Văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH tư vấn giải pháp sáng tạo​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ VINH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ VINH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Thị Hương XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Vinh Học lớp: QTKD1 - K27 Viện Quản Trị Kinh Doanh – Trường ĐHKT – ĐHQG Hà Nội Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp Công Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo” cơng trình cá nhân tơi Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Luận văn có tham khảo sử dụng thơng tin thuộc số cơng trình nghiên cứu, khái niệm, đánh giá… nhà nghiên cứu, tác giả, tổ chức ghi rõ nội dung phần tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ VINH LỜI CẢM ƠN Việc hồn thành luận văn thạc sĩ giúp tơi tiếp thu kiến thức bổ ích, học quý giá phương pháp nghiên cứu khoa học gắn liền lý thuyết thực tiễn Những kiến thức, phương pháp mà tiếp thu từ môn học chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội giúp tơi nhiều việc hồn thành luận văn công việc thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Tiến sĩ Đặng Thị Hương tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến, giúp đỡ tơi hồn thành trọn vẹn luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, cán bộ, nhân viên CREATIO, đặc biệt gửi lời cảm ơn tới gia đình nhiệt tình hợp tác giúp đỡ thời gian thực luận văn Tuy nhiên, trình thực luận văn tốt nghiệp, cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Quý Thầy Cô giảng viên độc giả để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 06 năm 2020 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp .5 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Khái niệm, đặc trưng vai trò văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.2 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 14 1.3 Các mơ hình nghiên cứu văn hố doanh nghiệp 18 1.3.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Schein 18 1.3.2 Mơ hình văn hố doanh nghiệp Denison 23 1.3.3 Mô hình văn hóa doanh nghiệp Robert Quinn Kim Cameron 27 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 31 1.4.1 Yếu tố bên 31 1.4.2 Yếu tố bên 32 Tiểu kết chương 1: 34 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 35 2.2 Phương pháp thu thập liệu 35 2.2.1 Thu thập liệu sơ cấp 36 2.2.2 Thu thập liệu thứ cấp: 39 2.2.3 Đặc điểm tổng thể đối tượng vấn, khảo sát văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH tư vấn giải pháp sáng tạo 40 2.3 Phương pháp phân tích xử lý thơng tin liệu 43 Tiểu kết chương 2: 44 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO 45 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo 45 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo .45 3.1.2 Bộ máy nhân chức nhiệm vụ 46 3.1.3 Một số đặc điểm hoạt động kinh doanh 50 Kết kinh doanh: 50 3.2 Các biểu văn hóa doanh nghiệp cơng ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo 53 3.2.1 Các yếu tố văn hóa hữu hình (Các biểu trưng trực quan) 53 3.2.2 Các yếu tố văn hóa tuyên bố 60 3.2.3 Các yếu tố văn hóa ngầm định - quan niệm chung 65 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo 68 3.4 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp công ty tnhh tư vấn giải pháp sáng tạo 71 3.4.1 Những thành tựu 72 3.4.2 Hạn chế, nguyên nhân hạn chế 74 Tiểu kết chương 3: 79 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO .80 4.1 Định hướng chiến lược kinh doanh trì phát triển văn hóa doanh nghiệp 80 4.2 Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp 82 4.2.1 Hồn thiện yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 82 4.2.2 Hồn thiện mơ hình văn hóa theo hướng văn hóa sáng tạo 85 4.