, cờ bạc, ma túy, mại dâm 17 Chính sách pháp luật chưa phù hợp 18 Hiệu quyền, ban ngành chưa cao 19 Thiếu sở, dịch vụ hỗ trợ, bảo vệ nạn nhâ 20 Các yếu tố khác (xin ghi rõ): 127 Câu 11: Theo Anh/Chị, bạo lực gia đình để lại hậu gì? STT Nội dung I Đối với người phụ nữ - nạn nhân bạo lực gia đì Ảnh hưởng đến thể chất (thương tích, suy giảm Ảnh hưởng tâm lý (tinh thần bất an, khủng h Ảnh hưởng đến hiệu công việc, khả l Ảnh hưởng đến khả tiếp cận với cộng đồn Đe dọa đến tính mạng, an tồn II Đối với người gây bạo lực Bị xử phạt theo pháp luật Bị gia đình xã hội lên án Nguy đe dọa đến tính mạng (con bạo lực ch III Đối với gia đình Ảnh hưởng đến kinh tế gia đình 10 Ảnh hưởng đến phát triển trẻ 11 Ảnh hưởng đến bầu không khí gia đình 12 Ảnh hưởng đến mối quan hệ với thành viên 13 Tan vỡ/ nguy tan vỡ gia đình IV Đối với cộng đồng xã hội 14 Gây trật tự an ninh, văn hóa cộng đồng, 15 Thêm gánh nặng cho hệ thống bảo trợ xã hội 16 Nguy gia tăng tệ nạn xã hội 17 Thiệt hại kinh tế 18 Các hậu khác (xin ghi rõ): 128 PHẦN II: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ VỚI PHỤ NỮ BỊ BLGĐ TẠI TRUNG TÂM CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI Câu 12: Khi đến với Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội phụ nữ bị BLGĐ mong muốn nhận hỗ trợ đây? STT Nội dung I Về thể chất Hỗ trợ nơi ăn, miễn phí, an tồn Được khám chữa bệnh phục hồi sức khỏe II Về tinh thần Giảm bớt sang chấn tâm lý sau bạo hà Vượt qua áp lực từ chồng Lắng nghe, chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, lo lắ Giải tỏa sợ hãi, trị liệu tâm lý cho c Vượt qua mặc cảm giao tiếp Được nhìn nhận khẳng định giá trị Được vui chơi giải trí, tham gia hoạt động III Về kiến thức kỹ 10 Được cung cấp kiến thức bạo lực gi 11 Trang bị hiểu biết pháp luật (Luật P nhân ) 12 Biết thông tin sách, dịch vụ, đ 13 Học hỏi kỹ sống, kỹ giao ti thân IV Về pháp lý 14 Được tư vấn, hỗ trợ giải vấn đề 15 Được giới thiệu luật sư tòa cần 16 Được biện hộ bảo vệ quyền lợi ích hợp ph 129 V Về hỗ trợ kết nối nguồn lực 17 Tư vấn học nghề hỗ trợ giới thiệu việc làm 18 Hỗ trợ tìm kiếm nguồn lực để vay vốn kinh d 19 Hỗ trợ làm thủ tục hồ sơ xin hưởng trợ cấp xã 20 Kết nối hỗ trợ giáo dục 21 Những hỗ trợ khác (xin ghi rõ) Câu 13: Trong trình hỗ trợ người tạm trú, Anh/Chị vận dụng kiến thức đây? Nếu có Anh/Chị đánh mức độ vận dụng kiến thức đó? STT Nội dung I Về quy trình hỗ trợ Tiếp cận thân chủ Thu thập thơng tin Chuẩn đốn vấn đề Xây dựng kế hoạch hỗ trợ Triển khai thực kế hoạch Lượng giá Theo dõi II Thực nguyên tắc Chấp nhận thân chủ Khuyến khích tham gia thân chủ 10 Tôn trọng quyền tự thân chủ 11 Cá biệt hóa trường hợp 12 Giữ bí mật thông tin thân chủ III Vận dụng kỹ 13 Kỹ vấn 14 Kỹ giao tiếp 130 15 Kỹ tham vấn 16 Kỹ quản lý ca 17 .Nhữngkiếnthứckhác(xin Câu 14: Theo Anh/Chị yếu tố sau ảnh hưởng đến việc thực vai trò hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ Nhân viên xã hội (NVXH) Trung tâm cung cấp dịch vụ Công tác xã hội? STT Nội dung I Những yếu tố chủ quan (từ phía NVXH) Tuổi tác giới tính NVXH Trình độ chun mơn, kiến thức BLGĐ Kinh nghiệm làm việc lĩnh vực giới gi Thời gian làm việc Trung tâm cung cấp dịch Hồn cảnh gia đình NVXH Thái độ nghề nghiệp NVXH Những yếu tố sức khỏe thể chất, tâm sinh lý II Những yếu tố khách quan Những đặc điểm người bị bạo lực (học vấn Những tác động