Quản trị nhân sự tại khoa quốc tế đại học quốc gia hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - THÁI THỊ HUYỀN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KHOA QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – Năm 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - THÁI THỊ HUYỀN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KHOA QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ ANH ĐỨC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Các số liệu sử dụng luận văn xác trung thực Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Tác giả luận văn Thái Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Để thực đề tài: “Quản trị nhân Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội” tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Đỗ Anh Đức, người dành nhiều tâm huyết hướng dẫn tận tình giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Cùng với đó, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội toàn thể Thầy Cô giáo giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu để trau dồi kiến thức chuyên môn hồn thiện luận văn Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban chủ nhiệm Khoa, phịng ban, mơn Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội giúp đỡ cho phép sử dụng thông tin, số liệu đơn vị phục vụ việc nghiên cứu đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Học viên Thái Thị Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .i DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG TRƢỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình liên quan đến đề tài 1.1.2 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản trị nhân trường đại học 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Đặc điểm quản trị nhân trường đại học 11 1.2.3 Nội dung công tác quản trị nhân trường đại học 13 1.2.4 Tiêu chí đánh giá cơng tác quản trị nhân trường đại học 19 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân trường đại học 21 1.3 Kinh nghiệm quản trị nhân đơn vị thành viên thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội học cho Khoa quốc tế 27 1.3.1 Kinh nghiệm Khoa Luật – Đại học Quốc gia Hà Nội 27 1.3.2 Kinh nghiệm Trường Đại học Kinh tế 28 1.3.3 Một số học kinh nghiệm cho Khoa quốc tế - ĐHQGHN 29 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 31 2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 32 2.3 Phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KHOA QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 36 3.1 Khái quát Khoa quốc tế - ĐHQGHN 36 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 3.1.3 Tình hình nhân 38 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Khoa quốc tế 40 3.2.1 Công tác tuyển dụng nhân 40 3.2.2 Đào tạo phát triển nhân 45 3.2.3 Sắp xếp sử dụng nhân 52 3.2.4 Đánh giá kết thực công việc 55 3.2.5 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 58 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân Khoa Quốc tế 64 3.3.1 Những thành tựu đạt 64 3.3.2 Những tồn hạn chế cần khắc phục 66 3.3.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 68 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NÂNG CAO QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KHOA QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 70 4.1 Định hướng phát triển mục tiêu Khoa Quốc tế hồn thiện cơng tác quản trị nhân 70 4.1.1 Định hướng phát triển Khoa Quốc tế hoàn thiện công tác quản trị nhân 70 4.1.2 Mục tiêu hồn thiện cơng tác quản trị nhân Khoa Quốc tế 71 4.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Khoa Quốc tế 73 4.2.1 Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức quản lý 73 4.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 75 4.2.3 Lập kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên, nhân viên 76 4.2.4 Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên nhân viên 78 4.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân 82 4.2.6 Tăng cường điều kiện đảm bảo cho giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ 84 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC……………………………………………………………………………91 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBGD Cán bộ, giảng dạy CBVC Cán bộ, viên chức CBNV Cán bộ, nhân viên CBGV Cán bộ, giảng viên CNTT Công nghệ thông tin ĐH Đại học ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội HTPT Hợp tác phát triển HTQT Hợp tác quốc tế 10 KH Khoa học 11 KTV Kĩ thuật viên 12 LCB Lương 13 NCKH Nghiên cứu khoa học 14 NS Nhân i DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH, HỘP SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu quản trị nhân HÌNH Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu luận văn 31 Hình 3.1: Mơ hình cấu tổ chức Khoa Quốc tế 38 Bảng 2.1: Điểm thang đo .33 Bảng 3.1: Thống kê nhân Khoa Quốc tế - ĐHQGHN giai đoạn 2016-2018 39 Bảng 3.2: Điều kiện đăng ký dự tuyển viên chức Khoa Quốc tế 41 Bảng 3.3: Kết khảo sát công tác tuyển dụng nhân 44 Bảng 3.4: Bảng thống kê số lƣợng CBGV đƣợc đào tạo hàng năm 46 Bảng 3.5: Kết khảo sát công tác đào tạo nhân 47 Bảng 3.6: Kết đề tài nghiên cứu khoa học cấp giai đoạn 2016-2018 .49 Bảng 3.7: Thống kê danh sách báo đăng tạp chí, kỷ yếu giảng viên cán bộ, nhân viên 50 Bảng 3.8: Danh mục dự án chuyển giao công nghệ 51 Bảng 3.9: Kết khảo sát bố trí xếp nhân 53 Bảng 3.10: Kết đánh giá sinh viên chất lƣợng giảng dạy lớp giảng viên năm 2017- 2018 56 Bảng 3.11: Kết đánh giá sinh viên chất lƣợng phục vụ đào tạo nhân viên phòng ban năm 2017- 2018 .56 Bảng 3.12: Kết khảo sát đánh giá thực công việc 57 Bảng 3.13: Tỷ lệ thu nhập tăng thêm hàng tháng CBVC Khoa Quốc tế 61 Bảng 3.14: Kết khảo sát chế độ đãi ngộ 61 Bảng 4.1 Mục tiêu số lƣợng viên chức đến năm 2020 71 Bảng 4.2 Mục tiêu trình độ CBVC đến năm 2020 72 HỘP Hộp 3.1: Kết vấn cán quản lý công tác tuyển dụng 45 Hộp 3.2: Kết vấn cán quản lý công tác đào tạo nhân 48 Hộp 3.3: Kết vấn cán giảng viên công tác xếp sử dụng nhân 55 ii Hộp 3.4: Kết vấn cán giảng viên công tác đánh giá thực công việc 58 Hộp 3.5: Kết vấn cán giảng viên công tác đãi ngộ 62 iii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, tổ chức, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trị công tác quản trị nhân Để đem lại lợi ích tối đa cho cá nhân tổ chức nhà quản trị phải có cách thức, phương pháp, chiến lược phát triển quản trị nhân cách hiệu Quản trị nhân vừa nghệ thuật, vừa khoa học dẫn đến thành công hoạt động tổ chức Quản trị nhân hiệu giúp tổ chức, doanh nghiệp tránh sai lầm công tác tuyển dụng, sử dụng lao động, nhằm nâng cao chất lượng công việc Tất công tác cần thiết để tổ chức đạt mục tiêu đề Đối với trường đại học vấn đề quản trị nhân vấn đề đặc biệt quan tâm, nhằm ổn định tình hình nhân sự, chiêu mộ nguồn nhân lực có lực, trình độ cao, giữ chân cán tâm huyết, có chun mơn, có kinh nghiệm cơng tác….là tốn khó mà trường cần xử lý để thu hút người học môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt trường đại học dân lập công lập Được thành lập vào tháng 7/2002, Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (Khoa Quốc tế - ĐHQGHN) biết đến cở sở đào tạo công lập đầu việc thực chương trình liên kết đào tạo quốc tế bậc đại học sau đại học Với mục tiêu trở thành sở giáo dục đại học với môi trường đào tạo theo chuẩn mực kiểm định quốc tế, góp phần cung cấp nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, lực kĩ hội nhập quốc tế, Ban chủ nhiệm Khoa Quốc tế ĐHQGHN đặc biệt quan tâm tới vấn đề quản trị nhân sự, coi mục tiêu số một, điều kiện tiên để thu hút người học nâng cao lực cạnh tranh với trường đại học hàng đầu Xuất phát từ nhận thức trên, định chọn đề tài “Quản trị nhân Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội” để làm luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoạt động sinh hoạt tập thể hoạt động mang tính gắn kết cán Khoa, hoạt động có phong trào thi đua có lại buổi tổ chức có tập trung cán bộ, hoạt động sinh hoạt tập thể Khoa đa dạng mang lại tính cộng đồng cho cán nhiều - Thứ mười hai, cuối kì, Khoa cần có đánh giá chất lượng phương pháp giảng dạy giảng viên, phương pháp cách thức xử lý công việc nhân viên thông qua phiếu điều tra từ sinh viên mà giảng viên giảng dạy nhân viên làm việc trực tiếp Thông qua kết phiếu điều tra này, thân giảng viên nhân viên ý thức rút kinh nghiệm cho thân việc giảng dạy truyền đạt, ứng xử hàng ngày Từ đó, giảng viên cố gắng hơn, ý thức việc tự học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ để đem lại hiệu cao giảng công việc Tuy nhiên, để thực giải pháp điều kiện để thực giải pháp sau: - Một là, Ban Chủ nhiệm Khoa cần sát đôn đốc công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên nhân viên - Hai là, Khoa cần liên kết với doanh nghiệp, trường nước ngồi nước nhằm tăng thêm nguồn kinh phí hỗ trợ để tận dụng dự án tạo thêm điều kiện sở vật chất, kinh phí dành cho đào tạo bồi dưỡng đội ngũ - Ba là, Khoa cần phải phối hợp với đơn vị thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội, Bộ giáo dục đào tạo, trường đại học mở khóa bồi dưỡng chuyên đề nhằm tạo môi trường học tập đa dạng cho đội ngũ cán giảng viên nhân viên Từ đó, cơng tác học tập bồi dưỡng nghiên cứu khoa học giảng viên nhân viên nâng cao mà thân giảng viên, nhân viên tự trau dồi thêm phẩm chất lực, nhằm nâng đáp ứng yêu cầu thực tế 4.2.5 Hoàn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân Hiện Khoa có sách đãi ngộ dành cho cán giảng viên nhân viên, ưu tiên thu hút nhân tài Tuy nhiên, sách cịn ít, chưa đồng nên chưa thực thu hút trì nguồn nhân lực tốt Trong thời gian tới, 82 Khoa cần phải hoàn thiện sách đãi ngộ Cụ thể là: - Về vật chất: + Trả lương cho người lao động theo hiệu công việc, gắn với chức danh đảm nhiệm; tránh việc người làm nhiều, người làm hưởng lợi Mạnh dạn thực sách tiền lương, phụ cấp đặc biệt đãi ngộ chuyên gia, cán có trình độ tiến sĩ, phó giáo sư, giáo sư; nhân viên giỏi, lao động trình độ cao; tạo động lực mạnh kích thích đơn vị, CBNV hăng say thi đua lao động tăng suất, chất lượng, hiệu + Thực sách thu hút, khuyến khích nhà khoa học, doanh nhân, chun gia nước ngồi, Việt kiều tham gia vào cơng tác đào tạo nghiên cứu Khoa + Cần xây dựng cụ thể tiêu chí việc khen thưởng, kỷ luật cán giảng viên nhân viên Việc quy định tiêu chuẩn khen thưởng cụ thể, rõ ràng có ý nghĩa tạo động lực tốt cho người lao động Để thi đua có thêm sức hút phải gắn việc khen thưởng với nhiều quyền lợi theo khen thưởng cấp cao xét tăng lương trước hạn, cử đào tạo, bổ nhiệm… Bởi vậy, cần trì nâng cao hiệu thi đua khen thưởng, động viên người lao động hăng say làm việc, khơng làm hình thức chạy theo chủ nghĩa thành tích khơng đích thực - Bên cạnh yếu tố vật chất yếu tố tinh thần làm việc có ý nghĩa đặc biệt to lớn CBNV, đời sống kinh tế, vật chất người dân Việt Nam ngày cải thiện nhu cầu đời sống tinh thần ngày nâng cao Tinh thần thoải mái, vui vẻ thực cơng việc, ghi nhận đóng góp, tôn trọng tập thể làm cho người ta cảm thấy thoả mãn nhiều điều quan trọng so với đời sống vật chất Bởi vậy, sử dụng nhân lực không đơn sử dụng tối đa lực làm việc người đó, mà cần ý đến yếu tố khác tâm sinh lý, thái độ, tính tình, tình cảm họ trình làm việc, phải tạo nhiều thuận lợi công việc để giảm thiểu căng thẳng, mệt mỏi, tạo khơng khí phấn khởi nơi làm việc, cụ thể là: + Đảm bảo sở vật chất, điều kiện làm việc, công tác tổ chức phục vụ theo yêu 83 cầu công việc, làm cho người lao động cảm thấy thoải mái, thuận lợi làm việc + Xây dựng quy định công bằng, hợp lý sử dụng quỹ phúc lợi cho CBNV tham quan nước nước ngoài, nghỉ mát, điều dưỡng, thăm hỏi ốm đau, trợ cấp lương hưu, trả phần lương cho ngày nghỉ ốm, thai sản, bảo hiểm y tế nhằm tăng cường sức khoẻ, tạo đời sống tinh thần vui vẻ, thoải mái, gắn bó đồng nghiệp… + Tạo môi trường làm việc than thiện, hỗ trợ, giúp đỡ, tôn trọng lẫn cán làm nhiệm vụ quản lý với cán cấp dưới; cán với nhau, làm cho người cảm thấy đối xử cơng bằng, tơn trọng, qua họ phát huy hết tiềm 4.2.6 Tăng cường điều kiện đảm bảo cho giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học chuyển giao cơng nghệ Để việc giảng dạy có hiệu cao nhất, giảng viên bên cạnh kiến thức chun mơn có, kỹ phương pháp giảng dạy phù hợp điều khơng thể thiếu để thu hút sinh viên, đem lại chất lượng cao cho giảng kinh nghiệm làm việc thực tế giảng viên Để giảng viên tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm, học thực tế nhằm nâng cao chất lượng hiệu quản lý nhân sự, Khoa Quốc tế cần quan tâm đầu tư tới đội ngũ giảng viên Tạo điều kiện thuận lợi cho giảng viên vật chất tinh thần để thực tốt nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ Cụ thể: - Khoa cần quan tâm điều kiện vật chất quy định nhằm khuyến khích, động viên giảng viên hứng thú, tích cực công việc nhằm nâng cao hiệu công tác, cụ thể như: - Giải kịp thời đẩy đủ chế độ tiền lương, phụ cấp theo quy định hành - Thanh toán thừa thời gian quy định cho đội ngũ giảng viên - Trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, sở vật chất, tài liệu cho hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học giảng viên - Quan tâm thực chế độ đãi ngộ, cải thiện sống, tăng cường bổ sung 84 sở vật chất nhằm phục vụ kịp thời cho hoạt động chuyên môn sinh hoạt - Tạo nhiều điều kiện hoạt động nhằm nâng cao thu nhập thường xuyên cho đội ngũ cán giảng viên liên kết với trung tâm, doanh nghiệp tỉnh để đào tạo đội ngũ cho họ, chuyển giao công nghệ sản phẩm giảng viên làm - Phối hợp với Cơng đồn Khoa thường xun quan tâm kịp thời giúp đỡ cán viên chức có hồn cảnh khó khăn - Có sách thu hút chất xám từ tổ chức khác thông qua việc hồn thiện mơi trường làm việc quan tâm mức đến đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ giảng viên - Mở rộng mối liên kết với nước nhằm đem lại hội việc đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, phịng thí nghiệm đại, giúp cho giảng viên có điều kiện sở vật chất việc NCKH chuyển giao công nghệ - Bên cạnh điều kiện vật chất, Khoa phải quan tâm đến đời sống tinh thần đội ngũ cán giảng viên, cụ thể: + Thường xuyên tuyên truyền, tổ chức buổi sinh hoạt lành mạnh, nếp sống văn minh nhằm xây dựng mơi trường giáo dục phịng chống tệ nạn xã hội Khoa + Quan tâm đến đời sống riêng tư thành viên Khoa, giúp cho người biết chia sẻ, đồn kết với Từ họ bộc lộ tâm tư tình cảm, nguyện vọng khó khăn sống + Duy trì thực tốt phong trào thi đua Khoa, phong trào thi đua “dạy tốt, học tốt”, phong trào thi đua sáng kiến, kinh nghiệm Thông qua lễ tổng kết, lễ hội hàng năm biểu dương thành tích mà cá nhân tập thể đạt được, khen thưởng điển hình tiên tiến Khoa Tuy nhiên, điều kiện để thực tốt giải pháp này, Khoa Quốc tế cần: - Thực tốt chế độ tự chủ tài theo nghị định 16/2015/NĐ-CP việc khai thác nguồn lực, nguồn thu nghiệp để đầu tư sở vật chất, quan tâm thỏa đáng đến chăm lo cho phúc lợi tập thể Thực theo quy chế chi tiêu nội Khoa 85 - Khoa cần phải biết phát huy, tận dụng triệt để nguồn đầu tư từ dự án nước - Giữa đơn vị đoàn thể phải phối hợp chặt chẽ với nhau, phát triển chung Khoa - Các cán bộ, nhân viên tích cực tham gia vào công tác nghiên cứu khoa học cần phải động viên kịp thời hợp lý 86 KẾT LUẬN Công tác quản trị nhân Khoa Quốc tế giai đoạn 2016-2018 trọng nâng cao số lượng chất lượng Tuy nhiên, bên cạnh thành công, công tác quản trị nhân nhiều bất cập, bộc lộ hạn chế, tồn công tác lập kế hoạch phát triển đội ngũ lao động chưa hồn thiện, chế độ sách liên quan đến cơng tác cịn chưa quan tâm mức Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh với tên đề tài “Quản trị nhân Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội” hệ thống hố sở luận cơng tác quản trị nhân trường đại học, làm rõ nội dung cơng tác quản trị nhân sự, tiêu chí đánh giá công tác quản trị nhân sự, nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân trường đại học, … làm sở để tác giả tiến hành phân tích trạng thực tế công tác quản trị nhân Khoa quốc tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội giai đoạn 2016-2018 với nội dung: thực trạng chất lượng nhân Khoa, phân tích sử dụng đội ngũ nhân sự; công tác tuyển dụng nhân sự; công tác đãi ngộ, đào tạo phát triển nhân sự, Trên sở định hướng, mục tiêu hồn thiện cơng tác quản trị nhân Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, luận văn đưa sáu giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, cụ thể: + Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức quản lý + Hoàn thiện công tác tuyển dụng + Lập kế hoạch phát triển đội ngũ giảng viên, nhân viên + Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên, nhân viên + Hoàn thiện sách đãi ngộ trì nguồn nhân + Tăng cường điều kiện đảm bảo cho giảng viên thực nhiệm vụ giảng dạy, khuyến khích nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ 87 Thơng qua đề tài này, tác giả hy vọng đóng góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân trường đại học nói chung Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nói riêng Tuy nhiên hạn chế thời gian nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành TW Đảng, 2013 Nghị số 29-NQ/TW ngày 4/11/2013 đổi toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế, Hà Nội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2010 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Văn Châu, 2012 Nguồn nhân lực cách quản lý nhân lực hiệu Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Anh Cường Nguyễn Thị Lê Huyền, 2016 Phương pháp kỹ quản lý nhân Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2013 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân Đỗ Anh Đức, 2015 Giải pháp quản lý chuyển đổi công nghệ nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đài truyền hình Việt Nam Phạm Thành Khánh, 2017 Giáo dục đại học Việt Nam trước yêu cầu đổi bản, toàn diện Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 3/2017 Khoa Quốc tế, 2016-2017 Báo cáo Tổng kế năm học 2016- 2017, Hà Nội Khoa Quốc tế, 2016-20183 Báo cáo hoạt động quản trị nhân giai đoạn 2015-2018 Khoa Quốc tế, Hà Nội 10 Khoa Quốc tế, 2017 Quy chế chi tiêu nội Khoa Quốc tế, Hà Nội 11 Khoa Quốc tế, 2017-2018 Báo cáo Tổng kế năm học 2017- 2018, Hà Nội 12 Lê Thị Mỹ Linh, 2013 Phát triển nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Hà Nội 13 Trần Thị Mai, 2014 Giáo trình Quản trị nhân Trường trung học nghiệp vụ du lịch Thừa Thiên Huế, Thừa thiên Huế 89 14 Trần Thị Phương Nam Mai Thị Thu, 2013 Một số dự báo cung - cầu nhân lực trình độ cao đẳng, đại học giai đoạn 2015-2020 Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 90, tháng 3/2013, tr 28-31 15 Nguyễn Thị Diệu Ngọc, 2016 Cung ứng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu truyền thông giáo dục giá trị sống cho hệ trẻ Tạp chí Giáo dục, số đặc biệt tháng 3/2017 16 Đỗ Văn Phức, 2014 Quản lý Nhân doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất khoa học kỹ thuật 17 Đỗ Văn Phức, 2015 Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 18 Phạm Minh Phương, 2017 Cơ sở lý luận vấn đề quản lý nguồn nhân lực cho doanh nghiệp dệt may theo mơ hình quản lý đào tạo nhân lực chỗ Tạp chí giáo dục (tháng 7/2017), Hà Nội 19 Nguyễn Thanh Sang, 2017 Thu hút, phát triển nguồn lao động chất lượng cao trước yêu cầu Cách mạng Cơng nghiệp 4.0, Tạp chí Tài chính, số 7/2017 20 Phạm Đức Thành, 2015 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục 21 Nguyễn Bách Thắng, 2016 Một số nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu đổi giáo dục, Tạp chí giáo dục (tháng 5/2016), Hà Nội 22 Đỗ Thị Thanh Toàn, 2018 Một số vấn đề dự báo nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực ác trường đại học địa phương Tạp chí Giáo dục, Số 434 (Kì - 7/2018), tr 35-39, Hà Nội 23 Dương Văn Toàn, 2018 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực – Một yêu cầu cấp thiết trình cơng nghiệp hóa, đại hóa gắn với phát triển kinh tế tri thức nước ta Tạp chí Giáo dục, số 421 (Kì tháng 1/2018), Hà Nội 90 24 Nguyễn Đức Tuấn, 2017 Tổng quan nghiên cứu quản lí đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thị trường lao động Tạp chí giáo dục, số đặc biệt (Kì tháng 8/2017), Hà Nội 25 Lê Thành Vinh, 2017 Phát triển nguồn nhân lực nghiên cưu khoa học giáo dục bối cảnh đổi giáo dục Tạp chí Giáo dục, số 407 kì – 6/2017 91 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN (Đối với CBGV công tác Khoa Quốc tế, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội) Tên là: Thái Thị Huyền Đơn vị công tác: Khoa quốc tế - Trường ĐHQGHN Hiện tiến hành điều tra khảo sát công tác quản trị nhân lực Khoa Quốc tế, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội với mục đích thu thập thơng tin để làm liệu cho luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Vậy để hồn thành tốt luận văn mình, kính mong anh/chị giúp tơi trả lời câu hỏi Câu hỏi: Xin Ông cho biết công tác tuyển dụng Khoa năm qua có thuận lợi khó khăn gì? Xin Ơng cho biết cơng tác đào tạo nhân Khoa năm qua có thuận lợi khó khăn gì? Xin Ơng/bà cho biết có bố trí cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn khơng? Xin Ơng/bà cho biết cơng tác đánh giá thực công việc nào? Xin Ông/bà cho biết chế độ đãi ngộ Khoa có đáp ứng mong muốn không? Tôi xin chân thành cảm ơn! 92 PHIẾU KHẢO SÁT (Đối với CBGV công tác Khoa Quốc tế, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội) Tên là: Thái Thị Huyền Đơn vị công tác: Khoa quốc tế - Trường ĐHQGHN Hiện tiến hành điều tra khảo sát công tác quản trị nhân lực Khoa Quốc tế, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội với mục đích thu thập thơng tin để làm liệu cho luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Vậy để hồn thành tốt luận văn mình, kính mong anh/chị giúp tơi trả lời câu hỏi Anh (chị) vui lịng tích “x” “v” vào ô trả lời thể mức độ đồng ý câu Có mức độ: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Không đồng ý 3: Trung lập 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý Tiêu chí Quy trình tuyển dụng công khai, minh bạch chặt chẽ Luôn đảm bảo tuyển dụng đủ số lượng chất lượng Thu hút nhiều nhân tài, nhân có chất lượng cao Tiêu chí đánh giá thực cơng việc rõ ràng Công tác đánh giá thực công việc tiến hành khách quan, khoa học công Thời gian đánh giá thực công việc phù hợp Anh/Chị cảm thấy tiền lương phù hợp với kết làm việc Quy trình nâng lương khoa học, khách quan, công Mức nâng lương cao, phù hợp với kết cơng việc Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Điều kiện xét thưởng hợp lý 93 Tiêu chí Công tác đánh giá xét thưởng công Khen thưởng lúc kịp thời Chinh sách phụ cấp quy định rõ ràng, cụ thể Mức phụ cấp hợp lý Đối tượng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Được Khoa tạo điều kiện thuận lợi thời gian để học tập Các quy chế, sách, chế tài đào tạo quy định chặt chẽ Hỗ trợ kinh phí đào tạo tốt Khoa đề bạt người vào việc công Mọi người có hội thăng tiến khẳng định thân Kế hoạch phát triển nhân tự xây dựng rõ ràng Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh(chị)! 94 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Tiêu chí Quy trình tuyển dụng công khai, minh bạch chặt chẽ Luôn đảm bảo tuyển dụng đủ số lượng chất lượng Thu hút nhiều nhân tài, nhân có chất lượng cao Tiêu chí đánh giá thực cơng việc rõ ràng Công tác đánh giá thực công việc tiến hành khách quan, khoa học công Thời gian đánh giá thực công việc phù hợp Anh/Chị cảm thấy tiền lương phù hợp với kết làm việc Quy trình nâng lương khoa học, khách quan, công Mức nâng lương cao, phù hợp với kết công việc TB 0 70 35 15 3,54 0 63 39 18 3,63 10 105 2,96 0 95 25 3,21 11 109 0 2,91 0 109 11 3,09 28 77 15 2,89 0 102 14 3,18 12 80 17 2,96 Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Điều kiện xét thưởng hợp lý Cơng tác đánh giá xét thưởng công Khen thưởng lúc kịp thời Chinh sách phụ cấp quy định rõ ràng, cụ thể Mức phụ cấp hợp lý 10 90 10 2,87 11 11 88 2,83 0 91 89 91 21 22 25 3,18 3,23 3,28 0 86 26 3,35 Đối tượng cử đào tạo xác 0 12 108 73 35 12 2,90 3,49 Nội dung đào tạo cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi 0 52 54 14 3,68 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Được Khoa tạo điều kiện thuận lợi thời gian để học tập Các quy chế, sách, chế tài đào tạo quy định chặt chẽ 0 52 48 20 3,73 15 93 12 2,98 0 42 64 14 3,77 Hỗ trợ kinh phí đào tạo tốt 12 88 15 2,94 95 Khoa đề bạt người vào việc công 14 94 12 2,98 Mọi người có hội thăng tiến khẳng định thân 106 2,97 Kế hoạch phát triển nhân tự xây dựng rõ ràng 0 103 17 3,14 96 ... TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KHOA QUỐC TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 3.1 Khái quát Khoa quốc tế - ĐHQGHN 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Được thành lập năm 2002, Khoa Quốc tế trực thuộc Đại học Quốc. .. CAO QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KHOA QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 70 4.1 Định hướng phát triển mục tiêu Khoa Quốc tế hồn thiện cơng tác quản trị nhân 70 4.1.1 Định hướng phát triển Khoa. ..TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - THÁI THỊ HUYỀN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI KHOA QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH