văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh bến tre

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI MAI TRỌNG AN VINH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2021 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI MAI TRỌNG AN VINH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN BÌNH GIANG Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Tất số liệu trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước pháp luật lời cam đoan Tác giả luận văn Mai Trọng An Vinh MỤC LỤC MỞ ĐẦU……………………………………………………………………… Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP…… … …10 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp………………………………… ….10 1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp………………………………….… 12 1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp……………………… ….14 1.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp…………………………………….20 1.5 Mơ hình đo lường văn hóa doanh nghiệp………………………… … 23 1.6 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp………………….………….25 Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI AGRIBANK TỈNH BẾN TRE……………….………………………………………………….30 2.1 Khái quát chung Agribank tỉnh Bến Tre…………………………… 31 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre……….…43 Chương 3: THÀNH TỰU, HẠN CHẾ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI AGRIBANK TỈNH BẾN TRE.………….61 3.1 Những thành tựu……………………………… ……………………….61 3.2 Một số hạn chế……………………………………….…………………64 3.3 Định hướng phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre…………………………………………………………………………… 67 3.4 Đề xuất số giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre……………………………………………………………………… 69 KẾT LUẬN…………………… …………………………………………… ….79 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế xu bật kinh tế giới nhiều năm qua, Việt Nam không nằm ngồi xu Tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội, kèm theo thách thức Nên doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển phải ln cải tiến mặt nhằm nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp, yếu tố then chốt phải xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp cho nhằm tăng cường lợi cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực mà người doanh nghiệp chia sẻ tuân thủ theo, quan hệ mật thiết với sức mạnh nội lực, khả cạnh tranh doanh nghiệp Việc phân tích, đánh giá văn hóa doanh nghiệp phương pháp giúp cho nhà lãnh đạo hiểu tình hình thực thi chiến lược điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, đe dọa… tổ chức Từ đưa điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tiễn nhằm phát huy sức mạnh văn hóa, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp ngày tốt bối cảnh Việt Nam đà hội nhập kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank Việt Nam) ngân hàng có quy mơ lớn hàng đầu Việt Nam vốn, tài sản, đội ngũ cán nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng khách hàng Với vị ngân hàng thương mại – Định chế tài lớn Việt Nam, 32 năm qua, Agribank Việt Nam không ngừng nỗ lực đạt nhiều thành tựu đáng tự hào, đóng góp to lớn vào nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố, phát triển kinh tế đất nước Bên cạnh Agribank Việt Nam ngân hàng thương mại đầu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhiều năm qua họ xây dựng cho văn hóa mang đậm sắc riêng Tuy nhiên sắc văn hóa doanh nghiệp khơng phải “cái” bất biến, mà “cái” kiến tạo qua gia đoạn lịch sử Muốn phát triển bền vững bối cảnh văn hóa doanh nghiệp phải đánh giá lại cách toàn diện nhằm nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, đe dọa doanh nghiệp tình hình để có củng cố, điều chỉnh việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với tình hình thực tiễn Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Bến Tre (Agribank tỉnh Bến Tre) thành lập năm 1988 Hiện với 32 năm hình