từ phía người gây bạo lực v BLGĐ 10 Mức độ hợp bị BLGĐ 11 Thái độ nhìn nhận cộng đồng xã hội 12 Cơ sở pháp lý, khung sách phịng chố 13 Cơ sở hạ tầng khả tài Trung CTXH 14 Sự hợp tác đơn vị, dịch vụ hỗ trợ 15 Những yếu tố khác (xin ghi rõ): 131 Câu 15: Anh/Chị có góp ý để nâng cao hiệu dịch vụ trợ giúp với phụ nữ bị bạo lực gia đình Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội? Xin chân thành cảm ơn đóng góp Anh/Chị! 132 ĐỀ CƢƠNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho phụ nữ bị BLGĐ) I Một số thông tin chung Tuổi Quê quán Nghề nghiệp Trình độ học vấn II Nội dung Hồn cảnh gia đình: - Chị lập gia đình hồn cảnh nảo? Cuộc sống hôn nhân Chị sao? Gia đình Chị trải qua khó khăn, biến cố nào? - Chị chia sẻ thêm cái? - Cuộc sống thành viên gia đình Chị sao? - Chị sinh lớn lên gia đình nào? - Khi nói gia đình chồng, chị có cảm nhận nào? Về trình bị bạo lực - Ai người gây bạo lực cho chị? Chị phải trải qua hình thức bạo lực nào? Chị miêu tả cụ thể hành vi bạo lực diễn khơng? - Chị phản ứng bị bạo lực? Chị có nhớ lần bị bạo lực vào thời điểm không? Lần gần chị bị bạo lực bao giờ? Hành vi có diễn thường xun khơng? Lần bạo lực sau có nghiêm trọng lần trước không? Hành vi bạo lực diễn đâu? Có chứng kiến biết vụ việc khơng? Nếu có phản ứng người nào? - Những người thân gia đình có thái độ hành động trước hành vi bạo lực đó? Sau lần bị bạo lực chị chăm sóc, chữa trị nào? Chính quyền địa phương làm để can thiệp, giúp đỡ chị? Thái độ hành vi chồng chị sau gây bạo lực với chị? Nguyên nhân hậu bạo lực: - Theo chị, lý dẫn tới việc chị bị bạo lực? - Sau bị bạo lực, chị bị tổn thương sức khỏe? Chị miêu tả lại cảm xúc suy nghĩ chị sau lần bị bạo lực không? 133 - Sau bị bạo lực, mối quan hệ chị chồng nào? - Việc chị bị bạo lực có ảnh hưởng đến chị? Con chị thường có phản ứng trước việc chị bị bạo lực? - Cơng việc chị có bị ảnh hưởng khơng sau lần chị bị bạo lực? - Mối quan hệ thành viên khác gia đình có bị ảnh hưởng việc chị bị bạo lực khơng? Q trình hỗ trợ Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội - Chị biết đến Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội (TTCCDVCTXH) cách nào? Chị cho biết chị tiếp nhận vào TTCCDVCTXH không? - Khi đến với TTCCDVCTXH chị mong muốn nhận hỗ trợ nào? Chị đến tạm trú bao lâu? Trong thời gian đó, chị nhận hỗ trợ từ TTCCDVCTXH? Chị miêu tả lại hỗ trợ diễn nào? Chị đánh quy trình hỗ trợ NVXH Chị? (cơ sở hạ tầng, thái độ phục vụ NVXH, thời gian hỗ trợ, đa dạng dịch vụ, hiệu ) - Bản thân chị nhận thấy sau hỗ trợ TTCCDVCTXH, chị có thay đổi so với thời gian trước đến tạm trú đây? - Hiện sống chị sao? Chị gặp khó khăn mong muốn chưa giải thời gian tạm trú không? - Để nâng cao hiệu hoạt động TTCCDVCTXH, chị có ý kiến đóng góp khơng? 134 ĐỀ CƢƠNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho cán bộ, nhân viên) I Một số thông tin chung Thời gian vấn : Bắt đầu từ …h….