Giới thiệu Công ty Thông tin di động VMS và Trung tâm Giá trị gia tăng của Mobifone 3G

Giới thiệu Công ty Thông tin di động VMS và Trung tâm Giá trị gia tăng của Mobifone 3G. 1.1 lịch sử ra đời của công ty VMS và trung tâm Giá trị gia tăng Nhằm đáp ứng cho nhu cầu tăng lên của nền kinh tế thị trường bắt kịp với sự phát triển mạnh mẽ của thế giới, mạng điện thoại GSM đầu tiên đã được Chính phủ và Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam. Đối với ngành Viễn thông đã đánh dấu một bước nhảy khá vọt táo bạo trong lịch sử công nghệ tiên tiến. Công ty thông tin di động VN- VMS (Viet Nam Mobile Telecom & Service Company) được thành lập ngày 16/4/1993 theo quyết định của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Công ty là doanh nghiệp Nhà nước đầu tiên được ngành Bưu chính viễn thông cho phép khai thác dịch vụ thông tin di động tiêu chuẩn GSM 900 (hệ thống thông tin di động tiêu chuẩn Châu Âu), với thiết bị hệ thống kỹ thuật số hiện đại cho hãng Ericsson& Aleatel cung cấp. Ngày 25/10/94 được sự đồng ý của Thủ Tướng Chính phủ. Tổng cục Bưu điện đã ký quyết định thành lập Công ty thông tin di động là một doanh nghiệp hạch toán độc lập, trực thuộc Tổng cục Bưu điện theo nghị định 388/CP. Ngày 1/8/95 theo nghị định 51/CP của thủ tướng Chính Phủ. Công ty thông tin Di động Việt Nam trở thành đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Quy định rõ nhiệm vụ của Công ty VMS như sau: - Xây dựng mạng lưới thông tin di động hiện đại, sử dụng công nghệ thông tiên tiến kết hợp nối mạng thông tin di động toàn cầu và khu vực, kết mạng viễn thông cố định. - Cung cấp các loại hình thông tin di động đa dạng: điện thoại, nhắn tin Fax… phục vụ nhu cầu thông tin của lãnh đạo, chỉ đạo các ngành, các cấp, phục vụ an ninh, quốc phòng, kinh tế, văn hoá….phục vụ đời sồng nhân dân cả nước. - Kinh doanh dịch vụ thông tin di động trong cả nước, cụ thể là lắp đặt và khai thác hệ thống điện thoại di động. - Lắp ráp và sản xuất các thiết bị điện thoại di động và nhắn tin. - Xây dựng và định mức vật tư, nguyên vật liệu, định mức lao động định giá tiền lương trên cơ sở những quy định của Nhà Nước và của Công ty. Năm 94 Công ty VMS đã bắt đầu khai thác hệ thống thông tin di động kỹ thuật số GSM ở Việt Nam. Tháng 5- 1995 quan hệ hợp tác kinh doanh cùng hãng Comvik International Việt Nam AB thuộc tập đoàn Indutriforvalting AB Kenevik. Khai thác toàn bộ hệ thống thông tin di động trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Mối quan hệ mới này sẽ đảm bảo nâng cao chất lượng của toàn bộ các dịch vụ điện thoại di động ở Việt Nam. Điều này có nghĩa là sẽ có thêm nhiều thành phố, thị xã, thị trấn, các khu công nghiệp du lịch…… sẽ được phủ sóng và cung cấp nhiều dịch vụ hơn cho người sử dụng hệ thống là Mobi Fone hay mạng GSM. 1.2. Các dịch vụ GTGT của VMS và dịch vụ Mobile internet 1.2.1 các dịch vụ GTGT Công ty VMS là đơn vị kinh doanh dịch vụ điện thoại di động nhằm phục vụ tốt các yêu cầu của Nhà nước và thoả mãn các nhu cầu của con người sử dụng ở khắp đất nước. Hiện nay Công ty đang cung cấp hệ thống các dịch vụ trong nước và quốc tế sau:  Dịch vụ Mobi card  Dịch vụ thoại  Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi  Dịch vụ chờ cuộc gọi.  Dịch vụ nhận cuộc gọi.  Dịch vụ truyền số liệu và Fax  Các cuộc gọi khẩn cấp  Dịch vụ Funring  Dịch vụ GPRS  SMS Roaming  SMS locator  Voice SMS  Các dịch vụ 3G: * Mobile Internet *Mobile TV * Fast Connect * WAP Portal Bảng 1.1.Các dịch vụ giá trị gia tăng. * Hệ thống các dịch vụ không ngừng đổi mới, cải tiến, bổ xung và mở rộng. Năm 2010 này nhằm đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng Công ty đã cung cấp nhiều dịch vụ mới, mở rộng vùng phủ sang 3G, tăng số lượng cửa hàng, đại lý trên khắp đất nước tạo mọi điều kiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ một cách nhanh nhất, an toàn nhất. 1.2.2 Dịch vụ Mobile Internet a.Giới thiệu dịch vụ Mobile internet * Định nghĩa dịch