Quản trị tinh gọn tại công ty truyền tải điện 1 tổng công ty truyền tải điện quốc gia

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN DƢƠNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN DƢƠNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ ĐÔNG Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôixin cam đoan, luận văn “Quản trị tinh gọn Công ty Truyền tải điện 1- Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc gia” cơng trình nghiên cứu riêng Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực, rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Luận văn “Quản trị tinh gọn Công ty Truyền tải điện 1- Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia” đƣợc tác giả thực tham gia khóa đào tạo Thạc sỹ Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp 3B Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội khóa học 2014 – 2016 Nội dung nghiên cứu luận đƣợc sử dụng luận văn đƣợc tác giả độc lập nghiên cứu dƣới hƣớng dẫn Tiến sỹ Đỗ Thị Đông – giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân - Hà Nội Tác giả cam đoan nội dung luận luận văn trung thực chƣa đƣợc nghiên cứu cơng trình khác LỜI CẢM ƠN Sau khóa đào tạo thạc sỹ việc học viên có trách nhiệm hồn thiện luận văn quan trọng, đánh dấu ghi nhận kết thu đƣợc học viên trình học tập, nghiên cứu giảng đƣờng nhƣ tiếp xúc thực tế Là học viên khóa đào tạo Quản trị Cơng nghệ Phát triển doanh nghiệp 3B Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tác giả nhận thức rõ đƣợc vai trò nhiệm vụ cơng tác học tập nghiên cứu Trƣờng Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội với bề dày 40 năm phát triển với thành đƣợc ghi nhận công tác nghiên cứu, giảng dạy hợp tác với trƣờng quốc tế, đào tạo nguồn nhân lực có chất lƣợng cao giàu nhiệt huyết Cùng với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm hun đúc truyền đạt lại nhiều kinh nghiệm, kiến thức quý báu cho lớp học viên sau Do đó, để hồn thành luận văn thạc sỹ mình, ngồi nỗ lực thân, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tận tình đội ngũ giáo giảng viên đồng hành khóa đào tạo Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp 3B cung cấp kiến thức quan trọng Đặc biệt, tác giả xin cảm ơn Tiến sỹ Đỗ Thị Đông – giảng viên trực tiếp hƣớng dẫn tác giả thực luận văn – nhiệt tình dẫn dắt, chia sẻ tâm huyết kiến thức quý báu để tác giả hồn thành luận văn Ngồi ra, tác giả xin cảm ơn đồng nghiệp Công ty truyền tải điện 1, Truyền tải điện Hà Nội dành thời gian quan tâm, đóng góp ý kiến nhƣ tham gia vấn, trả lời khảo sát để tác giả có đƣợc luận đáng tin cậy phục vụ cho việc hoàn thành luận văn Kết nghiên cứu thực luận văn cịn nhiều thiếu sót hạn chế kiến thức kinh nghiệm, tác giả mong nhận đƣợc góp ý Quý thầy cô bạn đọc để tác giả rút kinh nghiệm hồn thiện cơng tác học tập, nghiên cứu MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận công cụ quản trị tinh gọn 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2.2 Khái niệm 10 1.2.3 Mục tiêu quản trị tinh gọn 10 1.2.4 Lợi ích đạt đƣợc doanh nghiệp áp dụng quản trị tinh gọn 12 1.3 Các công cụ phƣơng pháp quản trị tinh gọn 14 1.3.1 Nhận diện lãng phí 14 1.3.2 Chuẩn hóa quy trình (Standardized Work) 16 1.3.3 Áp dụng linh hoạt 17 1.3.4 Làm từ đầu 17 1.3.5 Cơng cụ ngăn ngừa sai sót (Error Proofing hay POKA-YOKE) 18 1.3.6 Just-In-Time – JIT 18 1.3.7 Phƣơng pháp 5S 20 1.3.8 Cải tiến liên tục – Kaizen 24 1.3.9 Công cụ quản lý trực quan (Mieruka) 28 1.3.10 Bảo trì suất tồn diện (Total productive maintenance – TPM) 29 1.3.11 Sơ đồ chuỗi giá trị (Value stream mapping) 31 1.4 Triển khai áp dụng quản trị tinh gọn 31 1.5 Các nhân tố tác động đến hiệu triển khai áp dụng quản trị tinh gọn .34 1.6 Tƣ quản trị tinh gọn phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam 1.6.1 1.6.2 Tƣ Quản trị tinh Động lực áp dụng tinh gọn doanh nghiệp/ tổ chức 1.6.3 Quản trị “tâm thế” CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Thiết kế nghiên cứu 2.3 Phƣơng pháp điều tra, khảo sát 2.3.1 Mục đích điều tra 2.3.2 Thời gian, địa điểm th 2.3.3 Phƣơng pháp thu thậ 2.3.4 Quy trình điều tra, kh CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÁC LOẠI LÃNG PHÍ VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN CÓ SẴN ĐỂ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3.1 3.2 Giới thiệu tổng quan Công ty Truyền tải điện 3.1.1 Tổng quan tổ chức 3.1.2 Mơ hình tổ chức m 3.1.3 Cơ chế quản lý 3.1.4 Công tác quản lý vận Giới thiệu Truyền tải điện Hà Nội 3.2.1 Địa bàn quản lý T 3.2.2 Quy mơ quản lý vận 3.2.3 Mơ hình tổ chức 3.3 Điều tra TTĐ Hà Nội phân tích kết 3.4 Phân tích tìn ngun nhân gây chi phí lãng phí 3.4.1 Các yếu tố dẫn đến lã 3.4.2 Mức độ nguyên nhâ 3.4.3 Đánh giá hiểu b 3.4.4 Các đánh giá khác 78 3.5 Các yếu tố sẵn có để áp dụng QTTG 79 3.5.1 Bản sắc văn hoá NPTPTC1 79 3.5.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 82 3.5.3 Các nhóm giải pháp giảm thiểu, ngăn ngừa cố quản lý vận hành đƣợc áp dụng, triển khai để giảm chi phí, nâng cao hiệu .84 3.5.4 Công tác đào tạo 84 3.5.5 Các nhóm giải pháp quản trị đƣợc áp dụng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 85 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN NHẰM KHẮC PHỤC CÁC LÃNG PHÍ TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1.88 4.1 Các giai đoàn triển khai thực áp dụng QTTG 88 4.1.1 Tổ chức lập kế hoạch 88 4.1.2 Chuẩn bị đánh giá 91 4.1.3 Phân tích đánh giá 96 4.2 Triển khai thực 97 4.2.1 Tổ chức thực áp dụng QTTG thí điểm vào phận TTĐ Hà Nội, đánh giá điều chỉnh giai đoạn áp dụng thí điểm 97 4.2.2 Triển khai nhân rộng mơ hình áp dụng QTTG tồn NPTPTC1 .98 4.2.3 Mơ hình áp dụng quản trị tinh gọn cho NPTPTC1 .98 4.3 Các điều kiện để áp dụng quản trị tinh gọn thành công 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CNTT DN EVN EVNNPT QLĐT QLXD KH KT NPTPTC1 (PTC1) 10 QTTG 11 TTĐ Hà Nội 12 TC i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Số hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân biệt Kaizen đổi .25 Bảng 3.1 Thống kê yếu tố nguyên nhân gây lãng phí quản trị, nhân lực 62 Bảng 3.2 Đánh giá theo mức độ lãng phí TTĐ Hà Nội .64 Bảng 3.3 Tổng hợp khảo sát mức độ hiểu biết QTTG 67 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp nhiện vụ giao để giảm chi phí lãng phí 71 Bảng 3.5 Bảng tổng hợp loại lãng phí thời gian nguyên nhân 72 Bảng 3.6 Bảng tổng hợp loại lãng phí tri thức, nguồn nhân lực nguyên nhân 74 Bảng 3.7 Bảng tổng hợp loại lãng phí tƣ nguyên nhân .74 Bảng 3.8 Bảng tổng hợp loại lãng phí phƣơng pháp làm việc nguyên nhân 75 10 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp loại lãng phí cơng nghệ ngun nhân 76 11 Bảng 3.10 Bảng tổng hợp loại lãng phí sở vật chất nguyên nhân 77 12 Bảng 4.1 Bảng tổng hợp loại lãng phí giải pháp loại bỏ chi phí lãng phí 92 13 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp hệ thống tài liệu áp dụng QTTG tổ chức 97 ii rộng III 15 16 17 18 19 IV 20 21 22 23 Chi phí lãng phí tƣ (tƣ phát triển, tầm nhìn, triết lý) Sử dụng nguồn lực không hiệu quả, đầu tƣ giàn trải Sử dụng, mua sắm thiết bị không phù hợp với tình hình sản xuất, mua sắm khơng lý thiết bị tồn kho khơng có nhu cầu sử dụng Các hoạt động mang tính hình thức (nhƣ Hội nghị, hội thảo, liên hoan, chào mừng ) Các quy chế, quy định, kế hoạch cứng nhắc, không linh hoạt, khơng phù hợp với tình hình thực tế thị trƣờng Quy hoạch, đầu tƣ phát triển không sát phù hợp với thực tiễn Chi phí lãng phí phƣơng pháp làm việc (cách thức, quy trình triển khai cơng việc) Làm việc khơng khoa học, tính gắn kết hiệu làm việc nhóm khơng cao Kỷ luật lao động, tuân thủ, trách nhiệm với công việc ngƣời lao động hạn chế Thiếu gắn kết, hợp tác chuỗi công việc Công tác tƣ vấn, thiết kế, lập phƣơng án thi công công trình khơng sát thực tế dẫn đến thiếu phát sinh, dƣ thừa thiết bị triển khai thi công 24 Tƣ làm việc theo kinh nghiệm lối mòn, ngại áp dụng phƣơng pháp, trang thiết bị vào sản xuất để tăng suất hiệu cơng việc V Chi phí lãng phí chi phí hội 25 Thủ tục, hồ sơ dự án kéo dài thiết bị, nguồn vốn bị ứ đọng, kéo dài thời gian đƣa cơng trình vào sử dụng 26 Các lao động chuyên ngành máy móc thiết bị thí nghiệm cao nhƣng tần suất khai thác, sử dụng thấp CHI PHÍ LÃNG PHÍ HỮU HÌNH VI Lãng phí cơng nghệ 27 Mua sắm, trang bị thiết bị, công nghệ không phù hợp, chất lƣơng dẫn đến khấu hao, chi phí bảo dƣỡng, sửa chữa lớn 28 Không khai thác hết công suất, dung lƣợng, chức dây truyền, thiết bị, công nghệ (MBA, ĐZ vận hành non tải để dự phòng không vân hành ) 29 Thiết bị, công nghệ thay thế, tháo dỡ thu hồi lý cần đại tu, sửa chữa, nâng cấp lại sử dụng tốt 30 Không khai thác, sử dụng hiệu máy móc, phần mềm chun ngành phục vụ cơng việc 31 Sử dụng thiết cho mục đích ngồi công việc 32 Nhều chủng loại thiết bị phạm vị Trạm/ Đội khó khăn cơng tác vận hành, sửa chữa, thay thế… VII Lãng phí sở vật chất 33 34 35 36 37 38 VIII 39 40 Các trang thiết bị, nhà xƣởng không đƣợc sử dụng khai thác Vật tƣ, thiết bị đƣợc trang bị, mua sắm lớn nhu cấu sử dụng thực tiễn Khai thác, sử dụng thiết bị công nghệ không hiệu Sử dụng điện (không tắt thiết bị khơng sử dụng) Sử dụng nƣớc lãng phí (nƣớc uống, vệ sinh…) Văn phòng phẩm (bút, giấy in…) sử dụng lãng phí đơi ngồi mục đích cơng việc Lãng phí tài Mua sắm, trang bị, sử dụng nguồn vốn không hiệu Huy động vốn không đáp ứng theo yêu cầu, tiến độ công việc Câu 8: Theo Ơng/ Bà có nên áp dụng phƣơng pháp quản trị, điều hành triển khai thực nhiệm vụ đƣợc giao từ TTĐ đến Đội/ Trạm nhằm nâng cao hiệu sản xuất thực nhiệm vụ? (đánh dấu Rất cần thiết  Cần thiết  Không cần thiết    vào ô ) Khác  Câu 9: Hiểu biết Ông/ Bà quản trị tinh gọn công cụ thực (khoanh tròn) TT Các yếu tố Khái niệm quản trị tinh gọn Các công cụ: 2.1 Chuẩn hóa quy trình 2.2 Làm từ đầu 2.3 Phƣơng pháp 5S 2.4 Sàng lọc (S1) 2.5 Sắp xếp (S2) 2.6 Sạch (S3) 2.7 Chuẩn hóa (S1, S2, S3) 2.8 Tâm 2.9 Cải tiết liên tục 2.10 Công cụ quản lý trực quan 2.11 Quản lý chất lƣợng tổng thể Câu 10: Theo Ông/ Bà, cách thức giúp áp dụng thành công phƣơng pháp quản trị giúp nâng cao hiệu quản lý, điều hành triển khai thực công việc từ TTĐ đến Đội/ Trạm để hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao? (đánh dấu          vào ô ) Sự tham gia Lãnh đạo cấp trung đến cấp cao Bắt đầu cách áp dụng quản trị tinh gọn phần, phận Bắt đầu với quy mơ nhỏ, sau áp dụng quy mơ tồn PTC1 Lập kế hoạch hỗ trợ, đào tạo chuyên gia Sự thống nhất, đồng tâm toàn tập thể Đào tạo khai tâm Văn hóa daonh nghiệp đến tồn thể CBCNV Tất ý PHỤ LỤC Hình Hình ảnh trạm biến áp 500/ 220kV TTĐ Hà Nội quản lý, vận hành (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Hình ảnh Đƣờng dây 500 kV TTĐ Hà Nội quản lý, vận hành (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Lãng phí thời gian tìm kiếm tài liệu xếp tài liệu không gọn gàng, khoa học (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Lãng phí thời gian chờ đợi để thực hiên bƣớc công việc (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Lãng phí nguồn lực, tập trung q nhiều nguồn lực cho số hạng mục công việc yếu tố đảm bảo thời gian cung cấp điện (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Chi phí lãng phí tƣ (tƣ phát triển, tầm nhìn, triết lý): Các trang thiết bị khai thác chƣa hiệu quả, lạc hậu công nghệ dẫn đến không sử dụng, khai thác (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Vật tƣ tồn kho không sử dụng, nguồn vốn bị ứ đọng (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Cơ sở vật chất, thiết bị, sở vật chất không khai thác hết, hiệu thấp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình 10 Thiết bị đa dạng, nhiều chủng loại, khó khăn cơng tác quản lý, vận hành, sửa chƣa thay (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình 11 Làm việc khơng khoa hoc, bố trí thiết bị dụng cụ gây nguy an toàn (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) PHỤ LỤC Hình Thực triển khai áp dụng 5S doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Các hiệu áp dụng 5S doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Áp dụng 5S phòng làm việc doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) Hình Triển khai TTVH để vận hành nhóm 3- trạm biến áp (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ điều tra khảo sát) ... DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3 .1 3.2 Giới thiệu tổng quan Công ty Truyền tải điện 3 .1. 1 Tổng quan tổ chức 3 .1. 2 Mơ hình tổ chức m 3 .1. 3 Cơ chế quản lý 3 .1. 4 Công tác quản. .. Do đề tài ? ?Quản trị tinh gọn Công ty Truyền tải điện 1- Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia? ??vẫn có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1. 2 Cơ sở lý luận cơng cụ quản trị tinhgọn 1. 2 .1 Q trình hình...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN DƢƠNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