Văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần tập đoàn công nghệ CMC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LẠI THANH HƢNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o LẠI THANH HƢNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỐ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan làcông trinh ̀ nghiên cƣƣ́u của riêng Các số liệu , kết luâṇ đƣơcc̣ đƣa luâṇ văn làtrung thƣcc̣ , co nguồn gốc rõràng Tác giả luận văn Lại Thanh Hƣng LỜI CẢM ƠN Sau hoàn thành đƣợc luận văn tốt nghiệp này, ngoài nỗ lực của thân, tác giả vô c ảm ơn sƣ c̣ giúp đỡ rất lớn tƣ̀ PGS TS Đỗ Minh Cƣơng, ngƣời đa ̃luôn quan tâm , trách nhiệm và nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả quá trình thực nghiên cƣƣ́u của Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô giảng dạy quá trình học thạc sĩ, Quý thầy cô Hội đồng bảo vệ đề cƣơng, Quý thầy cô Khoa Sau đại học, Quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt các kiến thức bổ ích và co gop ý quý báu hạn chế của Luận văn, giúp tác giả nhận vấn đề cần khắc phục để Luận văn đƣợc hoàn thiện Tác giả xin đƣợc trân trọng cảm ơn các cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Tập đoàn công nghệ CMCđã giúp đỡ tác giả suốt thời gian học tập và nghiên cứu luận văn của Xin đƣợc trân trọng cảm ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè tạo mọi điều kiện tốt nhất để tác giả co thể chuyên tâm hoàn thành Luận văn Nhằm hoàn thiện đề tài nghiên cứucủa tốt nữa, Tác giả rất mong tiếp tucc̣ nh ận đƣợc bảo, giúp đỡ của các nhà chuyên môn, của các thầy cô viện đào tạo Sau đại học trƣờng ĐH Kinh Tế- ĐH Quốc Gia Hà Nội MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt .iii Danh mục bảng biểu iv Danh mục hình vẽ v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận văn hoá doanh nghiệp 10 1.2.1 Các quan niệm và định nghĩa văn hoá doanh nghiệp 10 1.2.2 Vai trò văn hoa doanh nghiệp 11 1.2.3 Các yếu tố tác động đến hình thành và phát triển của VHDN .12 1.2.4 Cấu trúc của văn hoá doanh nghiệp 15 1.2.5 Các biểu trƣng văn hoa doanh nghiệp 17 1.2.6 Quá trình phát triển văn hoa doanh nghiệp 21 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .26 2.1.Phƣơng pháp nghiên cứu 26 2.2.Thiết kế quá trình nghiên cứu 26 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tƣợng và mục đích nghiên cứu 27 2.2.2 Xác định số lƣợng mẫu nghiên cứu 28 2.2.3 Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi, vấn chuyên sâu .28 2.2.4 Thu thập liệu 30 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC 31 3.1 Tổng quan CMC và quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp 31 3.1.1 Giới thiệu tổng quan quá trình xây dựng và phát triển của cơng ty cổ phần Tập đoàn công nghệ CMC 31 3.1.2 Quá trình xây dựng, áp dụng văn hoá doanh nghiệp của CMC .36 i 3.2 Nhận diện, đánh giá văn hoá doanh nghiệp của CMC 38 3.2.1 Các sản phẩm hữu hình của văn hoá CMC 38 3.2.2 Những giá trị đƣợc tuyên bố của CMC 45 3.2.3 Các ngầm định tảng và quan niệm chung 49 3.2.4 Khảo sát cảm nhận, đánh giá của nhân viên văn hoá doanh nghiệp của CMC 50 3.3 Đánh giá chung Văn hoá doanh nghiệp CMC 58 3.3.1 Những thành tựu đạt đƣợc 58 3.3.2 Một số tồn và nguyên nhân 60 CHƢƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CMC TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 63 4.1 Sự ảnh hƣởng của hội nhập quốc tế đến văn hoa doanh nghiệp CMC 63 4.2 Định hƣớng chiến lƣợc của CMC giai đoạn 2015 – 2020 .65 4.3 Một số giải pháp nhằm phát triển Văn hoa doanh nghiệp CMC giai đoạn 66 4.3.1 Hoàn thiện hệ thống văn và đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục văn hoá doanh nghiệp 66 4.3.2 Xây dựng phong cách văn hóa doanh nghiệp định hướng vào khách hàng 67 4.3.3 Nêu cao vai trò và trách nhiệm xây dựng và phát huy VHDN của các cấp lãnh đạo và cá nhân ngƣời đứng đầu các đơn vị 67 4.3.4 Xây dựng quy chế khen thưởng, kỷ luật 67 4.3.5 Tăng cƣờng áp dụng chuẩn mực đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của công ty 70 4.3.6 Đổi mới, hoàn thiện công tác quản trị VHDN của CMC phù hợp với các thách thức và yêu cầu của thời hội nhập quốc tế 70 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký h CNTT CNTT-VT ĐHQGHN ICT PGS.TS Th.S VHDN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT iv DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hìn Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 10 Hình 11 Hình 12 Hình 13 Hình 14 Hình 15 Hình 16 Hình 17 Hình v LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, bên cạnh giao thoa các ng̀n lực cịn co giao lƣu nhiều dòng văn hoá đa dạng, ảnh hƣởng tới phong cách, thái độ làm việc của doanh nghiệp Nhu cầu của ngƣời cũng chuyển sang trọng tới các giá trị văn hoá môi trƣờng làm việc và cách thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức Cạnh tranh công nghệ kỹ thuật thời đại thế giới phẳng khơng cịn chiếm địa vị lâu dài và nhất tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ, kỹ thuật Thay vào đo là vai trò then chốt của văn hoá doanh nghiệp cạnh tranh lẽ khác với công nghệ kỹ thuật, văn hoá doanh nghiệp là yếu tố tảng, ổn định và rất kho bắt chƣớc đƣợc toàn bộ, no tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Xã hội ta cũng bắt đầu đề cập đến vấn đề văn hoá doanh nghiệp, tôn vinh văn hoá doanh nhân, ngày càng xuất khoá đào tạo văn hoá doanh nghiệp Tuy nhiên, hoạt động lĩnh vực này cịn mang tính hình thức cao, chƣa đƣợc quan tâm mức, đại đa số doanh nghiệp chƣa thực nhận thấy vai trò quan trọng của việc xây dựng sắc văn hoá doanh nghiệp, chƣa nhìn nhận văn hoá doanh nghiệp nhƣ tảng, động lực phát triển của doanh nghiệp Trong bối cảnh đo, việc nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp và ảnh hƣởng của no quá trình tờn và phát triển của doanh nghiệp mang ý nghĩa hết sức quan trọng Tác giả với mong muốn gop phần làm sáng tỏ thêm vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với phát triển của Công ty cổ phần Tập đoàn công nghệ CMC, để từ đo thử đề x́t mơ hình văn hoá doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp CMC là tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam với 20 năm xây dựng và phát triển Đƣợc tổ chức theo mơ hình cơng ty mẹ - với 10 công ty thành viên, liên doanh và viện nghiên cứu hoạt động Việt Nam và nhiều nƣớc thế giới, CMC và khẳng định vị thế thị trƣờng nội địa và thực tế tất cấp quản lý Tập đoàn Cán lãnh đạo, quản lý CMC gƣơng mẫu, đầu thực thi VHDN Nhiều thói quen, nề nếp, phong tục tốt đẹp CMC trở thành lối sống phong cách làm việc Tập đồn Nhờ có VHDN mà CMC thống tƣ tƣởng, quan niệm chung hành động Tập đoàn So với yêu cầu, đòi hỏi nhiệm vụ kinh doanh, CMC dàn trải khắp nước, nơi văn hóa vùng miền khác cơng tác xây dựng quản trị VHDN Tập đoàn đáp ứng mức độ nào, hiệu đến đâu? (lựa chọn cho điểm từ – đến – tốt nhất): STT hoàn thiện văn hƣớng dẫn VHDN Tập đồn Trong cơng tác giáo dục, truyền thông nội VHDN kiểm sốt việc thực VHDN Tập đồn công tác quản trị chiến lƣợc Tập đoàn quản trị nguồn nhân lực CMC quản tri marketing xây dựng thƣơng hiệu CMC VHDN Đánh giá Ông/Bà hiệu công tác xây dựng quản trị VHDN CMC Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VHDN CMC Phần A Sơ lƣợc đối tƣợng khảo sát (100 nhân viên) STT Phần B: Nội dung khảo sát Các câu hỏi trả lời cách cho điểm số từ thấp (1đ) đến cao (5đ) tương ứng với mức độ sau: Hồn tồn khơng đồng ý: Khơng đồng ý: Bình thường/Khơng có ý kiến: Đánh giá chung vai trị thực tế văn hóa doanh nghiệp công tác đơn vị thân TT Đánh gi STT Đánh g STT Đánh giá STT So với yêu cầu, đòi hỏi nhiệm vụ kinh doanh, CMC dàn trải khắp nƣớc, nơi văn hóa vùng miền khác cơng tác xây dựng quản trị VHDN Tập đoàn đáp ứng đƣợc mức độ nào, hiệu đến đâu? (lựa chọn cho điểm từ – đến – tốt nhất): STT ... của Văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần Tập đoàn công nghệ CMC từ đo đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện, phát triển Văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần tập đoàn công nghệ CMC. .. tế công việc của mỗi học viên Đề tài ? ?Văn hoá doanh nghiệp của Công ty cổ phần Tập đoàn công nghệ CMC? ?? nhằm gop phần giúp ngƣời đọc tìm hiểu văn hoa Cơng ty cổ phần Tập đoàn cơng nghệ. .. TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC 3.1 Tổng quan CMC q trình xây dựng văn hố doanh nghiệp 3.1.1 Giới thiệu tổng quan trình xây dựng phát triển công ty cổ phần Tập