Thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động của công ty cổ phần prime group

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o PHẠM TIẾN DŨNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME GROUP Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN KIM HÀO - VIÊṆ NGHIÊN CƢƢ́U QLKT TƢ Hà Nội – Năm 2014 LỜI CẢM ƠN Đƣợc sự phân công của Trƣờng Đại học Kinh tế - Đaịhocc̣ quốc gia Hà Nội và sự đồng ý của giảng viên hƣớng dẫn là TS Trần Kim Hào - Viêṇ Nghiên cƣƣ́u Quản lý Kinh tếTrung ƣơng, đa ̃thƣcc̣ hiêṇ luâṇ văn tốt nghiêpc̣ khóa cao hocc̣ ngành quản trị kinh doanh với đề tài nghiên cứu : "Thƣcc̣ hiêṇ trách nhiệm xã hội đối với ngƣời lao đôngc̣ của Công ty cổphần Prime Group " Nay đềtài đa h ̃ oàn thành , xin chân thành cảm ơn các giảng viên của Khoa Quản trị kinh doanh - Trƣờng đaịhocc̣ Kinh tế - Đaịhocc̣ quốc gia HàNôị và các giảng viên khác đã tham gia hƣớng dẫn và giảng dậy tận tình suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng Tôi, đăcc̣ biêṭ, xin cảm ơn TS Trần Kim Hào - giảng viên hƣớng dẫn đề tài đã tận tình , chu đáo hƣớng dâñ và tạo điều kiện thuận lơị đểtôi thƣcc̣ hiêṇ khóa luâṇ này Tôi xin cam ơn ông Khuất Văn Khanh ̉ đa giup thu xếp viêcc̣ tổchƣc nghiên cƣu thƣcc̣ điạ taịCông ty Cổphần Prime Group ; ̃ ƣ́ Xin chân ca m ơn ông Nguyêñ Hồng Quy ̀ phần Prime Group va cac can bô c̣ , công nhân cua Công ty đa nhiêṭtinh cung cấp thông tin , tham gia khao sat điều tra va hƣơng dâñ thăm thƣcc̣ điạ taịCông ty Xin cam ơn ba ṇ Đao Thi T c̣ hanh Huyền , bạn Phạm Minh Ngọc đã giúp đỡ ̉ tra soat biểu mâũ điều tra, nhâpc̣ liêụ va xƣ ly sốliêụ điều tra thƣcc̣ điạ ƣ́ Nguyêñ Hồng Sơn, TS Nguyêñ Ngocc̣ Thắng, TS Lê Trung Thanh - Trƣơng đaịhocc̣ Kinh tế- Đaịhocc̣ quốc gia Ha Nôịtrong qua trinh bao vê tc̣ iểu luâṇ ơn cac baṇ nhom Open ƣ́ kiến đóng góp và động viên cho luận văn tiếp thu nghiêm tuc va giup cai thiêṇ rất nhiều nôịdung cua luâṇ văn ƣ́ Măcc̣ du đa co nhiều cốgắng đểthƣcc̣ hiêṇ đềtai môṭcach chỉnh nhất, nhƣng bản thân còn cónhiều haṇ chếvềkiến thƣƣ́c khoa hocc̣ vàthiếu hụt về thông tin thực tiễn nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót luận văn màtôi chƣa tƣ c̣ nhâṇ thấy đƣơcc̣ Tôi rất mong nhâ ṇ đƣơcc̣ sƣ c̣ góp ýcủa quýthầy cô giảng viên vàcác đồng nghiêpc̣ đểluâṇ văn đƣơcc̣ hoàn chinh̉ Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 10/10/2014 Phạm Tiến Dũng Mục lục ́ ́ DANH MỤC CÁC TƢƢ̀ VIÊT TĂT i ̉ DANH MỤC CÁC BẢNG BIÊU ii ̉ Ƣ̀ DANH MỤC CÁC BIÊU ĐÔ - HÌNH ẢNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TNXH CỦA DN ĐỐI VỚI NGƢỜI LĐ 1.1 Khái niệm chung về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 TNXH doanh nghiệp đối với nhóm đối tƣơngg̣ khác .12 1.1.3 Bảng tham chiếu nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .18 1.2 1.3 Các nội dung TNXH doanh nghiệp đối với ngƣời lao động 22 1.2.1 Trách nhiệm xã hội với ngƣời lao động mặt kinh tế 22 1.2.2 Trách nhiệm xã hội với ngƣời lao động mặt pháp lý 25 1.2.3 Trách nhiệm xã hội với ngƣời lao động mặt đạo đức 28 1.2.4 Trách nhiệm xã hội với ngƣời lao động mặt nhân văn - bác .31 Các yếu tố tác động đến TNXH của doanh nghiệp đối với ngƣời lao động .34 1.3.1 Chính sách nhà nƣớc 34 1.3.2 Nhận thức doanh nghiệp 35 1.3.3 Tổ chức thực 37 CHƢƠNG - TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME GROUP 39 2.1 Tình hình chung về thực hiện TNXH Công ty Cổ phần Prime Group 39 2.2 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Prime Group 39 2.1.2 Tình hình chung thực TNXH Cty 39 Phân tích tình hình thực hiện TNXH đới với ngƣời lao động của Công ty 41 2.2.1 Kết quả thực TNXH Cty đối với ngƣời LĐ mặt kinh tế 42 2.2.2 Kết quả thực TNXH Cty đối với ngƣời LĐ mặt pháp lý 43 2.2.3 Kết quả thực TNXH Cty đối với ngƣời LĐ mặt đạo đức .51 2.2.4 Kết quả thực TNXH Cty đối với ngƣời lao đôngg̣ mặt nhân văn – bác 59 2.3 Các vấn đề tồn tại và nguyên nhân 62 2.3.1 Thu nhập đời sống 63 2.3.2 Hệ thống đánh giá, khen thƣởng, kỷ luật 63 2.3.3 Hiểu biết ngƣời LĐ triết lý kinh doanh doanh nghiệp .64 2.3.4 Nhận thức trách nhiệm xã hội lãnh đạo doanh nghiệp 65 CHƢƠNG - MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỂ CẢI THIỆN VIỆC THỰC HIỆN TNXH ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME GROUP 67 3.1 Định hƣớng phát triển của Công ty Cổ phần Prime Group 67 3.2 Kiến nghị số giải pháp để cải thiện việc thực hiện TNXH của Cty 69 3.2.1 Giải pháp thu nhập đời sống 69 3.2.2 Giải pháp hệ thống đánh giá, khen thƣởng, kỷ luật 71 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiểu biết ngƣời LĐ triết lý kinh doanh doanh nghiệp 74 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức TNXH lãnh đạo Công ty 76 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 STT Ký hiệu ATVSLĐ BH BHLĐ BHXH BHYT Cty DN GVHD LĐ 10 PGS 11 Prime 12 TNXH 13 TS i DANH MUCC̣ CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 10 Bảng 2.9 11 Bảng 2.10 12 Bảng 2.11 ii DANH MUCC̣ CAĆ BIÊU Đ Biểu đô STT Hình ảnh Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ 2.9 10 Biểu đồ 2.10 11 Hình 1.1 12 Hình 1.2 13 Ảnh 2.1 iii MỞ ĐẦU Vấn đề tính cấp thiết: Trải qua gần 30 năm hoạt động theo định hƣớng kinh tế thị trƣờng, nền kinh tế Việt nam đã có sự phát triển mạnh mẽ về mặt quy mơ, đem lại nhiều kết quả tích cực cho đời sống nhân dân Bên cạnh đó số biểu hiện tiêu cực cũng xuất hiện nhƣ: Số lƣợng các tranh chấp lao động liên quan đến chế độ làm việc, thù lao tăng dần; Việc thực hiện các nghĩa vụ về lao động, vệ sinh môi trƣờng, an toàn lao động còn nhiều bất cập; Quyền lợi của khách hàng, nhà đầu tƣ và cổ đông còn chƣa đƣợc đảm bảo cách minh bạch; Công tác từ thiện xã hội đôi chỗ còn bị bóp méo… Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với ngƣời lao động se ̃ giúp giải các mâu thuẫn đó đồng thời là những cách để phát triển vàhôịnhâpc̣ doanh nghiêpc̣ bền vƣ ̃ng Tuy vâỵ, hiêṇ còn nhi ều doanh nghiêpc̣ chƣa thƣcc̣ hiêṇ đầy đủcác nôịdung của nóhoăcc̣ chƣa nhâṇ thƣƣ́c đúng đắn nôịdung trách nhiêṃ xa h ̃ ôịđối với ngƣời lao đơngc̣ gờm nhƣ ̃ng gì, lơị ichƣ́ và tính cấp thiết của việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với ngƣời lao đơngc̣ Việc nhận thức đúng lợi ích và tích cực thực hiện trách nhiệm xã hội (TNXH) của doanh nghiệp giúp các doanh nghiệp tránh đƣợc những vấn đề nêu Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao sức mạnh doanh nghiệp, lực cạnh tranh quốc gia và hỗ trợ thực hiện tốt luật pháp về lao động, môi trƣờng; Đó cũng là nội dung quan trọng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp, trì sự phát triển bền vững, hài hòa của doanh nghiệp nền kinh tế hiện đại Bên canh môṭsốdoanh nghiêpc̣ đa ̃quan tâm thƣcc̣ hiêṇ các nôịdung trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thì còn nhiều doanh nghiệp chƣa thực hiêṇ đầy đủcác nôịdung của nóhoăcc̣ chƣa nhâṇ thƣƣ́c đúng đắn nôịdung trách nhiệm xã hội c ủa doanh nghiệp đối với ngƣời lao động gồm những gì Đặc biêṭlàchƣa nhâṇ thƣƣ́ c đƣơcc̣ lơị ichƣ́ vàtinhƣ́ cấp thiết của viêcc̣ thƣcc̣ hiêṇ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với các đối tƣợng nói chung và đặc biêṭlàngƣời lao động nói riêng Tình hình nêu cho thấy sự cần thiết để nghiên cứu , làm rõ và tổng hơpc̣ các nôịdung , lơị ich,ƣ́ các yếu tố ảnh hƣởng và các vấn đề tổ chức thƣcc̣ hiêṇ trách nhiêṃ xa h ̃ ôịcủa doanh nghiêpc̣ đối với ngƣời lao đôngc̣, qua đó phần nào giúp các doanh nghiêpc̣ quan tâm cótƣ liêụ tham khảo để nâng cao nhâṇ thƣƣ́c và thƣcc̣ hiêṇ; Ngoài ra, xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội đối với ngƣời lao động, công tác thực tế có cộng tác nhiều với các doanh nghiệp về việc thực hiện trách nhiệm xã hội, nữa thực tế tại Công ty Cổ phần Prime Group (sau gọi là Công ty, Doanh nghiệp, Prime) lãnh đạo doanh nghiệp đã đề nghị tham gia doanh nghiệp nghiên cứu các vấn đề liên quan đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp, học viên đã xin phép nhà trƣờng và giảng viên hƣớng dẫn thực hiện luận văn tốt nghiệp khóa đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh với tên gọi: “Thực trách nhiệm xã hội đối với ngƣời lao động Công ty Cổ phần Prime Group” Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp phƣơng tây đã đƣợc đề cập từ khá sớm Từ kỷ 18 Adam Smith – nhà kinh tế học Scotland – đã cho hiệu quả cuối cùa kinh doanh là lợi ích cơng cộng (Tác phẩm The Wealth of Nations - 17761) Năm 1953, Howard Bowen nhà kinh tế học khác ngƣời Mỹ đã giới thiệu ý tƣởng về trách nhiệm xã hội của doanh nhân phạm vi rộng so với chỉ đơn giản là tìm kiếm lợi nhuận (Tác phẩm: Social Responsibilities of the Businessman 2) Những năm 1960, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đã đƣợc thảo luận sâu rộng dẫn đến sự đời của các mô hình khác về trách nhiệm xã hội Đến năm 1991 với công trình „The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral Của cải của các quốc gia - tạm dịch Trách nhiệm xã hội của ngƣời làm kinh doanh PHỤ LỤC – DỮ LIỆU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC SAU XỬ LÝ C4 - Case Processing Summary Giới tính * Giới tính Loại lao động Nam Nữ Total Thu nhập hàng tháng gồm Thu nhập hàng tháng gôm lƣơng thƣởng tính nghìn đơng * Giới tính Crosstabulation Count Thu nhập hàng tháng gồm lương thưởng tính nghìn đồng Total C4 - Thu nhập hàng tháng gơm lƣơng thƣởng tính nghìn đơng Valid 2000 2300 2500 2800 2900 3000 3020 3200 3300 3500 4000 4260 Total System Missing Total C6 - Ý kiến đánh giá việc thực hiện luật LĐ Công ty Valid Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài Total Missing System Total $C11a 28 $C12 – Cac mat tranh chap - Frequencies Sự Trình độ khơng Sức khỏe phù Giới tính Lý khác hợp Total $C11*C4 Crosstabulation Lý Sự khơng phù hợp Trình độ cơng việc Sức khỏe LĐa Giới tính b C9 - Thời gian làm việc trung bình ngày năm qua - Statistics Valid Missing C10 - Thời gian nghỉ ngơi có luật lao động khơng? Valid Có Khơng Total System Missing Total $C15 Frequencies Các vấn đề tranh chấp lao động Tranh chấp tiền lương Tranh chấp vị trí Tranh chấp quan hệ với cấp Tranh chấp vấn đề khác Total Sự hỗ trợ giải tranh Nhờ cấp giải tranh Nhờ công đoàn giải tranh Tự giải tranh chấp Total Total Frequency Valid Có Khơng Total System Missing Total C16 - Lý đƣợc tự thỏa thuận mức lƣơng hay thù lao Frequency Valid Không Không Không Total MissingSystem Total Ý kiến Giúp nhân viên phát triển người LĐ Buộc nhân viên phải làm việc nhiều hệ thống kỷ Khơng có tác dụng luật a Giúp trì mơi trường làm việc ổn Total C20 - Ý kiến đánh giá hoạt động công đồn cty Valid Rất tốt Khá Bình thường Khơng tốt Không tốt Total Missing System Total $C26 Frequencies Các loại thù Lương lao tương Thưởng xứng với sức Bảo hiểm XH LĐ a Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Phụ cấp độc hại Thù lao khác Total a Dichotomy group tabulated at value $C27 Frequencies Hiệu thu nhập a người LĐ Total Lương Thưởng Bảo hiểm XH Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Phụ cấp độc hại Thù lao khác C27 - Đánh giá tƣơng xứng lƣơng làm ngồi Valid Có Khơng Total System Missin Total Valid Có Kh Tot Sys Missing Total Valid Rất tốt Khá Bình thường Khơng tốt Total System Missing Total C36 - Nhận định hội thăng tiến thân * Loại lao động (C4) Crosstabulation Nhận Có định Count % within Nhận định hội thăng tiến thân hội % within Loại lao động thăng % of Total tiến Khôn Count g % within Nhận định hội thăng tiến thân thân % within Loại lao động % of Total Total Count % within Nhận định hội thăng tiến thân % within Loại lao động % of Total C37 - Tham gia chƣơng trình tập huấn Tham gia tập huấn Valid Có Missing System Total Nội quy Valid Có Missing System Total Valid Có Missing System Total Valid Có Khơng Total Missing Total System Valid Có Khơng Total Missing System Total Valid Có Khơng Total Missing System Total Valid Có Khơng Total Missing System Total C38 - Mức độ đƣợc tham gia ý kiến vào cơng việc tổ/ nhóm/ phịng/ ban Valid Thường xun Ít Chưa Khơng phép Total Missing System Total C39 - Đánh giá tính cơng việc đề bạt, thăng chức Valid Missing Total Cơng Ít cơng Bình thường Khơng cơng Total System C39 - Mức độ đƣợc tham gia xây dựng nội quy cơng ty, tổ nhóm, phịng ban Valid Thường Ít Chưa Không Total System Missing Total C40 - Đánh giá gƣơng mẫu nói chung lãnh đạo cấp Valid Missing Total Rất tốt Khá Bình thường Khơng tốt Khơng tốt Động viên làm theo Total System C41 - Khả tìm kiếm văn quy định, nội quy công ty Valid Missing Total Rất dễ Không dễ Bình thường Hơi khó Rất khó Total System C45 - Nhận xét công trình vệ sinh cá nhân cho CBCNV Valid Missing Total Khơng có Có khơng đảm bảo riêng Có đảm bảo riêng tư Total System C46 - Đối xử với lao động nữ Valid Không tốt Khơng nam giới Bình thường Ưu tiên nam giới chút Được tạo điều kiện phù hợp Total System Missing Total C46 vs C4 - Đối xử với lao động nữ * Giới tính Crosstabulation Đối xử với lao Không tốt động nữ Không nam giới Bình thường Ưu tiên nam giới chút Được tạo điều kiện phù hợp Total C47 - Các trƣờng hợp LĐ nữ đƣợc tạo điều kiện Các trường hợp Thai sản LĐ nữ tạo Con nhỏ đkiệna Bố trí cơng việc sau nghỉ sinh Khám chữa bệnh phụ khoa Total C56 - Đánh giá mức độ ảnh hƣởng công việc công ty đến đời sống gia đình Valid Missing Total Rất tốt Khá Bình thường Không tốt Không tốt Động viên làm việc tốt Total System ... doanh với tên gọi: ? ?Thực trách nhiệm xã hội đối với ngƣời lao động Công ty Cổ phần Prime Group? ?? Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Vấn đề trách nhiệm xã hội của... .64 2.3.4 Nhận thức trách nhiệm xã hội lãnh đạo doanh nghiệp 65 CHƢƠNG - MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỂ CẢI THIỆN VIỆC THỰC HIỆN TNXH ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME GROUP 67 3.1 Định... NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME GROUP 39 2.1 Tình hình chung về thực hiện TNXH Công ty Cổ phần Prime Group 39 2.2 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Prime Group