thành, phát triển trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu tỉnh Bến Tre đạt nhiều thành tựu đáng tự hào khía cạnh, có khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Nhưng bên cạnh đó, nhiều năm gần đây, Agribank tỉnh Bến Tre ngày bộc lộ hạn chế mình, đặc biệt hạn chế khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Chính điều làm cho hiệu hoạt động Agribank tỉnh Bến Tre số thời điểm định chưa đạt kỳ vọng ban lãnh đạo Agribank Việt Nam Vì việc phân tích, đánh giá lại văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre bối cảnh việc làm cần thiết Nhằm giúp cho ban lãnh đạo hiểu cách tường tận thực trạng văn hóa doanh nghiệp tổ chức mình, nhận diện hạn chế khơng cịn phù hợp với thực tiễn nay, mà tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Bến Tre đà phát triển ngày mạnh mẽ Từ có giải pháp điều chỉnh nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với tình hình Nhằm phát huy mạnh nội lực, nâng cao khả cạnh tranh cho tổ chức bối cảnh thị trường ngành ngân hàng Việt Nam cạnh tranh ngày khốc liệt với xuất ngày nhiều ngân hàng thương mại đến từ nhiều quốc gia khác giới Đó lý để chúng tơi chọn đề tài: “Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Việt Nam – Chi Nhánh Tính Bến Tre” để làm luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh Tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Trên giới có nhiều nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, tùy theo góc độ tiếp cận quan điểm nghiên cứu, cơng trình có khác nhiều Có thể nêu loạt cơng trình tiêu biểu như: Cơng trình Văn hóa tổ chức hai tác giả Terrence E Deal Allan A.Kenedy cơng bố năm 1988 [49] Trong cơng trình hai tác giả nghiên cứu thực tế công ty lãnh thổ nước Mỹ nhằm khám phá yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp kinh doanh thành cơng văn hóa doanh nghiệp Điều đáng q cơng trình hai tác giả phân tích nêu hướng dẫn tương đối rõ ràng để đánh giá tình trạng văn hóa doanh nghiệp tổ chức Năm 2004, tác giả Edgar H Schein cơng bố cơng trình Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo [52], theo đánh giá chúng tơi cơng trình cơng trình tiểu biểu mang tính điển hình lĩnh vực văn hóa tổ chức văn hóa doanh nghiệp Trong cơng trình tác giả nghiên cứu vấn đề tổng quát liên quan đến văn hóa doanh nghiệp mối quan hệ chúng với lãnh đạo Điều đáng q cơng trình tác giả chia yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp thành ba nhóm yếu tố là: nhóm giá trị văn hóa hữu hình, nhóm giá trị tán đồng nhóm giá trị ngầm định Sự phân chia tác giả nhà nghiên cứu hệ sau kế thừa nhiều cơng trình Cơng trình Chẩn đốn thay đổi văn hóa tổ chức dựa khung giá trị cạnh tranh hai tác giả Cameron Quinn công bố năm 2011 [48], điều đáng q cơng trình hai tác giả đưa sở lý thuyết, chiến lược có hệ thống phương pháp luận cho việc thay đổi văn hóa tổ chức hành vi cá nhân Các tác giả thảo luận giá trị văn hóa xây dựng cơng cụ chẩn đốn, nhận dạng thay đổi văn hóa doanh nghiệp để tổ chức hoạt động có hiệu Theo đó, tác giả đề xuất cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) OCAI vào lý thuyết khung giá trị cạnh tranh để đo lường văn hóa văn hóa mong muốn doanh nghiệp Cơng cụ nhiều nhà nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp sử dụng cho cơng trình nghiên cứu Ngồi ra, cịn có nhiều nghiên cứu khác văn hóa doanh nghiệp Chinh phục sóng văn hóa tác giả Fons Trompenaars (1980) [18], Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bước dẫn đến thành công tác giả Adrian Gostick Chester Elton (2015) [1]… 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Văn hóa doanh nghiệp đề tài nhận quan tâm nhà quản trị nhà khoa học nước ngày nhiều, đặc biệt từ Việt Nam thức gia nhập WTO đến Vì nhiều năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu lớn nhỏ nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, nêu số cơng trình tiêu biểu như:  Sách, giáo trình: Tác giả Đỗ Minh Cương với cơng trình Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh công bố lần đầu năm 2001 Nhà xuất Chính trị quốc gia ấn hành [3] Cơng trình tác giả nghiên cứu tương đối công phu sở lý luận lẫn thực tiễn áp dụng giới Việt Nam Tác giả nghiên cứu sâu vai trò, tác động, biểu văn hóa kinh doanh Nhưng theo tơi, điều đáng q cơng trình gợi ý phương pháp xây dựng triết lý kinh doanh Tác giả Bùi Xn Phong với cơng trình Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp mắt năm 2006 [39] Cơng trình nghiên cứu khái niệm, đặc điểm, biểu văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp; nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngồi cơng trình trình bày văn hóa hoạt động kinh doanh hoạt động marketing, văn hóa ứng xử, đàm phán thương lượng Tác giả Nguyễn Mạnh Qn với cơng trình Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân ấn hành năm 2006 [42] Cơng trình tác giả trình bày rõ khái niệm, biểu hiện, dạng văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp Ngồi cơng trình đề cập đến vận dụng quản lý để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Năm 2009, hai tác giả Phạm Văn Quây Nguyễn Duy Chinh cho mắt cơng trình Văn hóa doanh nghiệp [43] Điều tơi quan tâm cơng trình việc tác giả trình bày bí lập nghiệp người thành đạt nghiệp kinh doanh nhờ xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành cơng Điều đáng q cơng trình việc tác giả đưa ba kinh nghiệm giúp giảm bớt rủi ro kinh doanh dựa vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đỗ Thị Phi Hồi với cơng trình Văn hóa doanh nghiệp Nhà Xuất Bản Tài Chính ấn hành năm 2009 [21] Cơng trình nghiên cứu biểu văn hóa doanh nghiệp, phân loại văn hóa doanh nghiêp nhận dạng văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Năm 2010, tác giả Lê Doãn Tá mắt cơng trình Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận thực tiễn Phương Đông, Phương Tây [46] sâu phân tích quan niệm văn hóa giới, có Việt Nam nhân tố tác động, ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Điều tơi quan tâm cơng trình việc tác giả nghiên cứu kinh nghiệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giới Việt Nam Năm 2011, tác giả Dương Thị Liễu cho mắt cơng trình Văn hóa kinh doanh, nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân ấn hành [33] Trong cơng trình, tác giả quan tâm nghiên cứu nhiều đến văn hóa doanh nghiệp, từ khái niệm cấp độ văn hóa doanh nghiệp, theo tơi điểm bật cơng trình việc tác giả nghiên cứu tác động văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp Cơng trình nghiên cứu giai đoạn hình thành, cấu thay đổi văn hóa doanh nghiệp dạng văn hóa doanh nghiệp  Các báo đăng tạp chí khoa học, hội thảo: Bùi Thế Cường (2008), Văn hóa đại hóa - Nhìn bối cảnh tồn cầu hóa nay, Tạp chí Khoa học xã hội [6] Trong cơng trình này, tác giả nghiên cứu văn hóa nhìn nhân học xã hội học nhằm phân tích số vấn đề văn hóa Việt Nam bối cảnh tồn cầu hóa ngày trở nên mạnh mẽ Nguyễn Danh Sơn (2009), Bàn Văn hóa doanh nghiệp từ góc nhìn kinh tế xã hội quản lý, Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tồn cầu hóa, Hà Nội (5/2009) [44] Cơng trình quan tâm nghiên cứu việc tiếp cận, tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp góc nhìn văn hóa doanh nghiệp vốn xã hội phát triển kinh doanh Tác giả cho văn hóa doanh nghiệp nguồn vốn xã hội, cuối tác giả đưa số gợi ý xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Đỗ Tiến Long (2015), Đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội [34] Trong cơng trình mình, tác giả nghiên cứu đưa nghiên cứu điển hình vấn đề đánh giá văn hóa doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam theo mơ hình DOCS Denison với mục tiêu đánh giá văn hóa doanh nghiệp dựa phương diện sử dụng chiều, từ kết đánh giá tác giả kết hợp với kết nghiên cứu khác phương pháp vấn thực địa, qua tác giả nghiên cứu đặc điểm điểm mạnh điểm yếu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mẫu nghiên cứu điển hình Cuối qua nghiên cứu mình, tác giả rút học xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vửa Việt Nam Hoàng Thị Huệ Dương Thanh Hà (2019), Đặc trưng văn hóa tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần [29], Hai tác giả xây dựng thang đo văn hóa tổ chức bao gồm: Giao tiếp tổ chức; Đào tạo phát triển; Phần thưởng cơng nhận; Làm việc nhóm; Hiệu việc định; Chấp nhận rủi ro, sáng tạo cải tiến; Định hướng kế hoạch tương lai; Sự công quán sách quản trị Hồng Thị H Lê Thanh Tùng (2020), Tác động văn hóa tổ chức tới động lực người lao động [30], hai tác giả phân tích tác động văn hóa tổ chức tới động lực người lao động hợp tác tham gia người trình đồng phục lấy ý tưởng thiết kế từ nét văn hóa mang đậm tính địa phương tỉnh Bến Tre nói riêng, người miền Tây Nam nói chung Theo đó, đồng phục Agribank Việt Nam sử dụng vào ngày thứ hai tuần, kiện Agribank Việt Nam (lễ kỷ niệm ngày thành lập Agribank Việt Nam), kiện mang tính quốc gia (ngày giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam, Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh, Ngày thương binh liệt sỹ, ngày thành lập Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam (20/10),…) Còn đồng phục riêng Agribank tỉnh Bến Tre sử dụng từ thứ đến thứ hàng tuần, kiện riêng Agribank tỉnh Bến Tre (ngày thành lập Agribank tỉnh Bến Tre, Hội nghị người lao động, Hội nghị tổng kết hoạt động kinh doanh,…), kiện mang tính địa phương (ngày Bến Tre đồng khởi, lễ trao quà tình nghĩa,… buổi lễ liên quan đến công tác an sinh xã hội khác) 3.4.2.2 Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre dựa giá trị tán đồng  Tầm nhìn Từ trước đến Agribank tỉnh Bến Tre ln tn thủ theo tầm nhìn chung Agribank Việt Nam “tăng trưởng – an toàn – hiệu – bền vững”, “khẳng định vai trò chủ lực đầu tư tín dụng phát triển nơng nghiệp, nông dân nông thôn; đủ sức cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế” [13] Nhưng cho rằng, bên cạnh tầm nhìn chung Agribank Việt Nam Agribank tỉnh Bến Tre cần phải trọng thêm yếu tố địa phương vào tầm nhìn theo tinh thần “hịa nhập khơng hịa tan”  Sứ mệnh Agribank tỉnh Bến Tre phải cụ thể hóa sứ mệnh sau: Agribank tỉnh Bến Tre ngân hàng thương mại số tỉnh Bến Tre, giữ vai trò chủ đạo, tiên phong nghiệp đầu tư phát triển nông nghiệp, phát triển nơng thơn địa phương nhằm góp phần quan trọng cho phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bến Tre thời đại mới, thời đại công nghiệp, nông nghiệp 4.0 74 3.4.2.3 Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre dựa quan điểm (các giá trị ngầm định)  Quan hệ người với môi trường doanh nghiệp Mơi trường doanh nghiệp có vị trí quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Nó bao gồm mơi trường bên ngồi mơi trường bên tác động trực tiếp gián tiếp đến chất lượng công việc, suất lao động người hoạt động mơi trường Tương tư vậy, người làm việc tác động trực tiếp, gián tiếp đến việc định mơi trường làm việc có đạt chun nghiệp hay khơng? Có tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên hay khơng? Có đảm bảo thăng tiến cho người hay không? Như vậy, mối quan hệ người với môi trường làm việc xem mối quan hệ hai chiều, tương hỗ lẫn Nhưng nhận thấy rằng, từ trước đến Agribank tỉnh Bến Tre chủ yếu áp dụng giá trị ngầm định có theo quy chuẩn chung Agribank Việt Nam như: “Cán bộ, viên chức Agribank tỉnh Bến Tre nghiêm túc chấp hành đường lối, chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, nội quy, quy chế Agribank Việt Nam, góp phần xây dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa hệ thống Agribank” [13] “Tất chi nhánh, phịng giao dịch Agribank tỉnh Bến Tre ln tuân thủ nội quy, quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ, chế quản lý Agribank Việt Nam nhằm đảm bảo nguyên tắc tập trung, thống nhất, kỷ cương quản trị điều hành” [13] “Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, có ý thức trách nhiệm cao công việc, chấp hành nghiêm túc đạo cấp trên” [13] “Cán bộ, viên chức Agribank tỉnh Bến Tre chủ động, không ngừng học hỏi nâng cao nhận thức chuyên môn, nghiệp vụ vận dụng sáng tạo kiến thức vào thực tiễn, hoàn thành tốt chức trách nhiệm vụ giao tuân thủ quy tắc đạo đức nghề nghiệp chuẩn mực đạo đức xã hội” [13] Các giá trị ngầm định nêu chủ yếu tập trung vào mối quan hệ chiều người doanh nghiệp, theo chúng tơi, ngồi giá trị ngầm định có Agribank tỉnh Bến Tre mối quan hệ người với doanh nghiệp theo 75 chiều ngược lại mối quan hệ doanh nghiệp người lao động như: “Cán bộ, viên chức tạo điều kiện thuận lợi để phát huy lực, sở trường, sáng kiến, cải tiến đem lại hiệu thiết thực cho Agribank cho khách hàng, đối tác Agribank quan tâm, chăm lo đến đời sống vật chất, tinh thần cán bộ, viên chức” [13] Thì cần bổ sung thêm thêm giá trị ngầm định khác cụ thể như: Xây dựng niềm tin cho cán bộ, nhân viên vào Agribank tỉnh Bến Tre, điều quan trọng việc khai thác hết tất lực có họ để họ yên tâm tận tụy cống hiến hết lực cho tổ chức Khi người lao động cảm thấy có niềm tin cao độ vào mơi trường làm việc mình, doanh nghiệp nhận nơi họ lịng trung thành, gắn bó, cống hiến lâu dài Để thực điều Agribank tỉnh Bến Tre phải đảm bảo yếu tố sau: - Đáp ứng đầy đủ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc, yếu tố quan trọng, cần thiết để cán bộ, nhân viên hồn thành cơng việc cách hiệu quả, nhanh chóng - Xây dựng bảng tiêu chí chế độ đào tạo phát triển kỹ nghề nghiệp dành cho cán bộ, nhân viên phòng ban toàn hệ thống Agribank tỉnh Bến Tre - Xây dựng riêng tiêu chí phong cách lãnh đạo, xem chuẩn mực ứng xử dành cho ban lãnh đạo Agribank tỉnh Bến Tre Các hành vi ứng xử tiêu chí ngồi việc phù hợp với nguyên tắc ứng xử người Đảng viên, nguyên tắc ứng xử xã hội, điều kiện pháp lý phải đạt thống cao toàn thể cán bộ, nhân viên toàn hệ thống Agribank tỉnh Bến Tre Sau phải ban lãnh đạo quán triệt tư tưởng sâu sắc thể hành vi cụ thể thực tiễn  Quan hệ người với người Mối quan hệ người với người hệ thống Agribank tỉnh Bến Tre từ trước đến theo quy chuẩn chung Agribank Việt Nam là: 76 - “Cán bộ, viên chức Agribank thân thiện giao tiếp, chân thành cử chỉ, lời nói, hành động Gần gũi, cởi mở, thân tình chia sẻ với đồng nghiệp, khách hàng cộng đồng” [13] - “Thế hệ sau biết ơn, ghi nhớ, biết kế thừa phát huy thành quả, đóng góp hệ trước Thế hệ trước quan tâm, tạo điều kiện, dìu dắt hệ sau” [13] Nhưng cho rằng, để phù hợp với bối cảnh tồn thể cán bộ, nhân viên Agribank tỉnh Bến Tre phải tăng cường động viên tự sáng tạo, chấp nhận trải nghiệm tinh thần luôn đổi để đạt mục tiêu chung tổ chức giao phó  - Ngầm định chất người “Mọi suy nghĩ, hành động cán bộ, viên chức Agribank tỉnh Bến Tre xuất phát từ chân thành, thật thà, nghiêm túc suy nghĩ ứng xử” [13]  - Bản chất hành vi người Ngoài chất hành vi người có theo quy chuẩn chung Agribank Việt Nam “Cán bộ, viên chức Agribank tỉnh Bến Tre thống suy nghĩ hành động, thẳng thắn, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đơi với làm Lấy hiệu làm mục tiêu, không ngừng nâng cao suất, chất lượng công việc giao” [13] Theo cần phải bổ sung yếu tố luôn đổi mới, sáng tạo  Bản chất thật lẽ phải - “Minh bạch, phản ánh thật, công khai, rõ ràng, tạo dựng tin tưởng” [13] 77 Tiểu kết chương Nhiều năm qua Agribank tỉnh Bến Tre đạt được thành tựu văn hóa doanh nghiệp đáng tự hào Để đạt thành tựu đó, ban lãnh đạo Agribank tỉnh Bến Tre đóng vai trị vơ quan trọng thơng qua lãnh đạo họ việc thực thi văn hóa doanh nghiệp mà tồn thể cán bộ, nhân viên tồn hệ thống ln chấp hành nghiêm chỉnh kế hoạch mà ban lãnh đạo Agribank tỉnh Bến Tre đề Bên cạnh đó, tồn thể cán bộ, nhân viên