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp CREATIO 86 Tiểu kết chương 4: 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC STT Ký hiệu CEO CREATIO CSR IMC PR TMCP TNHH UBND WWF i DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát 38 Bảng 2.2: Đặc điểm đối tượng điều tra 40 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh 2017-2019 50 Bảng 3.2: Kết khảo sát yếu tố văn hóa hữu hình 54 Bảng 3.3: Kết khảo sát yếu tố văn hóa tuyên bố 60 Bảng 3.4: Kết khảo sát yếu tố văn hóa ngầm định 65 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu 35 Sơ đồ 3.1: Bộ máy nhân CREATIO 46 iii 4.2.3.3 Lãnh đạo thực văn hóa doanh nghiệp Sự phát triển văn hóa cơng ty nhiều phương diện khác ảnh hưởng từ xuống Lãnh đạo gốc rễ văn hóa tổ chức , từ tạo nên lượng, tầm nhìn, giá trị phong cách Một lãnh đạo khơng nhận thấy vai trị vấn đề này, rắc rối xảy Người lãnh đạo văn hóa người quản trị văn hóa doanh nghiệp CREATIO đề xuất tác giả phận Marketing Hành nhân Họ người tiếp bước, cánh tay phải đắc lực giám đốc để thiết lập, hồn thiện văn hóa đặc thù cho CREATIO Họ mang vai trách nhiệm tố chất không công việc chuyên mơn mà tầm nhìn, tính kiên nhẫn, khả thuyết phục, phân tích đánh giá lực cấp dưới, có phong cách lãnh đạo hay uy riêng thơng qua hành động, phong thái, ngơn ngữ, cách ứng xử với nhân viên Công việc họ tập trung vào yếu tố văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng thay đổi tích cực nhằm gắn kết hệ thống, đồng thời, sử dụng mệnh lệnh để điều khiển, định, quản trị nhân viên theo hệ thống văn hóa mà họ thiết lập Hơn hết, người lãnh đạo hay người quản trị văn hóa CREATIO gương, người tiên phong việc thực văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng niềm tin cho nhân viên vào lãnh đạo, giúp họ hiểu thực tốt mục tiêu chung, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp cá nhân, phận công ty Để tuyên truyền nâng cao nhận thức cán bộ, nhân viên vai trò thực tốt biểu văn hóa doanh nghiệp, đội ngũ quản trị cần thiết kế quy trình đào tạo phù hợp với thực tế văn hóa CREATIO đặc biệt chương trình đào tạo dành cho nhân viên tuyển dụng để họ nhanh hòa nhập vào mơi trường CREATIO Đồng thời, khuyến khích, phát động tồn nhân viên chủ động tự trau dồi, đào tạo, tiếp thu kiến thức văn hóa doanh nghiệp Có sách khen thưởng kỷ luật minh bạch, tạo động lực cho nhân viên hoàn thành mục tiêu, làm sở tạo nên văn hóa doanh nghiệp CREATIO vững mạnh 89 4.2.3.4 Kiểm tra, điều chỉnh thực văn hóa doanh nghiệp Cơng tác kiểm tra văn hóa doanh nghiệp kiểm tra, quan sát, phát điều chưa hợp lý, yếu tố văn hóa khơng cịn phù hợp cơng tác hoạch định, tổ chức thực lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp Đội ngũ quản trị văn hóa CREATIO thực xem xét, đánh giá kết luận kết thực biểu văn hóa tuân thủ thực quy định nội cá nhân, phận phòng ban doanh nghiệp Việc kiểm tra phát đưa đánh giá đúng, sai, ưu điểm, nhược điểm cá nhân, phận việc triển khai thực văn hóa doanh nghiệp, đồng thời phát lỗ hổng mà bước hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo chưa lường vấn đề phát sinh để có hướng điều chỉnh cho phù hợp điều kiện mơi trường kinh doanh chung Việc kiểm tra thực qua thi viết, trắc nghiệm, thuyết trình buổi họp, buổi học văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khơng phải mãi hay vĩnh cửu tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị ln có thay đổi theo thời gian, vòng tròn chu kỳ hoạt động kinh doanh biến động môi trường kinh tế xã hội Để có văn hóa doanh nghiệp mạnh, nhà quản trị thông qua công tác kiểm tra tìm lỗ hổng, chỗ chưa hợp lý để có biện pháp điều chỉnh kịp thời, tạo điều kiện cho văn hóa doanh nghiệp hồn thiện hướng Đội ngũ quản trị văn hóa doanh nghiệp CREATIO chịu trách nhiệm thực việc kiểm tra, tra phận, cá nhân trực tiếp thực nhiệm vụ, kế hoạch, sách văn hóa doanh nghiệp có nhiệm vụ báo cáo, tham mưu với cấp điều chỉnh, bù đắp lỗ hổng bất hợp lý 90 Tiểu kết chương 4: Thơng qua q trình vấn, khảo sát thực tế văn hóa doanh nghiệp CREATIO rút đánh giá trình bày chương 3, tác giả đề giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp theo hướng quản trị tồn diện Văn hóa doanh nghiệp thứ tài sản quý giá bao gồm cấu trúc hữu hình, vơ hình, quý giá cần bảo vệ, quản trị cách bản, có hệ thống, cần quan tâm, coi trọng, đặt ngang hàng với chiến lược quản trị marketing, quản trị chiến lược, quản trị thương hiệu… Đặc điểm ngành nghề kinh doanh lĩnh vực truyền thơng, kết hợp tình hình thực tế điều kiện nguồn lực tài chính, nhân sự, sở vật chất CREATIO, tác giả đưa giải pháp hoàn thiện cơng tác quản trị văn hóa với cơng tác hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo kiểm tra điều chỉnh Tại CREATIO, mục đích tập thể kim nam cho hoạt động kinh doanh hay vận hành doanh nghiệp; CREATIO hy vọng, tin tưởng vào môi trường làm việc, nơi mà cá nhân tập thể ln hồ hợp Rất mong trình bày luận văn thạc sĩ tác giả đóng góp tích cực vào thực tiễn hồn thiện văn hóa doanh nghiệp CREATIO, giúp CREATIO có hệ thống văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, lan tỏa, nội lực kinh doanh sáng tạo, bền bỉ, góp phần nâng cao lực cạnh tranh phát triển vững mạnh thường trường 91 KẾT LUẬN Sức mạnh, vai trị văn hóa doanh nghiệp vơ quan trọng tổ chức dù lớn hay nhỏ Sở hữu văn hóa mạnh, ổn định chắn đưa doanh nghiệp từ thành công tới thành công khác Tại luận văn này, tác giả phân tích chi tiết thực trạng biểu văn hóa doanh nghiệp CREATIO dựa nội dung mơ hình văn hóa doanh nghiệp ba cấp độ Edgar Schein Thực trạng văn hóa doanh nghiệp CREATIO dần thành hệ thống, nhân viên thấu hiểu, sẵn sàng làm việc trí tuệ tâm hồn để hướng tới mục tiêu chung công ty trở thành công ty dẫn dắt thị trường lĩnh vực truyền thông, mang tới cho khách hàng giải pháp truyển thông tối ưu, sáng tạo Song thực tế tồn nhiều điểm yếu, chưa phù hợp yếu tố cấu thành văn hóa, triển khai thực hoạt động văn hóa cơng tác quản trị văn hóa Nền văn hóa chưa thực ổn định hay có nét đặc thù riêng Bởi vậy, tác giả đề xuất giải pháp để hồn thiện văn hóa CREATIO: hồn thiện yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, định hướng văn hóa theo hướng văn hóa sáng tạo, trọng đẩy mạnh cơng tác quản trị văn hóa CREATIO cần xây dựng, quản trị, hồn thiện để có hệ thống văn hóa mạnh, mang tính đặc thù cho doanh nghiệp mình, coi việc làm cần thực nghiêm túc, có kế hoạch nhân lực, tài chính, sở vật chất, góp phần thúc đẩy, thực chiến lược hoạt động kinh doanh thuận lợi, trở thành công ty dẫn dắt thị trường hàng đầu lĩnh vực truyền thông 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Phần tiếng Việt Ngô Đức Anh, 2017 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty cổ phần Misa Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Edgar.H.Schein, 2010 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2012 Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thời Đại Hồng Văn Hải cộng sự, 2016 Ra định quản trị Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Dương Thị Liễu, 2013 Giáo trình văn hóa kinh Hà Nội: Nhà xuất Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Dương Thị Liễu, 2005 Văn hóa kinh doanh số giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam Tạp chí triết học, số 6, trang 169 Nguyễn Viết Lộc, 2011 Đặc trưng văn hóa doanh nhân Việt Nam Tạp chí quản lý nhà nước, số 186 Vũ Thị Phương Thảo, 2016 Tác động văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức cán giảng viên trường Đại học FPT Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Võ Thành Tiên, 2014 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Á Châu Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội II Phần tiếng Anh 10 Edgar.H.Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership Jossey – 11 Kim.S.Cameron Robert E.Quinn, 2011 Diagnosing and Changing Organizational Culture Based on the Competing Value Framework 93 III Các website 12 http://bluec.vn/van-hoa-doanh-nghiep-luong-va-xac- dinh-bang-cach-nao.html 13 http://vanhoahoc.edu.vn https://scholarworks.gsu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1030&context=pm 14 ap_diss 15 http://creatio.vn 94 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 BẢNG HỎI PHỎNG VẤN Kính chào anh/chị đồng nghiệp thân mến! Hiện nay, thực đề tài luận văn thạc sĩ “Văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo” Đồng thời đề tài góp phần hồn thiện tun truyền văn hóa doanh nghiệp CREATIO tới tồn thể nhân viên Tơi thực vấn cho đề tài, mong anh chị tham gia vấn đóng góp ý kiến tơi để luận văn văn hóa doanh nghiệp CREATIO hoàn thiện, lưu thành văn tuyên truyền nội công ty Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh/chị! Phần 1: Thơng tin người tham gia vấn Nhóm: Vị trí cơng tác: Phần 2: Thơng tin văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Câu 1: Anh/chị có nhận xét văn phòng làm việc, thiết bị làm việc, logo, slogan CREATIO? Câu 2: Anh/chị có thích tích cực tham gia hoạt động sinh hoạt tập thể CREATIO? Câu 3: Anh/chị có thường xuyên tiếp xúc, trao đổi công việc với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp không cảm thấy nào? Câu 4: Anh/chị có thường xun tiếp xúc, trao đổi cơng việc với khách hàng? Những quà trao gửi khách hàng ấn tượng, giúp gần gũi tin tưởng từ khách hàng? Câu 5: Anh/chị có biết định hướng phát triển, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, quan điểm, phương châm hoạt động CREATIO? Câu 6: Anh/chị thấy phong cách làm việc lãnh đạo, nhân viên CREATIO nào? Câu 7: Anh/chị thường xuyên làm việc độc lập hay đội nhóm? Và có cảm nhận làm việc? Câu 8: Anh/chị có tin tưởng vào định hướng, đường lối lãnh đạo CREATIO? Câu 9: Đóng góp thêm ý kiến anh chị để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp CREATIO? PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Kính chào anh/chị đồng nghiệp thân mến! Hiện nay, thực đề tài luận văn thạc sĩ “Văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo” Đồng thời đề tài góp phần hồn thiện tun truyền văn hóa doanh nghiệp CREATIO tới tồn thể nhân viên Tơi thực vấn cho đề tài, mong anh chị tham gia vấn đóng góp ý kiến để luận văn văn hóa doanh nghiệp CREATIO hồn thiện, lưu thành văn tuyên truyền nội công ty Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh/chị! Phần 1: Thơng tin người tham gia vấn Nhóm: Vị trí cơng tác: Phần 2: Thơng tin văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Câu 1: Anh/chị có nhận xét văn phịng làm việc, thiết bị làm việc, logo, slogan CREATIO? - Diện tích văn phịng nhỏ bên màu sơn tường màu đỏ đun kết hợp màu trắng nên bật, hệ thống điện chiếu sáng, mạng internet trang bị đầy đủ, nên diện tích ngồi làm việc phịng ban nhỏ, chật, thống đãng, hay bị bí mùi từ khu vực cơng trình phụ - Tường sửa sang, trần thạch cao, nhiều khu vực bị ngấm ẩm mốc Lối vào văn phòng nhỏ, ẩm thấp - Thích trang trí văn phịng dịp lễ tết - Nhân viên trang bị thiết bị, phần mềm làm việc: phận kế tốn có phần mềm kế tốn Misa, cơng việc chung cơng ty có phần mềm quản lý công việc iHCM… - Logo đơn giản, đẹp, slogan ngắn gọn, hay - Ấn phẩm sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh nhiều tiếng Việt hình ảnh thiết kế đẹp Câu 2: Anh/chị có thích tích cực tham gia hoạt động sinh hoạt tập thể CREATIO? - Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo - Thích hoạt động công ty đặc biệt tiệc tất niên, sinh nhật công ty, companytrip… - Lịch họp nhân viên tần suất nhiều, đặc biệt lịch họp trưởng phịng, nhiều bận khơng tham gia đủ khơng tập trung Câu 3: Anh/chị có thường xuyên tiếp xúc, trao đổi công việc với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp khơng cảm thấy nào? - Có thường xuyên tiếp xúc trưởng phòng nhân viên - Ít tiếp xúc trực tiếp với sếp - Tùy công việc lần tiếp xúc hầu hết thoải mái Câu 4: Anh/chị có thường xuyên tiếp xúc, trao đổi cơng việc với khách hàng? Những q trao gửi khách hàng ấn tượng, giúp gần gũi tin tưởng từ khách hàng? - Trưởng phòng tiếp xúc với khách hàng thường xuyên qua điện thoại, email, gặp trao đổi, họp trực tiếp - Nhân viên tùy người tiếp xúc thường xuyên tiếp xúc khách hàng theo phân cơng trưởng phịng cơng ty - Các quà độc đáo, tỉ mỉ song có quà chưa thực thiết thực tiếp nhận người nhận miễn cưỡng Câu 5: Anh/chị có biết định hướng phát triển, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, quan điểm, phương châm hoạt động CREATIO? - Có biết nghe qua số họp Câu 6: Anh/chị thấy phong cách làm việc lãnh đạo, nhân viên CREATIO nào? - Lãnh đạo làm việc nhiệt huyết song xuất cơng ty - Nhân viên nhiệt tình, ý thức cơng việc Câu 7: Anh/chị thường xuyên làm việc độc lập hay đội nhóm? Và có cảm nhận làm việc? - Tùy thuộc cơng việc có lúc làm theo nhóm, có lúc làm việc mình, coogn việc có lúc thoải mái, có lúc áp lực tính chất cơng việc thời gian Câu 8: Anh/chị cảm thấy CREATIO mang lại điều cho mình? - Creatio tạo cơng ăn việc làm, đào tạo cho thân nhân viên kiến thức thực tế, kỹ - Được tham gia nhiều khóa học chuyên gia tiếng - Thu nhập chưa cao, tương xứng với số nhân viên Câu 9: Anh/chị có tin tưởng vào định hướng, đường lối lãnh đạo CREATIO? Cấp trưởng phòng hiểu rõ đường lối chiến lược phát triển công ty - Nhân viên số chưa rõ đường lối, làm việc theo đạo, phân cơng Câu 10: Đóng góp thêm ý kiến anh chị để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp - Có biện pháp xử phạt thích hợp với vi phạm cần có khen thưởng kịp thời, tương xứng, khuyến khích nhân viên - Một số nhân viên tham gia hoạt động tập thể cần có biện pháp phạt khơng tham gia giao lưu trách nhiệm xây dựng tập thể công ty phát triển - Các khóa học cần cân nhắc lợi ích trước tham gia, nên điều chỉnh mức tài trợ phần chi phí khóa học để nhân viên đóng phí phần cịn lại, từ nâng cao ý thức học tập áp dụng kiến thức thu vào công việc công ty - Chăm lo tới đời sống nhân viên để nhân viên thấy khơng bị bỏ rơi - Nếu được, chuyển văn phịng làm việc tới địa điểm chuyên nghiệp, sẽ, an toàn - Một số nhân viên chưa thực hịa đồng với đồng nghiệp - Cơng ty nên hệ thống văn hóa doanh nghiệp thành văn để tuyên truyền công ty PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CREATIO Kính chào anh/chị đồng nghiệp thân mến! Hiện nay, thực đề tài luận văn thạc sĩ “Văn hóa doanh nghiệp Công Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo” Đồng thời đề tài góp phần hồn thiện tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp CREATIO tới tồn thể nhân viên Tơi thực khảo sát cho đề tài, mong anh chị tham gia khảo sát đóng góp ý kiến tơi để luận văn văn hóa doanh nghiệp CREATIO hoàn thiện, lưu thành văn tuyên truyền tới toàn thể nhân viên Xin chân thành cảm ơn đóng góp anh/chị! Phần 1: Thơng tin người tham gia khảo sát Họ tên (không bắt buộc): Giới tính Độ tuổi Từ 25 đến 30 tuổi Thâm niên công tác đến năm đến năm Phòng ban làm việc anh/chị? iám đốc năm Trưởng phòng Nhân viên Phần 2: Thơng tin văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Mỗi câu hỏi có nội dung trả lời cách tích dấu “X” vào phần lựa chọn trả lời, tương ứng với thang điểm: Hoàn toàn đồng ý: điểm Đồng ý: điểm Phân vân: điểm Khơng đồng ý: Hồn tồn khơng đồng ý: điểm điểm Câu 1: Anh/chị cho biết đánh giá yếu tố văn hóa hữu hình CREATIO? STT Các yếu tố văn hóa hữu hình 10 11 12 Ý kiến Kiến trúc nội thất đảm bảo đủ điều kiện làm việc Máy móc thiết bị đầu tư đáp ứng yêu cầu công việc Không gian làm việc thoải mái Tên công ty, logo đơn giản mà bật, sáng tạo, ấn tượng Slogan ngắn gọn, ý nghĩa, cá tính Các hoạt động sinh hoạt văn hóa tổ chức chu đáo, chuyên nghiệp, Các hoạt động sinh hoạt văn hóa giúp giao lưu, gắn kết, học tập, chia sẻ thành viên Đồng phục động, phù hợp làm Các họp nâng cao ý thức kết công việc, tần suất họp hợp lý Các khóa học thực tế, kiến thức chuyên ngành kỹ năng, áp dụng cho công việc Các hoạt động CSR phát động, tuyên truyền thường xuyên Ấn phẩm sáng tạo, phù hợp truyền thông, giới thiệu khách hàng lưu hành nội khác: Câu 2: Các anh/chị chi biết đánh giá yếu tố văn hóa vơ hình tuyên bố ngầm định CREATIO? STT I II Ý kiến Các yếu tố văn hóa vơ hình Các yếu tố văn hóa vơ hình Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị tuyên bố rõ ràng, dễ hiểu Nội quy văn phòng rõ ràng, nghiêm minh để nhân viên tuẩn thủ Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tạo ấn tượng niềm tin với khách hàng Các yếu tố văn hóa vơ hình ngầm định – Những quan niệ Bản chất tự chủ, trách nhiệm, sáng tạo khuyến khích phát huy kịp thời Nhân viên nhận thức đoàn kết, chia sẻ, hỗ trợ tới mục tiêu chung nét văn hóa đẹp Sự phân quyền, trao quyền quán Công tác phát triển nguồn lực trọng đầu tư, quan tâm, mang lại hiệu tốt Tôn trọng quyền tác giả, bí mật kinh doanh khách hàng yếu tố tạo niềm tin yêu khách hàng định thành công khác: ... DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO 45 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo 45 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo .45... 79 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP SÁNG TẠO .80 4.1 Định hướng chiến lược kinh doanh trì phát triển văn hóa doanh nghiệp ... Giải Pháp Sáng Tạo, tác giả chọn đề tài ? ?Văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Sáng Tạo” làm luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Thực trạng văn hóa doanh