đến …h…… Ngày Người vấn :………………………………… Chức vụ Tuổi Địa điểm Đặc điểm thực trạng vấn đề bạo lực gia đình với phụ nữ Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội - Anh/Chị cho biết số đặc điểm phụ nữ bị bạo lực gia đình TTCCDVCTXH khơng? (Về q qn, độ tuổi, trình độ học vấn, hình thức bạo lực ) - Theo Anh/Chị, có nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hành vi BLGĐ phụ nữ TTCCDVCTXH? Anh/Chị có đánh nguyên nhân ấy? - Theo Anh/Chị, BLGĐ để lại hậu cho phụ nữ TTCCDVCTXH? Anh/Chị đánh nhìn nhận hậu đó? - Anh/Chị chia sẻ ví dụ ca điển hình mà biết tiếp nhận TTCCDVCTXH khơng? - Theo đánh giá Anh/chị, phụ nữ bị BLGĐ mong muốn hỗ trợ đến với TTCCDVCTXH? Anh/Chị đánh mong muốn đó? Quá trình hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ TTCCDVCTXH - Anh/Chị cho biết quy trình tiếp nhận người tạm trú diễn không? - Anh/Chị miêu tả quy trình hỗ trợ NTT sau tiếp nhận vào TTCCDVCTXH? Anh/Chị có đánh quy trình hỗ trợ đó? 135 - Theo Anh/Chị, q trình hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ TTCCDVCTXH, NVXH sử dụng kỹ tôn trọng nguyên tắc CTXH? - Anh/Chị đánh tính chuyên nghiệp hoạt động hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ TTCCDVCTXH? Đánh giá hiệu khó khăn, tồn việc triển khai dịch vụ hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ TTCCDVCTXH - Anh/Chị có đánh hiệu thực dịch vụ hỗ trợ phụ nữ bị BLGĐ TTCCDVCTXH? trợ Anh/Chị mơ tả thay đổi phụ nữ bị BLGĐ sau hỗ TTCCDVCTXH? Anh/Chị có đánh thay đổi đó? Anh/Chị lấy dẫn chứng số ca điển hình mà anh/chị biết khơng? - Theo Anh/chị có yếu tố ảnh hưởng đến hiệu thực dịch vụ hỗ trợ phục nữ bị BLGĐ TTCCDVCTXH? Những yếu tố có đưa đến có khăn trình làm việc NVXH TTCCDVCTXH không? - Lãnh đạo Sở Lao động Thương binh xã hội vàTrung tâm CCDVCTXH thực biện pháp hỗ trợ để giải khó khăn, tồn trình làm việc NVXH TTCCDVCTXH? Anh/Chị đánh hiệu biện pháp đó? - Để nâng cao hiệu dịch vụ hỗ trợ người tạm trú TTCCDVCTXH, Anh/chị có đóng góp ý kiến gì? Anh/chị có kiến nghị quan, ban ngành có liên quan việc hoạch định, triển khai sách pháp luật phịng chống BLGĐ nay? 136 HƢỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM (Dành cho cán bộ, NVXH Phòng Tƣ vấn trợ giúp đỗi tƣợng) I Mở đầu Đối tƣợng thảo luận - Cán bộ, NVXH làm việc Phòng tư vấn trợ giúp đối tượng (5 người) - Phó giám đốc Trung tâm CCDVCTXH (1 người) Giới thiệu nghiên cứu Kính chào Anh/Chị! Nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động phòng chống bạo lực gia đình (BLGĐ) Chúng tơi – nhóm nghiên cứu trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học quốc gia Hà Nội tìm hiểu dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội Để phục vụ mục đích nghiên cứu chúng tơi hy vọng Anh/Chị giúp đỡ than gia tọa đàm ngắn sau Chúng xin đảm bảo thơng tin Anh/Chị cung cấp hồn tồn bảo mật sử dụng đề tài dạng mã hóa Rất mong hợp tác từ phía Anh/Chị II Nội dung nữ bị Đánh giá đặc điểm thực trạng vấn đề BLGĐ nhóm phụ BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH Đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH Đánh giá hiệu thực dịch vụ hỗ trợ với nhóm phụ nữ bị BLGĐ Trung tâm CCDVCTXH 137 ... HIỆN CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ VỚI NHÓM PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI TRUNG TÂM CUNG CẤP DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 53 2.1 Quy trình tiếp nhận phụ nữ bị bạo lực gia đình Trung tâm cung. .. Bạo lực gia đình với phụ nữ Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Hà Nội 66 2.3 Thực trạng dịch vụ hỗ trợ nhóm phụ nữ bị bạo lực gia đình đƣợc tiếp nhận Trung tâm cung cấp dịch. .. dịch vụ hỗ trợ phụ nữ bị bạo lực gia đình Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội TP Hà Nội 15 NỘI DUNG Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA