Google bussiness model

MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS GOOGLE 2019 Google LLC là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm các công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện toán đám mây, phần mềm và phần cứng. Đây được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four, cùng với Amazon, Apple và Facebook.

Trường đại học kinh tế quốc dân Khoa quản trị kinh doanh Bài tập nhóm Mơn: Quản trị kinh doanh Lớp tín chỉ: QTKD 1(219)_ 52 Thời gian học: tiết 5,6,7 thứ Tên nhóm: Nhóm Tên cơng ty trình bày: Google Mục lục : Mục lục : LỜI NĨI ĐẦU PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH GOOGLE I PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Các tiêu chí phân khúc khách hàng Alphabet (Google)(phụ) Các nhóm khách hàng phân đoạn thị trường II MỤC TIÊU GIÁ TRỊ Mục tiêu giá trị Các dịch vụ sản phẩm cung cấp cho khách hàng mục tiêu: III CÁC KÊNH TIẾP CẬN CỦA GOOGLE 12 IV QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 12 Sự tự động hóa 12 Các đội nhóm tận tình dành cho khách hàng lớn 13 V DÒNG DOANH THU 14 Doanh thu từ Quảng cáo Tìm kiếm 14 Doanh thu từ bán sản phẩm doanh nghiệp 15 Nguồn doanh thu khác 15 VI NGUỒN LỰC CHÍNH 16 Thuật toán trung tâm liệu 16 Nguồn lực người 16 Bằng sáng chế, thương hiệu Ips 17 VII HOẠT ĐỘNG CHÍNH 18 Quản lí trì hệ thống 18 Nghiên cứu phát triển 18 VIII ĐỐI TÁC CHÍNH 18 Các nhà làm nội dung, sản xuất tin tức 19 Liên minh thiết bị cầm tay mở (OHA) 19 Devices) Các nhà sản xuất phụ tùng gốc OEMs ( dành cho Chrome OS 20 IX CƠ CẤU CHÍ PHÍ 21 Chi phí nghiên cứu phát triển (R&D) 21 Chi phí vận hành trung tâm liệu ( data center operations ) 21 Chi phí thâu tóm lưu lượng ( traffic acquisition cost ) 21 Chi phí bán hàng, tiếp thị (sales & marketing) chi phí chung hành ( general & administrative ) 22 MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA GOOGLE 22 CHỈ RA YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CƠNG TRONG MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 23 PHÂN TÍCH PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU CỦA GOOGLE 26 LỜI NÓI ĐẦU Hội nhập kinh tế toàn cầu xu tất yếu mà quốc gia muốn tồn phát triển phải chấp nhận thực Khi phủ bắt đầu mở cửa hội nhập kinh tế hội để công ty, tập đồn lớn khơng giới hạn việc sản xuất kinh doanh nước mà cịn mở rộng thị trường quy mô quốc tế để tìm kiếm hội gia tăng doanh thu, lợi nhuận Điển hình cho cơng ty đa quốc gia thành công giới – đặc biệt lĩnh vực Công nghệ thông tin không nhắc đến gã khổng lồ GOOGLE Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm cơng nghệ quảng cáo trực tuyến, cơng cụ tìm kiếm, điện toán đám mây, phần mềm phần cứng Đây coi công ty công nghệ Big Four, với Amazon, Apple Facebook Google thành lập vào năm 1998 Larry Page Sergey Brin họ nghiên cứu sinh có tiến sĩ Đại học Stanford California Họ sở hữu khoảng 14% cổ phần kiểm sốt 56% quyền biểu cổ đơng thơng qua cổ phiếu ưu đãi Họ hợp Google thành công ty tư nhân vào ngày tháng năm 1998 Một đợt chào bán công khai lần đầu (IPO) diễn vào ngày 19 tháng năm 2004 Google chuyển đến trụ sở Mountain View, California với tên Googleplex Vào tháng năm 2015, Google công bố kế hoạch tổ chức lại công ty với tư cách tập đồn có tên Alphabet Inc Google công ty hàng đầu Alphabet tiếp tục công ty ô dù lợi ích Internet Alphabet Sundar Pichai bổ nhiệm làm CEO Google, thay Larry Page trở thành CEO Alphabet PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH GOOGLE I PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Các tiêu chí phân khúc khách hàng Alphabet (Google)(phụ) Loại phân khúc Địa lý Nhân học Tiêu chí phân khúc Vùng miền Mật độ dân số Tuổi tác Giới tính Tình trạng nhân Nhóm khách hàng mục tiêu Quy mơ tồn cầu Thành thị nơng thơn Người có độ tuổi từ 12 tuổi trở lên Tất giới tính  Sinh viên, Cử nhân trẻ; người trẻ độc thân  Cặp vợ chồng trẻ cưới, chưa có  Full Nest I –cặp vợ chồng trẻ có nhỏ tuổi  Full Nest II –cặp vợ chồng trẻ có tuổi  Full Nest III –cặp vợ chồng lớn tuổi có sống bố mẹ  Empty Nest I – cặp vợ chồng lớn tuổi khơng có  Empty Nest II –cặp vợ chồng lớn tuổi, nghỉ hưu không sống  Người độc thân lực lượng lao động  Người độc thân nghỉ hưu Nghề nghiệp Mức độ trung thành Sinh viên, nhân viên, chun gia… Đặc điểm hành Nhóm nịng cốt trung kiên vi Nhóm người sử dụng, chưa hình thành trung thành Lợi ích tìm kiếm Ln cập nhật, tìm kiếm thơng tin Nhân cách, tính cách Dễ tính, đoán tham vọng,… Trạng thái người dùng Người chưa dùng lần nào; người dùng tiềm năng; người dùng lần đầu người dùng thường xuyên Tâm lý học Giai tầng Tầng lớp dưới, tầng lớp lao động, tầng lớp trung lưu tầng lớp thượng lưu Lối sống Tham vọng; chủ đạo; lãnh đạo; đấu tranh…  Từ bảng trên, thấy Google mơ hình kinh doanh phục vụ đa phân khúc, không phân biệt tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp hay địa lý vùng miền Các nhóm khách hàng phân đoạn thị trường Với tham vọng bá chủ giới tìm kiếm, Google chia người dùng thành nhiều phân khúc nhỏ để từ tìm nhu cầu hành vi đặc trưng riêng nhóm để đưa giải pháp phù hợp với họ Kết nghiên cứu cho thấy, nhóm có nhu cầu hành vi khác Đặc biệt với nhóm khách hàng yếu người dùng tìm kiếm miễn phí nhà quảng cáo trả phí- nhóm khách hàng có phần trái ngược Google khéo léo tận dụng liệu người dùng để hỗ trợ phân phối quảng cáo cho nhà quảng cáo, lấy nguồn doanh thu để xây dựng phát triển cơng cụ tìm kiếm hỗ trợ người dùng Để làm điều nói trên, từ ban đầu Google xây dựng nhiệm vụ thương hiệu phục vụ người dùng tìm kiếm thơng tin Internet Điều giúp Google có lợi cạnh tranh hẳn đối thủ có chiến lược thương hiệu khác với họ Phân tích kết nghiên cứu trên, Google nhận nhóm khách hàng có khác nhu cầu hành vi, nhiên họ có điểm chung cần tìm kiếm thơng tin Chính vậy, Google mạnh dạn tập trung vào nhu cầu hành vi nhóm khách hàng thiết kế giao diện người dùng xoay quanh điểm chung loại bỏ tối đa điểm không giống nhóm người dùng Từ hệ thống trở nên tiện lợi cho người dùng tạo môi trường giúp người dùng thấm nhuần nhiệm vụ thương hiệu mà Google đặt a) Nhóm người dùng có nhu cầu tìm kiếm trực tuyến  Theo số liệu thống kê vào tháng 7/2019, giới có 4,333 tỷ người dùng Internet, chiếm tỷ lệ 56% dân số toàn giới  95% người dùng Internet sử dụng cơng cụ tìm kiếm  Cơng cụ tìm kiếm nguồn yếu chiếm 80% lưu lượng truy cập đến website  Hơn 70% khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm hiểu nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ b) Nhóm khách hàng có nhu cầu quảng cáo trực tuyến Xu hướng người sử dụng Internet ngày tăng xem hội tuyệt vời để cá nhân doanh nghiệp thực chiến dịch quảng cáo trực tuyến như: Google Adwords, Facebook hay Youtube… để đưa hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tới khách hàng tiềm giới Trong để làm điều hình thức marketing truyền thống (tivi, báo in, đài phát thanh…), doanh nghiệp phải tiêu tốn khoản tiền không nhỏ mà hiệu chưa đạt mong muốn   Quảng cáo định hướng: Yếu tố quan trọng quảng cáo tìm kiếm khả định hướng quảng cáo bạn đến khách hàng tiềm Bên cạnh chức định hướng ngơn ngữ vị trí địa lý giúp bạn quảng cáo xác đến thị trường mà nhắm đến, quảng cáo tìm kiếm cịn hình thức quảng cáo định hướng theo từ khóa Chiến dịch quảng cáo tìm kiếm chuyển tải thơng điệp bạn đến xác có nhu cầu Quảng cáo tiết kiệm: Với cách tính theo CPC (Cost-Per-Click), quảng cáo tìm kiếm hình thức quảng cáo tiết kiệm với số ROAS (Chỉ số hiệu chi phí quảng cáo) cao Bạn phải trả tiền cho khách hàng tiềm nhất, người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ bạn – họ kết nối với bạn Hơn nữa, Google Ads cung cấp hệ thống giảm chi phí Adwords Discounter Smart Pricing Adjustment Hai hệ thống đảm bảo bạn phải trả số tiền tối thiểu để quảng cáo trì thứ hạng vị trí mẩu quảng cáo Với khả tiếp cận khách hàng phạm vi toàn cầu, tiếp cận xác nhóm khách hàng tiềm theo phân khúc xác định trước, quảng cáo trực tuyến xem lựa chọn hoàn hảo để doanh nghiệp bứt phá doanh thu nâng tầm thương hiệu Vì vậy, kết luận Google có nhóm khách hàng     II Người dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ Google Nhà quảng cáo nhóm người trả phí để sử dụng dịch vụ quảng cáo online offline Google để hiển thị thơng điệp đến Người dùng Nhóm thứ ba Google Network Members and Other Content Providers (thành viên mạng hiển thị Google nhà sản xuất nội dung sử dụng Google Adsense) Ngồi cịn phân khúc mở rộng khác bao gồm người dùng nhà sản xuất thiết bị di động với người lập trình viên doanh nghiệp MỤC TIÊU GIÁ TRỊ Mục tiêu giá trị Mục tiêu Google tạo giá trị cho khách hàng việc tìm kiếm thơng tin, quảng cáo thơng điệp, xây dựng hệ thống phát triển tảng trực tuyến Các nguyên tắc tổng quan rút từ lời tuyên bố sứ mệnh phát triển quản lý hệ thống thơng tin tồn cầu, mở kỷ ngun thông tin kỹ thuật số để người kết nối chia sẻ Cụ thể:  Với khách hàng người dùng internet, Google cung cấp thơng tin sẵn có đáng tin cậy phù hợp nhất: Để giúp bạn tìm thơng tin bạn cần, Google cân nhắc nhiều yếu tố, bao gồm từ bạn dùng câu hỏi, nội dung trang, tính chun mơn nguồn thơng tin, ngơn ngữ vị trí bạn Để đánh giá liệu người có tiếp tục thấy kết tìm kiếm có liên quan đáng tin cậy hay khơng, Google áp dụng quy trình nghiêm ngặt bao gồm chương trình kiểm tra mở rộng hàng nghìn cá nhân khắp giới tham gia đánh giá chất lượng Tìm kiếm  Tối đa hóa khả tiếp cận thông tin: Sứ mệnh Google xếp thông tin giới, làm cho thông tin trở nên có ích truy cập khắp tồn cầu Đó lý mà Google Search (Tìm kiếm) giúp người dùng dễ dàng khám phá loại thông tin từ nhiều nguồn Một số thông tin đơn kiện, chẳng hạn chiều cao tháp Eiffel… Đối với chủ đề phức tạp hơn, Tìm kiếm cơng cụ để khám phá nhiều góc nhìn, từ giúp người dùng hình thành nhận thức giới quan riêng  Giúp người chạy quảng cáo, liên kết quảng cáo tiếp cận với người khách hàng Google theo quảng cáo tìm kiếm, hiển thị: Google Ads sản phẩm quảng cáo giúp khách hàng khám phá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thơng qua quảng cáo Google Tìm kiếm Google Maps Khi người khu vực lân cận doanh nghiệp tìm kiếm sản phẩm dịch vụ DN cung cấp, quảng cáo DN xuất bên cạnh kết tìm kiếm họ, với địa doanh nghiệp, số điện thoại biểu tượng quảng cáo để giúp thông điệp doanh nghiệp bật dễ dàng kết nối với nhóm khách hàng tiềm  Giúp người sáng tạo thành công môi trường Internet: Để hỗ trợ môi trường web bền vững với nhiều nội dung hữu ích tất ngơn ngữ giới, Google giúp người dùng, nhà xuất doanh nghiệp quy mô thành công môi trường Internet dễ dàng người dùng khác tìm thấy Các dịch vụ sản phẩm cung cấp cho khách hàng mục tiêu: II.1 Với người dùng tìm kiếm miễn phí  Google Search: Google Search (Google Tìm kiếm) dịch vụ cung cấp quan trọng công ty Google Dịch vụ cho phép người truy cập tìm kiếm thơng tin Internet cách sử dung cơng cụ tìm kiếm Google, bao gồm trang web, hình ảnh nhiều thơng tin khác Để tìm kiếm, người sử dụng gõ vào tìm kiếm một vài cụm từ gọi từ khóa tìm kiếm (keywords) Dựa từ khóa tìm kiếm này, Google Search thực tìm kiếm hiển thị kết cho người sử dụng Google Search cho phép người sử dụng khai báo trang web họ với máy chủ google, sau máy chủ xếp thời gian để tạo mục cho trang web khai báo, điều giúp Google xây dựng sở liệu tìm kiếm cho máy chủ mình, có người truy cập thực tìm kiếm, kết tìm kiếm lấy từ  Gmai: Gmail dịch vụ email miễn phí hỗ trợ quảng cáo, gửi thư/ tệp lưu trữ thông tin Google phát triển Người dùng truy cập vào Gmail web thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động Android iOS Khi khởi động, Gmail có dung lượng lưu trữ ban đầu GB cho người dùng, có dung lượng lớn đáng kể so với đối thủ cạnh tranh cung cấp vào thời điểm Ngày nay, dịch vụ kèm với 15 GB dung lượng miễn phí Người dùng nhận email với dung lượng lên đến 50 MB, bao gồm tệp đính kèm, họ gửi email đến 25 MB Để gửi tệp lớn hơn, người dùng chèn tệp từ Google Drive vào thư  Google+: hiểu đơn giản tảng mạng xã hội tích hợp sẵn yếu tố tương tác xã hội thực tế môi trường web Người dùng sử dụng Google+ để chia sẻ nội dung truyền thông phương tiện giao tiếp với người Với Google+, Google hy vọng thay đổi hoạt động chia sẻ thông qua Circles, thúc đẩy chat video qua Hangouts, mang lại nhiều lợi ích khác cho người dùng Những tính Google+:  Tính Circles Google+ giúp bạn tách biệt danh bạ thành nhóm khác nhau, giống hệt bạn làm sống thực tế Các nhóm danh bạ bạn bè trường học, bạn bè đồng nghiệp, hàng xóm, hay người thân gia đình,… Qua tính tương tác với người khác, chia sẻ thông tin cá nhân Đây đánh giá khái niệm mẻ Google muốn làm tốt điều này, mang xã hội facebook làm  Tính Sparks giúp người dùng phát triển điều họ quan tâm Truyện tranh, chụp ảnh, chia sẻ thông tin,… cho đối tượng họ mong muốn Từ tảng Google với khả tìm kiếm thông tin hiệu mang tới cho người dùng mạng xã hội Google+ mạnh mẽ lý tưởng Tính cơng cụ tìm kiếm, chia sẻ tìm kiếm hữu ích thơng qua số liên kết đặc trưng nhằm mang lại hiệu cao cho người dùng  Tính Instant Upload tính mở rộng Google+ Mỗi ứng dụng Google+ cho Android chụp hình ảnh điện thoại vào thư mục riêng tảng đám mây Bạn chia sẻ hình ảnh cho người khác dễ dàng Để tính Instant Upload Google+ phát triển ứng dụng dành cho iOS phát triển tương lai gần  Tính Huddles Google+ tính chat nhóm Từ tính Google muốn tạo nhóm trị chuyện để hỗ trợ chat theo nhóm mà người dùng thiết lập Nó giống với công cụ IM ngày sử dụng Google hy vọng thơng qua tính người sử dụng Google+ hiệu Khả hoạt động tốt, tương tích với trình duyệt web phổ biến giúp người dùng dễ dàng tiếp cận  Tính Hangouts ý tưởng hay Google Google+ Qua Hangouts giới thiệu bạn làm, trị chuyện với người, chat video lên tới 10 người, có khả hiển thị nhân vật nói chuyện vào hiển thị giữa,… Tính thú vị, giúp nâng cao tiện ích, hiệu sử dụng Google+ lên nhiều II.2 Với nhà quảng cáo; thành viên mạng Google nhà cung cấp kháccó trả phí  Google AdWords – Mục tiêu quảng cáo với chi phí tiết kiệm (CPC): Google cung cấp quảng cáo văn có mục đích nhằm tới đối tượng khách hàng toàn cầu qua Internets dịch vụ có tên AdWords - tự phục vụ “đấu giá” cho từ khóa tìm kiếm, nghĩa từ khóa phổ biến giá nhà quảng cáo phải trả cho cao Tại đây, nhà quảng đăng tải quảng cáo tài trợ chi phí cho đường dẫn trang tìm kiếm Google Hơn nữa, Google Ads cung cấp hệ thống giảm chi phí Adwords Discounter Smart Pricing Adjustment Với cách tính theo CPC (Cost-PerClick), quảng cáo tìm kiếm hình thức quảng cáo tiết kiệm với số ROAS (Chỉ số hiệu chi phí quảng cáo) cao Bạn phải trả tiền cho khách hàng tiềm nhất, người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ bạn – họ kết nối với bạn  Google Adsense – Mở rộng chiến dịch quảng cáo với Adsense: Google thiết kế dịch vụ thứ cho phép nhà quảng cáo hiển thị trang mạng khác không thiết lập Google – dịch vụ AdSense Điều cho phép bên thứ tiếp nhận phần doanh thu Google họ hiển thị quảng cáo Google lên trang web AdSense tự động phân tích nội dung trang web thành viên hiển thị văn bản, hình ảnh cho khách tham quan Giải pháp giá trị cho bên thứ – bên sở hữu trang mạng này, cho phép cơng ty gia tăng doanh thu từ nội dung Các thành viên mạng Google nhận phần doanh thu quảng cáo  Xây dựng củng cố hệ thống tìm kiếm  Cung cấp thơng tin sẵn có đáng tin cậy phù hợp  Tối đa hóa khả tiếp cận thông tin  Bảo vệ quyền riêng tư người dùng  Giúp người sáng tạo thành cơng mơi trường Internet  Trình bày thơng tin theo cách hữu ích  Quản lí dịch vụ quảng cáo chính: DoubleClick, AdSense AdWords  Quản lý vận hành dịch vụ  Sửa lỗi xảy Nghiên cứu phát triển Google đầu tư nhiều cho phận R&D để phát triển sản phẩm hoạt động tạo nên nhiều khác biệt Google với đối thủ mình, đưa Google trở thành cơng ty sáng tạo giới.Các hoạt động R&D :  Mở rộng hoạt động trụ sở nước  Phát triển tảng/ mạng để việc tìm kiếm thơng tin dịch vụ trực tuyến khác nhanh tốt  Goolge vận hành hệ thống trung tâm liệu với tổng số máy chủ ước tính lên tới khoảng triệu máy, số khổng lồ  Liên tục cải tiến , cập nhập tối ưu sản phẩm để đem đến cho người dùng trải nghiệm tốt  Tiếp tục nghiên cứu cải tạo dự án công nghệ  Cải tiến, cập nhập hệ điều hành Android giúp cải thiện trải nghiệm người dùng thiết bị thông minh  Hợp tác với OEM để phát triển công nghệ xe tự hành  Hợp tác với nhà mạng di động công ty sản xuất thiết bị thơng minh để phát triển trợ lí ảo Google Assistant VIII ĐỐI TÁC CHÍNH Hoạt động kinh doanh Google xoay quanh quảng cáo tìm kiếm hoạt động khác Google Services hệ điều hành Android Với nguồn lợi nhuận khổng lồ thu từ hoạt động kinh doanh trên, Google có sách đồng hành hợp tác đối tác quan trọng Các đối tác đây, không khác nhà làm nội dung, sản xuất tin tức, liên minh thiết bị cầm tay mở (OHA) OEMs ( dành cho Chrome OS Devices) Các nhà làm nội dung, sản xuất tin tức Google cần nhà xuất để trì lượng người tìm đến cơng cụ tìm kiếm mình, vị trí quảng cáo nhà xuất thúc đẩy việc kinh doanh quảng cáo hiển thị công ty Để khích lệ hỗ trợ người hoạt động lĩnh vực , Google đưa cách cơng cụ tiện ích  Tháng 2-2010: Doubleclick for Publishers (DFP) để giúp nhà xuất trực tuyến bán vị trí quảng cáo  Tháng 6-2015: News Lab, website gồm công cụ nguồn đào tạo cho nhà báo  Tháng 2-2016: Accelerated Mobile Pages (AMP) , sáng kiến nguồn mở để đẩy nhanh tốc độ trang mobile web  Tháng 4-2016: Digital News Initiative , sang kiến tin tức với nhà xuất tin tức Châu Âu , có Die Zeit, Guadian La Stampa Nỗ lực bao gồm việc thành lập nhóm chuyên viên tài trợ cho dự án nghiên cứu quan báo chí Những nỗ lực thực Google dành nhiều thời gian để lắng nghe nhà xuất Google nhận quy mô công ty việc họ có đầy đủ loại sản phẩm thu hút số lượng khổng lồ người tìm kiếm thơng tin sử dụng dịch vụ họ tất nhiên, tìm kiếm ln quảng cảo đối tác Google Bên cạnh đó, thơng qua trang tin tức, nội dung, Google thu thập nhiều thông tin người dùng Những thông tin giá trị giúp công ty Alphabet đưa quảng cáo tiếp cận với đối tượng hơn, tất nhiên cho họ nhiều doanh thu Từ đây, ta thấy mối quan hệ mật thiết Google nhà làm nội dung, xuất tin tức, mối quan hệ đơi bên có lợi Liên minh thiết bị cầm tay mở (OHA) Liên minh thiết bị cầm tay mở (OHA), thành lập vào ngày tháng 11 năm 2007, dẫn đầu Google 34 thành viên, hiệp hội để phát triển tiêu chuẩn mở cho thiết bị di động Cùng thời điểm mắt với liên minh, Android - hệ điều hành dựa tảng Linux thiết kế dành cho thiết bị di động có hình cảm ứng – sản phẩm cơng nghệ Google, phần mềm đầu tàu liên minh đối đầu với tảng di động khác từ Apple, Microsoft, Nokia (Symbian), HP (trước Palm), trở thành tảng điện thoại thông minh phổ biến giới Android chiếm 87,7% thị phần điện thoại thơng minh tồn giới vào thời điểm quý năm 2017 với tổng cộng tỷ thiết bị kích hoạt 1,3 triệu lượt kích hoạt ngày, đồng thời xuất TV, máy chơi game thiết bị điện tử khác Thành công từ việc kinh doanh với OHA phát triển Android đem lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho Google Nhưng tầm xa hơn, Android tường phịng thủ gã khổng lồ tìm kiếm, công cụ bị thúc đẩy chủ yếu doanh thu lợi nhuận Hơn hết, Android vật cản lớn Apple việc thống lĩnh thị trường di động Tất Google kỳ vọng hãng cung cấp công cụ để tạo hệ điều hành mở cạnh tranh lại với tảng iOS đóng Apple Đặc biệt, thị phần tìm kiếm di động Google lớn thị phần tìm kiếm máy bàn truyền thống Với Google, có nhiều người dùng Android để lướt web, hãng có nhiều hội để bành trướng thị phần tìm kiếm thiết bị di động mà phụ thuộc nhiều vào iPhone hay iDevice khác Việc liên minh thiết bị cầm tay mở (OHA) sử dụng hệ điều hành Android không đem lại lợi nhuận cho Google mà quan trọng hơn, giúp cơng ty chiếm thị phần tìm kiếm lớn thiết bị di động Các nhà sản xuất phụ tùng gốc OEMs ( dành cho Chrome OS Devices) Google đầu tư ngày nhiều vào mảng Nghiên cứu phát triển (R&D), cho phép họ tạo sản phẩm tương lai Google Assistant (công nghệ AI) hay sản phẩm ô tô tự lái Vì vậy, để thúc đẩy trình nghiên cứu phát triển, Google hợp tác chặt chẽ với đối tác OEM Đầu tiên , với sản phấm AI Google Assistant mình, cơng ty phối hợp với OEM đối tác LG, Sony hay Xiaomi để tạo lệnh chuyên biệt thiết bị cho Assistant, giúp trợ lí ảo giọng nói Google tích hợp sâu vào tảng thiết bị thơng minh Điều có nghĩa Google Assistant nhúng sâu vào sở hạ tầng dịch vụ phần cứng cốt lõi, tạo lợi cạnh tranh với trợ lý giọng nói khác thay Tiếp theo , Google đầu tư mạnh mẽ vào ô tô tự lái, mảnh đất màu mỡ công nghệ tương lai mà không ông lớn cơng nghệ bỏ qua Cạnh tranh với đối thủ đường đua xe công nghệ tương lai Amazong, Tesla, Google hợp tác với công ty công nhệ khác để phát triển thành phần cho xe tương lai :  Continental AG, Robert Bosch, ZF and LG Electronics để phát triển hoàn thiện hệ thống tự động lái xe  Nvidia Corp, công ty sản xuất chip cơt thung lung Silicon để sản xuất vi xử lí cho xe nguyên mẫu  Continental Bosch để thiết kế phanh, lốp, điều chỉnh toàn than thiết bị điện bên Sự hợp tác với nhà sản xuất phụ tùng gốc OEMs bước quan để Google tiếp tục nghiên cứu, phát triển sản xuất sản phẩm công nghệ cao, giúp công ty cạnh tranh với công ty công nghệ đối thủ IX CƠ CẤU CHÍ PHÍ Chi phí nghiên cứu phát triển (R&D)  Google chi trả cho nhân để phát triển nghiên cứu hệ thống tìm kiếm, tảng, hệ điều hành sản phẩm công nghệ  Chi trả cho đối tác phát triển công nghệ xe tự hành, trí tuệ nhân tạo… Chi phí vận hành trung tâm liệu ( data center operations )  Chi phí phát triển sử dụng nguồn lượng tái tạo lượng mặt trời, lượng gió cho sở hạ tầng liệu Chi phí thâu tóm lưu lượng ( traffic acquisition cost )  Chi phí mua lại lưu lượng truy cập khoản toán thực cho chi nhánh công ty trực tuyến cơng ty tìm kiếm internet Việc tốn thực để hướng lưu lượng truy cập đến trang web họ  TAC nguồn chi tiêu lớn cho cơng ty tìm kiếm trực tuyến Google  Google phải tiếp tục ý đến xu hướng TAC ảnh hưởng lớn đến biên lợi nhuận chung  Hai yếu tố ảnh hưởng đến chi phí mua lại lưu lượng truy cập Google bao gồm động thái quy định phí di động Bằng cách chi tiền để tăng lưu lượng truy cập trang nó, trang web tăng khả kiếm tiền trang web Đối với khách truy cập trang web có trang web kiếm tiền, có khả khách truy cập chuyển đổi thành nguồn doanh thu cho cơng ty Nói cách đơn giản, thường cơng ty tiền để kiếm tiền, trường hợp với chi phí mua lại lưu lượng truy cập tăng số lượng khách truy cập trang web Chi phí bán hàng, tiếp thị (sales & marketing) chi phí chung hành ( general & administrative )  G&A bao gồm chi phí khơng bán hàng chi phí chung, lương quản lý, phí kế tốn chi phí khác sử dụng để điều hành doanh nghiệp  S&M bao gồm tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi, hiển thị cửa sổ, chi phí giao hàng chi phí khác liên quan trực tiếp đến việc bán hàng lương nhân viên bán hàng MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA GOOGLE CHỈ RA YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CƠNG TRONG MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Mơ hình kinh doanh yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty mở cho doanh nghiệp giá trị dài hạn bền vững Trong mơ hình kinh doanh, tùy thuộc vào ngành nghề định hướng doanh nghiệp, có yếu tố then chốt định thành cơng mơ hình.Ví dụ, thành tố quan trọng mơ hình kinh doanh Coca-Cola chiến lược phân phối Còn McDonald, chìa khóa thành cơng mơ hình kinh doanh nhà hàng nhượng quyền có cơng giúp cơng ty phát triển quy mơ tồn giới… Còn Google, yếu tố mấu chốt định thành cơng mơ hình kinh doanh : Quản lí tận dụng hệ thống thơng tin liệu cho hoạt động quảng cáo dạng mơ hình doanh thu ẩn(Hidden revenue business model) Việc quản lí trì hệ thống liệu lớn - lợi mà doanh nghiệp khác ngành khó có – giúp Google thành công mảng quảng cáo trực tuyến Đặc biệt, có yếu tố khiến Google trở thành độc tôn giới quảng cáo trực tuyếnthành cơng lớn mơ hình kinh doanh là:  Thứ nhất, Google doanh nghiệp đưa hình thức quảng cáo theo từ khố Adwords Tích hợp quảng cáo AdWords chạm vào hầu hết tất thuộc tính web Google Để có vị trí hàng đầu quảng cáo Google, nhà quảng cáo phải trả giá cao Giá thầu cao di chuyển lên đầu danh sách giá thầu thấp chí khơng hiển thị.Tức bạn bán cà phê muốn thông tin website lên hàng đầu kết tìm kiếm người dùng tìm "coffee", bạn phải trả tiền cho Google phải trả cao người khác muốn mua từ khoá "coffee" Đây mơ hình thời điểm Google mắt dịch vụ Mơ hình mang tính cạnh tranh giúp người cần mua quảng cáo quảng cáo đến đối tượng hơn, tất nhiên giúp Google thu nhiều tiền  Để làm việc thứ nhất, phải dựa vào điều thứ hai, tảng cơng nghệ Google Dịch vụ tìm kiếm Google.com với hệ thống PageRank tiếng giúp Google lấy lượng người dùng lớn–hay xác lượng lỡn thơng tin liệu người dùng  Trong cơng cụ tìm kiếm thơng thường xếp hạng kết cách đếm số lần tìm kiếm xuất trang, hai nhà sang lập Google đưa giả thuyết hệ thống tốt phân tích mối quan hệ trang web Họ gọi công nghệ PageRank; xác định mức độ liên quan trang web theo số lượng trang tầm quan trọng trang liên kết trở lại trang web gốc  Khi sử dụng Google để tìm kiếm thơng tin,kết cho danh sách kết tạo thuật toán Google Thuật toán cố gắng cung cấp kết phù hợp cho truy vấn bạn với kết này, bạn tìm thấy trang đề xuất có liên quan từ nhà quảng cáo  Bên cạnh đó, Google bỏ nhiều tiền cho phận R&D để phát triển sản phẩm hoạt động tạo nên nhiều khác biệt Google với đối thủ Cũng đưa Google trở thành công ty sáng tạo giới.Hoạt động trực tiếp bổ trợ cho việc quản lý trì hệ thống thơng tin liệu  Và cuối cùng, để giúp người mua quảng cáo tiếp cận tốt (đúng nhóm đối tượng, lúc, chỗ ) với đối tượng người dùng, Google chứng tỏ "hiểu" người dùng đối thủ khác Và lý Google phát triển hàng loạt dịch vụ trực tuyến, mà 99% số miễn phí, để ngày hiểu rõ hành vi, khám phá nhu cầu thực người, kể nhu cầu mà họ khơng phải lúc nói rõ nhằm nằm bắt thơng tin người dùng toàn giới, khắp tất châu lục Khơng có cơng ty mà tất sản phẩm quán gắn đến việc tìm hiểu thu thập thơng tin người dùng Google Điển hình là:  Google Search biết bạn cần tìm  Gmail, Hangouts biết bạn nói chuyện với người khác  Google Map biết bạn đâu  YouTube biết bạn xem  Google Music biết bạn nghe  Google+ biết mối quan hệ bạn Đây mơ hình kinh doanh ẩn doanh thu Google Google vừa cung cấp ứng dụng tảng miễn phí cho nhiều đối tượng (hàng tỷ người tồn giới) lại vừa kiếm tiền từ liệu đối tượng ấyCác nhà quảng cáo trả tiền cho Google khách truy cập nhấp vào quảng cáo Một nhấp chuột có giá trị đâu từ vài xu đến 50 la cho cụm từ tìm kiếm cạnh tranh cao, bao gồm bảo hiểm, khoản vay dịch vụ tài khác… Từ tạo nguồn doanh thu khổng lồ, hàng chục tỷ đô năm  Kết luận: yếu tố mấu chốt định thành cơng mơ hình kinh doanh Google yếu tố HOẠT ĐỘNG CHÍNH (KEY ACTIVITIES) Rõ ràng Google làm tốt yếu tố mô hình kinh doanh hãng, với việc tập trung đầu tư mũi nhọn vào HOẠT ĐỘNG CHÍNH, Google chiếm lĩnh vị trí quan trọng thị trường quảng cáo tìm kiếm màu mỡ PHÂN TÍCH PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU CỦA GOOGLE Google từ công ty nhỏ thành lập ga- ô tô trở thành doanh nghiệp công nghệ hàng đầu, Big Four, gã khổng lồ công nghệ giới Nếu Google gã khổng lồ, não nhà quản trị tài ba, hay thuyền trưởng lĩnh chèo lái thuyền Google đến với bến bờ thành công Trong số thiên tài ấy, người bầu chọn đứng thứ TOP 10 nhà quản trị có ảnh hưởng đến giới Forbes bình chọn năm 2020, khơng khác Larry Page Để hiểu Larry Page lọt vào bảng xếp hạng danh giá Forbes, phân tích phong cách quản tri ông ; Tổ chức quản lý máy công ty khoa học hiệu  Khi Larry Page lên nhận chức thay đổi cấu tổ chức cũ Google, vốn chia thành phận lớn phụ trách kỹ thuật quản lí sản phẩm Những phận hình thành chia thành lĩnh vực chuyên biệt người đứng đầu nhóm gọi L-team, có tồn quyền định với phận Nhóm L-team họp mặt với Larry Page để giải vấn đề liên quan đến sản phẩm đảm bảo tính qn với tầm nhìn Larry  Ơng ln thúc đẩy thành viên đội xây dựng tổ chức không quan liêu, khác biệt với tổ chức lỗi thời trước có Nếu nhìn vào phong cách quản trị ơng, ta thấy ơng nhanh súc tích việc đưa định tổ chức  Ông hai lần tái cấu dàn quản lý cấp cao, cắt vơ số sản phẩm khơng có ý nghĩa cơng ty, tạo tính thống thiết kế tầm nhìn sản phẩm cịn lại Ông dẫn dắt Google tiến vào lĩnh vực cải tiến, nhằm đảm bảo vị dẫn đầu Google làng công nghệ Kiên định đầy táo bạo  Gánh chịu nhiều trích năm năm gần đây, Larry Page kiên định với định hướng thân, chấp nhận thử thách không để suy nghĩ người khác dư luận ảnh hưởng đến cách làm việc ông  Trong công tác quản trị nhân sự, Larry ln có định táo bạo Ơng u thích nhân tài Vừa qua Larry Google có định táo bạo chưa có Trước tin đồn bị Twitter dụ dỗ nhân tài công ty, Google nhanh chóng định thiết lập lại cấu trúc tổ chức trao chức vụ CEO Google cho Pichai Hành động Larry Page thể phẩm chất vượt trội nhà quản trị nhân xuất sắc, ln nghĩ cho lợi ích chung tổ chức.( 10 nhà quản trị nhân đại tài) Thông minh, sáng tạo, có đơi chút điên rồ  Page người thông minh sáng tạo, ngập tràn ý tưởng tập trung vào việc thay đổi giới, tạo nên tác động thông qua công nghệ Ơng khơng chần chừ đặt mục tiêu lớn lập đồ toàn hành tinh hay số hóa tất sách xuất Chính từ thói quen ln đặt câu hỏi tình mà Page tìm phát triển hội tốt cho doanh nghiệp ơng Đặt câu hỏi “Điều tốt cho doanh nghiệp?” khơng đảm bảo nhà quản lí định đúng, không đặt câu hỏi chắn dẫn đến định sai lầm Chính khả tư nhà lãnh đạo tài mấu chốt phát triển mạnh mẽ gã khổng lồ công nghệ  Page thừa nhận ông mạnh việc đưa ý tưởng cho tranh lớn quản lý, phần ơng khơng thích thỏa thuận với người Là nhà lãnh đạo, ông tập trung vào kết bị hấp dẫn ý tưởng tham vọng  Lần đầu trở thành CEO, Page viết quy tắc quản trị đầy mẻ đầy thuyết phục :  Đừng ủy thác: Hãy tự làm thứ để công việc đạt kết nhanh  Đừng đường mà thân cảm thấy khơng có giá trị Hãy để người thực làm việc thảo luận với muốn làm điều khác  Khơng quan chức  Ý tưởng quan trọng tuổi tác Một người trẻ tuổi xứng đáng nhận tôn trọng hợp tác  Điều tồi tệ ngăn cản người làm điều câu nói “khơng” Một nói khơng, phải giúp họ tìm cách làm tốt  Một yếu tố tạo nên nhà quản trị giỏi phải biết đặt câu hỏi “đâu việc cần hoàn thành” Khi Larry Page trở lại giữ cương vị CEO năm 2011, thị ông rõ ràng Jon Wiley, nhà thiết kế trưởng Google Search, nhớ lại Page nói: "Này người, thiết kế lại tất sản phẩm chúng ta" Page giao cho Wiley đồng nghiệp hai tháng để làm cho Google có mặt Wiley đặt tên mã cho dự án thiết kế Kennedy ông xắn tay vào làm việc  Phương châm Google “nếu không điên rồ, tức lạc” Chính mạo hiểm đưa Larry Page trở thành tỷ phú giàu thứ 10 giới với khối tài sản trị giá khoảng 67 tỷ USD Tham vọng, nhiệt huyết tầm nhìn mang tính chiến lược  Đam mê Larry Page thể rõ qua việc kinh doanh: mong muốn đưa tảng tìm kiếm trực tuyến cung cấp dịch vụ khác đồ trực tuyến, hệ thống Android, ngày nhanh hiệu Khi thỏa mãn phần, Larry Page có tham vọng đưa Google tiến xa hơn: mở rộng hoạt động lĩnh vực nghiên cứu phát triển công nghệ Trong thời đại công nghệ ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện, việc thích ứng vô quan trọng Larry Page không đảm bảo Google thích ứng với thay đổi mà cịn giữ vững ngơi vị dẫn đường đầu Internet  Trên chặng đường 10 năm qua, Google trở nên phức tạp nhiều với vơ số tính Larry Page người đồng sáng lập cho "Chúng không tự giới hạn tầm nhìn khơng chống đối mới" Có thể sản phẩm Google chưa phải tuyệt đối hoàn thiện cần cải tiến Google nỗ lực để đổi mới, cải tiến tìm kiếm lĩnh vực kinh doanh Điều thể rõ qua việc Google đầu tư vào hoạt động nghiên cứu phát triển Quan tâm đầu tư phát triển xoay quanh nhân viên  Khuyến khích tinh thần sáng tạo Sáng kiến tiếng Google việc thúc đẩy sáng tạo nhân viên “chiến lược 20% thời gian” Cụ thể, nhân viên dành 80% thời gian ngày để làm công việc họ giao 20% thời gian để theo đuổi ý tưởng sáng tạo dự án riêng Ngồi ra, Google cịn thành lập hộp thư sáng tạo, tồn nhân viên cơng ty đóng góp sáng tạo thơng qua hộp thư Sau đó, sáng kiến bình chọn cơng khai ý kiến sáng tạo lựa chọn để tiến hành thực Một họp tổ chức vào thứ Sáu hàng tuần mang tên Ơn Chúa, Thứ Sáu (TGIF Thank God It’s Friday) kiện mong chờ Trong họp này, người đứng đầu hệ thống trao đổi với tất nhân viên vấn đề xảy tuần Công ty tất nhiên nhân viên khuyến khích trao đổi ý kiến vấn đề họ quan tâm  Quản lý nhân viên theo chất lượng công việc Tại Google, tất nguồn lực tài tập trung phục vụ cho thành cơng nhóm dự án Ban lãnh đạo Google không quản lý nhân viên theo thời gian mà theo chất lượng đầu công việc Mỗi nhân viên tự ý thức họ có mục tiêu cơng việc làm để đạt mục tiêu Mỗi quý, Google đánh giá xem đạt mục tiêu quý chưa thành viên công ty Tạo nên môi trường để người giỏi ao ước làm việc bí thành công Google  Giúp nhân viên phát triển đường nghiệp Ở Google, thành công đồng nghĩa với độc lập cao Đó hướng mà Google theo đuổi từ lâu Nếu nhân viên có tay thành công định chứng minh khả theo đuổi thành cơng ý tưởng họ cơng ty tạo cho họ nhiều tự cơng việc Theo sách mới, nhân viên hãng muốn thành lập công ty, họ đề nghị Google hỗ trợ khởi nghiệp bên Google Các cơng ty tự tuyển dụng nhân viên sử dụng nhân viên Google, nguồn lực khác thư viện mã, hệ thống máy chủ, hạ tầng kỹ thuật  Thúc đẩy tinh thần cho nhân viên mình: Ơng đề cao thành tích cao, đưa mục tiêu có tính thách thức cao cải tiến sản phẩm, thay đổi đưa cho nhân viên thực Khi đưa nhiệm vụ làm cho người nhân viên tăng tính cạnh tranh phát triển khả thân Sự tự tin và định hướng mục tiêu họ ngày củng cố Larry Page nói: “ Sự sáng tạo quan trọng kĩ ” Ông thúc đẩy nhân viên làm việc theo động mang tính kinh tế khơng kinh tế  Tạo môi trường làm việc thoải mái, tự do:  Nhân viên Google tính đến lên đến 100000 người Xét quy mô, Google nhỏ nhiều so với Amazon ( 540.00 nhân viên) hay Microsoft ( 200.000 nhân viên) Tuy nhiên, điều khiến Google nhân viên đánh giá cao việc đầu tư chăm sóc nguồn nhân lực Hãng cố gắng tạo điểm sinh hoạt chung mà người dễ dàng kết nối với Điều thể việc đáp ứng nhu cầu thiết yếu sống nhân viên nhà ăn, sân tập thể thao, phòng giặt đồ, xe đưa đón nhân viên…, từ đảm bảo cho nhân viên vững tâm tập trung hoàn thành tốt công việc giao  Các dịch vụ nhân viên sử dụng vơ đa dạng từ ẩm thực: loại đồ ăn nhẹ, tráng miệng, đồ uống,… đến thể thao có phịng tập mở cửa suốt 24h phục vụ cho viên lại cơng ty Các chi phí liên quan đến chuyến hoạt động công ty chi trả Ngoài ra, chế độ hưởng lương đãi ngộ cao Mơi trường nhân viên làm việc khơng bó hẹp với bàn làm việc máy tính mà mở rộng nơi công ty đem lại cho người nhân viên thoải mái Đây thứ mà nhân viên có Larry dẫn họ cách có Mơi trường làm việc Google tiếng, đáp ứng từ nhu cầu nhu cầu cao nhân viên Để đạt đến mục tiêu khám phá điều mới, tính sáng tạo người nhân viên phải khai thác tối ưu Việc làm việc không gian cởi mở giúp cho ý tưởng tốt xuất  Liên kết gia đình: Larry Page tin tổ chức hoạt động gia đình tổ chức đạt hiệu Larry liên kết mối quan hệ chặt chẽ với nhân viên tìm khả tốt từ họ Sức khỏe nhân viên ln đội ngũ chăm sóc sức khỏe Google quan tâm Page muốn đảm bảo nhân viên ln khỏe mạnh Vì vậy, ơng ln khuyến khích nhân viên hoạt động theo nhóm để giúp cơng ty thành cơng thực kế hoạch vào thực tế  KẾT LUẬN: Phong cách quản trị chủ yếu Larry page  Phong cách dân chủ  Phong cách tập trung huy