vụ: Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone. * Tiện ích của dịch vụ: • Truy cập Internet, theo dõi tin tức nhanh chóng, dễ dàng mọi lúc, mọi nơi. • Truy cập và xem, chia sẻ video clip. • Download/Upload ảnh/video, gửi nhận email trực tiếp từ điện thoại di động một cách nhanh chóng, thuận tiện. *Đối tượng và điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Internet: • Tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone đều có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet. • Thuê bao có máy điện thoại di động hỗ trợ truy cập Internet thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G. • Thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ và cài đặt thành công các cấu hình kết nối (GPRS setting, APN…) trên máy điện thoại di động. • Thuê bao hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone. b. Đăng ký dịch vụ mobile internet b.1 Hướng dẫn cài đặt truy cập Mobile Internet (GPRS/EDGE/3G): • Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ truy cập Internet, khách hàng có thể lựa chọn một trong 3 hình thức cài đặt như sau: • Cách 1: Soạn tin nhắn: DATA_ON và gửi đến 999. • Cách 2: Đăng ký tại website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn , chọn mục: Tiện ích online/Cài đặt tự động/Đăng ký sử dụng Mobile Internet và làm theo hướng dẫn. • Cách 3: Đăng ký tại cửa hàng, hệ thống đại lý của MobiFone trên toàn quốc. • Cước sử dụng gói sẽ được tổng hợp vào cuối chu kỳ cước của khách hàng và ghi trong hóa đơn cước. • Khách hàng đăng ký gói cước Mobile Internet vẫn được đăng ký sử dụng các gói cước trả sau, gói cước quốc tế giá rẻ và các gói dịch vụ GTGT khác. b.2 Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet đối với thuê bao: * Khách hàng đăng ký/hủy đăng ký gói cước Mobile Internet bằng SMS hoặc USSD. * Các quy định sử dụng gói cước: • Cước sử dụng đối với phần dữ liệu ngoài gói (đối với các gói M10, M25, M50) sẽ được trừ trong tài khoản khi khách hàng sử dụng (trừ cước trong tài khoản thưởng của khách hàng trước). • Thuê bao trả trước đang sử dụng gói cước Mobile Internet vẫn có thể đăng ký sử dụng gói cước khác (gói SMS, gói cước gọi quốc tế giá rẻ v.v.).3. Đăng ký/hủy đăng ký gói cước: b.3Chuyển đổi gói cước dịch vụ Mobile Internet: • Trong thời gian hiệu lực của gói cước đã đăng ký, nếu khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói cước thì thực hiện theo quy định sau đây: *Chuyển đổi gói cước qua SMS: • Bước 1: Soạn tin nhắn “DOI_DATA_Tên gói cước mới” gửi đến số 999. Trong đó “_” là khoảng trống khi khách hàng soạn tin nhắn. • Các câu lệnh khác được chấp nhận:CHANGE_DATA_Tên gói cước mới • Ví dụ: Chuyển đổi từ gói M25 sang gói M50: Khách hàng soạn tin nhắn: DOI_DATA_M50 gửi 999. • Hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi yêu cầu khách hàng xác nhận việc chuyển đổi gói cước. • Bước 2: Xác nhận việc đăng ký: Soạn tin Y gửi 999. • Hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo về việc đăng ký gói cước thành công hay không. * Chuyển đổi giữa các gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps: • Chuyển đổi từ gói cước có giới hạn thấp lên gói cước có giới hạn cao hơn: Gói M5, M10 chỉ có thể đăng ký chuyển đổi lên gói M25, M50 và gói M25 chỉ có thể đăng ký nâng cấp lên gói M50. Khách hàng trả toàn bộ cước thuê bao của gói cước mới. Vào thời điểm chuyển đổi, dung lượng miễn phí còn lại (nếu có) của gói cước cũ sẽ được cộng dồn sang gói cước mới. Thời hạn sử dụng sẽ được tính theo thời hạn sử dụng của gói cước mới và gói cước mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi chuyển đổi thành công. • Chuyển đổi từ các gói cước có giới hạn dung lượng sử dụng lên các gói cước không giới hạn dung lượng: Chỉ cho phép chuyển đổi từ các gói M5, M10, M25, M50 lên gói D30. Dung lượng miễn phí còn lại của gói cước cũ sẽ không được chuyển đổi sang gói D30. Gói D30 sẽ có hiệu lực ngay khi chuyển đổi thành công. * Chuyển đổi từ gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps lên gói cước với tốc độ tối đa 7,2 Mbps: • Chỉ cho phép chuyển đổi từ các gói M5, M10, M25, M50, D30 lên gói Surf30. • Dung lượng miễn phí còn lại của gói cước cũ sẽ không được chuyển đổi sang gói Surf30. • Gói Surf30 sẽ có hiệu lực ngay khi chuyển đổi thành công. • Lưu ý: Chỉ cho phép thực hiện chuyển đổi nâng cấp gói cước (chuyển đổi có hiệu lực ngay) 01 lần/chu kỳ 30 ngày của gói cước. 1.3. C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty Th«ng tin di ®éng VMS Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Thông tin di động VMS (Nguồn từ Mobifone.com.vn) - Trung tâm Thông tin di động khu vực I có trụ sở chính tại Hà Nội, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Bắc (các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh): Địa chỉ: Số 811A đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội. - Trung tâm Thông tin di động khu vực II có trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Nam (từ tỉnh Ninh Thuận đến các tỉnh miền Ðông Nam Bộ và TP Hồ Chí Minh): Địa chỉ: MM18 đường Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh. - Trung tâm Thông tin di động khu vực III có trụ sở chính tại Ðà Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Trung và Cao Nguyên (từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà và tỉnh Ðắc Lắc: Địa chỉ: Số 263 đường Nguyễn Văn Linh, Thành phố Đà Nẵng. - Trung tâm Thông tin di động khu vực IV có trụ sở chính tại Cần Thơ, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ: Địa chỉ: Số 06, đại lộ Hòa Bình, phường An Cư, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. - Trung tâm Thông tin di động khu vực V có trụ sở chính tại Hải Phòng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực tại 14 tỉnh, thành phố phía Bắc: Địa chỉ: Số 8 lô 28 đường Lê Hồng Phong, Thành phố Hải Phòng. - Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng được thành lập ngày 06/10/2008 có trụ sở chính tại Thành phố Hà nội, có chức năng phát triển, quản lý, khai thác và kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng thông tin di động (bao gồm dịch vụ SMS, dịch vụ trên nền SMS, trên nền GPRS, 3G và dịch vụ chuyển vùng quốc gia, quốc tế). - Xí nghiệp thiết kế thành lập ngày 21 tháng 1 năm 1997 có trụ sở tại Hà Nội với nhiệm vụ tư vấn. Do thời gian thực tập ở trung tâm Giá trị gia tăng có hạn ,nen em xin được giới thiệu về cơ cấu tổ chức của trung tâm GTGT như sau: Trung tâm giá trị gia tăng cuả VMS (Địa chỉ 216 trần duy Hưng,Q.cầu giấy ,Hà Nội. -Giám đốc trung tâm -Phó giám đốc trung tâm *Phòng kế hạch-kinh doanh.(Tầng 5,216 trần duy hưng) Bộ phận này có trách nhiệm giải pháp mọi thắc mắc của khách hàng qua điện thoại về vung phủ sóng, giá cước, các dịch vụ mới, đầu nối máy và bảo hành sửa chữa máy đầu cuối cho khách hàng. Tất cả các bộ phận của trung tâm GTGT hoạt động độc lập, thống nhất trong trung tâm theo đúng pháp luật và quy định của công ty. Thực hiện quản lý theo chế độ một thủ trưởng trên nguyên tắc phát huy quyền làm chủ tập thế của người lao động về quuyền quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh: Công ty khoán gọn công việc từ A ÷ Z cho các trung tâm và các phòng ban thuộc trung tâm, các phòng ban phải tự chủ tự chịu trách nhiệm trong mọi hoạt động của mình. Tất cả mọi hoạt động kinh tế, tài chính phải qua hạch toán kinh tế và phải theo một quy trình. Phòng ban sẽ phải tự bàn bạc, thoả thuận với bên ký hợp đồng theo nguyên tắc và phải có lợi. Những điều vận dụng ngoài chế độ phải báo cáo với Ban giám đốc và phải được sự đồng ý của kế toán trưởng, kế toán trưởng kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp của hợp đồng trước khi lên trình Giám đốc. . Giới thiệu Công ty Thông tin di động VMS và Trung tâm Giá trị gia tăng của Mobifone 3G. 1.1 lịch sử ra đời của công ty VMS và trung tâm Giá trị gia tăng. cña C«ng ty Th«ng tin di ®éng VMS Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Thông tin di động VMS (Nguồn từ Mobifone. com.vn) - Trung tâm Thông tin di động khu