Giải pháp hoàn thiện thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí IDICO

Tính cấp thiết của đề tài Trên thế giới đối với các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, trách nhiệm xã hội không còn là vấn đề xa lạ, thậm chí đã trở thành kim chỉ nam cho sự thàn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ TUYẾT TRINH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM

XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG DẦU KHÍ IDICO

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ TUYẾT TRINH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM

XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG DẦU KHÍ IDICO

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)

Mã số: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

PGS.TS HỒ VIẾT TIẾN

Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Dầu khí IDICO” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi và được sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Hồ Viết Tiến Bài luận văn được đúc kết từ quá trình học tập, nghiên cứu và từ kinh nghiệm thực tiễn công tác tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Dầu khí IDICO trong thời gian qua Các số liệu, kết quả có trong nghiên cứu là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam kết trên

Tác giả

Nguyễn Thị Tuyết Trinh

MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng nghiên cứu 3

4 Phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 5

7 Bố cục luận văn 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG 7

1.1 Những vấn đề cơ bản về CSR 7

1.1.1 Khái niệm CSR 7

1.1.2 Lợi ích từ việc thực hiện CSR 9

1.1.2.1 Bảo vệ danh tiếng, hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp 10

1.1.2.2 Gia tăng lợi nhuận cho công ty 11

1.1.2.3 Thu hút và giữ chân nhân tài 12

1.1.3 Tình hình thực hiện CSR trên thế giới 13

1.2 Trách nhiệm xã hội đối với người lao động 15

1.2.1 Người lao động và CSR 15

1.2.2 Trách nhiệm xã hội đối với người lao động 18

1.2.2.1 Bộ quy tắc ứng xử BSCI 20

1.2.2.2 Tiêu chuẩn SA 8000 24

1.2.2.3 Tiêu chuẩn ISO 26000 26

1.2.3 Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội với người lao động 28

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG DẦU KHÍ IDICO 37

2.1 Đặc điểm của ngành xây dựng 37

2.1.1 Những thuận lợi và tiềm năng của ngành xây dựng 37

2.1.2 Những thách thức và khó khăn của ngành xây dựng 40

2.2 Giới thiệu Công ty cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí IDICO 43

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển 43

2.2.2 Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty 44

2.2.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 44

2.2.4 Tình hình tài chính 46

2.2.5 Về tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội tại Công ty 48

2.3 Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội với người lao động tại Công ty 50

2.3.1 Việc làm và phát triển quan hệ lao động 50

2.3.2 Chế độ đãi ngộ và bảo trợ xã hội 53

2.3.3 Đối thoại xã hội 59

2.3.4 Sức khỏe và an toàn nơi làm việc 61

2.3.5 Đào tạo và phát triển nhân viên 62

2.4 Những thành tựu và hạn chế khi thực hiện trách nhiệm xã hội với người lao động tại Công ty 64

2.4.1 Những thành tựu đạt được 64

2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân 65

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG DẦU KHÍ IDICO 67

3.1 Định hướng phát triển của Công ty trong tương lai 67

3.1.1 Định hướng trong dài hạn 67

3.1.2 Định hướng trong ngắn hạn 67

3.2 Quan điểm đẩy mạnh thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người Lao động tại doanh nghiệp 69

3.2.1 Thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động là nhiệm vụ tất yếu, là mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp 70

3.2.2 Thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động là công cụ nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 70

3.2.3 Thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động là hoạt động đầu tư của Doanh nghiệp 71

3.2.4 Thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động là văn hoá doanh nghiệp 72

3.3 Giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội với người lao động tại công ty 72

3.3.1 Việc làm và phát triển quan hệ lao động 72

3.3.2 Chế độ đãi ngộ và bảo trợ xã hội 73

3.3.3 Đối thoại xã hội 76

3.3.4 Sức khỏe và an toàn nơi làm việc 78

3.3.5 Đào tạo và phát triển nhân viên 79

3.4 Xây dựng kế hoạch, triển khai và đánh giá CSR đối với người lao động trong tương lai của Công ty 81

3.4.1 Xây dựng kế hoạch thực hiện CSR đối với người lao động trong doanh nghiệp 81

3.4.2 Triển khai thực hiện CSR đối với người lao động trong doanh nghiệp 82

3.4.3 Đánh giá thực hiện CSR đối với người lao động trong doanh nghiệp 83

KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BSCI: Bộ tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ trách nhiệm xã hội trong kinh

doanh CSR: Trách nhiệm xã hội

G250: 250 công ty có doanh thu lớn nhất theo xếp hạng của Fortune 500

(2016) – Khảo sát KPMG IDICO-CONAC: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Dầu khí IDICO

ISO 26000: Bộ tiêu chuẩn quốc tế 26000

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

Bảng 1.1 Các nội dung chính của ISO 26000 29

Bảng 2.1 Dự báo tiềm năng ngành xây dựng Việt Nam của BMI Research 39

Bảng 2.2 Danh sách 10 địa phương đứng đầu về số vụ tai nạn lao động 40

Bảng 2.3 Bảng so sánh số vụ tai nạn lao động 2016, 2017 41

Bảng 2.4 Tình hình thực hiện các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh năm 2017 46

Bảng 2.5 Tình hình lao động năm 2017 52

Bảng 2.6 Tỷ lệ % trích quỹ khen thưởng, phúc lợi qua các năm 2015, 2016, 2017 59

Bảng 2.7 Khoản chi đóng BHXH và phúc lợi qua các năm 2015, 2016, 2017 59

Bảng 2.8 Khoản chi cho công tác đào tạo và phát triển nhân viên qua các năm 2015, 2016, 2017 64

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

Hình 1.1 Mô hình kim tự tháp 7

Hình 1.2 Tỷ lệ gia tăng báo cáo trách nhiệm của N100 và G250 14

Hình 1.3 Tỷ lệ các quốc gia thừa nhận quyền con người của N100 và G250 14

Hình 1.4 Tỷ lệ các ngành thừa nhận quyền con người ( Xây dựng và vật liệu 71%) 15

Hình 1.5 Khung nghiên cứu trách nhiệm xã hội đối với người lao động theo ISO 26000 36

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty 44

Hình 2.2 Lợi nhuận công ty qua các năm 2015, 2016, 2017 47

Hình 2.3 Doanh thu của công ty qua các năm 2015, 2016, 2017 48

Hình 2.4 Thu nhập người lao động qua 3 năm 2015, 2016, 2017 54

DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1 Các câu hỏi phỏng vấn sâu

Phụ lục 2 Bảng danh sách người lao động thực hiện phỏng vấn sâu

Phụ lục 3 Đặc điểm nhóm đối tượng phỏng vấn

Phụ lục 4 Tóm tắt kết quả trả lời phỏng vấn của 8 người lao động tại các công trình

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trên thế giới đối với các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, trách nhiệm xã hội không còn là vấn đề xa lạ, thậm chí đã trở thành kim chỉ nam cho sự thành công của các doanh nghiệp bởi rất nhiều lợi ích rõ ràng mà nó đem lại như giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị doanh nghiệp, giảm tỉ lệ nhân viên thôi việc, tăng năng suất và cơ hội tiếp cận các thị trường mới

Tại Việt Nam, trong hai thập niên gần đây, cụm từ “Trách nhiệm xã hội” cũng được nhắc đến nhiều hơn Ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội và thành công với việc thực hiện các nội dung của trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bàn đến nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp và làm thế nào để dung hoà được trách nhiệm đối với các đối tượng liên quan khác nhau để đưa ra được những quyết định đúng nhất vào hoạt động của doanh nghiệp luôn là bài toán khó Tuy nhiên, khi nhắc đến khái niệm

“Trách nhiệm xã hội” tại Việt Nam hiện nay, hầu hết các bài báo, các nghiên cứu trước đều chỉ tập trung đề cập đến khía cạnh trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp đối với vấn đề môi trường, khách hàng, mà ít đi sâu vào vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với Người lao động – nhân tố chiến lược quyết định năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong thời buổi kinh doanh hiện nay

