Bài giảng trình bày công tác triển khai thực hiện; công tác tự chấm điểm và việc chấm điểm của cơ quan quản lý cấp trên; đánh giá nội dung bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện; vấn đề công bố điểm đánh giá chất lượng bệnh viện hằng năm.
THẤY GÌ QUA KHẢO SÁT NHANH 03 NĂM TRIỂN KHAI THÍ ĐIỂM BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN Ts Nguyễn Huy Quang Vụ trưởng Vụ Pháp chế Bộ Y tế NỘI DUNG KHẢO SÁT Công tác triển khai thực Công tác tự chấm điểm việc chấm điểm quan quản lý cấp Đánh giá nội dung Bộ tiêu chí chất lượng Bệnh viện Vấn đề công bố điểm đánh giá chất lượng Bệnh viện năm CÔNG TÁC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN BỘ TIÊU CHÍ Cơng tác ban hành văn bản, kế hoạch triển khai thực Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Bệnh viện Công tác tuyên truyền, phổ biến Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Đánh giá việc bảo đảm điều kiện cho thi hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Công tác kiểm tra Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤM ĐIỂM VÀ VIỆC CHẤM ĐIỂM • Cách thức tổ chức tự đánh giá chấm điểm • Kinh nghiệm, uy tín, kỹ người đánh giá chấm điểm • Cơng khai điểm nội Bệnh viện • Cơ quan quản lý cấp đánh ĐÁNH GIÁ BỘ TIÊU CHÍ Sửa đổi tiêu chí Bổ sung tiêu chí Bãi bỏ tiêu chí VẤN ĐỀ CÔNG BỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN HẰNG NĂM Mục đích cơng bố Thời điểm cơng bố Cách thức công bố Nội dung công bố ƯU ĐIỂM • Nhận thức vai trị cơng tác nâng cao chất lượng bệnh viện toàn ngành nâng cao • Xác định rõ mối quan hệ Giấy phép hoạt động mang tính bắt buộc với chất lượng bệnh viện mang tính tự nguyện • Chất lượng bệnh viện có thay đổi lớn chất theo hướng tích cực sở lấy người bệnh làm trung tâm • Nâng cao chất lượng bệnh việc, làm cho kỹ hành nghề người hành nghề nâng lên ƯU ĐIỂM •Người bệnh hài lịng chăm sóc tốt •Nguồn thu tăng, thu nhập thày thuốc nhân viên y tế bước đầu cải thiện ĐÁNH GIÁ CHUNG: Người bệnh thắng, Bệnh viện, thầy thuốc nhân viên y tế thắng, Bộ Y tế, Sở Y tế thắng! TỒN TẠI, HẠN CHẾ Kết đánh giá năm 2015 chưa đồng tuyến bệnh viện Bệnh viện Điểm Bệnh viện Vinmec 4.8 Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương 4.3 Bệnh viện Phụ sản Nhi Đà Nẵng 4.1 Bệnh viện Quận Thủ Đức TP HCM 4.0 Bệnh viện Mắt trung ương 3.5 Bệnh viện Nhi Trung ương 3.5 Bệnh viện tâm thần Trung ương 2.7 TỒN TẠI, HẠN CHẾ • Nhiều lãnh đạo Bệnh viện chưa quan tâm triển khai thực Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng Bệnh viện thực Bộ tiêu chí cịn hình thức • Việc tự chấm điểm cịn đối phó, chưa thực chất; người chấm điểm chưa có lực, kinh nghiệm chun mơn lĩnh vực chấm điểm • Chưa xây dựng Quy trình xử lý cố, quy chế phối hợp xử lý cố ảnh hưởng đến chất lượng Bệnh viện; chưa xây dựng thực Quy trình chun mơn Bệnh viện • Một số tiêu chí khơng khả thi, khó thực liên quan đến sở vật chất, kinh phí, địi hỏi việc cải tiến phải quan tâm, đầu tư có thời gian • Chưa cơng bố điểm đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2015 BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỂ TRIỂN KHAI THÀNH CƠNG BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BV Coi Bộ tiêu chí kim nam, sách gối đầu gường để Bệnh viện phấn đấu nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh Ở đâu Ban Giám đốc Bệnh viện có đạo, quán triệt liệt từ Giám đốc, Phó Giám đốc, trưởng khoa phòng đồng lòng cán bộ, nhân viên Bệnh viện thành cơng nâng cao chất lượng bệnh viện Chủ động, tích cực, sáng tạo, say mê quản lý chất lượng người làm công tác chất lượng, làm cho người bệnh, thân khơng làm đối phó BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỂ TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BV Phải có Đề án tổng thể chất lượng BV, kế hoạch năm, năm để tổ chức, kiểm tra đánh giá chất lượng BV Các Tổ, Hội đồng, mạng lưới, quy chế phối hợp phải làm việc thật sự, không đối phó mang tính hành Phải xây dựng đầy đủ quy trình khám, chữa bệnh tổ chức thực quy trình Khơng xây dựng mà vận dụng, tham khảo quy trình có Xác định tiêu chí thực phải làm ngay, tiêu chí cần thời gian phải có kế hoạch, lộ trình thực Việc tập huấn, đào tạo cho người làm công tác chất lượng, cho người chấm điểm, cho thầy thuốc nhân viên bệnh viện phải làm thực sự, thường xuyên, tránh hời hợt, hình thức BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỂ TRIỂN KHAI THÀNH CƠNG BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BV Việc chấm điểm phải xây dựng nguyên tắc, quan điểm, cách đánh giá để chấm điểm công bằng, thống nhất, công khai, minh bạch Cần công bố điểm hàng năm để người dân biết, bệnh nhân biết, xã hội biết để tạo cạnh tranh Bệnh viện 10 Khi xây dựng bệnh viện, phải bảo đảm quy chuẩn, thiết kế bệnh viện đạt tiêu chuẩn JCI, ISO… để đón đầu cho việc nâng cao chất lượng bệnh viện tương lai ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CỦA CÁC SỞ Y TẾ VÀ BỆNH VIỆN Ban hành Bộ tiêu chí hình thức Thơng tư Bộ trưởng Bộ Y tế Ban hành tiêu chí riêng với BV chuyên khoa Ban hành hướng dẫn cụ thể việc thực tiêu chí ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CỦA CÁC SỞ Y TẾ VÀ BỆNH VIỆN Chấm điểm thống nhất, Thời gian kiểm tra tránh trường hợp sớm, tháng 9, 10 Đồn lại có cách cuối năm bận chấm điểm khác không công bệnh viện, địa phương khác ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ CỦA CÁC SỞ Y TẾ VÀ BỆNH VIỆN Phân loại chất lượng bệnh viện gắn với kết đánh giá Phân bổ số thẻ bảo hiểm y tế gắn với kết đánh giá Giá dịch vụ y tế gắn với kết đánh giá Khen thưởng gắn với kết đánh giá Xếp hạng bệnh viện gắn với kết 17 ... chất lượng bệnh viện Đánh giá việc bảo đảm điều kiện cho thi hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Cơng tác kiểm tra Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤM ĐIỂM... TRIỂN KHAI THỰC HIỆN BỘ TIÊU CHÍ Công tác ban hành văn bản, kế hoạch triển khai thực Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Bệnh viện Công tác tuyên truyền, phổ biến Bộ tiêu chí đánh giá chất. .. DUNG KHẢO SÁT Công tác triển khai thực Công tác tự chấm điểm việc chấm điểm quan quản lý cấp Đánh giá nội dung Bộ tiêu chí chất lượng Bệnh viện Vấn đề cơng bố điểm đánh giá chất lượng Bệnh viện năm