Tiếp nối phần 1, phần 2 của cuốn sách với các nội dung: các lỗi tránh được khi tiến hành sắp xếp; sắp xếp là chìa khóa của sự chuẩn hóa; khái niệm về kiểm soát trực quang; những vấn đề cần tránh khi thực thi những hoạt động săn sóc; công cụ và kỹ thuật để duy trì thực hiện 5S...
Chương Sắp xếp Chương Trụ cột thứ hai - Sắp xếp (Set in order) NỘ DUNG 4.1 Giải thích Trụ cột thứ - Sắp xếp 4.1.1 Giới thiệu 4.1.2 Định nghĩa trụ cột thứ 4.1.3 Tại Sắp xếp lại quan trọng 4.1.4 Các lỗi tránh tiến hành Sắp xếp 4.1.5 Định nghĩa Sự chuẩn hóa 4.1.6 Sắp xếp chìa khóa Sự chuẩn hóa 4.1.7 Khái niệm Kiểm sốt trực quang 4.2 Các bước thực Sắp xếp 4.2.1 Giới thiệu 4.2.2 Bước 1: ác định vị trí thích hợp 4.2.3 Sử dụng đồ 5S để bố trí vị trí 4.2.4 Bước 2: Nhận diện mắt vị trí 53 Chương Sắp xếp 4.1 G HÍCH VỀ RỤ CỘ HỨ - SẮ XẾ 4.1.1 Giới thiệ Trong chương 3, bạn học trụ cột đầu tiên, “Sàng lọc” Trụ cột thứ hai, “Sắp xếp” thực trụ cột hoàn tất Không cần biết bạn xếp vật dụng tốt nào, Sắp xếp có hiệu nhiều vật dụng không cần thiết cho việc chăm sóc bệnh nhân Tương tự, Bước “Sàng lọc” thực mà khơng có bước xếp, hiệu giảm nhiều Sàng lọc Sắp xếp đạt hiệu tốt tiến hành 4.1.2 Định nghĩ rụ cột thứ “Sắp xếp” nghĩa vật dụng cần thiết xếp lại cho dễ sử dụng ghi nhãn để nhân viên y tế – kể nhân viên vào khoa tìm thấy chúng để lại chổ sau sử dụng 4.1.3 ại s sắ ế l n trọng Sắp xếp quan trọng giảm hoạt động hành lâm sàng thời gian ví dụ thời gian tìm kiếm thiết bị, thuốc, vật tư thời gian khó khăn việc vận chuyển hay sử dụng vật dụng để chúng lại vị trí Kể khu vực lâm sàng hành có lãng phí thời gian tìm kiếm í dụ: khơng có bất ngờ điều dưỡng bệnh viện nhiều thời gian để tìm vật tư y tế, lại nhiều lần đến kho vật tư trước tìm thấy thứ cần thiết cho bệnh nhân Chỉ cần làm việc đơn giản để loại vật dụng thường dùng hộc tủ gần người bệnh giúp giảm quảng đường lại điều dưỡng theo mẫu số 10! 54 Chương Sắp xếp 4.1.4 Những s i sót tránh hi tiến h nh “sắ ế ” Sau loại lãng phí sai sót tránh thực tốt hoạt động “Sắp xếp”: Lãng phí thời gian di chuyển – Khi cần xe đẩy nhân viên khắp bệnh viện để tìm Lãng phí thời gian tìm kiếm – khơng tìm thấy chìa khóa tủ đựng thuốc cần lấy Lãng phí sức lực – Nhân viên y tế nản lịng ngưng tìm kiếm sau nửa tìm hồ sơ bệnh án Lãng phí hàng tồn kho – ngăn kéo nhét đầy viết chì, bút viết bảng văn phòng phẩm khác Các vật tư hết hạn lỗi thời tích tụ lại khu vực lưu trữ Lãng phí sai sót – Hai loại dịch truyền suốt để gần nhãn nên người sử dụng lấy nhầm loại dịch truyền mà truyền cho bệnh nhân Lãng phí điều kiện khơng an tồn – Thiết bị để lối làm cho bệnh nhân dễ bị té 4.1.5 Định nghĩ ch ẩn hó Sự chuẩn hóa nghĩa đưa phương hướng thống thực nhiệm vụ trình Khi nghĩ “chuẩn hóa”, nên nghĩ từ “mọi người” Chuẩn hóa quy trình chăm sóc bệnh nhân nghĩa nhân viên y tế phép thực quy trình khơng phạm sai sót thực Chuẩn hóa thiết bị nghĩa nhân viên y tế phép vận hành máy móc khơng phạm sai sót thực Chuẩn hóa vật tư y tế nghĩa nhân viên dễ dàng tìm thấy vật tư 4.1.6 Sắ ế l chì hó củ Sự ch ẩn hó 55 Chương Sắp xếp Trụ cột “Sắp xếp” chìa khóa Sự chuẩn hóa (xem hình 4.1) Đó khu vực làm việc phải xếp ngăn nắp trước loại chuẩn hóa tiến hành cách hiệu Hình 4.1 Sắp xếp trung tâm chuẩn hóa 4.1.7 hái niệm ề iểm s át trực n Biết vị trí thiết bị vật tư cất giữ gợi cho khái niệm kiểm soát trực quan Kiểm soát trực quan phương tiện giao tiếp sử dụng môi trường làm việc giúp cho biết cách thực cơng việc Kiểm sốt trực quan sử dụng để kết nối thơng tin, ví dụ vị trí vật tư cất giữ (hình 4.2) số lượng quy trình chuẩn thực hiện, trạng thái cơng việc tiến hành, nhiều thông tin quan trọng khác cho hoạt động khám chữa bệnh Trong tình nào, chuẩn hóa theo cách thức mà tất tiêu chuẩn phải xác định qua kiểm soát trực 56 Chương Sắp xếp quan Nếu tiến hành theo phương pháp này, có vị trí để đặt vật, nói q trình cụ thể tiến hành bình thường hay có bất thường Hình 4.2 Kiểm soát trực quan ngăn bàn Trong Sắp xếp, sử dụng kiểm soát trực quan để kết nối tiêu chuẩn liên quan đến vị trí cách sử dụng thiết bị, thuốc vật tư Hãy lưu ý cách phương pháp kiểm sốt trực quan sử dụng phần cịn lại chương H SU NGẪM Dành phút để tìm câu trả lời cho câu hỏi bên dưới: Nêu ví dụ việc kiểm sốt trực quan mà có nơi làm việc bạn Đối với loại lãng phí nêu chương này, cho ví dụ mà bạn nhận thấy nơi làm việc bạn 57 Chương Sắp xếp 4.2 CÁC BƯ C TIẾN HÀNH “SẮP XẾ ” 4.2.1 Giới thiệu Trong mục này, bạn học Hai bước để tiến hành “Sắp xếp” Bước 1: Bạn học số nguyên tắc để định vị trí tốt để đặt thiết bị, thuốc vật tư y tế Kế tiếp bạn học công cụ “ Bản đồ 5S” hữu ích việc đánh giá vị trí định vị trí tốt Bước 2: bạn học cách nhận diện mắt vị trí tốt định 4.2.2 Bước 1: ác định vị trí thích hợp Bản đồ 5S giúp bạn bước tiến hành đánh giá vị trí định vị trí thích hợp Trước bắt đầu học Bản đồ 5S, điều quan trọng học viên phải biết số nguyên tắc số vị trí lại phù hợp số vị trí 4.2.2.1 Nguyên tắc lư t ữ thi t bị, thuốc vật tư đ loại bỏ lãng phí Bước tìm vị trí thích hợp để cất giữ thiết bị dụng cụ y tế Những vật dụng khác với vật tư chúng phải đặt lại chỗ cũ sau lần sử dụng Tuy nhiên, số nguyên tắc sau áp dụng cho thiết bị, thuốc vật tư y tế Đặt vật dụng nơi làm việc theo mức độ sử dụng - Đặt vật dụng thường dùng gần nơi sử dụng (Xem hình 4.3) - Đặt vật dụng dùng xa nơi sử dụng Để vật dụng gần chúng sử dụng chung với nhau, cất theo thứ tự sử dụng 58 Chương Sắp xếp Nếu được, xếp thiết bị vật tư thành Phương pháp để chúng vào hộp đựng tất dụng cụ vật tư cần thiết để thực thủ thuật lâm sàng hay hành Hình 4.3 Sắp xếp trữ vật thường sử dụng gần giường bệnh Nơi để thiết bị phải rộng thiết bị để nhân viên dễ dàng di chuyển thiết bị Giảm số lượng chủng loại thiết bị dụng cụ cách thiết lập tiêu chuẩn cho đơn vị Lưu giữ thiết bị theo chức hay thủ thuật - Lưu giữ theo chức năng: nghĩa cất giữ dụng cụ vật tư chúng có chức Điều đạt hiệu tốt khoa cấp cứu hay phòng mổ hay phòng thủ thuật - Lưu giữ theo thủ thuật: nghĩa cất giữ dụng cụ vật tư chúng sử dụng thủ thuật Điều đạt hiệu tốt hoạt động lập lập lại, ví dụ phẫu thuật, thủ thuật xét nghiệm hay chuẩn đốn hình ảnh 59 Chương Sắp xếp PHÚT SUY NGẪM Dành phút suy nghĩ câu hỏi sau trả lời Đưa ví dụ cách bạn áp dụng nguyên tắc cất giữ thiết bị, dụng cụ vật tư để loại bỏ lãng phí nơi làm việc Cho ví dụ loại lãng phí liệt kê mục mà bạn nhìn thấy nơi làm việc 4.2.3 Sử dụng Bản đồ 5S để ác định vị trí Bản đồ 5S cơng cụ sử dụng để đánh giá vị trí cất giữ thiết bị, thuốc, vật tư xác định vị trí thích hợp Khi sử dụng Bản đồ 5S ta tạo đồ “trước tiến hành” đồ “sau tiến hành” Bản đồ trước tiến hành cho thấy sơ đồ tổng thể cho thấy thiết bị, thuốc, vật tư nơi làm việc trước tiến hành “Sắp xếp” Sơ đồ sau tiến hành cho thấy sơ đồ tổng thể cho thấy thiết bị, thuốc, vật tư nơi làm việc sau tiến hành “Sắp xếp” Bản đồ sau tiến hành thảo luận phần sau chương Bản đồ 5S sử dụng để đánh giá ngăn nắp nơi làm việc dù chật hay rộng – ví dụ nơi làm việc cá nhân khoa xét nghiệm, phòng phẫu thuật đơn, hay tồn khu vực chăm sóc Sau bước để thành lập sử dụng đồ 5S: Lập sơ đồ biểu đồ nơi làm việc Nêu vị trí cụ thể trang thiết bị, vật tư, thuốc Vẽ mũi tên sơ đồ mơ tả tiến trình cơng việc vật dụng nơi làm việc Nên có mũi tên cho thao tác thực Vẽ mũi tên mô tả hoạt động thực đánh số thứ tự tiến hành (xem hình 4.4) Hãy nhìn kỹ lưỡng sơ đồ “mì ống Spaghetti” Đó đồ trước thực cho thấy đồ làm việc trước thực “Bước Sắp xếp” Bạn nhìn thấy vị trí ách tắc hiển 60 Chương 4 Sắp xếp nhiên trình làm việc? Theo nguyên tắc trình bày chương này, bạn nhìn cách để loại bỏ thứ dư thừa không? Lập đồ 5S để thử nghiệm với cách bố trí thích hợp cho khu vực Một lần nữa, vẽ đánh số mũi tên để minh họa tiến trình làm việc Phân tích tính hiệu qui trình này, sử dụng nguyên tắc thảo luận Tiếp tục trải nghiệm với qui trình làm việc xử dụng sơ đồ 5S tìm qui trình thích hợp (hình 4.5) Thực qui trình làm việc nơi làm việc, di chuyển thiết bị, thuốc dụng cụ vật tư theo vị trí Tiếp tục đánh giá cải tiến ngăn nắp theo qui trình nơi làm việc 61 Chương Sắp xếp Thứ tự qua phịng Hình 4.4 Bản đồ 5S cho cách bố trí cũ đơn vị chăm sóc Thứ tự qua phịng Hình 4.5 Bản đồ 5S cho cách bố trí đơn vị chăm sóc 62 Chương Sẵn sàng Bản đồ 5S sử dụng để gắn kết thành viên vào việc liên tục cải tiến 5S (hình 7.6) Bản đồ cải tiến 5S phải treo nơi trung tâm có đính kèm thẻ đề xuất để người đưa đề xuất cải tiến 7.3.6 Hướng dẫn b túi 5S Một hướng dẫn 5S bỏ túi tạo ra, bao gồm định nghĩa mơ tả, với kích thước đủ nhỏ để bỏ vào túi bạn Các nhân viên y tế, người giám sát, người quản lý sử dụng để tham khảo vấn đề thiết yếu 5S 7.3.7 h m n h điểm 5S Khi khoa, phòng quan thực thành cơng năm trụ cột trở thành nơi điển hình cho khoa khác đến tham khảo Vì “thấy tin” phương sách vô hiệu để thúc đẩy việc thực 5S toàn đơn vị bạn PHÚT SUY NGẪM Dành phút để suy nghĩvề câu hỏi ghi lại câu trả lời bạn: Những ý tưởng bạn thúc đẩy hoạt động 5S nơi bạn làm việc? Nêu lên tối thiểu ý tưởng 7.3.8 Các tháng hoạt động 5S Cơ quan nên đưa 2, tháng cho năm “tháng hoạt động 5S” Trong tháng nên tổ chức nhiều hoạt động đa dạng hội thảo 5S, tham quan khoa điểm 5S, thi nhằm mục đích đẩy mạnh thực 5S đơn vị 121 Chương Sẵn sàng TÓM TẮT Trụ cột thứ năm, Sẵn sàng, để giúp tạo thói quen hợp lý trì thực quy trình lúc Dù bạn thực tốt trụ cột trước nào, hệ thống 5S không hữu hiệu kéo dài khơng có cam kết trì Nói chung sống bạn, bạn phải cam kết với để trì hành động đặc biệt đó? Thơng thường, bạn cam kết để sẵn sàng qui trình hành động lợi ích có ln sẵn sàng thực qui trình hành động lớn nhiều so với việc từ bỏ Tương tự vậy, lợi ích mang lại từ việc thực bốn trụ cột lớn nhiều so với cơng sức bỏ ra, việc trì chúng thơng qua trụ cột thứ năm điều hiển nhiên Không giống bốn trụ cột trước, trụ cột thứ năm thực kỹ thuật đo lường cách dễ dàng Tuy nhiên, bạn đơn vị bạn tạo điều kiện cấu mà giúp trì việc cam kết thực Để trì hoạt động 5S quan bạn, bạn nhà quản lý quan bạn có vai trị quan trọng Những vai trị liên quan đến việc tạo điều kiện để trì hoạt động 5S nêu lên cam kết trì hoạt động bạn Một vài cơng cụ giúp trì hoạt động 5S quan bạn bao gồm hiệu 5S, Áp phích 5S, triễn lãm ảnh câu chuyện 5S, bảng tin định kỳ 5S, hướng dẫn bỏ túi 5S, tham quan khoa điểm 5S, tháng hoạt động 5S SUY NGẪM Những từ chương đặc biệt hữu ích thú vị bạn chăm sóc sức khỏe? Bạn có thắc mắc chủ đề trình bày chương khơng? Nếu có, chúng gì? Có trở ngại đặc biệt việc thực phương pháp 5S mô tả chương y tế hay không? 122 Chương Sẵn sàng Bạn cần thêm thông tin để hiểu đầy đủ ý tưởng trình bày? Làm bạn nhận thơng tin này? Bạn cần tham gia vào trình này? 123 Chương Suy ngẫm kết luận Chương Suy ngẫm kết luận NỘI DUNG 8.1 Suy ngẫm nội dung bạn học 8.2 Áp dụng bạn học 8.2.1 Khả áp dụng bạn học 8.2.2 Thực hành 5S đơn vị 8.2.3 Kế hoạch hành động cánhân 8.3 Cơ hội học hỏi thêm 8.4 Kết luận Tham khảo thêm hệ thống 5S Tham khảo thêm Chăm sóc sức khỏe Tinh gọn Websites hữu ích 124 Chương Suy ngẫm kết luận 8.1 SUY NGẪM NỘI DUNG BẠN ĐÃ HỌC Một phần quan trọng việc học suy ngẫm nội dung bạn học Nếu khơng có bước này, việc học diễn cách hiệu Bây bạn đến phần cuối sách này, muốn yêu cầu bạn phải chiêm nghiệm bạn học Chúng tơi đề nghị bạn dành 10 phút để viết số câu trả lời nhanh câu hỏi sau: Ở Chương 1, bạn suy xét câu hỏi, “Tôi muốn (học được) từ việc đọc sách này” - Bạn có đạt bạn muốn từ việc đọc sách hay khơng? - Tại có không? Bạn rút ý tưởng, công cụ kỹ thuật mà hữu ích sống bạn, nơi làm việc bạn, nhà bạn? Chúng có ích nào? Bạn nghĩ ý tưởng, công cụ kỹ thuật hữu dụng sống bạn, nơi làm việc bạn, nhà bạn? Tại chúng khơng hữu ích? 8.2 ÁP DỤNG NHỮNG GÌ BẠN ĐÃ HỌC 8.2.1 Khả dụng bạn đ học Lẽ dĩ nhiên, cách bạn định áp dụng bạn học phụ thuộc vào hoàn cảnh bạn Nếu quan bạn phát động chương trình thực 5S cách tồn diện, tức bạn có nhiều hội để áp dụng bạn học vào cơng việc Trong trường hợp này, bạn thuộc vào nhóm người chịu trách 125 Chương Suy ngẫm kết luận nhiệm cho việc thực năm trụ cột khu vực làm việc định Bạn cấu thời gian thành ngày làm việc đảm nhận việc báo cáo kết hoạt động bạn cách thường xuyên Ngược lại, tổ chức bạn chưa có kế hoạch thực trụ cột trước mắt Trong trường hợp này, mức độ bạn vận dụng kiến thức học phụ thuộc vào khả quản lý thời gian biểu cá nhân, quy trình làm việc khu vực làm việc Tuy nhiên, bạn có kế hoạch áp dụng bạn học trụ cột, nơi thích hợp để bắt đầu luyện tập nhà bạn Chúng gặp số người, họ dành toàn thời gian cuối tuần để sử dụng kiến thức hướng dẫn sách vào việc áp dụng trụ cột khu vực nhà bếp, tủ quần áo gara (xem Hình 8.1) Dĩ nhiên điều có giới hạn định gia đình bạn chưa đọc sách thắc mắc hoạt động 5S Hình 8.1 Thực hành chiến lược vẽ bóng đồ vật (Shadow-Boarding) nhà 126 Chương Suy ngẫm kết luận 8.2.2 Thực 5S đơn ị ì 5S trơng đơn giản (nhưng thấy vậy), số nhà quản lý nhầm lẫn cho việc thực đơn giản Như chúng tơi đề cập, chương trình 5S thành cơng địi hỏi phải có tham gia cấp quản lý đứng đầu cần phải có cách thức tổ chức Hình 8.2 mơ tả hội đồng 5S, bao gồm người xúc tiến 5S thuộc tất cấp quản lý, từ chủ tịch đến phòng ban, phận (bộ phận , Y Z) giám sát nhiều cấp khác (phần A, B C) Hội đồng có thẩm quyền ban hành định cuối việc phân cấp trách nhiệm liên quan đến chiến dịch 5S Hội đồng 5S đề sách liên quan đến hoạt động 5S khác nhau, lên kế hoạch thời gian biểu cho hoạt động 5S, cung cấp hướng dẫn thực tổng quát Hội đồng úc tiến 5S nhóm nhỏ thành viên Hội đồng 5S, người vạch chi tiết hoạt động 5S lên kế hoạch cung cấp dẫn r ràng khích lệ làm cho việc thực 5S diễn suôn sẻ phân xưởng Hình 8.2 Hội đồng 5S Bên cạnh cách thức tổ chức đúng, bạn cần kế hoạch thực 127 Chương Suy ngẫm kết luận chi tiết Hình 8.3 cách thức bạn lập kế hoạch thực tập trung vào ba trụ cột đầu Kế hoạch bắt đầu với cột thứ nhất, Sàng lọc, cách loại bỏ vật dụng khơng cần thiết hồn lại hàng hóa mua dư sau với ngày làm việc với trụ cột thứ hai thứ ba, Sắp xếp Sạch Hãy lưu ý cách thức thành viên Hội đồng 5S tham gia vào đánh giá nội 5S sau Đây trụ cột thứ hành động, Săn sóc Kế hoạch nội cho chiến dịch 5S B Chuẩn bị Ngày lập kế hoạch:. Địa điểm: _ A Tên thành viên tham gia chiến dịch 5S Người Hạn Ngày phụ hoàn bắt đầu trách thành 1) Giải thích 5S họp toàn nhân viên 25-29/1 2)Lập danh sách tạm đối tượng mục tiêu để dán thẻ đỏ C Thực 1) Hoàn tất việc lập kế hoạch thực chiến lược thẻ đỏ 1-12/2 2) Lập nhóm thẻ đỏ 3) Những vật dụng không cần thiết gắn thẻ đỏ 4) Lập danh mục vật dụng gắn thẻ đỏ 5) Chọn vật dụng mua hồn trả khỏi vật dụng gắn thẻ đỏ 6) Lập danh sách vật dụng mua hoàn trả 7) Hoàn trả vật dụng mua 8) Di chuyển vật dụng gắn thẻ đỏ đến khu vực tập trung 17-22/2 vật gắn thẻ 9)Xác nhận hoàn thành nhiệm vụ 1-8 10) Xác định vị trí cho vật dụng cần thiết 11) Tạo báo vị trí cho vật dụng cần thiết 12) Tạo báo số lượng cho cácvật dụng cần thiết 13) Cài đặt báo vị trí số lượng 14) Tạo biển báo 15) Treo biển báo 16)Xác nhận hoàn thành nhiệm vụ 13-14 17 Sắp xếp công cụ làm thực S3 18) Duy trì 18)Xác nhận hồn thành tất nhiệm vụ nêu 22-28/2 20) Thành viên Hội đồng 5S thực tuần tra 5S D Tổng hợp kết 1) Lập biểu đồ quản lý nội cho vật gắn thẻ đỏ 1-5/3 2) Gửi biểu đồ quản lý cho Văn phòng xúc tiến 5S 3) Thu thập liệu tồn cơng ty Văn phịng xúc tiến 5S 7-20/3 Bảng 8.3 Kế hoạch xúc tiến nội cho chiến dịch 5S 128 Chương Suy ngẫm kết luận 8.2.3 Kế hoạch h nh động cá nhân Bạn khơng nắm giữ chức danh quản lý cho phép bạn thực hoạt động 5S quy mô lớn Nhưng cho dù vị bạn gì, chúng tơi đề nghị bạn lập kế hoạch hành động cá nhân để bắt đầu áp dụng thông tin bạn học từ sách Bạn bắt đầu việc tham khảo ghi bạn cơng cụ phương pháp bạn nghĩ hữu ích cho bạn sau viết câu trả lời cho câu hỏi sau: Ngay làm nơi làm việc để khiến cho công việc dễ dàng hơn, tốt có hiệu hơn? Ngay tơi làm nhà để khiến cho hoạt động nhà diễn dễ dàng hiệu hơn? Làm cách tơi khiến người khác nhà nơi làm việc thực tơi học được? Khi bạn trả lời câu hỏi này, chúng tơi đề nghị bạn cam kết hồn thành bạn viết khoảng thời gian cụ thể lập kế hoạch sau kết thúc giai đoạn Thường tốt bắt đầu với nhỏ, mà bạn hồn thành dễ dàng thời gian bạn cho phép thân hồn thành Nếu dự án q lớn tốn nhiều thời gian, bạn dễ dàng nản lịng bỏ Bên cạnh đó, dự án mà bạn thực thời gian ngắn bạn có hội dự án lý tưởng để bắt đầu bước vào việc thực 5S í dụ, bạn định tái xếp khu vực kho, lần kệ, khoảng thời gian 5-10 phút 129 Chương Suy ngẫm kết luận 8.3 CƠ HỘI HỌC HỎI THÊM Dưới số cách để tìm hiểu thêm năm trụ cột: Tìm sách video khác chủ đề Một số sách video liệt kê trang Nếu tổ chức bạn sẵn sàng thực năm trụ cột, đến phòng ban khác để xem cách họ sử dụng công cụ phương pháp 5S Tìm cách thức tổ chức y tế khác thực năm trụ cột em xét việc tới công ty sản xuất địa phương thực thành công 5S 8.4 KẾT LUẬN Phương pháp 5S phương pháp đơn giản hiệu để cải thiện môi trường chăm sóc sức khỏe Chúng tơi hi vọng sách cung cấp cho bạn ý niệm cách thức phương pháp hữu ích hiệu cho bạn công việc Productivity Press ona Consulting Group sẵn sàng chia sẻ câu chuyện bạn cách thức bạn áp dụng năm trụ cột nơi làm việc 130 Chương Suy ngẫm kết luận THAM KH O THÊM VỀ H THỐNG 5S Các nguồn tham khảo sau có sẵn Productivity Press, cung cấp cho bạn thêm kiến thức khía cạnh khác hệ thống 5S: Nhóm phát triển Productivity Press, ed., t ụ cột nơ l c t c q an (5 Pillars of the Visual Workplace) (Productivity Press, 1995)—Đây Tài liệu nguồn cho Ng n tắc 5S Y t Nó bao gồm trường hợp nghiên cứu, nhiều minh họa, thông tin chi tiết cách thức để tiến hành quản lý nỗ lực thực 5S tổ chức M Grief, Nh áy t c q an: Tạo d ng c tha g a th ng q a th ng t n ch ng (The Visual Factory: Building Participation Through Shared Information) (Productivity Press, 1991)—Quyển sách cách phương pháp quản lý trực quan cung cấp thông tin “kịp thời” để hỗ trợ làm việc nhóm tham gia nhân viên N K Shimbun, ed., H thống oát t c q an (Visual Control Systems) (Productivity Press, 1995)—Quyển sách giới thiệu báo trường hợp nghiên cứu chi tiết cách thức hệ thống kiểm soát trực quan thực nhiều tổ chức THAM KH O THÊM VỀ LEAN HEALTHCARE M Graban, Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Satisfaction (New York: Productivity Press, 2009)—Quyển sách giải thích lý cách thức lean sử dụng để 131 Chương Suy ngẫm kết luận cải thiện chất lương, tính an tồn đạo đức bối cảnh chăm sóc sức khỏe Graban làm bật lợi ích phương pháp tinh gọn giải thích cách yếu tố sản xuất tinh gọn, Sơ đồ dòng giá trị, giúp nhân viên bệnh viện nhận diện loại bỏ lãng phí, ngăn chặn việc trì hỗn cho bệnh nhân cách hiệu quả, giảm di chuyển khơng cần thiết cho nhân viên chăm sóc cải thiện chất lượng chăm sóc N Grunden, Cách thức P tt gh: Cả th n Chă óc B nh nhân Sử dụng Phương há tảng Toyota (The Pittsburgh Way: Improving Patient Care Using Toyota Based Methods) (New York: Productivity Press, 2008)—Grunden đưa nhìn đầy hy vọng cách thức nguyên tắc vay mượn từ ngành cơng nghiệp áp dụng để thực chăm sóc sức khỏe an tồn hơn, làm vậy, làm cho hiệu tốn Cuốn sách tập hợp trường hợp nghiên cứu từ đơn vị bệnh viện khác xung quanh khu vực Pittsburgh mà áp dụng thành công nguyên tắc công nghiệp, giúp cho bệnh nhân an tồn nhân viên hài lịng J C Bauer & Mark Hagland, Nghịch lý Cấ ách t ong Chă óc ức hỏe: Năng ất, H q ả Ch y n đổ đ n tử có th ch n thắng l ng h tố hư hóa chất lượng th n o (Paradox and Imperatives in Health Care: How Efficiency, Effectiveness, and ETransformation Can Conquer Waste and Optimize Quality) (New York: Productivity Press, 2008) Bauer Hagland giải thích lý nhà cung cấp phải dựa vào nội lực để tăng doanh thu ròng cung cấp chất lượng chăm sóc mà người trả tiền người tiêu dùng đòi hỏi Qua nhiều trường hợp nghiên cứu, tác giả cho thấy cách thức tổ chức y tế tiên phong sử dụng công cụ cải thiện hiệu suất, bao gồm quản lý Lean, Six Sigma, Hệ thống Sản xuất Toyota tạo dịch vụ xuất sắc tốn 132 Chương Suy ngẫm kết luận WEBSITE HỮU ÍCH Lean Blog—Thành lập Mark Graban, Blog lean nhà máy, bệnh viện giới xung quanh (http://www.leanblog.org) Lean Healthcare Grand Rounds— Một blog dành cho for nhà tư lean, người cải cách y tế với hệ thống quản lý Toyota (http://leangrandrounds.blogspot.com) Mistake – proofing Center (Trung tâm ngăn ngừa lỗi) John Grout—Người đoạt giải Shingo, Bộ sưu tập ba website John Grout dành cho poka yoke (ngăn ngừa lỗi), kỹ thuật quan trọng cho 5S hoạt động lean nói chung Một website nguyên vẹn trung tâm dành cho ứng dụng ngăn ngừa lỗi lĩnh vực y tế (http://www.mistakeproofing.com) http://www.ronaconsulting.com— Website thức chủ biên Thomas L Jackson đối tác ông ona Consulting Group http://www.productivitypress.com—Website Productivity Press, nơi bạn đặt mua sách nói trên, bên cạnh khác, sản xuất tinh gọn, quản lý chất lượng tồn diện bảo trì suất tồn diện 133 Xin chân th nh ơn Các nh t t ợ Nguyễn Thục Anh Nguyễn Mai Hương Phan Thị Ngọc Linh Và đồng ngh đ tha g a ch y n ngữ Hồ Thị Hoàng Anh Kiều Phúc Bảo Chử Đức Hoàng Quách Ngọc Huệ Nguyễn Diệu Hương Trần Đình Minh Huy Trần Thanh Long Ngơ Thị Phương Mỹ Bùi Hồng Pha Hồ Hoàng Phương Nguyễn Đỗ Như Quỳnh Lý Quốc Trung Nguyễn Quang inh Trần Hải Yến Trang Mộng Hải Yên Tài liệu nội CLB Quản lý Chất lượng An Tồn Người Bệnh – Chương trình dịch sách #1 ... định vị trí phù hợp Hai 69 Chương Sắp xếp nguyên tắc hỗ trợ định là: nguyên tắc cách lưu trữ, sử dụng thay thiết bị công cụ nguyên tắc kinh tế di chuyển ác định vị trí thích hợp cho thiết bị,... 5S phút mà bạn thực hàng ng? ?y để tăng hiệu công việc 6 .2. 2 Nâng lên tầm kế tiếp: Dự phòng 6 .2. 2.1 Khái ni m d phòng Khi th? ?y thiết bị hay dụng cụ không để lại chỗ, xếp lại Khi th? ?y rác thải y. .. thường xuyên trì 5S mức trạng thái tốt để vượt qua kỳ đánh giá JCI hay DNV với vài châm chước Một tổ chức thường xuyên trì 5S mức gần qua kỳ đánh giá JCI hay DNV hay kỳ khảo sát quan quản lý y tế