Trước tốc độ phát triển đô thị hóa và đầu tư vào cơ sở hạ tầng trong giai đoạn hiện nay đặc biệt là tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Đây là mảnh đất khá màu mỡ cho các doanh nghiệp xây lắp tiếp tục hình thành và phát triển Thấy được tiềm năng đó, Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí IDICO đã mở rộng địa bàn hoạt động từ Vũng Tàu lên Thành phố Hồ Chí Minh Trong lĩnh vực xây lắp ngoài các máy móc, trang thiết bị hiện đại, thì nhân tố con người là rất quan trọng vì nó thể hiện được năng lực của đơn vị đó Thế nhưng trong quá trình thi công và tìm kiếm

những công trình mới, công ty phải đối mặt với thực tế là số lượng người lao động nghỉ việc công ty ngày càng nhiều Trong năm vừa qua Công ty cũng đã thực hiện một cuộc thống kê về số lượng người lao động thôi việc trong 3 năm gần nhất và kết quả cho thấy rằng số lượng nhân viên chấm dứt hợp đồng lao động với công ty có xu hướng tăng dần

mà trong đó tỷ lệ nghỉ việc ở lĩnh vực xây lắp là cao nhất chiếm 76% tỉ lệ nhân viên thôi việc

Trải qua hơn 35 năm hình thành và phát triển Công ty luôn hoàn thành các nhiệm

vụ được giao, tình hình sản xuất kinh doanh luôn được cải thiện Công ty luôn cố gắng hoàn thiện mọi công tác liên quan đến sản xuất, giám sát chất lượng để đạt đến các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001:2008 Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu

tư xây dựng dầu khí IDICO đã nhận thức được tầm quan trọng của việc thực hiện các trách nhiệm đối với xã hội, trong đó trách nhiệm xã hội đối với người lao động cũng được coi là một trong những ưu tiên hàng đầu của công ty Công ty luôn cố gắng làm tốt hơn các chế độ đối với người lao động Tuy nhiên, vấn đề thực hiện trách nhiệm

xã hội đối với người lao động tại công ty vẫn chưa được văn bản hóa cụ thể và đầu

tư một cách bài bản, cũng như chưa có một đội ngũ chuyên trách đảm nhiệm công tác này

Chính vì vậy, nhằm làm rõ hơn thực trạng của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động, qua đó giúp doanh nghiệp đưa ra những giải pháp hoàn thiện công tác này, tôi lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện giải pháp thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động trong Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí IDICO”

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích thực trạng về việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động tại Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí IDICO

- Dựa trên kết quả phân tích đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội đối với người lao động cho Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí IDICO

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: trách nhiệm xã hội đối với người lao động

4 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu tập trung vào việc xem xét việc thực hiện trách nhiệm xã hội của công

ty đối với người lao động và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội của công ty đối với người lao động trong lĩnh vực xây lắp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Đây là địa bàn mà công ty có nhiều công trình và xây lắp là một lĩnh vực chủ đạo của công ty Các cuộc phỏng vấn sâu được thực hiện từ tháng 10 đến tháng 12/2017 là khoảng thời gian các công trình đang trong giai đoạn thi công

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính

vì phương pháp này đáp ứng được những yêu cầu sau: xem xét việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với lao động như thế nào trong đơn vị, mẫu nghiên cứu với số lượng nhỏ, kết quả nghiên cứu mang tính tham khảo

Phương pháp phỏng vấn sâu (1-1): bởi vì nghiên cứu mang tính thăm dò và tìm hiểu sâu hơn về thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại đơn vị nên tác giả tiến hành thực hiện phỏng vấn sâu 1-1 Bên cạnh đó thông tin trong cuộc phỏng vấn cần bảo mật

và có tính nhạy cảm cần gặp mặt trực tiếp để trao đổi xoáy sâu vào vấn đề đồng thời tránh tình trạng bảng câu hỏi gửi đi chỉ nhận lại được những câu trả lời qua loa, không mang tính hỗ trợ nên tác giả thực hiện phỏng vấn sâu 1-1 nhằm khai thác các vấn đề đến mức tối đa nhất nhằm đánh giá thực trạng một cách khách quan nhất có thể

Chọn mẫu và thực hiện phỏng vấn: Sau khi thiết kế xong bảng câu hỏi phỏng vấn sâu, tác giả tiến hành chọn mẫu chỉ định trước với số lượng là 8 người đại diện cho

8 công trình khác nhau trong đó được phân ra làm 2 cấp: cấp cán bộ quản lý (các chỉ huy

trưởng) và cấp nhân viên (cán bộ kỹ thuật, thủ kho, kế toán công trường) Các cuộc phỏng vấn trực tiếp tại các công trường do tác giả đã gọi điện thoại báo trước và mỗi cuộc phỏng vấn dao động từ 35-45 phút Sau khi có kết quả phỏng vấn, tác giả tổng hợp lại so sánh với các hướng dẫn của chuẩn mực ISO 26000, với các dữ liệu thứ cấp từ Công ty để viết báo cáo

Cách thức thực hiện: Tác giả xây dựng quy trình nghiên cứu gồm 4 bước như sau:

Bước 1: Tác giả liên hệ Công ty để mượn các hệ thống các văn bản tài liệu có liên quan đến trách nhiệm xã hội đối với người lao động của doanh nghiệp Đó là các văn bản về họp Hội đồng quản trị, quy chế hoạt động, hợp đồng lao động, báo cáo tài chính, thỏa ước lao động tập thể Do là một đơn vị có vốn nhà nước nên hệ thống văn bản pháp luật của công ty tương đối được chuẩn hóa và đồng bộ Bên cạnh đó tác giả tìm hiểu, nghiên cứu thêm các tài liệu từ sách báo, tạp chí, internet, các chuẩn mực quốc

tế liên quan để làm nền tảng thực hiện nghiên cứu

Bước 2: Tiếp đến tác giả nghiên cứu các tài liệu liên quan về trách nhiệm đối với người lao động và thiết kế bảng câu hỏi gồm 13 câu tập trung vào 5 vấn đề chính của khía cạnh lao động thực hành trong ISO 26000, tác giả liên lạc và thực hiện cuộc phỏng vấn sâu với 8 nhân viên là những cán bộ, chỉ huy trưởng ngoài công trường đang thi công của công ty trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Mỗi cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra

tử 35-45 phút Đối với mỗi người tác giả trước tiên vào câu hỏi chính nếu phát hiện vấn

đề tác giả sẽ tiến hành hỏi sâu hơn bằng những câu hỏi mở rộng để tìm hiểu thật rõ từng vấn đề Tác giả sẽ không tiến hành hỏi theo trình tự mà đối với mỗi người sẽ hỏi những câu khác nhau, trình tự khác nhau để khái quát vấn đề một cách rộng nhất

Bước 3:

Phân tích dữ liệu định tính

Bước 4: Viết báo cáo kết quả nhiên cứu

Bước 3: Sau khi tổng hợp các câu trả lời, tác giả lựa chọn phân tích các câu trả lời đồng thời phân loại ra những mặt mà công ty đang thực hiện tốt và những mặt chưa tốt

Bước 4: Sau khi có được dữ liệu đã phân tích, kết hợp với các dữ liệu tác giả mượn từ phía công ty tiến hành viết báo cáo

6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

Luận văn xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn sâu cho người lao động trong bối cảnh ngành xây lắp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Căn cứ vào việc đánh giá trách nhiệm xã hội với người lao động theo tiêu chuẩn ISO 26000, tác giả xây dựng các câu hỏi xoay quanh vấn đề lao động trong doanh nghiệp Các câu hỏi này được tập hợp trong

5 vấn đề chính: việc làm và quan hệ việc làm; đãi ngộ và bảo trợ xã hội; sức khỏe và an toàn nơi làm việc; đối thoại xã hội; đào tạo và phát triển nhân viên

Luận văn xác nhận việc thực hiện trách nhiệm xã hội với người lao động tại công

ty Cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí IDICO ở mức khá với các khía cạnh việc làm, an toàn và sức khỏe tuy nhiên ở ba khía cạnh còn lại công ty chỉ thực hiện ở mức trung bình

và còn tồn tại nhiều vấn đề cần được cải thiện Các bằng chứng này được tổng hợp thông qua các kết quả phân tích định tính

Luận văn đưa ra các giải pháp để nâng cao trách nhiệm xã hội của công ty hơn với người lao động Các giải pháp này cần được triển khai và hoàn thiện hơn nữa trong môi trường ngành xây lắp nói riêng và các ngành khác nói chung nếu muốn thu hút và giữ chân nhân tài đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh của đơn vị

7 Bố cục luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được chia thành

3 chương, cụ thể như sau:

- Chương 1: Cơ sở lí luận về việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động

- Chương 2: Thực trạng việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Dầu khí IDICO

- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Dầu khí IDICO

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ

HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Những vấn đề cơ bản về CSR

1.1.1 Khái niệm CSR

Thuật ngữ trách nhiệm xã hội được chính thức định hình lần đầu vào năm 1953 khi H.R Bowen công bố cuốn sách của mình với nhan đề “ Trách nhiệm xã hội của doanh nhân” nhằm mục đích tuyên truyền và kêu gọi người quản lý tài sản không làm tổn hại đến các quyền và lợi ích của người khác, kêu gọi lòng từ thiện nhằm bồi hoàn những thiệt hại mà các doanh nghiệp ra cho xã hội

Đến năm 1999, Archie Carroll đã đưa ra khái niệm như sau: “Trách nhiệm xã hội

là tất cả các vấn đề kinh tế, pháp lý, đạo đức và những lĩnh vực khác mà xã hội trông đợi

ở mỗi doanh nghiệp trong những thời điểm nhất định” Theo đó, mô hình kim tự tháp về trách nhiệm xã hội được xây dựng như sau:

Hình 1.1 Mô hình kim tự tháp Trách nhiệm kinh tế: đây là trách nhiệm đầu tiên Các mục tiêu như tối đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh, hiệu quả và tăng trưởng là điều kiện tiên quyết bởi lẽ đây là mục tiêu tối thượng của doanh nghiệp Mục tiêu kinh tế không được thỏa mãn thì doanh nghiệp cũng không thể tồn tại để đáp ứng các trách nhiệm khác Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp

Trách nhiệm tuân thủ pháp luật: chính là sự cam kết của doanh nghiệp với xã hội Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều nằm trong khuôn khổ pháp luật Trong quá trình tìm kiếm các mục tiêu kinh tế, doanh nghiệp chịu sự điều chỉnh của luật pháp Do

đó, trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai thành tố cơ bản, không thể thiếu của doanh nghiệp

Trách nhiệm đạo đức: là những quy tắc, giá trị được xã hội chấp nhận nhưng chưa được đưa vào văn bản luật Việc doanh nghiệp tuân thủ pháp luật là sự đáp ứng những đòi hỏi, chuẩn mực tối thiểu mà xã hội đặt ra Xã hội kỳ vọng doanh nghiệp thực hiện các hoạt động có lợi ích cho xã hội hơn cả những điều quy định trong luật pháp Trách nhiệm đạo đức là tự nguyện nhưng lại chính là trọng tâm của trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm từ thiện: là những hành vi của doanh nghiệp vượt ra ngoài sự trông đợi của xã hội, như quyên góp xây nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng bào lũ lụt, tài trợ cho trẻ

em vùng sâu vùng xa…Điểm khác biệt giữa trách nhiệm từ thiện và đạo đức là doanh nghiệp hoàn toàn tự nguyện Nếu doanh nghiệp không thực hiện đến mức độ này vẫn được coi là đáp ứng đủ các chuẩn mực mà xã hội trông đợi

Mặc dù có tính toàn diện và khả thi cao được sử dụng làm khung tiêu chuẩn cho doanh nghiệp và từng được sử dụng rộng rãi nhưng cách diễn đạt này khiến người ta có thể hiểu rằng để phấn đấu được thực hiện nghĩa vụ ở cấp cao hơn thì doanh nghiệp phải thỏa mãn được cấp thấp hơn trước và có sự phân biệt rạch ròi giữa đạo đức và từ thiện giữa nghĩa vụ kinh tế và nghĩa vụ pháp lý Tuy nhiên nếu nhìn vấn đề ở các khía cạnh khác nhau thì các yếu tố trên vẫn lồng ghép và tồn tại song song với nhau

Theo quan niệm của Cộng đồng Châu Âu, đó là “việc doanh nghiệp cân nhắc các yếu tố môi trường và xã hội trong các hoạt động kinh doanh của mình và trong quan hệ qua lại với các bên hữu quan dựa trên tinh thần tự nguyện” (EC, 2003)

Nhóm Phát triển kinh tế tư nhân của Ngân hàng Thế giới (WB): “CRS là sự cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua những

việc làm nâng cao chất lượng đời sống của người lao động và các thành viên trong gia đình họ; cho cộng đồng và toàn xã hội, theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội”…

Hay Kotler và Lee (2005, trang 3) xác định CSR là "cam kết cải thiện phúc lợi của cộng đồng thông qua các hoạt động kinh doanh tùy ý và sự đóng góp của các nguồn lực doanh nghiệp"

Aguilera và cộng sự (2007) sử dụng định nghĩa về (CSR) trong đó đề cập đến

"những cân nhắc và đáp ứng của các vấn đề vượt ra ngoài các yêu cầu về kinh tế, kỹ thuật, và pháp lý hẹp để hoàn thành lợi ích xã hội và môi trường cùng với lợi ích kinh tế truyền thống "

Tóm lại, dù cách thể hiện, hình thức diễn đạt ngôn từ có khác nhau, song nội hàm phản ánh của CSR về cơ bản đều có điểm chung là, bên cạnh những lợi ích phát triển riêng của từng doanh nghiệp phù hợp với pháp luật hiện hành thì đều phải gắn kết với lợi ích phát triển chung của cộng đồng xã hội, tuy nhiên các hoạt động này phải được thực hiện trên tinh thần tự nguyện Khi cạnh tranh thương trường ngày càng khốc liệt, những yêu cầu, đòi hỏi từ khách hàng ngày càng cao và do vậy, xã hội có cái nhìn ngày càng khắt khe hơn đối với doanh nghiệp về bổn phận, trách nhiệm trước cộng đồng, xã hội thì các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải luôn tuân thủ không chỉ những chuẩn mực về bảo đảm sản xuất - kinh doanh phải có lợi nhuận, mà còn cả những chuẩn mực về bảo vệ môi trường thiên nhiên, môi trường lao động, về thực hiện bình đẳng giới,

an toàn lao động, quyền lợi lao động, quyền lợi đào tạo và phát triển của nhân viên, góp phần phát triển cộng đồng, bao hàm cả các hoạt động thực hiện an sinh xã hội như nhân đạo, từ thiện

1.1.2 Lợi ích từ việc thực hiện CSR

So với các quan điểm chống lại việc thực hiện trách nhiệm xã hội, hoạt động kinh doanh có trách nhiệm không nhất thiết phải làm suy yếu động cơ lợi nhuận của công ty Trong thực tế, nhiều CEO hiện nay mô tả việc thực hiện trách nhiệm như chủ nghĩa thực

dụng - nó tạo ra những doanh nghiệp nhận thức tốt Một chiến lược CSR thực hiện tốt

có thể tạo ra một chuỗi các lợi ích, trong đó có việc thu hút và giữ chân khách hàng, xác định và quản lý rủi ro danh tiếng, thu hút người lao động chất lượng tốt nhất, và cắt giảm chi phí

1.1.2.1 Bảo vệ danh tiếng, hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp

Xuất phát từ nguồn gốc của CSR, một doanh nghiệp nên quan tâm đến những điều khác nhiều hơn ngoài lợi nhuận nếu doanh nghiệp đó muốn bảo vệ danh tiếng của mình và hơn thế nữa để gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Thực tế đã chứng minh, nhiều tập đoàn đa quốc gia đã phải chịu sự chỉ trích nặng nề của công chúng và khách hàng, bị giảm sút hình ảnh của mình khi cho rằng CSR và danh tiếng công ty chẳng có gì quan trọng cả Như Berkshire Hathaway CEO Warren Buffett đã từng lưu ý,

“Phải mất 20 năm để xây dựng uy tín và năm phút để hủy hoại nó” Ví dụ trong trường hợp này Nike từng bị chỉ trích dữ dội vì sử dụng lao động trẻ em (1990) hay vào năm

2011 hàng loạt công nhân ở Indonesia đã đình công vì phải làm việc với điều kiện hết sức oi bức nhưng họ chỉ nhận được đồng lương rẻ mạt trong khi đó Nike bán giày hàng hiệu với giá từ vài chục đến hàng trăm USD/đôi Càng đáng chê trách hơn khi hãng này trả công cho những ngôi sao thể thao đại diện cho sản phẩm như Tiger Woods hàng trăm triệu USD cho một hợp đồng quảng cáo, và số tiền này còn có thể tăng lên phụ thuộc vào doanh số bán hàng Những bê bối này đã làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của Nike buộc Nike phải thức tỉnh và có những động thái tích cực để cải thiện tình hình Hay trong bài nghiên cứu về ảnh hưởng của CSR lên việc xây dựng danh tiếng của tổ chức (Emel Esen, 2013) đã chỉ ra rằng các hoạt động CSR nên được trình bày trong các báo cáo định kỳ để đáp ứng mong đợi của các bên liên quan Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một công cụ quan trọng để truyền thông với các bên liên quan về các hoạt động CSR Rõ thực như vậy một lợi thế cho công ty đại chúng là các hoạt động CSR tích cực

có thể giúp họ làm nổi bật hơn bộ mặt của mình trên các sàn chứng khoán Điều này có thể nâng cao giá cổ phiếu của công ty, đáp ứng sự mong đợi của cổ đông và các giám

đốc điều hành Đúng như vậyCSR có một vai trò nhất định trong việc giải quyết rủi ro, khủng hoảng của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể sử dụng CSR như một cứu cánh

để giải quyết rủi ro hoặc khủng hoảng của công ty Do trong trường hợp khủng hoảng, những những doanh nghiệp được công chúng công nhận là “có trách nhiệm xã hội ” sẽ nhận được sự thông cảm cao hơn các trường hợp khác Bên cạnh đó, CSR sẽ giúp doanh nghiệp lấy lại hình ảnh của mình khi DN biết cách khéo léo vận dụng những sáng kiến

và áp dụng các chỉ số kiểm soát quy trình và chất lượng, đảm bảo sự cam kết trong việc

“sửa sai” hoặc thực hiện các chương trình cộng đồng nhằm chứng minh thiện chí và xây dựng lòng tin đối với công chúng

1.1.2.2 Gia tăng lợi nhuận cho công ty

Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh truyền thông đại chúng để thông báo cho cộng đồng và các bên hữu quan biết được những hoạt động CSR của công ty mình Đây

là một công cụ hữu hiệu để cho những người làm truyền thông phát triển thương hiệu và hình ảnh của một sản phẩm hoặc một tổ chức trong khi vừa đảm bảo được đạo đức nghề nghiệp trong nghành truyền thông vừa đáp ứng được ý muốn của chủ doanh nghiệp Đặc biệt trong những ngành hàng mà chất lượng và giá cả sản phẩm gần như tương đương nhau, người tiêu dùng sẽ trở nên băn khoăn hơn trong việc đưa ra quyết định, lựa chọn của mình Trong những trường hợp như vậy, người dùng thường hay lựa chọn sản phẩm theo cảm tính và ý thích của mình do đó CSR có thể được xem như một phương thức hữu hiệu để gia tăng danh tiếng cho doanh nghiệp, hay nói cách khác là gia tăng “tình cảm” của người tiêu dùng đối với thương hiệu của sản phẩm hoặc doanh nghiệp, từ đó tăng thu nhập cho công ty Theo một báo cáo Phát Triển Bền Vững của Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Nielsen được thực hiện trực tuyến từ 23/2 – 13/3/2015 với hơn 30.000 đáp viên trên 60 quốc gia tham dự đã chỉ ra rằng người tiêu dùng Việt có tinh thần hướng đến xã hội và sự phát triển bền vững cao nhất trong khu vực Đông Nam Á

Có đến 86% người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả cao hơn để mua sản phẩm/dịch vụ từ

các công ty có ảnh hưởng tích cực đến xã hội và môi trường, so với 76% người tiêu dùng khu vực Đông Nam Á

1.1.2.3 Thu hút và giữ chân nhân tài

Lao động có năng lực là yếu tố quyết định năng suất và chất lượng sản phẩm Ở các nước đang phát triển, số lượng lao động lớn nhưng đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều; do vậy việc thu hút và giữ được nhân viên có chuyên môn tốt và có

sự cam kết cao là một thách thức đối với các doanh nghiệp Những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng và công bằng, tạo cho nhân viên cơ hội đào tạo, bảo hiểm y tế và môi trường làm việc sạch sẽ có khả năng thu hút và giữ được nhân viên tốt Thật sự một công

ty chịu trách nhiệm về mặt xã hội không chỉ cho phép họ thu được lợi ích từ công chúng, đồng thời cũng là một công cụ quan trọng để thu hút và giữ chân người lao động Khi các công ty thể hiện hành vi từ thiện, họ có nhiều khả năng cung cấp cho nhân viên một nơi làm việc tích cực Do đó, nhân viên cảm thấy gắn bó và có năng suất khi đi làm mỗi ngày Khơi dậy một văn hoá mạnh mẽ về của công ty trong mỗi nhân viên từ trên xuống

sẽ giúp tạo ra một môi trường tích cực và hiệu quả, nơi mà tất cả nhân viên có thể phát triển Các nhân viên biết rằng người sử dụng lao động của họ cam kết cải thiện cộng đồng địa phương và toàn cầu sẽ cảm thấy kết nối mạnh mẽ hơn với công ty Do mối quan

hệ gần gũi này mà nhân viên chia sẻ với công ty của họ, người lao động cảm thấy có xu hướng tăng năng suất và sáng tạo hơn Khi các công ty có văn hoá về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, họ có thể dễ dàng quảng bá tình nguyện cho nhân viên và khuyến khích họ đóng góp cho các tổ chức phi lợi nhuận Khi nhân viên đóng góp thời gian và tiền bạc cho các nguyên nhân xứng đáng, họ phát triển chuyên nghiệp và độc lập hơn Bằng cách giúp đỡ những người có nhu cầu và tự nguyện, nhân viên sẽ học cách làm việc tốt hơn trong các dự án quan trọng

Với sự phát triển không ngừng về mặt khoa học công nghệ cùng với nhận thức không ngừng tăng lên người lao động nổ lực tìm kiếm các công ty thực hiện trách nhiệm

xã hội để ứng tuyển Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Toluna khảo sát online

(từ ngày 11-20/6/2016) với 1.020 người ngẫu nhiên (là những người làm việc tại các công ty lớn trên 1000 nhân viên) với độ tuổi trên 20 đã chỉ ra rằng: 64% xem xét cam kết về xã hội và môi trường của công ty khi quyết định nơi làm việc; 64% sẽ không nhận việc nếu một công ty không có giá trị (CSR) cao; 83% sẽ trung thành hơn với một công

ty giúp họ đóng góp vào các vấn đề xã hội và môi trường (so với trung bình 70% của Hoa Kỳ); 88% nói rằng công việc của họ sẽ đáp ứng tốt hơn khi họ được cung cấp cơ hội để tạo ra một tác động tích cực đến vấn đề xã hội và môi trường

1.1.3 Tình hình thực hiện CSR trên thế giới

Trải qua khoảng thời gian dài từ lúc xuất hiện và phát triển đến nay khái niệm trách nhiệm xã hội đã không còn xa lạ với các doanh nghiệp trên thế giới Nhận thức được lợi ích và giá trị nhân văn từ các hoạt động trách nhiệm xã hội mang lại các doanh nghiệp ngày nay không ngừng xây dựng lên các chiến lược trách nhiệm xã hội, nó có thể được thực hiện riêng rẽ so với chiến lược công ty hay tích hợp vào trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp Trong khảo sát năm 2017 của KPMG về báo cáo trách nhiệm xã hội được thực hiện với 2 nhóm N100 và G250 đã có thấy rằng số lượng các công ty lớn quan tâm đến tuy không tăng nhiều nhưng rõ ràng vẫn có tiến triển Cũng trong khảo sát này, KPMG cũng cho biết thêm các thông tin như: Tỷ lệ % các quốc gia công nhận quyền con người là một khía cạnh của doanh nghiệp hay tỷ lệ % các công ty quan tâm đến quyền con người theo lĩnh vực

Hình 1.2 Tỷ lệ gia tăng báo cáo trách nhiệm của N100 và G250 Nguồn: Khảo sát báo cáo trách nhiệm của KPMG năm 2017

Hình 1.3 Tỷ lệ các quốc gia thừa nhận quyền con người của N100 và G250

Nguồn: Khảo sát báo cáo trách nhiệm của KPMG năm 2017

Hình 1.4 Tỷ lệ các ngành thừa nhận quyền con người (Xây dựng và vật liệu 71%)

Nguồn: Khảo sát báo cáo trách nhiệm của KPMG năm 2017 1.2 Trách nhiệm xã hội đối với người lao động

1.2.1 Người lao động và CSR

Người lao động được xem là một nhân tố bên trong doanh nghiệp và điểm xuất phát của các hoạt động CSR Thật vậy nhân viên đóng một vai trò thiết yếu như đại sứ thương hiệu cho một công ty Điều này đặc biệt đúng khi thi hành một chiến lược trách nhiệm xã hội Thế hệ lãnh đạo tiếp theo của các doanh nghiệp đang tích cực tìm kiếm các thông tin tuyển dụng từ phía các công ty có tiền lệ về thực hiện trách nhiệm xã hội

và chọn một nơi để bắt đầu sự nghiệp của họ (Paul A Argenti, 2015, trang 11)

Năm 2011, kết quả nghiên cứu từ trường đại học Harvard đã chia sẻ rằng 88,3%

số sinh viên tốt nghiệp MBA từ các chương trình hàng đầu của trường chấp nhận giảm lương để làm việc cho một công ty trách nhiệm đạo đức và sẽ sẵn sàng từ bỏ khoản tiền trung bình là $ 8.087 bù đắp cho việc này Các ngôi trường kinh doanh hàng đầu trên thế giới đang cung cấp một số lượng lớn các khóa học và chương trình về doanh nghiệp

bền vững, lãnh đạo có đạo đức, nhằm gia tăng mong mỏi của sinh viên là không chỉ làm việc một cách chăm chỉ mà còn thực hiện các công việc có giá trị khác cùng một lúc Net Impact (Những Sinh Viên Vì Doanh Nghiệp Có Trách Nhiệm) được tạo ra để xây dựng một cộng đồng những thạc sĩ quản trị kinh doanh, một tổ chức của hơn 40.000 chuyên gia kinh doanh làm việc để cải thiện trách nhiệm của công ty báo cáo rằng 98% trong số 50 chương trình MBA hàng đầu thì đều gắn với vấn đề về trách nhiệm xã hội

Khi một công ty đã thu hút tài năng đứng đầu, trong các nổ lực trách nhiệm đòi hỏi sự cam kết tham gia từ các cấp trong tổ chức là điều rất quan trọng Nhân viên thường

là người phát ngôn chính cho một công ty, chịu trách nhiệm chia sẻ thông tin qua việc truyền miệng và hình thành ấn tượng cho công ty Hơn nữa, việc xem người lao động như chính yếu trong chiến lược trách nhiệm xã hội có thể thúc đẩy thiện chí và tinh thần của nhân viên, giảm vòng quay thay đổi nhân viên và làm tăng hiệu quả hoạt động bằng việc khuyến khích các nhân viên để xác định các cơ hội cho sự phát triển bền vững và tiết kiệm chi phí Nhiều tập đoàn đang bỏ lỡ cơ hội thành công này: mặc dù hơn ba phần

tư của giám đốc điều hành nói rằng giá trị và truyền thống của công ty họ phù hợp với doanh nghiệp xã hội trong khi chỉ có 36% nói rằng nhân viên của họ phù hợp với doanh nghiệp xã hội

IBM là một ví dụ thành công về sự cam kết tham gia của nhân viên trong vấn đề trách nhiệm xã hội, vì nó thường xuyên tổ chức các buổi tranh luận đóng góp ý kiến tập trung vào trách nhiệm của công ty và phát triển bền vững Người ta thường đề cập đến các chương trình này và bây giờ thì nó đã trở nên nổi tiếng và vẫn còn tiếp tục phát triển Chương trình đầu tiên có tên là “InnovationJam” được tổ chức vào năm 2006 Trong InnovationJam này, hơn 150.000 nhân viên của IBM, các thành viên gia đình, khách hàng, đối tác trong 104 nước tham gia một cuộc tranh luận trực tuyến trên mạng nội bộ toàn cầu của IBM Được dẫn dắt chủ yếu bởi nhân viên IBM, hơn 46.000 lời nhận xét

và ý tưởng được đăng lên cho việc làm thế nào để chuyển dịch công nghệ của IBM vào nền kinh tế hay rộng hơn là xã hội IBM thông báo sẽ đầu tư 100 triệu $ cho 10 khám phá cơ hội kinh doanh mang tính hứa hẹn, bao gồm việc tạo quyền truy cập vào ngân

hàng không thông qua chi nhánh cho đa số người dân nghèo bị thiệt thòi về quyền lợi trên toàn thế giới và làm việc với tiện ích của công ty để tăng mạng lưới điện và cơ sở

hạ tầng một cách hiệu quả

Trong tạp chí Harvard, Rosabeth M Kanter mô tả cách tiếp cận của IBM như đi

từ sự “thay đổi nhỏ đến thay đổi lớn” Với cách tiếp cận từ sự thay đổi nhỏ, công ty tạo

ra một số tiền là X đô la và họ đưa số tiền đó trở lại cho cộng đồng với mục tiêu như một sự giúp đỡ hào phóng Nhưng với cách tiếp cận từ sự thay đổi lớn, bạn sẽ lấy những

gì là có giá trị nhất đối với công ty trong trường hợp của chúng tôi là công nghệ đổi mới, các kỹ năng và tài năng của chúng tôi và đóng góp vào cộng đồng Cách tiếp cận thay đổi lớn này mang tính chiến lược, và trong tình huống đó là sự nối tiếp các chiến lược kinh doanh Cuối cùng là kết quả mang lại từ sự thay đổi lớn thật sự còn to lớn hơn

Bằng chứng mạnh mẽ có thực đó là công chúng hiện nay xem hành vi thực sự có trách nhiệm được bắt đầu từ bên trong nội bộ của một tổ chức Như FleishmanHillard (tập đoàn tư vấn truyền thông FleishmanHillard) đã đăng trên trang web của mình sau khi hội nghị Kế hoạch hành động xanh 2011, “một công ty không thể đáp ứng sự bền vững hoặc mục tiêu danh tiếng mà không có chiến lược hợp tác với người lao động Sau khi tiến hành nghiên cứu với FleishmanHillard, Liên đoàn người tiêu dùng quốc gia báo cáo rằng 76% người tiêu dùng Mỹ đồng ý rằng một công ty phải chịu trách nhiệm về mặt

xã hội, cần ưu tiên lương và tăng lương cho người lao động so với đóng góp từ thiện. Như Robert Fronk của Harris Interactive giải thích, “trách nhiệm của công ty; trong tâm trí của người tiêu dùng, bắt đầu với nhân viên của mình đầu tiên”

Wal-Mart nói rằng sự tham gia của nhân viên trong nỗ lực trách nhiệm như là một phần quan trọng trong thành công của kế hoạch xanh Mỗi nhân viên được khuyến khích thực hiện tự nguyện thay đổi trong cuộc sống của mình hoặc thực hiện một sự đóng góp

cá nhân tích cực đối với môi trường bằng việc sử dụng đèn compact tiết kiệm điện và thân thiện với với môi trường hay là đi xe đạp tới chỗ làm việc Việc làm này giúp nhân viên thu hút được nhiều cá nhân xung quanh tham gia vì ý nghĩa của nó mang lại đó là

nỗ lực bảo vệ môi trường và chia sẻ những thông điệp của Công ty với người tiêu dùng

1.2.2 Trách nhiệm xã hội đối với người lao động

Trong giai đoạn cạnh tranh và phát triển kinh tế, người lao động có quyền lựa chọn và có nhiều sự lựa chọn môi trường làm việc tốt cho mình Chính thực tế này buộc doanh nghiệp là đối tượng sử dụng lao động không thể thờ ơ trước vấn đề trách nhiệm

xã hội nếu muốn thu hút được nguồn lao động vào hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, khuynh hướng “đầu tư có trách nhiệm xã hội” của các nhà đầu tư ngày càng thúc đẩy doanh nghiệp phải thật sự quan tâm đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động thể hiện qua cách thức ứng

xử trong mối quan hệ của doanh nghiệp đối với người lao động – một đối tượng hữu quan đặc biệt, vừa là một bộ phận không thể tách rời của doanh nghiệp, vừa là một lực lượng thành viên quan trọng của xã hội, vì chất lượng cuộc sống của người lao động thể hiện mức độ phát triển của xã hội

Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) là một cơ quan của Liên hiệp quốc với cơ chế

ba bên (chính phủ, người lao động và người sử dụng lao động) được thành lập với mục đích thiết lập các tiêu chuẩn lao động quốc tế Các tiêu chuẩn tối thiểu này là công cụ pháp lý đặt ra các nguyên tắc và quyền cơ bản chung tại nơi làm việc Chúng gắn với người lao động ở mọi nơi, làm việc trong mọi loại hình tổ chức và nhằm ngăn ngừa cạnh tranh không bình đẳng trên cơ sở bóc lột và lạm dụng Các tiêu chuẩn của ILO được được xây dựng thông qua đàm phán ba bên ở cấp độ quốc tế giữa các chính phủ, người lao động và người sử dụng lao động, và được biểu quyết bằng lá phiếu của ba thành phần này

Hội nghị lao động quốc tế lần thứ 86 họp tại Geneva tháng 6 năm 1998 đã thông qua Tuyên bố về các nguyên tắc và quyền cơ bản trong lao động, xác định bốn nguyên tắc và quyền cơ bản của người lao động, bao gồm: quyền tự do liên kết và thỏa ước lao động tập thể; quyền tự do không bị cưỡng bức hay bắt buộc lao động; xóa bỏ một cách

hiệu quả lao động trẻ em; quyền được đối xử bình đẳng, không bị phân biệt đối xử trong việc làm và nghề nghiệp

Bốn quyền và nguyên tắc cơ bản trên được thể hiện trong bốn cặp công ước của ILO, gồm: công ước 87 và 98 về tự do liên kết và thỏa ước lao động tập thể; công ước

29 và 105 về xóa bỏ lao động cưỡng bức và bắt buộc; công ước 138 và 182 về xóa bỏ lao động trẻ em; công ước 100 và 111 về xóa bỏ phân biệt đối xử trong việc làm và nghề nghiệp

Hiệp ước Toàn cầu Liên hợp quốc là một sáng kiến tự nguyện của Liên hợp quốc khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng các chính sách bền vững và có trách nhiệm với

xã hội Hiệp ước có một loạt các nguyên tắc riêng về quyền con người, quyền lao động, bảo vệ môi trường và chống tham nhũng và có nhiệm vụ hỗ trợ và thúc đẩy các Mục tiêu Phát triển Bền vững Theo đó, Hiệp ước đưa ra 10 nguyên tắc như sau:

Quyền con người

 Nguyên tắc 1: Doanh nghiệp phải ủng hộ và tôn trọng các Quyền con người đã được Quốc tế công bố;

 Nguyên tắc 2: Cam kết không đồng lõa với việc lạm dụng nhân quyền

 Nguyên tắc 5: Thật sự xóa bỏ tình trạng lao động trẻ em;

 Nguyên tắc 6: Loại bỏ sự phân biệt đối xử trong tuyển dụng lao động và việc làm

1.2.2.1 Bộ quy tắc ứng xử BSCI

Bộ tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ trong kinh doanh (BSCI - Business Social Compliance Initiative), ra đời năm 2003 theo để xuất của Hiệp hội Ngoại thương với mục đích thiết lập một diễn đàn chung cho các quy tắc ứng xử và hệ thống giám sát về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Châu Âu Bộ quy tắc ứng xử này hoàn toàn phù hợp với các Công ước Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), Công ước Quốc tế vể Quyền Con người của Liên Hợp Quốc, Công ước của liên hiệp quốc về quyền trẻ em và về việc loại bỏ tất cả các hình thức phân biệt đối xử đối với phụ nữ, bản quy ước toàn cầu của Liên Hiệp Quốc và hướng dẫn của OECD dành cho các doanh nghiệp đa quốc gia và các hiệp định quốc tế liên quan khác Bộ quy tắc ứng xử BSCI nhằm đảm bảo sư tuân thủ

các tiêu chuẩn xã hội và môi trường cụ thể Khi các công ty kí kết theo bộ quy tắc ứng

xử BSCI nghĩa là trong phạm vi ảnh hưởng của mình các công ty cam kết thừa nhận các tiêu chuẩn về xã hội và môi trường được quy định trong bộ quy tắc ứng xử này và đảm bảo trong các chính sách của mình sẽ có các biện pháp phù hợp để triển khai thực hiện

và tuân thủ chúng Ngoài ra, các công ty cung ứng cũng phải đảm bảo các nhà thầu phụ của mình tuân thủ bộ quy tắc ứng xử này trong các quy trình sản xuất từ các giai đoạn bắt đầu cho đến khi sản phẩm được hoàn thành Bộ quy tắc ứng xử BSCI gồm 10 nội dung cụ thể sau đây:

Nội dung 1: Tuân thủ pháp luật

Tuân theo pháp luật và toàn bộ các quy định hiện hành, các tiêu chuẩn của ngành, các Công ước của ILO, Liên Hợp Quốc và các yêu cầu tương tự khác có liên quan

Nội dung 2: Tự do lập hội và quyền thương lượng tập thể

Tất cả các cá nhân đều có quyền tự do lựa chọn thành lập, tham gia và tổ chức công đoàn

và người đại diện cho minh để thương lượng tập thể với doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tôn trọng quyền này của họ và phải thông báo một cách có hiệu quả đến các cá nhân

là họ được tự do tham gia vào tổ chức mà họ chọn và sự tham gia của họ được đảm bảo công bằng Doanh nghiệp không được can thiệp vào việc thành lập, hoạt động, hay công tác quản lí của các tổ chức đó của người lao động dưới bất kì hình thức nào

Nội dung 3: Cấm phân biệt đối xử

Không được phân biệt đối xử trong các lĩnh vực tuyển dụng, lương bổng, đào tạo, huấn luyện, đề bạt thăng chức, chấm dứt hợp đồng lao động hay nghỉ hưu dựa trên giới tính, tuổi tác, tôn giáo, chủng tộc, quốc tịch, địa vị xã hội, điều kiện thể chất, hoặc bất kì một điều kiện nào khác có thể làm phát sinh tình trạng phân biệt đối xử

Nội dung 4: Lương bổng

Tiền lương trả cho giờ làm việc thông thường, giờ làm thêm và các khoản chênh lệch của giờ làm thêm phải bằng hoặc cao hơn lương tối thiểu do luật định và/hoặc do các tiêu chuẩn ngành quy định Không được khấu trừ lương trái phép, không đúng quy định hay kỉ luật bằng cách trừ lương Trong trường hợp lương theo quy định của pháp luật và/hoặc các tiêu chuẩn ngành mà không đủ để chi trả chi phí sinh hoạt và không còn thu nhập sau thuế hay sau khi chi trả các chi phí, các công ty cung ứng nên chi trả mức lương thỏa đáng cho người lao động để họ đáp ứng được các nhu cầu cơ bản trong cuộc sống Lương làm thêm giờ phải được trả ở mức cao hơn và phải theo quy định của pháp luật ở mỗi quốc gia Ở những quốc gia mà mức lương làm thêm giờ không được quy định trong pháp luật và trong hợp đồng lao động, thì người lao động phải được trả lương làm thêm giờ ở mức cao hơn bình thường hoặc bằng với các tiêu chuẩn ngành hiện hành, phải áp dụng tiêu chuẩn nào có lợi hơn cho người lao động

Nội dung 5: Giờ làm việc

Công ty cung ứng phải tuân thủ các quy định pháp luật của quốc gia hiện hành và các tiêu chuẩn ngành về thời giờ làm việc và nghỉ lễ Thời gian làm việc tối đa trong một tuần tùy thuộc theo quy định của mỗi quốc gia, tuy nhiên thời gian làm việc trung bình không được vượt quá 48 giờ/tuần và số giờ làm thêm tối đa trong một tuần không được vượt quá 12 giờ Làm thêm giờ là trên cơ sở tự nguyện và lương làm thêm giờ phải được trả ở mức cao hơn bình thường Trong trường hợp doanh nghiệp cần làm thêm giờ để đáp ứng nhu cầu sản xuất trong ngắn hạn và doanh nghiệp có tham gia thỏa ước lao động tập thể thì doanh nghiệp cần phải tuân theo thỏa thuận về thời giờ làm thêm được ghi trong thỏa ước đó Mỗi người lao động đều được phép có ít nhất một ngày nghỉ sau sáu ngày làm việc liên tục

Nội dung 6: An toàn và sức khỏe tại nơi làm việc

Doanh nghiệp phải cung cấp một môi trường làm việc an toàn, phải có các biện pháp hữu hiệu trong việc phòng ngừa tai nạn lao động và thương tật có liên quan đến hoặc có

thể xảy ra trong quá trình làm việc, gây ảnh hưởng đến sức khỏe của người lao động bằng cách giảm thiểu nguyên nhân gây ra rủi ro, nguy hiểm vốn có trong môi trường làm việc và cần có các kiến thức thông thường về ngành và các mối nguy hiểm đặc thù Doanh nghiệp cần phải chỉ định một đại diện trong ban quản lý chịu trách nhiệm về an toàn và sức khỏe cho toàn thể nhân viên Doanh nghiệp cũng cần xây dựng các quy định

và thủ tục rõ ràng về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, đặc biệt là quy định về sử dụng thiết bị bảo hộ lao động cá nhân, phải có nhà vệ sinh và các thiết bị vệ sinh sạch sẽ, nước uống tại chỗ nếu phù hợp, các thiết bị vệ sinh an toàn để lưu trữ thực phẩm Các quy định này cần tuyệt đối bảo vệ quyền lợi cơ bản của con người, đặc biệt là đối với lao động trẻ tuổi

Nội dung 7: Cấm sử dụng lao động trẻ em

Cấm sử dụng lao động trẻ em là điều luật đã được quy định trong các Công ước của ILO, Liên Hợp Quốc và pháp luật của các quốc gia Trong quy định này, doanh nghiệp phải tuân thủ theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất Pháp luật quy định rõ ràng cấm mọi hình thức bóc lột trẻ em Đồng thời pháp luật cũng cấm những điều kiện làm việc như nô lệ hoặc

có hại cho sức khỏe trẻ em Quyền lợi của các lao động trẻ tuổi phải được bảo vệ

Nội dung 8: Cấm lao động cưỡng bức và các biện pháp kỉ luật

Mọi hình thức lao động ép buộc như phải nộp tiền đặt cọc hoặc giữ lại các giấy tờ tùy thân cá nhân khi tuyển dụng lao động đều bị cấm, và cấm lao động tù nhân vì đó là vi phạm quyền lợi cơ bản của con người Doanh nghiệp hay đơn vị cung ứng lao động cho doanh nghiệp không được giữ lại bất kì khoản nào trong tiền lương, tiền công, phúc lợi, tài sản, hay giấy tờ của bất kì cá nhân nào để ép buộc họ tiếp tục làm việc cho doanh nghiệp Cá nhân có quyền rời khỏi nơi làm việc khi hết giờ làm việc tiêu chuẩn trong ngày và quyền chấm dứt hợp đồng lao động hay thôi việc nếu có thông báo hợp lí cho người sử dụng lao động Doanh nghiệp phải tôn trọng danh dự và nhân phẩm của mọi

nhân viên Doanh nghiệp không được tham gia hay có những hành vi trừng phạt về thể xác, tinh thần, hay áp bức, bạo lực và có những lới nói xúc phạm đến nhân viên

Nội dung 9: Các vấn đề về an toàn và môi trường

Các quy trình thủ tục và tiêu chuẩn về quản lý, xử lý và loại bỏ rác thải là hóa chất và các chất thải độc hại khác, công tác xử lý nước thải và khí thải phải phù hợp hoặc tốt hơn các yêu cầu tối thiểu trong luật định

Nội dung 10: Hệ thống quản lí

Doanh nghiệp cung ứng phải xác định và triển khai thực hiện chính sách về trách nhiệm

xã hội, có hệ thống quản lí để đảm bảo việc thực hiện phù hợp với các yêu cầu của bộ quy tắc ứng xử BSCI, đồng thời thiết lập và tuân thủ chính sách chống tham nhũng/hối

lộ trong các hoạt động kinh doanh của mình Ban quản lí có trách nhiệm khắc phục những thiếu sót và không ngừng cải thiện chính sách bằng cách định kì xem xét lại bộ quy tắc ứng xử, cũng như các yêu cầu đối với toàn thể nhân viên Ngoài ra, cũng cần phải giải quyết các trường hợp vi phạm tiêu chuẩn của bộ quy tắc ứng xử

1.2.2.2 Tiêu chuẩn SA 8000

SA 8000 là tiêu chuẩn quốc tế ra đời năm 1997, tập trung vào các yêu cầu về Quản trị nhằm cải thiện điều kiện làm việc trên toàn cầu SA 8000 được Hội đồng Công nhận Quyền ưu tiên Kinh tế thuộc Hội đồng Ưu tiên kinh tế xây dựng dựa trên các Công ước của Tổ chức lao động Quốc tế, Công ước của Liên Hiệp quốc về quyền trẻ em và tuyên bố toàn cầu về nhân quyền Hội đồng công nhận quyền ưu tiên kinh tế là một tổ chức phi chính phủ, chuyên hoạt động trong các lĩnh vực trách nhiệm xã hội, được thành lập 1969, có trụ sở đặt tại New York

Đây là tiêu chuẩn có thể áp dụng cho mọi loại hình doanh nghiệp ở mọi quy mô trên toàn thế giới Mục đích của SA 8000 là cung cấp hỗ trợ về kĩ thuật và nâng cao nhận

thức của doanh nghiệp nhằm cải thiện điều kiện sống và làm việc SA 8000 giúp các doanh nghiệp đồng thời đạt được mục tiêu lợi nhuận và mục tiêu xã hội

Trách nhiệm xã hội trong tiêu chuẩn SA 8000 tập trung để cập đến điều kiện làm việc và các vấn để liên quan như: Lao động trẻ em; lao động cưỡng bức; an toàn sức khoẻ; tự do hội họp và thoả ước lao động tập thể; kỉ luật; thời gian làm việc; sự đền bù

• Sức khoẻ và an toàn: Đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, có các biện pháp ngăn ngừa tai nạn lao động, có đầy đủ nhà vệ sinh và nước uống sạch

• Tự do hiệp hội và quyền thương lượng tập thể: Người lao động được tự do thành lập và gia nhập công đoàn và thương lượng tập thể theo sự lựa chọn của chính họ

• Phân biệt đối xử: Không được phân biệt đối xử chủng tộc, địa vị xã hội, tôn giáo, nguồn gốc, giới tính, tình trạng thể chất, thành viên công đoàn hoặc quan điểm khác

• Kỉ luật: Không có hình phạt về thể xác, tinh thần và xúc phạm bằng lời nói

• Giờ làm việc: Trong bất kì trường hợp nào cũng phải tuân thủ theo luật và các tiêu chuẩn công nghiệp về số giờ làm việc, thời gian làm việc bình thường không vượt quá 48h/tuần và cứ 7 ngày làm việc thì phải sắp xếp một ngày nghỉ cho nhân viên, phải đảm bảo rằng giờ làm thêm không được vượt quá 12 giờ/người/tuần trừ những trường hợp đặc biệt và công việc làm thêm giờ phải có mức thù lao hợp lý

• Thù lao: Tiền lương trả cho lao động phải tuân theo luật pháp và tiêu chuẩn của ngành; và phải đủ để đáp ứng nhu cầu cơ bản của người lao động và gia đình họ; không được áp dụng hình thức xử phạt bằng cách trừ lương

• Hệ thống quản lí: Các tổ chức muốn đạt và duy trì chứng chỉ cần xây dựng và kết hợp tiêu chuẩn này với các hệ thống quản lí và công việc thực tế hiện có tại tổ chức mình

Áp dụng quản lí theo tiêu chuẩn SA 8000 sẽ mang lại cho người lao động, doanh nghiệp và các bên liên quan các lợi ích như sau:

Lợi ích đối với người lao động, các tổ chức công đoàn và tổ chức phi chính phủ: (i) người lao động được làm việc trong môi trường an toàn, minh bạch và có các cơ hội phát triển nghề nghiệp cho bản thân; (ii) nâng cao nhận thức của công ty về cam kết đảm bảo cho người lao động được làm việc trong môi trường lành mạnh về an toàn, sức khoẻ

và môi trường; (iii) tạo cơ hội để thành lập tổ chức công đoàn và thương lượng tập thể

Lợi ích đứng trên quan điểm của chính doanh nghiệp: (i) đạt được lợi thế cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng hơn và xuất khẩu hàng hóa vào các thị trường mới có yêu cầu cao; (ii) nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, tạo niềm tin cho các bên liên quan và giảm chi phí giám sát; (iii) đạt được vị thế tốt hơn trên thị trưởng lao động và giúp cho doanh nghiệp có thể thu hút được các nhân viên giỏi, có kĩ năng; (iv) nâng cao sự trung thành và cam kết của người lao động đối với doanh nghiệp; (v) tăng năng suất, tối ưu hiệu quả quản trị doanh nghiệp

1.2.2.3 Tiêu chuẩn ISO 26000

ISO 26000 được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế, có thể áp dụng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhà nước đến doanh nghiệp tư nhân,

từ các nước phát triển và đang phát triển, đến các nền kinh tế chuyển đổi Tiêu chuẩn này sẽ hỗ trợ cho các tổ chức thực hiện một cách linh hoạt và hiệu quả

ISO 26000 được xây dựng từ ý tưởng cho rằng hoạt động kinh doanh bền vững của các tổ chức không chỉ là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt cho khách hàng mà còn phải đảm bảo không gây nguy hại đến môi trường và có trách nhiệm với xã hội Áp lực này xuất phát từ khách hàng, người tiêu dùng, các chính phủ, các hiệp hội và các bên liên quan Đồng thời, những nhà lãnh đạo có tầm nhìn của các tổ chức đều nhận thấy rằng thành công lâu dài phải được xây dựng dựa trên những hoạt động kinh doanh đáng tin cậy và khả năng ngăn ngừa các hành vi tiêu cực như thiếu minh bạch và bóc lột lao động

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 26000 của doanh nghiệp bao gồm bảy khía cạnh chính sau:

• Điều hành doanh nghiệp

• Quyền con người

Trong đó 4 yếu tố đầu tiên thể hiện trách nhiệm bên ngoài của doanh nghiệp, còn

3 yếu tố cuối thể hiện trách nhiệm bên trong của doanh nghiệp Tất nhiên, sự phân chia thành trách nhiệm bên ngoài và trách nhiệm bên trong chỉ có ý nghĩa tương đối và không thể nói trách nhiệm nào quan trọng hơn trách nhiệm nào Với những nội dung cụ thể như trên, việc thực hiện của doanh nghiệp không chỉ giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội nói chung

Tiêu chuẩn ISO 26000 khuyến khích các tổ chức thực thi trách nhiệm xã hội thông qua việc: (i) phát triển sự đồng thuận mang tính quốc tế trong việc thực hiện trách nhiệm

xã hội; (ii) đưa ra hướng dẫn thực thi các hoạt động hiệu quả; (iii) củng cố những phương pháp thực hành tốt nhất đã được kiểm chứng và phổ biến thông tin liên quan đến vì lợi ích của cộng đồng quốc tế

ISO 26000 sẽ giúp các tổ chức thực hiện thông qua việc đưa ra hướng dẫn về:

• Khái niệm, điều kiện và điều khoản liên quan đến trách nhiệm xã hội;

• Nền tảng, xu hướng và đặc điểm của trách nhiệm xã hội;

• Các nguyên tắc và thực hành liên quan đến trách nhiệm xã hội;

• Các đối tượng và vấn để cốt lõi liên quan đến trách nhiệm xã hội;

• Tích hợp, thực hiện và thúc đẩy cách hành xử thông qua tổ chức và các chính sách cũng như hoạt động của tổ chức trong phạm vi ảnh hưởng của nó;

• Xác định và thu hút sự tham gia của các bên liên quan;

• Thông tin những cam kết, việc thực hiện và thông tin khác liên quan đến trách nhiệm xã hội

1.2.3 Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội với người lao động

Để có thể hội nhập vào thị trường toàn cầu, các doanh nghiệp cần thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vì vậy, việc phát triển các công cụ chuẩn đoán và các hướng dẫn nhằm giúp các nhà quản lý thực hiện các quy trình cụ thể trong quản trị trách nhiệm

xã hội doanh nghiệp là rất cần thiết Để thực hiện được điều này tất cả doanh nghiệp không kể quy mô và ngành nghề phải quan tâm đến những yếu tố có liên quan trong quá trình vận hành, sản xuất kinh doanh, các nội dung này trong ISO 26000 có thể là những định hướng giúp doanh nghiệp xây dựng bộ công cụ đánh giá hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Bảng 1.1 Các nội dung chính của ISO 26000 Thực hành kinh doanh trung thực

Nội dung 1: Chống tham nhũng

Nội dung 2: Tham gia một cách có trách nhiệm trong các vấn đề liên quan Nội dung 3: Các điều kiện làm việc và bảo vệ về mặt xã hội

Nội dung 4: Thúc đẩy trong chuỗi giá trị

Nội dung 5: Tôn trọng các quyền sở hữu

Môi trường

Nội dung 1: Phòng ngừa ô nhiễm

Nội dung 2: Sử dụng tài nguyên bền vững

Nội dung 3: Các điều kiện làm việc và bảo vệ về mặt xã hội

Nội dung 4: Bảo vệ môi trường, đa dạng sinh học và phục hồi môi trường Lao động

Nội dung 1: Việc làm và phát triển quan hệ lao động

Nội dung 2: Chế độ đãi ngộ và bảo trợ xã hội

Nội dung 3: Đối thoại xã hội

Nội dung 4: Sức khỏe và an toàn nơi làm việc

Nội dung 5: Đào tạo và phát triển nhân viên

Người tiêu dùng

Nội dung 1: Tiếp thị đúng mực, thông tin trung thực và không thiên vị và thực hành lập hợp đồng một cách công bằng

Nội dung 2: Bảo vệ sức khỏe và an toàn cho người tiêu dùng

Nội dung 3: Tiêu dùng bền vững

Nội dung 4: Dịch vụ hổ trợ và giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Nội dung 5: Bảo mật dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng

Nội dung 6: Tiếp cận với các dịch vụ thiết yếu

Nội dung 7: Giáo dục và nhận thức

Hòa hợp và phát triển cộng đồng

Nội dung 1: Sự hòa hợp với cộng đồng

Nội dung 2: Giáo dục và văn hóa

Nội dung 3: Tạo công ăn việc làm và phát triển kĩ năng

Nội dung 4: Phát triển và tiếp cận công nghệ

Nội dung 5: Tạo ra phúc lợi và thu nhập cho cộng đồng

Nội dung 6: Sức khỏe

Nội dung 7: Đầu tư mang tính xã hội

Điều hành doanh nghiệp và quyền con người

Nội dung 1: Điều hành lãnh đạo doanh nghiệp

Nội dung 2: Đánh giá tác động của doanh nghiệp tới vấn đề quyền con người với nỗ lực thích đáng

Nội dung 3: Tình huống có rủi ro tới quyền con người

Nội dung 4: Tránh đồng lõa

Nội dung 5: Giải quyết bất đồng

Nội dung 6: Phân biệt đối xử và nhóm dễ bị tổn thương

Nội dung 7: Quyền dân sự và chính trị

Nội dung 8: Quyền về kinh tế, xã hội và văn hóa

Nội dung 9: Nguyên tắc và quyền cơ bản tại nơi làm việc

Nguồn: ISO 26000 Công cụ này được phát triển bởi UNIDO (Tổ chức Phát triển Công nghiệp Liên hợp quốc) và Chương trình SwitchAsia (Chuyển dịch Châu Á) dựa theo các nội dung của ISO 26000 có thể giúp các doanh nghiệp đánh giá và thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Cụ thể, bộ công cụ này giúp doanh nghiệp tìm ra câu trả lời cho ba câu hỏi sau đây: