Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên tại công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long

Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long (Công ty DCL). Nghiên cứu được thực hiện với 290 quan sát, phương pháp thu mẫu được sử dụng qua chọn mẫu xác suất kết hợp với ngẫu nhiên phân tầng. Đối tượng chính của nghiên cứu là nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long tại tỉnh Vĩnh Long.

Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CỬU LONG Trần Công Luận1 Nguyễn Quốc Phước2 Khoa Dược – Điều dưỡng, Trường Đại học Tây Đô Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long Ngày nhận: 15/3/2018 Ngày phản biện: 05/4/2018 Ngày duyệt đăng: 28/4/2018 TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long (Công ty DCL) Nghiên cứu thực với 290 quan sát, phương pháp thu mẫu sử dụng qua chọn mẫu xác suất kết hợp với ngẫu nhiên phân tầng Đối tượng nghiên cứu nhân viên Cơng ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long tỉnh Vĩnh Long Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty DCL, chất công việc, quan hệ với lãnh đạo, quan hệ với đồng nghiệp, phương tiện làm việc, tự chủ công việc, đào tạo phát triển, chế độ tiền lương, chế độ phúc lợi Trong đó, nhân tố có ảnh hưởng nhiều đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty DCL chất công việc, quan hệ lãnh đạo, quan hệ với đồng nghiệp, phương tiện làm việc tự chủ công việc Khi hoạch định, định sách nhân sự, Công ty DCL cần quan tâm nhân tố Từ khóa: Hài lịng, cơng việc, nhân viên, cơng ty dược phẩm Trích dẫn: Trần Cơng Luận Nguyễn Quốc Phước, 2018 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế, Trường Đại học Tây Đô 03: 20-38 *PGS TS Trần Công Luận, Hiệu trưởng, Trường Đại học Tây Đô 20 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 việc thể cho cảm giác xuất người lao động nhận thức công việc giúp họ đạt nhu cầu vật chất tinh thần (Aziri, 2011) Spector (1997) cho rằng, hài lịng cơng việc cách mà người lao động thể thái độ cơng việc khía cạnh cơng việc, mang lại cho người lao động hay thể mức độ mà mà người lao động cảm thấy thích khơng thích với cơng việc họ Theo Hoppock (1953), hài lịng cơng việc kết hợp tâm lý, hồn cảnh sinh lý mơi trường làm việc, tác động đến nhân viên trình thực thi, thực công việc ngày Maslow (1943), cho thấy nhu cầu người lao động chia thành bậc, tăng dần từ thấp đến cao, nhu cầu thấp đáp ứng, nhu cầu bậc cao xuất Theo đó, người lao động hài lịng với cơng việc nhu cầu đáp ứng đầy đủ Vroom (1964), cho rằng, hài lịng người lao động cơng việc hình thành mong đợi phụ thuộc vào ba yếu tố kỳ vọng, phương tiện áp lực Người lao động hài lòng công việc, họ nhận thấy yếu tố tích cực hay người lao động tin nỗ lực họ cho kết tốt Các nhà nghiên cứu trước cho thấy, hài lịng cơng việc người lao động chịu GIỚI THIỆU Việt Nam hội nhập kinh tế giới, trở thành thành viên thứ 150 Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO) Điều tạo cho Cơng ty DCL có nhiều hội thách thức hội nhập vào thị trường kinh doanh rộng lớn đầy tiềm Để tồn phát triển, Công ty DCL cần chủ động cho hướng tương lai Xuất phát từ thực tiễn Cơng ty DCL phải có nguồn nhân lực phù hợp với tình hình thực tế để giúp cơng ty có tầm nhìn tổng quan hoạt động q khứ Cơng ty DCL cần xác định điểm mạnh, điểm yếu tồn để khắc phục Mặt khác, Công ty DCL cần tận dụng hội có để phát huy hạn chế nguy tiềm ẩn xảy ra, ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty DCL cần dự báo xu hướng phát triển công ty dài hạn, nhằm giúp cho cơng ty có sách phù hợp Chính thế, để tài nghiên cứu thực nhằm mục tiêu góp phần giải vấn đề Cơ sở lý thuyết Hài lịng cơng việc nói chung xem trạng thái cảm xúc đánh giá, thái độ người lao động trình thực cơng việc hay kết cơng việc mang lại Hài lịng cơng 21 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô ảnh hưởng nhiều yếu tố khác tác động đến người lao động chế độ tiền lương, sách tổ chức, giám sát cơng việc không phù hợp, điều kiện làm việc không đáp ứng nhu cầu mong đợi (Herzberg, 1959); Cơ hội làm việc độc lập, hội thử thách công việc, hội làm việc theo khả chun mơn, sách thực thi tổ chức Weiss et al (1967) Những nguyên nhân thông thường phổ biến tác động đến hài lịng cơng việc người lao động chất cơng việc, chế độ tiền lương, phúc lợi, phương tiện làm việc, hội thăng tiến (Kreitner Kinicki, 2007; Adams, 1963; Smiith, Kendall Hulin, 1969; Spector, 1997) Theo nghiên cứu Agyepong et al (2004) nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên môi trường làm việc, chế độ tiền lương, trang thiết bị làm việc, hội thăng tiến, trợ cấp thuế, chương trình huấn luyện, đào tạo Nghiên cứu Luddy (2005), xác định thêm hai nhân tố ảnh hưởng đến công việc nhân viên Y tế chất cơng việc quan hệ với đồng nghiệp Bên cạnh đó, Leshabari et al (2008), đưa thêm nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế sở vật chất Nghiên cứu Ramasodi (2010), cho thấy nhân tố hội phát triển, trách nhiệm công việc, mối quan hệ với công việc có Số 03 - 2018 ảnh hưởng lớn đến hài lịng cơng việc người lao động Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005), Nguyễn Thị Ngọc Phương (2012), Đỗ Hữu Nghị (2013), Hà Nam Khánh Giao Võ Thị Mai Phương (2011), Trần Phương Quang (2013) Kết cho thấy có kết luận với nghiên cứu khác hài lịng cơng việc người lao động làm việc lĩnh vực dịch vụ, sản xuất, chịu ảnh hưởng nhân tố chất công việc, chế độ tiền lương, phúc lợi, đánh giá hiệu công việc, đào tạo phát triển, hội thăng tiến, phương tiện làm việc an toàn lao động, sách quản lý, quy trình làm việc, quan hệ với lãnh đạo, quan hệ đồng nghiệp MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Thơng qua số sở lý thuyết, nghiên cứu lược khảo, thang đo hài lịng cơng việc tham khảo ý kiến chuyên gia làm việc lĩnh vực Y tế, Dược phẩm Căn vào mục tiêu nghiên cứu, mô hình nghiên cứu đề xuất kế thừa mơ hình nghiên cứu trước có điều chỉnh thang đo cho phù hợp với đặc thù công việc mơ hình nghiên cứu Các nhân tố đưa vào mơ hình nghiên cứu là: Tính chất công việc (TCCV), tiền lương (TILU), phúc lợi (PHLO), đánh giá hiệu 22 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô công việc (HQCV), đào tạo phát triển hội thăng tiến (DTPT), tự chủ công việc (TUCH), tính ổn định cơng việc (ODCV), sách quản lý, quy trình làm việc (CSQT), phương tiện làm việc, an tồn lao động (PTLV), trao đổi thơng tin (TDTT), quan hệ với lãnh đạo (QHLD), quan hệ với đồng nghiệp (QHDN) Vì vậy, mơ hình nghiên cứu đề xuất (Hình 1) Mơ hình nghiên cứu đề xuất trình bày sau: SAT = 0 + 1TCCV + 2TILU + 3PHLO + 4HQCV + 5DTPT + 6TUCH + 7ODCV + 8CSQT + 9PTLV + 10DTPT + 11QHLD + 12QHDN Số 03 - 2018 Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long, Báo cáo Đại hội cổ đơng thường niên, tạp chí, internet Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Để đảm bảo tính đại diện cho tổng thể mẫu khảo sát, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thực để thu thập mẫu, mẫu khảo sát phân loại theo công việc nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long Cỡ mẫu: theo Harbing (2003), phân tích nhân tố biến đo lường cần có tối thiểu biến quan sát Theo Hair (1998) kích thức mẫu biến quan sát phải 50 tỷ lệ mẫu quan sát 5:1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất viết có 58 biến đo lường Để đảm bảo đủ số quan sát đại diện cho tổng thể nghiên cứu, cỡ mẫu chọn 290 quan sát Tiêu chí thực phân nhóm theo cấp quản lý 39 người chiếm 13,4%, công nhân 251 người chiếm 86,6% Trong 290 mẫu quan sát có 184 nam chiếm 63,4%, 106 nữ chiếm 36,6% , nhân viên có trình độ sau đại học chiếm 1,7% Nhân viên có trình độ đại học 51 chiếm 17,6%, nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp 140 chiếm 43,8%, nhân viên lao động phổ thông 94 chiếm 32,4% Kết khảo sát nghiên cứu từ chuyên gia cho thấy có 12 nhân tố với 58 biến quan sát ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty DCL PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp thu thập từ Cục quản lý Dược, Sở Y