toàn hệ thống tạo thành khối thống ln phấn đấu mục tiêu chung nên phát huy sức mạnh tập thể, phát huy vai trò dân chủ Tuy nhiên bối cảnh nay, Agribank Việt Nam phát triển không ngừng, với mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch ngày phát triển lớn mạnh, trải dài khắp tỉnh, thành Việt Nam việc áp dụng chuẩn chung xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho tồn hệ thống bộc lộ số hạn chế Bên cạnh đó, Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế Bến Tre nói riêng Việt Nam nói chung diễn ngày mạnh mẽ Bên cạnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 nơng nghiệp 4.0 bắt đầu đề cập thừa nhận Việt Nam quy luật tất yếu Đối với ngành nơng nghiệp Việt Nam, để ứng phó, triển khai mơ nơng nghiệp 4.0 q khó khăn, đầy thách thức nhiều nguyên nhân Đây vấn đề mà Agribank tỉnh Bến Tre phải đặt chiến lược phát triển nhằm tìm giải pháp cho phù hợp với bối cảnh thời đại nông nghiệp 4.0 Bởi lẽ sứ mệnh tầm nhìn Agribank tỉnh Bến Tre ln hướng đến đầu tư nông nghiệp phát triển nông thôn Vì chúng tơi cho rằng, để đáp ứng nhu cầu cấp bách đến từ thực tiễn, Agribank tỉnh Bến Tre phải phát triển cho chiến lược văn hóa doanh nghiệp phù hợp với bối cảnh phải mang đậm sắc văn hóa địa phương tỉnh Bến Tre Tương ứng với định hướng phát triển mơ hình văn hóa doanh nghiệp dành cho Agribank tỉnh Bến Tre nêu trên, phần cuối chương đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre 78 KẾT LUẬN Trong nhiều năm qua, văn hóa doanh nghiệp ngày cho thấy vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh Khi xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày mạnh mẽ Việt Nam nói chung tỉnh Bến Tre nói riêng, Agribank tỉnh Bến Tre khơng nằm ngồi xu hướng đó, muốn tiếp tục phát triển bền vững đạt thành tựu đáng tự hào nhiều năm qua Thì Agribank tỉnh Bến Tre thiết cần phải điều chỉnh, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tổ chức cho phù hợp với tình hình Vì thực tiễn chứng rằng, bên cạnh thành tựu đạt năm qua Agribank tỉnh Bến Tre bộc lộ hạn chế ngày nhiều Một nguyên nhân mơ hình văn hóa doanh nghiệp cũ mà Agribank tỉnh Bến Tre xây dựng phát triển cho từ nhiều năm qua hồn thành sứ mệnh, khơng cịn phù hợp với bối cảnh Điều đồng nghĩa với việc Agribank tỉnh Bến Tre cần mơ hình văn hóa doanh nghiệp dựa tảng cải tiến từ mơ hình văn hóa doanh nghiệp cũ Nó kết hợp linh hoạt 04 loại hình văn hóa mơ hình văn hóa doanh nghiệp Cameron and Quinn, gần với loại hình văn hóa thị trường nhất, thay gần với loại hình văn hóa gia đình mơ hình cũ Với 32 năm hình thành phát triển, Agribank tỉnh Bến Tre nhiều tạo cho sắc văn hóa doanh nghiệp riêng Nhưng sắc văn hóa doanh nghiệp khơng phải “cái” bất biến mà “cái” kiến tạo qua giai đoạn lịch sử để phù hợp với bối cảnh thực tiễn Suy cho cùng, việc phát triển, hồn thiện văn hố doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre cho phù hợp với bối cảnh nhằm tạo giá trị phù hợp với yêu cầu thực tiễn Qua phát huy nội lực doanh nghiệp mặt cách tối đa, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Trong phạm vi luận văn này, với kết cấu ba chương, bắt đầu việc nghiên cứu số sở lý luận văn hoá doanh nghiệp khái niệm, vai trị văn hóa doanh nghiệp 79 yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, sau triển khai phân tích mơ hình văn hóa doanh nghiệp mơ hình đo lường văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm Kim Cameron Robert Quinn Trên sở đó, tiến hành nghiên cứu quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm Julie Heifetz Richard Hagberg thực trạng văn hóa doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre với thành tựu, hạn chế Khi hồn thành tất bước nghiên cứu nêu trên, triển khai đề xuất số giải pháp để nâng cao văn hoá doanh nghiệp Agribank tỉnh Bến Tre cho phù hợp với tình hình thực tiễn mang đậm văn hóa địa phương tinh thần “hịa nhập khơng hịa tan” 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Andrian Gostick & Chester Elton (2015) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp – bước dẫn đến thành công, Nxb Thanh Hóa Bộ xây dựng (2013) “Agribank: Tổ chức Trao giải thưởng thi tuyển thiết kế kiến trúc trụ sở chi nhánh”, Báo điện tử Xây dựng (baoxaydung.com.vn), cập nhật ngày 30/03/2013 Đỗ Minh Cương (2001) Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cương & Phương Kỳ Sơn (1996) Vai trò người quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cương & Nguyễn Thị Doan (1999) Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bùi Thế Cường (2008) “Văn hóa đại hóa - Nhìn bối cảnh tồn cầu hóa nay”, Tạp chí Khoa học xã hội, số 07 Chính phủ (2020) “Agribank ngành ngân hàng thực hóa Chiến lược tài tồn diện quốc gia”, Cổng Thơng tin điện tử Chính phủ, http://baochinhphu.vn/Tai-chinh/Agribank-cung-nganh-ngan-hang-hien-thuchoa-Chien-luoc-tai-chinh-toan-dien-quoc-gia/408080.vgp, cập nhật 18/09/2020 Chính phủ (2009) “Nghị số: 34/NQ-CP Về việc thành lập thành phố Bến Tre thuộc tỉnh Bến Tre”, ban hành ngày 11/08/2009 Cục thống kê Bến Tre (2017) Báo cáo số 685/BC-CTK ngày 20 tháng 12 năm 2017 tình hình Kinh tế - Xã hội tỉnh Bến Tre năm 2017, Bến Tre 10 Cục thống kê Bến Tre (2018), Báo cáo số 434/BC-CTK ngày 25 tháng 07 năm 2018 tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Bến Tre tháng tháng đầu năm 2019, Bến Tre 11.Cổng thông tin điện tử Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Bến Tre (2016) “Tình hình phát triển doanh nghiệp năm 2015”, < https://bom.to/HANZK>, cập nhật ngày 22/2/2016 81 12 Cổng Thông tin điện tử tỉnh Bến Tre, https://bentre.gov.vn/gioi- thieu/2020/10/gioi-thieu-chung, cập nhật ngày 26/10/2020 13.Cổng thông tin điện tử Agribank Việt Nam, https://www.agribank.com.vn/vn/veagribank/van-hoa-agribank 14 Cổng thông tin Quốc gia đăng ký doanh nghiệp (2020) “Tình hình đăng ký doanh nghiệp môi trường kinh doanh tỉnh Bến Tre tháng đầu năm 2020”, cập nhật ngày 24/07/2020 15 Nguyễn Việt Dũng (2015) Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 16 Edgar H Schein (Nguyễn Phúc Hoàng dịch, 2010) Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, Nxb Thời Đại, Hà Nội 17 E.B.Tylor (2001) Văn hóa nguyên thủy, Nxb Văn hóa dân tộc, Hà Nội 18 Fons Trompenaars (1980, Nguyễn Lộc dịch) Chinh phục sóng văn hóa, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 19 Nguyễn Thị Lan Hương (2015) Phát triển văn hóa doanh nghiệp Tập đồn viễn thơng Qn đội, bảo vệ luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, Trường Đại học kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 20 Trần Thị Huyền (2013) Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Viettel để phát triển bền vững hội nhập quốc tế, Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu Chính Viễn Thơng 21 Đỗ Thị Phi Hồi (2009) Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài Chính, Hà Nội 22 Đỗ Hữu Hải (2014) Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hoá doanh nghiệp - Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 23 Trọng Hiếu - Đăng Giới (2018) “Agribank Bến Tre tài trợ 2,87 tỷ đồng cho công tác an sinh xã hội Bến Tre năm 2018”, Báo Tin tức – Thông xã Việt Nam, cập nhật ngày 29/10/2018 24 Nguyễn Trọng Hiếu (2018) “Agribank Bến Tre “dấu ấn 30 năm”, Báo Đồng Khởi, cập nhật ngày 20/03/2018 82 25 Nguyễn Trọng Hiếu (2019) “Agribank Bến Tre triển khai nhiệm vụ kinh doanh 2019”, Cổng thông tin điện tử Agribank Việt Nam (agribank.com.vn), cập nhật ngày 22/01/2019 26 Nguyễn Trọng Hiếu (2020) Agribank Bến Tre triển khai nhiệm vụ kinh doanh tháng cuối năm 2020, Cổng thông tin điện tử Agribank Việt Nam (agribank.com.vn), cập nhật ngày 08/07/2020 27 Trung Hiếu (2018) “Agribank Bến Tre: Góp phần phát triển kinh tế địa phương”, thoibaonganhang.vn, cập nhật ngày 19/04/2018 28 Tín Huy (2020) “Bàn giao 40 nhà tình nghĩa Bến Tre”, Báo Sài Gịn giải phóng online, cập nhật ngày 18/7/2020 29 Hồng Thị Huệ & Dương Thanh Hà (2019) “Đặc trưng văn hóa tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần”, Tạp chí điện tử Tài chính, cập nhật ngày 03/08/2019 30 Hoàng Thị Huê & Lê Thanh Tùng (2020) “Tác động văn hóa tổ chức tới động lực người lao động”, Tạp chí điện tử Cơng Thương, cập nhật ngày 16/10/2020 31 Sơn Khê (2017) “Bến Tre: Ưu tiên phát triển đường thủy nội địa”, Tạp chí Giao thông vận tải, cập nhật ngày 03/09/2017 32 Nguyễn Viết Lộc (2012) Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế, Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 33 Dương Thị Liễu (2009) Văn hóa kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 34 Đỗ Tiến Long (2015) “Đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, tập 31, số 01 35 Nguyễn Hải Minh (2017) Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế - Phân tích trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Luận án tiến sĩ ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 83 36 Quỳnh Mai & Hoàng Mẫn (2020) “Bến Tre khát vọng “Đồng khởi mới” phát triển kinh tế - xã hội”, Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam (dangcongsan.vn), cập nhật ngày 07/10/2020 37 Lưu Thị Tuyết Nga (2011) Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần xuất lâm thủy sản Bến Tre, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 38 Phạm Xuân Nam (1996) Văn hóa kinh doanh, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 39 Bùi Xuân Phong (2009) Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, Nxb Thơng tin Truyền thơng, Hà Nội 40 Hồng Phê (chủ biên, 2012) Từ điển Tiếng Việt, Viện Ngôn ngữ học, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội 41 Nguyễn Mạnh Quân (2011) Đạo đức kinh doanh văn hóa kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 42 Nguyễn Mạnh Quân (2006) Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 43 Phạm Văn Quây & Nguyễn Duy Chinh (2009) Văn hóa doanh nghiệp, NxB Lao động Xã hội, Hà Nội 44 Nguyễn Danh Sơn (2009) “Bàn Văn hóa doanh nghiệp từ góc nhìn kinh tế xã hội quản lý”, Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tồn cầu hóa, tháng năm 2009, Hà Nội 45 Trần Ngọc Thêm (1999) Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáo dục, Hà Nội 46 Lê Dỗn Tá (2010) Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận thực tiễn Phương Đơng, Phương Tây, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 47 H.V.T (2010) “Bến Tre quê hương Đồng Khởi theo nghĩa Đồng Khởi”, Báo Đồng Khởi, (baodongkhoi.vn), cập nhật ngày 17/01/2010 48 Cameron & Quinn (2011) Diagnosing and changing organizational culture: based on competing value framework, Third edition, Jossey Bass 49 Deal, Terence & Allen Kenedy (1988) Corporate cultures, Penguin, London 84 50 G Hofstede, G.J., & Minkow, M (2010) Cultural Organizations:Software of the Mind 3rd ed, Mc-Graw-Hill, New York 51 R.Denison (1990) Corporate culture and Organizational Effectiveness, New York, USA 52 Edgar H.Schein (2004) Organizational Culture and Leadership 3rd de, CA: Wiley Publishing, San Francisco 53 Keup, J.R (2001) Organizational Culture and Institutional Transformation, ERIC Clearninghouse on Higher Education Washington DC 85 ... XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI MAI TRỌNG AN VINH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE Ngành: Quản trị kinh doanh Mã... tiễn Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Bến Tre (Agribank tỉnh Bến Tre) thành lập năm 1988 Hiện với 32 năm hình thành, phát triển trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu tỉnh Bến Tre. .. nhiều ngân hàng thương mại đến từ nhiều quốc gia khác giới Đó lý để chúng tơi chọn đề tài: ? ?Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Việt Nam – Chi Nhánh Tính Bến Tre? ??