tế tỉnh Vĩnh Long, 23 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 Bản chất công việc Tiền lương Phúc lợi HÀI LỊNG CƠNG VIÊC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CỬU LONG Đánh giá hiệu công việc Đào tạo phát triển hội thăng tiến Sự tự chủ cơng việc Tính ổn định cơng việc Chính sách quản lý, quy trình làm việc Phương tiện làm việc, an toàn lao động Trao đổi thông tin Quan hệ với lãnh đạo Quan hệ với đồng nghiệp Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất (Nguồn: Số liệu khảo sát 2018) Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert với năm mức độ bảng câu hỏi khảo sát: (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Trung bình (phân vân đồng ý không đồng ý); (4) đồng ý; (5) Hồn tồn khơng đồng ý Thang đo đo lường có 12 nhân tố có 58 biến quan sát độc lập Trong đó, có nhân tố tính chất công việc, tiền lương, phúc lợi, đánh giá hiệu công việc, đào tạo phát triển hội thăng tiến, 3.2 Phương pháp phân tích số liệu Các phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy đa biến, phương pháp kiểm định Speaman’s phương sai phần dư 3.3 Thang đo 24 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô tự chủ cơng việc, tính ổn định cơng việc, sách quản lý quy trình làm việc, phương tiện làm việc an tồn lao động, trao đổi thơng tin, quan hệ với lãnh đạo, quan hệ với đồng nghiệp, hài lịng chung Ngồi ra, thơng tin cá nhân giới tính, cơng việc tại, trình độ chun mơn nghiệp vụ, thời gian cơng tác, thu nhập, hình thức hợp đồng lao động, hộ thường trú, độ tuổi, tình trạng nhân gia đình, thiết kế bảng câu hỏi theo thang đo định tính, thang đo định lượng, dùng để sàng lọc thu thập Số 03 - 2018 thông tin cá nhân cần thiết đáp viên KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thống kê mơ tả Thang đo hài lịng cơng việc chung có biến qua sát với thang đo Likert điểm Thơng qua phân tích ”Bảng 1” cho thấy, hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long có điểm trung bình 4,779 nằm khoảng 4,690 đến 4,869 Kết cho thấy nhân viên Công ty DCL hài lịng với cơng việc Bảng Bảng thống kê mô tả N TCCV1 TTCV2 TCCV3 TCCV4 TCCV5 TCCV6 TCCV7 TCCV8 TILI1 TILI2 TILI3 TILI4 TILI5 TILI6 PHLO1 PHLO2 PHLO3 PHLO4 DGHQ1 DGHQ2 DGHQ3 DGHQ4 DGHQ5 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 Nhỏ 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Lớn 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 25 Trung bình Độ lệch chuẩn 4.7379 44052 4.6931 46200 4.5069 50082 4.4517 49852 4.5897 49275 4.3862 48772 4.5483 49852 4.7793 41543 4.6241 48518 4.4034 49144 4.4069 49210 4.4448 49781 4.3862 48772 4.5862 49336 4.5517 49818 4.1310 33802 4.1345 34176 4.1172 32226 4.2103 40826 4.2000 40069 4.2172 41308 4.2172 41308 4.2379 42655 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 STCT1 STCT2 STCT3 STCT4 TODT1 TODT2 TODT3 CSQL1 CSQL2 CSQL3 CSQL4 PTLV1 PTLV2 PTLV3 PTLV4 PTLV5 PTLV6 TDTT1 TDTT2 TDTT3 TDTT4 QHVL1 QHVL2 QHVL3 QHVL4 QHVL5 QHVD1 QHVD2 QHVD3 QHVD4 HLCV1 HLCV2 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 2.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 (Nguồn: Số liệu khảo sát 2018) 26 4.5621 4.5655 4.5690 4.5655 4.3724 4.2276 4.1793 4.1690 4.1552 4.1345 4.1172 4.0966 4.4172 4.4517 4.2655 4.2655 4.1828 4.2448 4.1621 4.1966 4.1690 4.1621 4.2897 4.1655 4.1241 4.1724 4.6897 4.7345 4.7414 4.6690 4.8414 4.2586 4.2655 4.1759 4.2000 4.8690 4.6897 Số 03 - 2018 49699 49655 49608 49655 48428 42000 38428 37537 36269 34176 32226 29586 49396 49852 44237 44237 38714 43073 36915 39808 37537 36915 45439 37229 33031 37839 46343 44237 45414 52686 39330 43863 44237 38136 40069 33802 46343 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, độ tin cậy thang đo 12 nhân tố có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,745 đến 0,919, chứng tỏ thang đo 12 nhân tố có độ tin cậy cao (Bảng 2) Mặt khác, mô hình có 58 biến quan sát nhân tố có hệ số tương quan biến tổng điều lớn 0,3, cho thấy biến quan sát sử dụng tốt Vì vậy, 12 nhân tố có 58 biến quan sát đưa vào phân tích nhân tố Mặt khác, mơ hình nghiên cứu thang đo hài lịng cơng việc chung có biến quan sát nên ta không sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Để đảm bảo thang đo có đủ độ tin cậy, viết sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy thang đo 12 nhân tố có ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long Vĩnh Long, độ tin cậy nhân tố thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ 0,600 loại bỏ khỏi mơ hình nghiên cứu (Peterson, 1994) biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0,3 coi biến rác (không chấp nhận) bị loại khỏi thang đo nhân tố (Nunnally and Burnstein, 1994) Thông qua kết phân tích kiểm định độ tin cậy 27 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 Bảng Phân tích Cronbach’s Alpha nhân tố Hệ số Cronbach’s tương quan Alpha biến tổng loại biến Biến quan sát 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Thang đo tính chất công việc Công việc cho phép phát huy lực cá nhân Cơng việc có khối lượng vừa phải, chấp nhận Cơng việc địi hỏi phải có kiến thức, kỹ chun mơn cao Cơng việc địi hỏi có sáng tạo Cơng việc địi hỏi phải có phối hợp với đồng nghiệp Cơng việc địi hỏi có nhiều thách thức áp lực Cơng việc địi hỏi có nhiều thách thức, trách nhiệm cao Cơng việc phù hợp với nghề nghiệp chuyên môn Cronbach’s Alpha Thang đo tiền lương Tiền lương trả tương xứng với vị trí cơng việc Tiền lương trả tương xứng với cơng việc Chính sách khen thưởng/kỷ luật tiền lương công bằng, hợp lý Yên tâm sống làm việc với tiền lương Bằng lòng với tiền thưởng cuối năm Phân phối tiền lương công nhân viên Cronbach’s Alpha Thang đo phúc lợi Công ty thực đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN Công ty tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ ốm Luôn hỗ trợ công đồn cần thiết Ln nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương ( Ví dụ phụ cấp độc hại, ăn uống, làm thêm giờ) Cronbach’s Alpha Thang đo đánh giá hiệu cơng việc Được khen thưởng hồn thành công việc Phương thức đánh giá công việc công hợp lý Luôn hiểu rõ kết công việc mà cấp mong đợi Được đánh giá ghi nhận đầy đủ thành tích cơng việc Luôn hiểu rõ cần cải thiện kỹ nâng cao hiệu cơng việc Cronbach’s Alpha 28 0,716 0,668 0,764 0,880 0,883 0,873 0,735 0,694 0,618 0,635 0,592 0,895 0,876 0,881 0,887 0,886 0,890 0,808 0,810 0,753 0,898 0,898 0,906 0,739 0,725 0,777 0,919 0,908 0,910 0,903 0,655 0,739 0,841 0,807 0,740 0,687 0,806 0,828 0,859 0,603 0,686 0,654 0,618 0,811 0,787 0,796 0,806 0,615 0,807 0,859 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Thang đo đào tạo phát triển hội thăng tiến 24 Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để phát triển kỹ làm việc hiệu 25 Cơng ty có sách đào tạo, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng 26 Biết rõ điều kiện cần có để phát triển, thăng tiến cơng việc 27 Cơng ty ln có sách khuyến khích tạo nhiều hội thăng tiến công việc 28 Ln có cạnh tranh cơng cơng việc Cronbach’s Alpha Thang đo tự chủ công việc 29 Được khuyến khích tham gia định liên quan đến cơng việc 30 Được khuyến khích đưa sáng kiến, đề xuất cải tiến công việc 31 Có đủ quyền hạn để thực cơng việc 32 Được quyền chủ động tự chịu trách nhiệm với cơng việc Cronbach’s Alpha Thang đo tính ỗn định công việc 33 Được công ty ký hợp đồng lao động dài hạn 34 Được đảm bảo có việc làm thường xuyên 35 Công ty hoạt động ổn định có hiệu Cronbach’s Alpha Thang đo sách quản lý, quy trình làm việc 36 Cơng ty có sách xử lý kỷ luật cơng qn 37 Quy trình làm việc cơng ty rõ ràng công khai 38 Biết cách xử lý tình khẩn cấp có cố xảy 39 Chính sách quản lý, quy trình đề bạt, thăng tiến, đánh giá công việc bệnh viện minh bạch, công khai Cronbach’s Alpha Thang đo phương tiện làm việc, an toàn lao động 40 Nơi làm việc đảm bảo an toàn theo nguyên tắc an toàn 41 Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, công cụ cần thiết cho công việc 42 Được trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động nơi làm việc 29 Số 03 - 2018 0,601 0,825 0,719 0,792 0,694 0,799 0,672 0,806 0,564 0,844 0,834 0,590 0,747 0,619 0,734 0,613 0,590 0,737 0,747 0,793 0,551 0,549 0,616 0,745 0,684 0,685 0,606 0,628 0,739 0,612 0,587 0,747 0,759 0,613 0,746 0,798 0,535 0,843 0,658 0,821 0,642 0,824 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 43 Được tham gia lớp huấn luyện an toàn lao động định kỳ hàng năm 44 Nơi làm việc có mơi trường sẽ, không độc hại 45 Ban Giám đốc quan tâm cải thiện môi trường, phương tiện làm việc cho nhân viên Cronbach’s Alpha Thang đo trao đổi thông tin 46 Có đầy đủ thơng tin cần thiết để hồn thành tốt cơng việc 47 Thường xun có buổi họp nhóm/ tổ/ nhóm với cấp 48 Hiểu rõ nên làm việc gặp có thắc mắc công việc 49 Cấp thông báo thay đổi liên quan đến công ty Cronbach’s Alpha Thang đo quan hệ với lãnh đạo 50 Lãnh đạo xem nhân viên thành viên quan trọng công ty 51 Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho nhân viên 52 Lãnh đạo thường xuyên hỗ trợ nhân viên công việc 53 Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên 54 Lãnh đạo trực tiếp am hiểu, quan tâm, giúp đỡ nhân viên Cronbach’s Alpha Thang đo quan hệ với đồng nghiệp 55 Đồng nghiệp thân thiện tin cậy 56 Đồng nghiệp hỗ trợ công việc chuyên môn 57 Đồng nghiệp tôn trọng tin tưởng công việc 58 Đồng nghiệp tham gia hoạt động tập thể Cronbach’s Alpha (Nguồn: Số liệu khảo sát 2018) 30 Số 03 - 2018 0,684 0,816 0,672 0,615 0,818 0,829 0,850 0,591 0,723 0,613 0,710 0,616 0,708 0,517 0,759 0,779 0,600 0,902 0,828 0,783 0,755 0,887 0,897 0,903 0,801 0,893 0,916 0,715 0,706 0,798 0,801 0,663 0,819 0,671 0,849 0,817 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 Bảng Cronbach’s Alpha nhân tố hài lòng Hệ số tương quan biến tổng Biến quan sát Sự hài lịng cơng việc Anh (chị) cảm thấy hài lịng với cơng việc cơng ty Anh (chị) cảm thấy hài lịng với thu nhập Anh (chị) gắn bó lâu dài với công ty Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha loại biến 0,680 0,712 0,387 0,754 0,554 0,515 0,876 (Nguồn: Số liệu khảo sát 2018) Kết phân tích nhân tố cho thấy, mơ hình có 10 nhân tố (F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F10) hình thành từ 12 nhân tố ban đầu 58 biến quan sát độc lập, biến quan sát có tương quan chặt chẽ với Sau đó, ta tiến hành đặt tên nhân tố đó, có xáo trộn biến quan sát sau thực phép xoay nhân tố Các nhân tố đặt tên sau: 4.3 Phân tích nhân tố khám phá Q trình phân tích nhân tố thực qua bước kiểm định (Bảng 3) là: (1) Hệ số tải nhân tố biến quan sát điều lớn 0,5, chứng tỏ biến quan sát có độ tin cậy, xem có ý nghĩa thực tiễn (Hair cộng sự, 1998); (2) Hệ số KMO ≥ 0,5 thỏa mãn tính thích hợp phân tích nhân tố 0,5 ≤ KMO ≤ (Hais cộng sự, 1998); (3) Hệ số Sig = 0,000 < 0,005 kiểm định Bartlett cho biết có biến quan sát tương quan với tổng thể có ý nghĩa thống kê, đó, quan sát phù hợp cho việc phân tích nhân tố; (4) Phương sai cộng dồn = 64,867 %, có nghĩa 64,867% phương sai tồn đựơc giải thích nhân tố Grebing Anderson (1998), phương sai cộng dồn lớn 50% thích hợp cho việc phân tích nhân tố Sau thực kiểm định, bước thực phép xoay nhân tố để đảm bảo biến quan sát thuộc nhân tố, có hệ số tải nhân tố lớn 0,5 phân bố nhân tố Nhân tố F1 nhân tố hình thành từ biến quan sát (cơng việc địi hỏi phải có kiến thức – kỹ chun mơn cao (TCCV3), cơng việc địi hỏi phải có phối hợp với đồng nghiệp (TCCV5), cơng việc địi hỏi sáng tạo (TCCV4), cơng việc cho phép phát huy lực cá nhân (TCCV1), công việc có tính chất vừa phải - chấp nhận (TCCV2), công việc phù hợp với nghề nghiệp chuyên môn (TCCV8), cơng việc có nhiều thách thức áp lực (TCCV6), cơng việc địi hỏi có nhiều thách thức – trách nhiệm cao (TCCV7)) nhân tố tính chất cơng việc công việc tạo nên, nên đặt tên nhân tố “Bản chất cơng việc” 31 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Nhân tố F2 nhân tố được hình thành từ biến quan sát (tiền lương trả tương đương với vị trí cơng việc (TILI1), tiền lương trả tương ứng với vị trí cơng việc (TILI2), phân phối tiền lương công nhân viên (TILI6), sách khen thưởng/kỷ luật tiền lương cơng – hợp lý (TILI3), hài lịng với tiền lương cuối năm (TILI5), yên tâm sống làm việc với tiền lương (TILI4), Công ty thực đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội - bảo hiểm y tế - bảo hiểm thất nghiệp (PHLO1) nhân tố tiền lương, phúc lợi tạo nên, đặt tên nhân tố “Chế độ tiền lương” Số 03 - 2018 Nhân tố F4 nhân tố hình thành từ biến quan sát (lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho nhân viên (QHVL2), lãnh đạo xem nhân viên thành viên quan trọng công ty (QHVL1), lãnh đạo trực tiếp am hiểu – quan tâm – giúp đỡ nhân viên (QHVL5), lãnh đạo thường xuyên hỗ trợ nhân viên công việc (QHVL3), lãnh đạo ln ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên (QHVL4)) nhân tố quan hệ với lãnh đạo tạo nên, nên đặt nhân tố “Quan hệ với lãnh đạo” Nhân tố F5 nhân tố hình thành từ biến quan sát (cơng ty có sách đào tạo – phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rỏ ràng (DTPT2), biết rõ điều kiện cần có để phát triển – thăng tiến cơng việc (DTPT3), cơng ty ln có sách khuyến khích tạo nhiều hội thăng tiến công việc (DTPT4), ln có cạnh tranh cơng cơng việc (DTPT5), tham gia khóa huấn luyện cần thiết để phát triển kỹ làm việc hiệu (DTPT1)) nhân tố đào tạo phát triển nhân tố hội thăng tiến tạo nên, nên đặt tên nhân tố “ Đào tạo phát triển ” Nhân tố F3 nhân tố hình thành từ biến quan sát (được cung cấp đầy đủ trang thiết bị - dụng cụ cần thiết cho công việc (PTLV2), trang bị đầy đủ phương tiện lao động nơi làm việc (PTLV3), tham gia lớp huấn luyện an toàn lao động (PTLV4), nơi làm việc đảm bảo an toàn theo nguyên tắc an toàn (PTLV1), Ban Giám đốc quan tâm cải thiện môi trường – phương tiện làm việc cho nhân viên (PTLV6), nơi làm việc có mơi trường - khơng độc hại (PTLV5), quy trình làm việc cơng ty rõ ràng cơng khai (CSQL2), sách quản lý – quy trình làm việc – thăng tiến – đánh giá công việc minh bạch - công khai (CSQL4)) nhân tố phương tiện làm việc, an toàn lao động tự chủ công việc tạo nên, nên đặt tên nhân tố “Phương tiện làm việc” Nhân tố F6 nhân tố hình thành từ biến quan sát (phương thức đánh giá công việc công hợp lý (DGHQ2), hiểu rõ kết công việc mà cấp mong đợi (DGHQ3), khen thưởng hồn thành cơng việc (DGHQ1), ln hiểu rõ cần cải thiện kỹ nâng 32 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 cao hiệu công việc (DGHQ5), đánh giá ghi nhận đầy đủ thành tích công việc (DGHQ4)) nhân tố đánh giá hiệu công việc tạo nên, đặt tên nhân tố “Hiệu công việc” hỗ trợ công việc chuyên môn (QHVD2), đồng nghiệp tham gia hoạt động tập thể (QHVD4)) nhân tố quan hệ với đồng nghiệp tạo nên, nên đặt tên nhân tố “Quan hệ với đồng nghiệp” Nhân tố F7 nhân tố hình thành từ biến quan sát (được quyền chủ động tự chịu trách nhiệm với cơng việc (STCT4), có đủ quyền hạn để thực công việc (STCT3), công ty ký hợp đồng lao động dài hạn (TODT1), công ty hoạt động ổn định hiệu (TODT3), khuyến khích đưa sáng kiến – đề xuất cải tiến cơng việc (STCT2), đảm bảo có việc làm thường xuyên (TODT2)) nhân tố tự chủ công việc nhân tố tính ổn định cơng việc tạo nên, đặt tên nhân tố “ Sự tự chủ công việc” Nhân tố F9 nhân tố hình thành từ biến quan sát (ln nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (PHLO4), ln hỗ trợ cơng đồn cần thiết (PHLO3), công ty tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép – nghỉ ốm (PHLO2)) nhân tố phúc lợi tạo nên, nên đặt tên nhân tố nhân tố “Chế độ phúc lợi” Nhân tố F10 nhân tố hình thành từ biến quan sát (có đầy đủ thơng tin cần thiết để hồn thành tốt cơng việc (TDTT1), thường xun có buổi họp nhóm/tổ với cấp (TDTT2), hiểu rõ nên làm việc gặp có thắc mắc cơng việc (TDTT3)) nhân tố trao đổi thông tin tạo nên, đặt tên nhân tố nhân tố “Truyền đạt thơng tin” Nhân tố F8 nhân tố hình thành từ biến qua sát (đồng nghiệp tôn trọng tin tưởng công việc (QHVD3), đồng nghiệp thân thiện tin cậy (QHVD1), đồng nghiệp Bảng Ma trận xoay nhân tố kết phân tích nhân tố Biến quan sát Nhân tố TCCV3 TCCV5 TCCV4 TCCV1 TTCV2 TCCV8 TCCV6 0,746 0,715 0,699 0,685 0,666 0,648 0,636 33 10 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô TCCV7 TILI1 TILI2 TILI6 TILI3 TILI5 TILI4 PHLO1 PTLV2 PTLV3 PTLV4 PTLV1 PTLV6 PTLV5 CSQL2 CSQL4 QHVL2 QHVL1 QHVL5 QHVL3 QHVL4 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 DTPT1 DGHQ2 DGHQ3 DGHQ1 DGHQ5 DGHQ4 STCT4 STCT3 TODT1 TODT3 STCT2 TODT2 QHVD3 QHVD1 QHVD2 QHVD4 Số 03 - 2018 0,630 0,792 0,748 0,741 0,734 0,705 0,669 0,558 0,698 0,660 0,656 0,638 0,579 0,566 0,523 0,514 0,807 0,771 0,765 0,733 0,706 0,811 0,786 0,717 0,681 0,610 0,732 0,667 0,649 0,632 0,573 0,680 0,653 0,577 0,563 0,562 0,554 0,760 0,758 0,755 0,749 34 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô PHLO4 PHLO3 PHLO2 TDTT1 TDTT2 TDTT3 Eigenvalue Phương sai trích Hệ số KMO Mức ý nghĩa kiểm định Bartlett Số 03 - 2018 0,736 0,726 0,715 0,688 0,676 0,619 1,129 64,867% 0,937 0,000 (Nguồn: Số liệu khảo sát năm 2018) Mơ hình hiệu chỉnh: Sau đặt tên nhân tố hình thành, mơ hình nghiên cứu đề xuất phù hợp với tình hình thực tế nghiên cứu Từ việc hình thành nhân tố sau phép xoay nhân tố việc đặt tên nhân tố mới, mơ hình nghiên cứu đề xuất hiệu chỉnh lại cho phù hợp với nhân tố mới, mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau: Durbin-Watson Để thực mơ hình nghiên cứu phản ánh thực trạng tổng thể nghiên cứu, tiến hành phân tích hồi quy đa biến, biến đưa mơ hình thực thông qua hai bước sau Bước 1: Đưa tất biến độc lập (nhân tố) lần lược từ biến F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9 đến biến F10 biến phụ thuộc (SAT) vào mơ hình phân tích hồi quy đa biến, biến đưa vào mơ hình theo phương pháp Enter để xem xét biến có mức ý nghĩa mức cho phép nhỏ 5% (Sig ≤ 0,05), tức có tác động đến mức độ hài lịng công việc nhân viên Công ty DCL (biến phụ thuộc SAT) Bước 2: Hài lịng cơng việc (SAT) = f(F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F10) Trong đó, SAT biến phụ thuộc F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F10 biến độc lập 4.4 Phân tích hồi quy đa biến Theo nghiên cứu Mai Văn Nam (2008), phân tích hồi quy đa biến có chín giả định mơ hình hồi quy, đề tài thực kiểm tra hai giả định hồi quy quan trọng tượng đa cộng tuyến thơng qua hệ số phóng đại phương sai VIF tượng tự tương quan thông qua hệ số d kiểm định Kiểm định ANOVA cho giá trị Sig = 0,000 < 0,001, ta kết luận rằng, mơ hình đưa phù hợp với liệu thực tế nghiên cứu Hay nói cách khác, biến độc lập có tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc mức độ tin cậy 99% 35 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Qua kiểm định thơng số mơ hình hồi quy đa biến, có tám biến chất cơng việc, chế độ tiền lương, phương tiện làm việc, quan hệ lãnh đạo, đào tạo phát triển, tự chủ công việc, đồng nghiệp, phúc lợi (F1, F2, F3, F4, F5, F7, F8, F9) có giá trị Số 03 - 2018 Sig ≤ 0,05, với kiểm định ANOVA chứng tỏ giá trị phù hợp với mơ hình phân tích nhận giá trị biến độc lập Mơ hình nghiên cứu giải thích 54,4%, mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công ty DCL (Bảng 4) Bảng Kết phân tích hồi quy đa biến Tên biến Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa -2,312E-017 0,320 0,125 0,198 0,505 0,147 0,190 0,257 0,090 ( Hằng số) F1 Bản chất công việc F2 Chế độ tiền lương F3 Phương tiện làm việc F4 Quan hệ với lãnh đạo F5 Đào tạo phát triển F6 Sự tự chủ công việc F7 Đồng nghiệp F8 Phúc lợi Hệ số xác định R2 Sig kiểm định F Hệ số d kiểm định Durbin-Watson Hệ số hồi quy đươc chuẩn hóa 0,320 0,125 0,198 0,505 0,147 0,190 0,257 0,090 t Sig VIF 0,000 7,470 3,079 4,893 12,483 3,647 4,686 6,352 2,214 1,000 0,000 0,002 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,028 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 54,40% 0,000 1,969 (Nguồn: Số liệu khảo sát 2018) ***, **; Mức ý nghĩa 1%, 5% đồng nghiệp phương tiện làm việc Do đó, để phát triển bền vững, Công ty DCL cần nâng cao chất lượng hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty quan tâm nhiều đến bốn nhân tố để thực giải pháp hoạch định sách phù hợp nhằm nâng cao chất lượng hiệu công việc, tạo niềm tin cho nhân viên gắn bó dài lâu với Cơng ty DCL Ngồi ra, để sử dụng tốt nguồn nhân lực, Công ty DCL cần quan tâm nhiều đến nhân viên có trình độ chun mơn cao, KẾT LUẬN Kết nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long Vĩnh Long bao gồm tám nhân tố: Bản chất công việc, quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp, phương tiện làm việc, tự chủ công việc, đào tạo phát triển, chế độ tiền lương, phúc lợi Trong đó, nhân tố có tác động mạnh chất cơng việc, quan hệ lãnh đạo, 36 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 tay nghề giỏi, có nhiều thâm niên cơng việc, có kinh nghiệm chuyên sâu, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, thường xuyên đào tạo, khuyến khích học tập nghiên cứu để có trình độ chun mơn cao, tầm nhìn tốt dài hạn Trần Kim Dung, 2003 Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống Kê TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Văn Nam, 2008 Giáo trình nguyên lý thống kê NXB văn hóa thơng tin Trần Kim Dung, 2005 Đo lường thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam Tạp chí phát triển khoa học công nghệ, số 11 năm 2005 Aziri B., 2011 Job Satisfaction: A literature rewew Management ressearch and practice, vol 3, issue 4, pp 77 – 86 Nguyễn Thị Ngọc Phương, 2012 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến đến hài lịng cơng tác quản lý nguồn nhân lực Trường Đại Học Tiền Giang Luận văn thạc sĩ Trường đại học Cần Thơ Bassett, 1994 Leadership Psychology: How the Best Leaders Inspire Their People Brian Habing, 2003 Exploratory Factor Analysis, University of South Carolian – October 15, 2003 10 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học kinh tế Quốc dân 11 Vroom, 1964 Expectancy Theory: Motivation and Management Cronbach L.J., 1951 Coefficient alpha and the internal structure of tests Phychometrika 16 (3): pp 297 – 334 37 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 03 - 2018 ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES AT CUU LONG PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY Tran Cong Luan1 and Nguyen Quoc Phuoc2 Faculty of Pharmacy and Nursing, Tay Do University Cuu Long Pharmaceutical Joint Stock Companay (Email: nguyenphuoccnn@gmail.com) ABSTRACT The purpose of this study was to determine the factors affecting the satisfaction level of employees of Cuu Long pharmaceutical joint stock company (CLP) The study was carried out with 290 observations The probabilistic sampling method and stratified random sampling method were used to collect the data The main object of the study was the employees of Cuu Long Pharmaceutical Joint Stock Company in Vinh Long province The study results showed that there were factors affecting job satisfaction of CLP’s employees, namely, the nature of the work, the relationship with the leader, the relationship with the co-workers, workplace facilities, employee autonomy, training and development, salary and welfare policies Among the factors, those of the nature of work, relationship with the leader, relationship with the co-workers, workplace facilities and employee autonomy most affected the satisfaction level of employees of CLP These factors need to take in consideration during the process of planning decision on personnel policies of CLP Keywords: Satisfaction, work, employees, pharmaceutical company 38 ... LUẬN Kết nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long Vĩnh Long bao gồm tám nhân tố: Bản chất công việc, quan hệ lãnh đạo, đồng... thêm hai nhân tố ảnh hưởng đến công việc nhân viên Y tế chất cơng việc quan hệ với đồng nghiệp Bên cạnh đó, Leshabari et al (2008), đưa thêm nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y... thu thập mẫu, mẫu khảo sát phân loại theo công việc nhân viên Công ty cổ phần Dược phẩm Cửu Long Cỡ mẫu: theo Harbing (2003), phân tích nhân tố biến đo lường cần có tối thiểu biến quan sát Theo